營銷活動(dòng)方案15篇【薦】
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家收集的營銷活動(dòng)方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
營銷活動(dòng)方案1
一、活動(dòng)主題
五一大促銷
二、活動(dòng)內(nèi)容
(一)深呼吸海的味道
在xx月xx日到xx月xx日期間，凡在某超市各分店購物滿xx元的顧客，可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，抽取幸運(yùn)海南四日游的名額，到海南天涯海角去感受“海的味道”
特等獎(jiǎng)2名
(xx個(gè)店共xx名)各獎(jiǎng)海南四日游名額一個(gè)
一等獎(jiǎng)xx名(xx個(gè)店共xx名)各獎(jiǎng)美的吸塵器一個(gè)
二等獎(jiǎng)xx名(xx個(gè)店共xx名)各獎(jiǎng)立邦電飯煲一個(gè)
鼓勵(lì)獎(jiǎng)xx名(xx個(gè)店共xx名)各獎(jiǎng)柯達(dá)膠卷一卷
(二)服裝打折自己做主
在xx月xx日到xx月xx日期間，凡在某超市商場(chǎng)購買男裝、女裝、睡衣等的顧客，憑電腦小票可轉(zhuǎn)動(dòng)幸運(yùn)轉(zhuǎn)盤，轉(zhuǎn)到幾折，顧客即可享受幾折的現(xiàn)金折扣。
活動(dòng)期間還將有服裝秀和服裝限時(shí)搶購活動(dòng)。
服裝限時(shí)搶購活動(dòng)，每天舉行兩次，最低達(dá)到2折。
(三)五一驚喜三重奏
一重奏：全城至低(各種商品價(jià)格全城至低，便宜至極)
二重奏：二十萬積分卡顧客“五一”傾情大回饋
xx月xx日至xx月xx日期間，所有積分卡顧客憑積分卡可以在某超市特惠購買指定商品。
三重奏：開心購物幸運(yùn)有您
5月1日至7日，一次性在某超市購物滿30元的`顧客可參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品豐富，永不落空。獎(jiǎng)品有：精美盒紙、1公斤大米、500ML食用調(diào)和油。
(四)超市“五一”部分特價(jià)商品
五一期間某超市共推出了近千種的特價(jià)商品，包括了日用百貨、食品、電器、服裝、生鮮等各種商品(本次活動(dòng)最終解釋權(quán)歸某超市所有)
營銷活動(dòng)方案2
活動(dòng)主題：
愛在銀行，情定你我
活動(dòng)時(shí)間：
2月14日
活動(dòng)地點(diǎn)：
各分行網(wǎng)點(diǎn)
活動(dòng)內(nèi)容：
1. 愛心禮品發(fā)放：在情人節(jié)當(dāng)天，每位到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶都將獲得一份小禮品，如精美賀卡、玫瑰花、巧克力等，以此表達(dá)銀行對(duì)客戶的愛意和感謝。
2. 互動(dòng)游戲：在分行內(nèi)設(shè)置愛情互動(dòng)游戲區(qū)，邀請(qǐng)客戶參與互動(dòng)游戲，如情侶拼圖、情話接龍等，通過游戲增進(jìn)客戶與銀行員工之間的互動(dòng)和情感交流。
3. 愛情講座：邀請(qǐng)專業(yè)心理咨詢師或婚姻家庭專家，在銀行內(nèi)舉辦愛情講座，分享關(guān)于愛情、婚姻、家庭的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)的情感指導(dǎo)和建議。
4. 愛情投票：設(shè)置愛情投票區(qū)，邀請(qǐng)客戶參與投票，如最佳情侶、最有愛的員工等，通過投票活動(dòng)增加客戶對(duì)銀行的參與感和歸屬感。
5. 愛情展示：在分行內(nèi)設(shè)置愛情展示區(qū)，展示有關(guān)愛情的文化藝術(shù)品、書籍、影視作品等，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，感受到濃濃的愛情氛圍。
活動(dòng)宣傳：
1. 利用銀行官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，發(fā)布活動(dòng)海報(bào)、宣傳視頻等，吸引客戶關(guān)注和參與。
2. 利用分行內(nèi)的.宣傳欄、LED屏等宣傳媒介，發(fā)布活動(dòng)通知和邀請(qǐng)函，提醒客戶關(guān)注和參與情人節(jié)活動(dòng)。
3. 利用銀行員工的口碑和人際關(guān)系，通過口頭宣傳、邀請(qǐng)函發(fā)放等方式，邀請(qǐng)客戶踴躍參與情人節(jié)活動(dòng)。
活動(dòng)評(píng)估：
1. 通過活動(dòng)當(dāng)天的客戶參與人數(shù)、參與度等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)的吸引力和影響力。
2. 通過客戶滿意度調(diào)查、反饋意見等方式，收集客戶對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議，為今后的活動(dòng)改進(jìn)提供參考。
3. 通過媒體報(bào)道、社交媒體分享等方式，評(píng)估活動(dòng)的傳播效果和影響力，為銀行品牌形象的提升提供參考。
營銷活動(dòng)方案3
近些年，節(jié)日微信營銷越發(fā)熱門，而不少商家缺乏心思導(dǎo)致營銷活動(dòng)本身創(chuàng)意不佳，或是設(shè)計(jì)不夠新穎，而影響了粉絲的積極性和熱情。所以，商家要想做好光棍節(jié)的微信營銷活動(dòng)，就必須下功夫去研究粉絲的喜好和市場(chǎng)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，從而推出吸引人的微信營銷活動(dòng)，達(dá)到增加粉絲，提升品牌曝光度的機(jī)會(huì)。
而要想吸引粉絲參與活動(dòng)，一些準(zhǔn)入門檻低，參與簡單方便且具有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的活動(dòng)便是不錯(cuò)的選擇。賽風(fēng)微贏-微信營銷平臺(tái)內(nèi)置多種新穎、好玩、有趣的微活動(dòng)，如摁死小情侶、刮刮卡、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等，可以做到與粉絲進(jìn)行雙方的互動(dòng)，通過整合多方資源，進(jìn)行營銷，不僅可以令粉絲持續(xù)增加，更可以提升粉絲的體驗(yàn)程度和營銷的效果，讓商家的國慶活動(dòng)進(jìn)行得如火如荼。
今天只有11，沒有光棍
微信
微信營銷平臺(tái)
掃二維碼關(guān)注餐廳
1、背景音樂
11月11日當(dāng)天，餐廳微背景音樂設(shè)置為司文的《光棍快樂》
2、微會(huì)員福利
但凡是11月11日之前(包括11月11日)關(guān)注本餐廳并開通微會(huì)員的用戶，都可享受以下優(yōu)惠：
驚喜一; 11、11日當(dāng)天用餐出示會(huì)員微信者，本人自助餐價(jià)立減11元折扣
驚喜二;凡11、11日當(dāng)天新會(huì)員即刻享受雙人自助餐價(jià)立減11元折扣
驚喜三;所有微信會(huì)員均贈(zèng)送神秘禮物一份
說明：本活動(dòng)不與店內(nèi)其它活動(dòng)共同使用，需全價(jià)才可享受微信折扣，半價(jià)與兒童不予參與
3、“大聲說出愛，我不再是光棍”微投票活動(dòng)
活動(dòng)內(nèi)容：編輯并發(fā)送你想對(duì)ta說的話至餐廳公眾平臺(tái)，參與“大聲說出愛，我不再是光棍”微投票活動(dòng)。
11月11日，投票選出最打動(dòng)人心的表白，獲獎(jiǎng)?wù)呖蓴y帶ta到店享受免單優(yōu)惠。
4、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤，驚喜送不停
活動(dòng)時(shí)間：11月11日11點(diǎn)11分
用戶發(fā)送“1111”即可參與活動(dòng)。
獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：免單(需湊足11個(gè)人一起才能享受該福利哦)
二等獎(jiǎng)：用餐消費(fèi)1.1折
三等獎(jiǎng)：價(jià)值120元招牌菜只需1.1元
四等獎(jiǎng)：價(jià)值100元特色菜僅需11.11元
五等獎(jiǎng)：到店消費(fèi)滿600元立減111.1
注：活動(dòng)兌獎(jiǎng)時(shí)間截止11月13日，過期作廢。
營銷活動(dòng)方案
在不斷的經(jīng)營發(fā)展過程中我們會(huì)及時(shí)的調(diào)整產(chǎn)品策略，及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的需求狀況和需求層次差別調(diào)整經(jīng)營產(chǎn)品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀(jì)念品中不斷的擇優(yōu)銷售，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)單一產(chǎn)品不同檔次的市場(chǎng)開發(fā)。
網(wǎng)上商店與實(shí)體店鋪有一個(gè)很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的.眼球除了鮮明的產(chǎn)品信息外，價(jià)格是一個(gè)非常重要的因素。
我們將產(chǎn)品的價(jià)格定價(jià)為中高價(jià)位、高品質(zhì)。在這里我們要強(qiáng)調(diào)的是中價(jià)位絕對(duì)不是低檔次，這才能加強(qiáng)我們產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價(jià)格能打開市場(chǎng)，限定銷量，實(shí)現(xiàn)利潤化。
無論是產(chǎn)品策略的定位還是產(chǎn)品的服務(wù)，市場(chǎng)的計(jì)劃歸結(jié)與一體就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，網(wǎng)上商店的銷售與實(shí)體店鋪是有很大差別的，我們將根據(jù)實(shí)際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，實(shí)現(xiàn)利潤的化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺(tái)提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實(shí)店選擇了一個(gè)黃金地段。
促銷無可質(zhì)疑是一種重要的迅速增加銷量，實(shí)現(xiàn)利潤的手段，我們將通過自己的。參賽博客、網(wǎng)店空間以及淘寶組織的各項(xiàng)活動(dòng)及時(shí)實(shí)現(xiàn)促銷信息的發(fā)布，這一種信息的發(fā)布要求我們要做到專業(yè)與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動(dòng)的開展有助于將潛在顧客轉(zhuǎn)化為直接顧客，實(shí)現(xiàn)促銷真正目的。
營銷活動(dòng)方案4
一、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在3000X4500元）
方案一：愛車套餐：總價(jià)值1953元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值330元。
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。（注；用于單件噴漆余額不退）
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券3張，每張100元，價(jià)值300元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送空氣濾清器代金券一張，價(jià)值99元。
方案二：野營套餐：總價(jià)值1672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——信封睡袋（X3o）一個(gè)，價(jià)值1399元。
二、車損商險(xiǎn)套餐：（商險(xiǎn)金額在4500元以上）
方案一：愛車套餐：總價(jià)值3199元
1，贈(zèng)送基礎(chǔ)保養(yǎng)一次，價(jià)值531元（注：機(jī)油為全合成機(jī)油）
2，贈(zèng)送四輪定位一次，價(jià)值364元。
3，贈(zèng)送四輪動(dòng)平衡一次，價(jià)值160元。
4，贈(zèng)送電腦檢測(cè)一次，價(jià)值200元。
5，贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券兩張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值1000元。
6，贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券5張，每張100元，價(jià)值500元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
7，贈(zèng)送汽油濾清器代金券一張，價(jià)值444元。
方案二：野營套餐：總價(jià)值2672元
1，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
2，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
3，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
4，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
5，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電子式車載冰箱一個(gè)，價(jià)值599元。
6，贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——4人帳篷一個(gè)，價(jià)值1800元。
三、電銷套餐：總價(jià)值1068元
1、贈(zèng)送噴漆工時(shí)代金券一張（保險(xiǎn)車輛除外），價(jià)值500元。
2、贈(zèng)送維修保養(yǎng)工時(shí)代金券2張，每張100元，價(jià)值200元（注：用于一般維修及保養(yǎng)使用，每次僅限一張，單次工時(shí)超500元時(shí)可同時(shí)使用兩張。）
3、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊水桶一個(gè)，價(jià)值95元。
4、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——救生手電筒一個(gè)，價(jià)值45元。
5、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——電瓶搭線（2米）一個(gè)，價(jià)值78元。
6、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——迷你折疊鏟一個(gè)，價(jià)值55元。
7、贈(zèng)送馬自達(dá)原廠精品——折疊提籃一個(gè)，價(jià)值95元。
備注：贈(zèng)送精品可一次性支付給客戶，其余優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容一次進(jìn)店最多使用兩項(xiàng)。
營銷活動(dòng)方案5
一、活動(dòng)主題：
品味端午龍舟競(jìng)渡
二、活動(dòng)時(shí)間：
6月xx日（周六）
三、活動(dòng)地點(diǎn)：
公司場(chǎng)地
四、活動(dòng)內(nèi)容：
1、主題活動(dòng)：員工分組參與龍舟競(jìng)渡比賽，由公司提供競(jìng)渡設(shè)備和場(chǎng)地，設(shè)置獎(jiǎng)金和禮品。
2、品嘗特色美食：提供端午節(jié)特色食品供員工品嘗，如粽子、鮮肉粽、咸蛋黃粽等。公司為員工提供午餐。
3、傳統(tǒng)文化互動(dòng)：的欣賞龍舟競(jìng)渡比賽的同時(shí)，也可以了解傳統(tǒng)節(jié)日、傳統(tǒng)文化的'知識(shí)，提高員工文化素質(zhì)，增強(qiáng)公司凝聚力和員工歸屬感。
4、端午禮品頒發(fā)：頒發(fā)端午禮品，如粽子、禮盒等，表達(dá)公司對(duì)員工的謝意。
五、預(yù)期效果：
1、加強(qiáng)員工身體素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
2、提升公司文化氛圍，使員工更具企業(yè)歸屬感和忠誠度。
3、提高員工工作積極性和工作效率，提升公司整體工作水平。
4、加深員工對(duì)傳統(tǒng)文化、節(jié)日的了解和熱愛，拓寬員工精神文化生活。
5、進(jìn)一步深化員工和公司的聯(lián)系，為公司增強(qiáng)品牌影響力和員工滿意度提供保障。
營銷活動(dòng)方案6
一、前言
xx作為一個(gè)擁有百年歷史的汽車品牌,于20xx年成功登陸中國市場(chǎng),并于20xx年走近了廣州消費(fèi)者.廣州xx汽車4S店的成立,標(biāo)志著又一國際化品牌進(jìn)入廣州汽車消費(fèi)市場(chǎng),必將引領(lǐng)廣州汽車銷售行業(yè)進(jìn)入新的格局.
