公司員工年度總結(jié)范文
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家收集的公司員工年度總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司員工年度總結(jié)范文1
在公司工作了不少的年歲了，還是沒(méi)有固定的崗位，就像補(bǔ)鍋匠一樣，那邊有困難，我就到哪邊去工作，這是長(zhǎng)處，也是短處。長(zhǎng)處是我在不斷的換工作地點(diǎn)的同時(shí)，認(rèn)識(shí)了更多的同事和朋友，短處就是我沒(méi)有在公司感受到一種家的感覺(jué)，一直在換，弄的我感覺(jué)自己不像公司的職工了。
怎么一年的時(shí)間過(guò)的這么快呢？我突然冒出了這樣的一句話，回想一年的時(shí)間，這一年也許是我人生經(jīng)歷中真的很重要的一年，驕傲如故，執(zhí)著如故，20xx年，好不平凡的20xx年��！
記得年初的時(shí)候我還是虹橋店的庫(kù)管，肩負(fù)著整個(gè)虹橋店庫(kù)房的責(zé)任，卻也在為自己平淡的工作而感到煩悶，而短短一年的時(shí)間里，我?guī)捉?jīng)周折，現(xiàn)在是鞍海物流彩電庫(kù)管，回想一年的種種經(jīng)歷，體會(huì)到的是一種成長(zhǎng)，一種轉(zhuǎn)變，一種年齡和身心的改變，也許是成熟，也許是經(jīng)歷，也許是挫折�？傊�，一年的時(shí)間帶給我的，是不同的經(jīng)歷，是感同身受的體會(huì)。
一月到五月：虹橋店庫(kù)管，總體評(píng)價(jià)敬業(yè)負(fù)責(zé)，卻也不失靈活，偶有偷懶，但是也能認(rèn)真的對(duì)自己提出工作要求，一年來(lái)的庫(kù)管工作也算是小有心得。期間因立山庫(kù)管出差，曾到立山店支援庫(kù)房工作二十天。并針對(duì)立山庫(kù)房存在的不足加以改進(jìn)，同時(shí)也吸取了不少立山庫(kù)房的優(yōu)點(diǎn)為后期回到虹橋的工作開(kāi)展提供了一定的有力因素。
五月到六月：根據(jù)工作需要，調(diào)整為人民路店庫(kù)管，在物流沒(méi)有正式成立之前，人民路店庫(kù)房不單單肩負(fù)著人民路店庫(kù)房的工作，同時(shí)也肩負(fù)著鞍山三家門(mén)店配送庫(kù)房的所有工作，工作量之艱巨可想而知，同時(shí)正值物流搬遷的前期準(zhǔn)備，其中包括人員的招聘和培訓(xùn)，庫(kù)房的系統(tǒng)分庫(kù)，商品安全，人員心理的穩(wěn)定，新庫(kù)物資的準(zhǔn)備，以及新庫(kù)區(qū)規(guī)劃，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助物流主管積極做好前期的準(zhǔn)備工作，這期間的工作對(duì)于一個(gè)曾經(jīng)是小門(mén)店庫(kù)管的我，壓力很大，但是動(dòng)力也很大。我積極且努力，因?yàn)槲蚁矚g壓力，我喜歡為自己尋找一個(gè)可以發(fā)展的平臺(tái)，對(duì)于自己并不很熟知的領(lǐng)域，我喜歡去發(fā)掘自己的潛力，因?yàn)槲矣X(jué)得自己還行，也許是大言不慚吧！
七月：這應(yīng)該算是這一年來(lái)最不平凡的一個(gè)月了，七月開(kāi)始，物流庫(kù)的搬遷工作正式開(kāi)始，由于前期的積極準(zhǔn)備，整體的搬遷工作在有驚無(wú)險(xiǎn)中度過(guò)，取得圓滿成功。搬遷期間，受領(lǐng)導(dǎo)指派，我負(fù)責(zé)發(fā)貨組關(guān)于庫(kù)房的整體安排，一處處隱患的排查，一個(gè)一個(gè)細(xì)節(jié)的安排，保證的是庫(kù)房商品的安全，實(shí)現(xiàn)的是工作圓滿的目標(biāo)，我嗓子啞了，發(fā)燒了，家里孩子生病了，我心中焦急，但是工作是放不下的，我肩負(fù)的是一種責(zé)任，是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我自己知道，孩子有人照顧，也知道自己的身體還抗的'住，堅(jiān)持著，在我最脆弱的一個(gè)月，我總覺(jué)得是一種做人的信念在支持著我不斷前進(jìn)。搬遷工作后，我被調(diào)整鞍海物流的彩電庫(kù)管，我在得知此消息的時(shí)候也清楚的知道，這是又一次的壓力來(lái)了。任何人都知道，彩電庫(kù)，型號(hào)很亂，商品最貴，品牌也是最多的，庫(kù)存也是相對(duì)最大的。而物流對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是個(gè)陌生的環(huán)境，庫(kù)房的整體體制和我以前所接觸的門(mén)店庫(kù)流程，統(tǒng)統(tǒng)不一樣了，而我也許要從零起點(diǎn)開(kāi)始自己的新工作，今天回想起來(lái)那時(shí)的心態(tài)，可以用一個(gè)詞概括“躍躍欲試”。因?yàn)椤拔也欢渌汀边@句話是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)的，我也對(duì)自己說(shuō)，我一定會(huì)懂的。
八月到十二月：進(jìn)貨提前4個(gè)小時(shí)預(yù)約，調(diào)撥要規(guī)定調(diào)撥日，商品的暫存出入庫(kù)，商品收發(fā)貨的流程，全變了，我想我是不排斥的，對(duì)于全新的事物我始終強(qiáng)迫自己去接受，只有不斷的接受才能不斷的完善，我認(rèn)為這就是一個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵。
八月份，岫巖店開(kāi)業(yè)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，我去支援岫巖店配送庫(kù)的開(kāi)業(yè)工作，初期的安全隱患排查，庫(kù)房表格制定，衛(wèi)生清掃，商品收貨以及開(kāi)業(yè)期間發(fā)貨安排，在當(dāng)時(shí)岫巖店沒(méi)有配送庫(kù)管的情況下，我?guī)ьI(lǐng)兩名庫(kù)工積極的履行著自己的職責(zé)，保證了岫巖店開(kāi)業(yè)期間庫(kù)房的商品安全，在支援工作結(jié)束的頭一天晚上，配合岫巖店庫(kù)管給配送的庫(kù)工集體開(kāi)了一個(gè)會(huì)，交代了庫(kù)房今后的工作重點(diǎn)以及注意事項(xiàng)。
在從岫巖回來(lái)之后，全身心突入彩電庫(kù)管理，帶領(lǐng)著我的兩名庫(kù)工，堅(jiān)持著每天對(duì)所有商品全部盤(pán)點(diǎn)的習(xí)慣，堅(jiān)持著每天堅(jiān)持在自己工作崗位的習(xí)慣，堅(jiān)持著靈活并嚴(yán)格的落實(shí)庫(kù)房流程的工作方法，記得一開(kāi)始的流程變了，我不適應(yīng)，送貨的物流公司不適應(yīng)，廠家的市場(chǎng)業(yè)務(wù)不適應(yīng)，提貨的力工不適應(yīng)，我認(rèn)為作為庫(kù)管需要做的就是讓這些所有的不適應(yīng)，一點(diǎn)點(diǎn)的使其變成合理。我更覺(jué)得一名庫(kù)管要做的不單是管理好商品，而應(yīng)該在保證商品安全的基礎(chǔ)上，如何在不引起投訴的情況下，合理的控制好庫(kù)房的一系列收發(fā)貨流程，這很重要，也至關(guān)重要，因?yàn)楹侠淼牧鞒炭刂撇攀潜ＷC好商品安全必備的條件。鞍海物流彩電庫(kù)，一步一步的走到了今天，所有的努力換來(lái)了一張張的笑臉，我認(rèn)為這就是成績(jī)。
關(guān)于未來(lái)：
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20xx年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰�，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位經(jīng)理對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是��！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可，努力著的20xx年會(huì)是怎樣的呢？期待吧！
一年的工作結(jié)束的很快，這我知道，不過(guò)在過(guò)程中是緩慢的，只有在一年過(guò)完后，回過(guò)頭來(lái)才會(huì)感覺(jué)到時(shí)光的快速，才會(huì)感覺(jué)到時(shí)間的流逝。在20xx年的工作中，我沒(méi)有什么特別的要求，我只要求生活平凡的度過(guò)，工作也是能夠穩(wěn)定下來(lái)，能夠做好自己！
公司員工年度總結(jié)范文2
20xx年上半年，面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，本人以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策，緊緊圍繞公司制定的任務(wù)和指標(biāo)，按照年初提出的工作方針、計(jì)劃，帶領(lǐng)吳川團(tuán)隊(duì)共克時(shí)艱，一步一步開(kāi)展工作，在不斷提升公司自身品牌形象的同時(shí)，又發(fā)展了客戶，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，具體總結(jié)如下：
一、業(yè)績(jī)方面：
吳川片區(qū)客戶經(jīng)理20xx上半年開(kāi)戶394戶，其中有效戶223戶，新增資產(chǎn)約1422萬(wàn)，目前團(tuán)隊(duì)客戶總資產(chǎn)已達(dá)到了1.4億，期間吳川片區(qū)開(kāi)發(fā)的股指期貨3戶，商品期貨新客戶開(kāi)戶28戶，其中機(jī)構(gòu)戶1戶，新增資產(chǎn)和手續(xù)費(fèi)都在穩(wěn)定增長(zhǎng)。同時(shí)吳川團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)低迷的情況下，第一、二季度的基金、理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售上突破了前所未有的好業(yè)績(jī)，隊(duì)員們都積極地行動(dòng)起來(lái)，在第二季度隊(duì)員陳嘉文共銷(xiāo)售了股票型基金360萬(wàn)，受到了公司的表?yè)P(yáng)。這些業(yè)績(jī)的取得離不開(kāi)各領(lǐng)導(dǎo)在方針政策給予的支持和鼓勵(lì)。
二、宣傳工作方面：
我們響應(yīng)要求，每月都要到戶外搞一次宣傳活活動(dòng)。在上半年的時(shí)間里，我們吳川片區(qū)的客戶經(jīng)理以提升公司品牌形象，最大限度地發(fā)展客戶為目標(biāo)，在吳川的繁華地段實(shí)行了多形式的戶外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與吳川人民銀行共同舉行的個(gè)人誠(chéng)信信用宣傳，得到了市領(lǐng)導(dǎo)副市長(zhǎng)陳國(guó)寶的親臨指導(dǎo)和參觀，與銀行合作開(kāi)展與大客戶座談會(huì)等活動(dòng)。
三、與銀行領(lǐng)導(dǎo)溝通方面:
