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職場(chǎng)禮儀包括哪些
我們一直在強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)社交禮儀,可是為什么要學(xué)習(xí)社交禮儀呢?好的禮儀有助于我們職場(chǎng)工作。下面小編收集了一些有關(guān)職場(chǎng)禮儀的技巧分享給大家:

一、拱手禮基本常識(shí)
拱手禮是最具中國(guó)特色的見面問候禮儀。
拱手禮的正確做法是,行禮時(shí),雙腿站直,上身直立或微俯,左手在前、右手握拳在后,兩手合抱于胸前,有節(jié)奏地晃動(dòng)兩三下,并微笑著說(shuō)出您的問候。
因?yàn)楣湃苏J(rèn)為殺人時(shí)拿刀都是用右手,右手在前殺氣太重。
所以右手握拳,用代表友好的左手在外,把右手包住。
而對(duì)于女子來(lái)說(shuō),應(yīng)該是右手在前、左手握拳在后。
拱手禮也叫作揖禮,已經(jīng)有兩三千年的歷史了,從西周起就開始在同輩人見面、交往時(shí)采用了。
拱手禮有模仿帶手枷奴隸的含義,意為愿作對(duì)方奴仆。
后來(lái)拱手逐漸成了相見的禮節(jié)。
古人通過(guò)程式化的禮儀,以自謙的方式表達(dá)對(duì)他人的敬意。
國(guó)人是講究以人和人之間的距離來(lái)表現(xiàn)出“敬”的,而不像西方人那樣喜歡肉體親近。
這種距離不僅散發(fā)著典雅氣息,而且也比較符合現(xiàn)代衛(wèi)生要求。
所以很多禮學(xué)專家都認(rèn)為,拱手禮不僅是最體現(xiàn)中國(guó)人文精神的見面禮節(jié),而且也是最恰當(dāng)?shù)囊环N交往禮儀。
這個(gè)禮既能表達(dá)對(duì)別人的感謝和尊敬,也是咱們中華傳統(tǒng)的見面禮儀,有著濃濃的中國(guó)特色和人情味兒。
如果您是一位外國(guó)朋友,您一定也能從這個(gè)具有中國(guó)文化氣息的問候中感受到我們的熱情,您也許還會(huì)給我們回一個(gè)拱手禮。
行拱手禮時(shí),一般情況男子應(yīng)右手握拳在內(nèi),左手在外,女子則正好相反;若為喪事行拱手禮,則男子為左手握拳在內(nèi),右手在外,女子則正好相反。
拜年時(shí)最好避免在著裝和行禮上的中西結(jié)合的方式。
如穿西服拜年時(shí)最好行鞠躬禮,而不行抱拳拱手禮或作揖,否則反差過(guò)大讓人覺得別扭。
二、應(yīng)付尷尬的文明禮儀
生活中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些讓人尷尬的局面,這種情況相信每個(gè)人都會(huì)碰到。
當(dāng)你遇到尷尬的時(shí)候,你應(yīng)該如何巧妙應(yīng)對(duì)呢?本文就是要告訴大家關(guān)于。
1.可以臉紅,但是不能心慌
鎮(zhèn)定,再鎮(zhèn)定。
當(dāng)尷尬突然出現(xiàn)的時(shí)候,瞬間的臉紅雖然在所難免,但絕對(duì)不能心里慌亂。
那樣既無(wú)補(bǔ)于事,又容易讓別人覺得懦弱。
2.不要輕易辯解
不要輕易辯解,越早承認(rèn)過(guò)失也就越容易被人諒解。
3.勇于自我解嘲
既然尷尬的局面已經(jīng)不可避免,就應(yīng)當(dāng)拿出足夠的勇氣來(lái)面對(duì)現(xiàn)實(shí),甚至直接向?qū)擂翁魬?zhàn)。
三、使用手機(jī)禮儀
1、在一切公共場(chǎng)合,手機(jī)在沒有使用時(shí),都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。
不要在并沒使用的時(shí)候放在手里或是掛在上衣口袋外。
放手機(jī)的常規(guī)位置有:一是隨身攜帶的公文包里,這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時(shí)候,可以將手機(jī)暫放腰帶上,也可以放在不起眼的地方,如手邊、背后、手袋里,但不要放在桌子上,特別是不要對(duì)著對(duì)面正在聊天的客戶。
2、在會(huì)議中、和別人洽談的時(shí)候,最好的方式還是把關(guān)掉,起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。
這樣既顯示出對(duì)別人的尊重,又不會(huì)打斷發(fā)話者的思路。
而那種在會(huì)場(chǎng)上鈴聲不斷,象是業(yè)務(wù)很忙,使大家的目光都轉(zhuǎn)向你,則顯示出你缺少修養(yǎng)。
3、注意手機(jī)使用禮儀的人,不會(huì)在公共場(chǎng)合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場(chǎng)里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī),就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。