以睿智、魅力、奉獻(xiàn)為品牌文化的xx，秉承了傳統(tǒng)歐洲汽車高貴、典雅、安全、耐用、精良以及良好的操控性等特點(diǎn)，并在設(shè)計(jì)中融入了步入未來、完美細(xì)節(jié)、系統(tǒng)創(chuàng)新等獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念�？芍^傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合，也正是這些理念，使xx這一百年品牌在新世紀(jì)煥發(fā)了新的光彩。
二、活動(dòng)主題
感悟恒久魅力品味百年經(jīng)典
三、活動(dòng)目的
1、慶祝廣州xx汽車4S店開業(yè)。
2、推廣品牌知名度。
3、突出品牌賣點(diǎn)，清晰市場(chǎng)定位。
四、前期宣傳：
由于xx自身優(yōu)勢(shì)明顯，產(chǎn)品性能和質(zhì)量毋庸質(zhì)疑，市場(chǎng)渠道和售后服務(wù)也相當(dāng)完備，不足之處在于品牌知名度低，在目前尚無市場(chǎng)占有率的情況下，品牌推廣將是xx品牌汽車銷售的關(guān)鍵。
因此，本次廣州xx汽車4S店開業(yè)的重點(diǎn)，重點(diǎn)在品牌宣傳和推廣。
所以，我們會(huì)在慶典開始前半個(gè)月或一個(gè)月開始廣告宣傳，在電視媒體，報(bào)刊雜志上，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙，娛樂節(jié)目上進(jìn)行活動(dòng)宣傳，以期待調(diào)動(dòng)大眾關(guān)注力，為開業(yè)慶典活動(dòng)造勢(shì)，以贏得更多關(guān)注度和影響力，擴(kuò)大知名度。也期待在活動(dòng)當(dāng)天有更大影響力和轟動(dòng)性。為擴(kuò)大活動(dòng)影響力，可提前一月，通過網(wǎng)絡(luò)海選的形式征集作品，對(duì)優(yōu)秀作品或演員給予評(píng)獎(jiǎng)。
我們把重點(diǎn)放在了活動(dòng)當(dāng)天的策劃活動(dòng)上和策劃流程上，前期的廣告宣傳在這里就不做重點(diǎn)介紹了。
五、廣州xx汽車4S店開業(yè)店堂慶典
活動(dòng)主題一：
“感悟恒久魅力品味百年經(jīng)典“廣州xx汽車4S店開業(yè)慶典
活動(dòng)目的一：
1.體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)范與實(shí)力。
2.昭示企業(yè)的成功開業(yè)，一個(gè)嶄新的生命投入激烈的市場(chǎng)大潮。
3.擴(kuò)大企業(yè)知名度和品牌知名度。
4.給本企業(yè)員工樹立自信，堅(jiān)定信心。邀請(qǐng)人員：
1. xx公司、廣州市政府、外汽集團(tuán)、廣州4S店等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
2.汽車、文化界專業(yè)人士
3.新聞媒體
4.同行業(yè)汽車經(jīng)銷商
5.客戶代表，特殊人物或社會(huì)公眾代表知名人士等活動(dòng)時(shí)間：X時(shí)間
活動(dòng)地點(diǎn)：廣州xx汽車4S店
工作安排：
成立專門的籌備小組組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行組長負(fù)責(zé)制責(zé)任分工到人，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變與活動(dòng)控制與前期的籌備工作，也可實(shí)行倒計(jì)時(shí)工作制。
(一)前期準(zhǔn)備階段:(提前20天完成)
1、制定詳細(xì)活動(dòng)方案，并上報(bào)上級(jí)各部門審核，修改。
2、確定廣告公司，就相關(guān)承辦內(nèi)容簽定承辦合同。
3、召開一到兩期籌委會(huì)，就細(xì)節(jié)問題進(jìn)一步商定。
4、按照項(xiàng)目實(shí)施方案的要求廣告宣傳工作開始運(yùn)作,第一批媒體廣告開始投放。
(二)制作、實(shí)施階段工作安排：(提前完成)
1、發(fā)送請(qǐng)柬邀請(qǐng)各界人士參與本次開業(yè)慶典。請(qǐng)柬提前半月天發(fā)放。重要來賓請(qǐng)柬發(fā)放后，組織者當(dāng)天應(yīng)電話致意。慶典前兩三天再電話聯(lián)系。
2、各種活動(dòng)用品(印刷品,禮品等)完成制作，由專人負(fù)責(zé)保管。
3、完成活動(dòng)所需物品的前期制作工作。
(三)現(xiàn)場(chǎng)布置階段工作安排：(活動(dòng)開始前一天完成)
1、提前兩天，承辦單位開始現(xiàn)場(chǎng)的布置工作，完成所有條幅、彩旗、燈桿旗的安裝工作。
2、現(xiàn)場(chǎng)的布置工作：
提前一天，完成主席臺(tái)的搭建及背景板安裝。完成主會(huì)場(chǎng)簽到處,指示牌,嘉賓座椅。
音響的擺設(shè)布置，對(duì)于曲目嚴(yán)格審查，使其符合整體烘托要求。對(duì)于設(shè)備嚴(yán)格把關(guān)，調(diào)試工作做細(xì)做好。
邀請(qǐng)樂隊(duì)，表演隊(duì)準(zhǔn)備。
可以張燈結(jié)彩，懸掛彩燈，彩帶，張貼一些宣傳標(biāo)語，并且張掛標(biāo)明慶典具體內(nèi)容的大型橫幅。
完成充氣拱門,高空氣球的布置工作。完成花籃,花牌,禮賓花的制作，完成花籃,花牌,盆花的布置。完成小氣球的充氣工作。
環(huán)境美化，在著力烘托出熱烈、隆重、喜慶氣氛的同時(shí)突出舉辦單位特色。 (四)活動(dòng)實(shí)施階段工作安排：(當(dāng)天早晨完成)
1、當(dāng)天上午6：00，所有公司內(nèi)部人員及工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，作最后檢查。 2、上午7：00，所有安保人員到位。
3、上午8：00禮儀小姐、車模、演職人員到場(chǎng)準(zhǔn)備完畢。 (五)、活動(dòng)開始：
1.上午8：30主持人、記者到場(chǎng)。主持人宣布儀式開。請(qǐng)來賓就座，出席者安靜，介紹佳賓。
軍樂隊(duì)、舞龍舞獅開始表演，禮儀小姐全部就位。 2. 8:45車模就位。
3. 9:00來賓到場(chǎng),隨意參觀。樂隊(duì)、禮儀小姐迎賓，并協(xié)助佩帶胸花，引導(dǎo)等工作。激情小提琴開始演奏。
4. 9:18邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)講話。
5. 9:25 xx公司領(lǐng)導(dǎo)講話。其內(nèi)容是，對(duì)來賓表示感謝，介紹此次慶典的緣由，等等。其重點(diǎn)應(yīng)是報(bào)捷以及慶典的可“慶”之處。
6. 9:30廣州xx汽車4S店領(lǐng)導(dǎo)講話。大體上講，出席此次的上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位及邀請(qǐng)的重要人物，均應(yīng)有代表講話或致賀辭。
7. 9:40由領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓一同為新車揭幕,鼓樂齊鳴,燃放禮炮,放飛氣球,舞龍舞獅表演。
8. 9:45由廣州xx汽車4S店領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)嘉賓參觀并介紹4S店。
9. 10:00由廣州xx汽車4S店領(lǐng)導(dǎo)宣布“重走百年路”xx全城巡游活動(dòng)車隊(duì)出發(fā)。進(jìn)入下一活動(dòng)流程“重走百年路”xx全城巡游活動(dòng)
注：因未實(shí)地考查調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，故詳細(xì)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景布置及后勤保障工作細(xì)則省略。
六.“重走百年路”xx全城巡游活動(dòng)
活動(dòng)目的二：
1、以車隊(duì)巡游的形式，形成強(qiáng)大的視覺沖擊力，以達(dá)到擴(kuò)大品牌知名度的目的。
2、重溫江南名城————廣州的百年老路，歐洲經(jīng)典品牌與廣州本地特色相結(jié)合，達(dá)到更深入人心的宣傳效果。
3、慶祝廣州xx4S店開業(yè)，并以車隊(duì)巡游的形式達(dá)到廣而告之的效果。
巡游路線：
繞廣州繁華地帶，老城區(qū)范圍行駛一圈，到市中心南大街步行街，具體路線略。 ①在巡游起點(diǎn)，車對(duì)集中，拉起橫幅，合影留念。
�、谠诮K點(diǎn)站，所有車輛到位后，部分用作試乘試駕車輛，部分作為展示。
注意事項(xiàng)：
1.領(lǐng)頭車手要具備比較強(qiáng)的領(lǐng)航能力和豐富的領(lǐng)航經(jīng)驗(yàn)。
2.如有交警開道更為理想。
3.所有車輛均粘貼xx標(biāo)志LOGO和本次活動(dòng)主題。
4.如有需要，可每輛車隨行車模一名，在兩到三次的停靠區(qū)域作新車展示。
全程巡游時(shí)間約為2小時(shí)，中午12點(diǎn)左右到南大街中心廣場(chǎng)，所有車輛按指定區(qū)域停放，由此進(jìn)入下一個(gè)活動(dòng)流程：“布拉格之春”廣場(chǎng)活動(dòng)
七.“布拉格之春”廣場(chǎng)活動(dòng)
活動(dòng)地點(diǎn)：某街中心廣場(chǎng)
活動(dòng)時(shí)間：下午場(chǎng)：14：00————16：00晚間場(chǎng)：18：00————20：00
活動(dòng)目的三：
1、
在廣州市中心絕對(duì)人氣聚集地————某街中心廣場(chǎng)進(jìn)行操作廣場(chǎng)活動(dòng)，以期達(dá)到最大的宣傳效果。
2、
在某街中心廣場(chǎng)營造出歐洲古典廣場(chǎng)的文化氛圍，以文化為賣點(diǎn)，突出xx品牌古典、內(nèi)斂、富于深厚文化底蘊(yùn)的獨(dú)特氣質(zhì)，從而突出產(chǎn)品定位。
3、
以試乘試駕等一系列現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，讓跟多的人感受和體會(huì)xx新產(chǎn)品明銳車型。
(一).“布拉格之春”文化之旅
當(dāng)百年經(jīng)典Skoda承載著巨羽飛箭進(jìn)入中國,帶來的不僅僅是尊貴、安全、充滿人性關(guān)懷的現(xiàn)代交通工具，更帶來了充滿歐洲古典氣息與現(xiàn)代文明完美結(jié)合的'藝術(shù)享受，她是一件藝術(shù)品，我們要用畫匠的畫筆描繪出每個(gè)人心中的Skoda，用幽雅的舞步演繹我們心中那美麗而不朽的“布拉格之春”。
1、這是本次廣場(chǎng)活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容，突出展示的是歐洲式的文化藝術(shù)，從而引導(dǎo)消費(fèi)者開始注重xx品牌強(qiáng)烈的文化內(nèi)涵。
2、文化之旅主要藝術(shù)形式：油畫、舞蹈、聲樂、器樂。
3、主要表現(xiàn)形式：油畫為現(xiàn)場(chǎng)作畫，以車為主題，廣場(chǎng)為背景，并展開豐富的想象力，完成以人車和諧為主題的油畫作品。舞蹈、聲樂、器樂作為文藝演出的主要內(nèi)容，屏棄一貫以來商業(yè)路演低俗化的模式，以高雅的藝術(shù)表現(xiàn)形式，給人以尊貴、典雅、神秘、充滿藝術(shù)性的感受。
(二).百年經(jīng)典回顧展。
現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置品牌歷史回顧專區(qū)，以圖文的形式對(duì)品牌成長里程進(jìn)行詳細(xì)介紹。
(三).車友互動(dòng)，試乘試駕此項(xiàng)活動(dòng)主要包括兩個(gè)方面：
1.車友現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)。例如，征集身高超過190、體重超過100公斤者現(xiàn)場(chǎng)試乘，感受超大空間。現(xiàn)場(chǎng)征集10名以上平均身高175，體重70公斤者，進(jìn)入車內(nèi)，感受超大容量。
