職場禮儀（通用15篇）
職場禮儀是一種必不可少學的知識，對于每一個人都有第一天走進職場的一天，但進入職場后要怎樣學會禮儀呢，現(xiàn)在小編教大家在職場禮儀中要學習哪些基本的禮儀。
職場禮儀 篇1
職場禮儀是指人們在職業(yè)場所中應當遵循的一系列禮儀規(guī)范。
學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。
了解、掌握并恰當?shù)貞寐殘龆Y儀有助于完善和維護職場人的職業(yè)形象，做一個成功職業(yè)人。
成功的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢，更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧，用一種恰當合理方式與人溝通和交流，這樣你才能在職場種贏得別人的尊重，才能在職場中獲勝。
職場禮儀的基本點主要有如下幾點：
1、握手禮儀。
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。
當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。
強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的`舞臺。
2、介紹禮儀。
首先，要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。
職場禮儀沒有性別之分。
比如，為女士開門這樣的紳士風度在工作場合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記�。汗ぷ鲌鏊�，男女平等。
其次，將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。
進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
3、道歉禮儀。
即使在社交職場禮儀上做得完美無缺，也不可避免地在職場中冒犯了別人。
如果發(fā)生這樣的事情，真誠地道歉就可以了。
表達出你想表達的歉意，然后繼續(xù)進行工作。
將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
4、電梯禮儀。
電梯雖然很小，但學問不淺。
首先，一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。
其次，伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時，先按電梯按鈕;電梯到達門打開時，可先行進入電梯，一手按開門按鈕，另一手按住電梯側門，請客人們先進;進入電梯后，按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層，一手按住開門按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：到了，您先請!客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導行進的方向。
5、電子禮儀。
電子郵件、傳真和移動電話帶來了職場禮儀方面的新問題。
在現(xiàn)在的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關的內(nèi)容反而不多。
電子郵件是職業(yè)信件的一種，職業(yè)信件中是沒有不嚴肅的內(nèi)容的。
傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁數(shù)。
未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會浪費別人的紙張，占用別人的線路。
6、著裝禮儀。
職場禮儀之著裝基本原則：職業(yè)女士的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等。
女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮，要有一種做女人真好的心態(tài)，充分發(fā)揮女性特有的柔韌。
7、面試禮儀。
女性在面試入座時，雙腿并攏并斜放一側，雙腳可稍有前后之差，如果兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。
這樣對方從正面看雙腳是交成一點的，腿部線條更顯修長，也顯得頗為嫻雅。
若女性穿著套裙，入座前應收攏裙邊再就坐，坐下后，上身挺直，頭部端正，目光平視面試官。
坐穩(wěn)后，身子一般占座位的2/3，兩手掌心向下，自然放在兩腿上，兩腳自然放好，兩膝并攏，面帶微笑保持自然放松。
8、商務餐禮儀。
白領階層的商務性工作餐是避免不了的。
一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。
而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規(guī)定，因此在這方面應該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。
職場禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個更高的位置。
職場禮儀 篇2
在日常談話交流中，點頭并不等于說你同意對方的意見;點頭也許僅意味著你了解對方的意思。
微微點一下頭是一種微妙而又肯定的肢體語言，表示你給予講者你的全部的注意力，也是一種禮貌的舉動。
失禮的搖頭：別一味搖頭反對，因而自暴立場，除非你有意向講者或視線內(nèi)的對象傳達出這類訊息。
或許演講結束后或私下表示異議，講者也許較不介意，但是如果現(xiàn)場聽眾人數(shù)不多，你又夾在其中大搖其頭，只會招攬旁人注意，對講者亦極為失禮。
這樣的舉動顯得你缺乏涵養(yǎng)，而且令講者對你生恨，在場眾人也會認為你這人不懂禮儀。
假使你最后能說服他們，或支持你的看法，留下粗鄙無禮的印象對你并無好處。
另一方面，如果你認為有人在大放厥辭，或甚至是妖言惑眾，你猛搖其頭則會收到你預期的效果。
如果有人對你做鬼臉或搖頭，你就要留意自己了。
你的`行為很可能出了差錯。
有名經(jīng)理上臺宣布主講者已然蒞臨，猛然瞧見臺下他的助理在拼命向他搖頭，并且一直在揮舞她的雙臂。
他不理會她，仍繼續(xù)進行自己要宣布的事。
等到講者上臺站在他身邊時，臺下聽眾全都哈哈大笑起來。
從幕后出來的并不是一位名叫葛拉漢先生的須眉男士，聽眾看到的卻是一位如假包換名為葛拉漢小姐的巾幗女子。
如果經(jīng)理那時留意助理小姐的肢體語言，就不會把葛拉漢小姐介紹成葛拉漢先生。
過度點頭稱是，可能會為你贏來“應聲蟲”的綽號。
即使你對老板或公司主管由衷佩服到五體投地的地步，對于這項肢體語言也要稍持保留的態(tài)度。
職場禮儀 篇3
在工作環(huán)境中，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，這就是職場稱呼。
職場稱呼的禮儀要求，可以概括為：正式、莊重、規(guī)范。
一般職場稱呼可分為五種稱呼方式。
1、職務性稱呼
在工作中，最常見的稱呼方式是以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。
以職務相稱，具體來說又分為三種情況：
a.僅稱職務。
例如：“部長”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
b.在職務之前加上姓氏。
例如：“周總理”、“隋處長”、“馬委員”，等等。
c.在職務之前加上姓名，這僅適用極其正式的場合。
例如：“主席”。
2、職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。
以職稱相稱，也有下列三種情況較為常見。
a.僅稱職稱。
例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
b.在職稱前加上姓氏。
例如：“錢編審”、“孫研究員”。
有時，這種稱呼也可加以約定俗成的簡化，例如，可將“吳工程師”簡稱為“吳工”。
但使用簡稱應以不發(fā)生誤會，歧義為限。
c.在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場合。
例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、學銜性稱呼
在工作中，以學銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權威性，有助于增強現(xiàn)場的學術氣氛。
稱呼學銜，也有四種情況使用最多。
它們分別是：
a.僅稱學銜。
例如：“博士”。
b.在學銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
c.在學銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
d.將學銜具體化，說明其所屬學科，并在其后加上姓名。
例如：“史學博士周燕”、“工學碩士鄭偉”，“法學學士李麗珍”，等等。
此種稱呼最為正式。
4、行業(yè)性稱呼
在工作中，有時可按行業(yè)進行稱呼。
它具體又分為兩種情況。
a.稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。
例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業(yè)辯護人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會計師稱為“會計”，將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。
在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。
b.稱呼“小姐”、“女士”、“先生”.對商界、服務業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。
其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。
在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、尋呼臺、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。
在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。
也可以在此前以職務在先，姓名在后的順序，再加上其他稱呼。
5、姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。
其具體方法有三種：
a.直呼姓名。
b.只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
c.只稱其名，不呼其姓，通常限于同性之間，尤其是上司稱呼下級、長輩稱呼晚輩之時。
在親友、同學、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
下面再看看職場稱呼的一些具體事例：
職場上最誠惶誠恐、畢恭畢敬的人是誰?是菜鳥新人!
