裝修計(jì)劃書(shū)15篇【合集】
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編整理的裝修計(jì)劃書(shū)，歡迎大家分享。
裝修計(jì)劃書(shū)1
一、工作重點(diǎn)闡述
吉祥如意裝飾工程有限公司市場(chǎng)部正在全面組建，目前公司業(yè)務(wù)來(lái)源主要為廣告客戶(hù);鑒于市場(chǎng)上的主流營(yíng)銷(xiāo)模式為小區(qū)設(shè)點(diǎn)、活動(dòng)促銷(xiāo)以及電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，我提出以下部門(mén)規(guī)劃：市場(chǎng)部職能部門(mén)暫為三塊：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：暫定6人，采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，每日講評(píng)制度;市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)：暫定10人，市場(chǎng)部經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，每日講評(píng)制度;主要負(fù)責(zé)日常小區(qū)駐點(diǎn)任務(wù)及公司促銷(xiāo)活動(dòng)策劃，實(shí)施;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：待定;
另市場(chǎng)部根據(jù)主流裝飾企業(yè)的`業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況，擬定本年度工作目標(biāo)如下：
�、偌槿缫庋b飾公司市場(chǎng)占有率達(dá)到900萬(wàn)，進(jìn)入行業(yè)前10強(qiáng);
�、谑袌�(chǎng)部業(yè)務(wù)量提升至公司總業(yè)務(wù)量的80%;
�、厶嵘酒放菩蜗蠛吞�(hào)召力。
二、支持與輔助工作
為了彌補(bǔ)年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標(biāo)，近期應(yīng)做好如下工作。
(一)充實(shí)成員，完善組織
本年度市場(chǎng)部計(jì)劃增強(qiáng)如下崗位的人員配備(見(jiàn)下表)。市場(chǎng)部人員需求計(jì)劃表崗位名稱(chēng)需求人員主要工作內(nèi)容需求時(shí)間
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員2主要負(fù)責(zé)日常電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作以及輔助各類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)5月～12月
市場(chǎng)銷(xiāo)售人員10負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)設(shè)點(diǎn)，促銷(xiāo)活動(dòng)以及信息的整理于分析工作5月～12月
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃人員1待定
(二)制度規(guī)范、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
市場(chǎng)部計(jì)劃于5月20日～25日組織崗位技能和制度規(guī)范培訓(xùn)，主要目的如下：
�、偈故袌�(chǎng)部業(yè)務(wù)人員明確企業(yè)總體市場(chǎng)策略，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí);
�、谧屖袌�(chǎng)人員掌握適合裝飾行業(yè)的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)技能，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)深開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能;
�、坌膽B(tài)培訓(xùn);
(三)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、貼近市場(chǎng)
從6月份開(kāi)始電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員將分批、分階段到個(gè)營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)駐點(diǎn)，以便于貼近市場(chǎng)，更好地完成市場(chǎng)拓展工作。
三、重點(diǎn)工作安排
1、市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)業(yè)績(jī)提升
市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)作為市場(chǎng)部的拳頭部門(mén)，為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)部20xx年戰(zhàn)略目標(biāo)和銷(xiāo)售計(jì)劃，我認(rèn)為應(yīng)該通過(guò)“開(kāi)拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)務(wù)提升：
開(kāi)拓：
市場(chǎng)部在完成充分的市場(chǎng)調(diào)研以后，定期確立重點(diǎn)攻克的小區(qū)或住宅片區(qū)，制定一個(gè)較長(zhǎng)期的開(kāi)拓計(jì)劃,
其中包括：前期業(yè)務(wù)員小區(qū)蹲點(diǎn)并采集信息，第現(xiàn)場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間在樓盤(pán)完工后，交房前的一個(gè)周末)，日常設(shè)點(diǎn)宣傳，第二次現(xiàn)場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(交房期間)，后期現(xiàn)場(chǎng)集中促銷(xiāo)活動(dòng)(時(shí)間視情況而定)，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在交房后3個(gè)月撤出。
挖掘：
挖掘重點(diǎn)小區(qū)的'更深層次消費(fèi)能力，尋求與小區(qū)管理處，招商中心，房屋中介公司的合作，并視情況舉辦業(yè)主家裝講壇等活動(dòng)。并且在日常工作中，派出一名業(yè)務(wù)人員實(shí)行掃街式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目標(biāo)客戶(hù)為鋪面，中小型娛樂(lè)消費(fèi)場(chǎng)所，餐館等公裝項(xiàng)目。
管理：
市場(chǎng)部管理按照業(yè)務(wù)日?qǐng)?bào)，早間講評(píng)的形式經(jīng)行，并不定期開(kāi)展學(xué)習(xí)和心態(tài)激勵(lì)活動(dòng)。
協(xié)調(diào)：
市場(chǎng)部經(jīng)理的日常工作還包括協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源及市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的工作配合。
2、品牌推廣
公司品牌經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠迅速有效的擴(kuò)大我們公司的市場(chǎng)份額，并使公司品牌獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、裝修市場(chǎng)定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
(1)品牌形象
為了樹(shù)立吉祥如意裝飾品牌在業(yè)界和消費(fèi)者心目中的“彰顯不凡氣質(zhì)，締造經(jīng)典空間”品牌形象，公司采用“明星設(shè)計(jì)師+明星工程“的雙線(xiàn)品牌戰(zhàn)略，通過(guò)對(duì)于品牌的強(qiáng)調(diào)和宣傳，完成開(kāi)拓市場(chǎng)的目標(biāo)。
(2)產(chǎn)品定位
通過(guò)細(xì)分若干套餐形式，可以根據(jù)每個(gè)套餐市場(chǎng)定位的不同，分別進(jìn)行套餐市場(chǎng)定位，進(jìn)而確定有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略。例如，我們的“598套餐產(chǎn)品的定位是高端消費(fèi)者，那么在價(jià)格上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”;而“298”品牌產(chǎn)品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價(jià)格定位上就要考慮在保證質(zhì)量的前提下市場(chǎng)偏高定價(jià)+打折優(yōu)惠來(lái)吸引消費(fèi)者眼球。
(3)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
雖然家裝市場(chǎng)不是以渠道銷(xiāo)售為主，但是整合市場(chǎng)資源，建立市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)始終是各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手法當(dāng)中非常重要的一種手段。目前我考慮和市場(chǎng)上一些一流的純?cè)O(shè)計(jì)公司合作，整合雙方的資源：設(shè)計(jì)公司一般不做家裝設(shè)計(jì)和施工，如果雙方達(dá)成了合作，這部分的家分的家裝業(yè)務(wù)交由我公司來(lái)做，并返還設(shè)計(jì)公司應(yīng)得的業(yè)務(wù)提成;作為回報(bào)，我公司開(kāi)發(fā)高端家裝項(xiàng)目，在設(shè)計(jì)力量上與設(shè)計(jì)公司合作，以滿(mǎn)足高端客戶(hù)的需要，從而達(dá)到雙贏(yíng)的目的。
3、市場(chǎng)推廣
(1)積極利用公司內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。
(2)在省市級(jí)的專(zhuān)業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴(kuò)大品牌知名度。
(3)積極參加全省性行業(yè)展覽會(huì)、社會(huì)公益活動(dòng)及與各地產(chǎn)公司、管理公司、招商中心、中介公司聯(lián)合舉辦多種形式的講座、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與家裝產(chǎn)品。
(4)利用多種形式與材料商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)簽約量。
四、資源配置
完成市場(chǎng)推廣活動(dòng)需要準(zhǔn)備的物品如下。
裝修計(jì)劃書(shū)2
一、市場(chǎng)分析
家裝：人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出大量的戶(hù)型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣大的空間和無(wú)限的商機(jī)。信豐的裝修市場(chǎng)還是比較火熱的。
目前信豐裝修公司家裝的毛利在20%-40%，針對(duì)普通基礎(chǔ)裝修的利潤(rùn)空間相對(duì)少一下，泥水工程、水電工程比較透明。主要在木工制作，墻面和油漆項(xiàng)目可以保持在30%-50%的利潤(rùn)�！坝欣蓤D”的項(xiàng)目主要在裝飾方面。家裝趨向于中高檔裝修的客戶(hù)
工裝：隨著農(nóng)村城市化的進(jìn)程不斷在加速，經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人民生活水平不斷在提高。商業(yè)店鋪，娛樂(lè)場(chǎng)所，工廠(chǎng)等場(chǎng)所也迅速的發(fā)展起來(lái)。迫切需要專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)施工及工程管理團(tuán)隊(duì)。
二、公司定位
定位室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)于一體的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)工程有限公司。業(yè)務(wù)涉及中高檔私人住宅、別墅、會(huì)所、企業(yè)展廳、辦公樓、酒店、商業(yè)店鋪等。
三、地址選擇
裝修公司的理想選址一般在影響力較大的街道、建材市場(chǎng)或大型居住區(qū)的聚集地。
四、投資分析
所需資金：12-15萬(wàn)元
開(kāi)業(yè)成本：8-10萬(wàn)元（包括辦公室裝修、辦公用品、廣告招牌及公司注冊(cè)時(shí)所需費(fèi)用）營(yíng)業(yè)面積：50-80平方米
每月開(kāi)銷(xiāo)：?jiǎn)T工工資：6000元左右、房租水電：20xx元左右。
流動(dòng)資金：3萬(wàn)元
五、公司特色門(mén)面設(shè)計(jì)
裝飾公司與其他行業(yè)不同，格外重視公司的“門(mén)面”，它不僅僅從一個(gè)側(cè)面展示了企業(yè)的形象，也在悄然地輸出一種理念。對(duì)于正在選擇裝潢公司的人來(lái)說(shuō)，裝潢公司的“門(mén)面”可作為一種很好的“參照物。這種設(shè)計(jì)在信豐的`裝修公司里算是比較有品位和檔次的。
容易給人一種年輕、嚴(yán)謹(jǐn)、現(xiàn)代化的印象。使用盡可能少的元素組合成針對(duì)性最強(qiáng)、包容性最大的空間，以傳達(dá)給觀(guān)者嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?zhuān)業(yè)能力與平和的感受，以達(dá)到藝術(shù)與商業(yè)的完美結(jié)合，這是眾多年輕人的追求。頂面深灰色和柱體的白色、仿古磚，木地板的組合是個(gè)性的張揚(yáng)；開(kāi)敞式的、便于各部門(mén)之間文件的交流布局，又兼顧了商業(yè)空間的共性。
六、裝修公司的組成：
行政部:主管人事，勞資，文檔以及對(duì)公司的監(jiān)管。
工程部:主要包括裝修的工程組，對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作，以及調(diào)配材料及施工人員。例如：泥工組，油漆組等工程的工種。
客戶(hù)部:主要進(jìn)行客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)，施工部門(mén)保證施工符合客戶(hù)要求，并負(fù)責(zé)催收工程款等。
財(cái)務(wù)部:主管會(huì)計(jì)，出納。
設(shè)計(jì)部:主要是對(duì)工程設(shè)計(jì)以及廣告設(shè)計(jì)。
七、經(jīng)營(yíng)建議
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，簽訂一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的客戶(hù)不認(rèn)真審核合同輕率簽字，到后來(lái)遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表
這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購(gòu)買(mǎi)，哪些是客戶(hù)自購(gòu)，大致燈具、潔具、空調(diào)，小至拉手、門(mén)鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表，就會(huì)減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過(guò)程中，同客戶(hù)相處要融洽，要盡量尊重客戶(hù)的意見(jiàn)
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶(hù)合理的意見(jiàn)及要求。當(dāng)客戶(hù)要求修改圖紙時(shí)，甚至對(duì)客戶(hù)出言不遜，大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，搞得客戶(hù)非常難堪，當(dāng)施工中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，并做到及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明，與客戶(hù)之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度，有了問(wèn)題坦誠(chéng)向客戶(hù)說(shuō)明，這樣便會(huì)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)你的信任感。
八、客戶(hù)來(lái)源及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1、樣板房
樣板房是最能體現(xiàn)一個(gè)公司的設(shè)計(jì)水平和施工及工地管理能力。好工地就是最好的廣告和口碑。建立良好的工地形象。
2、作品展
在小區(qū)開(kāi)盤(pán)或者節(jié)假日在大型商場(chǎng)門(mén)口做公司作品展，也可以帶客戶(hù)參觀(guān)在做工地或已做好工地。增加公司知名度。
3、客戶(hù)回訪(fǎng)
定期做客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)工程交付使用后的狀況。爭(zhēng)取讓客戶(hù)為公司帶來(lái)回頭客。
抓住有利于公司宣傳的各個(gè)途徑，發(fā)名片，借助材料商的合作等來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
九、公司內(nèi)部學(xué)習(xí)及管理
1、早會(huì)
一個(gè)星期兩次早會(huì)，匯報(bào)業(yè)務(wù)和工程施工進(jìn)度及存在的問(wèn)題或建議。學(xué)習(xí)有關(guān)于設(shè)計(jì)及施工的知識(shí)。早會(huì)可以每個(gè)人都安排講課，鍛煉自己的口才和溝通能力。
2、因?yàn)楝F(xiàn)在信豐設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)人才不多，可以招聘實(shí)習(xí)生來(lái)公司，培養(yǎng)更加有實(shí)力的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，慢慢建立自己的公司文化。
3、工地施工及施工人員主要有工程部安排，公司管理人員需對(duì)工地進(jìn)行視察，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施工流程，把關(guān)好施工質(zhì)量。
4、公司一切進(jìn)出帳由財(cái)務(wù)人員專(zhuān)人管理。
5、工地于承包的方式發(fā)包出去。
6、設(shè)計(jì)及項(xiàng)目經(jīng)理底薪+提成的方式。
7、因施工過(guò)程中有些材料和人工費(fèi)用需當(dāng)場(chǎng)支付，管理人員可以從財(cái)務(wù)處預(yù)支適當(dāng)?shù)目铐?xiàng)。
8、建立和諧向上的團(tuán)隊(duì)，有獎(jiǎng)有罰。明確員工工作職責(zé)，合理安排工作時(shí)間。
十、與材料供應(yīng)商的合作
宗旨：互利共贏(yíng)
結(jié)賬方式：月結(jié)
開(kāi)家裝飾公司的前期準(zhǔn)備和注意事項(xiàng)：