2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置試乘試駕報(bào)名專區(qū)，在南大街步行街外圍設(shè)置試乘試駕專區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名者
由工作人員引領(lǐng)，參與試乘試駕活動(dòng)。
(四).像帶走你的新娘一樣帶走xx。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)征集一對(duì)尚未結(jié)婚的青年男女參與活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬結(jié)婚儀式，并現(xiàn)場(chǎng)抽取兌獎(jiǎng)卡片，中獎(jiǎng)?wù)呖梢砸訬萬元，駕駛xx明銳離開現(xiàn)場(chǎng)，奔向幸福生活。本項(xiàng)活動(dòng)突出體現(xiàn)男人的成熟、穩(wěn)重、責(zé)任和家庭觀，與xx明銳的氣質(zhì)和精神不謀而合。
本次現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的主要內(nèi)容，處處體現(xiàn)xx品牌的特性和優(yōu)點(diǎn)，能有效傳播品牌知名度。并結(jié)合當(dāng)今最流行最有效的知識(shí)營銷的方式，將xx汽車的種種特性根植于消費(fèi)者心中，當(dāng)消費(fèi)者將xx作為汽車消費(fèi)的一種標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必將獲得最為成功的銷售結(jié)果。
5.設(shè)有頂棚和燈光的露天舞臺(tái)。舞臺(tái)兩側(cè)放置兩輛展示車輛，配車模。
整個(gè)廣場(chǎng)不同角度安排10名油畫作者，現(xiàn)場(chǎng)作畫。油畫作者周圍放置一定數(shù)量廣場(chǎng)鴿。
安排專門的“百年經(jīng)典回顧”展區(qū)，以圖文的形式，介紹xx品牌百年歷程。如有影象資料，可在廣場(chǎng)大屏幕播放。
6.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置試乘試駕報(bào)名專區(qū)。在南大街步行街外圍設(shè)置試乘試駕專區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名者可由工作人員引領(lǐng)，參與試乘試駕。
營銷活動(dòng)方案7
一、活動(dòng)背景
根據(jù)__項(xiàng)目計(jì)劃，在20__年1月1日，即在新春佳節(jié)到來之際舉辦一場(chǎng)“新春嘉年華，看房送大禮”活動(dòng)，為新老客戶獻(xiàn)上新年大禮。
二、活動(dòng)目的
1、制造新年市場(chǎng)熱度，加強(qiáng)市場(chǎng)關(guān)注度;
2、通過活動(dòng)為新老客戶加深對(duì)本項(xiàng)目的&39;深刻印象，傳遞項(xiàng)目信息等;
3、通過現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)營造熱烈氣氛，聚攏人氣，迅速累積客戶。
三、活動(dòng)理念
1、注重人氣凝聚，營造“__”品質(zhì);
策劃：__
2、加大活動(dòng)整體“新春嘉年華”氛圍展現(xiàn)，充分體現(xiàn)“看房送大禮”活動(dòng)意義;
3、烘托“新春”的.“樂與玩”，打造“看房送大禮”相關(guān)氣氛活動(dòng);
4、讓更多貴賓加深“__尚園”的美好印象;
四、活動(dòng)地址
__市__新區(qū)__營銷中心現(xiàn)場(chǎng)
五、活動(dòng)時(shí)間
20__年1月1日8：30——17：30
六、活動(dòng)對(duì)象
看房、購房準(zhǔn)客戶
七、活動(dòng)項(xiàng)目籌備安排：
策劃：
20__年12月__日：本活動(dòng)項(xiàng)目策劃匯報(bào)
達(dá)成初步合作意向確定本活動(dòng)方案
12月20日：組建本活動(dòng)項(xiàng)目小組
確定本項(xiàng)目活動(dòng)中所有執(zhí)行人員
活動(dòng)執(zhí)行小組構(gòu)架：
總顧問：(甲方)總策劃：__
顧問：(甲方)活動(dòng)總監(jiān)：__
場(chǎng)務(wù)：__等
確定各種物料、設(shè)備、人員等確定的前期籌備工作。
12月21日：項(xiàng)目正式籌備和實(shí)施
策劃：__
現(xiàn)場(chǎng)布置平面圖
策劃：__
營銷活動(dòng)方案8
一、活動(dòng)由來
為慶祝一年一度的“xx”國際xx節(jié)，讓大家度過一個(gè)快樂而有意義的節(jié)日，準(zhǔn)備了精彩紛呈的文藝晚會(huì)、五顏六色的蛋糕，各部餐廳大門飾以繽紛多彩的氣球，屆時(shí)江南各部將推出系列精品菜肴和美食，通過本次活動(dòng)的開展，提高xx在xx和xx的美譽(yù)度，吸引更多的家庭來江南各部消費(fèi)，讓家長和小朋友們來xx分享美食、體驗(yàn)快樂。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx月xx日——xx月xx日。
三、活動(dòng)主題
歡樂精彩無限——xx藝術(shù)xx節(jié)。
四、活動(dòng)內(nèi)容
屆時(shí)，xx各部通過策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的朋友一個(gè)驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的20xx年xx節(jié)。
�。ㄒ唬┐缶频辍皻g樂精彩無限”藝術(shù)兒童節(jié)晚會(huì)節(jié)目設(shè)計(jì)：
凡是點(diǎn)到大酒店兒童套餐的朋友，在晚會(huì)開始前均可到主持人處報(bào)名參加以下活動(dòng)比賽（書畫比賽要提前報(bào)名參加），獲獎(jiǎng)小朋友均有禮品贈(zèng)送。
1、演唱比賽：曲目為背景音樂里的二十首兒歌，一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，各部根據(jù)情況確定朋友報(bào)名數(shù)量。
2、舞蹈演出：由xx演出公司提供，只在大酒店晚會(huì)中間參差進(jìn)行，——由xx負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、書畫比賽：凡是提前來店預(yù)訂套餐朋友均可報(bào)名參加書畫比賽，晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有來賓是裁判，取前六名在大酒店合影留念，并頒發(fā)獎(jiǎng)品。
4、趣味謎語竟猜：共設(shè)謎語100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行，大酒店晚會(huì)隨機(jī)進(jìn)行安排，由主持人負(fù)責(zé)。
5、江南朗誦比賽：在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。
（二）聯(lián)動(dòng)促銷：
活動(dòng)一、xx月xx日——xx月xx日期間，凡在江南一、二、三部定大酒店套餐者，均可獲贈(zèng)大酒店“歡樂精彩無限”主題文藝晚會(huì)免費(fèi)門票一張。
活動(dòng)二、xx月xx日——xx月xx日活動(dòng)期間，凡在六一期間來xx各店用餐者，均可免費(fèi)獲贈(zèng)氣球一個(gè)。
�。ㄈ┐缶频晖頃�(huì)現(xiàn)場(chǎng)裝飾：
1、舞臺(tái)設(shè)計(jì)：“歡樂精彩無限”主題背景布，周邊用粉紗和印有xx祝福語的氣球裝飾，突出競(jìng)技的'氛圍。
2、宴會(huì)廳內(nèi)布置：用氣球裝飾與彩色紙花布置。
3、其他點(diǎn)綴：在宴會(huì)廳內(nèi)各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的圖畫，作為展覽。
五、活動(dòng)宣傳
1、門廳裝飾：一部、三部、大酒店用氣球做彩門裝飾，營造六一熱鬧氛圍。
2、媒體宣傳：xx省交通臺(tái)、xx交通臺(tái)、xx日?qǐng)?bào)《經(jīng)濟(jì)時(shí)訊》、生活晨報(bào)。
3、視覺宣傳：xx月xx日（提前三天）各店開始宣傳，主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣，以達(dá)到最佳的效。
六、套餐設(shè)計(jì)
本次活動(dòng)套餐設(shè)計(jì)以營養(yǎng)為主，主要在大酒店宴會(huì)廳以銷售套餐的形式進(jìn)行，套餐分設(shè)六款，共計(jì)46套。
營養(yǎng)套餐一xx元（a三人用），15套計(jì)xx元。
營養(yǎng)套餐二xx元（b四人用），16套計(jì)xx元。
營養(yǎng)套餐三xx元（c四人用），15套計(jì)xx元。
本次活動(dòng)預(yù)計(jì)收益為：xx元。
營銷活動(dòng)方案9
活動(dòng)主題：520心跳節(jié)
策劃思路：活動(dòng)以“520心跳節(jié)”發(fā)起話題，直擊90后受眾，以興趣主導(dǎo)的愛情作為賣點(diǎn)，展示給受眾，激起受眾的好奇心。通過在線上發(fā)布抖音挑戰(zhàn)#心跳手勢(shì)舞#紙飛機(jī)許愿墻、網(wǎng)紅直播等活動(dòng)，展示不同行業(yè)的90后KOL參與某某商場(chǎng)的線下活動(dòng)，體現(xiàn)某某商場(chǎng)的.品牌多元化，激發(fā)不同社群的的情感共鳴。然后線下打造以火烈鳥為核心元素主題美陳，將濃郁的INS風(fēng)格帶入日常生活，且將活動(dòng)的精彩瞬間通過線上的二次傳播，持續(xù)熱度，覆蓋受眾的同時(shí)向線下導(dǎo)流。
亮點(diǎn)環(huán)節(jié)：紙飛機(jī)許愿墻
用戶可以在這里寫下自己對(duì)另一半的心意，并注冊(cè)會(huì)員，進(jìn)入活動(dòng)頁面，填寫另一半的聯(lián)系方式，紙飛機(jī)將會(huì)送到另一半的手上。
事件營銷：心跳派對(duì)
在520這一天在購物中心打造一場(chǎng)線下的派對(duì)，以快閃舞蹈、現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)、掃碼抽獎(jiǎng)、彩彈求婚事件等元素對(duì)活動(dòng)進(jìn)行填充現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)本土網(wǎng)紅在一直播、抖音等平臺(tái)進(jìn)行視頻直播，導(dǎo)入線上流量。
營銷活動(dòng)方案10
父親節(jié)是每年六月的第三個(gè)星期天，起源于美國，近年來在中國也開始盛行，不少酒店餐廳也因此把父親節(jié)作為提高營業(yè)額的營業(yè)點(diǎn)。請(qǐng)看下面的策劃：
一、時(shí)間：父親節(jié)當(dāng)天
二、地點(diǎn)：酒店一樓西餐廳
三、活動(dòng)目標(biāo)及活動(dòng)宗旨：于父愛，人們的發(fā)言一向是節(jié)制而平和的。母愛的偉大使我們忽略了父愛的存在和意義，但是對(duì)于許多人來說，父愛一直以特有的沉靜的方式影響著他們。父愛怪就怪在這里，它是羞于表達(dá)的，疏于張揚(yáng)的，卻巍峨持重，所以有聰明人說，父愛如山。值此父親節(jié)來臨之際，xx酒店特舉辦酬賓活動(dòng)，此活動(dòng)會(huì)讓顧客留下許多美好、溫馨的回憶，加深顧客對(duì)富豪康博酒店的.認(rèn)識(shí)。
四、營銷對(duì)象：父親節(jié)期間的家庭和男士。
五、主題：“父愛如山，父親也需要關(guān)愛”
六、促銷活動(dòng)：父親節(jié)當(dāng)天，在西餐消費(fèi)的男士可獲贈(zèng)滋補(bǔ)燉品（清湯遼參）一盅和健身中心體驗(yàn)券一張。70歲以上的男仕享用自助餐5折優(yōu)惠。四人用餐一人免費(fèi)。
父親節(jié)送什么禮物？
母親節(jié)可以送康乃馨，可以買化妝品，買漂亮禮物……可是父親節(jié)，送父親什么呢？父親節(jié)禮物，一定難壞了很多人。其實(shí)，不一定要送父親禮物，可以在父親節(jié)請(qǐng)父親吃一頓大餐，用美食來表達(dá)對(duì)父親默默地愛！
活動(dòng)時(shí)間：父親節(jié)當(dāng)天
午餐自助餐：11：30———13：30 RMB88/位
晚餐自助餐：18：00—21：00 RMB98元/位
