總結實習報告

時間：2026-01-07 06:39:16 實習報告我要投稿

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總結實習報告范文匯總9篇

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的總結實習報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

總結實習報告范文匯總9篇

總結實習報告篇1

　　一直以來都聽說過這么一句話：紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。它表明的是理論與實踐之間的差距。為了將所學知識與實踐相結合，鍛煉自己，我抱著期盼與激動的心情，走進了廣東弼信律師事務所，置身于真實的法律職業(yè)環(huán)境中，進行了為期三個月的實習。實習期間，弼信律師事務所及其律師、律師助理等為我提供了一個提高自我、積累經(jīng)驗的機會和平臺。在實習過程中我遵守單位紀律，服從工作安排，積極完成律師交辦的工作，在律師的指導和自己的努力下，我了解和初步掌握了律師事務所的運作程序和律師的辦案經(jīng)過及技巧，彌補了知識上的不足，增長了社會見識，對自己學習和掌握法律、運用法律有了一個全新的認識。在此，我整理實習記錄，對在弼信律師事務所實習期間的見聞、實踐和感受寫下這份實習報告。

　　一、關于單位

　　廣東弼信律師事務是一家綜合性律師事務所。律所秉承“海納百川、群星閃耀”理念，廣納各地賢才，目前已擁有一支高素質(zhì)的法律精英團隊，并在各個領域有著豐富的經(jīng)驗和往績。弼信以滿足客戶廣泛、多樣的法律需求為根本目標，致力于為客戶提供快捷、有效的專業(yè)法律服務。

　　弼信的服務遍及經(jīng)濟合同、公司法務、國際貿(mào)易、建筑和房地產(chǎn)、金融、證券、保險、知識產(chǎn)權、國際投融資、勞動人事管理、應收賬款回收、企業(yè)信用管理等諸多法律領域，傳統(tǒng)的民事、刑事、行政訴訟等也是弼信著力提供的服務內(nèi)容。具體運作形式包括：為客戶設計全套創(chuàng)新獨到的法律計劃、運用嫻熟的專業(yè)技巧參與商務談判、擬定嚴謹?shù)姆晌募�、提供客戶所需的專業(yè)法律意見等，并據(jù)此為客戶爭取最大的商業(yè)利益和避免權益遭受損害。

　　弼信與各級地方政府機關、司法職能部門以及大學法律系、經(jīng)濟系、其他學術研究機構保持著長期的、良好的工作關系，并得到全國司法界以及法學界知名人士的指導和支持。

　　弼信與眾多不同地區(qū)、不同領域、不同層次的客戶建立了持久、穩(wěn)定的法律服務關系，同時與國內(nèi)各地區(qū)的.許多律師事務所建立了廣泛的協(xié)作關系，形成一個高效、便利的法律服務網(wǎng)，使弼信的法律服務網(wǎng)絡拓展至以華南為中心的國內(nèi)廣大地區(qū)。

　　弼信擁有優(yōu)秀的律師團隊和輔助工作人員隊伍，擁有優(yōu)良的工作環(huán)境、先進的通訊設備和文字處理設備,以及濃厚的法律人文氛圍。弼信建有自己的法律信息收集和更新系統(tǒng)能及時收集和處理海內(nèi)外各方面的法律和經(jīng)濟資料和數(shù)據(jù)，定期對中國經(jīng)濟、社會以及司法狀況作實證調(diào)查研究，并及時處理形成報告，為企業(yè)或各類機構提供包括經(jīng)濟和法律在內(nèi)的決策依據(jù)，同時將研究結果不斷充實本所律師的知識體系，為提供盡善盡美的服務做出堅實保證。

　　我之所以選擇弼信，是因為弼信律師事務所涉及的法律面較寬、實踐性強，而且弼信的上述成就令我向往，能到這里實習并親身經(jīng)歷一些法律實務，確實讓我受益匪淺。

　　二、關于實習目的和實習計劃

　　（一）實習目的

　　1、通過實習，將在大學期間所學的理論與法律實踐相結合，鞏固知識，發(fā)現(xiàn)不足，以求積累經(jīng)驗、指導學習；

　　2、通過實習，培養(yǎng)獨立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力；

　　3、通過實習，培養(yǎng)社會適應能力和人際交往能力；

　　4、通過實習，樹立正確的法律人觀念和法律人思維。

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　　1、熟悉律師事務所的各項管理制度；

　　2、熟悉與律師業(yè)務相關的法律法規(guī)及律師執(zhí)業(yè)紀律；

　　3、熟悉律師事務所的業(yè)務來源、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)環(huán)境；

　　4、掌握一般辦公技能；

　　5、與律師接觸和溝通，虛心接受指導；

　　6、整理卷宗、資料查詢、法律文書撰寫；

　　7、協(xié)助律師接待當事人，組織證據(jù)，開庭；

　　8、不斷充實專業(yè)知識；

　　9、請實習單位出具實習鑒定；整理實習記錄，撰寫實習報告。

總結實習報告篇2

　　一、實習目的：

　　1、透過實習，接觸社會、接觸企業(yè)、接觸市場，了解社會、了解企業(yè)、了解市場；

　　2、透過實習，收集某一個或某幾個方面的市場營銷相關數(shù)據(jù)資料，為畢業(yè)論文選題的實踐性和針對性帶給依據(jù)；

　　3、培養(yǎng)勤奮認真、敬業(yè)負責的工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際、開拓創(chuàng)新的工作作風；

　　4、親身體驗企業(yè)對營銷人才的潛力素質(zhì)要求，提高社會適應潛力和樹立正確的擇業(yè)觀念；

　　5、鍛煉和培養(yǎng)開拓潛力、抗挫折潛力和社會交往潛力，豐富學生的實踐工作經(jīng)驗，推動就業(yè)工作。

　　二、實習時間：

　　20xx-20xx學年第2學期第13周到18周，共6周。（20xx年5月14日～20xx年6月22日）

　　三、實習地點：

　　四、實習單位

　　頂園食品有限公司直營部

　　五、實習總結

　　實習就應是每個大學生邁向社會的第一步。從理論向?qū)嵺`相結合的階梯。這次實習是我第一次正式的實習，第一份正式的工作，所以第一天（5月14日）我十分早滴就向康師傅控股的頂園食品有限公司出發(fā)了。帶著憧憬，坐上了輕軌，一開始以為公司在牛角沱，我們到牛角沱，發(fā)現(xiàn)沒有找到，此時，龐老師正好打電話過來，告訴我們在大溪溝。最終到達了實習單位：康師傅頂園食品有限公司。

