電信年一季度網(wǎng)廳促銷活動方案

　　為保障事情或工作順利開展，我們需要事先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的電信年一季度網(wǎng)廳促銷活動方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一、活動背景：

　　為了有效加快電子渠道發(fā)展，快速提升網(wǎng)掌廳業(yè)務(wù)辦理量、交費量、活躍客戶數(shù)，加大省市協(xié)同推廣力度，充分發(fā)揮電子渠道低成本、零接觸、覆蓋廣、傳播快的特點，為分公司分流服務(wù)壓力、提升客戶價值，決定在一季度持續(xù)開展電子渠道營銷活動，活動具體如下：

　　二、活動主題：

　　“網(wǎng)上新生活，天翼送好禮”

　　三、參與對象：

　　所有電信客戶，重點目標(biāo)客戶為天翼、我的e家客戶

　　四、活動時間：

　　即日起20xx年3月31日

　　五、活動目標(biāo)：

　　全省網(wǎng)掌廳交費占比達(dá)到xx％，業(yè)務(wù)辦理占比達(dá)到xx％。

　　六、活動內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)、掌廳辦理業(yè)務(wù)送禮包

　　活動期間電信天翼用戶（189、133、153）登錄網(wǎng)廳、WAP營業(yè)廳、短信營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)（含免費業(yè)務(wù)）即贈送手機(jī)報禮包一份（免費體驗3個月）。用戶完成業(yè)務(wù)辦理后，系統(tǒng)24在小時內(nèi)為用戶訂購免費的手機(jī)報體驗包。

　　（二）網(wǎng)上交費天天有優(yōu)惠

　　活動期間，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳單筆充值交費滿50元，即可獲得一次中獎機(jī)會。多次充值，可多次獲得中獎機(jī)會。單筆交費滿100元即獲得一次中獎機(jī)會，分兩次交費50元，可獲得兩次中獎機(jī)會。所贈話費次月一次性到帳。中獎用戶名單每15天在網(wǎng)廳更新一次，用戶可登錄網(wǎng)廳查詢。

　　七、活動流程：

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)、掌廳辦理業(yè)務(wù)送禮包

　　1）活動期間電信天翼用戶（189、133、153）登錄網(wǎng)廳、WAP營業(yè)廳、短信營業(yè)廳辦業(yè)務(wù)（含免費業(yè)務(wù)）即贈送手機(jī)報禮包一份（免費體驗3個月）。（具體手機(jī)報待定）提示短信：您好，您已成功辦理XX業(yè)務(wù)。恭喜您獲價值9元XX手機(jī)報禮包一份，使用期3個月。

　　2）手機(jī)報禮包體驗到期前，系統(tǒng)向用戶下行短信提示手機(jī)報即將轉(zhuǎn)收費，提示用戶退訂方式。已經(jīng)訂購的用戶重復(fù)辦理不在為用戶重復(fù)訂購手機(jī)報，不在下行提示短信。提示短信：您好，您獲贈的9元XX手機(jī)報禮包將于下月到期，到期后將轉(zhuǎn)收費（3元/月）。

　�。ǘ�）網(wǎng)上交費天天有優(yōu)惠

　　1）活動期間，用戶通過網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、短信營業(yè)廳單筆充值交費滿50元，即可獲得一次中獎機(jī)會。多次充值，可多次獲得中獎機(jī)會。單筆交費滿100元即獲得一次中獎機(jī)會，分兩次交費50元，可獲得兩次中獎機(jī)會。

　　2）用戶登錄網(wǎng)廳、WAP廳、短信營業(yè)廳充值交費后，提示用戶獲得一個中獎資格，中獎結(jié)果每月15日在網(wǎng)廳中公布一次。

　　3）獎品：一等獎天翼手機(jī)三星I909，二等獎天翼手機(jī)XT800經(jīng)典版。10元、5元、2元話費獎勵。

　　4）活動結(jié)束后10000號電話通知用戶到指定營業(yè)廳領(lǐng)取獎品，獲得話費獎勵的用戶，話費將在次月一次性到帳（充值金額不可用于抵扣帳單中的SP,CP增值業(yè)務(wù)費用）。5）中獎、領(lǐng)獎事宜：本次抽獎活動的所有獎品均不得兌換現(xiàn)金、不得退還。一等獎、二等獎的中獎?wù)呔�由主辦方電話聯(lián)系領(lǐng)獎事宜（中獎用戶必須帶好抽獎所留信息中的相關(guān)證件領(lǐng)取獲獎憑證），兌獎截止日期：20xx年6月30日，逾期者將視作棄獎處理。

　　八、獎項設(shè)置：

　　略。

　　九、活動實施要求：

　�。ㄒ唬┦」�司市場部集中做好增值業(yè)務(wù)波次營銷，重點營銷業(yè)務(wù)：天翼視訊全能看、上網(wǎng)流量包、短信包等增值產(chǎn)品，定期向目標(biāo)客戶發(fā)送適配式營銷信息，引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)掌廳辦理增值產(chǎn)品，幫助分公司提升客戶價值。

　�。ǘ�）分公司宣傳推廣要求

　　1、營業(yè)廳充值卡體驗引導(dǎo)

　　攔截形式：將網(wǎng)掌廳充值送費活動轉(zhuǎn)化為抽獎促銷活動，在繳費銷售柜臺宣傳布置：“網(wǎng)上營業(yè)廳充值繳費，中手機(jī)贏話費，祝您中獎！”，鼓勵用戶登錄或使用自己的手機(jī)以短信或WAP方式充值。

　　2、移動簡單業(yè)務(wù)分流引導(dǎo)

　　攔截形式一：引導(dǎo)員對來廳只辦理移動簡單業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放網(wǎng)掌廳業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)的宣傳單，并溝注客戶要辦理業(yè)務(wù)的方法，鼓勵客戶自助辦理，宣傳增值業(yè)務(wù)促銷活動。攔截形式二：等待區(qū)集中宣講，當(dāng)客戶等待人數(shù)較多時，可在客戶等待區(qū)集中宣講網(wǎng)掌廳自助查詢辦理交費的“更方便、更優(yōu)惠、更有趣”，重點宣傳天翼視訊全能看、上網(wǎng)流量包、短信包等增值產(chǎn)品的特點、促銷活動和辦理方法。

　　十、活動宣傳安排：

　�。ㄒ唬┦」�司集中在本地網(wǎng)站以及自營網(wǎng)站上投放宣傳，統(tǒng)一制定活動宣傳方案，制作下發(fā)互聯(lián)網(wǎng)平面宣傳素材、IVR宣傳語、短信腳本。

　�。ǘ�）分公司負(fù)責(zé)在當(dāng)?shù)刈杂芯W(wǎng)站、實體渠道進(jìn)行宣傳造勢，要求各自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳、電信卡代銷點必須有本次活動的宣傳單頁，并進(jìn)行發(fā)放。

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