地點(diǎn)：酒店1樓西餐廳
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及廣告策劃：
1、電視及Radio宣傳及滾動(dòng)式播放，預(yù)計(jì)￥500元；
八、預(yù)計(jì)收入：Lunch：￥88/位*60/人=￥5280；Dinner：￥98/位*60/人=￥5880； Total：￥11160
營銷活動(dòng)方案11
一、選定產(chǎn)品和目標(biāo)人群定位
1、選定產(chǎn)品
我們選的產(chǎn)品是迪奧口紅，目前在中國市場(chǎng)銷售情況良好,不管是在網(wǎng)絡(luò)營銷還是線下營銷的狀況都比較好。
產(chǎn)品分析：克里斯汀·迪奧在1947年成立了時(shí)裝店，同年，克里斯汀·迪奧創(chuàng)立了Parfums Christian Dior,推出稱為Miss Dior新式口紅，是一種植物性綠色西普口紅。迪奧夢(mèng)幻口紅可迎合各種女性、男性以及不同情緒。這些口紅出人意表，誘感力無從抗拒，也是口紅制造業(yè)巨子的藝術(shù)體現(xiàn)。迪奧無時(shí)無刻讓自己的王國里的每一個(gè)事物都充分體現(xiàn)著女性的魅力,迪奧Dior口紅，名牌口紅十大品牌，世界時(shí)裝十大品牌，十大世界化妝品品牌，世界知名奢侈品品牌，極具影響力品牌。
選擇在微信上營銷的原因是：
�。�1）微信用戶龐大自20xx年微信上線，直至現(xiàn)在微信的用戶已高達(dá)12億之多。意味著幾乎每一個(gè)使用智能手機(jī)的人都安裝了微信應(yīng)用端。如此龐大的用戶基礎(chǔ)為開展?fàn)I銷打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)，具有其他平臺(tái)無法比擬的優(yōu)勢(shì)、
(2)互動(dòng)性突出。微信營銷是基于熟人社交建立的平臺(tái)，朋友圈互相評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性，也極易在朋友圈形成刷屏之勢(shì)，達(dá)到很好的營銷效果。
(3)營銷成本相對(duì)低。相比于傳統(tǒng)的營銷方式，微信營銷需要投入的人力成本、物力成本、財(cái)力成本都有所縮減，大部分根據(jù)瀏覽量或點(diǎn)擊量付費(fèi)，在付出金錢的同時(shí)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)營銷效果。人力成本都有所縮減，大部分根據(jù)瀏覽量或點(diǎn)擊量付費(fèi)，在付出金錢的同時(shí)可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)營銷效果。
2、目標(biāo)人群定位分析：
微信是社交應(yīng)用，當(dāng)然想要面向所有群體，但實(shí)際情況是,利用百度指數(shù)的關(guān)鍵詞“口紅”對(duì)人群屬性進(jìn)行分析顯示，可以發(fā)現(xiàn)年輕人對(duì)新鮮事物比較好奇,熱衷于嘗試新奇的事物。我們將主要定位消費(fèi)群體在18-35歲之間的女大學(xué)生、工資在3000-6000職業(yè)女性和在家?guī)Ш⒆拥娜殝寢�。中國化妝品行業(yè)隨地域發(fā)展也在不斷的變換發(fā)展,化妝市場(chǎng)備受年輕女性、學(xué)生、職場(chǎng)女性的青睞。特別是大學(xué)生在購買化妝品時(shí)受商品價(jià)格，品牌影響力，產(chǎn)品功效和睦明星效益的影響特別大,看見自己喜歡的偶像、或者自己的朋友推薦好用的產(chǎn)品，大家也會(huì)愿意購買，也促使了消費(fèi)購買的欲望。無論是化不化妝的姐妹都會(huì)用一下口紅，而彩妝愛好者對(duì)口紅要求更高。產(chǎn)品比較適合大多數(shù)因工作忙、事情多、上班早起沒有時(shí)間打扮的女性，小小一口紅，放進(jìn)包包也、不占地方，讓你能隨時(shí)隨地補(bǔ)妝看起來更精神。
（1）消費(fèi)需求
消費(fèi)需求指：消費(fèi)者對(duì)商品和勞務(wù)形式存在消費(fèi)品的需求和欲望。直接需求：吃、喝、玩、樂等;簡介需求：獲得精神上的滿足的消費(fèi)。
（2）消費(fèi)特點(diǎn)
任何一個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候都會(huì)表現(xiàn)出一些鮮明的特點(diǎn)。男性消費(fèi)者和女性消費(fèi)者表現(xiàn)出的特點(diǎn)不同：男性消費(fèi)者偏重理性，女性消費(fèi)者偏重感性。
消費(fèi)年齡層次也會(huì)展示不同的特點(diǎn)：有的重視產(chǎn)品性能;有的重視產(chǎn)品外觀;有的注重產(chǎn)品品牌;有的更關(guān)注品牌背后的皮那批內(nèi)涵。
（3）消費(fèi)心理
指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。大概有四種消費(fèi)心理：從眾、求異、攀比、求實(shí)。消費(fèi)者的心理特征包括消費(fèi)者興趣、消費(fèi)者習(xí)慣、價(jià)值觀、性格、氣質(zhì)等方面特征。消費(fèi)者在比較不同品牌的產(chǎn)品，比較不同的產(chǎn)品和品牌，傾向于選擇品牌實(shí)力更強(qiáng)的一方。
�。�4）消費(fèi)習(xí)慣
指消費(fèi)主體在長期消費(fèi)實(shí)踐中形成的對(duì)一定消費(fèi)實(shí)物具有穩(wěn)定性偏好的心理表現(xiàn)。
二、市場(chǎng)調(diào)研
迪奧口紅是一款市場(chǎng)銷售較為良好的口紅產(chǎn)品，但是為更好的對(duì)迪奧口紅進(jìn)行評(píng)價(jià)，我們運(yùn)用SWOT的方式對(duì)迪奧口紅市場(chǎng)情況進(jìn)行了分析。
SWOT分析：
優(yōu)勢(shì)(Strengthes):對(duì)于迪奧口紅來說，產(chǎn)品的質(zhì)量和效果就是最大的優(yōu)勢(shì)之一，具體表現(xiàn):口紅市場(chǎng)發(fā)展成熟、穩(wěn)定�；A(chǔ)彩妝的市場(chǎng)銷售額增長率快速增長;產(chǎn)品種類豐富，滋潤效果好。價(jià)格適中，符合大眾女性消費(fèi)水平。產(chǎn)品柔和無刺激，適合所有女性。
劣勢(shì)(Weaknesses):口紅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，難打入市場(chǎng)。其他彩妝品占據(jù)市場(chǎng)份額大，根基牢固�？诩t技術(shù)不完善，高品質(zhì)教其他護(hù)膚品少�？诩t產(chǎn)品品牌多樣，競(jìng)爭(zhēng)力大。
機(jī)會(huì)(Opportunities):中國市場(chǎng)發(fā)展空間很大，目前市面上迪奧品牌力度已經(jīng)打響，此產(chǎn)品主要針對(duì)女性，能夠滿足化妝愛好者的基本需求，可發(fā)展空間很大，多渠道發(fā)展，穩(wěn)定市場(chǎng)份額
威脅(Threats):目前市面上的同款口紅產(chǎn)品層出不窮，外來品牌也在不斷地引進(jìn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大，市面覆蓋率小，廣告宣傳不到位。
2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
迪奧雖是國際享譽(yù)的品牌，但國產(chǎn)的彩妝發(fā)展也很迅速，收到了很多人的喜歡，對(duì)于口紅系列也是同樣如此。經(jīng)過我們的調(diào)查與研究發(fā)現(xiàn)，與我們價(jià)格相當(dāng)?shù)钠放浦校o(jì)梵希和MAC是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
下面我們就三者之間進(jìn)行了詳細(xì)的分析：
產(chǎn)品
香奈兒
MAC
紀(jì)梵希
價(jià)格
200-300之間
150-200之間
200-300之間
規(guī)格
一支
一支
一支
宣傳方式
先后誠邀港臺(tái)及內(nèi)地一線女星代言，廣告媒體宣傳
聘請(qǐng)多位明星當(dāng)形象代言人，投放電視廣告，電視媒體的強(qiáng)勢(shì)宣傳
參加藝術(shù)展，時(shí)裝周，開展以主題形式的快閃電，娛樂消費(fèi)于一體
消費(fèi)者定位
25-40歲女性
18-35歲女性
25-40歲女性
發(fā)展目標(biāo)
能夠持久不掉妝,同時(shí)加倍滋潤呵護(hù)，走出國際市場(chǎng)。
誠信經(jīng)營、秉承不斷創(chuàng)新的原則;立足中國市場(chǎng)。
勇于追求生活本真，試圖打破傳統(tǒng)的束縛，創(chuàng)造出一種新的流行，將藝術(shù)與彩妝的完美融合。
三、項(xiàng)目實(shí)施
1、微信公眾號(hào)的創(chuàng)建
（1）登陸微信公眾平臺(tái)注冊(cè)微信公眾個(gè)人訂閱號(hào)賬號(hào)，編輯賬號(hào)信息，生成具有自己獨(dú)立特色的二維碼，給自己公眾號(hào)取名字，方便別人搜索公眾號(hào)，利于內(nèi)容傳播
�。�2）頭像:采用迪奧圖片作為頭像，與產(chǎn)品一致，讓人能一眼就知道公眾號(hào)推送到內(nèi)容。
（3）昵稱:公眾號(hào)取名“口紅小助手”這樣的名字，十分貼切主題，更加簡單直接，通俗易懂，使人一眼能知道為微信公眾號(hào)的推廣內(nèi)容，又能很方便的將有關(guān)眼妝小常識(shí)分享給粉絲，一舉多得。
2、公眾號(hào)自定義菜單設(shè)置
“迪奧口紅”微信公眾號(hào)設(shè)置了“熱門”、“最新動(dòng)態(tài)”、“往期精彩”這三大欄目，板塊欄目并且在微信公眾號(hào)的自定義菜單設(shè)置一級(jí)菜單，設(shè)置點(diǎn)擊圖文鏈接，讓關(guān)注的粉絲能快速的查閱內(nèi)容
3、公眾號(hào)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)
首先成功登陸微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“功能一高級(jí)功能”，進(jìn)入功能編輯狀態(tài)，在編輯狀態(tài)中，您可以對(duì)關(guān)鍵字回復(fù)、收到消息回復(fù)與被關(guān)注回復(fù)三個(gè)按鈕進(jìn)行設(shè)置。如我的自動(dòng)回復(fù)是:“歡迎來到迪奧Dior口紅世界你們可以去看看以前的更多精彩等著你……也可以去底下的菜單欄里看看哦”。使用簡潔的幾句話直接告訴用戶本公眾號(hào)的功能，直白清晰，公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容
4、公眾號(hào)文案圖文排版
一個(gè)公眾號(hào)做的是否漂亮，首先就是看公眾號(hào)的排版設(shè)計(jì)，只有擁有提大的視覺沖擊力，才會(huì)有讓讀者繼缺讀下去的欲望，由此可見一個(gè)好的圖文排服尤為重要，本設(shè)計(jì)的微信公眾號(hào)采用一圖一文交替運(yùn)用的模式，將寫好的內(nèi)容保存在素村管理中，或者直按群發(fā)發(fā)布文章，發(fā)布完的文章也可以在素材管理中。
微信公眾號(hào)每天都可以發(fā)布篇文章，編輯文章內(nèi)容可以選取周邊新聞，有趣的好玩的資訊，適當(dāng)?shù)年?duì)粉絲進(jìn)行提問，提高粉絲互動(dòng)力，增強(qiáng)忠誠度，讓粉絲感受到公眾號(hào)的好處，也可能有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)文章鏈接，增加潛在粉絲量，對(duì)軟文的`撰寫，我們可以設(shè)置符合公眾號(hào)定位的個(gè)性化的標(biāo)題，將包含產(chǎn)品信息的話語不露聲色的運(yùn)用在公眾號(hào)文章中，這樣可以吸引瀏覽者，增加被搜索引擎搜錄的可能性。
我認(rèn)為做好微信互動(dòng)營銷就是做好一個(gè)頂級(jí)客服與線上頂級(jí)業(yè)務(wù)員。為什么會(huì)這么說呢？