按照工作的計(jì)劃，我每周有序地拜訪各銀行網(wǎng)點(diǎn)主任，拜訪吳川各銀行支行的行長(zhǎng)和所負(fù)責(zé)的網(wǎng)點(diǎn)主任，進(jìn)一步加強(qiáng)了溝通和合作關(guān)系，有了更深一層的了解。與他們交流各網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況和客戶經(jīng)理的工作態(tài)度等方面的內(nèi)容，各客戶經(jīng)理與銀行的關(guān)系更密切合作了，在溝通方面也更進(jìn)了一步。每次多家銀行在為完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)沖刺時(shí)，本著雙贏的宗旨，我們客戶經(jīng)理在銀行網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合日常工作，積極主動(dòng)幫助銀行指導(dǎo)客戶開(kāi)通網(wǎng)銀，開(kāi)銀行卡等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，發(fā)揮了不小的作用，深得銀行領(lǐng)導(dǎo)贊賞。還有就是經(jīng)過(guò)多方領(lǐng)導(dǎo)的努力，我們吳川片區(qū)在第一季度進(jìn)駐了中國(guó)銀行吳川支行的網(wǎng)點(diǎn)，在吳川，中投證券已差不多進(jìn)駐所有的四大銀行網(wǎng)點(diǎn)了。
四、培訓(xùn)方面：
每周未我們都會(huì)進(jìn)行期貨的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)和基金培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各類(lèi)的培訓(xùn)使隊(duì)員們對(duì)知識(shí)面有了更實(shí)際的了解和操作流程，獲得顯著效果。每周要求隊(duì)員們交一周的工作計(jì)劃。在吳川客戶經(jīng)理的工作室墻上我們?cè)黾恿藚谴ㄆ瑓^(qū)每周的業(yè)績(jī)龍虎榜的表格，表格的內(nèi)容有每個(gè)客戶經(jīng)理的每周回訪客戶數(shù)，留客戶電話數(shù)，存在客戶數(shù)，促成客戶數(shù)等，同事們有了競(jìng)爭(zhēng)攀比的工作勢(shì)頭，工作更加積極認(rèn)真去完成自己定下的目標(biāo)。每次的培訓(xùn)過(guò)程中，我們吳川團(tuán)隊(duì)熱情高漲，對(duì)每個(gè)課題都表現(xiàn)出極大的興趣，大家各抒已見(jiàn)，互補(bǔ)長(zhǎng)短，對(duì)今后的如何開(kāi)展工作起到了一定的指導(dǎo)和輔助作用。
五、客服方面：
客戶經(jīng)理都會(huì)做好回訪工作。我們會(huì)根據(jù)股市行情，要求各客戶經(jīng)理除了在加大力度引進(jìn)新客戶和新增資產(chǎn)的同時(shí)，要注重維護(hù)原有的客戶，提醒客戶在投資的過(guò)程不忘控制風(fēng)險(xiǎn)，積極完成業(yè)績(jī)的考核。有針對(duì)性地給客戶灌輸多樣式理財(cái)?shù)挠^念，做到客戶需求的理財(cái)都能知曉，令公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都能完成。
六、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
在團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)上，吳川團(tuán)隊(duì)在第一季度舉行了茂名森林公園一日游活動(dòng)，增強(qiáng)了各客戶經(jīng)理的交流和融洽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；讀書(shū)感想評(píng)比活動(dòng)、使我們養(yǎng)成良好的讀書(shū)習(xí)慣，對(duì)自身素養(yǎng)培養(yǎng)的提升；每周的.體育鍛煉活動(dòng)，令我們保持活力，以更好的精神狀態(tài)投入到工作中；每月團(tuán)隊(duì)成員的生日，我們都會(huì)集中舉行小小的生日會(huì)，使隊(duì)員們感到了關(guān)懷，團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)大家庭的感覺(jué)。
20xx年上半年這業(yè)績(jī)和各方面工作取得效果，充分展示了我們吳川團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作，努力進(jìn)取的精神風(fēng)貌和工作能力，更與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持是密不可分的。誠(chéng)然，我們吳川團(tuán)隊(duì)還存在有待加強(qiáng)和改善的地方，下半年吳川團(tuán)隊(duì)在公司市場(chǎng)部的各類(lèi)培訓(xùn)下，制定如下工作計(jì)劃：
一是爭(zhēng)取以多形式的活動(dòng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，整體士氣的提高；
二是需要加大營(yíng)銷(xiāo)力度，在各繁華地段，各住宅區(qū)，走進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城區(qū)進(jìn)行多形式的宣傳活動(dòng)；
三是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量的管理，回訪，考勤，工作日志，會(huì)議記錄等活動(dòng)量的管理；
四是與銀行網(wǎng)點(diǎn)，其他各單位，各企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)緊密溝通雙贏合作計(jì)劃；
五是客戶經(jīng)理的整體素質(zhì)通知多種多樣的培訓(xùn)，工作中、學(xué)習(xí)中要不斷提高，得以發(fā)揮；
六是加強(qiáng)督導(dǎo)的工作，制度的落實(shí)情況和效果；
七是加大招聘力度，努力發(fā)展培養(yǎng)新的客戶經(jīng)理；
八是以銀行網(wǎng)點(diǎn)為軸心，繼續(xù)開(kāi)發(fā)更多更好各類(lèi)形式的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。在下半年的計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)好的經(jīng)驗(yàn)，不斷細(xì)化工作的內(nèi)容和落實(shí)情況，對(duì)各客戶經(jīng)理進(jìn)行有效的各項(xiàng)指標(biāo)工作的跟蹤落實(shí)。
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，我相信在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和英明指導(dǎo)下，只要客戶經(jīng)理們?yōu)榱斯餐哪繕?biāo)而不懈努力，上下團(tuán)結(jié)一致，互相支持，積極進(jìn)取，相信吳川片區(qū)在20xx年下半年的業(yè)績(jī)會(huì)再創(chuàng)輝煌，取得更好成績(jī)！吳川片區(qū)也會(huì)組建成為一支有活力，有斗志，有沖的年輕化的隊(duì)伍，打造成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、充滿活力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
公司員工年度總結(jié)范文3
我自20xx年6月23日入職至今近4年，在這些年中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)作了全面的了解，熟悉基礎(chǔ)知識(shí)，更好的做好本職工作。本崗位目前主要工作內(nèi)容是對(duì)公司計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)等硬軟件及其網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)和對(duì)維濤系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，現(xiàn)對(duì)前期工作做如下總結(jié)：本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理；其二，公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)；其三，公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作。現(xiàn)對(duì)前期工作如下總結(jié)和：
一、計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作
工作內(nèi)容：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防止機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況：本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購(gòu)置和維護(hù)情況
公司電腦硬件近半年總體來(lái)講，出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少，每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外，硬件方面都做到物盡其用，對(duì)一些配置較低的'機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)南到y(tǒng)優(yōu)化處理。公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件，例如：優(yōu)盤(pán)、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等。整體硬件使用情況較好。
（二）、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
公司目前一共32臺(tái)臺(tái)式電腦，12臺(tái)筆記本在正常使用。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件和病毒木馬程序，系統(tǒng)文件受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)；另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題，例如因公司機(jī)柜路由器老化而導(dǎo)致連接不到網(wǎng)絡(luò)等情況。