4、給對(duì)方打手機(jī)時(shí),尤其當(dāng)知道對(duì)方是身居要職的忙人時(shí),首先想到的是,這個(gè)時(shí)間他(她)方便接聽嗎?并且要有對(duì)方不方便接聽的準(zhǔn)備。
在給對(duì)方打手機(jī)時(shí),注意從聽筒里聽到的回音來(lái)鑒別對(duì)方所處的環(huán)境。
如果很靜,應(yīng)想到對(duì)方在會(huì)議上,有時(shí)大的會(huì)場(chǎng)能感到一種空闊的回聲,當(dāng)聽到噪音時(shí)對(duì)方就很可能在室外,開車時(shí)的隆隆聲也是可以聽出來(lái)的。
有了初步的鑒別,對(duì)能否順利通話就有了準(zhǔn)備。
但不論在什么情況下,是否通話還是由對(duì)方來(lái)定為好,所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。
其實(shí),在沒有事先約定和不熟悉對(duì)方的前提下,我們很難知道對(duì)方什么時(shí)候方便接聽電話。
所以,在有其他聯(lián)絡(luò)方式時(shí),還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。
5、公共場(chǎng)合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方,不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī),應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下,而絕不能大聲說(shuō)話。
6、在一些場(chǎng)合,比如在看電影時(shí)或在劇院打手機(jī)是極其不合適的,如果非得回話,或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。
7、在餐桌上,關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)還是必要的。
避免正吃到興頭上的時(shí)候,被一陣煩人的鈴聲打斷。
8、不要在別人能注視到你的時(shí)候查看短信。
一邊和別人說(shuō)話,一邊查看手機(jī)短信,對(duì)別人不尊重。
9、在短信的內(nèi)容選擇和編輯上,應(yīng)該和通話文明一樣重視。
因?yàn)橥ㄟ^(guò)你發(fā)的短信,意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容,也同時(shí)反映了你的品味和水準(zhǔn)。
所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短信,特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信,更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。
10、當(dāng)與朋友面對(duì)面聊天時(shí),不要正對(duì)著朋友播打手機(jī),避免發(fā)射時(shí)高頻大電流對(duì)他產(chǎn)生輻射,讓對(duì)方心中不愉快。
4.隨機(jī)應(yīng)變,將尷尬時(shí)刻轉(zhuǎn)化為自我宣傳的機(jī)會(huì)
善于隨機(jī)應(yīng)變地處理情況不僅可以使尷尬不再那么難堪,而且提供了不可多得的自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
李君一直是公司里默默無(wú)聞的一員、在一次向新人介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí),他誤將公司總經(jīng)理的名字讀錯(cuò),當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)安靜異常,總經(jīng)理面露不悅。
他覺察后立即轉(zhuǎn)而介紹自己,說(shuō)完后又補(bǔ)充道:"我們公司的領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)沒有架子,但在這個(gè)公司,除了領(lǐng)導(dǎo)的名字什么都不許錯(cuò)。
"緊張的場(chǎng)面一下松弛下來(lái)。
5.裝傻充楞,置有形的窘境于無(wú)形的無(wú)知之中
這是厚臉皮的萬(wàn)用靈方。
它可以輕而易舉地將尷尬施加的影響摒棄出去誰(shuí)都知道傻子總被人們嘲笑,但從未有尷尬時(shí)刻,因?yàn)樯底幼錾凳聸]什么新鮮的,他自己也不在乎。
雖然我們不是真的要當(dāng)傻子,可是在特殊時(shí)到采用一些特殊方法來(lái)脫危解困又有什么不好呢?
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