設(shè)立有限責(zé)任公司，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
�。�1）股東符合法定人數(shù)；1人以上
�。�2）股東出資達(dá)到法定資本最低限額；1人10萬(wàn)以上2人3萬(wàn)以上
�。�3）股東共同制定公司章程；
（4）有公司名稱(chēng)，建立符合有限責(zé)任公司要求的組織機(jī)構(gòu)；
�。�5）有公司住所。
一般建筑裝飾裝修注冊(cè)資金不低于50萬(wàn)元人民幣，因?yàn)樵诠境闪⒁院笙蚪ㄔO(shè)部門(mén)申請(qǐng)《建筑裝飾裝修資質(zhì)證》最低的是暫定三級(jí)，需要注冊(cè)資金50萬(wàn)元。
注冊(cè)費(fèi)是按公司注冊(cè)資金的0.08%收�。�1000萬(wàn)以?xún)?nèi)），超過(guò)1000萬(wàn)的按超過(guò)部份的0.04%收取。
《建筑裝飾裝修資質(zhì)證》是后置資質(zhì)，必須先成立公司后一年以?xún)?nèi)向建設(shè)部門(mén)申請(qǐng)辦理。
一級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)注冊(cè)資本金1000萬(wàn)元以上；
二級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)注冊(cè)資本金500萬(wàn)元；
三級(jí)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)注冊(cè)資本金50萬(wàn)元。
相關(guān)證件辦理流程：
注冊(cè)資料：
(1)個(gè)人資料（身份證、法人戶(hù)口本復(fù)印件或戶(hù)籍證明、居住地址、電話(huà)）
(2)注冊(cè)資金
(3)擬訂注冊(cè)公司名稱(chēng)若干
(4)公司經(jīng)營(yíng)范圍
(5)租房房產(chǎn)證、租賃合同
辦理流程：
(1)企業(yè)名稱(chēng)核準(zhǔn)（工商局）
(2)辦私章，驗(yàn)資報(bào)告（公安特行科、銀行）
(3)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照（工商局）
(4)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼證（技術(shù)監(jiān)督局）
(5)辦理稅務(wù)登記證（稅務(wù)局）
(6)開(kāi)立銀行基本帳戶(hù)（銀行）
(7)申領(lǐng)發(fā)票（稅務(wù)局）
裝修計(jì)劃書(shū)3
一、根據(jù)自身情況，對(duì)將要服務(wù)及拓展對(duì)象定位：
�、偌已b
�、诠ぱb
家裝一般指的是家庭裝修，室內(nèi)裝修。
公裝是公家裝修，一般是寫(xiě)字樓，辦公室，工廠(chǎng)，商場(chǎng)，等一系列的屬于公家的裝飾范圍。
二、公司名稱(chēng)：
易讀易念，好名字要簡(jiǎn)潔、好名字要避免難詞和生僻詞、好名字要不用易混淆的字、好名字要名正言順及名符其實(shí)、好名字要與眾不同、功能齊全，風(fēng)格個(gè)性化，現(xiàn)代人追求個(gè)性張揚(yáng)，與眾不同，企業(yè)名稱(chēng)與產(chǎn)品名稱(chēng)更需要有個(gè)性，它就像一個(gè)廣告，時(shí)間長(zhǎng)了，能夠深入人心，就象可口可樂(lè)，閉上眼睛也能想起它的味道。
三、公司注冊(cè)：
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件最好找一家可靠的中介代理機(jī)構(gòu)，雖然花一些代理費(fèi)（不會(huì)很高），但免去自己對(duì)辦理流程不熟耗時(shí)費(fèi)力，當(dāng)然自己要有時(shí)間辦理也可以自己去跑，省錢(qián)。
公司注冊(cè)需要注冊(cè)資金，一個(gè)工程公司，最好注冊(cè)資金在50萬(wàn)以上（也可以找中介代理機(jī)構(gòu)，花點(diǎn)利息，他們都會(huì)按你要求辦好的），要是以后還想辦理資質(zhì)，那最好一步到位，看看裝修三級(jí)需要的最低注冊(cè)資金是多少，當(dāng)然看自己情況。
四、在辦理證照期間
最好租一個(gè)辦公場(chǎng)所，不是地段最繁華（如月壇周邊就不太實(shí)用，只適合旅游消費(fèi)類(lèi)），而是最能直接接觸到客戶(hù)的地點(diǎn)最好（道路干線(xiàn)、新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)附近或門(mén)口等）。
五、流程
�。ㄒ陨狭鞒淌腔谀阋呀�(jīng)有一兩家工程）準(zhǔn)備好施工隊(duì)伍或工人，選派一位對(duì)施工工藝及材料嫻熟、頭腦靈活、溝通能力強(qiáng)而且較為老實(shí)的工人委以重任（但要注意挖墻腳），與他把你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行溝通，給他一定的提成或獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)形式，作為還沒(méi)有招聘到工長(zhǎng)等員工時(shí)你最好的幫手。
六、辦公場(chǎng)所、工人及工程都具備后，馬上招聘員工，建立公司框架：
①總經(jīng)理（肯定是自己來(lái)當(dāng)）
�、谠O(shè)計(jì)部（著手找設(shè)計(jì)人員或外包公司，最好是外包給專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)公師）
③成控部（暫由自己兼任），預(yù)結(jié)算員1人（要是自己能勝任也可以先不要）、材供科（屬于成控部，暫由自己兼職）、財(cái)務(wù)部（屬于成控部，報(bào)稅、稅務(wù)記賬等需要專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)，可找一家代理記賬公司，大概500元/月，出納最好是自己人擔(dān)任）
�、苁袌�(chǎng)部（企劃科由自己擔(dān)任），業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)員1名
�、莨こ滩浚üこ炭偙O(jiān)、工程監(jiān)理及工長(zhǎng)可由流程五的選派工人擔(dān)任，該職位是面對(duì)真正客戶(hù)，一定要有，你自己也要把關(guān)決策）
以上部門(mén)人員配備可根據(jù)實(shí)際情況增加。
制定嚴(yán)格有效的公司規(guī)章制度，包括自己都要遵守。
七、業(yè)務(wù)來(lái)源
�、俑黝�(lèi)關(guān)系要逐一開(kāi)發(fā)、有效利用，比如你有親戚朋友在企事業(yè)單位重要崗位擔(dān)任職務(wù)，以前就是想給你工程，但怕你做不好會(huì)給他添麻煩，有損他的聲譽(yù)。但現(xiàn)在不一樣啦，正規(guī)公司、正規(guī)團(tuán)隊(duì)…
�、谝呀�(jīng)到手的工程是最好的宣傳
家裝的好處就是，你所做的每一例工程都是最有說(shuō)服力的廣告，項(xiàng)目的'樓上樓下、左鄰右舍、客戶(hù)的親戚朋友，無(wú)限延伸……
�、坌麻_(kāi)盤(pán)寫(xiě)字樓或居民區(qū)項(xiàng)目
⒈公司也可以選址正在開(kāi)發(fā)或已經(jīng)開(kāi)盤(pán)項(xiàng)目的底商，或者在該處設(shè)立服務(wù)點(diǎn)。
�、舱业绞蹣翘幭嚓P(guān)人員，想辦法把他們拓展成你的“業(yè)務(wù)員”，承諾給他一定好處（或事先小恩小惠）。
⒊最好能把業(yè)主的資料拿到手（業(yè)主姓名、門(mén)牌號(hào)及聯(lián)系方式等，售樓處你所發(fā)展的“業(yè)務(wù)員”就能提供給你）。
�、措娞輧�(nèi)或大堂處設(shè)立廣告（與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)談）
�、凳┕がF(xiàn)場(chǎng)窗口廣告
�、軓V告宣傳：
�、眰鲉�、名片、報(bào)刊
�、簿W(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)
�、菖c其他公司合作：可以找到一些規(guī)模較大的公司，與其合作（但要讓對(duì)方看到你的隊(duì)伍實(shí)力、質(zhì)量及價(jià)格）
�、拚型稑�(biāo)：待公司進(jìn)入正軌并小有規(guī)模、人員配備齊全后可適當(dāng)參與一些投標(biāo)（辦理資質(zhì)或保持現(xiàn)狀借資質(zhì)也行）
裝修計(jì)劃書(shū)4
一、市場(chǎng)分析：
隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀(guān)舒適，特別是搬入新居之后，往往要對(duì)居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件及審美觀(guān)的限制，對(duì)居室的裝潢往往缺少獨(dú)特的眼光。因此，往往求助于專(zhuān)門(mén)的裝修公司。
我國(guó)的家裝業(yè)是一個(gè)利潤(rùn)較大的行業(yè)。我國(guó)的住宅建設(shè)，特別是城鎮(zhèn)住宅建設(shè)，經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長(zhǎng)之后，已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推進(jìn)，居住消費(fèi)占總消費(fèi)的比重迅速提高，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注居住環(huán)境的改善。我國(guó)的家居裝飾業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，10年來(lái)發(fā)展很快。
家裝潛力巨大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這幾年全國(guó)家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為1200億元，是20世紀(jì)90年代的40倍，年均遞增45%，大體上每?jī)赡攴环�，相�?dāng)于全國(guó)城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。有一種大膽的估計(jì)：家居裝飾在未來(lái)兩三年內(nèi)將達(dá)到20xx億到3000億元，即相當(dāng)于住宅投資總額的一半左右。這不是虛張聲勢(shì)或盲目樂(lè)觀(guān)。
家裝公司是從1998年發(fā)展起來(lái)的，發(fā)展到今天已有較大的進(jìn)步，該行業(yè)也成為社會(huì)上一個(gè)較熱門(mén)的'行業(yè)。人們都想給自己營(yíng)造一個(gè)安逸舒適的空間，對(duì)居室環(huán)境的要求也越來(lái)越高。近年來(lái)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)出大量的戶(hù)型，也為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)廣大的空間和無(wú)限的商機(jī)。據(jù)專(zhuān)家分析，家裝市場(chǎng)在未來(lái)幾年內(nèi)仍有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
二、公司名稱(chēng)：
心家室內(nèi)設(shè)計(jì)
三、公司簡(jiǎn)介：
本公司是一個(gè)現(xiàn)代化追求藝術(shù)與商業(yè)室內(nèi)裝修公司，憑著“全心全意為人民服務(wù)，打造別具一格的家居風(fēng)格”的理念，為大家提供一個(gè)有藝術(shù)，溫馨，簡(jiǎn)約，大方的風(fēng)貌氣息，本公司占地面積300平方米，擁有先進(jìn)的技術(shù)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，不僅有專(zhuān)業(yè)的舍內(nèi)設(shè)計(jì)人員，還有雜工、電工、木工、漆工、水泥工等5種工種組成，還有實(shí)地考察隊(duì)伍，對(duì)房屋內(nèi)部的結(jié)構(gòu)進(jìn)行全方位的了解，運(yùn)用最權(quán)威的設(shè)計(jì)軟件(AutoCAD，3DSmax，photoshop)進(jìn)行效果圖的設(shè)計(jì)，給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的效果圖。本室內(nèi)設(shè)計(jì)公司對(duì)客戶(hù)的建議進(jìn)
行逐一的采取，以最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)想象的需要，呈現(xiàn)給客戶(hù)最直觀(guān)的方案，最值得一提的是，本公司擁有一批精通安全環(huán)保的材質(zhì)專(zhuān)家，給客戶(hù)一個(gè)既安全又環(huán)保的家具生活。
四、公司的結(jié)構(gòu)：
五、室內(nèi)設(shè)計(jì)工作流程分為5個(gè)階段：
與客戶(hù)交流從明確需求階段―――設(shè)計(jì)構(gòu)思階段―――設(shè)計(jì)繪圖階段———進(jìn)場(chǎng)施工階段―――室內(nèi)裝飾階段。
1、整個(gè)室內(nèi)裝飾的工種有雜工、電工、木工、漆工、水泥工等5種工種組成。雜工主要負(fù)責(zé)墻壁找打洞、開(kāi)槽等技術(shù)性不是很高的工作，電工主要對(duì)室內(nèi)進(jìn)行電路布線(xiàn)、燈具與開(kāi)關(guān)的安裝工作，木工主要制作室內(nèi)所有木作工作，如裝飾柜、門(mén)、木地板基層以及木地板的安裝等，漆工主要負(fù)責(zé)木作表面的油漆噴圖與墻面乳膠漆的刷圖工作，水泥工主要負(fù)責(zé)地面和墻面瓷磚、石材的安裝工作。5種工作相互配合、相互協(xié)調(diào)共同完成整個(gè)室內(nèi)空間的裝飾與裝修工作。
2、在設(shè)計(jì)構(gòu)思階段，首先要制定一個(gè)關(guān)于功能分區(qū)、裝飾風(fēng)格、裝飾內(nèi)容和造價(jià)預(yù)算等內(nèi)容的計(jì)劃書(shū)，同時(shí)還應(yīng)制作一張彩色手繪概念設(shè)計(jì)草圖。草圖的制作步驟可分為3個(gè)部分進(jìn)行，首先是繪制裝飾輪廓和家具輪廓;然后對(duì)草圖進(jìn)行上色，上色不要求精確，以色塊區(qū)分顏色即可;最后是深化設(shè)計(jì)階段，對(duì)家具輪廓內(nèi)的裝飾進(jìn)行調(diào)節(jié)，以細(xì)節(jié)配合家具和其他軟裝飾的手法，將色調(diào)和空間進(jìn)行劃分，加以裝飾與美化。這樣彩色手繪概念設(shè)計(jì)草圖就制作好了，接下來(lái)則進(jìn)入設(shè)計(jì)繪圖階段。
3、設(shè)計(jì)繪圖階段：在設(shè)計(jì)繪圖階段所要做的工作有用CAD軟件繪制正式的裝飾設(shè)計(jì)圖和施工圖，包括平面圖、立面圖、剖面圖、細(xì)部節(jié)點(diǎn)詳圖等，其中平面圖與立面圖是方案設(shè)計(jì)階段圖面作業(yè)的主題，剖面圖和細(xì)部節(jié)點(diǎn)詳圖則是施工圖設(shè)計(jì)階段圖面作業(yè)的主題。最后是制作效果圖(用3DMAXS軟件進(jìn)行前期建模與賦材質(zhì)、用Lightscape軟件進(jìn)行渲染、用Photoshop軟件進(jìn)行后期處理)。
效果圖是室內(nèi)空間視覺(jué)形象設(shè)計(jì)方案的最佳表現(xiàn)形式，也是表現(xiàn)空間概念和表達(dá)設(shè)計(jì)意圖的載體，通過(guò)照片質(zhì)量的效果圖向客戶(hù)表達(dá)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)意圖更為準(zhǔn)確和直觀(guān)。(提示：室內(nèi)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要特征便是只有最合適的設(shè)計(jì)而沒(méi)有最完美的設(shè)計(jì)，一切設(shè)計(jì)都存在著缺憾，因?yàn)槿魏卧O(shè)計(jì)都是有限制的，設(shè)計(jì)的目的為的就是所長(zhǎng)避短、錦上添花，它量是在有限的條件下通過(guò)設(shè)計(jì)將不利條件對(duì)使用者的影響縮小到最小。
4、進(jìn)場(chǎng)施工階段：完成以上設(shè)計(jì)階段工作后則與客戶(hù)定稿簽訂裝飾施工合同并進(jìn)場(chǎng)施工。在進(jìn)場(chǎng)施工之前應(yīng)先組織施工人員，將設(shè)計(jì)方案與施工項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行交底。在施工過(guò)程中為了確保設(shè)計(jì)的完美性，設(shè)計(jì)師還應(yīng)到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收
5、室內(nèi)裝飾階段：待施工結(jié)束后，最后則是對(duì)室內(nèi)區(qū)域進(jìn)行裝飾和布置，這個(gè)階段的主要工作如下
1、家具的選購(gòu)和擺放
2、裝飾品的選購(gòu)和擺放
3、室內(nèi)環(huán)境的綠化
六、室內(nèi)設(shè)計(jì)思路:
必須符合
(1)結(jié)構(gòu)貫通出空間;
(2)色彩融合出氣氛;
(3)材料交合出品位;
(4)造型融合出旋律。
裝修計(jì)劃書(shū)5
一、環(huán)境分析
(一)企業(yè)發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境分析:
1、人口環(huán)境:伴隨著南昌市場(chǎng)房地產(chǎn)行業(yè)的蓬勃發(fā)展,越來(lái)越多的人也掀起了購(gòu)房的熱潮.簡(jiǎn)單的考察以下購(gòu)房人群的年齡結(jié)構(gòu).20-45歲的人群占整個(gè)市場(chǎng)的80%,這種人群的消費(fèi)觀(guān)念新潮,對(duì)設(shè)計(jì)理念的要求新穎.這在某種程度上已經(jīng)給我們公司目標(biāo)市場(chǎng)做了導(dǎo)向.
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:南昌的消費(fèi)水平可見(jiàn)一斑,從多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,南昌的經(jīng)濟(jì)是呈現(xiàn)快速進(jìn)步的,當(dāng)然還有一點(diǎn)我們應(yīng)該注意的是在南昌購(gòu)房的人群外來(lái)戶(hù)也占一定數(shù)額.(這些人要么有錢(qián)真心求購(gòu),要么抄房)(二)同行業(yè)的環(huán)境分析:
我們公司的定位是管理型的企業(yè),想要?jiǎng)?chuàng)造自己的品牌形象,相對(duì)于其他的公司我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的環(huán)境分析供參考:劣勢(shì):
因素:沒(méi)有形成一定的品牌效應(yīng),影響力不夠.資金實(shí)力遜色.啟示:及早建立自己的品牌,加大宣傳力度,爭(zhēng)取市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)量.
解決方案:
創(chuàng)建市場(chǎng)部,市場(chǎng)部人員在小區(qū)的宣傳尤為重要，要做出企業(yè)形象出來(lái)，勢(shì)必要在大眾的口味上做到積極應(yīng)恰，始終以人的積極性為管理的核心和動(dòng)力，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)貫徹追蹤。
啟示:加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳，注重對(duì)員工績(jī)效水平的考核，注重對(duì)員工的尊重.威脅:
因素:一些小公司會(huì)利用材料的低劣,報(bào)價(jià)低來(lái)吸引顧客.對(duì)于大公司也會(huì)利用自己的資金實(shí)力和品牌價(jià)值等優(yōu)勢(shì)降假也要搶取市場(chǎng)占有率.南昌家裝行業(yè)本身的相對(duì)混亂對(duì)我們也有一定的影響.