�。ㄈ�、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過(guò)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺(tái)機(jī)器都安裝了殺毒軟件，并定期的要求升級(jí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時(shí)的進(jìn)行處理。近一年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)重大病毒在網(wǎng)內(nèi)傳播的情況。建議對(duì)重要電腦的殺毒軟件行進(jìn)升級(jí)，并保證后期正常使用。
二、公司維濤系統(tǒng)的維護(hù)
工作內(nèi)容：協(xié)助客戶完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳，遠(yuǎn)程幫助重新安裝電腦系統(tǒng)的客戶恢復(fù)維濤系統(tǒng)，對(duì)客戶不懂的地方進(jìn)行指導(dǎo)。
此項(xiàng)工作的具體完成情況如下：
�。ㄒ唬�、協(xié)助客戶完成每天的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)上傳，每天督促客戶上傳昨天的銷(xiāo)售，保證數(shù)據(jù)的及時(shí)和準(zhǔn)確。
（二）、幫助客戶了解和明白維濤的具體操作，在電腦的使用過(guò)程中，總會(huì)因?yàn)楦鞣N原因?qū)е码娔X需要重新安裝系統(tǒng)，這就導(dǎo)致公司的銷(xiāo)售系統(tǒng)—維濤，也需要重新安裝，在經(jīng)過(guò)將近4年的使用后，大部分老客戶都懂得系統(tǒng)的具體操作，只有少部分的新客戶需要進(jìn)行指導(dǎo)。
三、公公司郵箱的監(jiān)管和電話的軟硬件故障的處理，還有會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接、設(shè)備的檢查工作公司郵箱的監(jiān)管工作：因電話前期已經(jīng)調(diào)整，辦公室的更換還有老鼠的原因，導(dǎo)致現(xiàn)在部分電話的線路存在有缺陷，但會(huì)至少保證每人能在自己桌前能打電話。
會(huì)前投影機(jī)、電腦的連接工作：會(huì)前半小時(shí)連接好所需設(shè)備，會(huì)后半小時(shí)內(nèi)收放好電腦、激光筆、投影機(jī)等設(shè)備。（如果行政部門(mén)需要配合的話）每周設(shè)備檢查：每個(gè)月檢查各部門(mén)計(jì)算機(jī)、打印設(shè)備的使用情況，并在當(dāng)日做好記錄工作。
20xx年度工作中存在的不足：
1、目前在辦公軟件使用方面仍存在一些不足，在今后會(huì)努力學(xué)習(xí)。
2、有時(shí)工作事情太多做事有頭沒(méi)尾，對(duì)工作安排不合理，沒(méi)有主次之分。有時(shí)性子太急躁說(shuō)話的思路不清晰，在跟領(lǐng)導(dǎo)還有同事之間的溝通容易產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)工作程序上沒(méi)有合理的安排，有時(shí)會(huì)按照自己的想法來(lái)，溝通能力差。
明年：
本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，下年工作重點(diǎn)可從兩方面進(jìn)行：
1、公司計(jì)算機(jī)管理方面，主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、打印設(shè)備維護(hù)及郵箱的監(jiān)管工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開(kāi)展工作，為員工提供一個(gè)穩(wěn)定、便捷的平臺(tái)。
2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的做好本職工作。
以上是我在系統(tǒng)管理員崗位上20xx年度工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃。相信新的一年一定會(huì)有新的成就，同時(shí)感謝公司對(duì)我的信任與支持。
公司員工年度總結(jié)范文4
20xx年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一直在注塑車(chē)間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實(shí)有一定工作壓力，但是對(duì)我來(lái)說(shuō)沒(méi)有壓力就等于沒(méi)有動(dòng)力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長(zhǎng)的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對(duì)工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)知識(shí)，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以這一年的現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗(yàn)之前，要學(xué)會(huì)看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗(yàn)過(guò)程中存在的問(wèn)題。配合操作員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對(duì)產(chǎn)品中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出、糾正。對(duì)特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過(guò)程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對(duì)進(jìn)倉(cāng)的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對(duì)事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班之前，對(duì)檢驗(yàn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題做好對(duì)班交接工作。記載檢驗(yàn)過(guò)程中往后容易出現(xiàn)的問(wèn)題可取之處，不斷地提高個(gè)人的`專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須公司協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)。
二、工作中不足之處與存在的問(wèn)題
1、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有一定差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個(gè)人檢查方面不夠細(xì)致、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠充足，一方面就是工作量多、和時(shí)間比較長(zhǎng)時(shí)，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時(shí)還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時(shí)間長(zhǎng)，工作量增加，如有一人請(qǐng)假無(wú)人替代。
三、明年的工作打算與改進(jìn)
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，全力做好本職工作。要保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗(yàn)之前，我首先要了解需要檢驗(yàn)的產(chǎn)品，并且在檢查前應(yīng)該做好事前準(zhǔn)備，檢查時(shí)認(rèn)真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情，我相信，我一定會(huì)在貴派這個(gè)大家庭的發(fā)展中，共成長(zhǎng)，我們一定會(huì)壯大起來(lái)！
公司員工年度總結(jié)范文5
進(jìn)入公司已經(jīng)有快一年了，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的工作在學(xué)習(xí)中慢慢熟悉和成長(zhǎng)，在這段時(shí)間里，我的工作內(nèi)容主要分為以下幾部分：
首先，作為工地資料員，我的工作內(nèi)容主要有:
做好了項(xiàng)目上的資料工作;協(xié)助做好了項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)人員做好項(xiàng)目資料工作，保證監(jiān)理資料及時(shí)、完整、正確。
第二，在公司工程部的工作主要有：
1)編制公司現(xiàn)有項(xiàng)目的監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則。與項(xiàng)目上聯(lián)系，去各個(gè)工地上看圖紙了解詳情，盡量做到與事實(shí)情況相符。初步完成后再與工地上的同事交流補(bǔ)充不足的地方。
2)工程部做項(xiàng)目上的工作，主要有區(qū)項(xiàng)目上例行檢查，督促收集工地考勤、月報(bào)、業(yè)主意見(jiàn)反饋表等資料，保存出考勤以外的其他資料。
3)協(xié)助經(jīng)營(yíng)部工作：主要有招標(biāo)代理及投標(biāo)工作。第三，辦公室的主要有工作：
1)辦公室日常工作，如日常衛(wèi)生、打印復(fù)印文件、起草項(xiàng)目考勤制度及日志月報(bào)填寫(xiě)制度、在公司網(wǎng)站上發(fā)布公司信息等等。
2)20xx年下半年的省級(jí)監(jiān)理工程師考試。由于這個(gè)考試分為單位集體報(bào)名和個(gè)人報(bào)名兩個(gè)部分，所以我們單位有兩次集中的.報(bào)名。第一次只要是我院內(nèi)部職工報(bào)名，第二次是個(gè)人報(bào)名，主要是學(xué)校的老師報(bào)名�？荚嚱Y(jié)果出來(lái)了以后，由于第二次報(bào)名是以個(gè)人名義報(bào)的，所以我們對(duì)這些又進(jìn)行了注冊(cè)。
3)職稱(chēng)報(bào)名，通知聯(lián)系給符合要求的同事報(bào)名，遞交相關(guān)材料。4)法人變更，由于設(shè)計(jì)院的法定代表變更，所以我們的資質(zhì)等涉及到的資料都需要變更法定代表人，我和同事們一起合作將這些都進(jìn)行變更。
回顧20xx年的工作，我從中學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)感覺(jué)到有些工作自己做起來(lái)還是很吃力，業(yè)務(wù)能力有待加。在新的一年里，我要積極主動(dòng)的前輩同事學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，使自己的工作更上一層樓!
