年度個人工作總結(jié)(經(jīng)典15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的年度個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度個人工作總結(jié)1
醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
1.打造急診科，樹立團(tuán)隊精神.
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團(tuán)隊精神”的號召，急診科堅持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄;堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù);積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實(shí)事;組織“、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、、捐款等，并有多人多次無償獻(xiàn)血。愛心奉獻(xiàn)社會，為急診科增光添彩。
2.以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在日常工作中，護(hù)理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”;積極推行年初規(guī)劃的`“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護(hù)士在手術(shù)室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對手術(shù)治療的信心;護(hù)士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的和建議都能予以重視，及時解決。
3.規(guī)范整體護(hù)理，爭創(chuàng)一流管理。
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié);建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督;深入開展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心。
4.提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才。
社會不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是急診科發(fā)展的重要環(huán)節(jié);努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。
5.工作業(yè)績。
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。我科取得了“雙贏”的佳績，急診科經(jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在撰寫、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。
病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
年度個人工作總結(jié)2
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了
公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報刊；
5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；
6、聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
（一）、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
�。ǘW(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
�。ㄈ�、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃
這段時間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的.總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
公司前臺年度個人工作總結(jié)6
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有增強(qiáng)責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
年度個人工作總結(jié)3
20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。
xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。
因為我在公司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，責(zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：
1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。
3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。
4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達(dá)廠家通知的各種信息。
5、平時客戶訂單的錄入，合類表格的制作。
6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。
工作時我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切順利的`話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公司進(jìn)行更改或處理；同時這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。
此項工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗不足，與公司同事溝通上的理解錯誤，犯過不少錯誤：
工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯誤，重復(fù)犯同樣的錯誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。
希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂！也祝福公司生意興隆！
年度個人工作總結(jié)4