　　剛進公司辦公室時，感覺人也不多，并不是像電視上面的一樣那么多，那么整齊。公司布局分成了3個部分，每部分大概有十幾個人。帶著一絲的膽怯和興奮和李所長介紹了一下我們。李所長叫來了直營的主管陳姐，讓我跟著她學習。然后我就跟著她來到了3個部分中的一部分（直營部），向陳姐說了一下我是重慶理工大學的實習生，她拿著公司的訂貨單讓我坐到她身邊，當時我就沒那么緊張了。按類別陳姐給我介紹了公司的主要產(chǎn)品種類及產(chǎn)品的規(guī)格，產(chǎn)品主要分為3+2、酥松、蛋卷、夾心球、妙芙蛋糕等系列。每個系列又有好多規(guī)格的產(chǎn)品，又分為不同的重量、不同的口味，構成差異化，滿足不同的消費者。大致熟悉了一下公司的主要工作流程。主要是理貨員上貨、理貨、統(tǒng)計缺貨。然后公司訂貨，我們在辦公室就是統(tǒng)計一下，各個超市的訂貨，統(tǒng)計規(guī)格、數(shù)量。大致熟悉了流程之后，陳姐也沒給我安排更多的工作，我就看了一下大家都在干嗎，基本上都在處理各種單據(jù)。有企劃部門，專門搞策劃，搞促銷。另一個部門是經(jīng)銷部，對象是經(jīng)銷商，各個其他的中小型超市，比如我們學校的擷智超市就是他的直接對象。

　　這天的所見所聞使我對銷售的理解更深了。公司直接應對終端客戶，比如直接為超市帶給上貨、理貨、整貨。替代率超市的員工的一些智能，為超市和顧客帶給了更好的服務。方便了超市和顧客，大超市先發(fā)貨然后付款。企劃部門幫忙超市做活動，促進超市內(nèi)產(chǎn)品的銷售。增加銷售額，給超市帶更多的利潤。從終端促進銷售，而不是僅僅把貨物從公司向超市的庫存轉(zhuǎn)移，促進消費者消費。使我跟好的理解了快消品的銷售理念，和銷售方法，更了解了什么叫真正的銷售。

　　第二天6點多就起床了，到那兒的時候辦公室的門都沒開。這天蔡姐讓開始讓我嘗試著處理訂貨單，統(tǒng)計沃爾瑪訂貨的規(guī)格和數(shù)量，然后把數(shù)據(jù)填在公司的訂貨單上面，以便發(fā)貨。下午就是把這也訂貨單統(tǒng)計在一個一表通的程序上面，自動生成各個超市訂貨的規(guī)格、數(shù)量、單據(jù)、總金額等數(shù)據(jù)。

　　這天我學到了跟多。經(jīng)銷那邊和我們這邊稍微不同的是，經(jīng)銷商先付款后發(fā)貨，而我們直營這邊先發(fā)貨，后付款，所以我們這邊要后面追款。在處理單子的過程中，我發(fā)現(xiàn)各個部門都是相互聯(lián)系的，并不是單獨的。比如說我們這邊訂貨的多少，和企劃部門的活動有緊密的聯(lián)系。企劃部門做活動效果明顯的時候，我們直營這邊的訂貨量就越大，成正相關。而企劃部夢做活動也離不開直營部門，直營部門的理貨員負責實施促銷，理貨員的執(zhí)行力度直接影響活動的效果。而且活動的執(zhí)行及策劃都離不開財務部門的支持。每個部門內(nèi)部的.團隊，各有各的職責和分工，相互合作，相互協(xié)調(diào)，把部門內(nèi)的工作做完。各個部門用心的溝通和合作，有條不紊的進行，增加銷售額，增加公司利潤。

　　第三天和前兩天一樣，所在開了個早會，所有人員站起來喊公司經(jīng)營理念，團隊精神。報告這天的考勤、工作安排。然后各個部門開始緊張而又有條不紊的工作。所長這天讓我準備下有關office的知識，讓我和他們講解一下大致的批量處理數(shù)據(jù)的方法，提高他們工作的效率。當時我就好開心覺得最后有用武之地，有發(fā)揮的地方了。下午主要是看著蔡姐坐拿個6月份的銷售預估，練習了下一表通。還有5月份（上中下旬）的預估及達成狀況。

　　這天我發(fā)現(xiàn)書本上學習的知識和現(xiàn)實中的差距并不是很大。一個團隊的領導者要善于發(fā)揮，引導、控制等功能。務必有專業(yè)技能、知識技能、溝通潛力，用人之所長。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢，知人之長。透過引導、安排來發(fā)揮他的長處，這樣才能提高工作效率。透過培訓來挺高員工的綜合素質(zhì)，有敏銳的眼光善于抓住機會，利用機會，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，合作的力量。使團隊的各個員工和諧、合作。構成壹加壹大于貳的力量。給員工明確的任務，明確獎罰制度。做好配額工作，根據(jù)員工的潛力公平的進行配額。而且要留有余地，盡量有一個能夠回旋的余地。我覺得做事情要提前進行計劃，留有回旋的余地，這是這天學到的最重要的一點。

　　在辦公室里就這樣做了10天左右的單據(jù)處理，基本上把這些都能獨立完成了。到5月24號的時候，陳姐安排我跟著鐘姐去超市學習陳列。在車上鐘姐和我聊了會家常及公司里的一些不滿。鐘姐比較內(nèi)向，不善于表達，但是主管陳姐比較外向，聲音高，嗓門大，說話比較直。鐘姐說平時工作挺累的，但還是盡心盡力的完成了，有時候甚至做到晚上才回來。但是還是達不到陳姐的要求，經(jīng)常被罵。平時還要幫業(yè)務代理處理完訂貨單，排好貨之后才能去超市理貨。而辦公室里的業(yè)務代理平時早早簡單的處理了單子就下班了。而且工資待遇不一樣，自己才1000多點。而業(yè)務代理竟然3000多元，平時還要受莫名其妙的氣。從心里上不能理解，所以決定辭職。但是當天鐘姐還是認真負責的把我?guī)У匠�，給我講一些陳列的基本知識，比如說陳列的原則。公司規(guī)定，產(chǎn)品的正面要正對走廊，而且有贈送等標識也務必放在靠近走廊的地方。貨物要按系列放在同一列，或者行，以便顧客購買。貨物擺放要按先進先出的策略，先進指前面沒有賣完的老產(chǎn)品，這次放的產(chǎn)品放在上次沒有賣完的產(chǎn)品的后面，顧客購買的時候一般都是先拿前面的，防止老產(chǎn)品的堆壓，產(chǎn)生臨期品或者過期產(chǎn)品。

