社區(qū)實習報告
篇一：社區(qū)實習報告
在實習近20天的時間里，本人親眼見證了聚福園的一點一滴的變化與成長。由于老年人的新事物的接受能力比較弱，知識水平、思想觀念相對比較落后，因此對社區(qū)養(yǎng)老服務的開展認識不清，致使我中心剛開始的工作進度就受到了阻礙，在對小區(qū)的老人進行動員初期，效果不是很理想。后來在鼓樓區(qū)民政局、街道辦事處、居委會的幫助下，通過多方努力，完善信息傳播網(wǎng)。通過對外娛樂的免費開放，先吸引一部分較為開明的老人的注意，然后逐漸深入宣傳。兼以室內(nèi)布置的完善，空調(diào)、吊扇、日光燈、員工守則、條例以及各種登記表的制作完成，使工作走上正軌化。現(xiàn)在，我中心每天都會有老人前來娛樂，接下來是制定收費計劃以便爭取更多的老人的活動參與(很多老人不收費不愿意來中心活動，覺得比較難為情)。老人定餐也開展起來了，每天都會有老人來我中心定餐，并且人數(shù)逐次增加。員工的熱情服務的態(tài)度也得到了前來我中心參觀的老人們的好評。
在實習期間，同伴們互相幫助，相處和諧融洽，共同努力，都為銀杏樹作了力所能及的事。吳院長不僅給大家以工作上的指導，還給予生活上的關心。院長工作很忙，每天來回奔波勞碌后，還會與大家探討問題，與大家分享她以前的工作經(jīng)驗，有一次還差點出了車禍!在這里，我們感謝吳院長，謝謝你能夠給我們提供一個這樣的學習機會和在工作上、生活上的關心。
問題：
1，和同伴做過一次關于老人主要活動場所----棋類與牌類室娛樂調(diào)查。結果顯示，現(xiàn)在市場上老人娛樂收費比較亂，沒有一個統(tǒng)一的收費標準，而且消防衛(wèi)生服務差，有的烏煙瘴氣。棋類與牌類室僅僅只為老人提供麻將這一項娛樂活動，這嚴重影響著生命安全及精神文化生活。因此，關于棋類與牌類室的市場整頓迫在眉睫，有關部門應當給予及時的有效的關注。這同時也說明一個問題：目前市場上或者說老人們身邊很少有適合老人的娛樂場所。說到這里就有人就會質(zhì)疑了：認為廣場、公園不是很適合老人活動嗎?而且確實可以看到每天有很多老人在那里活動。但是，這樣的事一般是在好天氣的早晨或者傍晚，老人用于晨練或者散步。能夠?qū)崒嵲谠谧龅嚼嫌兴鶠�，老有所樂，老有所學這還要社區(qū)養(yǎng)老服務站的支持，加大社區(qū)服務力度，不僅要對老人的物質(zhì)生活給予積極關注，更要積極開展適合老人的文化生活。
2，本人在實習的.近20天里，最大的感觸就是：老人活動場所太狹窄!由于建設初期，我中心資金不足，現(xiàn)在是租的2室2廳的房子，可供老人娛樂的場所僅僅只有一個客廳，面積大概30平米。平時老人來一桌麻將一桌棋還可以，要是來的人多了，都沒有足夠的活動空間。每天下午都可以看到這樣的一幕幕：
好幾十老人只能在室外的背陰場所娛樂，這不是這一個小區(qū)的實景，是中國社區(qū)普遍存在的問題。社區(qū)娛樂場所的建設迫在眉睫!有關政府職能部門需要積極改善老人的娛樂場所，即擴大社區(qū)服務站活動空間，以社區(qū)服務站為背景基礎，讓社區(qū)提供軟件活動資源，政府出資進行硬件設施建設帶動養(yǎng)老服務的發(fā)展，既能夠充分利用社區(qū)資源，減輕政府壓力，又能夠促進社區(qū)服務的發(fā)展，更能夠滿足老人的養(yǎng)老需求，從而實現(xiàn)三贏!