王露是太平洋盈科電腦城的一個小職員，去年剛剛畢業(yè)。
說起職場稱呼，她滿臉興奮。
“我應聘時就是因為一句稱呼轉危為安的。
”去年應聘時，由于她在考官面前太過緊張，有些發(fā)揮失常，就在她從考官眼中看出拒絕的意思而心灰意冷時，一位中年男士走進了辦公室和考官耳語了幾句。
在他離開時，她聽到人事主管小聲說了句“經(jīng)理慢走”。
那位男士離開時從王露身邊經(jīng)過，給了她一個善意鼓勵的眼神，王露說自己當時也不知道哪兒來的靈光一閃，忙起身，畢恭畢敬地對他說：“經(jīng)理您好，您慢走!”她看到了經(jīng)理眼中些許的詫異，然后他笑著對自己點了點頭。
等她再坐下時，她從人事主管的眼中看到了笑意……
后來她順利地得到了這份工作。
人事主管后來告訴她，本來根據(jù)她那天的表現(xiàn)，是打算刷掉她的。
但就是因為她對經(jīng)理那句禮貌的稱呼讓人事部門覺得她對行政客服工作還是能夠勝任的，所以對她的印象有所改觀，給了她這份工作。
職場新人稱呼同事：要“勤”要“甜”
可銳咨詢顧問有限公司的首席咨詢師呂東鳴說，人們一直以為只有在上世紀七八十年代前?人們才更注意這些刻板嚴謹?shù)姆Q呼，所以職場上對稱呼的注重正日益淡漠。
尤其是剛出校門的大學生，他們對職場稱呼處于摸不著頭腦的階段。
剛進單位，兩眼一抹黑，全是生人面孔，如何迅速融合到這個團隊中?怎樣給別人留下好印象?其實都是從一聲簡單的稱呼中開始的'。
哪怕是甜言蜜語呢，只要恰到好處不招人煩就是成功。
新人報到后，首先應該對自己所在部門的所有同事有一個大致了解。
對自己介紹后，其他同事會一一自我介紹，這個時候，如果職位清楚的人，可以直接稱呼他們“張經(jīng)理、王經(jīng)理”等等，對于其他同事，可以先一律稱“老師”，這一方面符合自己剛畢業(yè)的學生身份，另一方面，表明自己是初來乍到，很多地方還要向諸位前輩學習。
等稍微熟悉之后，再按年齡區(qū)分和自己平級的同事，對于比自己大許多的人，可以繼續(xù)稱“老師”，或者跟隨其他同事稱呼。
對于與自己年輕相差不遠甚至同齡的同事，如果是關系很好，就可以直呼其名。
再有，需要注意的是，在喊人的時候，一定要面帶微笑，眼睛直視(但不是死瞪)對方，表現(xiàn)要有禮貌。
老職員更不可小視稱呼
同時，呂東鳴提醒說，在職場上不注意稱呼的有兩大人群，第一是新人，再有就是年齡大、資格老的普通員工。
各單位都會有這樣一些員工。
年齡近中年，但職位卻仍處一般。
他們的年紀有時與經(jīng)理同歲，甚至還要大于經(jīng)理等管理者。
這個時候，某些這樣的老員工對職場稱呼就會不大注意，甚至有所忽略。
有些人甚至憑借自己的資歷對領導也“小張、小王”地稱呼，或者即使在稱呼上加入了“張總、李總”這樣的臺頭時，也總讓人感覺他們是在說反話，有點黑色幽默的諷刺意味。
這會讓領導非常不舒服。
不是所有的領導都胸襟寬廣，大部分領導都希望自己的屬下能對自己尊敬，倚老賣老，忽略職場稱呼的做法要不得，這絕對是搬石頭砸自己的腳。
民營企業(yè)“哥倆好”類的稱呼能少則少
職場專家介紹，與外企不同，民營企業(yè)對職場稱呼的階層區(qū)分更明顯一些。
從老板到部門主管、到辦公室主任、再到比自己資歷老的各位同事，幾乎對每個人都有不同的稱呼。
現(xiàn)在的公司多如牛毛，小型公司更是遍地開花。
在這樣的公司里，對職場稱呼要更直白和熱情一些。
“十幾個人的小團隊如果分得一是一、二是二，兵是兵、將是將，是不是反而就沒意思了?”在一家小型公司工作的龐海如是說。
他說，他周圍很多朋友都是在小公司工作的，有的公司里不過才七八個人，根本就沒那么多的層級概念。
大家統(tǒng)稱領導為“頭兒”，或者“張哥、李姐”地稱呼，同事之間更是以“哥、姐”這樣叫的居多。
大家的私人關系也都很密切。
但專家提醒，這種親熱的“哥倆好”還是能少則少，不要太過。
尤其是需要注意自己和老板之間的關系。
如果太過親熱，少不了讓人說閑話，而且如果在工作中太過隨意和親熱地稱呼，容易讓工作伙伴覺得你不夠成熟。
畢竟是在工作環(huán)境中，最好不要把私人關系和同事關系混為一談。
外企稱呼也需“看人下菜碟”
摩托羅拉的ROSE剛一聽到“職場稱呼”這個概念時，稍微有些茫然，因為在她的工作辭典里，職場稱呼倒不是占據(jù)非常重要的位置。
在她的部門里，所有人都是稱呼英文名，大家感覺比較輕松和自在。
無論是外方主管還是中方主管，稱呼員工時也大多叫其英文名字。
而且她感觸最深的是，所有人在打招呼的時候都是微笑著的，這讓工作環(huán)境分外舒服。
她說，外企公司可能較國內(nèi)企業(yè)更注重人性化的工作氛圍，尤其是一些知名的大公司更是追求一種和諧的工作環(huán)境。
而且，盡管大家直呼其英文名，但員工們對老板還都是從心里表示尊重。
因為工作能力在那里擺著呢，隨和的領導者大家都更喜歡。
其實外資企業(yè)更注重禮節(jié)。
叫名字雖然不違反禮節(jié)，但同時更需要注意的是，不要以為叫了名字就可以更親熱或做事肆無忌憚，在外企更要注重自己的形象，行為舉止都要更有分寸。
在外資企業(yè)工作的Linda對“職場稱呼”有自己的觀察。
她認為不是所有外資企業(yè)的老板或主管都喜歡別人稱呼自己英文名的。
這也需要“看人下菜碟”。
原來Linda的公司主管是從加拿大總部學習歸國的，強調(diào)辦公室的人際和諧氣氛，大家一律互稱英文名。
