個人年度工作總結(jié)（推薦）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品 招商 工作。
招商工作是公司招商部門的重要任務。近年來，我們在招商工作中雖然沒有取得突破性進展，但在實踐中卻取得了一些創(chuàng)新。公司現(xiàn)有的代理商比較分散，大部分是從事終端銷售的客戶，這種情況給管理帶來了一定的困難，也容易導致價格混亂，影響業(yè)務經(jīng)理的銷售工作。因此，我們決定將部分散戶代理商交由當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理管理，這樣不僅減少了浪費和混亂，也提升了管理效率。另外，我們還選擇了部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商工作。由于業(yè)務經(jīng)理對當?shù)厥袌龊痛砩糖闆r更為了解，這樣不僅可以吸引到更符合要求的代理商，還能更廣泛地開展招商工作，提高公司整體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
在過去的一年里，我全力以赴地完成了招商工作，雖然沒有遇到太大的波動，但工作內(nèi)容卻相當繁瑣。我需要寄送客戶資料、進行客戶售前售后的電話回訪，進行代理商調(diào)研，以及處理客戶日常事務，比如查貨、傳真資料、協(xié)調(diào)市場銷售工作等等。我對公司交代的每項任務都充滿熱情，努力做到任勞任怨、高效優(yōu)質(zhì)的`工作。
四、加強反思，及時總結(jié)工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、我還需要深入學習藥品招商工作，需要更多實踐經(jīng)驗來思考。在招商過程中，我應該及時記錄藥品招商的想法和問題，進行反思，以提高自己的招商能力。
2、本年我在藥品招商工作方面投入了更多時間和精力，積極學習相關理論知識，并閱讀了一些藥品招商方面的書籍。然而，在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)理論知識與實踐應用之間的距離還有一定的差距，需要進一步加強。我認識到需要更加細致和務實地研究藥品招商工作，以實現(xiàn)自己的工作目標。
3、在藥品招商工作中，我深感缺乏自己的獨特理念，因此我決心努力探索新的招商策略，為公司開拓藥品招商領域做出更多貢獻。希望能夠為公司帶來新的商機，開創(chuàng)藥品招商的新局面。
4、工作觀念陳舊，缺乏先進的工作理念，對工作缺乏激情，無法做到百分之百投入，融入不到高效緊張的工作氛圍中。對“觀念轉(zhuǎn)變”的重要性認識不夠，固守舊有工作習慣，難以擺脫不良的工作作風。在當今21世紀，作為公司的新血，我們應當把“觀念轉(zhuǎn)變”放在首位，不斷提升自己的工作理念和態(tài)度。
經(jīng)過20xx年的努力工作，我取得了一定的進步，但仍有一些工作需要進一步提高。未來，我將更加努力，全力以赴地完成公司交給我的任務，力爭做到更加完美。希望在未來的工作中能夠更加精益求精，不斷提升自我，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人年度工作總結(jié)2
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒——不足
首先，作為一名__年入職的的公司新人，并且對__的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。應對新的環(huán)境、新的項目，尤其對__項目十分陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、團體以及同事們的經(jīng)驗，邊自我摸索適合自我的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自我完善;
其次，加入這個團結(jié)提高的團體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自我的知識，武裝自我的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中。
二、熱忱的團體、活力的團隊，成就了對于我自我的自我超越——成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自我身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自我的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，所以激勵我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標準要求自我，不斷的克服自我的缺點發(fā)揮自我的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自我不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)本事強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫忙下，我才能夠很快的熟悉我們__的項目知識，和了解__房地產(chǎn)市場的形式。
人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……應對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個團體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的.信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個團體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接應對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作
四、近__年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，對我們__項目的一些理解與期望——挑點小毛病
在近一個月的其它項目學習過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不一樣程度的提高和新的認識，不但開闊了視野，并且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。經(jīng)過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認識到__土地的特殊性決定了它的不可復制性，以及非凡的潛質(zhì)。
在銷售過程當中不斷的推出酒店式管理，酒店式物業(yè)管理是十分龐大的一個宏觀概念，我們怎樣能讓客戶發(fā)覺我們的項目優(yōu)勢，如何讓我們的項目在所有項目中脫穎而出，那么就需要發(fā)揮我們整個銷售團隊得專業(yè)性，并在項目管理中完成最基本的保安保潔維修的基礎上，我們要讓它逐漸國際化，以滿足高檔消費群體的普遍需要，樣板間的開放，也是在對客戶銷售過程中一個重要得銷售手段，實例實景才能讓更多客戶在頭腦中構(gòu)成清晰的概念，促進我們的銷售工作。
個人年度工作總結(jié)3
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間已經(jīng)在國投曲靖煤炭度過了4個多月了，我是6月2日來到國投曲靖煤炭的，記得剛來的那天，一切都是那么陌生的我坐在大家面前，心中滿是忐忑。承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出校園的第一份工作，我也倍加珍惜。
來到公司的第三天我就來到了一礦礦區(qū)建設指揮部工作，在這6個月的工作中我參與并了解了一礦礦區(qū)指揮部的工作，六個月中（更多請你搜索：）一礦礦區(qū)指揮部經(jīng)歷了臨時變電站的驗收工作，指揮部的翻新，迎接馮總裁以及總公司其他領導的到來，運煤公路的開工、征地點數(shù)砍樹以及三維地質(zhì)勘探的打孔放炮。
在指揮部第一個接觸的就是測量，領導安排我去協(xié)助測量的同事張恩澤測量已經(jīng)征地的樹木范圍以及攔沙壩溝底的地形圖和運煤公路的地形圖，通過這次測量，學到了很多東西對測量的認識更進了一步，更有面對困難的忍耐力；也學到了小組之間的團結(jié)、默契，更鍛煉了自己學習測繪的能力。首先，是熟悉了水準儀、經(jīng)緯儀的用途，熟練了水準儀、經(jīng)緯儀的各種使用方法，掌握了儀器的檢驗和校正方法。其次，在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個方面：儀器誤差（儀器本身所決定，屬客觀誤差來源）、觀測誤差（由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源）、外界影響誤差（受到如溫度、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時時處于變動中而難以控制，屬于可變動誤差來源）。了解了如何
避免測量結(jié)果錯誤，最大限度的減少測量誤差的方法。除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應掌握一套科學的測量方法，在測量中要遵循一定的'測量原則，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”、“由高級到低級”的工作原則，并做到“步步有檢核”。這樣做不但可以防止誤差的積累，及時發(fā)現(xiàn)錯誤，更可以提高測量的效率。通過實踐，真正學到了很多實實在在的東西，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練。通過學習很大程度上提高了動手和動腦的能力。這幾個月在一礦礦區(qū)指揮部我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學習，也有幸得到部門領導的教誨與指導以及同事的幫助。伏案沉思這半年的工作，我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點：
1、一切從零開始，積極學習與工作專業(yè)知識
2、積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3、工作于實際相符合，做好相應的工作計劃；
4、在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的工作能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高和認識有了質(zhì)的突破。
5、一切從小事做起，小事都做不好怎么做大事。
6、多做事少說話，事多做點肯定不會錯、話說多了就錯的多了。
在一礦礦區(qū)指揮部的工作中我認為最大的阻力在于村民之間意見不統(tǒng)一，對于村上的事沒有一個能說的上話的人。
通過在一礦礦區(qū)指揮部的學習生活中對妥托村的地形和富煤一礦的項目有了一定的認識和了解，也明白了一礦礦區(qū)建設指揮部的運作爭取也融入到了其中。
個人年度工作總結(jié)4
今年本著“鞏固優(yōu)勢，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了本職工作。現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