啟示:聽(tīng)聞?wù)f今年的樓盤(pán)開(kāi)發(fā)和今年搬進(jìn)小區(qū)的人員相對(duì)去年有較大幅度的提高,然而裝飾公司相對(duì)去年卻沒(méi)有什么變化,這就意味裝飾行業(yè)屬于需求缺乏彈性即E<1這樣價(jià)格的提高并不會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有多大影響.我認(rèn)為根據(jù)其他的公司的威脅情況我們可以做價(jià)格差異化的營(yíng)銷(xiāo)方式,做材料的質(zhì)量?jī)r(jià)格明細(xì)表給消費(fèi)者以誠(chéng)信.另外加大市場(chǎng)部分散,搶占市場(chǎng)占有率,這樣也可以在跗面也加大了宣傳力度,有利于品牌的樹(shù)立.機(jī)會(huì):
因素:裝飾行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，隨著房產(chǎn)的興起以及南昌經(jīng)濟(jì)的發(fā)展這將有利于南昌裝飾公司的發(fā)展。
啟示：抓住機(jī)會(huì)迎頭趕上，研究獲得先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展。
�。ㄈ┕緝�(nèi)部微觀(guān)環(huán)境的分析：
1、市場(chǎng)部：擴(kuò)大市場(chǎng)部的人員數(shù)量在一定程度上給公司的宣傳起到了積極的作用，但是考慮到公司的資金問(wèn)題，我建議招聘部分低薪及無(wú)薪人員，在薪酬管理上做到無(wú)業(yè)績(jī)無(wú)底薪或半底薪。
同時(shí)注重人員績(jī)效的考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制的采用。還有一點(diǎn)就是注意員工的流失情況，到年底的.時(shí)候可能會(huì)有員工辭職的情況發(fā)生，這些人的離開(kāi)多半是因?yàn)樽约菏稚嫌锌蛻?hù)希望年底的時(shí)候撈一把大的，他們的離開(kāi)在某種程度上也是因?yàn)楣静扇〉尼鳙C式營(yíng)銷(xiāo)方式（找到別墅的
一兩個(gè)就可以一年不用干，不好的就白浪費(fèi)一年時(shí)間）我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)當(dāng)找一個(gè)好的平臺(tái)，防止優(yōu)秀人員的流失。
2、設(shè)計(jì)部：注重設(shè)計(jì)理念的新穎性，（我覺(jué)得是材料的質(zhì)量沒(méi)有展現(xiàn)給顧客，讓他切實(shí)感受）另外就是設(shè)計(jì)的水平�？梢韵胂瘢總�(gè)公司都可以采用先進(jìn)的材料，關(guān)于材料質(zhì)量的提高空間有限，市面上的都擺在那里�？墒窃O(shè)計(jì)的發(fā)揮空間很大，我想設(shè)計(jì)部人員招聘的質(zhì)量相當(dāng)重要。3、工程部：施工質(zhì)量的優(yōu)劣，作活的粗細(xì)也會(huì)影響到后續(xù)付款和房屋交付的質(zhì)量問(wèn)題等等。我想為了提高工程部施工質(zhì)量的問(wèn)題，我們可以?huà)旃谲姲�，讓施工好的�?duì)伍，投訴率低的多分施工的機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)每個(gè)施工部。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：
�。ㄒ唬┐黉N(xiāo)：由于公司剛剛成立不久,在資金的實(shí)力方面相對(duì)遜色,我們不得不把資金的有效利用率擺在重要的位置.我個(gè)人認(rèn)為:1、廣告投放的選擇問(wèn)題,相對(duì)于報(bào)紙的短期時(shí)效性,我想更加應(yīng)該選擇時(shí)效性較長(zhǎng)的新開(kāi)盤(pán)小區(qū)附近安置路標(biāo)(一般不用超過(guò)一個(gè)月,和擺臺(tái)的時(shí)間差不多即可)當(dāng)然還可以用贈(zèng)送我們公司的環(huán)保袋（內(nèi)含彩頁(yè)宣傳頁(yè)）等手段做宣傳.
2、除展廳這樣的展銷(xiāo)之外，我個(gè)人認(rèn)為還有樣板房?jī)?yōu)惠，優(yōu)惠券，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)（注冊(cè)會(huì)員，以后推薦顧客過(guò)來(lái)給予獎(jiǎng)勵(lì)）等等。
3、價(jià)格技巧：尾數(shù)定價(jià)，例如原本預(yù)算額40000的改成39900。還有就是根據(jù)需求差異定價(jià)，有的人有錢(qián)，只要設(shè)計(jì)上多花功夫，價(jià)格可以提高點(diǎn)。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)：
1、從裝飾工地的類(lèi)型來(lái)看裝飾行業(yè)分為家裝、工裝、商裝。由于家裝占整個(gè)裝飾行業(yè)份額的80%以上，我們公司的主要目標(biāo)是家裝。
2、從裝飾的客戶(hù)消費(fèi)水平而言分為高檔、中檔、低檔。我們目前是一家規(guī)模比較小，以求建設(shè)成為類(lèi)似星藝，康之居，龍發(fā)等品牌的公司。但由于我們公司剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)短短幾年，我個(gè)人覺(jué)得我們可以先期把重點(diǎn)放在低檔客戶(hù)，這樣一來(lái)，相比較一些小的公司，我們的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)強(qiáng)他們。另外，由于南昌的消費(fèi)水平不是很高，低檔客戶(hù)是消費(fèi)人群的主流，我們不僅可以乘機(jī)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，也可以提高品牌的沖擊力度。（這不過(guò)是我個(gè)人的看法，公司可以自己斟酌）
裝飾公司市場(chǎng)部計(jì)劃和運(yùn)作流程
一、人員構(gòu)建：人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來(lái)實(shí)行
管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。
用人宗旨：A、有德有才，重用B、有德無(wú)才，培養(yǎng)
C、有才無(wú)德，限用D、無(wú)德無(wú)才，棄用
人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其的才干，讓其擁有豐盛人生。二、先培訓(xùn)后考核再上崗的原則來(lái)做：
A、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營(yíng)項(xiàng)目，特定群體等2、公司的相關(guān)管理制度--------作息時(shí)間，值班表，業(yè)務(wù)值班表，派單制度，
巡檢制度，施工管理制度，等3、裝飾行業(yè)前景4、工作簽單流程
B、1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問(wèn)
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶(hù)——業(yè)務(wù)）3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問(wèn)答4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計(jì)開(kāi)成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，電話(huà)名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料
名片、戶(hù)型研發(fā)、客戶(hù)登記表（本表一式兩份）基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場(chǎng)量房）電話(huà)通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人
員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫(xiě)客戶(hù)登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話(huà)聯(lián)系約訪(fǎng)客戶(hù)（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶(hù)登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話(huà)填寫(xiě)客戶(hù)登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶(hù)來(lái)源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫(xiě)）客戶(hù)登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶(hù)登記表上詳細(xì)填寫(xiě)約訪(fǎng)內(nèi)容（規(guī)定為2天一個(gè)電話(huà)來(lái)進(jìn)行約訪(fǎng)）
裝修計(jì)劃書(shū)6
一、背景食堂在大學(xué)生的生活中具有舉足輕重的地位。
因?yàn)榇髮W(xué)生在時(shí)間、財(cái)力、便利等多方面的原因，絕大部分的大學(xué)生會(huì)選擇在大學(xué)食堂就餐。而且大學(xué)生在食堂里一般都會(huì)有較長(zhǎng)的吃飯時(shí)間，但是就餐時(shí)間對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)卻是一段“無(wú)聊時(shí)間”，他們迫切需要更加豐富多彩的“食堂生活”；由于我校食堂的餐桌表面還是一片空白，不僅顯得很單調(diào)，而且餐桌也會(huì)因?yàn)闇筒酥南聺B而腐蝕變壞，為了保護(hù)以及美化我校的餐桌，我們隊(duì)食堂做出如下的美化計(jì)劃。隨著大學(xué)的擴(kuò)招，大學(xué)生的增多使在食堂的就餐環(huán)境得到很多人關(guān)注與重視，食堂文化也漸漸被提及，社會(huì)上出現(xiàn)的毒奶粉，地溝油、紅心蛋等等食品安全問(wèn)題受到各方重視，學(xué)校、學(xué)生也不例外，所以學(xué)生為了解決吃飯問(wèn)題，也需要食堂改善食堂環(huán)境等，提供更好的就餐環(huán)境和服務(wù)，盡量減少在外吃飯的需求。我們學(xué)校本著以人為本的原則，大力提倡美化食堂，改善食堂快餐式的氛圍，為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
二、裝修項(xiàng)目簡(jiǎn)介
食堂一般會(huì)讓人很壓抑，會(huì)有一種很快餐的感覺(jué)，所以我們覺(jué)得或許溫馨的方式更能適合廣大離家在外求學(xué)的學(xué)子。我們規(guī)劃是食堂的`主題是溫馨，美味，大家庭。針對(duì)清真四食堂，我們做出了如下規(guī)劃，共分為下面幾個(gè)單位進(jìn)行：
(一)、桌椅：清四的桌椅現(xiàn)采用的是白皮藍(lán)椅的形式，所以我們規(guī)劃他共為三個(gè)部分，以顏色來(lái)區(qū)分，現(xiàn)有六排桌椅，我們打算以?xún)膳艦橐粋�(gè)區(qū)，分別采用紅、黃、綠三個(gè)顏色來(lái)予以區(qū)分，靠近窗口的方向?yàn)榧t色快餐區(qū)，比較近也相對(duì)方便，中間的三四排為第二部分，采用黃色來(lái)標(biāo)示，而最后兩排靠窗的位置則以綠色來(lái)標(biāo)示，調(diào)查表明鮮艷的顏色對(duì)食欲和心情都有一定正面提示，對(duì)提高食欲和改善一些同學(xué)緊張煩躁的心情都有一定積極意義。
（二）、打飯窗口上的玻璃：我們學(xué)校為民族學(xué)校，五十六個(gè)民族五十六個(gè)家，各族飲食文化也體現(xiàn)了各民族的特色，我們打算再窗口的玻璃上懸掛展現(xiàn)個(gè)民族特色的服裝和飲食等特色的彩色海報(bào)，同時(shí)也體現(xiàn)我們?cè)O(shè)計(jì)的大家庭的主題。
（三）、柱子：經(jīng)過(guò)我方統(tǒng)計(jì)，清四食堂現(xiàn)有十四根方形柱和兩根圓形柱，除兩根方形柱現(xiàn)已懸掛電視機(jī)，我們打算利用剩下的十二根柱子來(lái)做一些食堂美食的展示，我們可以制作好看的食堂特色美食圖片再加上文字說(shuō)明和介紹，另外再加上一些關(guān)于節(jié)約糧食和回收餐具等號(hào)召，以及大家比較關(guān)注的膳食指南等，讓同學(xué)們簡(jiǎn)單快捷的了解食堂特色，也給予他們對(duì)于生活和一些環(huán)保的正能量。我們打算在靠近窗口的一邊為展示食堂美食特色的照片墻，而第二排就相對(duì)的更多是關(guān)于節(jié)約糧食和環(huán)保的小貼士。
（四）、窗子：窗戶(hù)有時(shí)候是一個(gè)地方最點(diǎn)金之筆的地方，眼睛是心靈的窗戶(hù)，那么食堂的窗戶(hù)可能更是同學(xué)們對(duì)食堂了解并喜愛(ài)的源泉，彩虹給人希望和感動(dòng)，偶爾也是奇跡的象征，同樣給予人們正能量，所以我們計(jì)劃在窗戶(hù)的上半層貼上七彩的透明紙做成彩虹的形狀，當(dāng)陽(yáng)光透過(guò)窗戶(hù)就會(huì)呈現(xiàn)七彩的顏色落到地上，溫暖而美觀(guān)。
（五）、綠色植物：在窗戶(hù)邊上從天花板那里懸掛吊蘭，每一個(gè)窗戶(hù)掛3個(gè)，五個(gè)窗戶(hù)共計(jì)15盆吊蘭，吊蘭的懸掛有一種綠色的新意，也彌補(bǔ)了我們策劃中對(duì)天花板上面的設(shè)計(jì)不足，而且吊蘭具有吸收一氧化碳、甲醛等有害物質(zhì)，經(jīng)過(guò)光合作用會(huì)產(chǎn)生氧氣，改善食堂空氣，而且吊蘭人的清新淡雅的氣質(zhì)，舒展的枝條都給人一種舒服的感覺(jué)，使就餐更加愉快。而且吊蘭很好養(yǎng)活，不需要花費(fèi)大量人力物力，而且吊蘭的價(jià)格也相對(duì)便宜，所起效果也相當(dāng)好。
（六）、桌貼：桌貼作為一種新型的宣傳方式被越來(lái)越多的人采用，但是我們?cè)O(shè)計(jì)的桌貼絕不是以廣告為內(nèi)容，而是以一些詼諧幽默的故事，搞笑的漫畫(huà)，勵(lì)志的言語(yǔ)等等為內(nèi)容，讓同學(xué)們?cè)诔燥垥r(shí)可以欣賞閱讀，雖然可能只是短短的一句話(huà)，卻可以讓人簡(jiǎn)單快樂(lè)一整天的那種能量。桌貼我們預(yù)計(jì)貼在桌子的兩邊的中間，一張桌子兩張桌貼，清四食堂共106張桌子，所以共需312張桌貼，同時(shí)也需要312句話(huà)或者搞笑小故事等等，這會(huì)在我們的前期準(zhǔn)備中涉及到。
（七）、照片墻：針對(duì)食堂文化，食堂員工和我們都是一個(gè)大家庭，我們選取清四大門(mén)對(duì)面那塊空白的大墻，準(zhǔn)備做一個(gè)照片墻，照片墻上不是員工的寸照而是生活照片，而且也可以征集廣大同學(xué)提供自己的照片，我們想將照片擺放為一個(gè)心形，這樣有愛(ài)而溫暖。
三、目的及意義
就學(xué)校而言，食堂作為一個(gè)人文環(huán)境的單位，在校園中占據(jù)一定的人文單位。美化食堂，不僅為師生創(chuàng)造好的生活環(huán)境，還向大家展示了良好的生活風(fēng)貌。創(chuàng)建好的食堂環(huán)境，也是建設(shè)高等學(xué)府發(fā)展的需要。就學(xué)子而言，好的食堂環(huán)境能使自己在學(xué)習(xí)之余，好好的享受生活樂(lè)趣，在畢業(yè)之后食堂也畢成為美好回憶中的一部分。就食堂自身而言，好的環(huán)境能彰顯自身文化，形成自身品牌有很大幫助，能吸引更多學(xué)子來(lái)就餐，加大盈利。
四、裝飾的主題
“生命里溫馨時(shí)尚的顏色，生活里美好有希望的未來(lái)”五、美化地點(diǎn)西北民族大學(xué)榆中校區(qū)清真四食堂。
裝修計(jì)劃書(shū)7
一、公司概況：
1、 注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元人民幣
2、 注冊(cè)地：武漢市東西湖
3、 經(jīng)營(yíng)范圍：可承擔(dān)總造價(jià)壹仟捌佰萬(wàn)元以?xún)?nèi)室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)任務(wù)，可承接飾面工程、配套陳設(shè)工程、電氣工程、給排水及暖通制冷工程、環(huán)境園林工程。建筑智能化工程設(shè)計(jì)安裝，建筑裝飾材料銷(xiāo)售。
二、沿海建筑裝飾工程有限公司主要業(yè)務(wù)功能：
1、 降低集團(tuán)營(yíng)運(yùn)成本，在集團(tuán)業(yè)務(wù)策略規(guī)劃指導(dǎo)下，做好財(cái)務(wù)管理。
2、 實(shí)施美學(xué)戰(zhàn)略，創(chuàng)品牌、促銷(xiāo)售，并在CS02成本標(biāo)桿下，不議價(jià)地由執(zhí)總指定承接裝修項(xiàng)目。
3、 法定推薦施工單位參加集團(tuán)內(nèi)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)。
4、 遵照集團(tuán)流程，負(fù)責(zé)集團(tuán)所有集中采購(gòu)業(yè)務(wù)。
5、 經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)。（為中期業(yè)務(wù)規(guī)劃）
三、公司業(yè)務(wù)定位： （詳示意圖）
1、盈利中心