后來，這位經(jīng)理被調(diào)到香港分公司去，新來的經(jīng)理是剛從另一家國內(nèi)知名企業(yè)過來的。
大家對他不自覺地就稱呼“魏總”。
大家私下開玩笑說，看著他嚴肅的面孔，就不自覺地把稱呼改了。
Linda說，外企員工也不要總認為自己的上司就喜歡你叫他本名。
現(xiàn)在各企業(yè)的人事情況都越來越復雜，很多國內(nèi)知名企業(yè)的管理者都會跳槽到一些外企任職，對于他們不要理所當然地沿襲以往的稱呼習慣，要先觀察一下他們的喜好和性格，然后再決定如何稱呼。
如果領導有明確“指示”讓你叫什么，那最好，如果沒有，就需要自己多個心眼了。
叫錯了雖然沒什么大礙，但如果老板用異樣的眼神盯你五秒鐘，也夠讓腦細胞死傷無數(shù)了。
職場禮儀 篇4
起立
這條無論是在職場生涯的什么環(huán)境下，無論你是男還是女都是必須要做到的，當然如果是因為身體嵌在餐桌下不方便起身的情況，你應該立即稍稍起身，然后說，“原諒我不能站起來，很高興見到你�！�
迎向?qū)Ψ?/strong>
如果兩人距離較遠，那需要馬上迎向?qū)Ψ剑诰嗥?米左右伸出右手，握住對方的右手手掌。
神態(tài)
專注、認真、友好。
眼神交會
我意識到謙虛可能會使你不直接看向?qū)Ψ降难劬�，但是對于西方人來說，眼神交會表明你的注意力完全集中且只集中在對方身上。
微笑
微笑傳達出溫暖、率真，同時也傳達出你對對方的興趣。
致意
重復對方的名字不僅僅是種恭維，也幫你記住對方的`名字，“你好，**先生�！�
時間和方式
握手的恰當時間應為兩到三秒鐘，上下動兩到三次，然后松開。握手應該是手掌對手掌，而不是指尖對指尖。
握力
握力含義很深，不可過輕或者過重。輕握代表猶豫與膽怯。握得太用力表示過于熱情或?qū)M。中等握力傳達出信心和權威。
伸手順序
一般情況下，講究“尊者居前”，即由身份較高者首先伸手：(1)女士同男士握手時，應由女士首先伸手。 (2)長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。(3)上司同下級握手時，應由上司首先伸手。(4)賓主之間握手：客人抵達時，應由主人首先伸手以示歡迎，客人告辭時，應由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。(5)一人與多人握手時，既可按照由尊而卑的順序，也可按照由近而遠的順序。(6)異性間的握手，女方伸出手后，男方應視雙方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的輕輕一握即可。
握手禁忌
與人握手時，如果不遵守約定俗成的禮儀規(guī)范，會被認為失禮。以下情況是不禮貌的：(1)用左手與人握手。(2)伸臟手、病手與人握手。(3)用雙手與人握手。熟人之間例外。(4)握手時目光左顧右盼。(5)戴墨鏡與人握手。(6)戴手套與人握手。社交場合中女士戴薄紗手套與人握手例外。(7)交叉握手，即越過其他人正在相握的手同另外一個人相握。(8)長久地握著異性的手不放。
職場禮儀 篇5
職場禮儀之職場電話禮儀
聽到鈴響，快接電話;
先要問好，再報名稱;
姿態(tài)正確，微笑說話;
語調(diào)稍高，吐字清楚;
聽話認真，禮貌應答;
通話簡練，等候要短;
禮告結束，后掛輕放。
接電話技巧
通話時如果有他人過來，不得不理客人，應點頭致意，如果需要與來人講話，應講“請您稍等”，然后捂住話筒，小聲交談;
對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應有不拒絕任何商業(yè)機會的意識;
上司如果不接電話，應設法圓場，不讓對方感到難堪和不安。
拔打電話禮儀
撥打前：時間與時機的選擇得當;談話對象的選擇準確，重要的'內(nèi)容應在打電話之前用筆寫出。
接通后：對相識的人，簡單問候即談主題;對不相識的人，先講明自己的身份、目的，再談問題;用您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語。
撥打中：表達全面、簡明扼要，需談論機密或敏感話題時，電話接通后要先問對方談話是否方便;交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解，未講清的事情要再約時間并履行諾言。
情況處理：如所找對象不在，應委托他人簡要說明緣由，主動留言，留下聯(lián)系方式和自己姓名;記住委托人姓名，致謝。
職場禮儀——電話篇之自我檢查
1、電話機旁有無準備記錄用紙筆?
2、有無在電話鈴響3聲之內(nèi)接起電話?
3、是否在接聽電話時做記錄?
4、接起電話有無說“您好”或“您好，百韜易”?
5、客戶來電時，有無表示謝意?
6、對客戶有無使用專業(yè)術語，簡略語言?
7、對外部電話是否使用敬語?
8、是否讓客戶等候30秒以上?
9、是否打電話時，讓對方猜測你是何人?
10、是否正確聽取了對方打電話的意圖?
11、是否重復了電話中的重要事項?
12、要轉達或留言時，是否告知對方自己的姓名?
13、接到投訴電話時，有無表示歉意?
14、接到打錯電話時，有無禮貌回絕?
15、拔打電話時，有無選擇對方不忙的時間?
16、拔打電話時，有無準備好手頭所需要的資料?
17、拔打電話時，有無事先告知對方結果、原委?
18、說話是否清晰，有條理?
19、是否拔打私人電話?
20、電話聽筒是否輕輕放下?