　　這天能夠說學到了很多做人做事的道理。理論和實踐慢慢的結合了起來。首先此刻是信息社會，溝通起著至關重要的作用。做人要有認真的態(tài)度，己所不欲勿施于人。認認真真的做好自己的本職工作，出現(xiàn)問題時，從自身找原因，找缺點。與相關的人員主動溝通，請教別人指出自己的缺點。虛心學習，接納別人的意見。作為一個領導者務必學會如何管理和引導員工，使員工用心主動的做好本職的工作。還務必具備較強的溝通潛力，及時發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，并幫忙其解決。要會用獎勵和懲罰制度結合來激勵員工。做到公平對待每個員工，工作上用心帶頭，起到模范的作用，透過滿足員工的需求來提高員工的工作用心性和工作效率。在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以必須要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。做事方面必須要肯做認真做，不能眼高手低，此刻就是感覺自己高估自己，覺得自己什么都能做，什么都會做，理論上都懂，但是真正動手操作的時候，才發(fā)現(xiàn)很困難，甚至做不了。有時候有些事情可能單調(diào)無聊，機械而重復，但是又務必去做。這就是為什么同樣的工作，不同的人做結果卻不同�？偟膩碚f態(tài)度要端正。

　　就這樣單調(diào)而重復的做了一個周左右，到6月11日，我們直營組在企劃部們的幫忙下開始進行買贈活動。由于去年給大超市催貨，送了很多貨，而且由于比同類產(chǎn)品價格高了很多，導致各個超市里有很多11年7、8月份的產(chǎn)品。實際也就是庫存的轉(zhuǎn)移，導致產(chǎn)生很多臨期品（立刻到期）。所以公司決定買3+2餅干實行買3送1，妙芙蛋糕買2送一盒伊利純牛奶。每一天都提著4件餅干或者純牛奶去超市做贈品活動，到了超市還要透過超市收貨部。先把超市的臨期品數(shù)量種類統(tǒng)計出來，然后在收貨部貼贈品貼，把產(chǎn)品條碼貼住，以免一些超市做小動作。就這樣重復的一向做到實習結束，快結束的時候在超市還見到了因為產(chǎn)品的規(guī)格放錯位置，導致和標價不一致，從而導致顧客與售貨員直接的爭執(zhí)。

　　近2個周的贈品活動，出入各個超市，見到了各個超市的各種特色，有的空間大，比如沃爾瑪、王府井、人人樂；有的空間窄，比如重客隆、永輝。有的貨架高，比如沃爾瑪、人人樂。有的貨架低，如卜蜂蓮花。等各有個的特色。對超市和百貨的區(qū)別，貨物的陳列等有更深切的理解。無規(guī)矩不成方圓，各個公司有各自的規(guī)定，務必建立明確的獎懲制度。同競爭者直接的斗智斗勇，在價格、質(zhì)量、種類上尋求自己的優(yōu)勢，進行價格戰(zhàn)等競爭戰(zhàn)略。快銷品的促銷活動必須要快準狠，一步到位，降價就一次性降。盡快把臨期品促銷完成。感覺公司送奶獲得與我們學的理論知識有很多聯(lián)系。與顧客的需求相聯(lián)系，尋求顧客的不同需求，尋找滿足這些需求的公司，構成戰(zhàn)略聯(lián)盟。

　　這一個半月的實習使我學到了很多，學會了很多做人做事的道理，并把學到的理論和實際緊密的結合了起來。最重要的是學習到了如何與人打交道。透過實習，透過接觸社會、接觸企業(yè)、接觸市場，了解社會、了解企業(yè)、了解市場；透過實習，培養(yǎng)勤奮認真、敬業(yè)負責的工作態(tài)度，理論聯(lián)系實際、開拓創(chuàng)新的工作作風；親身體驗企業(yè)對營銷人才的潛力素質(zhì)要求，提高社會適應潛力和樹立正確的擇業(yè)觀念；鍛煉和培養(yǎng)開拓潛力、抗挫折潛力和社會交往潛力，豐富學生的實踐工作經(jīng)驗，推動就業(yè)工作。為以后找工作奠定了基礎。

總結實習報告篇3

　　經(jīng)過兩個星期的電工電子實訓，，使我對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設計制作與工藝流程、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學習有很大的指導意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義;也對自己的動手能力是個很大的'鍛煉。實踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實踐中得到檢驗的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調(diào)試時，印制板上銅片的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。

　　我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：一是學到了很多課堂上沒法學到的東西，比如學習電路板的制作過程，熟悉了運用Protel制作流程。二是動手能力的提高，我們從沒有這樣專業(yè)性的使用過電烙鐵，這次可親身體驗了一回電焊師的滋味，真是受益匪淺啊!三是提高了我們的細心度，因為在焊接過程中，我們不僅要注意在間距小時不要將兩個引腳焊在一起，還要注意相同的元件會因為不同的標值而位置和功能不同，還有，在讀固定電阻的阻值時，要牢記各個色圈所代表的含義。

總結實習報告篇4

　　校內(nèi)實習的方式：以自由組合的形式，幾個同學一組，組成一個進口或出口公司，劃分好工作事項，給公司取名字。每人都要有正規(guī)的名片，各自的職位。再找一個經(jīng)營項目和本公司相符的進口或出口公司合作，按照正規(guī)外貿(mào)交易方式進行談判交易，校內(nèi)公司實習報告。這次為期半個月校內(nèi)實習，目的是為了給我們走出學校進入社會的一個過渡的階段，讓我們將學校里所學的理論知識與實際操作相結合，為進入社會奠定更加結實的基礎。

　　以下就是我對這次校內(nèi)實習的情況總結：八個字——時間雖短，收獲不少。

　　校內(nèi)實習的時間：XX年2月28日---XX年3月16日校內(nèi)實習的地點：學校西校園校內(nèi)實習的方式：以自由組合的形式，幾個同學一組，組成一個進口或出口公司，劃分好工作事項，給公司取名字.每人都要有正規(guī)的名片，各自的職位.再找一個經(jīng)營項目和本公司相符的進口或出口公司合作，按照正規(guī)外貿(mào)交易方式進行談判交易。大概流程：