近期以集團(tuán)各地區(qū)內(nèi)部裝修業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造利潤(rùn)；中、遠(yuǎn)期以拓展外部裝修業(yè)務(wù)為公司發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)盈利，成為集團(tuán)的盈利中心。
2、服務(wù)中心
受集團(tuán)委托負(fù)責(zé)集中采購(gòu)，經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)，定位為服務(wù)中心。
四、公司實(shí)際運(yùn)作相關(guān)問(wèn)題：
由于公司注冊(cè)地在xx市，實(shí)際運(yùn)作在xx，考慮其業(yè)務(wù)有集中采購(gòu)及為集團(tuán)財(cái)務(wù)服務(wù)等功能，有集團(tuán)形象品牌的要求，因此相關(guān)行政安排如下：
1、辦公地點(diǎn)設(shè)在深圳集團(tuán)總部；
2、武漢地區(qū)公司代管裝飾公司當(dāng)?shù)厝粘Ｕ缑婀ぷ鳎ㄖ饕吭聢?bào)稅），同時(shí)留用一間辦公室，懸掛公司牌照，以備政府部門(mén)檢查和維護(hù)集團(tuán)形象。
五、公司作業(yè)流程指引
沿海建筑裝飾工程公司與集團(tuán)工程業(yè)務(wù)界面：
1、法定業(yè)務(wù)：
A、 嚴(yán)格依據(jù)CS02表的成本標(biāo)準(zhǔn)，承接售樓處、樣板房、會(huì)所，和大規(guī)模室內(nèi)裝修，具體由執(zhí)總協(xié)調(diào)確定；
B、 售樓處、會(huì)所、樣板房，以控制總價(jià)，保證效果為原則，列簡(jiǎn)單工程量清單。地區(qū)與建筑裝飾公司雙方協(xié)商總價(jià)和效果，執(zhí)總協(xié)調(diào)拍板。大規(guī)模室內(nèi)裝修工程必須報(bào)工程明細(xì)估價(jià)，地區(qū)按流程權(quán)責(zé)審批。 C、 付款原則：裝修合同簽定后三天內(nèi)予付合同總價(jià)款的.30%，工程量完成50%后三天內(nèi)支付合同總價(jià)款的40%，余款在竣工驗(yàn)收后三天內(nèi)一次性付清。
2、 參與地區(qū)招投標(biāo)業(yè)務(wù)：
集團(tuán)內(nèi)各地區(qū)所有工程項(xiàng)目招標(biāo)，各地區(qū)必須法定通知沿海建筑裝飾工程公司，沿海建筑裝飾工程公司可自行參加或推薦其他單位參加投標(biāo)，在同等條件下沿海建筑裝飾工程公司優(yōu)先承接該工程；
3、 集中采購(gòu)相關(guān)原則：
A、按集團(tuán)原有流程執(zhí)行。
B、各地區(qū)集中采購(gòu)業(yè)務(wù)由沿海建筑裝飾工程公司負(fù)責(zé)執(zhí)行。為保持原有業(yè)務(wù)的延續(xù)性，更好地服務(wù)地區(qū)公司，原海創(chuàng)公司負(fù)責(zé)的集中采購(gòu)的專(zhuān)業(yè)工程師隨業(yè)務(wù)調(diào)入沿海建筑裝飾工程公司。
裝修計(jì)劃書(shū)8
一、根據(jù)自身情況，對(duì)將要服務(wù)及拓展對(duì)象定位：
�、偌已b
�、诠ぱb
家裝一般指的是家庭裝修，室內(nèi)裝修。
公裝是公家裝修，一般是寫(xiě)字樓，辦公室，工廠(chǎng)，商場(chǎng)，等一系列的屬于公家的裝飾范圍。
二、公司名稱(chēng)：
易讀易念，好名字要簡(jiǎn)潔、好名字要避免難詞和生僻詞、好名字要不用易混淆的字、好名字要名正言順及名符其實(shí)、好名字要與眾不同、功能齊全，風(fēng)格個(gè)性化，現(xiàn)代人追求個(gè)性張揚(yáng)，與眾不同，企業(yè)名稱(chēng)與產(chǎn)品名稱(chēng)更需要有個(gè)性，它就像一個(gè)廣告，時(shí)間長(zhǎng)了，能夠深入人心，就象可口可樂(lè)，閉上眼睛也能想起它的味道。
三、公司注冊(cè)：
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證件最好找一家可靠的中介代理機(jī)構(gòu)，雖然花一些代理費(fèi)（不會(huì)很高），但免去自己對(duì)辦理流程不熟耗時(shí)費(fèi)力，當(dāng)然自己要有時(shí)間辦理也可以自己去跑，省錢(qián)。
公司注冊(cè)需要注冊(cè)資金，一個(gè)工程公司，最好注冊(cè)資金在50萬(wàn)以上（也可以找中介代理機(jī)構(gòu)，花點(diǎn)利息，他們都會(huì)按你要求辦好的），要是以后還想辦理資質(zhì)，那最好一步到位，看看裝修三級(jí)需要的最低注冊(cè)資金是多少，當(dāng)然看自己情況。
四、辦理證照
最好租一個(gè)辦公場(chǎng)所，不是地段最繁華（如月壇周邊就不太實(shí)用，只適合旅游消費(fèi)類(lèi)），而是最能直接接觸到客戶(hù)的地點(diǎn)最好（道路干線(xiàn)、新開(kāi)發(fā)樓盤(pán)附近或門(mén)口等）。
五、招人
準(zhǔn)備好施工隊(duì)伍或工人，選派一位對(duì)施工工藝及材料嫻熟、頭腦靈活、溝通能力強(qiáng)而且較為老實(shí)的工人委以重任（但要注意挖墻腳），與他把你的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)行溝通，給他一定的'提成或獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)形式，作為還沒(méi)有招聘到工長(zhǎng)等員工時(shí)你最好的幫手。
六、辦公場(chǎng)所、工人及工程都具備后，馬上招聘員工，建立公司框架：
①總經(jīng)理（肯定是自己來(lái)當(dāng)）
�、谠O(shè)計(jì)部（著手找設(shè)計(jì)人員或外包公司，最好是外包給專(zhuān)業(yè)的室內(nèi)設(shè)計(jì)公師）
③成控部（暫由自己兼任），預(yù)結(jié)算員1人（要是自己能勝任也可以先不要）、材供科（屬于成控部，暫由自己兼職）、財(cái)務(wù)部（屬于成控部，報(bào)稅、稅務(wù)記賬等需要專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)，可找一家代理記賬公司，大概500元/月，出納最好是自己人擔(dān)任）
④市場(chǎng)部（企劃科由自己擔(dān)任），業(yè)務(wù)科業(yè)務(wù)員1名
⑤工程部（工程總監(jiān)、工程監(jiān)理及工長(zhǎng)可由流程五的選派工人擔(dān)任，該職位是面對(duì)真正客戶(hù)，一定要有，你自己也要把關(guān)決策）以上部門(mén)人員配備可根據(jù)實(shí)際情況增加。
制定嚴(yán)格有效的公司規(guī)章制度，包括自己都要遵守。
七、業(yè)務(wù)來(lái)源
�、俑黝�(lèi)關(guān)系要逐一開(kāi)發(fā)、有效利用，比如你有親戚朋友在企事業(yè)單位重要崗位擔(dān)任職務(wù)，以前就是想給你工程，但怕你做不好會(huì)給他添麻煩，有損他的聲譽(yù)。但現(xiàn)在不一樣啦，正規(guī)公司、正規(guī)團(tuán)隊(duì)…
�、谝呀�(jīng)到手的工程是最好的宣傳。家裝的好處就是，你所做的每一例工程都是最有說(shuō)服力的廣告，項(xiàng)目的樓上樓下、左鄰右舍、客戶(hù)的親戚朋友，無(wú)限延伸……
�、坌麻_(kāi)盤(pán)寫(xiě)字樓或居民區(qū)項(xiàng)目
1、公司也可以選址正在開(kāi)發(fā)或已經(jīng)開(kāi)盤(pán)項(xiàng)目的底商，或者在該處設(shè)立服務(wù)點(diǎn)。
2、找到售樓處相關(guān)人員，想辦法把他們拓展成你的“業(yè)務(wù)員”，承諾給他一定好處（或事先小恩小惠）。
3、最好能把業(yè)主的資料拿到手（業(yè)主姓名、門(mén)牌號(hào)及聯(lián)系方式等，售樓處你所發(fā)展的“業(yè)務(wù)員”就能提供給你）。
4、電梯內(nèi)或大堂處設(shè)立廣告（與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)談）
5、施工現(xiàn)場(chǎng)窗口廣告
�、軓V告宣傳：
1、傳單、名片、報(bào)刊
2、網(wǎng)站、微信公眾平臺(tái)
�、菖c其他公司合作：可以找到一些規(guī)模較大的公司，與其合作（但要讓對(duì)方看到你的隊(duì)伍實(shí)力、質(zhì)量及價(jià)格）
⑥招投標(biāo)：待公司進(jìn)入正軌并小有規(guī)模、人員配備齊全后可適當(dāng)參與一些投標(biāo)（辦理資質(zhì)或保持現(xiàn)狀借資質(zhì)也行）
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一、人員構(gòu)建：
人數(shù)20人
人員構(gòu)建渠道：招聘和行內(nèi)招人的形式來(lái)實(shí)行
管理方針：人性、公平、公正、通暢、動(dòng)態(tài)、能都上，平者讓、合適的人用在合適的崗位上。
用人宗旨：
A、有德有才，重用
B、有德無(wú)才，培養(yǎng)
C、有才無(wú)德，限用
D、無(wú)德無(wú)才，棄用
人才價(jià)值關(guān)：讓每一位市場(chǎng)員工發(fā)揮其的才干，讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓(xùn)后考核再上崗的'原則來(lái)做：
A、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司的企業(yè)文化------成立時(shí)間，成立結(jié)構(gòu)，主營(yíng)項(xiàng)目，特定群體等
2、公司的相關(guān)管理制度--------作息時(shí)間，值班表，業(yè)務(wù)值班表，派單制度，巡檢制度，施工管理制度，等
3、裝飾行業(yè)前景
4、工作簽單流程
B、
1、裝飾技能培訓(xùn)，答客問(wèn)
2、實(shí)戰(zhàn)演習(xí)（客戶(hù)——業(yè)務(wù)）
3、材料培訓(xùn)4、工藝培訓(xùn)
5、市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理規(guī)定
C、1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2、渠道建設(shè)
3、小區(qū)推廣疑難問(wèn)答
4、核心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)
5、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)答
三、人員劃分
1、形成組團(tuán)制，產(chǎn)生組長(zhǎng)2、劃分小區(qū)，安排人員進(jìn)入3、與設(shè)計(jì)開(kāi)成分包格局
四、渠道建設(shè)
責(zé)任到人，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，電話(huà)名單分配制五、市場(chǎng)部所用資料名片、戶(hù)型研發(fā)、客戶(hù)登記表（本表一式兩份）基本流程：
1、業(yè)務(wù)員跟客戶(hù)接觸索要聯(lián)系方式（或現(xiàn)場(chǎng)量房）電話(huà)通知設(shè)計(jì)部經(jīng)理，安排人
員進(jìn)行量房量房后（市場(chǎng)人員填寫(xiě)客戶(hù)登記表）交市場(chǎng)部經(jīng)理1份（存根1份）與設(shè)計(jì)師配合電話(huà)聯(lián)系約訪(fǎng)客戶(hù)（這時(shí)候設(shè)計(jì)師占主導(dǎo)地位）注：客戶(hù)登記表要在第二天早會(huì)以前交上。
2、業(yè)務(wù)員在小區(qū)留電話(huà)填寫(xiě)客戶(hù)登記表交市場(chǎng)部經(jīng)理存檔（已備確定客戶(hù)來(lái)源）（業(yè)務(wù)員手中留有存根本大法）注：（此表要詳細(xì)填寫(xiě)）客戶(hù)登記表要不定時(shí)交市場(chǎng)部經(jīng)理檢查，市場(chǎng)部人員要在客戶(hù)登記表上詳細(xì)填寫(xiě)約訪(fǎng)內(nèi)容（規(guī)定為2天一個(gè)電話(huà)來(lái)進(jìn)行約訪(fǎng)）
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裝修行業(yè)的前景分析
1隨著家居生活環(huán)境的改善，人們對(duì)家居的裝飾裝修有著更高的要求，幾年前，人們?cè)诩已b風(fēng)格上千篇一律，隨著審美水平和裝修水平的進(jìn)一步提高，彰顯個(gè)性，簡(jiǎn)潔大方，節(jié)能環(huán)保的裝修風(fēng)格已遍布千家萬(wàn)戶(hù)。
根據(jù)相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站了解到，目前我國(guó)城市住宅建設(shè)的速度預(yù)算，到20xx年，我國(guó)城市住宅存量達(dá)到150億平方米以上，二次裝修市場(chǎng)也將會(huì)有更大的發(fā)展空間。按每年有10%左右的存量住宅進(jìn)行裝飾裝修，按每平方米200元計(jì)算，20xx年家裝二次裝修市場(chǎng)年產(chǎn)值將達(dá)到3000億元。根據(jù)以上測(cè)算，僅住宅裝飾裝修這一部分，20xx年，全國(guó)市場(chǎng)需求將達(dá)到8000億元以上的水平。
從中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)獲悉，隨著中國(guó)建筑業(yè)的迅猛發(fā)展，中國(guó)室內(nèi)裝飾年產(chǎn)值將于20xx年突破1萬(wàn)億元人民幣。我國(guó)目前已經(jīng)成為世界第一個(gè)建筑大國(guó)和裝飾大國(guó)，到20xx年，年裝飾量將比目前翻一番，達(dá)到1.6億元，其中涉及千家萬(wàn)戶(hù)的室內(nèi)裝飾將突破1萬(wàn)億元。還有我國(guó)的城鎮(zhèn)化帶來(lái)裝飾普及，這種需求將拉動(dòng)室內(nèi)裝飾業(yè)和裝飾材料量的增長(zhǎng)。北京、上海、廣州等大城市，不管是公共建筑裝飾還是家裝都已在追求檔次、品質(zhì)、環(huán)保、文化，有的甚至開(kāi)始講究“豪華”和“頂級(jí)”，這樣的室內(nèi)裝飾則必須講究“創(chuàng)新”。
中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉翊表示，目前中國(guó)室內(nèi)裝飾依然存在創(chuàng)新不足、市場(chǎng)不夠規(guī)范等問(wèn)題。將于明年6月在北京舉辦第七屆中國(guó)國(guó)際室內(nèi)裝飾博覽會(huì)和中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)高峰論壇等系列活動(dòng)，將進(jìn)一步突出設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，確定以設(shè)計(jì)、材料、品質(zhì)創(chuàng)新為主題，重點(diǎn)展示國(guó)內(nèi)國(guó)外新材料、新產(chǎn)品、新設(shè)計(jì)，突出材料、設(shè)計(jì)的藝術(shù)含量，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、檔次。
據(jù)了解十一五期間，房地產(chǎn)行業(yè)伴隨著工業(yè)化和城鎮(zhèn)化的加快，將繼續(xù)保持較快的發(fā)展速度。根據(jù)有關(guān)部門(mén)的測(cè)算，到20xx年，我國(guó)人口將達(dá)到13億7千7百萬(wàn)人，其中城市人口是6億7千萬(wàn)，初步的目標(biāo)是城市人均住宅達(dá)到28平方米，農(nóng)村人均達(dá)到33平方米。十一五期間新增人口、新增家庭、改善居住條件、農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn)移、大城市發(fā)展需要發(fā)展住宅80-100平方米之間，并且50％是要新建城市住宅。到20xx年，人均住宅城市將達(dá)到35平方米，農(nóng)村達(dá)到40平方米。未來(lái)的十幾年，需要新建住宅200多億平方米，大量的住宅投入使用，將產(chǎn)生巨大的家庭裝飾市場(chǎng)需求。
以上的相關(guān)數(shù)據(jù)，及資料說(shuō)明今后我國(guó)無(wú)論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間，裝飾行業(yè)這個(gè)市場(chǎng)始終是競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。但激烈的競(jìng)爭(zhēng)就意味著充足的機(jī)會(huì)！同時(shí)裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè)，不管目前的地產(chǎn)是否低迷，它的客戶(hù)需求依然有巨大的市場(chǎng)，關(guān)鍵是如何抓住機(jī)會(huì)和創(chuàng)造屬于自己的機(jī)會(huì)，我想只要有好的運(yùn)作管理及平臺(tái)，在裝飾這個(gè)行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來(lái)。
2同樣，漢中裝修市場(chǎng)也在不斷增大，政府發(fā)展方向是一江兩岸，漢中以西到龍江，以東到鋪鎮(zhèn)。隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的越多，裝修市場(chǎng)就在潛在增大，從20xx來(lái)看，漢中裝修市場(chǎng)是炒得火熱。將預(yù)計(jì)在未來(lái)十年漢中裝修市場(chǎng)使得此不錯(cuò)的前景。
一 公司簡(jiǎn)介