因?yàn)楫?dāng)做好微信互動(dòng)營銷我們的目的是留住客戶、增加客戶粘度以及信任感、促進(jìn)客戶成交實(shí)現(xiàn)客戶持續(xù)性消費(fèi)、讓客戶幫我們進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹搞定病毒式營銷，而做好這些都得從客戶心里學(xué)的角度與銷售型的角度來設(shè)定系統(tǒng)。這是需要客服與線上業(yè)務(wù)員共同的能力才能做到的。下面我給大家講講整個(gè)微信互動(dòng)營銷的系統(tǒng)設(shè)定的模版：
在微信群、朋友圈、問答等目標(biāo)客戶聚集地分析目標(biāo)客戶的需求、痛苦、心理，并將其系統(tǒng)的整理。因?yàn)檫@是對(duì)客戶認(rèn)知的最重要一部，所以這一系列過程是整個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分也是最重要的部分之一，不能臆測(cè)、一切要靠數(shù)據(jù)來搞定所謂的真理。
5、推送信息維持客戶關(guān)系
這一步很重要就需要很好的心態(tài)，我們所推送的信息就應(yīng)該是以用戶的痛點(diǎn)與需求為基礎(chǔ)的，滿足用戶的需求，解決目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)系列信息應(yīng)該是我們做信息推送首選的定位。給客戶價(jià)值才能提升用戶對(duì)你的好感，不斷交流才能提升客戶對(duì)你的信任。整個(gè)編排需要與下一步的互動(dòng)做好對(duì)接，如：解決用戶需求與痛苦的干貨推送，利用發(fā)問式推送進(jìn)行活動(dòng)促進(jìn)與客戶關(guān)系的增進(jìn)等！這些來增加客戶的粘度以及信任感，但整個(gè)模式不僅如此，既然是互動(dòng)營銷就要體現(xiàn)互動(dòng)的意義，互動(dòng)才能真正增進(jìn)感情，在整個(gè)互動(dòng)過程中還需展示“客服”真正的魅力，我將一個(gè)客服必備能力總結(jié)如下：
（1）懂得：客戶渾身都是寶，已經(jīng)關(guān)注了的都不能讓他跑了
�。�2）要：要引領(lǐng)別人的需求，大多數(shù)人不知道自己需要什么
�。�3）用：用產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值與客戶談價(jià)格
�。�4）習(xí)慣：習(xí)慣稱贊、肯定別人的觀點(diǎn)即幫助加關(guān)懷
�。�5）表達(dá)：表達(dá)語言要幽默風(fēng)趣
6、不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、整理，跟蹤顧客
以上幾步已經(jīng)完全搞定客戶的粘度以及信任，接下來我們要做的就是實(shí)現(xiàn)成交、持續(xù)信消費(fèi)以及口碑傳播與病毒式營銷了。在做這些前我們要分析客戶數(shù)據(jù)，最起碼分為：成交、未成交、多次成交以及用戶習(xí)慣和用戶粘度，我們可進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放。
說起成交，成交很簡單，有了信任，成交就太簡單了，有新產(chǎn)品、有活動(dòng)，對(duì)那些分析后所得很可能成交用戶發(fā)發(fā)廣告，或者順勢(shì)搞搞促銷就ok了。雖然搞定了信任，然最好的成交要在推送文案中展現(xiàn)給客戶以下幾點(diǎn)：
�。�1）、產(chǎn)品或服務(wù)的特色
�。�2）、客戶獲得的好處
�。�3）、促進(jìn)客戶立刻購買的理由
7、口碑營銷傳播
先問問大家什么時(shí)候別人才會(huì)為你自愿進(jìn)行口碑傳播和轉(zhuǎn)播你的信息呢？我個(gè)人總結(jié)幾點(diǎn)給大家：
�。�1）有價(jià)值、好玩的東西，讓別人愿意分享給別人
這個(gè)很正常，當(dāng)別人看到好玩的，有意義的東西都有分享的欲望，不算什么，將之前分析后的那些解決庫戶痛苦與需求的文章推送就可以實(shí)現(xiàn)。最多你能做的就是在有價(jià)值的文章中加入暗示語鼓勵(lì)暗示別人轉(zhuǎn)發(fā)，如：獨(dú)樂樂不如眾樂樂！歡迎大家分享！分享越多，收獲越多
�。�2）看到利益，好處，為目的而為
融入推送信息的編排，如每次推送都可以發(fā)送四個(gè)消息，我們可以在其中精選一條干貨中的干貨為誘餌，先讓大家看一半，激起大家欲望后讓大家?guī)兔Ψ窒砗螅貜?fù)審查后獲得后面的信息�；蛘吒嬖V大家分享后可獲得什么好處如此如此。
活動(dòng)信息：轉(zhuǎn)發(fā)獲禮品，集贊或禮品，下單送禮等這些雖然有點(diǎn)對(duì)朋友圈的一片凈土造成了很壞的影響，但效果在那放著呢。以上兩點(diǎn)是最基本的，大家應(yīng)該懂得，就不舉例說明了，將這兩點(diǎn)利用好了也足夠了，一傳百，百傳萬的效果還是蠻有用的。思路是可以拓展的，可模版逃不過以上幾點(diǎn)，做好以上信息，做互動(dòng)營銷的大家應(yīng)該有明確目標(biāo)了，微信互動(dòng)營銷就足夠了，也夠?yàn)榫柿耍?/p>
實(shí)施目的：
1、目前各個(gè)大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火，而且都非常重視這一塊兒，有單個(gè)人靠微信一個(gè)月賣東西10萬流水。
2、微信確實(shí)是移動(dòng)銷售不可或缺的，現(xiàn)在不及時(shí)做，將來想長期發(fā)展再做的話有點(diǎn)兒遲。
3、別人花錢購買資源，我們用競(jìng)價(jià)推廣的資源購買一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫沒用了，所以必須要盤活這些已有的資源，開發(fā)二次或者多次購買。
4、前方競(jìng)價(jià)推廣等于釣魚，而這個(gè)屬于養(yǎng)魚，把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著，培養(yǎng)信任度，增加復(fù)購率，減少退單率，增強(qiáng)品牌信任度，和傳播度。
5、將老客戶培養(yǎng)起來，有利于進(jìn)行一系列活動(dòng)，比如讓客戶介紹客戶，形成新的利益增長點(diǎn)。
6、微信粉絲越多，將來的宣傳越有力。
實(shí)施步驟：
每一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)私人微信號(hào)，進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人，而最終的流向都在公眾號(hào)上。
公眾號(hào)創(chuàng)造內(nèi)容，私人號(hào)進(jìn)行宣傳，和培養(yǎng)關(guān)系。
前期先將我們的老客戶拉進(jìn)去養(yǎng)起來，進(jìn)行開發(fā)，培養(yǎng)關(guān)系，感情，增強(qiáng)二次或多次消費(fèi)和介紹
緊接著，我們會(huì)用一些外推的方式來增長微信粉絲，主要是尋找最準(zhǔn)確的粉絲，進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)化購買。
時(shí)機(jī)成熟可以做活動(dòng)再次吸引。
具體任務(wù)：
第一階段：一個(gè)星期
1、打造微信名稱，簽名
2、前三天，持續(xù)不斷把老客戶前導(dǎo)入進(jìn)去
3、隨后每天三篇內(nèi)容，一篇長內(nèi)容，有趣，貼近客戶，有用，有轉(zhuǎn)載率，文章末尾有引導(dǎo)，有電話。
4、早晨，中午，晚上，發(fā)三次內(nèi)容
5、做好朋友圈的交流和單個(gè)人交流，每天不少于三次
第二階段：半個(gè)月
1、每天將前一天的老客戶導(dǎo)入微信
2、進(jìn)行新目標(biāo)尋找和培養(yǎng)（具體方法參照我給的微信營銷方式）
3、先尋找與產(chǎn)品目標(biāo)相同的人群
4、需要注意的是，每天發(fā)布和更新微信的信息
操作技巧：
1、朋友圈每日發(fā)消息三次，兩次均是長軟文，一次為短內(nèi)容。廣告不能明顯，不刷屏。
2、多私下問候老客戶，與老客戶聊聊天，進(jìn)行溝通，以促進(jìn)信任，這是個(gè)長期而持久的工作，需要一直堅(jiān)持。維護(hù)好了不但他自己復(fù)購，而且還能介紹單子。
3、不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶。
4、挖掘新客戶先從最準(zhǔn)確的微信群開始，注意分辨不要把一些商家組建的群，群主加進(jìn)來。
5、微信群本身營銷，利用跟群主的關(guān)系進(jìn)行群公告發(fā)布廣告，或者給群主好處，讓群主幫忙推薦。
6、客戶群體的拓展，這個(gè)目前也很重要的一塊兒，就是女大學(xué)生和職業(yè)女性，用口紅多的人群，按照職業(yè)或者關(guān)注點(diǎn)去尋找這類人，這是和老客戶區(qū)別之處，老客戶需要盡量推多些。
四、營銷策略及廣告策略
活動(dòng)營銷規(guī)劃
1、活動(dòng)對(duì)象
迪奧口紅的產(chǎn)品市場(chǎng)定位人群在18-35歲以上的女性群體，本次活動(dòng)宜傳主要定位在18-25歲的女大學(xué)生，這一類人群比較喜歡接觸新鮮事物，對(duì)彩妝口紅也比較感興趣。
2、活動(dòng)主題
本次活動(dòng)策劃以“雙十二大促銷，全場(chǎng)八折大放送"為主，關(guān)注微信公眾號(hào)領(lǐng)取代金券，主要將口紅的主題突出，運(yùn)用微信公眾號(hào)宜傳同時(shí)增加銷量，擴(kuò)大影響力，吸引消費(fèi)者的點(diǎn)擊瀏覽，達(dá)到宣傳產(chǎn)品的目的，也推出了一些活動(dòng)，該活動(dòng)在微信公眾號(hào)的推廣。
3、活動(dòng)注意事項(xiàng)
�。�1）切勿刷頻：這里所講的刷頻是只發(fā)一種形式的微信，如發(fā)布產(chǎn)品的微信，只有衣服圖片丶尺碼和顏色介紹。在十分鐘內(nèi)連發(fā)多條微信，建議半天時(shí)間內(nèi)不要超過兩條微信，并且要不同形式的微信內(nèi)容。
�。�2）不能只發(fā)廣告：在微信上除了宣傳你的產(chǎn)品外，沒有其他的微信內(nèi)容，這是一個(gè)很大的忌諱，尤其是個(gè)人微信。應(yīng)該生活和工作相結(jié)合，個(gè)人的和產(chǎn)品的都要兩兼顧。
�。�3）要有互動(dòng)：從來不和微信上的好友互動(dòng)，不評(píng)論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界里，這樣也是一個(gè)大忌。
�。�4）內(nèi)容不能空洞：一天要發(fā)布很多款產(chǎn)品微信，就沒有時(shí)間去用心的編輯每天信息，就成了一個(gè)簡單的發(fā)布，再發(fā)布的一個(gè)重復(fù)工作。如衣服的就是圖片丶尺碼丶顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會(huì)鼓噪無味，甚至認(rèn)為關(guān)注你的微信很有意思，很有價(jià)值，可以學(xué)到很多東西。
3、活動(dòng)目的
為了達(dá)到宜傳的產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)的目的，借助微信公眾平臺(tái)為為我們的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，各大微信、微博、線上線下作為活動(dòng)手段，吸引職業(yè)女性、家庭主婦和喜歡新鮮事物的年輕女性的注意。為了加強(qiáng)品牌的推廣目的，利用消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，加強(qiáng)產(chǎn)品擴(kuò)大推廣，提高知名度，鼓勵(lì)買家線上購買力。
4、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
本次活動(dòng)通過互聯(lián)網(wǎng)線上營銷，線下專柜同時(shí)開展，為達(dá)到更好宣傳，我們?cè)谖⑿殴娞?hào)平臺(tái)和長沙各大高校、商場(chǎng)附近都做了相對(duì)活動(dòng)，具體情況如下表
活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)地點(diǎn)
11月30日- - -12月20日
“口紅小助手”微信公眾平臺(tái)
11月30日一- -120月20日
“口紅小助手”微信公眾平臺(tái)
12月20日
官方微信群，迪奧線上旗艦店，微博和微信公眾號(hào)
5、活動(dòng)內(nèi)容