　　2月28日

　　1)分組，建立公司，確定本公司名稱和經(jīng)營范圍，制作公司門牌。

　　2)確定每個組員職位，制作個人名片。

　　3)寫公司簡介及業(yè)務范圍。

　　4)確定交易商品，并對該商品市場價格，市場需求等情況進行市場調(diào)研，并提交一分市場調(diào)研報告給老師審核。

　　5)確定初步的成交條款。

　　6)尋找并確定交易對象。

　　3月1日

　　1)建立業(yè)務關系，買賣雙方擬寫建立業(yè)務關系往來信函。

　　2)買賣雙方按商務信函要求擬寫詢盤和報盤往來信函。

　　3月2日

　　1)買賣雙方按商務信函要求擬寫還盤往來信函。

　　2)買賣雙方按商務信函要求擬寫成交業(yè)務環(huán)節(jié)往來信函并填制合同。

　　3)將交易信函和合同叫給指導老師審核。

　　3月3日

　　根據(jù)信用證繕制出口結匯單據(jù)和報關單據(jù)。

　　實習小組成員：莊曉虹-----公司CEO邱琳-----公司銷售部人員黃觀蘭----公司秘書何思靜----公司公共關系部門人員。

　　校內(nèi)實習的內(nèi)容：根據(jù)相關的國際貿(mào)易法律與慣例，結合我們學過的理論知識與實際情況，國際貿(mào)易相實踐；以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設定具體的出口商品交易作為背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務操作技能，在開展工作之余將所學過的商務禮儀運用于其中。

　　校內(nèi)實習的目的：培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過進出口貿(mào)易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進出口交易的主要操作技能，并增強商務禮儀修養(yǎng)，為實踐社會工作中將會遇到的問題進行一個初步的演習了解。

　　在實習過程中，我擔任本組組長一職，且能積極肯干，虛心好學，遇到問題積極向知道老師請教、和同學分工合作，工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好，而且具備了一定的組織能力和溝通能力。學校安排指導老師就如同師傅帶徒弟式的帶學生，指導我們的日常實習。我們在實習現(xiàn)場，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們和外貿(mào)公司一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。

　　我參加這次校內(nèi)實習的收獲主要有三個方面：

　　一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了實踐任務。

　　二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。最后是更加深切的體會到了團體合作的重要性，并在這次的實習過程中更加增進了同學之間的友誼。

　　三是“實踐是檢驗真理的唯一標準”！

　　為期半個月的實習結束了，我在這半個月的實習中，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，這將是我一生中一次重要的經(jīng)歷。作為學習了差不多三年商務英語的我們，可以說對建立貿(mào)易關系已經(jīng)是耳熟能詳了。所有的有關進出口貿(mào)易的`專業(yè)基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。以前，我總以為自己的外貿(mào)函電基礎知識較扎實，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準沒錯，那么，當一名成功外貿(mào)業(yè)務員，應該沒問題了。

　　現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！我在這次一系列的外貿(mào)業(yè)務實習中領悟到的很多書本上所不能學到的商務的特點和積累，以及題外的很多道理。非常感謝學校為我們安排的這次校內(nèi)實習機會，為我們提供了就業(yè)前一次寶貴的熱身，我們衷心的感謝學校領導，及悉心指導我們的老師們！我會繼續(xù)努力，相信扎實的專業(yè)理論知識，以及在本次實習中學到的實踐經(jīng)驗，為我今后在社會中立足定會有很大的幫助！

總結實習報告篇5

　　由市教育局組織，惠州市第三屆青年教師跟崗學習順利進行，我有幸被惠東平山中學選派去參加為期一周的跟崗學習。

　　我們這次的指導老師：惠州市首席教師，第八中學數(shù)學科骨干教師--潘曉風老師。他給我的第一印象是非常硬朗，干練的一位老師。12月2號早上我們就開始聽課，這個星期我們至少要聽潘老師四節(jié)課，其他老師八節(jié)課，而自己也要上一節(jié)示范課。潘老師第一節(jié)課是講不等式，他以講練結合的模式把知識一點一點的傳授給學生，每一次練完，他都讓學生小結，不斷反思。他上課氣氛比較輕松，掌控課堂游刃有余。在課后，教導我們備課的各個方面。下午改了潘老師班的周練，了解班里學生的基本學習情況。

　　高三（9）班羅為老師的數(shù)列前N項和的練習，他的上課風格是比較嚴謹，每一步都分析的很到位，學生思維跟得很緊。前N項和是數(shù)列的難點，特別是錯位相減法，要么算錯項，要么看錯位置，而羅老師能夠點明關鍵，用箭號、框格等方式，簡明的分析項數(shù)，學生反映良好。而高三（7）班的王平秀老師的課，王老師是八中數(shù)學科科組長，帶的是高三理科重點班，她上課風格非常干練，十分有激情，語調(diào)平仄有序，聲音聽著很舒服，思維也不會斷。加上班級都是成績較好的學生，所以上課速度相對較快，該講的簡明扼要，一帶而過，復雜的要求學生分析到關鍵點，抓住本質(zhì)。

　　這次跟崗學習，就是不斷的聽課，觀察不同老師上課的方式，吸收他們的優(yōu)點，例如潘老師的課堂掌控能力，羅為老師的嚴謹，王平秀老師的干練，王新蘭老師的嚴肅等，學習并努力在自己以后的教學中，應用到自己的教學中去。潘老師指導我們幾個備課、上課、課后反思等方面，給了我們很多意見。此外，他還是做了十幾年的老班主任，在班主任工作中，他強調(diào)以鼓勵為主，特別是不雅與學生對立，高中生已經(jīng)知道什么是正確和錯誤，所以當你還在跟他講大道理時，他就開始不認同你了。班主任要做的就是多鼓勵，若是犯錯了，不要急著去批評，他們更需要的是以后方向的指導。

　　通過此次學習，我開闊了視野，認識到教師不僅僅是一個簡單的職業(yè)，它需要我們不斷的.付出努力，不斷的用理論充實自己，并把好的理論，適合自己的理論付諸行動。每個優(yōu)秀的教師都有自己獨特的教育方式，但這也不是一成不變，唯一不變的的，一個成功的教師，是因為他帶出了一群成功的學生。