太陽(yáng)裝飾公司可由股東出資成立合伙企業(yè)，注冊(cè)資金為10萬(wàn)元人民幣。公司決策機(jī)構(gòu)為董事會(huì)，執(zhí)行機(jī)構(gòu)有總經(jīng)理總管下的市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。
二 產(chǎn)品/服務(wù)
為企事業(yè)單位、家庭量身定制，提供專(zhuān)業(yè)、正規(guī)、一流、高質(zhì)量的室內(nèi)外裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，并根據(jù)需要為顧客提供設(shè)計(jì)、裝潢、裝飾一條龍服務(wù)，以收取設(shè)計(jì)、裝修、裝飾費(fèi)用為主要業(yè)務(wù)收入。
三 公司的管理運(yùn)營(yíng)模式
1 太陽(yáng)裝飾公司建立客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制 , 本公司實(shí)施客戶(hù)逐步質(zhì)量認(rèn)定制，工程從材料進(jìn)場(chǎng)到竣工驗(yàn)收，均請(qǐng)客戶(hù)共同參與，每一步均需有客戶(hù)認(rèn)定簽字，每一道工序驗(yàn)收前，質(zhì)檢員或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)教會(huì)客戶(hù)如何進(jìn)行檢驗(yàn)。
2 并有完善的咨詢(xún)體制：客戶(hù)咨詢(xún),電話(huà)咨詢(xún)、客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)、設(shè)計(jì)師上門(mén)咨詢(xún) 。
3 客服員每日接待新客戶(hù)時(shí)，要與客戶(hù)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”，并對(duì)客戶(hù)就公司情況做簡(jiǎn)單介紹。
4 客服員根據(jù)客戶(hù)的需求推薦合適的設(shè)計(jì)師為客戶(hù)服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計(jì)師電話(huà)回訪(fǎng)填寫(xiě)“客戶(hù)洽談單”的客戶(hù)，征求客戶(hù)對(duì)公司的服務(wù)意見(jiàn)。公司為客戶(hù)免費(fèi)提供看房 ，參觀(guān)工地，專(zhuān)人講解。并與客戶(hù)修改、認(rèn)定 , 我們會(huì)充分了解您的需求，最大限度的貼切您的意愿設(shè)計(jì)。
5 而此時(shí)公司的設(shè)計(jì)人員會(huì)繪制詳細(xì)圖紙, 圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計(jì)主管審核、簽字。合同簽訂后,三天之內(nèi)會(huì)給您出齊詳細(xì)施工圖。而后簽訂施工合同，客戶(hù)交首期款,簽訂合同后，我們會(huì)讓客服員為您培訓(xùn)《客戶(hù)須知》及必要的家裝知識(shí)。我們與客戶(hù)簽定訂的合同一式兩份，客戶(hù)、財(cái)務(wù)部各一份。公司的財(cái)務(wù)部保留合同及圖紙?jiān)�。交給客戶(hù)的施工合同、合同附件、報(bào)價(jià)單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊(cè)。并且圖冊(cè)應(yīng)付公司專(zhuān)用標(biāo)準(zhǔn)首頁(yè)。 6簽約時(shí)客戶(hù)需支付合同總造價(jià)的50%，工程過(guò)半后支付合同總造價(jià)的35%，接近工程尾期支付合同總造價(jià)10%，竣工驗(yàn)收合格后支付其余尾款。同時(shí)也建立客戶(hù)工程檔案 , 公司的工程統(tǒng)計(jì)員將把您的檔案編號(hào)，建立客
戶(hù)工程檔案，填寫(xiě)工程資料明細(xì)，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格�？头䥺T會(huì)及時(shí)完善《客戶(hù)管理檔案》，以便為客戶(hù)做好服務(wù)。而后進(jìn)行跟蹤服務(wù)，保證客戶(hù)入住之后的裝飾質(zhì)量。贏(yíng)得公司的雙重效益。
四 公司品牌推廣
�。�1） 媒體推廣
媒體推廣主要在廣告的投放上，要有自己的特色，有針對(duì)性，突出公司優(yōu)勢(shì)，注重差異化。還有就是廣告語(yǔ)的設(shè)計(jì)，要體現(xiàn)公司理念和宗旨。并要有著自己獨(dú)特的廣告語(yǔ)，我們的目的是達(dá)到：消費(fèi)者一提到裝飾就會(huì)想到其特色是什么？為什么其優(yōu)于其他裝飾公司？其優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？等等。當(dāng)然這個(gè)是以后公司有流動(dòng)資金時(shí)。 廣告種類(lèi)的選擇可考慮以下幾個(gè)方面：A、電視。相對(duì)成本投入比較高，根椐公司情況再定B、報(bào)紙雜志�？煽紤]在漢中有較大影響力的報(bào)紙上連續(xù)發(fā)布裝飾的風(fēng)格，要有主題，持續(xù)跟進(jìn)，同時(shí)可考慮在一些相關(guān)的行業(yè)雜志上陸續(xù)以裝飾的名義刊登家庭裝修知識(shí)解答，擴(kuò)大名牌的知名度。C、戶(hù)外廣告。主要有立體廣告牌、公交廣告牌，公交車(chē)身等。尤其要注意那些檔次較高的小區(qū)附近的廣告牌，一定要想辦法拿下。D、電梯廣告。電梯是大部分中高層消費(fèi)者上班的必經(jīng)途徑，而作為裝飾行業(yè)在電梯方面有“近水樓臺(tái)先得月”的優(yōu)勢(shì)，一定要利用好這個(gè)方面。廣告語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明了，畫(huà)面色彩鮮明，有沖擊力。E、其他�？煽紤]在超市小票、發(fā)票、火車(chē)票、汽車(chē)票等背后做廣告。
�。�2） 網(wǎng)絡(luò)推廣
主要是要做好門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，把一些簡(jiǎn)易的設(shè)計(jì)方案發(fā)到網(wǎng)上，以強(qiáng)烈的色彩感沖擊消費(fèi)者，提高網(wǎng)站的日訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)和瀏覽量，可根據(jù)實(shí)際情況舉辦一些家居裝飾設(shè)計(jì)大賽�？梢愿鷿h中一些高校結(jié)合取辦家居裝飾設(shè)計(jì)大賽，弄些獎(jiǎng)品，這樣參與人就會(huì)多，大學(xué)生的想象力是很強(qiáng)的，他們的設(shè)計(jì)稿就是公司的財(cái)富，又不要花高價(jià)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師。效果有三：一、打響公司知名度，二、一定會(huì)有有設(shè)計(jì)稿可以取點(diǎn)的地方，三、為公司以后發(fā)展定好人才。也可采取俱樂(lè)部形式，推出各種類(lèi)型的'會(huì)員卡，給加入的會(huì)員一定的優(yōu)惠。推出在線(xiàn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，根椐公司情況安排一些資深的設(shè)計(jì)師對(duì)消費(fèi)者關(guān)于家居設(shè)計(jì)的疑難進(jìn)行權(quán)威解答。構(gòu)建設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者深入交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，消費(fèi)者只有真正的了解了設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念，他們才會(huì)選擇。
在一些網(wǎng)流量比較大的網(wǎng)站做一些廣告。要建立裝飾風(fēng)格特色。
（3） 聯(lián)合促銷(xiāo)
與知名品牌的家具或家用電器生產(chǎn)商或銷(xiāo)售商建立聯(lián)合促銷(xiāo)的關(guān)系，致力于雙贏(yíng)。比如，可將家裝與海爾空調(diào)、聯(lián)想電腦等捆綁銷(xiāo)售，給那些購(gòu)買(mǎi)這些電器的消費(fèi)者在家裝方面一定的優(yōu)惠，以這些電器的銷(xiāo)售帶動(dòng)裝飾的品牌推廣。
�。�4） 小區(qū)推廣
對(duì)于裝飾行業(yè)來(lái)講，小區(qū)推廣是品牌推廣的最有力的策略之一，它是由點(diǎn)到面的市場(chǎng)推廣的起步，可迅速擴(kuò)大品牌知名度，贏(yíng)得可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。
具體做法如下：
1．選擇已有較高入住率的小區(qū)在同一時(shí)間（比如：五一、十一）同時(shí)舉行推廣活動(dòng)，形成浩大的聲勢(shì)，展現(xiàn)裝飾的實(shí)力。
2．一定要想法取得該小區(qū)物業(yè)公司的大力支持，最好能建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。
3．在小區(qū)正門(mén)設(shè)置充氣彩虹門(mén)，打出裝飾的條幅，輔以一定數(shù)目的印有廣告語(yǔ)的大氣球。
4．向過(guò)往的居家客戶(hù)和來(lái)看房的消費(fèi)者發(fā)放裝飾宣傳單，并贈(zèng)送印有裝飾廣告的手提袋。
5．可以輔大型的圖片展和樣板房，體現(xiàn)裝飾的特色，注重差異化。
6．每一小區(qū)安排一個(gè)設(shè)計(jì)師和若干工作人員，免費(fèi)熱情地為消費(fèi)者解答家居裝飾設(shè)計(jì)難題。所有裝飾的員工必 須統(tǒng)一著裝，向消費(fèi)者展現(xiàn)裝飾嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的一面。初建根據(jù)公司情況而定。
五. 企業(yè)文化
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效穩(wěn)定的生活環(huán)境，用科技引領(lǐng)生產(chǎn)，用技能創(chuàng)造效益，
在企業(yè)發(fā)展中始終堅(jiān)持以下原則：顧客至上、保證質(zhì)量、成本領(lǐng)先、以為和貴，為樹(shù)立公司良好的外部形象，并營(yíng)造健康的文化氛圍。同時(shí)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們也有嚴(yán)格的規(guī)定要遵守（SBC）：
�。�1）誠(chéng)信。誠(chéng)信是我們與客戶(hù)之間交往的準(zhǔn)則，同時(shí)，它還意味著保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。
（2）卓越。努力向客戶(hù)提供品質(zhì)卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。
（3）責(zé)任心。貫穿在我們的語(yǔ)言和行動(dòng)上。
�。�4）關(guān)心。體現(xiàn)在對(duì)待員工和對(duì)待業(yè)務(wù)所處的社區(qū)方面。
�。�5）公平。這意味著我們的員工、股東、合作伙伴、客戶(hù)以及供應(yīng)商，都要守同樣的行為準(zhǔn)則和法規(guī)、政策。
�。�6）尊重。在與我們的員工、合作伙伴、客戶(hù)以及供應(yīng)商溝通或評(píng)估他們的反饋的時(shí)候，要對(duì)他們表明足夠的尊重和謝意。
�。�7）標(biāo)志。公司員工統(tǒng)一配備工作服，彰顯公司形象，工作時(shí)統(tǒng)一配備胸卡。
六、行業(yè)概述和目標(biāo)顧客
（一） 競(jìng)爭(zhēng)
1、外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)：目前漢中裝潢裝飾公司基本根本滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求，因此進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘很低。裝修市場(chǎng)很亂，客戶(hù)很迷茫，所以要從質(zhì)量上征服客戶(hù)。
2、內(nèi)部進(jìn)入者：掌握裝潢施工技術(shù)的民工很多但很亂，但由于管理知識(shí)的奇缺，和拘于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)思想，他們需要更好的發(fā)揮環(huán)境，而對(duì)于其他行業(yè)潛在進(jìn)入者，施工技術(shù)是他們最大的障礙，又因?yàn)槊窆ち闵�，組織意識(shí)不強(qiáng)，并且大多數(shù)人滿(mǎn)足于當(dāng)前現(xiàn)狀，靠“陌生人”發(fā)動(dòng)的感召力很難說(shuō)服他們。
（二） 供應(yīng)商分析
目前漢中材料市場(chǎng)也顯得很亂，不過(guò)供應(yīng)還是沖足。所以當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入公司，非常重要的是讓客戶(hù)訂材料品牌，訂材料價(jià)位。在做客戶(hù)預(yù)算。從而贏(yíng)得客戶(hù)信任。
�。ㄈ� 市場(chǎng)規(guī)模及行業(yè)發(fā)展：
預(yù)計(jì)市場(chǎng)在未來(lái)十幾年將與房地產(chǎn)業(yè)隨著西部大開(kāi)發(fā)的進(jìn)一步深入保持快速發(fā)展，直至總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展時(shí)期，本行業(yè)也將進(jìn)入平穩(wěn)、健康的發(fā)展時(shí)期。
�。ㄋ模� 市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)顧客：
按顧客需求分類(lèi)，將市場(chǎng)細(xì)分為：普通商品房市場(chǎng)、高檔別墅市場(chǎng)、商用樓市場(chǎng)、黨政辦公樓市場(chǎng)。
裝修計(jì)劃書(shū)11
一、公司的特點(diǎn)
家庭裝修，是決定每一個(gè)家庭的居住環(huán)境好壞的關(guān)鍵。公正.透明.實(shí)施裝修，樹(shù)立成為消費(fèi)者心中環(huán)保專(zhuān)家
北京XX裝修公司
二、公司的定位
定位于中高端市場(chǎng)，以專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的施工隊(duì)伍、完善的后續(xù)服務(wù)（充分利用公司自身的平臺(tái)，體現(xiàn)出強(qiáng)大的品牌影響力來(lái)吸引業(yè)主）為依托，塑造公司的品牌形象與在消費(fèi)者心中的地位。
三、公司的組成部門(mén)
工程部:主要包括裝修的工程組，對(duì)工程項(xiàng)目的預(yù)決算工作，以及調(diào)配材料及施工人員。例如：泥工組，油漆組等工程的工種。
業(yè)務(wù)部:主要進(jìn)行客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，洽談。協(xié)調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)，施工部門(mén)保證施工符合客戶(hù)要求，并負(fù)責(zé)催收工程款等。
財(cái)務(wù)部:主管會(huì)計(jì)，出納。人員工資發(fā)放
設(shè)計(jì)部:主要是對(duì)工程設(shè)計(jì)以及廣告設(shè)計(jì)。
四、公司的`工作制度
1、簽訂一份公平的合同
在雙方協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)上，簽訂一份公平又詳細(xì)的合同，是十分有必要的。有的客戶(hù)不認(rèn)真審核合同輕率簽字，到后來(lái)遇到糾紛往往是很平常的事情。然而，裝修公司由于制作合同不嚴(yán)密、不詳盡，自食其果的非常多。
2、制作一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表
這是裝修中的主要程序之一。報(bào)價(jià)表要力求詳盡，包括所有的承包項(xiàng)目、單價(jià)、單位及金額，還應(yīng)標(biāo)明哪些材料是裝修公司購(gòu)買(mǎi)，哪些是客戶(hù)自購(gòu)，大致燈具、潔具、空調(diào)，小至拉手、門(mén)鎖都要囊括在內(nèi)。有了這樣一份詳盡的報(bào)價(jià)表，就會(huì)減少許多不必要的麻煩。一份詳細(xì)的報(bào)價(jià)表的重要性是不言而喻的，它能夠與合同相提并論。
3、在施工過(guò)程中，同客戶(hù)相處要融洽，要盡量尊重客戶(hù)的意見(jiàn)
某些裝飾公司在簽合同前后往往言行不一、兩副嘴臉。絲毫不尊重客戶(hù)合理的意見(jiàn)及要求。當(dāng)客戶(hù)要求修改圖紙時(shí)，甚至對(duì)客戶(hù)出言不遜，大談設(shè)計(jì)風(fēng)格等專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，搞得客戶(hù)非常難堪，當(dāng)施工中出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)強(qiáng)詞狡辯等。這些現(xiàn)象是必須避免的。裝修公司既要虛心聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)，又要勇于承認(rèn)并改正自身存在的缺點(diǎn)與錯(cuò)誤，并做到及時(shí)向客戶(hù)說(shuō)明，與客戶(hù)之間建立一種和諧融洽的關(guān)系。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大透明度