微信在給你展示最基本、最全面的功能時(shí)，也打開了另外一條廣闊的營銷大門，微信營銷以新鮮血液的注入，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)交易手段應(yīng)運(yùn)而生。像微信營銷的方式就有微信公眾號(hào)，微商營銷等。迪奧官方公眾號(hào)會(huì)每天定期更新軟文文章，擁有固定的粉絲群體，每天還會(huì)不定量增加粉絲數(shù)量，是一個(gè)發(fā)展前景特別好的營銷方式。
活動(dòng)形式：本次營銷活動(dòng)恰逢迪奧品牌15周年，非常具有紀(jì)念意義，體現(xiàn)其商品價(jià)值和品牌經(jīng)營歷程，我們可在活動(dòng)前兩天準(zhǔn)備，線土把迪奧所現(xiàn)有的種類產(chǎn)品全部上架，或可接受預(yù)售，收取預(yù)定押金，就可預(yù)估產(chǎn)品當(dāng)日成交額，充分運(yùn)用軟文技巧，在活動(dòng)開始當(dāng)天，將所有軟文群發(fā)推送給所有粉絲，微博、微信、網(wǎng)站信息同步群發(fā)，“線下”在各大商場(chǎng)專柜和各大廣場(chǎng)設(shè)立展架，負(fù)責(zé)人一對(duì)一介紹，讓每個(gè)顧客全面了解到迪奧產(chǎn)品的特點(diǎn)和效果，在每-商品展示區(qū)放置二維碼，方便顧客掃碼下單，促成交易。我們將從下面幾點(diǎn)來進(jìn)行:
（1）迪奧公眾號(hào)文章轉(zhuǎn)發(fā)截圖
相比之下，很多企業(yè)愿意將微信當(dāng)做移動(dòng)微博，“公眾號(hào)的1萬個(gè)聽眾想當(dāng)于100萬個(gè)微博粉絲”也不是沒有道理的。因?yàn)槲⒉┲械姆劢z存在太多“僵尸粉”絲毫起不到作用，而微信的粉絲都是真實(shí)的，具有很好的隱私性，具有商業(yè)價(jià)值，每一一個(gè)人都是潛在客戶，這就當(dāng)然不一樣啦，微信也比較趨大眾化，無論你在哪里，只要你帶了手機(jī)，就能隨時(shí)和你未來的客戶進(jìn)行很好的互動(dòng)，相比更加方便及時(shí)。我們有理由相信微信的用戶量有非常大發(fā)展空間。公眾號(hào)后臺(tái)設(shè)置好的快捷回復(fù)方案，能夠讓客戶在第一時(shí)間就得到滿意的答復(fù)，這種方式就很好的實(shí)現(xiàn)了超越一對(duì)一的高效溝通，讓客戶所面對(duì)的是一一個(gè)個(gè)專業(yè)服務(wù)、具有很強(qiáng)互動(dòng)性的咨詢。
�。�2）二維碼掃一掃
微信營銷是一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式，近幾年有不少的企業(yè)和個(gè)人都從中得到了相應(yīng)的利益，發(fā)展前景也非常的值得期待，據(jù)數(shù)據(jù)資料顯示，不少企業(yè)在使用微信營銷產(chǎn)品后，微信的用戶數(shù)量直線上升。從這里可以看出，微信營銷的發(fā)展空間十分廣闊，微信不僅是用戶用來聊天的交流工具，同時(shí)還具有很強(qiáng)的粉絲互動(dòng)性，只要有手機(jī)，就能隨時(shí)隨地的回復(fù)粉絲消息，解決他們的問題，增加彼此之間的信
任度，提高粉絲的忠誠度，方便發(fā)展?jié)撛诳蛻衄F(xiàn)在基本上每一個(gè)微信用戶都知道有二維碼掃- -掃這個(gè)功能，這個(gè)功能可以加好友，找微信公眾號(hào)，方便快捷收付款，掃一掃翻譯功能，辨別產(chǎn)品真?zhèn)�，搜索產(chǎn)品價(jià)格等等，我們此次推行的雙十二活動(dòng)，就是利用掃描二維碼關(guān)注公眾號(hào)，以免費(fèi)獲取迪奧口紅小樣的方式來吸引顧客眼球，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的二維碼牌子我們會(huì)放在展柜最顯眼的地方，只要你敢掃我們就敢送。
此外可以多印一些二維碼的紙出來，張貼在我們所有要做活動(dòng)的地方，是提前跟這些地方打好招呼，不會(huì)被輕易撕掉的。二維碼下方一定要寫活動(dòng)主題“迪奧雙十二”-一線上購買，參加活即可獲得免費(fèi)口紅小樣一份為主，活動(dòng)過程中還可以獲得免費(fèi)代金券。與雙十二促銷海報(bào)合照發(fā)朋友圈、微博等社交軟件積贊38個(gè)以上，即可獲得免費(fèi)領(lǐng)取代金券機(jī)會(huì)，門店購買“滿300元”即可獲得“免費(fèi)砸金蛋”“口紅買二送一只”等福利。反饋用戶即可根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量獲得精美小禮品一份。
�。�3）代金券推廣
代金券是商家促銷的-種優(yōu)惠活動(dòng)手段，就像打折優(yōu)惠一樣，但不同的是，你在獲得優(yōu)惠券進(jìn)行消費(fèi)購物的同時(shí)還能提高店鋪的銷量，雖然打折的利潤不是很高，但是利用顧客便宜的心理因素，可以增加顧客購物的數(shù)量，起到很重要的宣傳作用，加深顧客印象，提高營業(yè)額，如圖4-6是我們發(fā)布在微信公眾號(hào)中的代金券。
代金券的獲取方式：只要您與我們產(chǎn)品海報(bào)合照發(fā)朋友圈到達(dá)了規(guī)定的點(diǎn)贊數(shù)量，將照片傳到我們公眾平臺(tái)我方確認(rèn)后將會(huì)隨機(jī)的給您分發(fā)10-100元不等的金額代金券，共是20xx張代金券，3天內(nèi)有效。
�。�4）免費(fèi)砸金蛋抽獎(jiǎng)
為給廣大粉絲贈(zèng)送福利，我們決定凡是在卡姿蘭旗艦店門店消費(fèi)滿500元的，即可免費(fèi)獲得砸金蛋抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，一等獎(jiǎng)您將獲得近期熱門電影院門票-張，二等獎(jiǎng)您將獲得我們的小禮品保溫杯/收納盒一個(gè)，三等獎(jiǎng)您將獲得鑰匙扣/電風(fēng)扇一個(gè)。
6、活動(dòng)預(yù)算
此次迪奧活動(dòng)舉辦投入較大，活動(dòng)多種多樣，需耗費(fèi)大量資金，購買材料、打印二維碼紙張等，所以我根據(jù)基本的活動(dòng)預(yù)估了大概需要的經(jīng)費(fèi)，如下表格展示：
活動(dòng)進(jìn)程
活動(dòng)項(xiàng)目
花費(fèi)（元）
物資購買
促銷臺(tái)、門展、帳篷，長條桌等
3000
微信掃碼
微信掃碼二維碼板塊/張貼紙張
1000
維護(hù)微信公眾號(hào)平臺(tái)
迪奧微信公眾號(hào)
5000
各類廣告宣傳
活動(dòng)宣傳
8000
活動(dòng)一
“雙十二促銷，全場(chǎng)八折”
10000
活動(dòng)二
代金券領(lǐng)取
1000
活動(dòng)三
送小禮品/電影票
1000
活動(dòng)參與人數(shù)
公眾號(hào)運(yùn)營維護(hù)3人
物資購買及活動(dòng)宣傳6人
各活動(dòng)工作人員6人
合計(jì)
15人
28000元
7、效果評(píng)估
本次迪奧口紅的營銷活動(dòng)在線上和現(xiàn)場(chǎng)兩方面互相配合開展，一方面在線上注意網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的維護(hù)，活動(dòng)互動(dòng)的及時(shí)回復(fù)，及時(shí)統(tǒng)計(jì)在線人數(shù)。另一方面在促銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)注意服務(wù)態(tài)度和活動(dòng)宜傳意識(shí)。大力宜傳網(wǎng)絡(luò)營銷。
迪奧口紅與預(yù)計(jì)目標(biāo)對(duì)比，與活動(dòng)前后對(duì)比評(píng)測(cè)本次活動(dòng)在目標(biāo)消費(fèi)群體中影響力，以及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，通過活動(dòng)后的線上線下調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)評(píng)估本次活動(dòng)效果。并統(tǒng)計(jì)微信公眾平臺(tái)訪問量及互動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)評(píng)估本次活動(dòng)效果。在加上微信公眾號(hào)平臺(tái)反饋情況和點(diǎn)贊情況。和統(tǒng)計(jì)官方微博熱門話題、組建群聊數(shù)量等，評(píng)估本次活動(dòng)效果。
總結(jié)：
微信營銷，歸結(jié)于是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對(duì)你產(chǎn)生好感，好的印象，自然才會(huì)關(guān)注你的產(chǎn)品，購買你的產(chǎn)品。所以大家在選擇好的產(chǎn)品之后，就要圍繞如何在微信圈樹立你的個(gè)人品牌，和大家建立一個(gè)良好的關(guān)系。一旦你在朋友心中有了一個(gè)不錯(cuò)的口碑，我相信賣產(chǎn)品自然就簡單得很多。記住，以人為本，才是微信營銷之道。
營銷活動(dòng)方案12
一、活動(dòng)背景
1.年后，不管是新車銷量還是精品銷量受市場(chǎng)影響都較大，精品銷售不再像前幾年那樣火爆，逐步步入買方市場(chǎng)。為了拉動(dòng)終端銷售，通過活動(dòng)的促銷和吸引，提高到店車流量，增加銷售機(jī)會(huì)!
2."團(tuán)購"作為近幾年來一種全新的營銷模式已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所熟知。消費(fèi)者通過組團(tuán)的形式進(jìn)行購買能夠得到更多的實(shí)惠和便利，它改變了傳統(tǒng)的觀念，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)!
3.以團(tuán)購為噱頭，挖掘潛在客戶，提升潛在意向客戶和單一頻次和銷售數(shù)量實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者"拉幫結(jié)派"購買欲望。
二、活動(dòng)主題：
超級(jí)團(tuán)購，精彩紛呈!
三、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年3月17日起——(建議活動(dòng)至少開展一周)
四、活動(dòng)地點(diǎn)：
五、活動(dòng)形式：
1.以4S店為活動(dòng)的主導(dǎo)，威龍公司配合執(zhí)行，提供團(tuán)購活動(dòng)的建議性方案，并將相關(guān)活動(dòng)物料安排到位
2.4S店組織協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)購會(huì)的流程，包括客戶邀約、信息的發(fā)布以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)
六、活動(dòng)方案：
注：團(tuán)購組成員至少滿足5人以上，否則不享受團(tuán)購優(yōu)惠，團(tuán)購組成員將派發(fā)團(tuán)購卡或團(tuán)購號(hào)，憑卡確認(rèn)是否為團(tuán)購客戶。
【五人成團(tuán)，八人成軍，團(tuán)結(jié)起來暢想優(yōu)惠】
五人成團(tuán)(人數(shù)≥5人)，活動(dòng)期間所售精品均可享受8.5折優(yōu)惠!
八人成軍(人數(shù)≥8人)，活動(dòng)期間所售精品均可享受7折優(yōu)惠!
【"團(tuán)"出精彩，"抽"出幸運(yùn)】
—豬年行好運(yùn)，滿意靠大家!
活動(dòng)期間，凡團(tuán)購組成員當(dāng)天消費(fèi)滿5000元，即可獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)卷一張，多買多贈(zèng)!(每天獎(jiǎng)票僅限50張)
【獎(jiǎng)品4S店自定，如小禮品、汽車香水、千尚掛件、御馬皮帶、全年免費(fèi)洗車、免費(fèi)打蠟兩次、室內(nèi)清洗、免費(fèi)保養(yǎng)2次、紐�？怂拐粕弦苿�(dòng)電源、ipad2(可虛設(shè)此獎(jiǎng))……】
【"團(tuán)"購御馬，溫馨駕乘】
—御馬嘉年華，驚喜送大家!