公司員工年度總結(jié)范文6
在自然、人為及時(shí)間因素的共同作用下，xx物業(yè)或早或遲會(huì)出現(xiàn)不同程度的損壞，直接影響居民的安居樂(lè)業(yè)，因此，物業(yè)維修是一項(xiàng)常規(guī)性的管理工作。由于“三分建、七分管”，“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，所以在xx物業(yè)的維修管理中，日常養(yǎng)護(hù)管理(又稱(chēng)便民小修服務(wù)、小修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、窗口報(bào)修服務(wù)等)又成為基礎(chǔ)性的工作。就xx物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)管理(簡(jiǎn)稱(chēng)“養(yǎng)護(hù)管理”)進(jìn)行探討，以求拋磚引玉，認(rèn)識(shí)深化。
一、養(yǎng)護(hù)管理的涵義及其關(guān)鍵
早在1985年1月1日，城鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)境保護(hù)部(后改名建設(shè)部)頒發(fā)了《房屋修繕?lè)秶蜆?biāo)準(zhǔn)》，對(duì)物業(yè)維修工程進(jìn)行了分類(lèi)，其中“凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞，保持房屋原來(lái)完損等級(jí)為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程”，其“綜合年均費(fèi)用控制在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下”。這里所稱(chēng)的養(yǎng)護(hù)管理，便是物業(yè)公司對(duì)房屋小修工程行使的各項(xiàng)管理職能，其主要環(huán)節(jié)包括報(bào)修、查勘、派工、計(jì)劃、組織、驗(yàn)收、抽查、結(jié)算、回訪等。
養(yǎng)護(hù)管理是物業(yè)公司經(jīng)常性、持久性的基礎(chǔ)工作。為了恢復(fù)和確保xx物業(yè)正常的使用功能，管理人員和維修人員必須采取各種手段，及時(shí)修復(fù)已經(jīng)出現(xiàn)的各類(lèi)小損小壞，有效防止小損小壞的發(fā)展及可能發(fā)生的后果，以最快的速度解除居民因功能失常造成的困境，維修費(fèi)用控制(包干)在現(xiàn)時(shí)造價(jià)的1%以下。進(jìn)而言之，不論物業(yè)原有的質(zhì)量等級(jí)如何，不論完好房、基本完好房、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房還是危險(xiǎn)房，在整個(gè)物業(yè)壽命期限(屋齡)中，只要物業(yè)零部件因損壞而功能失常，在居民報(bào)修之后(如突然斷電斷水等)，或因公共部位無(wú)人報(bào)修(如走道窗玻璃破碎等)，物業(yè)公司都要及時(shí)進(jìn)行預(yù)檢修復(fù)。修復(fù)之后房屋原來(lái)的完損等級(jí)不變。
在這里，“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”，成為養(yǎng)護(hù)管理的根本要求和關(guān)鍵詞語(yǔ)。為了“及時(shí)修復(fù)”，就要強(qiáng)調(diào)“養(yǎng)護(hù)及時(shí)率”與“質(zhì)量合格率”，并要求物業(yè)公司防患于未然，對(duì)物業(yè)進(jìn)行計(jì)劃性、制度性和季節(jié)性的主動(dòng)檢修。
二、養(yǎng)護(hù)管理的特點(diǎn)及其意義
養(yǎng)護(hù)管理具有以下四個(gè)特點(diǎn)：
1、養(yǎng)護(hù)任務(wù)，面廣量大xx物業(yè)(物業(yè)區(qū)域)構(gòu)成要素的復(fù)雜性，決定了每一幢不同類(lèi)型、不同結(jié)構(gòu)的房屋，每一幢房屋的不同區(qū)域和不同部位，每一幢房屋的不同業(yè)戶，都會(huì)產(chǎn)生因物業(yè)功能失常而引發(fā)的修理訴求，因此，養(yǎng)護(hù)任務(wù)面廣量大，地點(diǎn)時(shí)點(diǎn)分散，不如大修、中修工地相對(duì)固定，也不如保安、保潔、保綠等工作相對(duì)集中。根據(jù)傳統(tǒng)房屋管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及房地產(chǎn)行政管理部門(mén)歷來(lái)的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)范圍包括：
1)屋面筑漏，修補(bǔ)屋面、泛水、屋脊等;
2)鋼、木門(mén)窗的整修、拆換五金、配玻璃、換窗紗、油漆等;
3)修補(bǔ)樓地面面層，抽換個(gè)別楞木等;
4)修補(bǔ)內(nèi)外墻面、抹灰、窗臺(tái)、腰線等;
5)拆砌挖補(bǔ)局部墻體、個(gè)別拱圈，拆換個(gè)別過(guò)梁等;
6)抽換個(gè)別檁條，接換個(gè)別過(guò)梁、屋架、木柱、修補(bǔ)木樓梯等;
7)水衛(wèi)、電氣、暖氣等設(shè)備的故障排除及零部件的修換等;
8)下水管道、窨井的疏通，修補(bǔ)明溝、散水、落水管等;
9)房屋檢查發(fā)現(xiàn)的危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固維修。
從上可見(jiàn)，xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容林林總總，點(diǎn)多面廣，具有分散性。養(yǎng)護(hù)工人經(jīng)常是“打一槍換一個(gè)地方”，流動(dòng)性強(qiáng)，在管理上較難控制。
2、技術(shù)工種，復(fù)雜多樣
xx物業(yè)結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備設(shè)施及其構(gòu)成零部件的多樣性，決定了損壞項(xiàng)目和技術(shù)工種的復(fù)雜多樣。因此，雖然某些項(xiàng)目技術(shù)比較簡(jiǎn)單，卻十分強(qiáng)調(diào)不同工種之間的密切配合。例如：水電工在調(diào)換管道時(shí)，常會(huì)遇到泥工的活計(jì);溝路工在施工時(shí)，常需綠化工的協(xié)助;油漆工在油漆門(mén)窗時(shí)，少不了鋼窗工或木工的配合等。為此，養(yǎng)護(hù)管理對(duì)養(yǎng)護(hù)工人提出了技術(shù)全面(多面手)的要求，需根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常變換修理技術(shù)、工藝、方法、材料及工具。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)，條件較差
xx物業(yè)小修工程在施工時(shí)，不論在室內(nèi)室外，均易受到季節(jié)、氣候和環(huán)境的影響。有時(shí)現(xiàn)場(chǎng)施工條件較差，周轉(zhuǎn)不便，清除建筑垃圾不易，還必須接受來(lái)自于業(yè)戶的直接監(jiān)督，因此，對(duì)養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量(合格率)和服務(wù)者的綜合素質(zhì)(包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)、適應(yīng)能力、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律等)提出了更高的要求。
4、報(bào)修業(yè)戶，要求較高
從居民報(bào)修的項(xiàng)目看來(lái)，雖然都是“小事”，但直接影響使用功能，其中不少項(xiàng)目還具有應(yīng)急的性質(zhì)，關(guān)系到“水”與“電”的正常供給，稱(chēng)為“水電急修項(xiàng)目”，如：室內(nèi)線路故障的停電、漏電，電梯運(yùn)行時(shí)突發(fā)故障等等，不及時(shí)修復(fù)就會(huì)中斷居民的正常生活。又如陽(yáng)臺(tái)、曬臺(tái)、扶梯的扶手欄桿松動(dòng)，具有一定的危險(xiǎn)性，不修復(fù)很可能發(fā)生意外。有些非屬應(yīng)急項(xiàng)目，但也不能掉以輕心，上海市曾發(fā)生因公共走道窗玻璃破損不及時(shí)調(diào)換，雨水進(jìn)入，天冷冰凍，造成某業(yè)主滑倒而骨折的案例。因此居民報(bào)修時(shí)常抱有急躁的心情，常會(huì)因缺乏理解(或服務(wù)者缺乏耐心)而發(fā)生抵牾。在報(bào)修時(shí)，居民不僅講究實(shí)際效果，要求服務(wù)者具有較高的技能，而且講究時(shí)空效果，要求省力、省時(shí)、省麻煩，提供禮貌服務(wù)和微笑服務(wù)。
上述四個(gè)特點(diǎn)充分說(shuō)明：養(yǎng)護(hù)管理雖然所需工時(shí)、費(fèi)用較少，實(shí)屬“小修”之列，但卻不能等閑視之�！鞍傩绽鏌o(wú)小事”，進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理，推進(jìn)城市精神文明建設(shè)，必須從細(xì)微處入手。細(xì)微處即管理中的“小事”�！肮芾頍o(wú)小事”，“細(xì)節(jié)決定成敗”，那是微觀管理學(xué)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的名言，而物業(yè)管理則是典型的微觀管理。因?yàn)椤靶∈隆钡姆糯笮?yīng)、疊加效應(yīng)或連鎖效應(yīng)，將會(huì)換來(lái)管理上的遺憾。
養(yǎng)護(hù)管理既能保證居民的安居樂(lè)業(yè)，使物業(yè)公司爭(zhēng)取到更多的'滿意率，從而改善與提升企業(yè)形象，又能減輕大中修的壓力，延緩修房周期，延長(zhǎng)物業(yè)的使用年限，還能為大中修和綜合維修提供勘察、施工的資料依據(jù)。因此，它是最經(jīng)常、最直接的為民、便民、利民服務(wù)，也是服務(wù)性的“窗口”服務(wù)。這正是小修服務(wù)經(jīng)常成為社會(huì)熱點(diǎn)的原因，也正是黨和政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)養(yǎng)護(hù)服務(wù)必須“叫得應(yīng)、修得及時(shí)、修得好”的由來(lái)。養(yǎng)護(hù)管理在物業(yè)管理中的基礎(chǔ)性是不容置疑的。
三、養(yǎng)護(hù)管理的類(lèi)型及其要求
養(yǎng)護(hù)管理的類(lèi)型包括：
1、零星養(yǎng)護(hù)
零星養(yǎng)護(hù)是指物業(yè)構(gòu)部件突然損壞而引起的居民報(bào)修，或在主動(dòng)檢修中結(jié)合實(shí)際情況確定的小修。零星養(yǎng)護(hù)的修理范圍很廣，項(xiàng)目技術(shù)簡(jiǎn)單，突發(fā)性強(qiáng)，時(shí)間緊迫。其中養(yǎng)護(hù)任務(wù)(單)的獲得，一是被動(dòng)式的窗口報(bào)修、電話報(bào)修、報(bào)修箱;二是主動(dòng)性的管理人員走訪，或定點(diǎn)設(shè)攤，使養(yǎng)護(hù)工作走在居民報(bào)修之前。在管理中必須貫徹報(bào)修先行原則，業(yè)戶先報(bào)先做，保證養(yǎng)護(hù)單不積壓。