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，一個緊張而又充實(shí)的學(xué)期又過去了。回顧這學(xué)期，忙碌而愉快的工作在我班兩位老師的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，取得了較好的成績。本學(xué)期我認(rèn)真做好各項工作，積極完成園里布置的各項任務(wù)�；仡櫭β�、緊張的一學(xué)期，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都記錄著我們大二班這一個學(xué)期來，所有的歡笑，所有的快樂，以及所有為了執(zhí)著而付出的努力。讓我們重拾那走過的每一程，在本學(xué)期學(xué)習(xí)生活過程中，幼兒在各個方面有了很大的進(jìn)步，同時也存在著許多不足的地方，下面是我班這學(xué)期的工作總結(jié)。
1、把安全教育放在首位。
不管是集體活動還是體育課，我們都要注意幼兒的安全，不做有危險的游戲，以防意外事故發(fā)生。做到：s幼兒進(jìn)餐時，要求幼兒安靜進(jìn)餐，不挑食，進(jìn)餐時不打鬧講話，不掉飯粒。
2、在班級中開展了安全主題活動，通過故事，講述等方式對幼兒進(jìn)行安全教育，使幼兒了解了各種自我保護(hù)意識和安全防范措施，對安全事故做到了防患于未然。另外，我們還開展了“講故事”比賽（進(jìn)行），使幼兒了解了更多的安全知識。
3、教給了幼兒一些自我保護(hù)的技能，讓幼兒了解哪些物品對危害，哪些物品對危害，認(rèn)識了哪些物品危害，產(chǎn)生了哪些危害。
4、在幼兒的xx日生活中，我們充分利用了餐前、離園前這段時間，組織幼兒進(jìn)行安全教育，并教給幼兒一些簡單的自我保護(hù)的技能。
5、開展“安全演練”活動，通過演練，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能（如撥打119、120、119電話、安全接送等）。
6、進(jìn)行了一次“認(rèn)識安全標(biāo)志”的園內(nèi)游戲比賽（玩具槍、雙向轉(zhuǎn)呼啦圈、鉆地球等）
7、在一學(xué)期的學(xué)習(xí)生活中，我們在幼兒的思想意識經(jīng)驗上和生活能力發(fā)展水平方面都有一定程度的提高。
8、我們利用教育活動開展一次“認(rèn)識安全標(biāo)志”的園內(nèi)游戲（如：玩具槍、鉆鉆過鐵絲、抓破玩具槍等），在游戲中認(rèn)識了一些安全標(biāo)志，知道了一些常見的標(biāo)志、用處及危害。
9、我園在開展安全宣傳日主題活動中，重點(diǎn)加強(qiáng)了對幼兒進(jìn)行安全教育，如過安全宣傳欄、安全教育專欄等多種形式進(jìn)行安全教育，使孩子掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。
10、我們利用家長開放日活動（家長開放日等），請家長來園開家長會，讓家長了解幼兒在園的xx日生活，并讓家長參與到幼兒園的安全管理工作。這些形式的活動，有利于增進(jìn)家園之間的溝通，有利于促進(jìn)幼兒的身心健康。
11、我們還利用節(jié)假日時間開展了家訪活動，進(jìn)行家庭訪問卷，及時與家長交換意見，聽取家長的意見和建議，共同探討科學(xué)教育方法。
本學(xué)期，我們班還參加了學(xué)期末的家長開放日活動，家長們從家長的選擇、主持，活動安排都做了精心的安排，受到了家長的好評。
12、在衛(wèi)生保健方面，我們完善了晨間檢查制度，做好了幼兒服藥登記表的登記，及時與家長聯(lián)系。
13、在家長開放日活動之前，做好了家長問卷調(diào)查統(tǒng)計，讓家長了解幼兒在園情況。
14、我班積極開展了親子活動，家長們與孩子一起游戲，一起游戲，不但鍛煉了身體，而且增進(jìn)了同伴間的友誼。
15、班級內(nèi)的孩子在生活習(xí)慣和自理能力方面有待于提高，幼兒的生活自理能力和衛(wèi)生習(xí)慣還需要培養(yǎng)，這些都有待于我們在以后的.工作中不斷的探索、不斷的加強(qiáng)。
16、教師在幼兒的xx日生活中，仍然有個別孩子有挑食現(xiàn)象，而且幼兒的進(jìn)餐速度也較慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。
17、在體育活動中，幼兒的動作發(fā)展還不平衡，有的幼兒姿勢體育不到位。
以后的工作中，我們將根據(jù)以上情況，努力做好各項工作，使我班幼兒在各方面取得更大的進(jìn)步。
18、進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育。
19、認(rèn)真做好開學(xué)的準(zhǔn)備工作。
20、加強(qiáng)對幼兒的安全教育。
21、繼續(xù)認(rèn)真抓好幼兒的xx日常規(guī)教育，做到學(xué)中有趣，讓幼兒在學(xué)中玩，在玩中學(xué)。
22、做好幼小銜接工作。
23、做好幼兒的心理輔導(dǎo)工作，盡快適應(yīng)幼
年度個人工作總結(jié)5
本人從事外科臨床工作xx年來，在思想上與行動上時刻能與黨的路線、方針、政策保持一致，能自覺遵守法律法規(guī)和院方各種規(guī)章制度。能單獨(dú)處理外科上各項業(yè)務(wù)工作，至今未發(fā)生一起醫(yī)療差錯事故。具體體現(xiàn)以下幾個方面：社會主義社會是全面發(fā)展，全面推進(jìn)的社會，社會主義事業(yè)是物質(zhì)文明與精神文明相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展的事業(yè)。在目前在市場經(jīng)濟(jì)沖擊下，部分人思想出現(xiàn)腐蝕墮落，這是一種缺乏政治學(xué)習(xí)的綜合表現(xiàn)。通過“五心三滿意活動”。我個人從端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合個人實(shí)際認(rèn)真作了整改，進(jìn)一步在職工中樹立了良好的`自身形象。
基層醫(yī)院在條件設(shè)備及人員相對緊缺情況下，我作為一名業(yè)務(wù)帶頭人，身先士卒，接受群眾的監(jiān)督，長年工作在一線，堅持又上行政班又上業(yè)務(wù)班，從不以任何理由推諉工作之事，沒有享受休息過一個好的節(jié)假日。記得去年大年三十晚上接診一例鞭炮炸傷腹部病人，病人當(dāng)時因創(chuàng)傷面嚴(yán)重并發(fā)休克，通過積極組織醫(yī)務(wù)人及時搶救并給予手術(shù)治療，手術(shù)時間長達(dá)4小時，術(shù)后病人安返病房，經(jīng)過13天精心治療，病人康復(fù)出院，此時我內(nèi)心總算松了口氣，并沒因工作耽誤春節(jié)休息而產(chǎn)生任何怨言。