養(yǎng)老是一件事，是一件實事，是一件大事，是一件將來的老人為現(xiàn)在的老人服務的有關國計民生的事，是我們能夠終身從事的事業(yè)。通過這次實踐，我們加深了對養(yǎng)老行業(yè)的了解，認識了養(yǎng)老行業(yè)市場行情，體會到了養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展趨勢勢不可當，更加堅信養(yǎng)老事業(yè)前景大好。
篇二：社區(qū)實習報告
在工農(nóng)社區(qū)實習的四十天里，學到了邁入社會的最寶貴的第一手經(jīng)驗，通過在社區(qū)最基層的實習鍛煉中，遇見了各種形形色色的人，看到了基層工作的優(yōu)勢與難處，領略到了工作人員特別是領導者的風采，也見證了政府執(zhí)政理念的轉變，更懂得了不少為人處世的道理。具體可總結為一下幾點：
�。ㄒ唬┓渤鮼碚Φ�，須望聞問踐，問應祥行應果
剛去社區(qū)第一天首先認識各位同事，由于對于業(yè)務工作方面一無所知，我發(fā)揮了望聞問踐的精神，先仔細觀察同事辦理各項事務的資料、程序，聽其言語以及注意事項，用筆全程簡單記錄。然后拿著自己的工作日記問同事有沒有疏忽之處，然后自己親手為群眾辦理此事，在過程中有任何疑問可立即詢問同事，詢問時不要厭其煩，并詢問清楚詳細，清楚后立即去做，果斷而高效。就這樣慢慢的能夠勝任社區(qū)一些簡單的工作，如醫(yī)保申請、貼花、信息變更，低保申請
審查，計生信息錄入和報表制作以及經(jīng)適房的申請等。
�。ǘ┰捯f在理上，言要落在心上
常言道講道理，論人情，一人處事百人平，勢不同理同，幫理不幫親，理屈詞會窮。這些都告訴我們說話得講情理，不然群情激奮引起眾怒
韓非子說：“因事之理，則不勞而成”，“思慮熟，則得事理；得事理，則必成功”。思想的力量來自于理，正如管子所言：“尊天地之理，所以論威也”。動之以情也是為了曉之以理，導之以行也要以曉之以理為前提。
在實習期間遇到過不少不講理之人拍桌而起，雖然大多數(shù)火氣被我們良好的服務態(tài)度溝通能力所滅，但他們之前不講理的行徑已被人深深覺得不恥，在整理社區(qū)以往鄰里糾紛調(diào)解記錄時，更加覺得只有理才能讓雙方不計前嫌，拋開矛盾，使得調(diào)解圓滿。
政府現(xiàn)如今以人為本，推行貼心服務，我覺得貼心就是政府工作人員的言語說辭要落在群眾的心上，使得群眾聽起來舒服，想起來感動。而言語要群眾樂意聽不是那么簡單的，需要很強的溝通技巧，在社區(qū)工作，沒有一個良好的共同技巧是不行的，因為群眾對所辦理事項的流程，應準備的資料，注意的問題都一無所知，而我們工作人員有這方面經(jīng)驗，但為什么還有些工作人員和群眾潮起嘴來，
大部分還是由于重復為多名群眾講解一件事的詳細辦理過程后服務質(zhì)量遞減而造成群眾不滿，這樣可以以告知單的形式保持貼心溝通，因此，我覺得蓮湖區(qū)政務中心所制告知單對雙方有效溝通有很大的幫助。此外，在社區(qū)實習還學到了要達到貼心服務還得注意要悉心傾聽群眾，不能口出惡言，惡言傷人，要對事不對人，做到理性溝通，敢于認錯， 要有耐心，也要有智慧。
�。ㄈ┫茸鋈耍烧f同事是非，后做事，懂得同事急苦
在社區(qū)工作這段時間學到了不少人際交往的智慧，在政務中心多次看了金正昆教授的.禮儀視頻，對其中人際關系方面感受最深。不管在哪個單位，任何場合都不應談論同事是非，向領導打報告更是不該。本人覺得看別人不順眼是自己修養(yǎng)不夠，單位有了是非，人心便有了隔閡，工作起來怎能愉快，人前有事明擺說，人后絕不嚼舌根。
適時幫助同事也是搞好人際關系的又一潤滑劑，但幫要幫急苦，不能什么幫都忙，若是同事分內(nèi)之事，而且目前他自己可自行解決不主動幫，看到同事憑一己之力沒法完成之事，急需幫忙時應盡全力去幫。而且我覺得作為邀幫方，應發(fā)揚不麻煩別人是一種美德的理念，自己分內(nèi)之事盡量自己做，求人之事不要多，且若確實要找人幫忙不要頻繁麻煩同一個人，因為人際關系中，有些重要大人物之間的關系為幫自己私忙不能動的次數(shù)太多，只需記得他的那一次恩情，知恩圖報即可。
（四）社區(qū)工作是走基層走出來的
社區(qū)工作不能只在辦公室里鉆研，而應常下各小區(qū)物業(yè)、各居民家里走動走出來的。這點是社區(qū)主任留給我的寶貴經(jīng)驗，我們社區(qū)主任擔任社區(qū)十幾年對各個小區(qū)里每戶居民家庭情況等各方面都有所了解，無論是低保還是小額貸款的申請，不管是五好家庭還是孝親敬老的評選，投機之人都沒法逃過主任的法眼。主任平時下基層次數(shù)最多。
綜上所述，以上愚見是我在社區(qū)的短短四十天實習里的所見所聞所感，在這里看到了我們政府主動為人民群眾高效服務而努力，并取得了很好的成效，在一定程度上做到了以人為本，是黨全心全意為人民服務的集中體現(xiàn)，改變了以往群眾“事難辦，臉難看”的尷尬處境，群眾辦事效率得到極大提高，但同時，看到政務服務中心在溝通群眾、群眾服務型企業(yè)（如物業(yè)）與政府其他社會保障部門
的無力處境，因此我們思考，我們探索，希望這些不足能在我們這一代人身上得到完善，當然我們這些“初出茅廬”的青年們也需努力成長，和“政務服務”一起走向更加美好的明天。
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