歷來(lái)房地產(chǎn)行政管理部門(mén)規(guī)定，養(yǎng)護(hù)管理必須做到：“受理有登記，辦理有專(zhuān)人，完成有時(shí)限，工作有標(biāo)準(zhǔn)，投訴有答復(fù)，結(jié)果有記載”。為了保證報(bào)修及時(shí)率，還提出：急修項(xiàng)目不過(guò)夜，一般項(xiàng)目不過(guò)三(天)。后來(lái)又補(bǔ)充規(guī)定：水電急修2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，如不能修復(fù)須作出承諾。
2、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)
為了實(shí)踐物業(yè)管理的宗旨——物業(yè)保值增值，物業(yè)公司既要“有求必應(yīng)”，又要“找米下鍋”。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)是指在零星養(yǎng)護(hù)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，確定科學(xué)的定期保養(yǎng)周期，科學(xué)設(shè)計(jì)樓宇保養(yǎng)周期表及設(shè)備設(shè)施更新周期表，制定房屋構(gòu)部件的各類(lèi)保養(yǎng)制度，如：下水道、窨井巡回疏通制度、門(mén)窗定期油漆制度、外墻及公用走道天棚定期粉刷制度、電路明線暗線定期檢查制度、電梯常規(guī)(年、半年、周保)保養(yǎng)制度、水箱每年兩次清洗制度等等;或按房屋單元(戶幢、組團(tuán))，或按工種，或按季節(jié)，進(jìn)行循環(huán)檢查和維修養(yǎng)護(hù)。例如根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)安排不同的計(jì)劃任務(wù)，如冬季來(lái)臨前的水管包扎防凍、梅雨臺(tái)汛來(lái)臨前的筑漏普查等。計(jì)劃養(yǎng)護(hù)具有預(yù)檢性，有時(shí)被稱(chēng)為“預(yù)檢維修”，在預(yù)檢中應(yīng)修盡修，人工費(fèi)用較少，以區(qū)別于中修或大修。
零星養(yǎng)護(hù)與計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主要區(qū)別是：前者具有突發(fā)性和一次性，后者具有計(jì)劃性和循環(huán)性。兩者都要求主動(dòng)服務(wù)，但計(jì)劃養(yǎng)護(hù)的主動(dòng)性更強(qiáng)，物業(yè)管理的含金量更高。
四、進(jìn)一步改善養(yǎng)護(hù)管理的若干建議
“物業(yè)管理無(wú)小事”，一旦放松了日常管理，極易出現(xiàn)“一年新、二年舊、三年亂、四年面目全非”的后果。在考察中發(fā)現(xiàn)，管理操作人員不按管理標(biāo)準(zhǔn)與程序操作的事例時(shí)有發(fā)生，部分管理人員理念缺失，行動(dòng)遲緩，習(xí)慣于自上而下的運(yùn)動(dòng)式整治，而不善于制度化、規(guī)范化的長(zhǎng)效式管理。盡管政府有關(guān)部門(mén)從民生出發(fā)，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行了連續(xù)不斷的調(diào)控，大部分物業(yè)公司已經(jīng)達(dá)標(biāo)或創(chuàng)優(yōu)，整體水平不斷提高，但“三差”現(xiàn)象仍有所見(jiàn)，管理成果存在反復(fù)。小修養(yǎng)護(hù)基本處于“你報(bào)我修，不報(bào)不修”的狀態(tài)，主動(dòng)性的計(jì)劃養(yǎng)護(hù)成為薄弱環(huán)節(jié)，致使許多小損小壞項(xiàng)目，如剛窗銹蝕、粉刷脫落等，已經(jīng)變成了大損大壞。報(bào)載甚至有屋漏報(bào)修18次仍然如故的案例，有的小區(qū)“不報(bào)我休”，甚至消極等待政府的“實(shí)事工程”。因此，亟需引起有關(guān)方面的進(jìn)一步重視。
1、完善xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的考核指標(biāo)
“及時(shí)修復(fù)房屋的小損小壞”的要害，是養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率。因而，養(yǎng)護(hù)管理最基本的的考核指標(biāo)是“兩率”。在實(shí)踐中影響“兩率”的因素是多方面的，比如：缺少相關(guān)工種技術(shù)人員;服務(wù)者責(zé)任性不強(qiáng)，敷衍了事;有關(guān)人員因病假、事假、讀書(shū)、開(kāi)會(huì)而調(diào)休;暴雨季節(jié)房屋滲漏劇增而缺少人手;相關(guān)工種整體配合較差;操作工人技術(shù)不過(guò)硬;缺少維修技術(shù)通才(多面手)等。因此，要經(jīng)常分析影響“兩率”的相關(guān)因素，總結(jié)其規(guī)律，既要采取一般性措施，又要采取針對(duì)性措施，提倡求真務(wù)實(shí)，“有諾必踐”，將考核落到實(shí)處。
在影響“兩率”的因素中，關(guān)鍵是“管理”及操作人員“綜合素質(zhì)”。目前的物業(yè)維修工大多是農(nóng)民工，普遍缺少維修技能和服務(wù)理念的培訓(xùn)，且流動(dòng)性大。故為了提高養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍內(nèi)在綜合素質(zhì)，應(yīng)穩(wěn)定隊(duì)伍，探索內(nèi)涵型發(fā)展道路，制訂應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展技術(shù)比武，獎(jiǎng)勵(lì)敬業(yè)愛(ài)崗，而非動(dòng)輒“炒魷魚(yú)”了事。
最終還要考核住戶滿意率。住戶滿意率包含“硬”與“軟”兩個(gè)方面，它既是居民對(duì)工程質(zhì)量(是否平整、牢固、安全、和順、可以使用)的總體評(píng)價(jià)，也是居民對(duì)養(yǎng)護(hù)服務(wù)態(tài)度(是否及時(shí)、方便、誠(chéng)懇、和氣)的心理感受。養(yǎng)護(hù)及時(shí)率和質(zhì)量合格率當(dāng)然包含在住戶滿意率中�！邦櫩途褪腔实邸�，居民的滿意應(yīng)當(dāng)是物業(yè)公司追求的最終和目標(biāo)。
2、完善xx物業(yè)日常養(yǎng)護(hù)管理的主要環(huán)節(jié)
1)報(bào)修：固定接待窗口、報(bào)修箱、特設(shè)地點(diǎn);建立夜間值班制度，實(shí)行365天全天候服務(wù);張貼小修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);公布物業(yè)公司的有關(guān)承諾;報(bào)修填單不漏項(xiàng)，登記后發(fā)放憑證、集中編號(hào);
2)查勘：由查驗(yàn)員查勘后估料派工。當(dāng)日或三天內(nèi)能夠及時(shí)解決的，可直接派工，此外的預(yù)先查勘，明確損壞部位及范圍、修理項(xiàng)目及工程數(shù)量、工時(shí)及材料定額、安全設(shè)施及工具要求，并負(fù)責(zé)向住戶預(yù)約修理日期，以便根據(jù)輕重緩急組織均衡生產(chǎn)，防止任務(wù)單人為積壓，有利于定額松緊及路線遠(yuǎn)近合理組合，落實(shí)修理責(zé)任;
3)修理：修理工按約定時(shí)間上門(mén)修理，佩帶胸卡，表明身份，說(shuō)明來(lái)意，文明施工，并落實(shí)帶修、轉(zhuǎn)修的項(xiàng)目。完工后由報(bào)修人驗(yàn)收、簽字;
4)驗(yàn)收：檢查填單是否有誤項(xiàng)漏項(xiàng)，養(yǎng)護(hù)人是否按(查勘)要求施工，是否存在應(yīng)做未做或擴(kuò)大范圍，工程質(zhì)量、材料耗用及折舊料回收是否符合要求，住戶對(duì)養(yǎng)護(hù)人的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)紀(jì)律是否滿意，工程修理數(shù)量是否符合套用定額。不合格修理項(xiàng)目及時(shí)補(bǔ)開(kāi)返工單。根據(jù)修理標(biāo)準(zhǔn)和工程量結(jié)算修理費(fèi)用;
5)監(jiān)督：外部措施有監(jiān)督電話、投訴接待、熱線電話、發(fā)放聯(lián)系卡、發(fā)放征詢表、走訪居委會(huì)等;內(nèi)部措施有建立回訪制度，抽查制度，制訂考核辦法、獎(jiǎng)懲辦法，對(duì)不及時(shí)、不合格項(xiàng)目進(jìn)行會(huì)診，根據(jù)保修規(guī)定及時(shí)返工。
3、梳理并修訂物業(yè)維修管理的有關(guān)文件
傳統(tǒng)房屋維修管理經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而廣泛的實(shí)踐，已經(jīng)具備一整套的做法，某些方面已形成相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)前對(duì)其精華深入研究、繼承、推廣似不足。例如：以提高房屋完好率為目標(biāo)的維修管理體制已不復(fù)存在，1999年9月1日曾在普陀區(qū)試行的《上海市成套職工住宅修繕管理規(guī)定》已達(dá)6年之久，至今未見(jiàn)推行等等。因此，梳理原有的物業(yè)維修管理的有關(guān)文件，修改、制訂、完善現(xiàn)行的物業(yè)維修管理文件，已成為業(yè)內(nèi)當(dāng)務(wù)之急。
4、完善養(yǎng)護(hù)管理的有關(guān)制度和服務(wù)方式
通常的養(yǎng)護(hù)管理制度，有報(bào)修制度、值班制度、查勘鑒定制度、修繕責(zé)任制度、回訪制度、驗(yàn)收制度、巡視制度、考核與獎(jiǎng)懲制度等。
在長(zhǎng)期的養(yǎng)護(hù)管理實(shí)踐中，曾涌現(xiàn)出許多頗具特色的養(yǎng)護(hù)制度，如：特殊對(duì)象(烈軍屬、離休干部、殘疾人、孤老、30年以上老教師等)服務(wù)制度;十大節(jié)日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、建軍節(jié)、教師節(jié)、老人節(jié)、圣誕節(jié))服務(wù)制度;多面手培訓(xùn)制度;廢舊料回收制度等。還總結(jié)出許多行之有效的服務(wù)方式，如：365天均衡服務(wù)，四季熱點(diǎn)服務(wù)，落手清服務(wù)，“險(xiǎn)”、“漏”、“堵”、“水”、“電”、“綠”重點(diǎn)服務(wù)，三個(gè)“三”服務(wù)(每季三次主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，每張養(yǎng)護(hù)單上門(mén)三次方可注銷(xiāo)、屋內(nèi)維修必須敲門(mén)三次方可進(jìn)入)、“六個(gè)提前服務(wù)”(用水高峰前搶修水泵水箱、雨季前普查翻做屋面、寒流前包扎外露水管、大風(fēng)前抓緊查險(xiǎn)搶險(xiǎn)、暴雨前修補(bǔ)低洼路面、節(jié)日前重點(diǎn)疏通窨井化糞池)等等，均值得大力推廣。
公司員工年度總結(jié)范文7
很快一年的工作結(jié)束了，這是個(gè)忙碌有充實(shí)的半年，可將自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中，在這半年里，有困難也有收獲，工作中有時(shí)候會(huì)碰到一些棘手的問(wèn)題，在師父和同事的指導(dǎo)下，通過(guò)逐步實(shí)踐，解決問(wèn)題，提高了自身能力，積累了經(jīng)驗(yàn)。下面是我自己對(duì)工作的一些總結(jié)：
一、在工作態(tài)度上
無(wú)論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛(ài)自己本職工作能夠正確認(rèn)證對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時(shí)完成施工任務(wù)，保證工程施工暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)揚(yáng)了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