—御馬腳墊，來自馬來西亞的健康環(huán)保體驗(yàn)!
活動(dòng)期間，凡團(tuán)購組成員購買御馬腳墊在享受原折扣優(yōu)惠的'前提下，可參加以舊換新活動(dòng)：
原車腳墊可抵扣200元(注：每人每次僅限一輛車)
購機(jī)有禮：活動(dòng)期間，購買奧迪專車專用DVD導(dǎo)航，免費(fèi)贈(zèng)送原車倒車
影像一個(gè)(包安裝)
主機(jī)臵換：原車CD機(jī)抵扣500元，便攜式導(dǎo)航抵扣300元
注：以上活動(dòng)均在原有折扣的基礎(chǔ)上進(jìn)行
【豪華升級(jí)，耀眼新輝】
—A4L時(shí)尚安全版閃耀登場(chǎng)!
綿綿春雨，安全出行
—升級(jí)配置：
導(dǎo)航+DVD+藍(lán)牙免提+MP3/MP4+雷達(dá)電子測(cè)速+3G上網(wǎng)(選配)+倒車影像+行車記錄儀+御馬無氯地墊
限時(shí)限量!銷售，每天僅限1輛，僅售7天!
貼膜大優(yōu)惠!凡購買時(shí)尚安全版車型，即可享受美國高檔汽車隔熱防爆
膜6折優(yōu)惠(抵價(jià)劵)!注：太陽膜原有折扣仍舊有效!
全年免費(fèi)洗車!
七、活動(dòng)執(zhí)行安排(4S店負(fù)責(zé)部分僅供參考)：
必須"四確"：分工明確、目標(biāo)明確、方法明確、責(zé)任明確。
前期的客戶信息確認(rèn)(4S店)：
1.通過短信平臺(tái)或致電新老客戶、潛在客戶，告知貴店的團(tuán)購活動(dòng)的基
本信息，如：時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)購人數(shù)的要求、簡單的活動(dòng)內(nèi)容等
2.有效找到目標(biāo)客戶，并將客戶的信息一一確認(rèn)
團(tuán)購活動(dòng)流程的確認(rèn)(4S店)：
活動(dòng)宣傳的安排(4S店為主，威龍協(xié)助參與)：
1.短信平臺(tái)：
A、短信發(fā)布數(shù)量：選擇移動(dòng)/聯(lián)通優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)送短信，最好對(duì)同一客戶發(fā)送兩次以上短信�！救羰抢峡蛻艨芍苯影l(fā)送】
B、短信內(nèi)容(參考)：
團(tuán)購送豪禮，人多更升級(jí)!17日，"慈溪科奧4S店精品團(tuán)購促銷活動(dòng)開始啦，驚喜折扣不容錯(cuò)過!"參加人越多，享受優(yōu)惠越多，趕快參團(tuán)吧!
2.網(wǎng)絡(luò)宣傳：
A、在行業(yè)資深媒體發(fā)布軟文等廣告類信息，如：4S店官網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、太平洋網(wǎng)站、愛卡、易車網(wǎng)等
B、論壇推廣：在行業(yè)資深網(wǎng)站論壇發(fā)布團(tuán)購信息，并通過論壇內(nèi)部人員進(jìn)行活動(dòng)的炒作。
C、搜索引擎或貼吧推廣：如百度知道、百度貼吧、搜搜問問等
3.其他媒介推廣：如電臺(tái)、報(bào)紙雜志、廣播等
A、電臺(tái)：如交通91.8，能夠讓更多的車主了解團(tuán)購信息
B、報(bào)紙雜志軟文的投放
C、廣播
八、活動(dòng)分工
威龍支持：
1、活動(dòng)方案策劃，協(xié)助執(zhí)行
2、威龍?jiān)O(shè)計(jì)：活動(dòng)宣傳單頁、X展架(活動(dòng)促銷及活動(dòng)主題)、橫幅、KT板及噴繪(所有的促銷信息設(shè)計(jì)一起)、地貼(以活動(dòng)主題為主)、車頂牌(A4L升級(jí)版)、團(tuán)購卡
3、物料提供：導(dǎo)航X展架1個(gè)、御馬X展架1個(gè)、活動(dòng)促銷X展架各1個(gè)、KT板1塊、橫幅2條
4、業(yè)務(wù)人員全程跟進(jìn)
4S店活動(dòng)工作安排：
1、確定活動(dòng)具體開始和結(jié)束時(shí)間：
2、確定和分配銷售目標(biāo)、
3、確定團(tuán)購項(xiàng)目的激勵(lì)方案機(jī)制(建議在原有激勵(lì)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行激勵(lì))
4、宣傳單頁定稿、印制(完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)：)
5、單頁派發(fā)：活動(dòng)前7天開始派發(fā)：商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)、酒店、娛樂場(chǎng)停車場(chǎng)、店內(nèi)發(fā)放;
4、客戶短信群發(fā)(活動(dòng)前7天1次，活動(dòng)前4天再發(fā)1次，活動(dòng)前1天發(fā)第三次)
5、店內(nèi)氛圍營造：產(chǎn)品豐滿、整潔干凈、背景音樂、桌子、紅布等
6、店外：氣拱門、帳篷、橫幅、X展架、優(yōu)惠活動(dòng)噴繪布置
7、產(chǎn)品備貨、堆頭擺放陳列
8、員工動(dòng)員會(huì)：活動(dòng)目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)貫徹、人員分工
九、【補(bǔ)充說明】：
1、以上活動(dòng)方案為我司提供的建議方案，貴店可根據(jù)自身的實(shí)際情況做合理調(diào)整。
2、活動(dòng)最終解釋權(quán)歸4S店所有，威龍公司協(xié)助參與。
營銷活動(dòng)方案13
一、活動(dòng)目的
1、利用中秋節(jié)事件營銷，通過中秋節(jié)暖場(chǎng)活動(dòng)，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，提高客戶來訪率; 2、通過暖場(chǎng)活動(dòng)，為項(xiàng)目營銷中心聚集人氣，提高項(xiàng)目認(rèn)知度;
3、通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度，提升良好的社會(huì)形象，為后期銷售打下良好的口碑基礎(chǔ);
4、回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心; 5、活動(dòng)中穿插項(xiàng)目宣傳片播放，達(dá)到項(xiàng)目廣告多元化宣傳。
二、主題
《月滿情緣·歡聚中秋》——xx中秋客戶答謝會(huì)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx9月4日周四18:30-21:00
四、活動(dòng)地點(diǎn)
“xx”營銷中心
五、活動(dòng)內(nèi)容
主要形式：蛋糕DIY活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)熱場(chǎng)表演，抽獎(jiǎng)，商家聯(lián)盟。
1、蛋糕DIY
活動(dòng)時(shí)間：20xx9月4日18：30 ---20：30 活動(dòng)地點(diǎn)：“xx”營銷中心
參與對(duì)象：老客戶、意向客戶、現(xiàn)場(chǎng)新客戶需登記后參與活動(dòng) 活動(dòng)內(nèi)容：
邀請(qǐng)蛋糕師傅給大家示范了手繪蛋糕的做法，客戶、來賓在蛋糕師傅的指導(dǎo)下，體驗(yàn)自己動(dòng)手的樂趣，自己手繪屬于自己的.專屬蛋糕(客戶可以活動(dòng)時(shí)間內(nèi)自由參與)蛋糕為事先制作完成，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)參與客戶只需領(lǐng)取蛋糕及奶油、果醬等材料給蛋糕繪圖或者寫字即可客戶繪制的蛋糕，當(dāng)場(chǎng)送給客戶作為紀(jì)念。
2、熱場(chǎng)表演
目的：
以精彩節(jié)目表演吸引周圍的人，讓人群長時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)停留，聚集人氣營造較好的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍，帶動(dòng)客戶的來訪率
通過口碑?dāng)U大項(xiàng)目影響力與知名度
穿插項(xiàng)目知識(shí)問答，深化項(xiàng)目優(yōu)勢(shì)客戶傳播度
活動(dòng)時(shí)間：20xx9月4日19:00 ---20：30
活動(dòng)地點(diǎn)：“xx”營銷中心 參與對(duì)象：營銷中心現(xiàn)場(chǎng)全體客戶 活動(dòng)內(nèi)容：
中秋歌舞表演(節(jié)目串燒)
3、抽獎(jiǎng)活動(dòng)
目的：
以抽獎(jiǎng)形式吸引老客戶、意向客戶來到營銷中心參與活動(dòng) 以抽獎(jiǎng)形式留住現(xiàn)場(chǎng)客戶，保持營銷中心氛圍 以抽獎(jiǎng)形式回饋老客戶 活動(dòng)時(shí)間：20:40---21:00
活動(dòng)對(duì)象：繳納報(bào)名申購金老客戶、意向客戶 活動(dòng)形式：
客戶到達(dá)營銷中心，至前臺(tái)，由前臺(tái)接待將客戶邀請(qǐng)函副卷投入抽獎(jiǎng)箱，作為抽獎(jiǎng)卷
活動(dòng)尾聲進(jìn)行抽獎(jiǎng)，隨機(jī)選取現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行抽獎(jiǎng) 獎(jiǎng)品設(shè)置：
一等獎(jiǎng)(1名)：洗衣機(jī)/電冰箱(800元以內(nèi))
二等獎(jiǎng)(5名)：電飯煲/蒸汽掛燙機(jī)(200元以內(nèi)) 三等獎(jiǎng)(10名)：嘉華代金卷(50元)
4、商家聯(lián)盟(與物業(yè)管理公司、嘉華蛋糕協(xié)商具體展銷時(shí)間及價(jià)格
活動(dòng)時(shí)間：20xx9月2日-9月8日 活動(dòng)地點(diǎn)：“xx”營銷中心 邀請(qǐng)聯(lián)盟單位參展 聯(lián)盟形式：
聯(lián)盟商家參與我公司中秋活動(dòng)，我公司提供或出租適當(dāng)展位為其展銷月餅或其他商品，增加我項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人氣聯(lián)盟商家至我公司營銷中心外場(chǎng)展銷月餅或其它產(chǎn)品，自備相關(guān)銷售道具(戶外傘、桌椅等)
六、老客戶回饋
目的：回饋老客戶，穩(wěn)定客戶情緒，提高老客戶購買信心 客戶回饋對(duì)象：繳納報(bào)名申購金客戶及意向登記客戶 回饋時(shí)間：20xx9月4日-8日 回饋方式：回饋禮品
回饋禮品設(shè)置：嘉華禮品包(30元以內(nèi)) 數(shù)量：150人
營銷活動(dòng)方案14
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶，客戶類別包括個(gè)人客戶和對(duì)公客戶，業(yè)務(wù)涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、POS機(jī)等業(yè)務(wù)。
指導(dǎo)思想：信用社的長遠(yuǎn)發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠(yuǎn)期關(guān)系的基礎(chǔ)上,制訂切合實(shí)際的發(fā)展策略,盡快建立一個(gè)以效益為紐帶,以業(yè)務(wù)的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標(biāo),以充分員工的主觀能動(dòng)性為目的的資金營銷和運(yùn)作方案，迅速開展工作，為信用社圓滿完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和信用社長遠(yuǎn)發(fā)展而努力。
工作思路：以客戶為中心，通過對(duì)存款和貸款進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析，細(xì)分客戶，量化激勵(lì)，全員營銷。工作中充分授權(quán)，配比費(fèi)用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關(guān)系的確立，維護(hù)好存量客戶、開拓新的黃金客戶，客戶經(jīng)理以大量的時(shí)間走出去，充分了解客戶，迅速熟悉客戶社交圈，進(jìn)而贏得客戶，占領(lǐng)市場(chǎng)。
服務(wù)理念：縱線關(guān)注全流程服務(wù)，橫線關(guān)注全方位服務(wù)，把差錯(cuò)化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀，跟蹤到位，橫道邊，縱到底，把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務(wù)。
第一部分 貸款營銷
信貸是收入之源，是立社之基。
一、個(gè)人客戶
1、純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶
對(duì)純農(nóng)區(qū)的農(nóng)戶繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)�！钡男问剑痤~單戶10萬元，并在合適的村促成農(nóng)民專業(yè)合作社、和農(nóng)民信用共同體等農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織的產(chǎn)生，改變農(nóng)村金融體系缺乏獨(dú)立承當(dāng)民事責(zé)任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對(duì)城中村村民貸款繼續(xù)實(shí)行“五戶聯(lián)�！钡男问�，金額單戶30萬元，大力推廣，資料中有村委的介紹信，并要求在我部辦理貸款的客戶數(shù)達(dá)到五戶的，城中村委會(huì)在我部開立結(jié)算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，貸款金額，若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系，而且還可以實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延，并且對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散，且不具有很強(qiáng)的組織性，因此對(duì)社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進(jìn)行，金額以評(píng)估價(jià)值并參照市場(chǎng)價(jià)確定合理的抵押率來定。
4、個(gè)體工商戶
對(duì)于在同一市場(chǎng)里的個(gè)體工商戶，采取兩戶商戶保證擔(dān)保加市場(chǎng)擔(dān)保的方式進(jìn)行，最高不得突破200萬元。對(duì)不在同一市場(chǎng)或市場(chǎng)難以提供擔(dān)保的且由五戶以上的個(gè)體工商戶組成信用共同體，統(tǒng)一評(píng)級(jí)定信用等級(jí)，由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責(zé)任的保證擔(dān)保，授信金額核定為50萬元，全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率，授信額度，若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為，則統(tǒng)一下調(diào)信用共同體中所有成員的信用級(jí)次，并由所有成員來償還貸款本息。從而實(shí)現(xiàn)營銷鏈的外延，節(jié)約人力成本，并對(duì)貸款資產(chǎn)的質(zhì)量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(lǐng)(含信用社職工)
參照《白領(lǐng)通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風(fēng)險(xiǎn)口外延，加強(qiáng)和以在省聯(lián)社備案的擔(dān)保公司的合作，采取擔(dān)保公司總授信，老板貸款，擔(dān)保公司擔(dān)保的方式開展業(yè)務(wù)。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經(jīng)理必須維護(hù)好存量客戶，作為基本工資的發(fā)放考核指標(biāo)，在存量貸款未發(fā)生重大變化時(shí)，予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶，按照社企雙贏的意愿來，以業(yè)務(wù)知識(shí)和政策服務(wù)企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責(zé)
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷，具體分營銷人、客戶經(jīng)理(主調(diào)查人為客戶經(jīng)理和協(xié)助調(diào)查人為其他客戶經(jīng)理)，注：營銷人不參與調(diào)查。
(2)核定營銷金額：信用社負(fù)責(zé)人總額度5000萬元，單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元，副科長700萬元，單戶不超過70萬元;信用社客戶經(jīng)理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機(jī)關(guān)員工300萬元，單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%給營銷人提取獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用進(jìn)入專戶管理，并登記臺(tái)賬，在貸款本息全部收回時(shí)兌現(xiàn)。
若貸款進(jìn)入收回再貸程序，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用兌現(xiàn)20%，余額和收回再貸的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用一并入專戶管理，在貸款徹底收回時(shí)全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，則獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用全部用來彌補(bǔ)損失，調(diào)查人、審查人、貸審會(huì)成員、分管主任、主任盡職免責(zé)，由營銷人負(fù)責(zé)償還和并承擔(dān)貸款營銷責(zé)任。
參考其他銀行利率定價(jià)及費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)模式：12%的年利率中，包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費(fèi)用大約為7%;考慮到商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，必須要有2%左右的風(fēng)險(xiǎn)加價(jià);此外還有1%的一般準(zhǔn)備計(jì)提。同時(shí)加上合理利潤1.4%，并考慮當(dāng)?shù)劂y行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，按照0.6%的比例計(jì)提獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內(nèi))為主，貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率，還款采取按月結(jié)息到期還本的方式。
4、票據(jù)業(yè)務(wù)
主任助理主抓，利用掌握的客戶資源，安排專人辦理，重新完善貼現(xiàn)手續(xù)，合規(guī)操作，日均余額2個(gè)億，循環(huán)操作，保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時(shí)限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經(jīng)理
2、流程時(shí)限
依據(jù)市辦對(duì)信用社貸款職責(zé)的.確定，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)貸款流程中受理和調(diào)查兩個(gè)環(huán)節(jié)，初步確定接收資料到正式受理，所有貸款期限均為為3天，完成初審，達(dá)到準(zhǔn)入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調(diào)查時(shí)限要求：根據(jù)貸款金額來確定，具體為： 50萬以下貸款均在3個(gè)工作日辦完，50萬-100萬貸款在5個(gè)工作日辦完，100萬-500萬貸款均在6個(gè)工作日辦完、500萬元以上貸款在8個(gè)工作日內(nèi)完成。調(diào)查質(zhì)量要求：調(diào)查方案必須詳實(shí)，做到心中有數(shù)。
第二部分 存款營銷
“存款是立社之本”，是資金運(yùn)營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動(dòng)營銷存款成為了“立社”的關(guān)鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點(diǎn)的確定