總結實習報告篇6

　　**年5月7日至8月7日，我在x縣x學校4（1）班進行了為期近兩個月的實習。實習的基本內(nèi)容包括兩部分：課堂教學、班主任工作。在原任指導老師付老師和班主任孫老師的耐心指導、幫助下，我較好地完成了教育實習任務。

　　實習期間，在付老師的指導和支持下，我總計聽了8節(jié)課，上了32節(jié)課。教學實習中，總的來說，我能認真?zhèn)湔n，所設計的教案規(guī)范準確。課堂教學中，教學效果好，教學內(nèi)容能當堂消化、鞏固，教學重點突出，明確，能夠順利地完成教學任務。同時，課外輔導耐心細致，批改作業(yè)仔細認真，還經(jīng)常請付老師指出缺點和不足，以不斷地提升自己。在實習過程中，我深刻的感受到：上一堂課容易，但要想上一堂精彩的課很難！需要下很大的工夫。在教學之前，我都認真聽了指導老師的課。從中我也學到了很多教學方法和技巧。班主任工作。每天課間操時。維持秩序，監(jiān)督到位，耐心地做學生的思想工作。教師節(jié)期間，我在班主任孫老師的指導支持以及學生的積極配合下，籌辦了以"尊師重教"為主題的班刊展覽活動，得到了老師和學生的極大肯定。學習班主任工作，其作用是學習原班主任的工作經(jīng)驗，為即將開始的班主任工作實習奠定一個感性認識的基礎。這是實習生順利接過班主任實習工作，并取得良好成績必不可少的一環(huán)。觀摩、學習班主任工作，主要是學習原班主任的管理經(jīng)驗和教育工作的技能技巧。其內(nèi)容主要是下述幾點：

　　1、原班主任是怎樣指導班、干部工作并組織班會。

　　2、原班主任是怎樣進行日常班務工作的，如怎樣組織早讀、早操和課間操，怎樣組織課間活動、自習、讀報、課外活動，怎樣組織學生參加勞動和打掃衛(wèi)生，怎樣處理學生中的糾紛，怎樣督促檢查學生做好值日工作，等等。

　　3、原班主任是怎樣對學生進行耐心細致的思想政治教育的。

　　概括地說，就是要學習原班主任教師正確的教育思想，細心觀察他們了解學生的方法，怎樣掌握青少年學生的心理特征，怎樣因勢利導，動之以情、曉之以理，導之以行的。通過觀摩、學習原班主任處理日常班務工作、組織團隊活動和教育學生，初步了解原班主任的規(guī)律和方法，為自己接手實習班主任工作做好充分準備。

　　二、了解、熟悉學生

　　盡快地了解、熟悉實習班級學生的情況，是師范生能否帶好見習班級、教育好學生的先決條件。毫無疑問，沒有對班級的了解，就沒有資格當實習班主任；沒有對學生的了解，就談不上教育。因此，實習生必須作好這方面的工作。

　　1、了解實習班級學生的主要內(nèi)容

　�。�1）班級整體情況。

　�、侔嗉墝W生的基本情況。包括：學生總人數(shù)、男女學生比例；學生的姓名、性別、年齡、來源情況；學生家庭住址、家長職業(yè)、文化程度；學生家庭結構；學生在家庭的排行和地位；獨生子女比例；家庭的物質(zhì)條件、住房條件、平均生活費用，等等。

　�、诎嗉墝W生的發(fā)展情況。包括：團員比例，團支部思想狀況和工作狀況；少先隊的組織與活動狀況；學生各方面的表現(xiàn)，優(yōu)秀、中等和后進的人數(shù)比例；思想品德、行為習慣表現(xiàn)的層次情況，不同層次的特點；學業(yè)方面的學習風氣、優(yōu)勢和弱點、各科成績、平均成績；身體素質(zhì)方面的健康、有無慢性疾病、殘疾等情況，近視眼發(fā)病率和其他常見病的發(fā)病情況；心理健康狀況方面的緊張、焦慮、憂郁、狂躁、恐懼、消沉、敵對等心理障礙情況，等等。

　�、郯嗉壖w發(fā)展的狀況。學生對班級目標的確認并為之達成的努力狀況，學生干部隊伍的狀況，學生自己管理班級的狀況；班級中人際關系狀況，自然群體及其對班級影響的情況，班級規(guī)章制度的建立和執(zhí)行情況；班級的集體榮譽感、凝聚力狀況，等等。

　　學生發(fā)展的資料卡。包括：思想品德情況，如對國家大事的興趣和認識，對勞動、社會活動和社會工作的熱心程度，對人的態(tài)度（尊重、禮貌、誠實等），在公共場所的文明行為等；各科學習情況，如哪門學科最感興趣或最感頭痛，學習時間安排有效性，學習的方法與習慣，獨立提出、分析和解決問題的能力和習慣等；健康狀況如身體發(fā)育，包括體形、心跳血壓、肺活量、用腦衛(wèi)生等內(nèi)臟機能情況和性發(fā)育情況、體質(zhì)和健康水平，對體育鍛煉的態(tài)度和習慣，個人衛(wèi)生情況等。

　　④學生生活小環(huán)境的具體情況。在家里最聽誰的話，家長對孩子最關心的是什么，家長對孩子教育的態(tài)度和方法，孩子對家長的關心和對家庭教育的態(tài)度，學生與近鄰及親戚的關系情況，最尊重的教師及尊重的原因，學生最喜歡參加的學習和班級活動及其原因，學生最要好的朋友及友誼建立的基礎，學生愿意對誰訴說秘密，崇敬哪些人及其原因，社會上的朋友及其結交的方式，等等。

　　在了解學生時，要重點了解后進生的情況。既要了解后進生身上存在的問題，更要了解他們身上的“閃光點”，以便在實習班主任工作時，揚長避短有針對性地做好教育轉(zhuǎn)化工作。事實證明，做好后進生的轉(zhuǎn)化工作，是搞好班主任工作實習的一個關鍵。當然，也不能忽視中間、先進學生，尤其是對班委的了解。要善于發(fā)揮他們的積極作用，特別是干部的作用，形成良好的班風，推動班級工作的順利開展。

　　2、了解、熟悉實習班級學生情況的途徑和方法

　�。�1）采取調(diào)查、評價的方法

　　調(diào)查法是深入了解班級學生的重要方法。從調(diào)查內(nèi)容看，有一般情況的調(diào)查和專門問題的調(diào)查兩種；從調(diào)查對象看，可以向班干部、科任教師、學生家長調(diào)查，也可以向?qū)W生的朋友、街道干部、鄰里群眾調(diào)查；從調(diào)查方式看，有個別訪問、開座談會、書面問卷等方式；從調(diào)查途徑來說，有直接調(diào)查、間接調(diào)查等。無論采取何種方式，都應把工作做細，解除被調(diào)查者的思想顧慮，力爭調(diào)查上來的材料能如實反映客觀實際。