職場禮儀 篇6
一、課題：《職場禮儀》
二、課時：微課程(10分鐘)
三、教學理念：人際交往是當今社會人們所面臨和必須掌握的生存技能，然而在人與人的交往中還應該掌握一定的交往藝術。本節(jié)課堅持以學生為本的原則，努力建立開放而有活力的課堂教學模式，促進學生全面發(fā)展，積極探索情景教學、合作學習的教學新理念，使學生在快樂的氛圍中學習，學有所得，使每個學生的素質(zhì)在原有基礎上有所提高，實現(xiàn)素質(zhì)教育。
四、教學目標：
1、情感、態(tài)度、價值觀目標：樹立文明交往意識，養(yǎng)成文明禮貌的行為習慣; 正確對待交往，學會尊重、寬容、平等待人，營造良好的人際空間，在交往中做個受歡迎的人。
2、能力目標：發(fā)展觀察、感受、體驗、參與社會公共生活的能力，初步培養(yǎng)交往與溝通的能力。初步掌握人際交往的基本交往禮儀，提高人際交往的能力。
3、知識目標：理解并掌握交往禮儀的原則，掌握基本的交往禮儀。
教學重點：理解交往禮儀三原則
教學難點：在日常生活人際交往中會靈活運用交往禮儀的三個原則
教學方法：情景教學法、合作探究法、分析歸納法
五、教學過程：
1、 由課堂鬧劇情景導入，引出課題(設計意圖：由一個突發(fā)的鬧劇導入，讓學生深入生活實際體驗人與人的交往，更容易引發(fā)學生思考，提高學生興趣)
2、 列舉三則小故事，讓學生通過合作探究分析問題，以組為單位提出交往禮儀中的原則(設計意圖：通過合作探究讓學生提高分析問題的能力，活躍課堂氣氛)
3、 歸納總結，在以上學生分析問題的基礎上完善并歸納分析結果。(設計意圖：在老師的指導下提高學生的概括能力，并強調(diào)重點)
4、 在《講文明懂禮貌》的歌聲及開課時鬧劇的完滿解決中結束本節(jié)課。(設計意圖：讓學生在一種人際關系和諧快樂的氛圍中結束本節(jié)課，也升華了本課主題。)
六、教學反思：
本節(jié)課在一場鬧劇中開始，又在這場鬧劇中結束，做到了首尾呼應，再加上一首《講文明懂禮貌》更是做到了畫龍點睛、升華主題的`作用。而就是那場鬧劇也給學生留下了很大的思考空間，引發(fā)學生思考，帶著問題進入本節(jié)課，也就是探究問題的開始，這樣就調(diào)動了學生學習的興趣。之后的合作式討論，提高了學生分析問題的能力，整個課堂都是探討的氛圍，調(diào)動了學生學習的積極性，這些正體現(xiàn)了新課程的“以學生為本”的新理念，教學效果顯著，但由于個別學生語言表達能力、組織能力欠缺，課堂參與度有待提高，但總的來說短短的十分鐘本節(jié)課應該說就是濃縮的精華，是相當成功的。
職場禮儀 篇7
對于職場的禮儀是很重要的，大家需要注意什么？
1.著裝禮儀
西裝的講究非常多，價格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實要根據(jù)每個人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標準。但有些意見仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應該注意西裝應該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍色為好，或是深色有細條紋的。有人疑問，“我們學校有些教授是從國外回來的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。但是請注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請教授的職位。另外還有一點特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因為西裝是需要精挑細選才會選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。
這里有個關于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。有一些中國旅行團到國外考察，團員們個個西裝筆挺，但是細一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標簽。
如果說最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務人士的普遍選擇。此外，有人也會選擇藍色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會很難看。當然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。因此，白色的襯衣應該多買幾件，經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時候，應該注意領子不要太大，領口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。質(zhì)地以30%—40%的棉、60%—70%的化纖為好。完全化纖質(zhì)地的襯衣會顯得過于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時又會顯得不夠挺括，而且每次洗過之后都需要重新熨燙。
西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。許多國際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒有大眾熟知的牌子。這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學們的著裝只要尺寸合身、風格莊重就可以了。
2.領帶學問大
領帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學問，也與個人的品位有關，同學們平時應該多注意觀察成功人士、知名公司領導人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領帶，同時大家也可以將各自的心得體會多交流交流。
但是有一點需要特別指出，不要使用領帶夾。因為使用領帶夾只是亞洲少數(shù)國家的習慣，具有很強的地區(qū)色彩，并非國際通行的慣例。至于領帶的長短，以剛剛超過腰際皮帶為好。
3.褲子的長短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。同時，千萬記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。另外，運動褲、牛仔褲無論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時候穿著。
4.白色襪子太多了
襪子以深色為好，但平時經(jīng)常見到一些人穿白襪子，這在國際商務著裝中不會出現(xiàn)。深色的襪子應該沒有明顯的圖案、花紋，另外，也不應該穿較透明的絲-襪。
5.皮鞋黑而不臟、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險的色調(diào)。要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。有的.同學盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會讓招聘經(jīng)理覺得應聘者粗心大意，不拘小節(jié)。
另外還需要注意的是，千萬不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因為新皮鞋第一次穿會很不合腳，走起路來一瘸一拐的，讓人誤認為你有腿疾。
6.公文包給誰用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過的了，但是注意電腦包不要過大。如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個人都會顯得不靈活，不精干。
7.文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個人素質(zhì)的反映、人格的象征。因此，面試時應注意：
(1)在開始面試之前肯定有一段等候的時間，切忌在等待面試時到處走動，更不能擅自到考場外面向里觀望，應試者之間的交談也應盡可能地降低音量，避免影響他人應試或思考。
(2)切忌貿(mào)然闖入面試室，應試者一定要先輕輕敲門，得到主考宮的許可后方可入室。入室時不要先把頭探進去張望，而應整個身體一同進去;
(3)走進室內(nèi)之后，背對考官，將房門輕輕關上，然后緩慢轉身面對主考官;
(4)向主考人員微笑致意，并說“你們好”之類的招呼語，在主考人員和你之間創(chuàng)造和諧的氣氛：
(5)若非主考人員先伸手，你切勿伸手向前欲和對方握手;如果主考人主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手;
(6)在主考人員沒有請你坐下時切勿急干坐下。請你坐下時，切勿喚若寒蟬，應說聲“謝謝”;
(7)盡可能記住每位主考者的姓名和稱呼，不要弄錯;
(8)面談時要真誠地注視對方，表示對他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停在看手表;要注意和考官的目光接觸。
(9)回答問題要口齒清晰，聲音大小適度，但不要太突然，答句要完整，不可猶豫，不可用口頭禪;
(10)說話時目光要與主考人員接觸。若主考人有幾位，要看首席或中間的那一位，同時也要兼顧其他主考人員;
(11)注意用敬語，如“您”、“請”等，市井街頭常用的俗語要盡量避免，以免被認為油腔滑調(diào);
職場禮儀 篇8
1、應聘的“面子”很重要
應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。
2、到達應聘地點的時機及調(diào)適
參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘達到應聘地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。
3、應聘過程中應保持的體態(tài)
坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。
4、應聘時如何回答對方的.問題
在應聘中對招聘者的問題要一一回答�；卮饡r盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
5、應聘時要處理的一些細節(jié)問題
畢業(yè)生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業(yè)生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴�！比缓笄飞硇卸Y，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
職場禮儀 篇9
守則1
即便是接一個普通的電話，也要用令人愉快的聲音，并且快速響應對方!拿起電話的時后，你永遠都要記得主動問好，一句愉快的問候語往往讓溝通更為順暢。當結束的電話時候，同樣不要忘記說聲“Thank you!”