1.兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;
抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
2.配合股份制管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;
強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3.從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們盡快成熟，成為管理骨干。
今年通過考核評議，5名副護士長轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護士長。
4.加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;
積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5.注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;
開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6.迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7.個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;
通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的.管理經(jīng)驗，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。
個人年度工作總結(jié)5
不知不覺間，來到X公司已經(jīng)有XX年時間了，在工程開發(fā)的工作中，經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓，感謝指導給了我成長的空間、士氣和信念。在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了肯定的成果，但也存在了諸多缺乏�；貞涍^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到如今的時間里，先后參加了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和如今正在參加的儲藏工程：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
二、在工作中主要存在的問題有：
1、由于對業(yè)務不是很熟識，所以在開發(fā)的過程中屢次消失因為業(yè)務的緣由，而返工的狀況，但是通過這半年多的理解和學習，對相關的流程有了越來越深的熟悉。
2、在開發(fā)中，用到許多新的技術(shù)，由于開發(fā)時間緊促，覺察的問題不能立即解決，但是開發(fā)的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期，對工作熟悉不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業(yè)缺少理解和分析，對工作定位熟悉缺乏。從而對工作的流程熟悉不夠，規(guī)律力量欠缺，構(gòu)造性思維缺乏。不過我信任，在以后的工作中，我會不斷的學習和思索，從而加強對工作的認知力量從而做出工作的流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作理論中，我參加了很多集體完成的工作，和同事的相處特別嚴密和諧，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和別人的根底上，思想統(tǒng)一，行動全都，這樣的團隊肯定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，許多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提示和補充，大大進步了工作效率，全部的工作中溝通是最重要的，肯定要把信息處理的準時、有效和清楚。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平常工作中獲得了令自己滿足的成果。可以樂觀自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面的'進步。如今的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化準確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要準時躲避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深入理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的損害，這就需要我們在詳細開發(fā)之前，肯定要對業(yè)務流程很理解，在開發(fā)之前，多辛苦一下，削減因為自己對業(yè)務的不熟識或者甲方對工作的流程不能很好的表達的緣由，而重新返工的苦痛。在半年的工作中，我學到了許多技術(shù)上和業(yè)務上的學問，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了許多學問技能和做人的道理，也特別慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我肯定會和他們分散成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成果。
四、工作教訓
經(jīng)過半年年的工作學習，我也覺察了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要表達在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和進步自己的地方。認真總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很倉促的狀況下，事情多了，就肯定要有詳實而主次清楚的方案，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在方案上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟識；在半年工作中，覺察因為流程的問題而不知道如何下手的狀況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對于這塊的掌握力度明顯不夠。平�？偸窃陂_發(fā)，但說終究對業(yè)務很熟識才是工程很好完成的前提
3、工作不夠精細化；平常的工作間隔
精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也常�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比方功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方消失錯誤。以后個人工作中要特地留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、工作方式不夠敏捷；在開發(fā)的過程中，四周能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供給的關心，哪些是自己必需要做的，都要想明晰。怎么和其他部門進展溝通，怎么和本部門人員進展溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供給高質(zhì)量的效勞又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作閱歷，尤其是現(xiàn)場閱歷；今年的現(xiàn)場閱歷有了很大的進步，對整個工程開頭分析到開發(fā)有了熟悉，但在一些細節(jié)上還缺乏認知，詳細的做法還缺乏理解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平常工作的學問總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，假設每天、每周、每月都回過頭來思索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來進步自己。
7、做事不夠堅決，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，假設工作更樂觀主動一些，更雷厲風行一些，會避開工作上的許多不必要的錯誤。其實有時候，不肯定要把工作做到細才是的。進度、質(zhì)量、本錢綜合考慮，抓主要沖突，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完善也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中，我肯定時時刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
五、下一年工作方案
明年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比擬大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力進步自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點要進步的地方：
1、要進步工作的主動性，做事干脆堅決，不拖泥帶水；
2、工作要注意實效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目的的完成；
3、要進步大局觀，是否能讓其別人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切時機進步專業(yè)力量，加強平常學問總結(jié)工作；
5、精細化工作方式的思索和理論。
其實作為一個新員工，全部的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實際工作不斷的進步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在參與工作的這半年中，有時候深入的體會到，把自己全部的精力都投入進去，技術(shù)工作都不行能做到完善程度，終究技術(shù)工作太繁雜，工程多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認仔細真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
個人年度工作總結(jié)6
根據(jù)上級有關文件精神,我社區(qū)一直如一的重視結(jié)對幫扶工作,全體黨員和社區(qū)工作人員也抱著極大的熱情參與到這項工作。由于領導重視、措施實在,幫扶工作取得了較大成效。為困難群眾處理了很多實際問題,并促進了社區(qū)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的開展。現(xiàn)將今年我社區(qū)幫扶工作情況總結(jié)如下：
一、領導重視,加強組織保障。
我社區(qū)一直把結(jié)對幫扶工作作為一項重要工作列入議事日程,由黨支部書記牽頭、成立的結(jié)對幫扶工作領導小組,積極學習相關文件,對結(jié)對幫扶工作的認識日益深刻,工作中也充分發(fā)揮了主動性和積極性。