近5年來在分管業(yè)務(wù)工作中，深感自己責(zé)任重大，自己在業(yè)務(wù)上要帶好頭，還要組織、督促好大家加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新專業(yè)知識。在當(dāng)前這種市場經(jīng)濟(jì)社會，各行業(yè)日新月異在突飛猛進(jìn)，目前醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生。只有不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，才能提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，從而避免醫(yī)療糾紛及差錯事故的發(fā)生。我曾多次外面培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不但充實(shí)和完善自己。通過99年赴武漢學(xué)習(xí)回院后成功開展肝破裂修補(bǔ)術(shù)，脾破裂切除術(shù)，膽囊切除術(shù)，腸梗阻，甲狀腺手術(shù)等，贏得了院方及群眾認(rèn)可，為單位和個人取得了良好的社會反響，曾多次被上級主管單位授予先進(jìn)表彰。
通過業(yè)務(wù)上不斷學(xué)習(xí)，不斷完善。現(xiàn)開展的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)工作，取得了良好的兩個效益。于今年從山東省肛腸研究所學(xué)習(xí)高新科技做痔瘡技術(shù)后，回院對開展近43例痔瘡病人跟蹤隨訪，絕大部分病人反映該技術(shù)術(shù)中及術(shù)后的確痛苦小，術(shù)后恢復(fù)快，彌補(bǔ)原傳統(tǒng)手術(shù)方法不足。
衛(wèi)生工作過硬的技術(shù)是保證質(zhì)量的前提。服務(wù)質(zhì)量好壞能直接影響治療效果，在日常工作中，接診任何一名病人我本著認(rèn)真、仔細(xì)并采取跟蹤服務(wù)。在接診病人過程中難免部分病人進(jìn)院后不知診療常規(guī)程序，經(jīng)常帶領(lǐng)病人進(jìn)行導(dǎo)診，至到處理完畢后再給予詳細(xì)講解回家后治療注意事項，手術(shù)病人術(shù)后活動有些不便，為了方便病人，經(jīng)常在病房巡回期間幫助病人給予正確講解活動方法及進(jìn)行必要日常生活幫助，如：打開水、沖便盆、拿藥等，通過自己真實(shí)行動，感化了職工及病人與其家屬的信任與支持，得到大家一致良好口碑。
近幾年來，雖然在工作中取得了一些成績，感謝領(lǐng)導(dǎo)支持，群眾信任，但今后還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不但彌補(bǔ)自生不足，醫(yī)學(xué)是一門高科技并無止境學(xué)科，我還得續(xù)繼努力，從點(diǎn)滴做起，并發(fā)揚(yáng)老一輩無私奉獻(xiàn)精神，為確保本社區(qū)人民身體健康，為社會發(fā)展進(jìn)一步作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個人工作總結(jié)6
圍繞優(yōu)化服務(wù)功能、加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、提升人員素質(zhì)入手，增加力度拓展圖書館教育和信息功能，從日常工作、讀者活動、讀者服務(wù)、文化資源共享等幾方面入手。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、日常工作
保障開館時間;堅持做好借閱記錄，保證書籍不流失;為給讀者營造不錯的讀書氛圍，我們努力創(chuàng)設(shè)干凈、美觀、安靜、整潔的讀書環(huán)境，做到了標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)明顯，室內(nèi)清凈安逸，圖書擺放整齊有序;對新進(jìn)的xx冊圖書進(jìn)行整理、蓋館藏章、分類、上架，并利用圖書管理軟件對新書逐一進(jìn)行登記。
2、讀者活動工作
以xx號世界讀書日為契機(jī)，組織各中小學(xué)校，舉辦了“讀經(jīng)典，學(xué)史詩”的誦讀活動;為慶祝建xx周年，舉辦了“x在我心中”的演講比賽;積極參加省市圖書館組織的“閱讀紅色經(jīng)典，傳承紅色精神”少年讀書系列活動，共征集到卡通畫作品xx余幅，經(jīng)典閱讀卡xx份，上報省市參加評比。
3、讀者服務(wù)工作
做好讀者推薦新書、編制新書目錄、開展送書服務(wù)、解答讀者咨詢、電子閱覽室查詢等服務(wù)，為讀者提供便捷的條件。利用圖書館讀者服務(wù)宣傳周，通過印制宣傳單，制作展覽，讓群眾了解圖書館，走進(jìn)圖書館，利用圖書館，發(fā)揮圖書館的社會教育職能。
4、文化資源共享工作
圖書館是我縣文化信息資源共享工程縣級支中心。20xx年已收到xx萬元的xx省文化共享工程縣級支中心平臺建設(shè)項目設(shè)備，但至今還未安裝使用。現(xiàn)正積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)支持，準(zhǔn)備安裝這批設(shè)備的各項事宜，以充分發(fā)揮其作用，填補(bǔ)我縣圖書館沒有電子閱覽室這項空白。
總之，通過全館同志共同努力，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)懷支持下，我們的工作取得了一定成績，辦館條件進(jìn)一步改善，業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步提升。但不容忽視的是，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)費(fèi)投入、業(yè)務(wù)人員配備、服務(wù)水平上，與其他縣市相比，還有較大的差距，與上級的要求還有一定距離。我們將繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)，以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機(jī)，以更加飽滿的熱情投入到工作中，迎接更大的挑戰(zhàn)，努力取得更大的成績。
年度個人工作總結(jié)7
我已經(jīng)在計調(diào)領(lǐng)域工作了近4年，期間成功參與組織了多個旅游項目。通過與各大景區(qū)、餐飲和航空公司的協(xié)調(diào)人員建立了良好的合作關(guān)系，擁有豐富的信息渠道資源。我習(xí)慣于關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動向，努力保持對行業(yè)趨勢的敏銳感知。
因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅xx業(yè)的熱愛。
關(guān)于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。
1.接待地合作渠道信息統(tǒng)計
一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結(jié)合整體旅xx業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。
