金融消費者權益日活動簡報

　　在不斷進步的社會中，越來越多地方需要用到簡報，簡報是單位領導對一些問題做出決策的參考依據(jù)之一，也是單位推動工作的一個重要手段。簡報到底怎么擬定才合適呢？以下是小編精心整理的金融消費者權益日活動簡報，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

金融消費者權益日活動簡報1

　　為了全面提升公司品牌形象，進一步加強消費者權益保護工作，認真做好20xx年3.15國際消費者權益日宣傳活動，按照分公司、xx市保險行業(yè)協(xié)會《關于開展20xx年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動的通知》要求，我公司進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“保險、讓生活更美好”的活動主題，以“簡約、高效、專業(yè)、價值”為xx客服品牌，以客戶反映、社會關注的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

　　一、精心、周密部署。

　　（1）為了切實保護消費者的`合法權益，進一步提高服務質量，努力營造公司放心、客戶滿意的消費環(huán)境，我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動安排納入公司上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎。

　�。�2）全面發(fā)動，認真做好“3.15”宣傳月活動。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會通知精神，我公司將整個宣傳活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造活動氛圍。第二階段各部門落實具體工作，倡導“優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀服務、優(yōu)秀品質”的“三優(yōu)”服務，設立總經理接待日以及宣傳報導“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動的總結工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳活動取得圓滿成功。

　　二、活動內容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。

　　3.15活動期間開展“領導接待日”活動，由公司領導負責親自接待客戶以展示公司維護消費者權益的信心和決心。

　　三、深入開展“客戶至上、誠信為本；嚴守時效、品質優(yōu)先；關愛客戶、貼心理賠；溝通便捷、彰顯個性、專業(yè)服務”的宣傳教育活動。

　　四、制作統(tǒng)一宣傳展板、海報，展示公司的良好形象；

　　五、認真做好客戶的投訴、受理、調處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我公司在3月15日和3月15日安排專人進行值班，隨時接受客戶的投訴、咨詢，并做到快速反應，快速處理。

　　六、認真總結、完善服務。

　　在今后的工作中，我們將繼續(xù)在總、分公司以及行業(yè)協(xié)會的正確領導和支持下，進一步建立健全服務體系，大力開展消費維權法律法規(guī)的宣傳，密切關注消費維權方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權服務領域，努力踐行“守信用、擔風險、重服務、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示我公司“規(guī)范經營、提升服務”的信心和決心，努力促進我公司在維護客戶權益保護工作方面再上新臺階。

金融消費者權益日活動簡報2

　　為進一步提升消費者的自我保護意識和風險責任意識，構建和諧的金融消費環(huán)境，宣傳金融消費者權益保護的相關知識，市金融辦聯(lián)合xxxx市分行在轄內開展了3.15“金融消費者權益日”宣傳活動。

　　一是做好網點主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲自營網點和郵政代理網點聯(lián)網播放金融消保動漫宣傳，告知消費者金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務；滾動播放“加強金融消費者風險責任意識提升風險識別能力”“充分保障金融消費者八項法定權利依法合規(guī)開展經營活動”“暢通維權渠道保護金融消費者合法權益”等活動主題標語，公布95580咨詢投訴電話。同時，充分利用基層網點與客戶零距離接觸的優(yōu)勢，在營業(yè)網點擺放展臺，由宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，xx縣支行向消費者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析消費者維權途徑，提高社會公眾的風險防范能力，以及宣傳有效保護銀行卡信息安全的手段，培養(yǎng)社會公眾安全支付習慣；定遠縣支行向金融消費者發(fā)放《“金融消費者權益日”宣傳手冊（20xx）》，解答業(yè)務疑問，宣傳其依法享有的六項權利，引導其依法、理性維護權益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

　　二是自主開展戶外宣傳活動。3.15當天，各支行按照當?shù)厝诵泻豌y行業(yè)協(xié)會的部署，在人群集中地點開展集中宣傳活動，如市銀行協(xié)會組織成員單位在xx廣場開展以“網絡誠信消費無憂”為主題的宣傳活動，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺，懸掛“依法保護消費者合法權益構建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標語，擺放宣傳手冊供過往群眾閱讀；xx市支行積極響應人民銀行的號召，會同當?shù)貦C關單位、國有企業(yè)、銀行在世紀廣場擺臺設點，開展現(xiàn)場咨詢活動，支行工作人員通過通俗易懂的話語、生動的.案例講解向廣大群眾宣講現(xiàn)代金融、法律知識，普及金融產品、服務，增強其對電信詐騙等犯罪的警惕性。

　　此外，各支行還根據(jù)活動方案的要求，重點在農村地區(qū)和縣城人流量較大的地區(qū)開展現(xiàn)場宣傳和咨詢活動，如xx縣支行深入xx村，利用信貸員到村里開推介會的契機，向村民發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場講解消費者權益保護案例，提高村民的維權意識，直觀地了解金融知識；天長市支行工作人員進駐人流量集中的xx小區(qū)，設立戶外金融知識普及宣傳臺，擺放電信詐騙風險防范、反假幣知識、強化信用體系建設以及構建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料，向過往公眾進行現(xiàn)場知識輔導、疑問解答及投訴和建議接收等活動；鳳陽縣支行結合網絡上影響較廣的“xx事件”，走進xx學院，通過在校園內分發(fā)宣傳單冊，向同學們講解防范電信詐騙犯罪的相關知識，揭露常見的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學生們多掌握一些公安機關、媒體發(fā)布的防騙技巧，配合公安機關共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。

　　三是運用微信渠道進行宣傳。市分行通過微信公眾號推送“315金融消費者權益保護日：電信詐騙揭秘”，并號召職工在微信朋友圈進行廣泛宣傳，增強金融消費者風險識別能力，謹防電信網絡詐騙，保護好個人信息和資金安全。

　　本次活動的有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了金融消費者的信心；同時也進一步了解了公眾的金融需求，樹立了竭誠為客戶服務的品牌形象，有助于銀行業(yè)為客戶提供更加優(yōu)質、便捷的金融服務。

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