　　調(diào)查的對象包括學生、學生家長、親友、任課教師、母校教師、過去的.同學、原班主任等，范圍十分廣泛。

　　對于一名學生的掌握了解，應廣泛聽取各方面的意見、評價與看法，盡可能達到全面、客觀、公正。這就包括聽一聽周圍學生的意見，從干部到普通學生，從男生到女生，從本班到外班；任課各科教師的評價，前任課及前任班主任的介紹，學校領導、工友的觀察，還包括畢業(yè)母校教職工的意見；家訪中傾聽家長的說法，街坊鄰居的談論等等，這樣的調(diào)查有利于客觀地評價學生。任課教師特別是班主任看到的一般都是學生較正規(guī)的一面，受到約束的一面；有欠缺的另一面，有特長的一面就不一定看得到，看得周全，日常生活的、與他人關系的一面就不一定看得透徹。聽取各方面的看法、意見，對于正確評價學生有著不可忽視的重要作用。調(diào)查和評價可以采取問卷形式，也可以采取集體討論和個別了解方式。

　　①聽班主任介紹

　　在見習期內(nèi)，實習學校要安排時間讓班主任想實習生介紹實習班級的情況。在介紹情況時，實習生要認真聽、認真記，如有不夠清楚的地方，可以請班主任在談具體一些。除了集中介紹外，實習生應主動與班主任聯(lián)系，以便更多、更具體地掌握班級情況。

　　②向任課教師詢問

　　學生在校學習與科任老師接觸很多，學生學習的積極性，學習的方法，對待成功與失敗的態(tài)度中反映出來的意志力，與同學共同學習討論中反映出來的精神境界，等等，科任老師都會有所了解。有的學生在班主任面前的表現(xiàn)同在科任老師面前的表現(xiàn)有所不同。這都說明訪問科任老師對了解研究學生是重要的和必要的。

　�、墼趯W生中間了解學生。

　　在學生中間了解學生是放在學生中的無形的“錄像機”，能及時地較為準確地反映學生情況。

　�。�2）采取書面資料分析法

　　書面資料分析法是指見習班主任在了解學生情況時，借助有關班級學生的各種書面材料，通過查閱書面資料來獲取有關學生的信息，從而對學生的思想、學習、生活態(tài)度、個人愛好、班級基本狀況進行間接了解的方法，是見習班主任初步認識班級和學生，了解學生基本情況的最簡易的方法。

　　書面資料分析法的特點是通過第二手資料與學生現(xiàn)實狀況進行分析對比，把握學生的學業(yè)及思想變化規(guī)律。研究學生的書面資料要與學生的現(xiàn)實表現(xiàn)結合起來，既要重視對學生書面材料的研究，又要不拘泥這些材料，而要在與學生的具體接觸中，逐步觀察和了解學生，隨時掌握學生“活”的材料。尤其是對學生過去的鑒定、評語，不能看得過死、過重，要通過隨時掌握的材料了解學生的發(fā)展和進步。

　　書面資料分析的范圍、種類很多，有入學登記表、學籍表、作文、日記、答卷、筆記、班級日志、健體檢查表、成績通知單以及記載學生情況的各種表格等，都是了解和研究學生的重要書面材料。這些，都能從不同的角度反映出學生的思想面貌、心理活動、學習態(tài)度和學習成績等諸方面的情況。

　�。�3）采取觀察法

　　觀察法即從一定的目的和任務出發(fā)，用自己的感官去直接了解學生或?qū)W生集體現(xiàn)實表現(xiàn)情況的方法。運用觀察法可以直接了解班集體和學生個體的言論和行為，為教育管理班集體提供前提。

　　觀察法是實習生了解學生的最直接、主要的方法。其方法有課內(nèi)觀察和課外觀察兩種。實習生在聽課時，可以觀察學生的學習態(tài)度、情緒、口頭表達能力、聽課注意力，還可以弄清學生對各科學習的興趣，對待分數(shù)及學習中成功與失敗的態(tài)度。課外活動是觀察發(fā)現(xiàn)每個學生個性特征的有效途徑。課外觀察可從早操、課間活動、課外活動、放學路上或就餐就寢等方面觀察了解。它可以了解學生的集體觀念、愛好、特長、友誼、情感等，可以發(fā)現(xiàn)一些在校內(nèi)、在課堂上難以發(fā)現(xiàn)的東西。比如有的學生在老師面前顯得很拘謹，在另外場合卻十分活躍；有的學生在老師身邊不露鋒芒，離開老師卻能表現(xiàn)出十分驚人的組織能力和號召力。

　　實習生還可以在班主任的幫助下，把學生放在某些特定的環(huán)境里進行觀察。如讓學生完成一項工作，觀察他對指定的任務是否有獨立完成的能力；讓學生負責旅游、義務勞動，可觀察學生是否有組織能力；讓學生出一期黑板報或辦一期小刊物，可以觀察學生是否有責任感，是否具有美學觀念和文字方面的能力。

　　觀察學生，不局限于知覺，往往是知覺、思維和語言結合的智力活動過程。具備觀察能力是班主任必不可少的基本素質(zhì)。只有將學生行為的外部情景與其內(nèi)心世界加以對比，觀察才能奏效。

　　觀察是對學生的學習、生活、行為表現(xiàn)作直接目測，因此要很自然地進行觀察。要同學生建立感情，在常態(tài)下觀察。這樣容易在親自觀察、體驗中摸到學生的真實情況。

　�。�4）采取談話法

　　運用談話法了解研究學生，是指實習生通過有目的、巧妙而有說服力的與學生交談，對學生進行了解的方法。只有善于與學生談話，善于與學生交流、溝通，才能真正了解學生。談話法往往和觀察法結合使用，以便更主動更有意識地了解學生的思想活動情況，了解學生的道德觀念、理想、追求，了解學生的性格特長。

　　談話法的方式有很多：

　　1）商討式談話。即實習生在見習期間以尊重、平等、親切的態(tài)度，商討問題的方式與學生談話。有的學生自尊心強，有逆反心理，性格倔強，脾氣暴躁，感情容易沖動，采取別的方式往往導致實習生話還沒有說完，他就同實習生沖撞起來。用商討式與學生談話可以消除其成見，排除傳遞信息的障礙，為進一步加深談話內(nèi)容創(chuàng)造條件。

　　2）點撥式談話。即用暗示手段或借他人他事旁敲側擊，或用名言警句、格言、成語等簡明語言加以提示，幫助學生明白某些道理。此種方法適用與善于獨立思考的學生。他們自我意識強，獨立感受力強，外界稍有刺激信號，就產(chǎn)生連鎖反應。此法對心理敏感、疑心重的學生也比較適用。