二、措施到位,確保結(jié)對幫扶實效。
建立幫扶機制。經(jīng)過深入調(diào)查了解,確定了結(jié)對幫扶工作任務目標,領導親自參加活動,催促、檢查、指導、參與幫扶工作,推動了幫扶工作的順利進展。同時,我們堅持把幫扶真正的'困難群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點,構(gòu)成常抓不懈的工作機制,使每個黨員持續(xù)增強執(zhí)政為民的觀念。 組織召開座談會、談心會。宣傳黨的惠民政策,與群眾面對面的交流談心,進一步掌握社情民意,廣納群眾意見,積極處理群眾困難,深入做好釋疑解惑工作。堅持既扶貧又扶志,不只從物質(zhì)上給予幫助,更從思想上進展幫扶,幫助他們轉(zhuǎn)變思想觀念,樹立自強自立意識。
實地走訪困難戶。到群眾中去,到困難家庭中去,實際了解、詢問他們在生產(chǎn)、生活方面的困難,根據(jù)實際情況對特殊困難戶給予一定的經(jīng)費幫助。在春節(jié)、端午、七一、國慶等重要節(jié)慶日,組織領導班子成員到貧困家庭中進展慰問,廣泛開展為貧困家庭獻愛心,送溫暖活動。
通過開展結(jié)對幫扶活動,進一步密切了黨群、干群關系,推動了社區(qū)工作的整體、全面開展。我社區(qū)將繼續(xù)按照上級要求,加快推進結(jié)對幫扶工作,切實為社區(qū)群眾處理實際困難,通過開展各項活動,持續(xù)提高結(jié)對幫扶工作的針對性和實效性。
個人年度工作總結(jié)7
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結(jié)：
一、思想方面
隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤�，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。
二、勤務方面
在x月xx日受中隊委派，到xx核心區(qū)擔負xx安保通信保障任務，在受領任務后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務學習方案，認真組織勤務，在新的大型勤務面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速準確的傳達每一個信號，把xx之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)xx階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設備的性能、維護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復訓練。最終，圓滿完成了xx與xx的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務通信保障任務，共計執(zhí)過的勤務幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。
三、工作方面
無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格，并能夠合理的安排時間，采取科學的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風，對待上級分配的任務能夠高度重視，積極的去完成。
四、存在的問題和不足
1、思想是行動的先導、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學校里，干不出屬于自己的成績，導致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。
2、工作方面。轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，xx也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。
3、作風方面。作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在xx期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒。回到中隊以后，這種不良的'作風始終沒有徹底的改掉。
4、生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。
以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：
1、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。
2、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。
3、加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。
4、加強學習，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。
個人年度工作總結(jié)8
時間一晃而過，20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間，我在x工作已經(jīng)x年零x個月了�？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內(nèi)的工作外，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的.工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時，這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
x年，是xx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作，做到報價及時，發(fā)貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成x多份合同的制訂，x多筆貨物的銷售手續(xù)，盡能力沒有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發(fā)揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài)。
2、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝x在20xx了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx我們公司“x”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現(xiàn)價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
個人年度工作總結(jié)9
x已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔當前臺工作將近一年了，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間里我在公司領導和同事的關懷關懷下，順當完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將x年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，x年x月入職至xx月以來，從我嚴格依據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的有用名片、宣布傳達冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近x個月來，共計接待用戶達xxx人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電，精確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清晰。復印時留意復印的.資料完整否，避開復印資料缺漏。如有信件也準時交給了相關人員。
3、臨時大事處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會準時叫xx人家送水。前臺所需物品不夠時，會準時申請購買如：紙巾、 5 / 8 復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關，衛(wèi)生間燈，會準時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助xx局解決等。總之，遇到問題都會準時想方法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會準時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告知xx在xx上發(fā)生日祝福，x年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，6 / 8 不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xxx。
4、組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球角逐，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也關心協(xié)作完成其它部門的工作。如關心軟件項目部人員裝訂項目文檔;關心營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的學問。
四、工作中的不足
1、選購辦公用品時沒有能夠很好地方案，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操勞。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提示了我細心的重要性，考勤做出來后，確定要仔細檢查一遍，確認精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡潔讓別人認為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也確定要盡量避開。
3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利協(xié)商一起在室內(nèi)活動，給大家供應象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種狀況的方法也還在考慮之中。
五、20xx年工作方案
1、提高自身的主動性及溝通力氣，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲備，一方面能準時精確地回答客戶的問題，精確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的關懷，她熱心急躁教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而高傲，迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完完成自己的工作，為公司進展盡一份自己的綿薄之力!
