免费 无码进口视频|欧美一级成人观看|亚洲欧美黄色的网站|高清无码日韩偷拍|亚太三区无码免费|在找免费看A片色片一区|激情小说亚洲精品|91人妻少妇一级性av|久久国产综合精品日韓|一级美女操逼大片

檢討書

客人投訴檢討書怎么寫

時(shí)間:2024-10-22 18:06:36 檢討書 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

客人投訴檢討書怎么寫

  客人投訴檢討書怎么寫,你知道怎么寫嗎?如果不知道,就一起看看小編整理的內(nèi)容吧!

客人投訴檢討書怎么寫

  客人投訴檢討書

  尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo):

  在上班期間,我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),卻在下面工作不努力,并被客人投訴。幾天來(lái),我認(rèn)真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  通過(guò)這件事,我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求,工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來(lái),由于工作逐漸走上了軌道,而自己對(duì)(自己的部門)的一切也比較熟悉了,尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí),也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求,反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任,愧對(duì)老板的關(guān)心。

  同時(shí),在這件事中,我還感到,自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知,公司的'規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑,也是各部門各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下,我卻無(wú)精打采的工作,這充分說(shuō)明,我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái),這也說(shuō)明,我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心,也沒(méi)有把自己的工作更加做好,更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中,仍就存在得過(guò)且過(guò),混日子的應(yīng)付思想,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其重要的苗頭,如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴(yán)重的,甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過(guò)這件事,在深感痛心的同時(shí),我也感到了幸運(yùn),感到了自己覺(jué)醒的及時(shí),這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上,無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,在此,我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),(蓮 山~課件)也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

  此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作崗位上,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好,并且把工作做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念,為所欲為的不良風(fēng)氣,我們工作的提高將無(wú)從談起。因此,這件事的后果是嚴(yán)重的,影響是惡劣的。

  發(fā)生這件事后,我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此,我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕,無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí),我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)主管相信我。

  附:客人投訴的處理程序

  一.聆聽(tīng)客人投訴

  1.聽(tīng)取賓客投訴,要頭腦冷靜,面帶微笑,客人投訴的處理程序。仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)賓客遇到的不快表示理解,并致歉意。

  2.對(duì)客人的投訴,飯店無(wú)論是否有過(guò)錯(cuò)都不要申辯,尤其是對(duì)火氣正大、酒后、脾氣暴躁的客人先不要解釋,可以先向客人說(shuō):“對(duì)不起”,表示安慰,如事態(tài)較嚴(yán)重要立即上報(bào)主管經(jīng)理。

  3.客人投訴時(shí)吵鬧或喧嘩,應(yīng)盡力將其勸離其他客人,避免影響其它客人。

  二.認(rèn)真記錄

  1.客人投訴時(shí)要認(rèn)真記錄姓名,如在大堂經(jīng)理處投訴要記錄被投訴部門、姓名和事項(xiàng)。

  2.應(yīng)使投訴者說(shuō)話速度放慢,并使之感覺(jué)到飯店對(duì)其投訴的重視。

  三.回答投訴

  1.如發(fā)生在本部門,由部門主管根據(jù)客人投訴內(nèi)容,根據(jù)飯店規(guī)定做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

  2.擺出事實(shí),恰到好處地回答賓客投訴,如有可能可提供幾種可選擇的措施,管理制度《客人投訴的處理程序》。

  3.切記輕率處理。

  4.如投訴其它部門,應(yīng)記錄好并落實(shí)清楚,由被投訴部門主管負(fù)責(zé)向客人解釋。

  四.處理投訴

  1.對(duì)一些簡(jiǎn)單、易解決的投訴,部門主管人員要及時(shí)解決并征求客人對(duì)解決投訴的意見(jiàn)。

  2.對(duì)一些不易解決或?qū)ζ渌块T的投訴,首先要向客人道歉,并感謝客人對(duì)我們的.工作提出寶貴意見(jiàn),向客人說(shuō)明并及時(shí)向相關(guān)部門經(jīng)理匯報(bào)。

  3.及時(shí)將處理結(jié)果通告客人,并再次道歉,以消除客人所遇到的不快。

  4.對(duì)于重大投訴或重要客人的投訴,要立即上報(bào)總經(jīng)理,如總經(jīng)理不在可電話請(qǐng)示或上報(bào)總值班經(jīng)理,并及時(shí)處理,不得延誤。

  五.記錄歸檔

  1.詳細(xì)記錄投訴并寫明處理結(jié)果。

  2.上報(bào)總經(jīng)理批示后歸檔。


【客人投訴檢討書怎么寫】相關(guān)文章:

關(guān)于客人投訴的檢討書11-17

投訴檢討書12-15

工作被投訴檢討書09-10

工作被投訴檢討書12-22

被投訴工作檢討書12-28

客服投訴檢討書02-13

服務(wù)投訴檢討書02-24

檢討書怎么寫03-13

檢討書怎么寫07-02

投訴檢討書15篇02-23