在市場競爭激烈的環(huán)境下，公司需要不斷創(chuàng)新，在價格和服務(wù)方面找到平衡點(diǎn)，以提高整體收益。因此，我們的計調(diào)人員除了熟練掌握常規(guī)工作技能外，還需要不斷學(xué)習(xí)、探索，及時了解行業(yè)新動向和信息，以不斷提升工作水平。這樣才能更好地滿足客戶需求，提升公司競爭力，實(shí)現(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在掌握賓館飯店上下浮動的價位、海、陸、空價格的調(diào)整、航班變化等方面，我們需要依靠詳實(shí)準(zhǔn)確的一手資料，而不能僅僅憑聽說或電話詢問。因此，務(wù)必爭取實(shí)地考察，只有這樣才能在應(yīng)對挑戰(zhàn)時保持冷靜、應(yīng)對自如，確保工作的順利進(jìn)行。對于個人旅行線路規(guī)劃或公司服務(wù)形象建設(shè)，整理和統(tǒng)籌預(yù)先信息具有重要意義，這將對未來產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
2.線路方案制定
綜合預(yù)前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無非是“5定”(定房，定票，定車，定導(dǎo)游員，定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時，本人還特別注重兩個字，第一個字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過24小時，能解決的馬上解決，解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。
是我一貫的工作信條。第二個字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。
3.旅游接待工作
旅游接待工作是旅行社對外展示形象的第一步，直接代表著公司的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。在接待工作中，細(xì)節(jié)決定成敗。一個好的印象并非靠表面的華麗辭藻，而是需要通過細(xì)致入微的服務(wù)來展現(xiàn)。這種良好的印象可以直接影響客戶的選擇，因此非常重要。
真誠、謙遜、專業(yè)是完成工作的重要準(zhǔn)則。在接待工作中，需要始終站在客戶的角度思考，了解他們的.實(shí)際需求，并結(jié)合本公司的資源和優(yōu)勢，為客戶提供最合適的解決方案。只有這樣，才能真正達(dá)到接待工作的目的。
4.行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí)
在多年的工作中，我深刻認(rèn)識到作為一名計調(diào)人員，不僅需要不斷地處理具體事務(wù)，還需要時刻保持警覺，關(guān)注行業(yè)動向。我意識到要不斷學(xué)習(xí)，及時獲取最新信息，以豐富的知識武裝自己，以最快的速度獲取各種資訊，并加以研究運(yùn)用，才能做到有備無患。虛心學(xué)習(xí)，知識化運(yùn)作，是我在計調(diào)工作中總結(jié)出的關(guān)鍵經(jīng)驗。
當(dāng)然，計調(diào)人員的全面提升，并不意味著他們可以完美無缺地安排任何事情。在實(shí)際工作中，由于客觀因素的影響，很多時候旅游計劃可能會受阻或被取消。
這些變化帶來的損失是我們不得不面對的。我們能做的就是盡可能及時、全面地了解外部環(huán)境的變化，根據(jù)實(shí)際情況及時調(diào)整自己的策略，以適應(yīng)工作環(huán)境、旅游業(yè)乃至整個社會的變化。
總結(jié)：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計調(diào)工作。
年度個人工作總結(jié)8
前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不論是工作時間還是休假時間，如果公司有暫時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情形和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范疇較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能;奇妙的.問答客人。盡量讓每一個客戶中意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范疇內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
年度個人工作總結(jié)9
在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，八月份的工作開展的很順利�，F(xiàn)將八月份個人工作總結(jié)匯報如下：
1.接管理部通知，依據(jù)設(shè)計室李國龍?zhí)峁┑暮唸D，分別計算、審核高壓注汽鍋爐一號本體車、二號輔助車、三號保障車三套報價單工作量及其資料。
2.編制西南長嶺1號氣田2套1700kw撬裝全自動真空加熱爐結(jié)算書。(2套加熱爐內(nèi)部結(jié)構(gòu)、部件數(shù)量不同，所附帶的氣水分離器一臺是碳鋼的，另一臺是不銹鋼結(jié)構(gòu)的.。)
3.編制西北開發(fā)部采一吳三聯(lián)3臺1600kw加熱爐結(jié)算書。
4.和三區(qū)黃江山去濱南采油廠五個采油隊，根據(jù)甲方的要求并同意，丈量拆除、更換、維修等各工作項目的工作量。
5.分明別類整理編制丈量的濱南采油廠的工作量資料，經(jīng)三區(qū)黃江山報經(jīng)甲方審閱同意后，編制預(yù)算書報價。
�、贋I南稠油首站維修項目7786.15元
②濱南二礦4噸蒸汽鍋爐維修項目174415.91元
�、廴V6隊2噸蒸汽鍋爐維修項目240997.93元
�、苋V7隊4噸蒸汽鍋爐維修項目286878.96元
�、菟牡V1噸/2噸低壓鍋爐維修項目118909.81元報經(jīng)甲方后，甲方從工作量及維修內(nèi)容上又進(jìn)行了幾次調(diào)整，還因施工的地點(diǎn)方式問題，濱南三礦7隊現(xiàn)在還沒有定下來。
6.編制中原油田1000kw、1500kw分體式相變加熱爐預(yù)算書，
�、�1000kw加熱爐484690.14元。
�、�1500kw加熱爐524134.16元。
7.依據(jù)藍(lán)圖、監(jiān)理報告及甲方簽字文件等所掌握的材料，和董玉杰查對海開中心二號平臺所干工作量，再去現(xiàn)場落實(shí)后，編制出詳細(xì)的工作量。
九月份工作計劃
1.積極配合海洋遺留問題協(xié)調(diào)小組的工作，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，編制出“海開中心二號平臺”拆除、新上設(shè)備以及所干了的工程工作量清單，有依有據(jù)的編制出一份在海洋平臺上施工的結(jié)算書出來，把這項工作徹底解決好。
2.配合勝利三區(qū)完成濱南采油廠幾個單項維修工程的預(yù)算書編制、報價、審核以及結(jié)算等工作。