個人年度工作總結(jié)10
工作總結(jié)是對一個工作任務或者一段時間的總結(jié)，通過對工作的總結(jié)，可以看出自己從這份工作的學到了多少，做了多少，工作總結(jié)也得出你在工作上的不足，通過總結(jié)，可以在接下去的工作中揚長避短，使自己的工作更加順利。
我負責電話銷售展臺的設計，已經(jīng)有一年的工作經(jīng)驗了。這段時間以來，我不斷努力學習和提升自己的設計能力，取得了許多進步和成就。接下來，我將對這段時間的工作進行總結(jié)。
一：本公司總臺工作人員會為客戶提供單位的基本信息和主要業(yè)務，一般情況下不會直接轉(zhuǎn)接至主要負責人。這種情況通常會出現(xiàn)在客戶需要了解公司概況或業(yè)務范圍的情況下。
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
電話銷售人員常常會遇到兩種尷尬的情況：一是客戶態(tài)度惡劣，電話結(jié)束時甚至不愿說再見；二是客戶表面上很有興趣，但實際上只是在場面上應付。對于前一種情況，銷售人員常常感到不快，甚至在電話掛斷后會發(fā)泄不滿。而對于后一種情況，雖然給了希望，但實際上很可能是徒勞的，因為即使是發(fā)送資料或郵件，也很可能會被對方視為垃圾處理。這是電話銷售工作中常見的現(xiàn)象，需要銷售人員保持樂觀，不斷尋找下一個機會。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的'事情，總知，了解越詳細越好�？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，抱歉，我無法提供直接修改文本的服務。如果您需要修改內(nèi)容，請?zhí)峁┚唧w的要求和指導，我將根據(jù)您的要求進行修改。謝謝理解。
第3個問題，這種類型的電話銷售確實很棘手，他們會一直跟蹤你，但大多數(shù)情況下一個月后他們就不會再打電話了，因為展會可能已經(jīng)結(jié)束，或者他們已經(jīng)沒有時間幫助客戶設計展臺了。他們最多會在一個月后告訴你，經(jīng)理現(xiàn)在不在，不知道什么時候回來，你還要繼續(xù)打電話嗎？很多人都會猶豫該怎么辦。繼續(xù)打電話，也許最終只是被經(jīng)理草率地處理掉。不打電話，就連希望都沒有了。想起曹操所說的“雞肋”，打電話吧，現(xiàn)在社會競爭比曹操時代更加激烈。但是，哪種方法才能最有效呢？每個人都要根據(jù)自己的經(jīng)驗來處理，不同的問題可能有不同的答案，但唯一不變的是，在電話銷售中，每個電話都是一次希望！
第4個問題，每個電話銷售都希望聽到客戶對公司感興趣，因為這意味著有可能建立起合作關系。然而，有些情況可能是虛假的。比如客戶并不記得你的公司名字，電話交流非常簡短，或者客戶沒有表達是否需要你們的產(chǎn)品或服務。相反地，如果客戶能記得你的公司名字，電話交流內(nèi)容豐富，客戶表達了需求，那么恭喜你，這可能是一次成功的開始。
好吧，我們在談談進一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的。
我會認真傾聽客戶的每一句話，并且努力區(qū)分出哪些是重要的信息。在電話銷售過程中，我會充分發(fā)揮自己的能力，引導客戶表達對我們設計的展臺的需求。收集客戶公司的網(wǎng)站信息和新聞也是很有幫助的。我會將這些信息交給設計部門，確保我們公司設計工作計劃和實施始終保持最高水準。
這就是我對今年工作中的一點心得，希望各位領導予以斧正！
個人年度工作總結(jié)11
在公司領導的正確指導下，作為一名信息資料員。視頻工程部經(jīng)理和各位同事的積極幫忙下，結(jié)合公司監(jiān)理標準化、一體化要求及監(jiān)理單位自身的特點，工作細心細致、仔細負責，信息收集準時、傳到達位，資料匯總、分析按時保質(zhì)完成，根本上能如期保質(zhì)的完成在視頻工程部的每項工作。
一、詳細工作匯報：
1、月日正式轉(zhuǎn)到視頻工程部，我接手視頻信息資料員的工作，負責六個擴容鎮(zhèn)視頻監(jiān)控工作狀況的掌控，進度的跟蹤，報表的更新，數(shù)據(jù)的分析、匯總與周報的撰寫。
2、催促施工單位完成B、E、F包竣工資料的提交。
3、幫助厚街現(xiàn)場監(jiān)理管控厚街視頻工程（35個視頻監(jiān)控點），進展現(xiàn)場施工的監(jiān)理；協(xié)調(diào)各方關系，使工程得以順當開展；進度的收集，數(shù)據(jù)的分析、匯總；工程進展狀況以日報、周報形式向部門領導，共建領導匯報。
4、年監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控點地阻改造工程進度的跟蹤，現(xiàn)場跟進工程，對工程質(zhì)量，改造工藝進展監(jiān)視，做好現(xiàn)場的簽證；催促施工隊按時，高質(zhì)量完成改造工作；完工后，催促施工隊完成竣工資料的撰寫，提交。
二、工作收獲：
通過每天視頻資料的更新與厚街現(xiàn)場的跟蹤，我從對視頻工程部的不熟識到根本把握視頻監(jiān)控工作的工作方法。在視頻工程部這個布滿朝氣的大家庭中，我在莫耀華經(jīng)理的催促和指導下，學到了視頻監(jiān)控涉及到的各專業(yè)學問。厚街視頻工程材料檢驗，根底開挖，立桿，管道光纜、直埋光纜的布放；牛山視頻工程的機房裝修；各鎮(zhèn)地阻的改造，在短短的幾個月當中，我對視頻監(jiān)控工程涉及專業(yè)多這點有了最根本的熟悉。視頻工程中，各專業(yè)環(huán)環(huán)緊扣，根底的施工，桿體的.安裝，電源的接入，外圍設備的安裝，調(diào)通，涉及到管道，光纜，電源，設備等專業(yè)，各專業(yè)信息來源就是信息資料員每天更新，匯總的報表。這就更凸顯了信息資料員的重要性，也就是說對信息資料員的要求更高了。