永遠保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!
守則2
避免噪音和干擾!任何時候，無論是講話，還是接電話，還是做其他的.事情，都要控制自己講話的音量!
你要注意，聲音會嚴重影響到辦公環(huán)境，當心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對你的態(tài)度!
守則3
永遠不要嘴里一邊塞滿食物，一邊還在滔滔不絕，大聲說笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。
不要小看餐桌禮儀，它可以透露出一個人真實的個性。
守則4
在公司規(guī)定午餐時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時何地用餐是你的自由，但在規(guī)定的午餐時間里，如果沒有十分迫切的工作，最好和同事一道用餐，順便交流溝通。否則，大家都用餐回來，你卻在外用餐，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)尷尬的局面。
切記，你的成功取決于你為自己建立的形象!
守則5
不要將一些個人壞習慣和下意識的動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說，咬指甲， 摳鼻子。但辦公室是一個公共場合，這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。
摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合折騰你的面部。
守則6
俗話說，“坐有坐相，站有站姿!”良好坐姿也會提升你的自信!想象一下，你的同事是否會對一個坐在電腦前，縮著脖子，弓著腰的人留下好印象?
職場禮儀 篇10
NO．1明確自己的職業(yè)目標
NO．2培養(yǎng)自己的人際影響力
NO．3學會統(tǒng)籌安排
NO．4學會跟人有效溝通
NO．5學會與上司正確相處
NO．6擁有絕對的執(zhí)行力
NO．7自我控制力一定要強
NO．8時刻不忘學習
1、職場遠見
什么是遠見？遠見指對事物深刻、全面的認識，高出人們一般的理解。其實說白了，就是這個人的眼光怎么樣，看的夠不夠遠，眼界面夠不夠?qū)�，看事物的能力夠不夠全面，如果只是看到事物�?yōu)點卻看不到缺點，實際上這個眼光并沒有達到一定的境界。
那么什么是境界？比如有一只獵犬，在草原上追逐一只飛奔逃命兔子，此時天上的老鷹看到了整個追逐的情況，在合適的時候，老鷹飛了下來，將兔子抓走飛回天上去，只留下這可憐的獵犬繼續(xù)在草原上追兔子，而獵犬卻不知道兔子去了哪里。
獵犬在地上追逐兔子是靠其敏銳的嗅覺，而老鷹在天上，是看到了整個局勢，看的一清二楚，這就是境界！可憐這只獵犬永遠都不會知道，老鷹是以怎樣的一種方式捉走的兔子，它甚至不會知道是老鷹捉走了兔子。
2、職場性格
什么是性格？性格表現(xiàn)在你對自己、對別人、對事物的態(tài)度和所采取的言行上。我有個朋友，高中考大學復讀了兩年，大學考研究生又考了兩年，最終考上一所好的學校，他這就是不認輸不認命的性格。
其實大家身邊都有這些人吧，做起事情來堅持到底不言敗，這種性格，就是他最終成功的因素。
3、職場機運
我認識的一個朋友，他的發(fā)家史就是當初投資股票，然后股票大漲賺了第一桶金以后，開始發(fā)家的。當然，相信大家周圍也有這種朋友存在。
再比如有的朋友在一家公司工作，因為他的.上司得罪了高級人員，提拔他當上經(jīng)理，之后又因為公司的首要人物被別的公司挖走，而另一位合適人選又患上了癌癥，結果一年時間不到，公司逼于無奈，又升一級這位朋友。你看——這就是機運。
4、職場資源
這里的資源包括了你的家庭背景，金錢，人脈，樣貌等等。
大家設想一下，如果你認識你們當?shù)氐氖赘�，又和你當�(shù)氐氖虚L是朋友，你認為他們會對你的事業(yè)沒有幫助嗎？又或者是你自身長相漂亮，周圍人都很照顧你，即便是在公司，就算能力有些欠缺，也會有人心甘情愿的幫助你吧？再比如你家里很有錢，即便是創(chuàng)業(yè)失敗了，也還可以繼續(xù)創(chuàng)業(yè)下去直到成功。
所以，好的資源或多或少都是對一個人的成功有很大的幫助。
5、職場計謀
如果一個美女什么都沒有，而她想用美色來換取財富，人脈以及她想要的東西，這就是計謀。
很多人都知道我們以前的專利權和品牌商標的法律還不完善，沒有趨向國際的時候，有一個企業(yè)家，在外國看到某家連鎖店，預估這個連鎖店的前途無可限量，回國后，他在自己的國家用這家連鎖店的品牌商標都注冊了不同的項目，所以在這家連鎖店來到這個國家以后，發(fā)現(xiàn)自己的品牌商標被人先行注冊，因此，這家連鎖店找到這個企業(yè)家跟他合作經(jīng)營，這就是這個企業(yè)家的發(fā)家史，這就是計謀。
職場禮儀 篇11
一，激發(fā)自身的優(yōu)勢
有些人在職場還在補全自己，想讓自己成為一個完美的人，今天的職場這樣一點都不可取。一個桶能裝多少水，不再取決于最短的那塊板，而是取決于最長的那塊板。
二，善于借力
人都有力窮的時候。在職場你不可能什么都會，那么當我們需要達成目標的時候，我們要學會借力，借力領導，借力同事。桶還是那個桶，當你優(yōu)勢激發(fā)出來，需要補全短板的時候，就是我們借力的時候。一個人始終是干不過一個團隊的。
三，立刻去做
當領導吩咐下來一個任務的時候，有的人馬上就開始想辦法來完成任務了，有的人還在想我明天開始想辦法。當晉升機會來臨的時候，有的人馬上就抓住了，有的'人還在猶豫不決的思考。
四，善于自我調(diào)節(jié)心態(tài)
心態(tài)決定思想，思想決定行動。職場壓力大，有各種各樣的不愉快讓你心情不好，影響你的狀態(tài)。有的人會一直糾結，有的人過了一天就忘記了。
一直糾結的人，忘記了自己的本質(zhì)工作。過一天就忘記的人，能很塊的回到工作的正軌！
職場禮儀 篇12
1、贊美行為
舉例來說，如果對方是個醫(yī)生，你不要直接說“你真的是醫(yī)術高明�！币驗獒t(yī)生都有自己的擅長領域，他可能也只是在某種病癥上優(yōu)于其他人。如果想要恭維他，你可以說“如果身邊人也有這種情況，我一定把您介紹給他。”
2、客套話別說太多
客套話是表示你的尊敬或者出于禮貌才說的，但是一定要記得適可而止。比如有人幫了你一個小忙，對他而言只是舉手之勞。那么你只需要說聲謝謝，麻煩您了。而不必說以后多多指教這種容易產(chǎn)生距離感的客套話。
3、別隨意批評他人