3.樁西采油廠準(zhǔn)備大隊鍋爐房改造工程的驗收、結(jié)算工作;現(xiàn)河采油廠郝現(xiàn)聯(lián)合站鍋爐安裝及其他零散工程的結(jié)算工作，應(yīng)積極主動協(xié)調(diào)甲方，盡早完成結(jié)算工作。
4.油氣集輸公司孤島原油庫鍋爐房改建工程，建筑、安裝正在進(jìn)行，要經(jīng)常去現(xiàn)場，查看工作進(jìn)度，掌握現(xiàn)場情況，督促落實(shí)圖紙外的工作量簽證問題，工程施工完畢，及時編制出結(jié)算書報經(jīng)甲方審計。
5.陸續(xù)完成集團(tuán)公司安排的編制20個不同型號設(shè)備制造的預(yù)算書價格。
6.完成好集團(tuán)公司其他應(yīng)急性的工作。
年度個人工作總結(jié)10
任職醫(yī)院護(hù)士的崗位已經(jīng)是一年的時間，在這一年了，我漸漸的學(xué)習(xí)到了非常多的知識，也讓自己的各方面知識得到了極大的提升，在這年底的時刻我便對自己這一年的工作情形做一個小結(jié)以下：
一、認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不馬虎
展開工作以來我都是嚴(yán)格的管束自己，爭取讓自己的每一步行動都依照醫(yī)院的規(guī)定在進(jìn)行，同時面對每一位病人都十分的謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎，努力地避免自己犯下不好的毛病。從我應(yīng)完成的工作上看，各方面的事項我都算是可以盡可能的完成，同時努力地讓病人在醫(yī)院中得到我的照管。當(dāng)然也正是由于我如此的狀態(tài)，讓我的大部分病人與家屬都對我非常的愛好，乃至給我較高的評判。這一年的時間我也是盡可能的控制好自己，沒有讓自己犯下一些大錯，而在一些小毛病上也是有檢討自己，爭取盡快的改正，并且為毛病做出更多的補(bǔ)償。
二、豪情滿滿，態(tài)度懇切
身為護(hù)士主要就是以自己的真心來服務(wù)好每一位病人，所以我都盡可能地保持好自己的服務(wù)意識，努力為病人去到達(dá)他們的需求，同時給他們有更棒的住院體驗。在進(jìn)行工作的進(jìn)程中都做好了將個人情感與工作的分開，同時努力地做好自己所負(fù)責(zé)的每一件事，在工作的進(jìn)程中都保持著最積極向上的情感去投入其中，讓病人感遭到我最為真摯的情感。當(dāng)然在工作的進(jìn)程中自己所顯現(xiàn)的一些問題，更是認(rèn)真地檢討自己，努力地讓自己在其中有更棒的成長與收獲，并且以自己最為懇切的態(tài)度讓病人感遭到我的改正的心。
三、下一步的計劃
接下來的一年，我更是需要更加努力地在自己的生活中去成長，去盡可能地做好自己的工作，同時讓自己能夠在目前進(jìn)行的工作去反思，去改變自己，以如此的方式去讓自己得到更大的成長。下一年的我還是會將全部心思都放于工作中，努力地做好自己身為員工應(yīng)當(dāng)要做的事情，同時爭取讓自己可以在個人的努力下去得到更大的`收獲。我相信只要自己有信念，便是可以讓我在生活中得到更大的成長，并且讓自己真正的在工作找尋到樂趣，并且以的狀態(tài)來完成好自己的工作。
我會努力地站好自己的這班崗，讓所負(fù)責(zé)的病人與家屬都能夠得到我的服務(wù)，讓身邊的人都感遭到我的改變與付出，我相信這一切都可以讓我的生活變得更加的美好與幸福。往后的時光我還是會嚴(yán)格的管束自己，讓自己在生活上得到更多的收獲。
年度個人工作總結(jié)11
又一年已經(jīng)逝去，回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力等有了很大提高�，F(xiàn)將一年來所分管的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、為了提升地產(chǎn)的品質(zhì)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)、不斷學(xué)習(xí)，精心謀劃，加強(qiáng)監(jiān)管，履行職責(zé)，認(rèn)真督導(dǎo)協(xié)調(diào)組織好物業(yè)工作
1、安防工作：
�。�1）、加強(qiáng)一二期門崗管理，對外來車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格的登記管理制度，引導(dǎo)訪客車輛停放在指定停車位，園區(qū)道路上不得隨意停放車輛，對拉運(yùn)裝修材料的車輛進(jìn)行登記并指定到裝卸停車位，對裝修人員的進(jìn)出進(jìn)行嚴(yán)格的把控。
�。�2）、加強(qiáng)對一二期車庫的管理，每天對車庫進(jìn)行不間斷檢查，嚴(yán)禁無卡車輛進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁有卡車輛隨意停放，禁止車輛停放在消防通道口，對停放在車庫的車輛進(jìn)行細(xì)致的檢查，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主的車輛沒有鎖車及關(guān)閉車窗和大燈要趕快告知業(yè)主。
（3）、加強(qiáng)一二期園區(qū)的巡邏，巡邏內(nèi)容包括園區(qū)的樓道單元門關(guān)閉、車輛的亂停亂放、道路燈光的不亮，尤其夜間要增加巡邏班次，發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛要進(jìn)行詢問，必要時要詳細(xì)記錄。
�。�4）、售樓部形象崗應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，如：禮儀禮節(jié)、車輛指揮、客戶車輛引導(dǎo)及立崗時間等。
�。�5）、所有停放于地上、地下的車輛安防人員應(yīng)詳細(xì)檢查，如外觀破損、劃痕等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要詳細(xì)記錄，上報物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)并及時通知業(yè)主。
2、衛(wèi)生工作：
（1）、加強(qiáng)衛(wèi)生保潔的清潔工作，對一二期園區(qū)內(nèi)草坪、過道、樓梯、門廳、電梯等地方的衛(wèi)生狀況要進(jìn)行不留死角的清潔。
�。�2）、樓內(nèi)保潔應(yīng)對大廳墻、地面、掛畫、桌椅沙發(fā)及信報箱等進(jìn)行及時清潔。草坪綠化帶等不得出現(xiàn)白色垃圾。
�。�3）、外圍保潔除要進(jìn)行道路清潔外，要對草坪內(nèi)的煙頭紙屑及糞便進(jìn)行及時清理。
（4）、地下車庫保潔應(yīng)對地面進(jìn)行及時清理。
�。�5）、加強(qiáng)樣板間、銷售中心及辦公區(qū)保潔的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作應(yīng)無瑕疵。
（6）、外圍保潔做好垃圾箱的消殺工作。
3、小區(qū)綠化工作：
�。�1）、要加強(qiáng)小區(qū)綠化的養(yǎng)護(hù)，草坪要經(jīng)常清除雜草及垃圾，樹木及灌木要修剪雜枝保持形狀。
