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公共關(guān)系的論文
在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，大家肯定對(duì)論文都不陌生吧，通過(guò)論文寫(xiě)作可以培養(yǎng)我們的科學(xué)研究能力。一篇什么樣的論文才能稱(chēng)為優(yōu)秀論文呢？下面是小編幫大家整理的公共關(guān)系的論文范文，歡迎大家分享。
公共關(guān)系的論文 篇1
摘要：大學(xué)階段是人生的關(guān)鍵階段，大學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿了憧憬，期待著踏入社會(huì)后的事業(yè)成功。他們沒(méi)有經(jīng)受過(guò)生活的磨難，缺少對(duì)社會(huì)的了解，面對(duì)未來(lái)他們摩拳擦掌、躍躍欲試。在競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，公共關(guān)系意識(shí)幫助大學(xué)生塑造自身形象、指導(dǎo)日常行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)事業(yè)成功。本文對(duì)大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的培養(yǎng)進(jìn)行了探討。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 公共關(guān)系 公共關(guān)系意識(shí) 培養(yǎng)
公共關(guān)系（Public Relations）是社會(huì)組織為了塑造形象、協(xié)調(diào)關(guān)系，通過(guò)傳播溝通的手段來(lái)影響公眾的一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。高�？赏ㄟ^(guò)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程、進(jìn)行公共關(guān)系實(shí)踐活動(dòng)、開(kāi)展全員公關(guān)等途徑，加深大學(xué)生對(duì)公共關(guān)系的了解，逐步培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，從而提升大學(xué)生的能力，促進(jìn)其成才，并為大學(xué)生的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、公共關(guān)系意識(shí)概述及當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備的公共關(guān)系意識(shí)要求
公共關(guān)系意識(shí)被稱(chēng)為“公共關(guān)系思想”、“公共關(guān)系觀念”，它是公共關(guān)系實(shí)踐在人們頭腦中的反映，是公共關(guān)系管理的基本原則、觀念和思想。公共關(guān)系意識(shí)是一種傳播、交流、溝通、創(chuàng)新、科學(xué)、服務(wù)、責(zé)任、形象、互惠的觀念和思想，是一種文明的、開(kāi)放的、進(jìn)步的、現(xiàn)代的經(jīng)濟(jì)管理思想和觀念，是人類(lèi)文明生活和工作的觀念和意識(shí)。
它主要有以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
1.1、形象意識(shí)
公共關(guān)系意識(shí)中最重要的是形象意識(shí)。良好的形象是無(wú)形的財(cái)富，無(wú)論是社會(huì)組織還是個(gè)人都應(yīng)該十分清醒地認(rèn)識(shí)到形象塑造對(duì)自己生存和發(fā)展的價(jià)值。
俗話說(shuō)：“人要臉，樹(shù)要皮”，講得就是珍惜信譽(yù)、重視形象的傳統(tǒng)觀念。而今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，有人說(shuō)公共關(guān)系就是“努力做好，讓人知曉”。所以大學(xué)生應(yīng)努力塑造自己的良好形象：要秀外慧中、知書(shū)達(dá)理；要讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路；要胸有詩(shī)書(shū)氣自華；要講究?jī)x容儀表、禮節(jié)禮貌，要談吐得體、舉止優(yōu)雅……在努力做好自己的前提下，充分展示自己的個(gè)人魅力、推廣自己的學(xué)識(shí)才華，取得就業(yè)、戀愛(ài)的成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
1.2、傳播溝通意識(shí)
傳播溝通是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系工作的方法和手段。傳播溝通意識(shí)實(shí)際上就是信息意識(shí)。社會(huì)組織或個(gè)人為了塑造良好的形象，實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)，就必須要傳播信息、獲取信息、利用信息，和公眾進(jìn)行雙向交流溝通，爭(zhēng)取公眾的理解、信任和支持�！熬葡悴慌孪镒由睢�、“皇帝的女兒不愁嫁”的時(shí)代已漸行漸遠(yuǎn)，站在時(shí)代前沿的、被譽(yù)為“天之驕子”的大學(xué)生們，最終也要踏入社會(huì)面對(duì)擇業(yè)、就業(yè)的考驗(yàn)，傳播溝通可助其成功。
傳播溝通意識(shí)使大學(xué)生在高校學(xué)習(xí)期間自覺(jué)養(yǎng)成收集信息、與外界建立聯(lián)系的習(xí)慣；利用科學(xué)的方法了解社會(huì)新動(dòng)向，捕獲適合自己的有價(jià)值信息，主動(dòng)與外界建立聯(lián)系，并能根據(jù)反饋及時(shí)調(diào)整自身行為；學(xué)習(xí)和掌握一些傳播溝通技巧來(lái)推銷(xiāo)自己，不再死讀書(shū)當(dāng)書(shū)呆子。具有公共關(guān)系意識(shí)的大學(xué)生，在自身和社會(huì)、自身和他人之間架起了信息暢通的橋梁，他們視野更開(kāi)闊，適應(yīng)能力和生存能力更強(qiáng)大。
1.3、公眾意識(shí)
公共關(guān)系不是以血緣、地緣為基礎(chǔ)，是以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)的。但公共關(guān)系的功利性是絕不能損害公眾利益的，而是強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的互惠互利、共同發(fā)展，在滿足公眾利益的前提下來(lái)謀取組織自身的發(fā)展。美國(guó)公共關(guān)系學(xué)者愛(ài)德華伯內(nèi)斯早在1923年就指出：公共關(guān)系工作是為了“贏得公眾的贊同”，“公共關(guān)系應(yīng)首先服務(wù)于公眾利益”。