在這幾個月里，我以工作切身的體會到作為一名合格的信息資料員，必需要具有以下的素養(yǎng)：1、認真縝密。每天對著大量的數(shù)據(jù)，必需要有認真仔細的態(tài)度來對待現(xiàn)場監(jiān)理反映的數(shù)據(jù)。2、工程狀況，進度要牢記于心。這樣也就更利于開展工作，例如周報的編寫。3、工程詳細狀況要深入了解清晰，信息資料員必需主動了解導致工程沒進度的緣由，并積極協(xié)調(diào)解決問題。4、資料的匯報要清楚，明白，準時。信息資料員不但是一個中繼，不能單單擔當橋梁的作用，必需還起到聚光鏡的作用。數(shù)據(jù)是零散的，各方各面的，資料到了信息資料員這里不能消失失真的現(xiàn)象，要象聚光鏡一樣，把資料的重要方面更加突顯，起到一個加強的作用。信息資料員必需把數(shù)據(jù)、資料概括，匯總，進展逐項分析，反映在匯報的資料當中。
三、工作中存在的缺乏：
學到許多，同時也看到缺乏的地方：資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)學問不夠扎實，資料的匯報還不夠準時，現(xiàn)場跟蹤力度不夠。在接下來的工作當中，我會針對缺乏的地方，加強視頻監(jiān)控專業(yè)學問的學習；多跟蹤厚街視頻監(jiān)控和建筑工地視頻工程的現(xiàn)場；明確信息資料員的工作重點，向同事學習，加強資料的組織力量；匯報的資料重點標識，做到準時匯報，全面匯報。
四、工作展望：
建筑工地視頻開展得如火如荼，前期的預備工作（主要是標準的制定，表格的定型等等）已經(jīng)根本完成，接下來的工作會按流程進展（接需求單——催促施工隊進展現(xiàn)場勘測，出圖紙——接單——進度跟蹤——完工階段工作）。在建筑工地視頻當中，我會挑起比信息資料員更重的擔子，但我有信念我會把建筑工地視頻這工作做好，做細致，更好的完成領導交給我的任務。全球眼業(yè)務，其次期的視頻監(jiān)控工程也馬上到來。新的一年，新的景象，我會保持高漲的熱忱，細心細致、仔細負責完成各項工作，按時保質(zhì)完成任務。
學生到監(jiān)理員的轉(zhuǎn)變，在視頻工程部的歷練，收獲了許多，也看到了缺乏。帆船才剛啟航，我會以最飽滿的熱忱，最好的精神狀態(tài)，迎接新一年工作的到來�！伴L風破浪總有時，直掛云帆濟滄海”。
個人年度工作總結(jié)12
X年是充滿生機和活力的一年，是學院的關鍵年和攻堅年，也是學院各項事業(yè)興旺發(fā)達的良好契機年。在院委會、黨委會的關心幫助下，在學院領導的正確指揮下，在學院各部門的大力支持下，在基建處全體員工的努力下，學院工程建設項目于X年X月中旬全面竣工，學院基本硬件設施規(guī)模達到了一嶄新的高水平臺階，學院辦學條件、實力有進一步增強。同時，我院X期征地工作也已經(jīng)展開，土地權(quán)屬證書的辦理也已經(jīng)進入公示階段，待公示完成后無其他問題即可辦理完成。全處同志在人手較少、專業(yè)人員不配套的情況下，力排萬難，積極開展各項工作，創(chuàng)新性地完成了學院交給的各項工作任務，為學院創(chuàng)建新型本科高職特色大學，奠定了基建方面堅實的.基礎。
一、X年學院基礎建設情況
�。�1）X校區(qū)二期項目建設情況
二期工程于X年XX月初開始動工，X年XX月完成
外配套設施，其余如：實訓樓周邊道路項目及其他零星配套建設項目40余項。投資額人民幣萬余元。棟學生宿舍建設項目建筑規(guī)模㎡，按防火等級二級，建筑等級二級，使用年限按50年設計，抗震設防烈度為X度，建筑高度X米，結(jié)構(gòu)形式為五層框架結(jié)構(gòu)；新教學樓建設項目建筑結(jié)構(gòu)形式為框架結(jié)構(gòu)，總建筑面積㎡，建筑為層結(jié)構(gòu)，局部層，建筑總高為XX米，設計使用年限為50年，抗震設防烈度為X度，耐火等級二級。
兩項目于X年X月進入可行性論證、單體設計、地勘等建設前的準備階段同時在建設局辦理建設項目報建、報審等相關手續(xù)，X年底開工建設，X年X月XX日單體工程封頂斷水，全面進入裝修階段，于X年X月上旬正式竣工。X年X月XX日在質(zhì)監(jiān)站的相關機構(gòu)監(jiān)督下，此兩項工程順利驗收合格，質(zhì)量等級評定為良好。
在院領導親自領導下，在直接指揮下，基建處職工積極工作，用科學理論和專業(yè)知識指導工作實踐活動，努力讓各項工作更完善、更高效，為了保證工期和施工質(zhì)量，基建處人員團結(jié)一心，發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息、吃苦耐勞、任勞任怨的精神，本著搶工期、重質(zhì)量、保安全的原則，全身心投入工作，認真履行崗位職責，主動放棄節(jié)假日休息，加班加點，不怕苦、臟、累，克服晴天一身土，雨天一身泥等困難，保證工程現(xiàn)場每天24小時有我處工作人員，在監(jiān)督工程質(zhì)量同時，認真排除一切有可能的安全隱患，最終按期順利完成了基建任務，并確保在施工過程中，未發(fā)生一起安全事故。