做事情增加透明度，有了問(wèn)題坦誠(chéng)向客戶(hù)說(shuō)明，這樣便會(huì)增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)你的信任感。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)工作內(nèi)容
1、小區(qū)表
要做好市場(chǎng)調(diào)查：對(duì)石家莊的小區(qū)，分成A類(lèi)（一星期內(nèi)交房和剛交房的小區(qū)）B類(lèi)（交房一段時(shí)間但還有一批業(yè)主為裝修的小區(qū)）C類(lèi)（在三個(gè)月內(nèi)交房的小區(qū)）制成格式表并定期更新小區(qū)的信息。根據(jù)小區(qū)的信息表來(lái)安排詳細(xì)的工作計(jì)劃。
2、樣板房
對(duì)重點(diǎn)小區(qū)第一時(shí)間做出一到兩件樣板房，樣板房是最能體現(xiàn)一個(gè)公司的設(shè)計(jì)水平和施工及工地管理能力。好工地就是最好的廣告和口碑。建立良好的工地形象。抓住有利于宣傳公司的各個(gè)途徑，發(fā)名片，借助材料商的合作等來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。
裝修計(jì)劃書(shū)12
1、 根據(jù)房屋的設(shè)計(jì)圖紙裝修，以便在裝修的時(shí)候避免損壞房屋結(jié)構(gòu)。
2、 向物業(yè)公司要《裝修開(kāi)工證》，簽訂協(xié)議，如裝修管理費(fèi)多少、垃圾清運(yùn)費(fèi)多少要問(wèn)清楚，看看有沒(méi)有不合理的收費(fèi)。
3、 對(duì)照?qǐng)D紙量好房間內(nèi)所有實(shí)際尺寸并標(biāo)注清楚（門(mén)窗洞等）
4、 逛家具家電城，確定風(fēng)格，量好家具尺寸，（特別是衣柜看是否有合適的，還是想買(mǎi)成套的）確定插座、開(kāi)關(guān)等的位置（在墻上標(biāo)出來(lái)）插座基本安裝高度：視聽(tīng)設(shè)備、臺(tái)燈、接線(xiàn)板等的墻上插座一般距地面30厘米（客廳插座高度根據(jù)電視柜和沙發(fā)而定）；洗衣機(jī)的插座距地面120厘米～150厘米；電冰箱的插座距地面150厘米～180厘米；空調(diào)、排氣扇等的`插座距地面為190厘米～200厘米；廚房功能插座應(yīng)離地110厘米，如有多個(gè)，最好間距60厘米裝1個(gè)。
5、 泥工進(jìn)場(chǎng)，拆墻砌墻（衛(wèi)生間一門(mén)洞0.7*2.1，一置物洞高0.35*0.4*0.15）
6、 電改造；
A插座：衛(wèi)生間1（防水）；廚房熱水器、抽油煙機(jī)、微波爐各1（帶開(kāi)關(guān)1.6A），冰箱、電飯煲及備用各1（備用5孔）；陽(yáng)臺(tái)洗衣機(jī)1（帶開(kāi)關(guān)）臥室空調(diào)1（帶開(kāi)關(guān)1.6A）床頭2，陽(yáng)臺(tái)1，備用1（5孔）；客廳空調(diào)1（帶開(kāi)關(guān)1.6A），飲水機(jī)1，電視墻2，沙發(fā)邊1，餐桌旁1；
家裝常見(jiàn)線(xiàn)路荷栽額：1.5平方毫米銅芯線(xiàn)可承受2200W的負(fù)荷，2.5平方毫米銅芯線(xiàn)可承受3500W左右的負(fù)荷，4平方毫米銅芯線(xiàn)可承受5200W的負(fù)荷，6平方毫米銅芯線(xiàn)可承受8800W的負(fù)荷，10平方毫米銅芯線(xiàn)可承受14000W左右的負(fù)荷。
B燈：衛(wèi)生間防水燈1，浴霸1；陽(yáng)臺(tái)節(jié)能燈1；廚房熒光燈1；客廳吸頂燈1，玄關(guān)節(jié)能燈1，臥室吸頂燈2，床頭燈2（購(gòu)買(mǎi)帶插座的，可調(diào)節(jié)亮度）
C開(kāi)關(guān)：衛(wèi)生間雙聯(lián)1（1燈1浴霸），陽(yáng)臺(tái)1，廚房1，客廳雙聯(lián)1，臥室雙聯(lián)1
7、水改造：水管改造安裝，（冷熱水管左熱右冷；冷水管在墻里要有1CM的保護(hù)層,熱水管是1.5CM，因此槽要開(kāi)得深；裝PPR管是要考慮貼好瓷磚的厚度，這樣管子不會(huì)露出來(lái)），安裝完后用試壓泵進(jìn)行試壓試驗(yàn)
8、安裝廚衛(wèi)間及衛(wèi)生潔具前應(yīng)檢查原來(lái)是否做過(guò)防水（如已做過(guò)，也必須做24小時(shí)閉水試驗(yàn)），如無(wú)防水或防水被破壞，防水應(yīng)重做。防水應(yīng)高出地面250㎜以上，淋浴房周范圍內(nèi)的墻面防水高度應(yīng)做到1800以上，地漏、陰陽(yáng)角、管道等地方要多做一次防水做完防水后，進(jìn)行閉水試驗(yàn)不漏水方為合格。
9、衛(wèi)生間、廚房貼磁片，裝地漏（地漏要用防臭地漏，墻面磚不超過(guò)200左右為好.地面貼磚時(shí)一定要向地漏方向找好坡度）。
10、木工進(jìn)場(chǎng)，吊廚衛(wèi)天花（不用太貴的，使用凈色的，尤其是廚房天花，純白就好，給木龍骨刷防火涂料，不能省略這道工序，吊頂如果用木條就必須刷防火涂料，鋁扣板吊頂沒(méi)有此工序，廚衛(wèi)吊頂用木
料必須刷防火防腐涂料）及客廳臥室石膏角線(xiàn)
11、裝門(mén)窗（陽(yáng)臺(tái)窗定做、臥室壓模木門(mén)、衛(wèi)生間及廚房塑鋼格子玻璃門(mén)）及做柜子（玄關(guān)處用鞋柜,鞋柜最好用百葉門(mén),鞋柜上做一個(gè)展示柜）
12、裝窗簾桿、毛巾架、浴巾架、紙巾盒等裝飾五金件
13、墻面刷涂料（粉紅色及米黃色、買(mǎi)墻面漆的一定要買(mǎi)小塊樣張淺一號(hào)的顏色）
14、燈具、潔具、櫥柜安裝
15、客廳臥室地面找平（先確定好木地板的厚度；水泥一定要用生產(chǎn)日期在30天以?xún)?nèi)，家庭使用325號(hào)水泥就可以了。 水泥的簡(jiǎn)單鑒定方法：用一次性杯子裝一點(diǎn)水泥，加水?dāng)噭�，靜置6小時(shí)后，用手戳一戳，捻一捻，戳不動(dòng)捻不開(kāi)就是好水泥）
16、鋪設(shè)木地板，踢腳線(xiàn)（70元/平方米左右、10～12毫米、不宜太寬太長(zhǎng)、長(zhǎng)條地板，一般以2米左右長(zhǎng)、寬為80毫米為好；購(gòu)買(mǎi)數(shù)量應(yīng)略有盈余地板選購(gòu)，一般20平方米的房間需增料1平方米、強(qiáng)化復(fù)合地板一般需要專(zhuān)業(yè)安裝人員使用專(zhuān)門(mén)工具進(jìn)行安裝，一定要問(wèn)清商家是否有專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍，以及能否提供正規(guī)保修證明書(shū)和保修卡）
17、家具、窗簾進(jìn)場(chǎng)
18、清理衛(wèi)生
裝修計(jì)劃書(shū)13
為了使業(yè)主順利進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝修，避免在裝修過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，損害戶(hù)內(nèi)自用設(shè)施、公共設(shè)施和他人利益。為此，xx物業(yè)管理有限公司根據(jù)中華人民共和國(guó)建設(shè)部［ 20xx ］第 110 號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、等法規(guī)，特制定本裝修管理規(guī)定：
一、裝飾、裝修程序
物業(yè)公司將嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部［ 20xx ］第 100 號(hào)令，對(duì)無(wú)《資質(zhì)證書(shū)》的裝修企業(yè)禁止承接家庭居室裝飾裝修工程，禁止私自裝修。 ⑴裝修申報(bào)
�、儋�(gòu)房有效證件。
�、谏暾�(qǐng)人身份證。
③施工企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書(shū)和法人委托書(shū)等有關(guān)復(fù)印證件。 ④裝飾裝修方案。
包括：
◆施工圖紙（平、立面圖）。
◆地面設(shè)計(jì)資料。
◆廚房、衛(wèi)生間、洗衣房給排水系統(tǒng)設(shè)計(jì)圖。
◆電器施工圖。
�、菅b修期限。
�、拊黾訕敲婧奢d，應(yīng)向原設(shè)計(jì)單位提出并得到批準(zhǔn)。
⑦詳細(xì)填寫(xiě)裝修申請(qǐng)表。
�、坪炗啞堆b修管理協(xié)議》
⑶交納裝修保證金等費(fèi)用：
各項(xiàng)費(fèi)用如下：
�、傺b修公司交納裝修保證金：
�、谘b修公司繳納裝修監(jiān)管費(fèi)（服務(wù)費(fèi)）：
�、垩b修施工許可證工本費(fèi)：
④施工人員臨時(shí)出入證工本費(fèi)：
�、葑�(hù)交垃圾清運(yùn)費(fèi)：
⑷領(lǐng)取裝修施工許可證、辦理裝修人員臨時(shí)出入證：
�、偕矸葑C原件（復(fù)印留底）。
�、谝即缱C件照每人壹張。
�、晌飿I(yè)工程部向業(yè)主辦理房子交驗(yàn)手續(xù)。
�、恃b修過(guò)程中物業(yè)管理公司客服員、保安員及工程人員隨時(shí)可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)巡查，以確保按照裝修規(guī)定或裝修申報(bào)進(jìn)行。
�、送诉�裝修保證金。
裝修過(guò)程中無(wú)違章行為發(fā)生，向物業(yè)公司交還核發(fā)的裝修許可證及臨時(shí)出入證，裝修施工審核符合要求的，水電等改動(dòng)部分無(wú)異常問(wèn)題，經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可后，六個(gè)月或供暖試壓運(yùn)行后可退還裝修保證金。
�、萄b飾裝修的保修
裝修完畢，裝修企業(yè)應(yīng)向業(yè)主出具質(zhì)量保證書(shū)。主要保修內(nèi)容是：住宅室內(nèi)保修期最低為兩年，衛(wèi)生間、廚房防滲漏保修為五年。
二、裝飾、裝修規(guī)范：
�、逖b飾、裝修注意事項(xiàng)：
1、任何時(shí)候不得改變房屋的柱、梁、板、承重墻和建筑結(jié)構(gòu)，上下水管道、電路等，如確需改動(dòng)，應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)公司業(yè)主服務(wù)中心房管部和物業(yè)保障中心工程部審定后批準(zhǔn)方可施工。
2、不得封閉陽(yáng)臺(tái)、安裝防盜網(wǎng)、雨陽(yáng)棚、晾衣架、太陽(yáng)能、廣告牌或其他伸出物。如需安裝其他電子防盜設(shè)施，必須提出書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可實(shí)施。有花園的業(yè)主不得改變圍墻欄桿和花園用
途。
3、不準(zhǔn)擅自改變?cè)型忾T(mén)、窗的`規(guī)格及外立面墻面裝飾。
4、禁止將沒(méi)有防水要求的房間或陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房；不準(zhǔn)鑿除房屋地面，以防破壞防水層結(jié)構(gòu)和地輻式供暖管網(wǎng)，屋頂打眼不得超過(guò)6公分。
5、室內(nèi)排水管、地輻式分水器，裝修時(shí)不得封包死，如需包封，經(jīng)書(shū)面申請(qǐng)?jiān)试S登記后須包成活動(dòng)的，以便今后檢查維修。各類(lèi)計(jì)量表閥門(mén)不得包封。
6、天然氣屬專(zhuān)業(yè)公司管理，為防止天然氣泄漏造成不安全隱患，裝修時(shí)嚴(yán)禁封包死和改動(dòng)天然氣管道、閥表，如需改動(dòng)必須報(bào)天然氣公司書(shū)面同意。
7、嚴(yán)禁改動(dòng)地暖分水器、可視對(duì)講、配電箱等。
8、根據(jù)室內(nèi)地面荷載，不得用磚、大理石等超重材料進(jìn)行裝修。
�、嫜b飾、裝修時(shí)間
裝修時(shí)間為每天上午8:00至12:00，下午14:00至18:00。不得延長(zhǎng)施工時(shí)間，以免影響他人休息及安全。
�、缡┕ひ�(guī)則
1、裝修人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定，執(zhí)行消防條例，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施，設(shè)備不允許擅自動(dòng)用或變更。
2、為確保小區(qū)安全，裝修人員一律不準(zhǔn)在小區(qū)留宿。
3、裝修人員攜物出小區(qū)，需到安保部辦理《放行條》。
4、施工時(shí)不得占用公共場(chǎng)地和損壞公共設(shè)施。材料搬運(yùn)只能經(jīng)消防通道，不得進(jìn)入客運(yùn)電梯。砂子、水泥和垃圾等必須裝袋運(yùn)輸。防止碰傷和污染公共墻壁、樓梯及環(huán)境。如有污染及碰傷，裝修公司必須負(fù)責(zé)清理或賠償。
5、裝修時(shí)不得將乳膠漆、水泥殘?jiān)冉ㄖ半s物倒入廁所或下水道，施工時(shí)預(yù)留管口應(yīng)采取適應(yīng)的遮蔽措施，以防堵塞排水管道。
6、進(jìn)入小區(qū)運(yùn)送材料的車(chē)輛，應(yīng)遵守《小區(qū)車(chē)輛管理規(guī)定》，即停、即運(yùn)、即卸、即走，卸運(yùn)水泥、砂石，必須鋪墊彩條布等，不得直接倒在路上。
7、裝修公司對(duì)裝修垃圾必須做到袋裝化，不得堆放樓道內(nèi)，應(yīng)堆放在樓下指定的地點(diǎn)，由物業(yè)部統(tǒng)一清理運(yùn)出小區(qū)。
8、裝修人員、住戶(hù)不得高空拋物，更不得拋垃圾。
9、空調(diào)的安裝，必須按物業(yè)的統(tǒng)一要求指定位置，不得隨意安裝。墻體打空調(diào)孔，經(jīng)申請(qǐng)由物業(yè)公司統(tǒng)一安排施工，費(fèi)用業(yè)主承擔(dān)。
10、裝修時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好衛(wèi)生間及廚房的地面防水，以免對(duì)樓下造成損失。
11、裝修施工現(xiàn)場(chǎng)建議安裝簡(jiǎn)易馬桶，并不準(zhǔn)使用電爐、煤氣爐做飯。裝修公司在裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備手提滅火器。如動(dòng)用明火必須向管理公司申請(qǐng)。
�、璞O(jiān)理、驗(yàn)收
1、裝修期間物業(yè)公司有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度以及公共設(shè)施情況執(zhí)行監(jiān)督管理。
2、裝修施工許可證需貼示于裝修物業(yè)的戶(hù)門(mén)上，以便檢查，一戶(hù)一證。
3、所有裝修工程只限在《裝修施工許可證》指定的住戶(hù)室內(nèi)進(jìn)行，裝修材料需放在裝修戶(hù)室內(nèi)，不得占用走廊、通道或其它公共地方。
4、物業(yè)公司管理人員有權(quán)檢查、抽查裝修人員的臨時(shí)出入證及相關(guān)證件。如發(fā)現(xiàn)證件過(guò)期，立即沒(méi)收，請(qǐng)其重新交款登記辦理并按過(guò)期天數(shù)每天追交5元的違約金。
5、物業(yè)公司有權(quán)停止違章施工的行為，凡多次違章者，物業(yè)公司有權(quán)采取限制供應(yīng)措施，并按建設(shè)部的規(guī)定向相關(guān)行政管
理部門(mén)報(bào)告，直至取消企業(yè)在物管區(qū)域內(nèi)的裝修資格，同時(shí)扣除裝修保證金，造成的一切后果，違章者自負(fù)。
6、裝飾、裝修完畢，施工企業(yè)和業(yè)主向物業(yè)管理公司申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)交回《裝修施工許可證》和《臨時(shí)出入證》，如有丟失在裝修保證金中扣除50元/證。
7、裝修完畢，從裝修企業(yè)保證金中視情況扣除150-200元，用于維修裝修期間造成的公共部位的損壞。
三、裝飾裝修責(zé)任
1、因住宅裝飾裝修造成相鄰住宅管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品損壞等，裝修公司（業(yè)主）應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)和賠償。
2、裝飾裝修前發(fā)現(xiàn)上述問(wèn)題，由物業(yè)公司或裝修人聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員負(fù)責(zé)修復(fù)，費(fèi)用由裝修人承擔(dān)。
3、裝修發(fā)生違章行為，業(yè)主、裝修公司均為第一責(zé)任者，均應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任損失和接受處理。
四、違章裝修處罰辦法
�、艠I(yè)主、裝修企業(yè)未申報(bào)或雖申報(bào)而未經(jīng)同意進(jìn)行裝修以及委托無(wú)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行裝修的，扣罰違約金500-1000元。
⑵違反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第 1、者處扣罰裝修企業(yè)1000元違約金，并恢復(fù)原狀；違反2、3、4、7、8中任何一條者扣罰裝修企業(yè)50—300元違約金。并責(zé)令改正、賠償、恢復(fù)。
�、沁`反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第5條者，造成不利維修、搶修等后果，由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任。