二、在具體工作中
我所從事的工作主要是對(duì)一些土建類(lèi)材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品進(jìn)行施工。
1、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙施工，不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。
2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。
3、實(shí)行專(zhuān)業(yè)化施工，對(duì)鋼筋工程，混凝土工程均實(shí)行專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍施工，確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
4、加強(qiáng)對(duì)測(cè)量放線人員技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)行測(cè)量工作技術(shù)交底，搞好控制點(diǎn)的保護(hù)監(jiān)控，定位放線及驗(yàn)收并做好記錄。
5、嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān)，不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)：進(jìn)場(chǎng)材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗(yàn)收認(rèn)可。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項(xiàng)檢驗(yàn)。首先由個(gè)班組自檢，自檢合格后報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目部質(zhì)檢人員檢查，然后報(bào)請(qǐng)監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗(yàn)簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。
7、工程技術(shù)人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題，質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，必要是可以下暫停施工令，并開(kāi)具“質(zhì)量問(wèn)題通知單和罰款單”嫌棄整改。對(duì)于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門(mén)應(yīng)如實(shí)的填寫(xiě)回填土委托單，設(shè)計(jì)圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒(méi)有要求的按照國(guó)家規(guī)范執(zhí)行�；靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求�；靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找�(guī)范分層夯實(shí)，不得漏夯，逐層驗(yàn)收。經(jīng)試驗(yàn)合格后，才能進(jìn)行下一步回填，否則施工單位進(jìn)行返工處理。
可取之處，不斷地提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)檢驗(yàn)水平；將現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及須領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題認(rèn)真反映出來(lái)。
二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這四個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，四個(gè)月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
�。�1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)各道工序的檢驗(yàn)。
�。�2）參與技術(shù)方案、技術(shù)交底、施工組織方案的制定。
�。�3）施工進(jìn)度報(bào)驗(yàn)和其他臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力。
在這一年的工作中，本人也深深地體會(huì)到個(gè)人的不足：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)技術(shù)不足、檢驗(yàn)過(guò)程不是很仔細(xì)。前兩個(gè)月心態(tài)不能調(diào)整過(guò)來(lái)，覺(jué)得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開(kāi)始對(duì)工作失去信心，使用也不能好好的上班。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了，人在外面很難找到一份稱(chēng)心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗(yàn)水平，掌握更深的知識(shí)。我是一個(gè)善于面對(duì)困難、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，讓我得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊(duì)的精神，以及積極上班的熱情。我相信，我一定會(huì)在公司大家庭的發(fā)展中盡快成長(zhǎng)起來(lái)！
公司員工年度總結(jié)范文8
時(shí)光荏苒，一年就這樣過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間就將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，在共同學(xué)習(xí)、共同思考、共同行動(dòng)中維修中心雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也做了一些對(duì)部門(mén)對(duì)公司有意義的事。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、績(jī)效考核方面
這是我們最難的一項(xiàng)工作任務(wù)，績(jī)效考核將出現(xiàn)在我們的日常工作中，簡(jiǎn)單、明確、有效是我們的原則，進(jìn)行績(jī)效考核的目的是對(duì)每個(gè)崗位的同事清楚地進(jìn)行客觀、公正地評(píng)價(jià)，并通過(guò)此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配。
二、關(guān)于我們的業(yè)績(jī)
盡管比去年稍微好點(diǎn)，但我們離目標(biāo)還很遠(yuǎn)，xx由于同事的貢獻(xiàn)，我們達(dá)成了利潤(rùn)目標(biāo)。我意識(shí)到業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)不是市場(chǎng)原因或外界干擾，而是我們沒(méi)有堅(jiān)持將每一個(gè)計(jì)劃做出結(jié)果，所以我們要堅(jiān)持對(duì)工作結(jié)果的關(guān)注。團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和目標(biāo)一定要清晰和堅(jiān)定。團(tuán)隊(duì)有一個(gè)愿景和目標(biāo)，就等于有了信仰，走起路來(lái)就不會(huì)那么艱難。做事業(yè)也是一樣，如果心里有一個(gè)理想，有一個(gè)信念，有一個(gè)目標(biāo)，那就有一個(gè)很大的動(dòng)力。
三、開(kāi)展小組合作的工作方式
小組將是我們不斷發(fā)展的源動(dòng)力，在每個(gè)小組所在的`區(qū)域，我們面對(duì)的都是無(wú)限的市場(chǎng)，隨著小組戰(zhàn)斗力的不斷增強(qiáng)，客戶的有效積累逐步放大，我們，具有使命感、創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)能力的一線同事們，我們將創(chuàng)造無(wú)數(shù)的小組，我們將是小組的主人。我們將以主人翁的身份分享客戶價(jià)值。
四、組長(zhǎng)競(jìng)聘調(diào)整為自薦方式
事物沒(méi)有絕對(duì)的公平，社會(huì)的發(fā)展是在不斷的平衡中前進(jìn)的，為了給每一位符合基本條件的員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，我們把提升職業(yè)品質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任與壓力的職業(yè)機(jī)會(huì)放到每一位員工手中，只要愿意奉獻(xiàn)，只要不斷提升自我，就可以抓住機(jī)會(huì)。
五、成立專(zhuān)職培訓(xùn)部門(mén)
學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)，能夠提高員工之間的協(xié)作能力，有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，可以給公司注入新的活力。增強(qiáng)了企業(yè)的再生能力，為將來(lái)持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)對(duì)于管理者，提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，必然使管理水平得到一個(gè)提升。對(duì)于員工個(gè)人，能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值，使自己的潛力得到更好發(fā)揮。
當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，我們正處于技術(shù)快速更新的社會(huì)，我們昨天認(rèn)為遙不可及的技術(shù)，今天就可能已用于規(guī)�；a(chǎn)，甚至明天就要淘汰。處身其中，我們要保證自身不落伍、不被淘汰，并得到良好的發(fā)展，就要不斷的去適應(yīng)，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的提升自己。大多數(shù)人知道學(xué)習(xí)的重要，但也有個(gè)別員工沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到公司培訓(xùn)的目的和不斷學(xué)習(xí)提高的重要性，認(rèn)為我們平時(shí)的工作對(duì)個(gè)人文化水平、基本素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高要求，只要能吃苦、勤奮就行。