公眾意識(shí)要求滿足公眾的需求，協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，取得公眾的理解與信任。公眾意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)必須具有的基本意識(shí)，這樣才能明確工作方向，才能改善組織形象，才能取得好的經(jīng)濟(jì)效益，才能有自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。毒奶粉、地溝油、染色饅頭等案例充分說(shuō)明，不顧公眾之安危只追求自己利益最大化的做法是行不通的，這將導(dǎo)致企業(yè)倒閉破產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者身敗名裂、鋃鐺入獄。
培養(yǎng)大學(xué)生的公眾意識(shí)，有助于大學(xué)生形成為公眾提供熱情、周道、主動(dòng)服務(wù)的愿望，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，在利他過(guò)程中實(shí)現(xiàn)利己。公眾意識(shí)的培養(yǎng)可減少大學(xué)生以自我為中心、自私自利、缺少服務(wù)意識(shí)的行為。
1.4、創(chuàng)新意識(shí)
公共關(guān)系是一門(mén)管理藝術(shù)，在開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)、處理公關(guān)事務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)突破傳統(tǒng)思維的`限制，屢出新招奇法，實(shí)現(xiàn)超越，追求創(chuàng)新。在公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程中，大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)將得到強(qiáng)化，大量的創(chuàng)新策劃案例，將給大學(xué)生提供創(chuàng)新的方法和思路啟迪。
2、大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)現(xiàn)狀
1981年，廣州白天鵝賓館在中國(guó)大陸最先設(shè)立了公共關(guān)系實(shí)務(wù)部門(mén)。1984年，第一家國(guó)有企業(yè)――廣州白云山制藥廠的公共關(guān)系部誕生。1985年，深圳大學(xué)傳媒系創(chuàng)辦了第一個(gè)公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)，招收了第一屆公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生。此后公共關(guān)系像一股風(fēng)，迅速在中國(guó)傳播開(kāi)來(lái)，并滲透到各行各業(yè)。然而時(shí)至今日，公共關(guān)系課程在高校的普及率仍較低，多數(shù)大學(xué)生不知道公共關(guān)系的真實(shí)內(nèi)涵，對(duì)公共關(guān)系存在很深的誤解，認(rèn)為公共關(guān)系就是美女外交，是請(qǐng)客送禮，大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。具體表現(xiàn)在：
（1）缺乏形象意識(shí)。大學(xué)生不懂得珍視信譽(yù)、重視形象的現(xiàn)象隨處可見(jiàn)：考試作弊、男女生在公眾場(chǎng)合過(guò)份親密、亂扔垃圾、不注重禮貌禮節(jié)、服飾著裝不得體、儀容儀表不整潔美觀、談吐粗俗、舉止失范等。
�。�2）不善溝通，缺乏語(yǔ)言交際意識(shí)。缺乏語(yǔ)言交際意識(shí)的大學(xué)生不愿、不敢在公眾場(chǎng)合發(fā)言，不能清晰闡述自己的觀點(diǎn)，不敢大膽表達(dá)自己的思想，公開(kāi)發(fā)言因怯場(chǎng)而語(yǔ)無(wú)倫次；有些大學(xué)生自我封閉，害怕社交，生活在自己的小世界里，在互聯(lián)網(wǎng)上同陌生人吐露心聲，在現(xiàn)實(shí)生活里卻拒人千里。
�。�3）自我中心，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。講得是中國(guó)人缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，喜好窩里斗。大學(xué)生窩里斗的少，但缺少團(tuán)隊(duì)精神的大有人在，表現(xiàn)為：崇尚個(gè)人奮斗，不顧集體、他人利益，缺乏合作精神，師生關(guān)系淡漠，不懂得尊重關(guān)愛(ài)他人等。
3、大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)培養(yǎng)的途徑
（1）堅(jiān)持全員公關(guān)，營(yíng)造濃厚的公共關(guān)系氛圍�！盾髯觿駥W(xué)》中說(shuō)：“篷生麻中，不扶而直”。大學(xué)生可塑性很強(qiáng)，要用環(huán)境熏陶來(lái)培養(yǎng)其公共關(guān)系意識(shí)，可在高校內(nèi)部開(kāi)展全員公關(guān)。所謂全員公關(guān)，是指通過(guò)對(duì)全體成員的公共關(guān)系教育和培訓(xùn)，提高公共關(guān)系意識(shí)，形成深厚的公共關(guān)系氛圍，使組織全體成員積極參與公共關(guān)系活動(dòng)，并按照公共關(guān)系的要求開(kāi)展工作。高校決策層、領(lǐng)導(dǎo)者要重視公共關(guān)系工作，對(duì)公共關(guān)系課程的開(kāi)設(shè)提供條件，在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行全員公關(guān)，使公共關(guān)系在校園里蔚然成風(fēng)。
�。�2）通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。一方面可通過(guò)校園文化活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。比如，參加社團(tuán)活動(dòng)，歷練自己的人際交往和語(yǔ)言溝通能力；在各種文體比賽中樹(shù)立形象、自我策劃、組織協(xié)調(diào)提升服務(wù)等。另一方面大學(xué)生走出校園在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)公共關(guān)系意識(shí)。比如，在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)集體觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神等。