俗話說忠言逆耳利于行，不過有時候忠言未必會使對方領情。如果你和對方?jīng)]有一定的感情基礎或者說感情不夠到位，只是泛泛之交的話，千萬不要隨意批評別人。
4、改掉無用的口頭禪
每個人都或多或少會有口頭禪，但是你知道嗎，有的口頭禪卻是會引來別人的反感。比如“你懂我的意思嗎？”，“這也太簡單了，……”
5、不要認為別人還記得你
遇到曾經(jīng)有過接觸，但是認識不夠深的人，長時間未見，見面一定不要說“你還認識我嗎？”如果對方真的'忘記了，那就很尷尬。正確的方式應該是先向?qū)Ψ竭M行自我介紹，“你好，我是___，我們又見面了�！�
6、不要顯得自己比對方強
在談話時，如果有人說他考試考了99，那就不要說你考了滿分。這樣不僅會破壞對方談話的興致，還有可能會引來對方的反感。
職場禮儀 篇13
小時候，老師們常用“我在臺上，你們做了什么看得一清二楚”嚇唬我們，而老板們坐在桌子的一端，就是為了觀察每個人都在干什么。通常他們會坐在靠門的這一邊主位，無論你聊天開小差都盡收眼底，還起到讓每一個遲到的員工進門就被震懾的作用。
資歷最老的員工敢持不同觀點表現(xiàn)自己。
坐在老板對面的這位，肯定資格夠老，膽兒夠肥。叛逆大膽又有工作能力，所以上司對此人的態(tài)度是又愛又恨。他們最會向上司投出一枚不同的意見，或者代表群眾說話職場開會禮儀職場開會禮儀。一些重大的舉措或者方案基本從他們嘴里蹦出。
接班人二把手肯定上司觀點。
在上司右邊坐著的，通常是公司的二把手，或者是內(nèi)定的接班人。他們通常比較忠誠，從不主動批判上司的觀點，是個徹頭徹尾的執(zhí)行者。發(fā)言完一圈后，老板會向他/她點點頭，讓他/她來個總結陳詞，是個被十分信任的角色。
職場紅人有晉升希望萬人迷。
這個位置不需要官職或者資歷，只要你的老板夠器重你，你就能坐這兒。這里你的所有動作都會被老板注意，你的發(fā)言也會被認真思考。坐在這個位置的人，通常是個萬人迷，和所有人的關系都不錯，形象也挺有魅力。
中間人較重要的主力和同事關系好。
通常坐在中間位置的人，都有一點潤滑劑的作用，同事討論問題的時候自我觀點不多，比較隨大流，活躍氣氛。而且坐這兒的人都是一個team的主力，案子經(jīng)常受到賞識。
老黃牛埋頭做事任勞任怨。
比較靠后的老黃牛們，一般不發(fā)一言，你說他們沒有聽進去呢，其實都聽話地在干事，但是你說他們表現(xiàn)好，卻沒有什么出色的活兒。
所以坐這個位置的大多都是勤勤懇懇的老實人職場開會禮儀禮儀大全。
潛水群眾逃避上司視線化為空氣。
這位要么是昨晚沒睡好，要么是開會遲到了，總之想悄悄溜到老板視線不經(jīng)�？吹牡胤�，發(fā)發(fā)白日夢，在紙上畫個小人兒或者打個盹兒都很簡單。除了有些常年散漫的雞肋員工，這個位置的人常常是流動性的。
職場菜鳥幫忙遞文件開門倒水等等。
這個位置就是我們傳說中的菜鳥位，就在門的旁邊，一般實習生或者職場新人都會怯生生地坐在這里，等著老員工或者上司的'指示。通常倒水、開門什么的在所難免，開會中商量事情，也不會有人征詢他的意見。
老板開會需要注意的事項。
1、目標清晰，并分解目標
任何會議必須有目標。年度經(jīng)營會有公司年度目標，季度有季度目標，月度有月度，周工作會議有壹周工作目標。然后才是目標的分解，分解到具體的工作事項以及人身上。
2、檢查工作完成情況
聽取管理層進行工作匯報，聽取的同時本質(zhì)上就是檢查工作完成情況，同時跟進各項工作進展。以結果為導向，緊盯工作進度，這樣才能保證各項工作的按時按質(zhì)完成。
3、聽取意見，調(diào)配資源
在聽取匯報工作過程中，認真聽取負責人在執(zhí)行中遇到的問題與難點，針對因資源不足而導致的工作問題，能解決的必須在會上立馬解決。
4、給方法、給指導
因為工作方法和思路導致的工作問題與難點，作為領導必須要給方法、給指導，告訴管理員這件事的關鍵點和難點，以及具體該如何處理這些點。對于沒有思路或思路不對的要及時糾正。
5、會議中充分討論，在討論中學習、傳遞思想
會議就是最好的學習方式，是領導的思想、觀點最佳傳達的場所。在具體工作中與管理層充分溝通自己的觀點、想法以及最近的所思所學，在討論中傳遞思想，在討論中一起學習，帶領團隊一起成長。
領導與管理層的思想越接近，組織文化及思想就越高度統(tǒng)一，管理層在具體工作的執(zhí)行中就越能按照領導的意圖行事，最終達成領導安排的任務，完成組織目標。管理層會議就是打造學習型組織最有效的載體。
6、安排下一步的工作
接下來的目標，以及針對目標的工作事項分解。把這些事一一列出來，對應責任人與時間。為了確保工作責任制，保質(zhì)保量的完成，必須要求各項內(nèi)容的負責人在會議現(xiàn)場接受安排并承諾完成任務。
7、事先做好會議議程
會議要高效，前提就是事先讓大家都知道今天的會議議程，主持人的工作就尤為重要。如何有效地推進會議的進展是主持人需要特別注意的。
8、在會議中一定要避免的三件事：
第一，不要讓會議成為批評會；
第二，不要讓會議成為老板的獨角戲；
第三，會議一定要避免議而不決。
是會議就一定要有決議，所有的決議都要落到實處，誰做什么事，什么時候完成，達成什么樣的效果，必須當場敲定。
開會時的注意事項：
首先一定要注意進會議室的時候一定要輕避免發(fā)出大的聲音，倒水的時候稍稍提醒一下座位上的人，因為有可能別人沒看見你在倒水，稍稍動一下或突然站起可能會把水灑別人一身，這是很忌諱的。
其次要看作為方向，不可擋住別人的視線。
上茶的時候應該先給客人上茶，然后才是自己人�？腿嗽诠ぷ骰蛘呓徽劦臅r候應該說“對不起打擾一下”。茶水和點心一同招待客人，應該先上點心，每人上一小盤或幾個人上一大盤。右手從客人右側送上，從右側撤下。
倒水常識，倒水時注意不能太滿，以杯的七八分為宜。端放茶杯動作不要過高，更不要從客人肩膀或頭上越過。加水時不要把壺提的過高。以免開水濺出。，不要不端茶杯直接倒水或把被蓋扣放桌上。倒過水后要逐杯加以檢查可摸杯外壁。
續(xù)水一般在活動進行15—20分鐘后進行，需要隨時觀察會場用水情況。遇到天氣熱時要隨時加倒，續(xù)水是瓶口要對準杯口，不要把瓶口提得過高，以免濺出杯外，若不小心把水灑到桌上，要及時用毛巾擦去，往高杯倒水，續(xù)水時若不變把杯蓋一同拿在手上，可把杯蓋翻放在桌上，只端高杯來倒水，完后蓋上蓋子。
順序，開會倒茶，從右邊領導開始，順時針方向進行。倒水后壺嘴不要對準客人，主席臺要從背后加水，會議加水時間一般在會議開始前五分鐘左右。
職場禮儀 篇14
1.不要言而無信言而無信，只是圖了一時的方便和嘴上的痛快。長遠地說，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2.不要惡語傷人當對方脾氣一觸即發(fā)時，要臨時回避，使對方找不到發(fā)泄對象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對方冷靜思考的機會，同時也證明了自身的修養(yǎng)。