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務(wù)發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對(duì)金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化，存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管，所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉(zhuǎn)變，并結(jié)合我部實(shí)際，存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點(diǎn)，營銷流程為：開戶(賬戶營銷)----日常結(jié)算(結(jié)算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務(wù)的確定：為培養(yǎng)具有強(qiáng)烈生存意識(shí)的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍，凡是在我部員工都要有吸儲(chǔ)任務(wù)，員工(大堂經(jīng)理、信貸外勤人員、崗位負(fù)責(zé)人、主任除外)最低基數(shù)為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的確定：
存款的組織是一個(gè)系統(tǒng)工程,根據(jù)每位員工的自身實(shí)際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點(diǎn)，信用社實(shí)行全員參與但各有側(cè)重的存款營銷辦法，由信貸外勤人員和崗位負(fù)責(zé)人組成信用社存款營銷團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平)，運(yùn)用資金上應(yīng)優(yōu)先考慮信貸投放,主要側(cè)重于零(低)風(fēng)險(xiǎn)貸款商品和個(gè)體、私營企業(yè)臨時(shí)性貸款，從而實(shí)現(xiàn)存貸齊頭并進(jìn)，達(dá)到利益最大化。存款營銷團(tuán)隊(duì)員工營銷存款每季新增保證1000萬元，負(fù)責(zé)人每季新增3000萬元，主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務(wù)：商業(yè)銀行經(jīng)營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產(chǎn)生效益。忽視存量存款, 會(huì)嚴(yán)重挫傷員工的工作積極性。加強(qiáng)對(duì)原有存款業(yè)務(wù)的發(fā)生和鞏固工作,對(duì)存款營銷團(tuán)隊(duì)中從事專門存量存款客戶維護(hù)工作的員工任務(wù)為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務(wù)：發(fā)展某種新業(yè)務(wù),一般短期內(nèi)不會(huì)產(chǎn)生多少可觀的存款額,或許從長遠(yuǎn)看有利于存款的穩(wěn)步增長。考慮“考核報(bào)酬的即期性與部分新業(yè)務(wù)帶來存款的遠(yuǎn)期性”的關(guān)系時(shí),避免失去存款新的增長點(diǎn)。目前對(duì)專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務(wù)的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務(wù)分析例會(huì)的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快�！焙汀皯信ＥP車槽”及“挖空心思湊數(shù)據(jù)”的情況，每月召開一次存款營銷分析會(huì)，根據(jù)任務(wù)的完成情況，每位員工社會(huì)關(guān)系、個(gè)人精力、個(gè)人素質(zhì)、甚至個(gè)人形象等情況，具體分析制定下個(gè)季度的任務(wù)目標(biāo)。
6.考核辦法：凡是吸收的存款，一律存在聯(lián)社信用社，月末由信用社安排專人建帳。在年終對(duì)超過基數(shù)的存款，按照賬戶的每日存款余額的千分之一進(jìn)行統(tǒng)一考核獎(jiǎng)勵(lì)。
利用唯物辯證法的觀點(diǎn)和思路開展工作，詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、融通資金、提升服務(wù)、加快營銷、實(shí)現(xiàn)雙贏。
營銷活動(dòng)方案15
一、前言
在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
xx商業(yè)高等�？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、市場(chǎng)分析
�。ㄒ唬┉h(huán)境及市場(chǎng)分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競(jìng)爭(zhēng)分析
汽車售后服務(wù)市場(chǎng)，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非�；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)力的形成。中國汽車后市場(chǎng)的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場(chǎng)的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競(jìng)爭(zhēng)階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場(chǎng)開發(fā)手段落后；管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起；目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)�，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。
�。ǘ﹕wot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì)：地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄；管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)份額。
威脅：本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、市場(chǎng)定位
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測(cè)、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測(cè)汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤皒x汽車美容店”。
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場(chǎng)的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
xx汽車美容店通過對(duì)汽車市場(chǎng)服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。xx汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
xx汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖；市場(chǎng)需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場(chǎng)供求和競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、營銷目標(biāo)
有上述的市場(chǎng)分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的�？汀Ｔ诖嘶A(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓xx學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。
五、戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
（一）市場(chǎng)營銷策略
市場(chǎng)營銷，是通過確定市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場(chǎng)的'需求市場(chǎng)。市場(chǎng)營銷以消費(fèi)者（顧客）為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場(chǎng)營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場(chǎng)這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1）價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競(jìng)爭(zhēng)因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場(chǎng)環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞�？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競(jìng)爭(zhēng)因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客————教職工（工薪階層）來開出比市場(chǎng)較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。
2）服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱�，服�?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平；進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意；及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴；努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
（1）提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
�。�2）實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自己的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。�3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽；耐心解答客戶的咨詢；對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問候；雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；誰始終領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，誰就會(huì)成為市場(chǎng)的主宰，同時(shí)形成吃掉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3）宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，汽車美容店要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告—————廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng)；二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告（如校門口的站牌及小三輪的車身等）和廣告?zhèn)鲉螢橹�。一般來說，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場(chǎng)和汽車檢測(cè)場(chǎng)等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
（二）用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
�、俎k公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自己的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
�、畚锲穬�(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3、水、電設(shè)施安裝
�。�1）水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量；排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水；水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1—2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
（2）電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場(chǎng)所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足；供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30———50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
�。ㄈ┸�、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
工具名稱 數(shù)量單價(jià)
舉升機(jī)16800—75002；
扒胎機(jī)12400—3300；
烤漆房122000—400004；
輪胎平衡機(jī)12500—3000；
電腦洗車機(jī)1338006；
吸塵器1560—1300；
打蠟機(jī)2100—1308；
沖氣泵12000—3000；
封釉機(jī)110；
拋光機(jī)1150；
電動(dòng)扳手1150—24012；
浴巾（純棉）若干200；
鹿皮若干20014；
毛巾（純棉）若干200；
熱風(fēng)槍（貼膜用）1150—25016；
相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)品若干；
洗車機(jī)1600—100018；
噴泡機(jī)1450。
2、辦公軟硬件配置
項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注
電腦 1臺(tái) 3500 用于管理、收銀；
條碼打印機(jī) 1臺(tái) 1500；
條碼槍 1臺(tái) 300—500；
汽車美容管理軟件 1套 300—1200；
條碼貴賓卡 200張 1000；
激光打印機(jī) 1臺(tái) 1500。
3、人員配置及預(yù)算
工種人數(shù)工資備注
店長 12000 從事汽車美容三年以上；
裝潢美容師 11800 懂電路、改裝從事兩年以上；
財(cái)務(wù)收銀 11500 從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上；
業(yè)務(wù)經(jīng)理 11500+ 提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上；
洗車普工 33000 勤勞、誠實(shí)。
�。ㄋ模┻\(yùn)營管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場(chǎng)所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象�？梢哉f，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。
�。�1）禮儀方面
1）接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見。
2）接、交車禮儀
車主來監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求；談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。
3）操作服務(wù)禮儀
�、僭诓僮鬟^程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí)；
�、谶M(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
�。�2）人力資源管理
1）員工服務(wù)細(xì)則
a、員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
b、員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c、員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d、員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e、員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f、員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g、員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h、員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i、除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。
2）人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場(chǎng)營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作；對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場(chǎng)營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力，財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。
3）人員管理
a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作；遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長；上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
�。ㄒ唬┬驴蛻糸_發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
（1）對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
�。�2）對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場(chǎng)將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
�。�3）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車銷售商爭(zhēng)取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
�。ǘ╈柟汤峡蛻�
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分；
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等；
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉；
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜；
2機(jī)器設(shè)配8萬元；
3辦公設(shè)配8100—9200元收銀設(shè)備整套；
4人員工資9個(gè)13800元/月；
5裝飾件采購2—3萬元輪胎及裝飾精品等；
6流動(dòng)資金5萬元。
八、結(jié)束語
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過市場(chǎng)調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場(chǎng)的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場(chǎng)有著巨大的市場(chǎng)潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場(chǎng)，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場(chǎng)的關(guān)鍵所在。
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