（2）、草坪應(yīng)在五月份左右進(jìn)行打孔，施肥。
�。�3）、綠化應(yīng)該招聘專業(yè)人員養(yǎng)護(hù)。
�。�4）、嚴(yán)禁業(yè)主在綠化帶私自開墾。
（5）、售樓部、辦公區(qū)的花卉應(yīng)及時養(yǎng)護(hù)，施肥。
4、工程工作：
（1）、加強(qiáng)小區(qū)配電室、供水房、消防等公共設(shè)施的管理及維護(hù)工作。
�。�2）、建立巡查巡檢制度，并落實(shí)責(zé)任人。層層檢查，確保無一疏漏。
（3）、工程人員應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)，以保證服務(wù)質(zhì)量。
�。�4）、工程人員前去業(yè)主家進(jìn)行維修必須統(tǒng)一著裝帶鞋套，對維修問題不得推諉。
5、客服工作：
(1)、物業(yè)前臺要熱情接待小區(qū)業(yè)主們的來電來訪、禮儀禮節(jié)必應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
(2)、客服管家不僅要對自己所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡查，同時也要做好所有空置房的巡查。
(3)、客服管家應(yīng)做好施工遺留問題的跟蹤及對業(yè)主解釋工作。
(4)、配合裝修監(jiān)理做好業(yè)主的裝修及運(yùn)料的指導(dǎo)與監(jiān)督工作。
(5)、小區(qū)業(yè)主進(jìn)行家里裝修必須在物業(yè)進(jìn)行裝修圖紙備案，裝修監(jiān)理必須拍照業(yè)主家的裝修施工情況。
二、公司后勤保障工作
1、確保辦公材料到位，我知道，辦公用品是關(guān)系工作效率的重要保障，在這方面，我要求辦公用品采購員做到定期更換和配置的同時，對一些用品消耗較大的重點(diǎn)部門做到不定期的走訪和詢問，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。在購買時，做到定點(diǎn)購買，這樣不但能和商家簽訂較為便宜的供貨價格，還能保證質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，即使退貨，并讓對方進(jìn)行相應(yīng)的損失賠償。
2、車輛方面，每周專門抽出一天時間對車輛進(jìn)行檢查保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保領(lǐng)導(dǎo)用車和公司用車安全，堅決“帶病”絕對不出公司。在車輛維修及油料方面加強(qiáng)管理，節(jié)省車輛運(yùn)行費(fèi)用，同比20xx年車輛運(yùn)行費(fèi)節(jié)省百分之十。
3、員工伙食，我知道隨著物價的不斷上漲，伙食標(biāo)準(zhǔn)有可能達(dá)不到員工的滿意度，但我嚴(yán)格按照公司的伙食標(biāo)準(zhǔn)，盡量要求廚師變換伙食種類，做出色香味美的飯菜，盡量滿足員工的口味，對員工提出的問題誠懇接受并及時解決。
4、一期維修工作，因為我知道一期維修工作做不好會給公司帶來聲譽(yù)的影響，所以我盡心盡力協(xié)調(diào)維修施工單位做好一期維修工作給業(yè)主們一個滿意的`結(jié)果，同時協(xié)調(diào)公司預(yù)算部和工程部對維修施工單位進(jìn)行價格審核和維修工程監(jiān)督及驗收，既要維修好又要少花錢，一期維修工作給公司樹立了良好的形象。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，協(xié)調(diào)物業(yè)工作，協(xié)調(diào)物業(yè)工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的業(yè)務(wù)水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
五、明年計劃：
1、積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自身能力，加強(qiáng)工作力度，被動轉(zhuǎn)主動。
2、提高服務(wù)水平，保證辦公用品高質(zhì)量并及時供應(yīng)，保證辦公秩序正常。
3、建立車輛檢查、保養(yǎng)、維修制度，責(zé)任落實(shí)到個人，保證領(lǐng)導(dǎo)出行用車和公司用車安全可靠。
4、加大伙食質(zhì)量改善力度，保證員工能吃上新鮮菜、放心菜和合口味的飯菜。
5、對于維修工作加強(qiáng)自身專業(yè)學(xué)習(xí)，提高自身知識面。
6、對于物業(yè)公司工作勤協(xié)調(diào)勤溝通，使物業(yè)服務(wù)工作更上一個新的臺階。在以后的工作中協(xié)助部門經(jīng)理不斷改進(jìn)綜合部對其他部門的支持能力。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)過去的好經(jīng)驗，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地協(xié)助本部門經(jīng)理做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
年度個人工作總結(jié)12
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
作為一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
國際客戶接洽事宜，包括接待、行程安排、聯(lián)絡(luò)反饋等；翻譯工作，包括商務(wù)談判實(shí)時翻譯、日常接待交流、合同文件書面翻譯等；做好總經(jīng)理重要會議的組織工作和會議紀(jì)錄；管理歸納部門及項目信息，以便領(lǐng)導(dǎo)和同事便于使用；商務(wù)合同的起草、修改；公司介紹、宣傳冊和營銷資料的整理與更新，為今后國際營銷工作的展開作準(zhǔn)備；x項目主要聯(lián)絡(luò)員，確保項目溝通順暢、信息同步；協(xié)助總經(jīng)理及同事參與國際其他項目的投標(biāo)工作；協(xié)助總經(jīng)理日常行政事宜和其他交待事宜等。
工作中取得的成績及問題：
1、在現(xiàn)有x項目中，擔(dān)任我方項目聯(lián)絡(luò)員，在近兩個半月與客戶的溝通交流過程中，成功得樹立了公司形象，展示了公司實(shí)力，有效推進(jìn)了商務(wù)合同的簽訂及項目的進(jìn)度。
2、責(zé)任感強(qiáng)，性格合群，樂于與同事溝通、配合，具有較好的團(tuán)隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力。
3、由于工作經(jīng)驗及專業(yè)知識的.不足，工作中有時會出現(xiàn)做事不夠細(xì)心、慮事不夠全面的錯誤和缺點(diǎn)。行業(yè)營銷業(yè)務(wù)能力不足，需加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