其實(shí)，光有這些是不夠的，自身素質(zhì)的提高有益于我們?cè)谄綍r(shí)的工作中提高工作效率、管理水平、企業(yè)形象，甚至有益于提高業(yè)績(jī)。所以我們應(yīng)該珍惜公司給予我們?cè)谄髽I(yè)中難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，改被動(dòng)的“要我學(xué)習(xí)”為積極的“我要學(xué)習(xí)”，并在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。通過(guò)自己的努力成為金穗隆的一名好員工，為自己的將來(lái)、企業(yè)的將來(lái)不斷進(jìn)步。
今后的工作還是會(huì)更加的困難，會(huì)給我們帶來(lái)極大的壓力，但是化壓力為動(dòng)力，這才是我們一直以來(lái)不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在以后我們會(huì)做的更好！
公司員工年度總結(jié)范文9
隨著時(shí)間的流逝，加入百旺已經(jīng)一年了，總結(jié)20xx年的工作以予在20xx年中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。20xx年過(guò)去了，在這一年里通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，讓我也清楚的認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足，從而也讓我學(xué)到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，20xx年的工作做出以下總結(jié)；
一、工作總結(jié)：
1、嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)，杜絕浪費(fèi)及不正常的開(kāi)支。
2、按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款，核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開(kāi)支款和自采款外，余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶，同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí)。
3、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò)。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
4、嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù)，按時(shí)催收各專(zhuān)柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款，并掌管保險(xiǎn)柜、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。
5、堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn)，嚴(yán)格審核（憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付），對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
6、根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
7、堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬。
8、配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表。
9、做好憑證、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。
二、20xx年的工作計(jì)劃
1、吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
4、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，把分內(nèi)的工作做好。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
以上是我工作以來(lái)的`一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí)、喜悅、收獲中度過(guò)。
在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！
公司員工年度總結(jié)范文10
20xx年以來(lái)，我主要從事x賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的`答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人“高興而來(lái)，滿意而歸”。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷(xiāo)假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
公司員工年度總結(jié)范文11
20xx年回顧一年來(lái)的工作成果及存在的不足，為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、起草編制生產(chǎn)工藝。
生產(chǎn)工藝在生產(chǎn)中起到至關(guān)重要的指導(dǎo)作用。進(jìn)公司以來(lái)，我認(rèn)真研究了產(chǎn)品圖紙，不時(shí)去車(chē)間觀察工人的加工工藝現(xiàn)狀，起草了一套產(chǎn)品零部件的.生產(chǎn)工藝。但是由于對(duì)現(xiàn)在的生產(chǎn)工藝研究不足，還不足以形成切實(shí)可行的工藝。
二、對(duì)產(chǎn)品做質(zhì)量檢驗(yàn)。
公司的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品。我跟著馮工對(duì)每一批的機(jī)加件、外協(xié)件、產(chǎn)品部件依照?qǐng)D紙要求做了嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)。
三、完善圖紙。
我們的圖紙目前還不夠完善，編制工藝的過(guò)程中，我對(duì)圖紙做了查缺補(bǔ)漏的完善工作。
四、協(xié)助完善倉(cāng)庫(kù)管理。
為了使倉(cāng)庫(kù)的賬目更清晰明了，我協(xié)助重新盤(pán)點(diǎn)了倉(cāng)庫(kù)并把賬目導(dǎo)入了速達(dá)軟件，使倉(cāng)庫(kù)管理更加便捷、正規(guī)。
五、繪制稀漿封層車(chē)圖紙。
沒(méi)有明確的目標(biāo)，就無(wú)法有效率的工作。以下是我明年的工作計(jì)劃：
1、深入了解產(chǎn)品。
工欲善其事，必先利其器。作為一個(gè)技術(shù)人員，一切工作的基礎(chǔ)就是對(duì)產(chǎn)品狀況的了如指掌。新的一年里，我將繼續(xù)研究產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、常見(jiàn)問(wèn)題及維修，以及其他同類(lèi)廠家的產(chǎn)品情況及優(yōu)缺點(diǎn)。
2、完善規(guī)范生產(chǎn)工藝。
在了解透產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，我將重新編制生產(chǎn)工藝，規(guī)范工人的生產(chǎn)，切實(shí)做到每一個(gè)重要工步都有工藝指導(dǎo)，以提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量。
3、設(shè)計(jì)工裝。
生產(chǎn)工藝完善后，為進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量，每一個(gè)經(jīng)常做的零部件應(yīng)有專(zhuān)用工裝，目前重要的零部件已經(jīng)有工裝了，工藝改進(jìn)后，有必要從工裝方面進(jìn)行補(bǔ)充或者改進(jìn)。
4、完善圖紙。
目前的圖紙還不完全是從產(chǎn)品→部件→零件這樣清晰明了，全部零件都有圖紙的狀態(tài)，我將進(jìn)一步完善圖紙。
公司員工年度總結(jié)范文12
不知不覺(jué)中，舊的一年悄然離去，迎來(lái)嶄新而充溢希望的20xx年，回首即將走完的20xx年，正如我的星座運(yùn)勢(shì)一樣，對(duì)我而言，是一個(gè)思索、反省，嘗新求變之年。我始終在思索，思索著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我始終在努力學(xué)習(xí)在工作中遇到卻不懂的學(xué)問(wèn)。自從20xx年xx月xx日正式加入xx有限公司以來(lái)，我始終格外珍惜這個(gè)來(lái)之不易的工作機(jī)會(huì)，總是充溢熱忱的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會(huì)的地方就努力去駕馭。我天生對(duì)未知的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域保有一顆劇烈的新奇心，總是希望能通過(guò)自學(xué)，通過(guò)溝通，豐富自己的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個(gè)小助手的位置上，幫助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。
同時(shí)，我希望通過(guò)我的協(xié)調(diào)實(shí)力，通過(guò)我的熱忱和真誠(chéng)，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門(mén)成為集團(tuán)的榜樣。由于對(duì)電腦軟件有一種自然的理解實(shí)力，無(wú)論是遇到本人非常擅長(zhǎng)xx系列軟件還是其他電腦方面的問(wèn)題，總能被我迎刃化解，因?yàn)楣ぷ黜氁�，在這半年里內(nèi)我還學(xué)會(huì)了xx、xx和xx等專(zhuān)業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作實(shí)力如虎添翼；xx加工工藝方面，我也曾按圖索驥到圖書(shū)館借書(shū)，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，做到知其然亦知其所以然，只有把工藝搞懂了，才能清晰如何把工廠建好，運(yùn)行好。工藝方面，我還將并且非常情愿仔細(xì)學(xué)習(xí)、深化了解，爭(zhēng)取完全駕馭油廠運(yùn)行的整套模式，將來(lái)做維持工廠正常運(yùn)行的小助手；土建施工方面，我很樂(lè)意跑工地向?qū)＜覀冋?qǐng)教各類(lèi)建筑學(xué)問(wèn)。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺(tái)就像是看一部xx播出的《xxx》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次珍貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)增進(jìn)我對(duì)工廠的感情。在我的'心中，xx就像一個(gè)胎兒，在xx年孕育，并將在20xx年誕生，我將滿懷向往地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來(lái)！我時(shí)常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步相識(shí)自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取在新的一年里在工作上有更精彩的表現(xiàn)。首先要更加注意細(xì)微環(huán)節(jié)，下班前寫(xiě)好施工日志，整理好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車(chē)；其次是更加細(xì)化工作時(shí)間，科學(xué)合理的支配好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象；最終是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充足的精力，接著堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)駐工地這樣相對(duì)艱苦的工作環(huán)境。在新的一年里，我會(huì)更加專(zhuān)心工作，聽(tīng)從支配，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中安排到的任務(wù)，同時(shí)也將時(shí)刻牢記分工不分家的工作看法和平安、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力，共同為xx建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦！