�、冗`反裝飾、裝修注意事項(xiàng)第6條，處裝修企業(yè)扣罰違約金500—1000元。 ⑸違反施工規(guī)則第1、11條，處裝修企業(yè)扣罰違約金500—1000元。 ⑹違反施工規(guī)則第2、9條者，扣罰違約金50-100元。
�、诉`反施工規(guī)則第4、6條者，扣罰違約金50-200元。
�、踢`反施工規(guī)則第5、7條者，扣罰違約金100-200元。
�、瓦`反施工規(guī)則第8條者，扣罰違約金100-300元。
⑽違反監(jiān)理、驗(yàn)收第2條者，給予停水、停電處理。
�、线`反監(jiān)理、驗(yàn)收第3條者，被視為丟棄物給予清理。
�、惺褂糜卸�、可燃及刺激性氣霧材料，向公共走道排放，經(jīng)指正不更改者，扣罰違約金100-500元。
裝修計(jì)劃書(shū)14
一、正確地選擇家居裝修公司
房子是人們生活工作學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，一個(gè)裝修漂亮、空氣清新，布局完美，方便健康的房子，不僅能提高人們的生活質(zhì)量，還能夠使人們心情愉悅，提高工作學(xué)習(xí)的效率，減少疾病的發(fā)生。
花幾十萬(wàn)買(mǎi)房裝修就是想有個(gè)舒適滿(mǎn)意的居室，但一些急功近利的裝修設(shè)計(jì)公司卻盲目迎合消費(fèi)者不切實(shí)際的裝修要求，甚至給消費(fèi)者下“套”、故意誤導(dǎo)。
1、裝修公司的三個(gè)陷阱
陷阱之一：設(shè)計(jì)圖誘你上鉤
如今，不少裝修公司看見(jiàn)有客戶(hù)上門(mén)，設(shè)計(jì)師們就會(huì)忙不迭地拿出一大堆室內(nèi)設(shè)計(jì)的平面圖、立體圖和效果圖。有的設(shè)計(jì)師還充分運(yùn)用高新技術(shù)，直接在電腦上運(yùn)用多媒體軟件進(jìn)行演示，展示“裝修完畢”后的新居室的三維立體效果。而消費(fèi)者看過(guò)這些逼真的效果圖之后，往往會(huì)感到十分心動(dòng)，甚至當(dāng)場(chǎng)拍板、付錢(qián)。效果圖其實(shí)不可輕信，因?yàn)檫@些圖紙的真實(shí)性、可操作性都有待實(shí)際施工的檢驗(yàn)。一些設(shè)計(jì)公司為了制作出效果最佳的圖紙，會(huì)采用各種各樣的技術(shù)手段。例如，一間四五平方米的衛(wèi)生間，在設(shè)計(jì)師的鏡頭下可以顯得寬敞無(wú)比、氣派非凡，其奧秘就在于設(shè)計(jì)師在拍攝樣圖時(shí)選用了廣角鏡頭，而這種視覺(jué)效果是人的正常視角根本無(wú)法達(dá)到的。此外，效果圖上展現(xiàn)出來(lái)的燈光、色調(diào)等，大多是設(shè)計(jì)師們利用專(zhuān)業(yè)電腦軟件反復(fù)修飾而成的，與自然條件下的實(shí)際效果常常相去甚遠(yuǎn)。
陷阱之二：不必要的裝飾耗費(fèi)你錢(qián)財(cái)
目前，相當(dāng)一部分消費(fèi)者存在“家庭裝潢要一步到位”的錯(cuò)誤觀(guān)念，而不少裝修設(shè)計(jì)單位就利用消費(fèi)者這種不成熟的消費(fèi)心理，在室內(nèi)設(shè)計(jì)方案中加入大量無(wú)用多余的對(duì)象，以抬高裝修報(bào)價(jià)。真正的設(shè)計(jì)師會(huì)從“適宜居住”的原則出發(fā)，決不刻意增加不必要的裝飾項(xiàng)目，或者使用那些過(guò)分前衛(wèi)、價(jià)格昂貴的裝潢材料。即便有消費(fèi)者堅(jiān)持要求，他們也會(huì)從專(zhuān)業(yè)的角度，耐心勸說(shuō)消費(fèi)者放棄或者減少盲目的開(kāi)支。與繁復(fù)裝修相異，正規(guī)的裝潢公司大多提倡“空間”概念，即室內(nèi)所有造型都不要占用“空間”，無(wú)論是墻面的凹凸變化，還是頂面的吊頂造型，首要目的是塑造空間，而不是盲目地圖漂亮。設(shè)計(jì)師要尋找一種新的裝飾語(yǔ)言來(lái)表達(dá)“空間”，利用“空間”，讓“空間”更具延展性，更具備適合我們居住的舒適性和方便性。
陷阱之三：低價(jià)的奧秘
消費(fèi)者南京的李先生曾經(jīng)向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)訴稱(chēng)，某裝修公司許諾免收設(shè)計(jì)費(fèi)，但先要繳付20xx元裝修定金。當(dāng)李先生不滿(mǎn)意設(shè)計(jì)打算另?yè)Q一家裝修公司時(shí)，這家公司當(dāng)即翻臉要扣下幾百元設(shè)計(jì)費(fèi)。一家裝修公司的負(fù)責(zé)人說(shuō)，設(shè)計(jì)是裝修工程的靈魂，成功完美的設(shè)計(jì)意味著裝修工程完成了一半，而設(shè)計(jì)作為裝修工程中重要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)絕不可能不收費(fèi)，裝修公司即使口頭承諾免費(fèi)，其實(shí)必定會(huì)在以后的裝修施工中補(bǔ)回來(lái)。
業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者千萬(wàn)不可被裝修設(shè)計(jì)公司許諾的低價(jià)所蒙騙，要注意設(shè)計(jì)師介紹公司情況時(shí)是否夸大其辭，是否經(jīng)常使用“沒(méi)問(wèn)題”一類(lèi)的詞語(yǔ)，或者把工程量的計(jì)算壓低，甚至遺漏計(jì)算項(xiàng)目，并且不向客戶(hù)詳細(xì)介紹工藝做法和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這通常是設(shè)計(jì)師急于簽單，增加個(gè)人收入，而對(duì)客戶(hù)進(jìn)行欺詐的手法。
2、如何選擇家居裝修公司
1）、考察與反考察
一般情況下，多數(shù)的行家都會(huì)建議您按下面的步驟考察裝修公司：
�。�1）查驗(yàn)證照。任何合法注冊(cè)的企業(yè)，都有工商部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。營(yíng)業(yè)執(zhí)照主要證明：該企業(yè)的注冊(cè)資金情況，該企業(yè)的營(yíng)業(yè)范圍。
�。�2）查驗(yàn)資質(zhì)。凡是經(jīng)過(guò)政府管理部門(mén)，主要是建委或者建設(shè)局核準(zhǔn)的裝修公司都會(huì)有一份正式的資質(zhì)證書(shū)。其中這些證書(shū)又按照不同的級(jí)別由不同等級(jí)的部門(mén)頒發(fā)，例如一級(jí)企業(yè)由國(guó)家建設(shè)部核發(fā)。資質(zhì)證書(shū)證明的是該企業(yè)所能承擔(dān)的工程總造價(jià)起點(diǎn)，也就是說(shuō)這個(gè)企業(yè)最高能承擔(dān)哪一些工程。
（3）查驗(yàn)場(chǎng)地。裝修公司講實(shí)力，實(shí)力的最具體體現(xiàn)莫過(guò)于辦公場(chǎng)所的大小和裝修了。試想，沒(méi)實(shí)力的公司能撐得起那么豪華的辦公室嗎？
�。�4）查驗(yàn)人員。很多人都相信，所觀(guān)察的企業(yè)人數(shù)的多寡，是一個(gè)公司實(shí)力的另一種體現(xiàn)。一家公司人來(lái)人往、熱火朝天，總是令人心安的。
2）、還要看以下幾點(diǎn)
�。�1）例行手續(xù)還是要履行。上面所說(shuō)的一些常規(guī)做法，您也可以照樣執(zhí)行。當(dāng)然，至于有沒(méi)有效，真真假假，這得看您的分析能力和運(yùn)氣了。
�。�2）參觀(guān)樣板房。您需要了解的不是尋方的施工工藝如何高，而是客戶(hù)的看法。一家公司可以買(mǎi)廣告、可以買(mǎi)場(chǎng)面，但不能用金錢(qián)去收買(mǎi)客戶(hù)的看法，尤其是家庭業(yè)主的看法。通過(guò)他們，還可以了解施工的信譽(yù)。
�。�3）了解該公司的背景，包括其優(yōu)良記錄等。也許一兩個(gè)案例并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，因?yàn)樽錾膺^(guò)程中的一點(diǎn)差錯(cuò)都沒(méi)有幾乎是令人難以置信的。但如果發(fā)現(xiàn)惹起眾怒的公司，還是少碰為妙。
�。�4）不管您與裝修公司還是個(gè)人簽約，除了一些公司是與法人代表直接簽約外，其他的經(jīng)辦人，您最好是記得他的身份證資料。就像一輛車(chē)雖然有ABS和空氣膠袋，但安全帶往往是最實(shí)用的。
3）、到那里去找可信賴(lài)的家裝公司？
如果您對(duì)該聯(lián)系哪家公司拿不定主意。您有幾種選擇：
�。�1）通過(guò)朋友的介紹；
�。�2）在網(wǎng)上查閱相關(guān)資料，比如各網(wǎng)站的相關(guān)欄目；焦點(diǎn)訪(fǎng)談等。
�。�3）去家裝市場(chǎng)（展覽會(huì)）了解，那里集中了許多公司；
�。�4）查閱報(bào)刊雜志中的有關(guān)版面，那里有不少相關(guān)公司的廣告，至于哪些公司才真正可信，這點(diǎn)必須詳細(xì)考察才行。而且，同一家公司的不同施工隊(duì)的能力都可能大不相同，所以即便公司可信，也要再了解施工隊(duì)伍。
4）、如何考察裝潢公司的專(zhuān)業(yè)水平？
這可以從裝潢公司具有的資質(zhì)證書(shū)看。不過(guò)，另一方面，有些裝潢公司是一些包工隊(duì)或小公司掛靠在一些大公司的名下，他們雖然能出示資質(zhì)級(jí)別很高的證書(shū)，但是單看資質(zhì)等級(jí)并不能說(shuō)明他們的真實(shí)水平。綜合的.考察裝潢公司是很重要的。具體的說(shuō)就是從各個(gè)角度了解公司情況，最重要的方面有設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)能力，可以通過(guò)與設(shè)計(jì)師交談，了解觀(guān)看設(shè)計(jì)師已往的作品；公司的各個(gè)施工隊(duì)哪個(gè)質(zhì)量比較好，在暫時(shí)還沒(méi)有更方便而公正的方法時(shí)，最好能夠找到接受過(guò)某個(gè)施工隊(duì)施工的消費(fèi)者了解。
5）、與裝潢公司洽談前需要那些準(zhǔn)備工作？
在與裝潢公司洽談之前，如果您沒(méi)有做好必要的準(zhǔn)備工作，洽談可能因?yàn)橘Y料不足而不能進(jìn)行下去；相反，做好準(zhǔn)備工作可以讓您高效清楚的進(jìn)行談判。因此我們?yōu)槟偨Y(jié)出如下幾項(xiàng)：
（1）有尺寸的詳細(xì)房屋平面圖，最好是官方（物業(yè)等部門(mén)）出具的；
�。�2）將各個(gè)房間的功能初步確定下來(lái)，拿不定主意的可以留待與設(shè)計(jì)師討論，就這些問(wèn)題要盡量與家人統(tǒng)一思想；
�。�3）分析自己的經(jīng)濟(jì)情況，根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力確定裝修預(yù)算。重點(diǎn)考慮：裝修所需的費(fèi)用，更換家具、潔具、廚具、燈具等費(fèi)用，向物業(yè)管理部門(mén)繳納的費(fèi)用等。
6）、如何確認(rèn)圖紙比例尺寸要素？
圖紙的比例，尺寸的標(biāo)注，材料的說(shuō)明以及工藝做法。不體現(xiàn)上述要素的圖紙無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看都只能是一幅畫(huà)，它對(duì)于今后的施工是沒(méi)有多少幫助的。而且，沒(méi)有詳細(xì)的圖紙，甲乙雙方對(duì)于同一項(xiàng)目產(chǎn)生不同認(rèn)識(shí)的情況是極有可能的。
7）、如何確認(rèn)施工工藝要素？
明白與工程預(yù)算相對(duì)應(yīng)的施工工藝。家庭裝修是什么樣的活兒報(bào)什么樣的價(jià)格。所以，看報(bào)價(jià)必須問(wèn)清楚活兒是怎樣做的，也就是家裝公司應(yīng)該給您一份有報(bào)價(jià)和工藝做法，您對(duì)工程就有了約束力。這份工藝做法包括在合同當(dāng)中也就是理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧恕Ａ私庖曳讲牧喜少?gòu)單。
8）、如何確認(rèn)材料要素？
我們已經(jīng)知道，工程報(bào)價(jià)與工藝做法有關(guān)，同時(shí)也與使用的材料有關(guān)。因此，對(duì)于自購(gòu)的材料做出規(guī)定同樣是十分必要的。所以，合同當(dāng)中對(duì)于業(yè)主自購(gòu)部分的主要材料應(yīng)該詳細(xì)。它的內(nèi)容應(yīng)該包括材料的品名、品牌、質(zhì)量等級(jí)、參考數(shù)量、使用的部位、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間、驗(yàn)收的時(shí)間等。
9）、如何不在合同上吃虧？
家裝合同應(yīng)當(dāng)采用工商局備案的示范合同。這份合同的內(nèi)容很全面，家庭裝修當(dāng)中容易發(fā)生的問(wèn)題基本上都涵蓋在當(dāng)中。裝修的甲乙雙方都能夠理解并認(rèn)真地填寫(xiě)這份合同，對(duì)甲乙雙方的權(quán)益都有保障。圖紙要素一定要齊備。家庭裝修時(shí)，施工項(xiàng)目當(dāng)中往往包括許多的非標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。對(duì)于這些項(xiàng)目，在合同中應(yīng)該包括必要的圖紙�？墒窃S多合同里有圖紙，可是依然出現(xiàn)問(wèn)題。起原因大多是由于有的要素沒(méi)有體現(xiàn)在設(shè)計(jì)圖紙上。
10）、如何利用合同維護(hù)自己利益？
在家庭裝修中有可能遇到最煩人的事情就是碰到施工方不按事先承諾的服務(wù)。但是如果消費(fèi)者沒(méi)有足夠的證據(jù)又往往對(duì)這個(gè)問(wèn)題說(shuō)不清楚。所以，合同當(dāng)中必須對(duì)材料采購(gòu)單填寫(xiě)清楚。應(yīng)該包括材料的品名、品牌、質(zhì)量等級(jí)、數(shù)量，進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，驗(yàn)收的要求等。這樣做以后，消費(fèi)者嚴(yán)格按照合同規(guī)定的時(shí)間對(duì)送到現(xiàn)場(chǎng)的材料驗(yàn)收簽字，以后就不會(huì)發(fā)生這方面的糾紛。同時(shí)合同里規(guī)定了，消費(fèi)者本身也會(huì)對(duì)于合同引起足夠的重視，不耽誤施工方的施工。
二、如何進(jìn)行綠色裝修？
要達(dá)到綠色室內(nèi)環(huán)保的要求，應(yīng)注意室內(nèi)裝修的原則，設(shè)計(jì)方案，施工程序，裝修材料的選擇與室內(nèi)空氣質(zhì)量檢驗(yàn)等方面；
�。�1）裝修中盡量采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)裝飾和裝修材料，這是降低室內(nèi)空氣中有害物質(zhì)含量的根本。主要是指油漆和膠合板，建議業(yè)主在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)材料時(shí)到正規(guī)的建材超市購(gòu)買(mǎi)。
�。�2）在選購(gòu)家具時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的名牌家具，有條件的家庭，可將新買(mǎi)的家具空置一段時(shí)間。
（3）裝修后，居室不要立即住入，應(yīng)當(dāng)有一定的時(shí)間（三個(gè)月開(kāi)窗通風(fēng)），讓材料中的有害物質(zhì)盡快揮發(fā)。
�。�4）選擇正規(guī)的裝修公司，關(guān)鍵材料盡量自行采購(gòu)品牌產(chǎn)品。
�。�5）提倡簡(jiǎn)潔，功能主義的裝修方案，即便每種材料都是合格產(chǎn)品，都是“綠色”的，但不能確保最后裝修結(jié)果也是“綠色”的。因?yàn)楦鞣N合格材料散發(fā)的有害氣體加在一起，如果超過(guò)該房間的承載度，同樣會(huì)對(duì)居住者造成危害。
三、怎樣選購(gòu)陶瓷衛(wèi)生潔具
選購(gòu)時(shí)首先有配套意識(shí)，整套產(chǎn)品的各個(gè)部件、配件，都應(yīng)處在同一檔次水平。配套制品，造型風(fēng)格，色調(diào)必須匹配，這樣才能和諧美觀(guān)。確定座便器的排水方式及安裝尺寸，座便器有兩種排水方式：下排水、后排水。購(gòu)買(mǎi)座便器前一定要先弄清衛(wèi)生間的排水是何種方式。根據(jù)不同的排水方式，確定安裝尺寸。下排水要測(cè)量座便器排水的中心距地面的距離，選擇好合適尺寸的座便器后再安裝。選擇陶瓷衛(wèi)生潔具時(shí)應(yīng)該重點(diǎn)檢查可見(jiàn)面的質(zhì)量狀況�？梢�(jiàn)面是指瓷件安裝后，人們?nèi)菀卓匆?jiàn)的表面。
四、環(huán)保油漆識(shí)別有哪些方法？
現(xiàn)在市場(chǎng)上的油漆不論是否環(huán)保，幾乎都有“綠色”或“環(huán)�！弊謽�，是否環(huán)保油漆的識(shí)別有以下方式：
�。�1）看外觀(guān)：環(huán)保產(chǎn)品應(yīng)是高質(zhì)量的產(chǎn)品，價(jià)格比同類(lèi)產(chǎn)品高，鐵罐上有電腦噴碼，主漆PU聚脂漆字樣，不能用紙作合格證，質(zhì)量是凈含量，鐵罐上有固化劑無(wú)毒、稀釋劑無(wú)苯的字樣。
（2）看檢驗(yàn)報(bào)告：正規(guī)產(chǎn)品有正規(guī)的質(zhì)驗(yàn)報(bào)告，看鐵罐上型號(hào)與質(zhì)檢報(bào)告型號(hào)是否相符。
五、有環(huán)保標(biāo)志裝飾面板與不環(huán)保裝飾面板價(jià)格為何相差幾倍？