人員積極會同后勤部認真檢查每一間教室和宿舍，看到有問題就及時聯(lián)系施工單位前來完善，爭取給新入住學生宿舍的學生們提供一個美好的生活環(huán)境，給全校師生提供一個設計合理、功能齊全的訓作大樓。
�。�2）妥善解決以前遺留的問題，推進和諧校園建設
一期工程圖書館和學生宿舍工程完工后，我處積極配合學院后勤部處理后續(xù)的修繕工作，其中包括圖書館屋面滲水、地面開裂的修繕、學生宿舍的清洗工作、學生宿舍電路及漏水問題的修繕。一期工程修繕中，圖書館閱覽室地面開裂情況最具有代表性，原施工單位先是推脫責任，不愿維修，我處委托質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對開裂地面做出了鑒定，在鑒定報告中明確指出地面開裂的確是施工方未嚴格按照設計圖紙施工造成的，有了合法有效的鑒定報告，施工單位終于愿意承擔大部分責任。二期工程
加部分工程款；與二期教學樓項目施工單位（X公司）進行了工程結(jié)算，確定最終扣除X公司X萬元整作為交工日期超出合同工期的罰款；與二期學生宿舍項目施工單位（X公司）進行了工程結(jié)算，確定最終扣除X公司X萬元整作為交工日期超出合同工期的罰款；與二期學生宿舍二標段項目施工單位（X公司）進行了工程結(jié)算，確定院方一次性支付剩余工程款及質(zhì)保金，X公司支付我院X萬元作為工程后續(xù)維修款項，至此X公司工程款全部結(jié)清。
�。�3）學院二期新征地情況
學院二期征地工作于X年XX月全面展開，于X年X月XX日與簽訂了《補充協(xié)議》，協(xié)議明確了地塊的面積為X畝為我學院土地，于X年X月XX日收到由下發(fā)的《核準的批復》，文件明確了我院二期征地地塊上的建設項目名稱和地址等相關規(guī)劃指標。在此之后，我處積極配合設計院，完成了《征地修建性詳細規(guī)劃》，并報規(guī)劃建設局、國土資源局審批，并于X年X月X日收到由國土資源局辦公室下發(fā)的國土資發(fā)〔20__〕126號《關于建設項目用的預審意見》，預審意見中明確我院建設項目建設用地符合國家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策，用地標準和總規(guī)模負荷有關規(guī)定，同意通過用地預審。預計于X年X月即可將我院二期新征地土地證辦理完畢。
至X年X月中旬，二期新征地的永久性圍墻已經(jīng)全面修筑完畢，我院的新擴建校區(qū)的藍圖將在圍墻以內(nèi)區(qū)域內(nèi)一一成為現(xiàn)實。
（4）學院三期建設項目全面啟動
學院三期建設項目辦公樓、廣場及臨時運動場項目于X年X月全面啟動，至X年X月，新建項目場地已經(jīng)平整完畢。在學院領導的大力配合下，
我院辦公樓建設項目的設計、審圖工作已經(jīng)接近尾聲，單體的建設施工合同于X年X月XX日簽訂完成。辦公樓項目總建筑面積為X平方米，建筑設計層數(shù)為層，建設類型為框架結(jié)構(gòu)，設計使用年限50年，耐火等級為國家二級，看地震強度為X度,以上單體預計共投資X萬元，預計建設工期歷時約XX個月。辦公樓將給我學院樹立起另一個標志性建筑。
�。�4）工程款的資金支付情況。
工程款的支付時，堅持按合同辦事，不提前、不拖沓，認真踏實的做好資金計劃，按計劃付款。對急需付款的項目和工程材料，提出了部門意見和建議，以及時解決突發(fā)問題，避免造成不良影響，推進和諧校園建設。
二 、建設工作總結(jié)
基建處做為學院的基本建設職能部門，對學院的建設發(fā)展，特別是學院硬件設施建設負有重要責任。如何切實有效的保證為教學,不辱使命，不斷提高基本建設管理水平，營造一個布局合理的和諧校園，是衡量基建處工作好壞的基本標準。為此，我們對基建處工作的過去、現(xiàn)在和未來進行了認真的回顧、疏理和規(guī)劃。
1、強化責任意識。明確提出全處人員，特別是處領導要充分認識和理解單位及個人的崗位職責，首先解決應該做什么的問題。要求全處人員團結(jié)一心，不斷增強大局意識、強化質(zhì)量意識、不忘危機意識、提高發(fā)展和服務意識。努力提高基本建設管理質(zhì)量和服務水平。
2、重溝通，講效率�；üぷ髋c學院各個部門的工作都息息相關，為滿足各個職能部門對基礎設施不同的需求，我處人員在工程進行前，都會積極與相關部門負責人溝通相關問題，詢問相關意見，盡量在開工之前將方案調(diào)整到各方受益，避免開工之后又重復建設的無謂浪費。
個人年度工作總結(jié)13
xxxx年，我市工交統(tǒng)計工作在局黨組的領導下，在省局工交處的指導下，緊緊圍繞提高統(tǒng)計工作整體水平，實現(xiàn)統(tǒng)計工作科學發(fā)展這一中心，以強化基礎為根本，以優(yōu)質(zhì)服務為宗旨，以爭創(chuàng)一流為目標，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極探索新形勢下工交統(tǒng)計工作發(fā)展新思路，較好地完成了工交統(tǒng)計工作各項任務。下面將一年來的工作總結(jié)如下：
一、全面做好了企業(yè)一套表工作
企業(yè)一套表工作是今年我們科室的重中之重，從前期準備到具體實施，我們認真研究、周密部署，確保了一套表工作的順利開展。根據(jù)一套表的工作要求，我們及時調(diào)整工作分工、明確工作要求，所有報表均形成了“一人為主、多人參與、同步關注”的工作格局，面對年定報開網(wǎng)時間、截止時間、補報時間、上報時間，時刻關注報表進度及動態(tài)變化，構(gòu)建了內(nèi)部交流、問題匯總、及時上報的工作機制，形成了問題解答、舉一反三的通報制度。在企業(yè)數(shù)據(jù)報送過程中，我們對企業(yè)提供的數(shù)據(jù)開展同步在線審核，發(fā)現(xiàn)問題，立即反饋，讓企業(yè)及時修正，為一套表工作奠定了機制保障。