（3）開(kāi)設(shè)公關(guān)語(yǔ)言和禮儀教育，讓大學(xué)生學(xué)會(huì)優(yōu)雅地與他人融洽相處。教育的本質(zhì)是愛(ài)與責(zé)任，但我們的教育中分?jǐn)?shù)是學(xué)生的命根。大學(xué)校園不乏有知識(shí)沒(méi)文化、有知識(shí)沒(méi)教養(yǎng)的大學(xué)生，甚至還有一些冷漠自私、人格不健全的人。所以在開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè)課程教他們成才的同時(shí)，也需要開(kāi)設(shè)一些課程來(lái)給大學(xué)生講解做人的道理，行為規(guī)范，處事技巧等。公關(guān)語(yǔ)言課程有利于培養(yǎng)學(xué)生在不同場(chǎng)合言談得體，溝通順暢；公關(guān)禮儀課程教育學(xué)生尊重他人、言行舉止優(yōu)雅規(guī)范等。語(yǔ)言得體、舉止優(yōu)雅的大學(xué)生更自信，形象更佳，更能適應(yīng)未來(lái)的社會(huì)生活。
�。�4）小處著手加強(qiáng)大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的培養(yǎng)。馮夢(mèng)龍所著《廣笑府》里有一則《歪戴帽子》的笑話，講胡石塘應(yīng)聘入京，歪戴了一頂棕皮編織的帽子面見(jiàn)元世祖忽必烈。元世祖問(wèn)他有什么學(xué)問(wèn)，胡石塘笑答：“我有治國(guó)平天下之學(xué)�！焙霰亓夜笮Γ骸白约侯^上的帽子都戴不端正，又怎能平天下呢？”遂不用他�？梢�(jiàn)“一屋不掃，何以掃天下？”要從小事抓起，從點(diǎn)滴抓起，培養(yǎng)大學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)。
公共關(guān)系的論文 篇2
摘要：
中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；公共關(guān)系；管理
1、中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用
中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2、中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性
我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門(mén)。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：
�。�1）當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。
�。�2）沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。
�。�3）由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。
�。�4）中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。
�。�5）中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。
（6）中小企業(yè)名稱(chēng)陳舊保守、且與商品的形象不符。
（7）中小企業(yè)的知名度太低。
（8）中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。
（9）商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。
�。�10）與同行業(yè)的'其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6—7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱(chēng)、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則；可呼性原則；易識(shí)性原則；普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。
3、中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議
3.1、塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則：
一般應(yīng)遵循以下原則：
（1）企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致；
�。�2）中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致；
�。�3）發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致；
�。�4）特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象；
�。�5）長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象；
（6）整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門(mén)分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。
3.2、提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉：
中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造；形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造；形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì)；有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷(xiāo)售、服務(wù)市場(chǎng)；擁有幾項(xiàng)專(zhuān)有技術(shù)、專(zhuān)利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。
3.3、提升企業(yè)形象的措施：
提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力；對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神；在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制；建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)行為，或產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
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