在明年的工作中，我希望能夠以一名正式員工的身份盡自己的所能為公司做出貢獻(xiàn)，努力找準(zhǔn)自己的定位，在做好本職工作的同時，不斷地學(xué)習(xí)和積累，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進(jìn)步！
年度個人工作總結(jié)13
20xx年，農(nóng)業(yè)各項工作在鎮(zhèn)黨委、政府及市相關(guān)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央一號文件精神，按照省、XX市和廣漢市農(nóng)村工作會議工作的部署，緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標(biāo)努力工作，突出工作重點(diǎn)，狠抓農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展�，F(xiàn)將農(nóng)業(yè)服務(wù)20xx年開展的的要工作總結(jié)如下：
一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作
1、農(nóng)村全安全飲水工程建
今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點(diǎn)。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題，工程計劃投資210余萬元，目前工程進(jìn)度已完成工程總量的70%，預(yù)計年底工程全部竣工。
2、搞好農(nóng)機(jī)管理，加強(qiáng)機(jī)械化種植推廣應(yīng)用
我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站嚴(yán)格按照上級部門的工作部署，配合市農(nóng)機(jī)局組織全鎮(zhèn)拖拉機(jī)駕駛員和拖拉機(jī)（30余臺）的驗證、審車工作。在小春收割期間，組織農(nóng)機(jī)服務(wù)隊（人員）最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要，同時開展了農(nóng)機(jī)生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)知識，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的重要性，我鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農(nóng)—
機(jī)進(jìn)行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動，查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)狀況等問題，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報，對小問題要求農(nóng)機(jī)戶及時解決，不能立即整改的要落實(shí)防范措施，確保農(nóng)機(jī)操作人員人身安全和農(nóng)機(jī)收割和營運(yùn)過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農(nóng)機(jī)惠農(nóng)政策，全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機(jī)大戶陳福旺的田中進(jìn)行機(jī)插秧示范點(diǎn)（面）的推廣工作，實(shí)現(xiàn)機(jī)插秧面積1000畝，有力的促進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。
二、其他方面的工作
4、防洪工作
認(rèn)真按照市防辦的要求，結(jié)合本鎮(zhèn)的實(shí)際情況制定了防洪預(yù)按，落實(shí)了各種防洪措施。較好地完成了20xx年的`防洪工作任務(wù)。
6、沼氣建設(shè)
今年市農(nóng)能辦給我鎮(zhèn)下達(dá)了60口法國貸款沼氣項目，今年底將全面完。
抓好以農(nóng)村水利為重點(diǎn)的各項水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。
一是狠抓牲畜重大疫病的強(qiáng)制免疫工作。年初，鄉(xiāng)政府成立了重大動物疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急及時啟動應(yīng)急指揮系統(tǒng)，成立八個防控工作組和一個督查組。實(shí)行副科領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系村的督查和宣教活動。二是鄉(xiāng)政府與各村黨支部書記、村委會主任簽定了動物防疫目標(biāo)責(zé)任書，并與村級防疫員簽定了動物防疫承包合同書，明確了職責(zé)，制定了村級防疫員管理辦法與考核標(biāo)準(zhǔn)，為春秋兩季重大疫病防治提供有利條件。三是在開展五號病防疫過程中，我站嚴(yán)格按照“一畜一標(biāo)一證一針一帳”五個一的要求，堅持做到“四不漏”（鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏畜、畜不漏針）四是狠抓高致病性禽流感的防控工作。由于鄉(xiāng)黨委、政府組織得力，得到了村隊主要領(lǐng)導(dǎo)的重視，帶動了村級防疫員和黨員、團(tuán)員參與禽流感緊急免疫注射，確保了畜牧業(yè)的安全健康發(fā)展。同時在我鄉(xiāng)設(shè)卡消毒1處，防止疫區(qū)的牲畜流動，由于組織得力，方法得當(dāng)，使我鄉(xiāng)防疫工作開展順利。五是加強(qiáng)村級防疫員業(yè)務(wù)知識與現(xiàn)場技能培訓(xùn)，提高綜合防治水平。加強(qiáng)規(guī)模養(yǎng)殖專業(yè)戶的培訓(xùn)工作，有針對性舉辦規(guī)模養(yǎng)禽大戶防控高致病性禽流感知識培訓(xùn)班。積極開展《重大動物疫情應(yīng)急條例》的宣傳、貫徹活動，讓全體居民了解《條例》的各項規(guī)定。
年度個人工作總結(jié)14
在外駐廠一年的時間已經(jīng)過去了，回顧這一年的工作，我深感自己在工作中成長了很多，也收獲了很多�，F(xiàn)將本人在外駐廠一年的工作總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
1、在外駐廠一年期間，我主要負(fù)責(zé)公司在該廠的生產(chǎn)線的質(zhì)量管理工作。具體包括：
2、督促生產(chǎn)線工人按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司要求。
3、對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)意見。
4、定期對生產(chǎn)線上的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、組織開展員工培訓(xùn)，提高員工的技術(shù)水平和工作效率。