二、精心部署規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查工作
建立規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查制度是工業(yè)統(tǒng)計制度方法改革的主要內(nèi)容之一，開展規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查是xxx年統(tǒng)計部門的一項重點工作。我們對此項工作精心準備、認真部署，并對縣專業(yè)統(tǒng)計人員提出具體要求：
一是深刻理解開展工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查的目的和意義；
二是充分認識工業(yè)企業(yè)成本費用調(diào)查工作的重要性和復雜性；
三是加大組織實施力度，做好調(diào)查培訓工作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量；
四是認真做好分析調(diào)研工作。
三、認真開展公路、水路運輸能源消費統(tǒng)計調(diào)查工作
一是開展公路、水路能源消費統(tǒng)計調(diào)查工作時間緊，任務重，難度大，數(shù)據(jù)質(zhì)量要求高，我們按照市運管處提供的各縣市區(qū)的車輛分布情況，首先著手進行調(diào)查前準備工作，與運管所的分管領導和主管人員聯(lián)系，提供我們需要的資料，得到了此次調(diào)查車主的姓名、標記噸位內(nèi)容，商量確定了被調(diào)查的車主名單；
二是分組入戶，與車主逐一取得聯(lián)系，約定好時間，有的在家里，有的在路上，把前幾年的調(diào)查情況給車主講清楚、講明白，打消其顧慮，讓他們積極配合調(diào)查工作，認真提供調(diào)查表所需要的數(shù)據(jù)。
三是初審，在調(diào)查過程中對填報的數(shù)據(jù)進行必要的初審，對異常數(shù)據(jù)及時詢問并做好記錄，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。
四是數(shù)據(jù)處理，完成調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入，審核工作，最后我們對抽取的公路運輸車輛進行數(shù)據(jù)匯總之后，圍繞運輸車輛能耗情況進行了分析調(diào)研，對全市交通運輸單位總體耗油情況進行了客觀的推算，又對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估、修正，確保了各項統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)的準確、可靠。
四、加強學習，統(tǒng)計業(yè)務水平實現(xiàn)新跨越
學習是伴隨人的整個生命過程的，在我們所處的`這個時代，學習更是頭等大事。我們首先學習工業(yè)、交通統(tǒng)計的報表制度，學習計算機數(shù)據(jù)處理程序，做到人人能講表，人人會程序，成功地舉辦了年報培訓會。還舉辦了幾個縣針對企業(yè)統(tǒng)計人員的工業(yè)講座，將工業(yè)統(tǒng)計工作中的要點、難點和處理問題的經(jīng)驗介紹給大家，得到一個共同提高的效果。另外還派人員參加了國家和省局舉辦的學習培訓班，拓展了學習的空間，拓寬了知識的領域。
五、加強統(tǒng)計分析，提高服務水平
統(tǒng)計是國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的“晴雨表”，各級領導的正確決策，離不開準確、及時的統(tǒng)計資料和分析報告。為此，我們把搞好統(tǒng)計分析作為一項硬任務來抓。要求全科人員多寫分析，多出“精品”。對進度分析要求月月出信息，季季出分析。截止目前為止，全科同志撰寫統(tǒng)計分析、信息都已超額完成年初計劃。
六、日常工作常抓不懈、常抓常新
具體、繁瑣的日常工作是統(tǒng)計工作的基礎，我科共有月報3個，季報3個，雖然工作量較大，但我們克服了困難，特別是年報我們采取了一些措施，具體做法是：在年報工作開展之前，我們每位同志先學習制度，不清楚的一起討論，這樣既提高了大家，也保證了年報會議的培訓質(zhì)量。還對制度報表在原來基礎上進行了改進、完善，表間增加了審核關系，有的報表增加了相關指標。對跨專業(yè)指標進行重點審核，對容易出錯的地方，增加了審核關系。在月、季報中，我們突出一個早字，做到數(shù)據(jù)早上報，監(jiān)測早提供，分析早編寫，經(jīng)濟運行問題早匯報。
七、拓展能力，完成其他各項工作。
在局領導的安排部署下，我科室人員積極參加局內(nèi)舉辦的各項活動，旨在拓展能力空間，全面提升個人能力。如：經(jīng)濟形勢分析會、新年聯(lián)歡會、五四青年座談會、消夏文藝晚會、體操比賽等。
回顧一年來的工作，全面完成了各項任務，并取得了一些成績，但我們更應清醒地認識到工作中存在的不足和差距：
一是我市工業(yè)統(tǒng)計工作還不能完全適應市場經(jīng)濟需要；
二是工業(yè)統(tǒng)計服務的深度和廣度還不夠；