有環(huán)保標(biāo)志裝飾板材都是嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，不會(huì)以次充好。一般來(lái)說(shuō)，面板由二個(gè)部分組成，底板和面板。市場(chǎng)價(jià)格差異很大，主要由該板制作的成本決定，價(jià)格貴的面板，表板厚度可達(dá)到0、8mm，并經(jīng)過(guò)多次拋光，板面極為光滑平整，底板則采用密度較大的柳桉木作基料，有效地起到不變形，不開(kāi)裂的作用。
不環(huán)保裝飾板材，一般采用楊木做底板，面板只有0、4mm厚，又加之每噸3000元膠水作輔助材料，所以大大降低了生產(chǎn)成本，而且不環(huán)保裝飾板材通常只有1、9cm—2、1cm左右的厚度，板材容易變形。所以有環(huán)保標(biāo)志與不環(huán)保裝飾面板的價(jià)格就相差好幾倍。
六、怎樣選購(gòu)瓷磚？
選擇瓷磚除了花色外，就剩下質(zhì)量了。買(mǎi)瓷磚時(shí)，要首先從包裝箱內(nèi)拿出任意四塊瓷磚，放在平坦的地面對(duì)比一下，看四塊磚是否平坦一致，瓷磚對(duì)角的地方是否嵌接。記住，瓷磚制品規(guī)格的一致性是一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)。其次，就是用手掌敲擊瓷磚表面，聽(tīng)聲音。好的瓷磚聲音比較低沉，而不好的瓷磚聲音明亮，并有明顯的回響。
七、地板磚的清潔方法
可以根據(jù)污垢的類(lèi)型選擇不同的清潔劑：
�。�1）對(duì)于日常的清潔，就選用洗潔精、肥皂水一般能夠情節(jié)干凈地板磚。
�。�2）對(duì)于污垢以茶水、咖啡、冰淇淋、油脂、啤酒為主的，選用純堿溶液清理地板。
（3）對(duì)于沉淀物、鐵銹、灰漿風(fēng)污垢，選用硫酸或鹽酸溶液清理地板。
�。�4）對(duì)于油漆、繪圖筆為主的污垢，選用松節(jié)油或丙酮清洗地板。
�。�5）對(duì)于醬油、醋、碳灰等污垢，選用酸或堿溶液清洗地板。
�。�6）對(duì)于墨水為主的污垢，選用草酸清理地板。
�。�7）對(duì)于泥水為主的污垢，選用亞麻子油氣力地板。
八、小戶(hù)型室內(nèi)裝修用輕裝修原則
1、小空間要使用“輕裝修”原則
小房間如果到處都是柜子，相應(yīng)的就減少了生活的空間。與其如此，不如把裝修的錢(qián)拿來(lái)買(mǎi)一些比較好一點(diǎn)的家具。所謂的“輕裝修”理念主張：在有限的預(yù)算下，居家空間的實(shí)用機(jī)能應(yīng)以家具配置才是裝修的首要重點(diǎn)，至于天、地、壁的修飾則屬于空間修飾的配角。小空間減少了固定笨重的裝修，空間被挪出來(lái)了，人才能活得自在。
2、最少最精的家具制造最精彩的小空間
小空間更應(yīng)慎選精巧的家具，家具越大，雖然收納越多（但不一定越巧越順手），但相對(duì)的人剩余活動(dòng)范圍就越少，而且家具越重，體越大，靈活擺置的可能性就越小，家具越雜，能表現(xiàn)其獨(dú)特美也越不可能。
3、小空間的布置，應(yīng)以人為主，收納為輔
小空間的布置，也應(yīng)以人為主，而以家具收納為輔，因?yàn)榭臻g小，實(shí)在沒(méi)有多余的地方擺那些永遠(yuǎn)穿不到的衣服與用不到的杯子，我們是因?yàn)樾枰瓿刹僮鞯墓δ�，才�?huì)有家具、收納的產(chǎn)生，而非需要收納才做柜子；這樣的觀(guān)念雖然淺顯易懂，但卻為多數(shù)人所忽視，常會(huì)看到有人本末倒置的先以收納為主，再求家具，而忘了哪個(gè)位置能夠暖洋洋地曬曬太陽(yáng)、人走進(jìn)室內(nèi)旋回其間是否得宜，只看到圍著電視滿(mǎn)滿(mǎn)的沙發(fā)，其實(shí)如果設(shè)計(jì)能回歸以人為本，這樣的擁擠其實(shí)是可以避免的。
4、“超低度天花板”創(chuàng)造最高的空間感
空間要做大，一定得要從天花板動(dòng)腦筋。天花板隨便一做也要降低高度30厘米，天花板若沒(méi)有雜亂線(xiàn)路就無(wú)須再做木作天花板，這樣可以大量縮減昂貴人工木作，也可以創(chuàng)造空間高度；若不得已一定需要天花板，亦可做只做局部天花板不僅可以整理線(xiàn)路于其間亦可造成高低視覺(jué)設(shè)計(jì)的趣味。
5、小空間避免繁復(fù)圖騰，焦點(diǎn)垂吊燈具創(chuàng)造視覺(jué)焦點(diǎn)
小空間應(yīng)避免繁復(fù)圖騰或過(guò)度張牙舞爪的裝飾，但太過(guò)清淡“自然味”是有了，但又未免流于單調(diào)，燈具因?yàn)榘l(fā)光的本質(zhì)，本身就是視覺(jué)焦點(diǎn)，多重環(huán)繞室內(nèi)光源，早已轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代一個(gè)中心主燈為主軸的概念。焦點(diǎn)垂吊燈實(shí)是一個(gè)迅速營(yíng)造視覺(jué)焦點(diǎn)的省事方法。
6、以油漆彩墻，創(chuàng)造視覺(jué)立體感
油漆是最有效改變家居氛圍的材料，一般人以為小空間面積較局促，墻壁一定要刷白才有空間擴(kuò)大的效果，其實(shí)不然，彩墻顏色若挑選得宜，反而能做出深度感，拉大空間的視覺(jué)效果。以一個(gè)長(zhǎng)方形空間為例，在遠(yuǎn)方的墻壁，若涂上較深的顏色，可以縮小空間的長(zhǎng)度，將空間整理得較方正，另外小空間切勿用太多布飾、太多花色壁紙、桌巾，累贅又花錢(qián)。
最后希望上述的一些有關(guān)家居裝修的常識(shí)能夠給您裝修您們的居室提供一些幫助，高雅、整潔、方便、舒適、健康、環(huán)保節(jié)能是我們所一直追求的家居生活。希望每一位有房一族都能達(dá)到這樣的家居環(huán)境和條件。
九、怎樣識(shí)別健康、優(yōu)質(zhì)地板常用的方法？
�。�1）看拼接效果。
�。�2）看抗紫外線(xiàn)，陽(yáng)光照射不會(huì)褪色。
（3）看顏色，質(zhì)優(yōu)的地板有金屬般的光澤，紋理清晰真實(shí)。
�。�4）看觸覺(jué)，好的地板密度極顆粒均勻無(wú)雜色，摸起來(lái)手感堅(jiān)硬。
�。�5）看有沒(méi)有耐磨層，質(zhì)優(yōu)的地板用普通木工砂紙用力摩擦十幾下不會(huì)被磨露白。
裝修計(jì)劃書(shū)15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過(guò)去一大半時(shí)間，在這段時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)共同努力，在一線(xiàn)部門(mén)的大力配合下，工作有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，現(xiàn)在針對(duì)20xx年下半年工作進(jìn)行以下闡述：
工程篇
首先要說(shuō)的是公司營(yíng)運(yùn)的命脈部門(mén)—工程部，主要包括三方面的內(nèi)容：
一、工地管理
加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)檢的管理，從而實(shí)現(xiàn)工地管理的強(qiáng)化，嚴(yán)格把控工程質(zhì)量并嚴(yán)抓工期，提升工地服務(wù)，提高回頭客轉(zhuǎn)介紹比例。
1.上半年延期工地為9戶(hù)，下半年處理延期工地為5戶(hù)。
2.本年度截止目前開(kāi)工209戶(hù)，完工143戶(hù)(含20xx年)
3.本年度截止目前在施工地159戶(hù)，其中13年1戶(hù)，14年5戶(hù)。
4.本年度截止目前對(duì)工地進(jìn)行了26次巡檢。
在接下來(lái)的時(shí)間里，二線(xiàn)部門(mén)將不懈努力：
1.消化延期工地，尤其是上半年延期工地，降低工地延期率。
2.加大開(kāi)工力度，對(duì)現(xiàn)有積單客戶(hù)進(jìn)行催促開(kāi)工。
3.加強(qiáng)巡檢工作，有效高質(zhì)監(jiān)督工地施工及服務(wù)。
二、對(duì)質(zhì)檢、項(xiàng)目經(jīng)理的考核
1.加強(qiáng)對(duì)質(zhì)檢的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核，熟悉工藝標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程，熟悉買(mǎi)家及套餐細(xì)則，方便工作中處理突發(fā)及常規(guī)情況。
2.質(zhì)檢培養(yǎng)方面，要實(shí)行以老帶新、以熟帶生的培養(yǎng)模式，使新來(lái)的質(zhì)檢盡快的熟知工作內(nèi)容以及工程監(jiān)理流程。
3.質(zhì)檢要嚴(yán)抓內(nèi)控工期、合同工期，并及時(shí)督促相關(guān)人員對(duì)工地問(wèn)題進(jìn)行整改，提高工地形象，使整體工地得到質(zhì)的提升。
4.提高質(zhì)檢及項(xiàng)目經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)。
5.繼續(xù)實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理月考核機(jī)制，并嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。
6.優(yōu)先對(duì)工地服務(wù)好并有回頭客的工長(zhǎng)進(jìn)行派單。
7.以透明化形式公開(kāi)項(xiàng)目經(jīng)理接單量，并且公布上墻。
8.在處理工地問(wèn)題時(shí)，與客服部、主材部、設(shè)計(jì)部協(xié)調(diào)配合，提高工作效率，共同降低投訴，減少損失。
9.針對(duì)巡檢工地所發(fā)生的問(wèn)題，逐一歸類(lèi)、分析、處理，降低常規(guī)問(wèn)題的發(fā)生率。
三、關(guān)于審核工作計(jì)劃
1.在圖紙、報(bào)價(jià)審核的過(guò)程中，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
2.總結(jié)各項(xiàng)問(wèn)題，對(duì)設(shè)計(jì)師及相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，有效規(guī)避問(wèn)題。
3.通過(guò)培訓(xùn)，有效減少?gòu)?fù)審次數(shù)并保證開(kāi)工質(zhì)量。
4.完善套餐、買(mǎi)家模式中尚且存在的漏洞。
主材篇
以上是對(duì)工程部的闡述，接下來(lái)要談的是營(yíng)運(yùn)的保障部門(mén)—主材部
一、主材部?jī)?nèi)部管理
首先針對(duì)主材內(nèi)部管理，有以下幾點(diǎn)內(nèi)容：
1.下單及時(shí)準(zhǔn)確，把控工期逐項(xiàng)落實(shí)。
2.主材員言行舉止，端正態(tài)度，培養(yǎng)積極樂(lè)觀(guān)的心態(tài)。
3.加強(qiáng)對(duì)材料商的管理力度，做到堅(jiān)持：計(jì)劃、安排、檢查、落實(shí)、協(xié)調(diào)、反饋。
4.提高主材員自身產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，每周參與巡檢工地實(shí)地學(xué)習(xí)安裝標(biāo)準(zhǔn)及售后問(wèn)題出現(xiàn)的原因及規(guī)避方法。
二、主材商的管理
其次對(duì)主材商的管理更加至關(guān)重要：
1.嚴(yán)格要求主材商的庫(kù)存量，確保供貨及時(shí)。
2.嚴(yán)格要求主材商進(jìn)行自檢，保證安裝質(zhì)量，針對(duì)惡性安裝服務(wù)問(wèn)題，整改加罰款，從嚴(yán)處罰。
3.針對(duì)整改和維修，提高處理問(wèn)題效率，降低整改、維修率，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，如果出現(xiàn)責(zé)任推諉、拖延時(shí)間等情況采用嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)制裁。
4.進(jìn)一步完善與主材商的.銜接配合，提高工作效率。
三、展廳維護(hù)與套餐重組
1.主材員每天對(duì)展廳進(jìn)行巡檢，質(zhì)檢每月大檢一次，及時(shí)維護(hù)展廳樣品及公共區(qū)域產(chǎn)品的完好。
2.后半年將整合兩個(gè)套餐，同時(shí)儲(chǔ)備品牌產(chǎn)品。
四、主材商儲(chǔ)備
1.各項(xiàng)產(chǎn)品儲(chǔ)備1-2個(gè)材料商，以便公司進(jìn)行調(diào)配，而且為后期工作開(kāi)展提供便利條件。
以上關(guān)于主材部主要論述了四方面的問(wèn)題。另外在公司運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，扮演著紐帶、橋梁角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的部門(mén)也發(fā)揮著其不可替代的作用，并且在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、案例分析方面提供重要信息，下面將講述關(guān)于客服部工作的相關(guān)內(nèi)容：
一、售前工作
1.對(duì)于簽單客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，繼承實(shí)現(xiàn)上半年的百分百回訪(fǎng)率，并且通過(guò)回訪(fǎng)添加客戶(hù)微信，有效利用微信平臺(tái)，及時(shí)為客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)。
2.售前工作中，重點(diǎn)在于退單處理。20xx年上半年共退單44戶(hù)(含定金3戶(hù))，預(yù)約金額4554965.36元，實(shí)繳447472.5元(含轉(zhuǎn)單5戶(hù)，50100元，購(gòu)買(mǎi)材料1戶(hù)，20000元)，實(shí)退334579.428元，違約金42793.072元。計(jì)劃下半年退單率下降2個(gè)百分點(diǎn)，違約金收取提高2個(gè)百分點(diǎn)。
二、售中工作
售中工作是整個(gè)工地服務(wù)的重心，也是難點(diǎn)，加強(qiáng)售中服務(wù)，是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度最重要的環(huán)節(jié)：
1.持續(xù)實(shí)現(xiàn)售中客戶(hù)至少每周回訪(fǎng)一次，回訪(fǎng)率達(dá)到百分百，同時(shí)利用微信平臺(tái)，建立客戶(hù)與公司工作人員微信群，消息互通，共同服務(wù)客戶(hù)。
2.針對(duì)投訴問(wèn)題要提前預(yù)防。20xx年上半年重大投訴率占所有投訴的9.7%，其中事故投訴費(fèi)用支出最多，其次是產(chǎn)品質(zhì)量的費(fèi)用支出;一般投訴占所有投訴的90.3%，其中櫥柜與吊頂投訴
比例高，其次基裝占比高。下半年重大投訴率控制在9個(gè)百分點(diǎn)，在買(mǎi)家模式施工磨合中總結(jié)前期經(jīng)驗(yàn)，降低投訴率。一般投訴通過(guò)產(chǎn)品自檢提高質(zhì)量、安裝服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)取投訴率降低5個(gè)百分點(diǎn)。
3.投訴與罰款緊密相連。上半年罰款部門(mén)占比最高的是主材部，其次是工程部。下半年通過(guò)強(qiáng)化工程質(zhì)量，完善工程流程，提高服務(wù)意識(shí)，從而降低投訴賠付，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，必要時(shí)采取罰款手段，督促各相關(guān)人員提升服務(wù)。
三、售后工作
售后維修與投訴工作具有長(zhǎng)期性和復(fù)雜性：
1.上半年共計(jì)報(bào)修429戶(hù)，已維修386戶(hù)，維修率達(dá)到89.98%，其中基裝報(bào)修141戶(hù)，基裝已維修117戶(hù)，基裝維修率82.98%，主材報(bào)修288戶(hù)，主材已維修269戶(hù)，主材維修率93.40%。
2.后期工作中，將通過(guò)前期工程質(zhì)量把控及產(chǎn)品使用介紹，減少不必要的報(bào)修數(shù)量及問(wèn)題。例如：花灑裂縫、龍頭出水小等，此類(lèi)問(wèn)題與地域地理特征緊密相連，在特殊水質(zhì)特征中產(chǎn)品使用要多加注意，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，減少后期報(bào)修。
3.通過(guò)各部門(mén)配合，提高維修率�；b維修率提高至90%，同比上半年提高7.02個(gè)百分點(diǎn)，主材維修率提高至95%，同比上半年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)，總體維修率提高至92.5%，同比上半年提高2.52個(gè)百分點(diǎn)。
4.對(duì)家具、軟裝配飾的維修進(jìn)入探索磨合階段，加強(qiáng)對(duì)家具、軟裝配飾的產(chǎn)品使用了解及維修方式說(shuō)明，及時(shí)有效提供售后服
務(wù)，提高客戶(hù)售后滿(mǎn)意度。
四、老客戶(hù)維護(hù)計(jì)劃
售后工作中，對(duì)于老客戶(hù)的維護(hù)，有著重大的意義，長(zhǎng)期性的呵護(hù)、關(guān)懷、維護(hù)有利于提升公司口碑，實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)二次營(yíng)銷(xiāo)，在后半年工作中，開(kāi)展中秋節(jié)、元旦老客戶(hù)問(wèn)候回訪(fǎng)活動(dòng)，添加微信，加深客戶(hù)印象，宣傳公司新動(dòng)態(tài)，吸引老客戶(hù)背后的潛在客戶(hù)。
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