3.及時溝通，消除彼此的矛盾惡語很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來進行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語的出現(xiàn)。
4.不要隨便發(fā)怒醫(yī)學認為，發(fā)怒時容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學會“換位”思想，冷靜地站在對方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語在背后流言蜚語的做法，不僅會傷害朋友或同事間的情誼，甚至會造成反目成仇的后果。同時也反映出低下的品格。所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對別人的過失不要幸災樂禍。
6.不要開過分的玩笑開玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個方面來把握：性格開朗、大度的人，稍多一點玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹?shù)娜�，少開甚至是不開玩笑。異性，特別是對于女性，開玩笑一定要適當。不要拿別人的姓名開玩笑或是亂起糾號、亂叫綽號。尊長、領導，開玩笑一定要在保持住對方的尊嚴的基礎上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專心致志的場合或莊重的集會、重大的社會活動中，不開玩笑。既使開玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開庸俗、下流的玩笑。常用禮儀用語七字訣與人相見說“您好”問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領情”求人指點說“賜教”得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”言行不妥“對不起”慰問他人說“辛苦”迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”臨分別時說“再見”中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠行說“平安”員工談話禮儀規(guī)范談話是人們交流感情，增進了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標準。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應好自為之。
一、尊重他人談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
二、談吐文明談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的'尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與。許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯粒或松開的褲扣，那就應該請他到一邊去談。當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。
三、溫文爾雅有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
四、話題適宜談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇�、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應設法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。以適當?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。
五、善于聆聽談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起紅高粱確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當?shù)刭澝酪彩切枰�。參加他人正在進行的談話，應征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應立于一旁，當他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應當做永遠的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。
六、以禮待人談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。
職場禮儀 篇15
應聘職場禮儀
1、應聘的“面子”很重要
應聘是正式場合，應穿著適合這一場合的衣服，著裝應該較為正式。男士理好頭發(fā)，剃好胡須，擦亮皮鞋，穿上干凈整潔的服裝。女士穿著應有上班族的氣息，裙裝、套裝是最合宜的裝扮，勿濃妝艷抹。如果你要去應聘一些非常有創(chuàng)的工作，你可以穿得稍微休閑一點，時髦一點。
2、到達應聘地點的時機及調(diào)適
參加應聘應特別注意遵守時間，一般提前5一10分鐘達到應聘地點，以表示求職的誠意，給對方以信任感。進入應聘室之前，不論門是開是關，都應先輕輕敲門，得到允許后才能進入，切忌冒失入內(nèi)。入室應整個身體一同進去，入室后，背對招聘者將門關上，然后緩慢轉身面對招聘者。見面時要向招聘者主動打招呼問好致意，稱呼得體。在招聘者沒有請你坐下時，切忌急于落坐。請你坐下時應道聲“謝謝”，然后等待詢問開始。
3、應聘過程中應保持的體態(tài)
坐姿要端正，切忌蹺二郎腿并不停抖動，兩臂不要交叉在胸前，更不能把手放在鄰座椅背上，不要給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。面部表情應謙虛和氣，有問必答，眼睛是心靈的窗戶，應聘過程中最好把目光集中在招聘人的額頭上，且眼神自然，以傳達你對別人的誠意和尊重。
4、應聘時如何回答對方的問題