　　3）循異式談話。這是實習生根據(jù)談話的不同對象、事件性質(zhì)、影響程度采取不同的時間、地點、態(tài)度的方式。對低年級、年齡小的學生著重形象教育、榜樣教育；對高年級、年齡大的學生著重理性教育、道義教育。對明顯的問題及時談；對隱性問題待時談；對褒揚性、一般性的公開談；對貶折性、隱私性的背后談；對性質(zhì)輕微或初犯的學生，談話要態(tài)度溫和，柔中有剛；對性質(zhì)嚴重或?qū)医滩桓牡模獞B(tài)度嚴肅，以剛為主，剛柔相濟。

　　4）心式談話。是師生之間毫無拘束、氣氛良好、態(tài)度誠懇，親密無間地倒出內(nèi)心真實思想的談話方式。這種方式很普遍，課后隨時隨地都可以采用。要講究談話藝術，善于把談話的主題引導到思想品德教育上來，并巧妙而自然地點睛，發(fā)人深省。

　　實習生與學生談話，要根據(jù)對象的年齡、性別、性格特點采用不同的方式、態(tài)度和語氣。如對能說會道的學生，應注意他所反映的情況是否符合實際，說的話是否有根據(jù)，語氣可以直率一些；對沉默寡言的學生，態(tài)度應盡量隨和，可交談一些閑話，解除對方的拘束；對喜歡動腦筋的同學，可用討論的方式；對不喜歡動腦的學生，多提一些問題，讓對方思考。

　　課堂教學。為一名實習教師，我能以教師身份嚴格要求自己，嚴格要求學生。我虛心向原任課老師學習，把教學內(nèi)容以生動活潑的形式教給學生，充分調(diào)動學生的積極性。()實習開始的前段時間，我認真聽原任課老師的課。我會認真做好聽課筆記，注意任課老師講解過程中與自己思路不同的部分，以吸收老師的優(yōu)點。同時，簡單記下自己的疑惑，想老師為什么會這樣講。每個老師各有特點，都有值得我學習的地方。課后揣摩他的教學思路、語言表達和調(diào)動學生積極性的方法等。同時，我注意學生的表情反應，思考以后我要以怎樣方法去上課才能達到良好的效果，也就是“備學生”。同時，我在準備第一堂課。第一堂課很關鍵，上好第一節(jié)課，容易給學生和指導老師信任感。所以我試講—修改—試講，這樣反復地練習、完善。

　　備教材也要備學生，這是我感觸最深的。新課標是好的，但也要根據(jù)學生的具體情況把新課標的思想慢慢地滲透進去，而不能一步登天。我也會經(jīng)常聽我們組同學的課，吸取他人的優(yōu)點，并巧妙地應用到我的課堂中。每上一節(jié)課前我都認真?zhèn)湔n、試講、修改……并且跟原任課老師說說我的教學思路，虛心聽取他的建議；每上完一節(jié)課，我都會主動地問原任課老師這節(jié)課上得怎么樣，有哪些要改進的地方等。實習期間我每個星期上了12節(jié)課，還帶了龍江中學的學校武術興趣隊，這使我的教學能力大大提高；還上了一節(jié)公開課，比較成功，得到老師的高度評價。當然這少不了指導老師和同學們的幫助，在這里我深情地對他們說聲謝謝。

　　這次實習令我感受頗多。一方面，我深感知識學問浩如煙海和深感作為教師需要寬闊的知識面是多么的重要，使我在以后的日子里不得不晝夜苦讀，不斷完善自己。所以，如果我們僅僅懂得課本上的知識，那是遠遠不夠的。另一方面，我也深深地體會到：要成為一名優(yōu)秀教師，不僅要學識淵博，其它各方面如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等都是很講究的。而且，還要把學到的知識應用到實踐上才是最重要的。所以我們上課之前，要進行多次的試講，熟悉教材，遇到自己解決不了的問題，就和老師同學們一起尋求解決方法，這樣上課才會收到好的效果。

　　光陰似箭，日月如梭。轉(zhuǎn)眼間，愉快而又艱辛的實習工作快要結束了，但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經(jīng)歷和體會，對于我們今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。相信今后無論什么時候回想起這段經(jīng)歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心！

　　在這兩個月里，我們經(jīng)歷了從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這一個半月的時間里，在教案的準備和書寫上，在課堂的布置上，在課時的掌握上，都有了很大的提高。一個半月的時間不長，但感受頗多。做一名老師容易，做一名好老師的確很難。教學工作復雜而又繁瑣。首先，要管理好整個班集體，提高整體教學水平。然后，又要顧及班中的每一名學生，不能讓一名學生落伍。這就要求教師不能只湊為了完成教學任務，還要多關心、留意學生，經(jīng)常與學生進行交流，給予學生幫助。做學生學習上的良師，生活中的益友。

總結實習報告篇7

　　首先，我想向所有為我的實習提供幫助和指導的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙曀鞯膸椭团�。我的實習是由中南大學法學院和岳麓區(qū)人民法院共同安排的。通過實習，我在我的專業(yè)領域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己幾年來本科學習的知識水平。實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實習有機結合起來。實習結束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。

　　實習期間我主要對以下案件進行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見：

　　一：73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權、陽光權、通風權案

　　1：案件由來

　　73個原告認為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴重違反了gb50180-93強制性國家標準，違反,《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》的具體技術規(guī)定即《長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請求政府協(xié)調(diào)未果后,向法院起訴,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。

　　2：案件主要辯論焦點

　　被告長沙市規(guī)劃管理認為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的'審查核發(fā)經(jīng)過了嚴格的規(guī)劃誰廣泛征求相關職能部門的意見，并嚴格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的，亞大數(shù)碼港與其北側的居民所住建筑的間距符合被告所提的gb50180-93強制性國家標準和《長沙市城市規(guī)劃管理辦法》，對原告的合法權益并不構成損害。而且，規(guī)劃管理局提供了相關證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用《長沙市城市規(guī)劃管理技術規(guī)定》。

　　3：原判結果

　　合議庭經(jīng)過多次合議討論，做出判決：判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請求。

　　本案是一個行政案件，通俗點就是民告官。通過對本案的審理，我認為在現(xiàn)階段中國的行政訴訟原先要勝訴很難。如果有民告官的行政案件原告勝訴了，媒體都會以大力度報道，以此為典范。其實這是個很大的誤區(qū)，一個法治的社會不應當存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機關的具體行為違法了，它就應該承擔相關責任。中國的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來，相互制約，相互牽扯。權比法大，政策高于法律。所以才會有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機關，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準。

總結實習報告篇8

　　時間一向是不等人的，轉(zhuǎn)眼間，三年的的大學生活將要結束。面臨著畢業(yè)和就業(yè)的我們，再次走出社會，我很幸運自己能進入中國電信江門新會分公司這個國有企業(yè)的單位進行實習工作。在中國電信這個廣闊的平臺上我接觸了許多的人和事，在實際的工作中檢驗自我，把學校學到的知識運用到實際的工作中去，讓我收獲不少。