三是企業(yè)一套表工作還有一些問題。在今后工作中我們將繼續(xù)關注工交及相關指標的變化動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及早向領導匯報；繼續(xù)解放思想，提升統(tǒng)計工作能力，全面完成全年工作任務；多了解情況問題，準確把握工業(yè)發(fā)展趨勢，努力在平凡崗位上將工作做出特色。
xxxx年工交工作要點
一、加強學習，提高素質(zhì)。進一步提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，在年報和定報上狠下功夫，保時保質(zhì)，使我市工交統(tǒng)計工作再上新臺階。
二、大力推進工交統(tǒng)計方法制度改革工作。
三、進一步加大統(tǒng)計業(yè)務培訓力度，推進工業(yè)統(tǒng)計業(yè)務基礎規(guī)范化建設，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
四、努力提高統(tǒng)計服務水平，提高分析能力。逐步強化統(tǒng)計服務意識，在“精品”分析上創(chuàng)造“高產(chǎn)高效。
五、努力完成國家、省、市安排部署的'其他任務。
個人年度工作總結(jié)14
一、總結(jié)過去
xxxx年xx月，我很榮幸地加盟到北京建筑裝飾工程有限公司北京第三分公司，成為工程部的一名施工管理人員，公司安排我在北京清河醫(yī)院項目部從事“責任工程師”的工作崗位，目前只參與了北京清河醫(yī)院項目的臨設搭建、施工前期準備等施工過程，尚未正式進入施工狀態(tài)。
二、展望未來
光陰似箭，xxxx年悄然逝去，新的一年即將到來。對于醫(yī)院性質(zhì)的項目，我還是第一次接觸，可以預料我們的工作任務更加繁重，要求也更高，需掌握的知識面更寬更廣。
為了更好的完成今后的項目管理工作，我將本著“團結(jié)、務實、高效”的原則，以高度的責任心，做好自己本職工作，輔助做好安全管理工作；虛心向同事學習技術(shù)知識、工作經(jīng)驗，耐心完成領導交給的.各項任務；不斷的學習進取，提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，為自己更好地工作注入動力；深刻反思，查找自身不足，謀求新發(fā)展。
三、新年寄語
在xxxx年里，我們團結(jié)在以公司領導、部門經(jīng)理作為清河項目部的核心力量的周圍，全體發(fā)揚團隊合作精神，將清河項目打造成建設單位滿意、監(jiān)理單位放心、公司領導們舒心、項目管理人員安心、施工參與各方高興的優(yōu)質(zhì)工程！
個人年度工作總結(jié)15
我于20xx年3月1日進入xx水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后xx水泥xx運營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達xx水泥有限公司，正式進入xx運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到xx區(qū)域銷售部，主要負責xx片區(qū)xx袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與xx生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的總結(jié)匯報。
一、努力學習，全面提升個人素質(zhì)
作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示xx水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的'方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標（如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任xx區(qū)域的銷售工作。
二、努力工作，順利完成各項任務
20xx年7月22日，xx區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到xx和xx袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝xx水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：
1、進行了市場調(diào)研，熟悉了xx鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進行了市場開發(fā)，走訪了xx區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。
3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了xx袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進行了xx袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘藊x品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質(zhì)量投訴。
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