6、協(xié)助廠方解決生產(chǎn)線上的問題，確保生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
二、工作成績
1、在外駐廠一年的時間里，我認(rèn)真履行職責(zé)，努力工作，取得了一定的成績。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2、質(zhì)量管理方面，我對生產(chǎn)線上的產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的抽檢，發(fā)現(xiàn)了一些質(zhì)量問題，并及時提出了改進(jìn)意見。通過對生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理工作的督促和管理，產(chǎn)品的不良率得到了有效控制，質(zhì)量得到了明顯提高。
3、設(shè)備維護(hù)方面，我定期對生產(chǎn)線上的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致生產(chǎn)中斷。
4、員工培訓(xùn)方面，我組織開展了一些培訓(xùn)活動，提高了員工的技術(shù)水平和工作效率，有效地提高了生產(chǎn)效率。
5、協(xié)助廠方解決問題方面，我與廠方保持密切聯(lián)系，及時協(xié)助廠方解決生產(chǎn)線上的問題，確保生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量。
三、存在的問題
1、在工作中，我也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
2、對于一些復(fù)雜的技術(shù)問題，我缺乏深入的了解和研究，需要進(jìn)一步提高自己的專業(yè)水平。
3、在與廠方的溝通中，我有時表達(dá)不清晰，需要進(jìn)一步提高自己的溝通能力。
4、在組織培訓(xùn)活動時，我有時缺乏靈活性，需要進(jìn)一步提高自己的組織能力。
四、下一步工作計劃
1、在今后的工作中，我將進(jìn)一步努力，提高自己的工作能力和水平，具體計劃如下：
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)水平，尤其是對于復(fù)雜的技術(shù)問題，要進(jìn)行深入的了解和研究。
3、加強(qiáng)溝通能力的.培養(yǎng)，提高自己的表達(dá)能力和語言組織能力，確保與廠方的溝通順暢。
4、在組織培訓(xùn)活動時，要更加靈活，根據(jù)員工的實(shí)際情況和需求，制定更加有效的培訓(xùn)方案。
5、繼續(xù)加強(qiáng)對生產(chǎn)線的管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度個人工作總結(jié)15
時光荏苒，過去一年在高校物業(yè)的崗位上，我深感責(zé)任重大，時刻牢記服務(wù)師生的使命，致力于創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。在此，我將對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以期在今后的工作中更好地發(fā)揮自己的作用。
一、工作概況
作為高校物業(yè)的一員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)校園的清潔、綠化、安保以及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作。我積極落實(shí)各項物業(yè)管理制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保校園環(huán)境的優(yōu)良。
二、重點(diǎn)成果
環(huán)境衛(wèi)生改善：在全體保潔團(tuán)隊的共同努力下，我們提高了清潔頻率，加強(qiáng)了衛(wèi)生死角的清理，使校園整體環(huán)境衛(wèi)生得到顯著提升。綠化工作成果：通過合理的綠化規(guī)劃和植物養(yǎng)護(hù)，校園的綠化覆蓋率得到提高，為師生創(chuàng)造了優(yōu)美的校園景觀。安保工作強(qiáng)化：我們加強(qiáng)了校園巡邏力度，完善了安全監(jiān)控系統(tǒng)，有效降低了治安事件的發(fā)生率。設(shè)施設(shè)備維護(hù)：我組織專業(yè)人員定期對教學(xué)樓、宿舍樓等設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、遇到的問題及解決方案
人員流動性高：由于物業(yè)工作的'特殊性，人員流動性較高，影響了團(tuán)隊穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。為了解決這一問題，我加強(qiáng)了員工培訓(xùn)和團(tuán)隊建設(shè)，提高員工的歸屬感和業(yè)務(wù)水平。資源有限：在設(shè)施設(shè)備維護(hù)和綠化工作中，由于資源有限，有時難以滿足所有需求。我積極與上級溝通爭取更多支持，同時優(yōu)化資源配置，合理安排工作優(yōu)先級。
四、自我評估/反思
在過去的一年中，我認(rèn)為自己在工作中取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，在處理一些突發(fā)性問題時，反應(yīng)不夠迅速；與師生溝通交流還有待加強(qiáng)。為了改進(jìn)這些不足，我將更加注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高自己的應(yīng)急處理能力和溝通技巧。
五、未來計劃
展望未來，我計劃在以下幾個方面進(jìn)一步提升自己的工作能力：
技能培訓(xùn)：參加更多的專業(yè)技能培訓(xùn)課程，提高自己在物業(yè)管理工作中的專業(yè)水平。團(tuán)隊建設(shè)：加強(qiáng)團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升整個團(tuán)隊的凝聚力和執(zhí)行力。服務(wù)質(zhì)量提升：持續(xù)關(guān)注師生的需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量�？萍紕�(chuàng)新：了解和掌握行業(yè)新興技術(shù)，如智能化管理平臺等，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的科技化、智能化。
總之，過去一年我在高校物業(yè)工作中取得了一定的成績但也有許多不足之處。在未來的工作中我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力為學(xué)校的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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