　　在為期幾個月的實習里，剛開始我被分配到江門市新會區(qū)會城營維組河南營業(yè)廳進行工作，擔任社區(qū)經(jīng)理這一職務，后來，由于調(diào)動關系，我被調(diào)派至中心營業(yè)廳工作。我的主要工作是：對屬于所管轄的客戶進行電話，寬帶，網(wǎng)絡電視等電信業(yè)務設備進行裝機，維修處理。這些工作看起來跟我的專業(yè)好像不太對口，但是面對這一技術活，我還是蠻有信心的，畢竟在學校學的是無線的通訊技術，這里的是有線的通訊技術，也相當于給自己一個新的學習機會吧。不單單是對技術上要熟悉，還得跟客戶進行溝通交流。這也算是給我的一個新的挑戰(zhàn)。

　　鑒于之前在頂崗實習期間做過相關工作，所以對社區(qū)經(jīng)理的工作還是比較熟悉的，在新的營業(yè)廳部門里，我跟隨著帶我的師傅，一起出去進行裝機維修，這是對電信線路結構原理的熟悉過程，通過在場觀摩師傅的各種維修方法，裝機的方案，線路走向的'選擇，了解新部門的內(nèi)部網(wǎng)絡運作的各種流程，同時運用之前所掌握的技巧，很快就對中心部門的線路深入了解，并且很快融入新部門的人脈工作之中。

　　總的來說，雖然部門有所調(diào)動，但是在工作上，技術運用上，維修的方法上，基本上都是相同的，大同小異。可以說不同部門有各自的工作方式，如在河南營業(yè)廳時是按每組兩人而分為4小組，但是在中心營業(yè)廳則是按兩大組來分配人員等等。為了能盡快適應新環(huán)境，自己必須克服這種區(qū)別所產(chǎn)生的心理差異。

　　實習的第二周開始，我獨自上門安裝寬帶上網(wǎng)業(yè)務，鑒于四五月份是雨季的高峰期，我們都得外出施工，不得不冒雨工作，作為社區(qū)經(jīng)理，作為電信的基層施工人員，為了能保證電信的業(yè)務得以發(fā)展，我作為一個電信的新人，更加不能拖后腿。從剛開始獨自完成簡單的寬帶上網(wǎng)安裝，慢慢到安裝帶有固定電話業(yè)務的寬帶上網(wǎng)，再到安裝帶有固定電話業(yè)務和網(wǎng)絡電視業(yè)務的寬帶上網(wǎng)，我基本上掌握了裝機的技巧。并且逐步展開故障工單的施工工作，從一開始的電話故障，到上網(wǎng)故障，最后到網(wǎng)絡電視的故障，我都基本上掌握。為了能盡快融入電信這個大家庭，我不斷努力去學習各種技術。

　　在接下來的實習中，我學會的各種光纖的線路，前兩個月我所安裝維修的都是以銅線為基礎的寬帶電話用戶，在這個月里，我開始接觸以光纖為線路的寬帶電話用戶，并且通過培訓，學會了各種光纖的安裝維修方法，如如何使用光纖線路，如何做好一個光纖冷接頭，如何將銅線用戶改造為光纖用戶等。這些都是細致的活，尤其是接光纖頭的時候，差零點幾毫米都有可能導致信號傳輸失敗。正所謂熟能生巧，在經(jīng)過多個失敗的教訓后，我基本上掌握了光纖的各種技術。

　　經(jīng)過幾個月的裝維工作后，根據(jù)上級安排。我從基線組轉(zhuǎn)為營銷組。即開始對用戶進行外呼營銷等工作。這也算是對我的另一個考驗，畢竟做了這么久的技術活，突然轉(zhuǎn)為做營銷，本來口才就不怎么了得的我，突然感覺壓力很大。但是上級安排是不能抗拒的，只能硬著頭皮上了。剛開始的外呼工作，就是通知用戶，其家里的寬帶上網(wǎng)可以免費升級改造成為光纖上網(wǎng)。在幾次失敗后我開始掌握技巧。經(jīng)過耐心而又詳細的解釋，用戶也開始對這個活動有所興趣了。作為第一次外呼工作，本著不怕被罵的念頭，厚著臉皮不斷一次又一次去騷擾用戶，我在這次營銷小組里面，取得了成功下單數(shù)量排行榜的第一名。但是這個第一名也是來之不易的。在接下來的營銷工作中，包括有免費提速，積分換禮品等優(yōu)惠活動上，每樣工作都是有難度的，問題是如何在面對這個困難情況先。取得最好的成績才是關鍵。

　　在這次外呼營銷工作里，我有一下幾點心得體會：

　　1、打電話前要先對客戶有個基本的了解。就從中國電信這個平臺出發(fā)，我們要了解客戶的背景、電信業(yè)務、產(chǎn)品的消費情況、客戶企店鋪的經(jīng)營范圍和性質(zhì)、電信產(chǎn)品的消費框架等等，這樣你就會有更多的話題跟他談，當你有機會跟他談，成交的幾率和比例一定會大幅度提升。

　　2、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把注意力投到我們的業(yè)務、產(chǎn)品上面去，提前設計好問題，設計好套餐、業(yè)務的介紹方法。我們在推銷產(chǎn)品過程中，經(jīng)常遇到很多類似客戶嫌貴的情況，這時我們要秀出我們產(chǎn)品的價值，同時把他比較一個更貴的產(chǎn)品，客戶立刻覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說我們產(chǎn)品在市場中最貴的時候，我記得我跟客戶說得最多的一句話是：“只有一流的產(chǎn)品，才能賣到這么好的價位”。

　　3、推銷員一定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的；建立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜歡你，他才會相信你，所以所有問題的關鍵是我們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜歡你，我覺得讓客戶喜歡你的方法是以最大努力模仿客戶，跟他越接近越好。

　　總的來說，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強的心里素質(zhì)，要學會把“拒絕”當作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。所以，我們要保持正確的心態(tài)，每當遇到客戶拒絕的時候，我們要感謝他，因為他讓我更接近“接受”。

　　在這短短的幾個月里，經(jīng)過一系列的訓練和工作。我受益良多，真正感受到社會、企業(yè)文化與校園文化的差異。在中國電信政企部門這個小小的平臺上，我學會了很多為人處事的道理、認識到做人做事心態(tài)的重要性。再次感謝中國電信給我這么寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習有了更深刻的理解和認識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。讓我在大學生活中留下美好的一筆！