在應聘中對招聘者的問題要一一回答�；卮饡r盡量不要用簡稱、方言、土語和口頭語，以免對方難以聽懂。切忌把面談當作是你或他唱獨角戲的場所，更不能打斷招聘者的提問，以免給人以急躁、隨意、魯莽的壞印象。當不能回答某一問題時，應如實告訴對方，含糊其辭和胡吹亂侃會導致失敗。
5、應聘時要處理的一些細節(jié)問題
畢業(yè)生參加應聘要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之類的小動作。應聘結束時，畢業(yè)生應一面徐徐起立，一面以眼神正視對方，趁機作最后的表白，以顯示自己的滿腔熱忱，并打好招呼。比如說：“謝謝您給我一個應聘的機會，如果能有幸進入貴單位服務，我必定全力以赴。”然后欠身行禮，說聲“再見”，輕輕把門關上退出。特別要注意的是，告別話語要說得真誠，發(fā)自內(nèi)心，才能讓招聘者“留有余地”，產(chǎn)生“回味”。最后，別忘了應聘歸來之后寫一封感謝信，招聘者的記憶是短暫的，感謝信是你最后機會，它能使你顯得與其他想得到這個工作的人不一樣。
應聘有哪些技巧
一個了解
“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。應聘者應聘前應對自己的能力、特長、個性、興趣、愛好、長短處、人生目標、擇業(yè)傾向以及聘人單位的性質(zhì)地址、業(yè)務范圍、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展前景、對所聘崗位職務及所需的專業(yè)知識和技能等要有一個全面的了解。
二個切忌
一忌好高騖遠，不切實際。找一份理想的職業(yè)是每個求職者的愿望，無可厚非。但美好的愿望應根植于自身素質(zhì)和客觀現(xiàn)實之上。審時度勢，準確定位是求職成功的.關鍵所在。眼高手低、這山望著那山高是求職之大忌。
二忌妄自菲薄，患得患失。聘人單位所聘崗位和專業(yè)很可能與自己所學專業(yè)或原從事職業(yè)不同，這時您切不可把自己禁錮于原有小天地中守株待兔，可取的方法是在進行綜合分析、權衡利弊的前提下大膽嘗試一下�，F(xiàn)代社會是一個競爭的時代，只有增強自信，勇于挑戰(zhàn)和跨越自我，及時調(diào)整自我心態(tài)，適應周圍環(huán)境，才能到達成功的彼岸。
三個準備
一是心理準備，求職應聘其實質(zhì)就是競爭，應聘者應有成功與失敗兩種心理準備，應聘者應聘前應多設想幾種方案，確保應聘時能冷靜處理各種情況，以取得較好的應聘效果。
二是業(yè)務知識的準備。與應聘崗位相關的專業(yè)知識、業(yè)務技能等要熟知，對可能出現(xiàn)的問題預先準備好答案，備上一份求職材料，供應聘考官查閱參考。
三是體能、儀表準備。應聘前要保證充分的睡眠和愉快的心情，以保持良好的精神狀態(tài)，應聘前還應注意修飾自己的儀表，使穿著打扮等與年齡、身份、個性等相協(xié)調(diào)，與應聘的職業(yè)崗位相一致。
四個度
(一)體現(xiàn)高度，在交談中展示自己的水平。招聘單位通常派出考察應聘者思想政治素質(zhì)的人事干部和精通專業(yè)知識的業(yè)務干部，因此應聘者要有充分的思想準備，以充分展示自己的水平，一方面是政治思想水平，在交談中，尤其是回答提問時要反映自己愛黨、愛國、愛人民的深厚感情，要表達自己愛專業(yè)的強烈敬業(yè)精神。另一方面是專業(yè)水平，在與招聘單位專業(yè)干部交談時要多用專業(yè)術語，對要答的問題不能滿足于“知其然”還要答出“所以然”。
(二)增強信度，在交談中展示自己的真誠，首先，態(tài)度要誠，與招聘者交談不要心不在焉;其次，表達要準，少用“可能”、“也許”、大概”等模棱兩可的詞語;再者，內(nèi)容要實，尤其對于自己的優(yōu)缺點要一分為二，實事求是。
(三)表現(xiàn)風度，在交談中展示自己的氣質(zhì)，應聘者一方面要體現(xiàn)自身的外在芙，另一方面更要體現(xiàn)內(nèi)在氣質(zhì)，言語是一個人內(nèi)在氣質(zhì)、涵養(yǎng)的外在體現(xiàn)，應聘者要注意用自己的語言魅力展示自己。
(四)保持熱度，在交談中展示自己的熱情，在交際場合，尤其是遇到陌生人時，熱情是成功的重要前提。為此應聘者要注意做到：主動問候，精神飽滿，悉心聆聽。
五個問題
“良禽擇木而棲”。招聘活動既是單位選人才，又是人才擇單位，應聘者雖不可無體無止地提問，但對于下面五個問題還是應弄清楚的，以免上當受騙或發(fā)生不必要的勞資糾紛。
一問單位性質(zhì)，雖然隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，單位性質(zhì)的概念越來越淡化，但還是弄清為好，外資企業(yè)、股份制企業(yè)、私營企業(yè)等單位無主管部門、無人事管理權限，所聘用的專技人員和管理人員人事關系都應委托市人才服務中心代管，不辦任何手續(xù)(錄用手續(xù)和人事代理手續(xù))，所聘人員干部身份就會失去，自身的合法權益就無法保障。如招聘廣告或單位簡介中已經(jīng)明確，可只問人事管理形式。
二問錄用后是否簽訂聘用合同或勞動合同，聘用合同和勞動合同是明確單位與個人聘用(勞動)關系的。受法律保護的契約性文書，簽訂《聘用合同書》(市人事局統(tǒng)一印制的)或《勞動合同書》是自我保護最基本、最有效的措施。弄清這個問題也就基本弄清了該單位是否能依法保障聘用人員的合法權益。
三問工資、工時，“親兄弟，明算帳”，招聘單位采用何種計酬形式、工資報酬多少、每周工時幾何等都要問個明白。
四問保險，按國家有關規(guī)定，企事業(yè)單位職工都應參加養(yǎng)老等社會保險(即到市社會保障管理局等機構投保)，目前我市已相繼開辦了養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等種類的社會保險，招聘單位是否技規(guī)定為錄用人員辦理社會保險及辦理哪些種類的社會保險，應聘者都應弄清楚。
五問福利待遇。住房、勞保、福利、假期及涪訓發(fā)展等情況，應聘者也應基本弄清。
應聘的主要方式為筆試和應聘兩種。
筆試主要包括三方面知識：專業(yè)知識、相關知識、百科知識。筆試的目的是要考應聘者運用知識的能力。應聘者的回答應具備三個特點為佳：一是卷面形式的和諧，二是表現(xiàn)了掌握知識和運用知識的統(tǒng)一，三是體現(xiàn)了應聘者思維的關聯(lián)性。參加應聘前應準備好自己要帶的重要證明材料。并做好自我形象涉及，盡可能進行一次模擬應聘，充分考慮到將被問及的問題。
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