職場知識競賽禮儀問答題

　　商務拜訪行為舉止禮儀

　　(1)要守時守約

　　(2)講究敲門的藝術。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：“請留步”。待主 人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

　　商務會議招待禮儀的注意事項

　　1、在一對一的基礎上去了解客人。

　　2、對新老朋友都熱情相待。

　　3、得到幫助，真誠表達你的謝意。

　　4、商業(yè)場合不要羞于推銷你自己(這一點我們還做得遠遠不夠)。

　　5、得到熱情招待，要在適當時機考慮回報。

　　6、強化與老客戶的關系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的老客戶)。

　　7、在商務招待中提高公司形象。

　　8、注意在招待過程中強調(diào)公司的任務，但要做得圓滑而漂亮。

　　職場上與領導相處的禮儀

　　NO1

　　見到領導，便應該趨前打招呼。如果距離遠不方便，可注視之，目光相遇，點頭示意即可。近距離相處則用禮貌用語打招呼。

　　NO2

　　在公共場合遇見領導，不要表示出特別的熱情，禮貌地大聲招呼就可以了。千萬不要在公共場合下噓寒問暖。

　　NO3

　　不要在公司電梯里或辦公室有第三者的情況下與領導談家常。

　　NO4

　　不要在領導面前搬弄是非。

　　NO5

　　在公共汽車或地鐵遇見領導，要主動招呼并讓位，下車別忘記說“再見”，但是在特別擁擠而狼狽的公共場所遇到領導，請一定要巧妙多開，讓他認為你沒有看見他。

　　NO6

　　偶爾碰到領導的隱私時，應裝著沒有看見或者看不懂，不要觸及領導的隱私，更不要再次提起，或者在公司同事間傳播。

　　NO7

　　理解領導的命令和要求的意圖，切莫機械行事。出了錯不要找借口，更不能說“是你讓我這樣做的呀”等，領導說話時不要插嘴，更不要在挨批的時候插嘴。要學會自我檢討，不能推卸責任。

　　NO8

　　在工作酒會上，一定要等領導舉杯，你才能舉杯。千萬不要拿起酒杯一句話不說一飲而盡，這樣領導會以為你對工作有不滿情緒，更不要在領導面前喝得醉酒失態(tài)。

　　NO9

　　與領導一起出差，絕對不要訂同一間客房，領導入房間后，賓館的客房變成了領導的暫時的私人空間，如果要找領導談工作，必須打電話聯(lián)系，不要貿(mào)然去敲門，更不能直接進入。

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