我非常滿足屬于我的xx，同時(shí)向往著xx的到來(lái)！
公司員工年度總結(jié)范文13
一、工作和學(xué)習(xí)情況
過(guò)去一年我的工作主要分為兩個(gè)階段，上半年是關(guān)于銷(xiāo)售，下半年是服務(wù)。在這期間，我在思想上積極的向上，不斷學(xué)習(xí)新的政策理論知識(shí)，堅(jiān)定自己的信念。工作上，圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)，在上半年拉攏客戶，各個(gè)地方跑動(dòng)，不僅完成了布置的任務(wù)，還有所超出。下半年，我細(xì)致認(rèn)真的為客戶做好服務(wù)工作，沒(méi)有投訴。
在這一年中，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自身的素質(zhì)。在公司的會(huì)議上，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，時(shí)常提出自己對(duì)公司現(xiàn)有問(wèn)題的建議。在基礎(chǔ)服務(wù)上，每當(dāng)客戶有難題時(shí)，熱情周到的做好服務(wù)工作，無(wú)論在什么時(shí)間都沒(méi)有過(guò)埋怨。在公司招新期間更是對(duì)新員工做好培訓(xùn)工作，慷慨解答問(wèn)題與困擾，沒(méi)有一絲一毫的不耐煩，使新員工很快適應(yīng)工作環(huán)境，并且迅速步入正軌。
二、存在的問(wèn)題與不足
有收獲，有成功，同時(shí)也有失敗，有不足。在這一年的工作中，我雖然足夠認(rèn)真刻苦，經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)鍛煉出來(lái)了，但是卻沒(méi)有了之前的沖勁，在一些情況下過(guò)于謹(jǐn)慎，習(xí)慣性的依靠經(jīng)驗(yàn)去判斷，沒(méi)有冒險(xiǎn)精神。
還有就是沒(méi)有合理的安排好時(shí)間，在多樣的事情中時(shí)常找不到頭緒，工作總結(jié)埋頭于自己的工作，和同事之間沒(méi)有密切的交流，帶新工作完成的不錯(cuò)，但是沒(méi)有主動(dòng)弄好他們的學(xué)習(xí)時(shí)間。
三、接下來(lái)的工作思路
現(xiàn)在的.競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，工作的開(kāi)展只會(huì)變得更加的困難，也給我?guī)?lái)很大的壓力。我想謀求更大的發(fā)展只能將壓力變成動(dòng)力，催促自己不斷進(jìn)步。因此在新的一年里我將會(huì)從時(shí)間安排上下手，理清工作計(jì)劃，合理分配時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，團(tuán)結(jié)同事，從不同的方面解決問(wèn)題。
公司員工年度總結(jié)范文14
20xx年過(guò)去，為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正不足，按公司要求特總結(jié)如下：
20xx年，我按照部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排，同機(jī)械維修班各個(gè)成員奮戰(zhàn)于生產(chǎn)一線，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，有計(jì)劃有針對(duì)性的分配維修班日常生產(chǎn)任務(wù)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，堅(jiān)持到各個(gè)伙伴的施工現(xiàn)場(chǎng)去，在了解工作進(jìn)度的同時(shí)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遇到的難題積極出主意。
20xx年，由于工作需要，工作重心由日常維修任務(wù)的制定轉(zhuǎn)移到設(shè)備檢修計(jì)劃的制定和備品備件的需求計(jì)劃提報(bào)上，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的提高。
作為一名機(jī)械工程師，只有在工作生產(chǎn)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己取得更快的進(jìn)步，更好的為公司服務(wù)。
一、從實(shí)踐中提升自身
在維修班期間，主要參與了設(shè)備的技術(shù)改造、本部的設(shè)備大小修以及設(shè)備的日常維護(hù)工作。在11年檢修期間，經(jīng)歷了石灰石堆、取料機(jī)的系統(tǒng)改造，通過(guò)技改，保證了以后兩條熟料生產(chǎn)線的石灰石需求的供應(yīng)。設(shè)備的技術(shù)改造工作，需要豐富的現(xiàn)場(chǎng)維修經(jīng)驗(yàn)，而這正是我所欠缺的。
通過(guò)這次改造，使得我對(duì)側(cè)式懸臂堆料機(jī)及橋式取料機(jī)的工作原理及各種問(wèn)題產(chǎn)生的原因有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，豐富了自己的生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)。
在設(shè)備的大小修及日常維護(hù)中，積極參與，為了能順利完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)需要，經(jīng)常加班加點(diǎn)。尤其是在年初進(jìn)行的系統(tǒng)大修中，由于檢修項(xiàng)目多，人員嚴(yán)重不足的情況下，通過(guò)多次討論，伙伴們積極的提出意見(jiàn)，保證了大修過(guò)程中檢修與現(xiàn)場(chǎng)清理同步，以及檢修任務(wù)的順利完成。在檢修期間，學(xué)到了很多東西，提升了自己，歷練了自己，為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的日常維護(hù)工作，掌握了一定的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)及設(shè)備各部件型號(hào)及參數(shù)，使得在提報(bào)材料計(jì)劃時(shí)各數(shù)據(jù)跟全面準(zhǔn)確，從而保證重要備品備件能夠及時(shí)準(zhǔn)確的加工制作，減少因缺少備件而造成大量損失的可能性。
在工作中，首先是對(duì)自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干，為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)號(hào)，措施不對(duì)號(hào)的工作一項(xiàng)不干。對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，不走過(guò)場(chǎng)，責(zé)任追究不走形式，做到了落實(shí)責(zé)任，教育、警醒大家的目的。
其次是考慮工作細(xì)致，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有安全教育方面又有具體地工作布置，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí)，通過(guò)每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)。
二、設(shè)備改造創(chuàng)新
在工作中，認(rèn)真向老師傅及其他伙伴學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且通過(guò)各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)。通過(guò)提高自己的知識(shí)水平，更好的服務(wù)于設(shè)備的技術(shù)改造工作，通過(guò)設(shè)備技改能更好的延長(zhǎng)設(shè)備零部件的使用壽命，提高設(shè)備的使用率，降低成本，實(shí)現(xiàn)公司節(jié)能減排的任務(wù)目標(biāo)。同時(shí)能給員工創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境和工作條件，有利于職工的身心健康發(fā)展。
三、缺點(diǎn)與不足
由于參加工作的時(shí)間尚少，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問(wèn)題少，處理問(wèn)題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng)，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問(wèn)題，遇到問(wèn)題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人，老師傅學(xué)習(xí)；另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把存在的問(wèn)題，不懂的問(wèn)題都記錄下來(lái)，并且抓緊時(shí)間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問(wèn)題，能夠更快的組織處理好。
認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的'生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問(wèn)題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來(lái)。
四、自我評(píng)價(jià)
總結(jié)一年來(lái)的工作，即有成績(jī)又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，改正缺點(diǎn)，個(gè)人才能得到更快的進(jìn)步。
自己堅(jiān)韌性不強(qiáng)，在工作較累的時(shí)候，也有過(guò)松弛思想，在拼命工作方面有差距。有些知識(shí)與技術(shù)需要進(jìn)一步提高。
在工作中，雖然我很認(rèn)真努力，盡可能快，盡可能好的去完成工作，但由于自己的技術(shù)，知識(shí)不夠全能，所以有時(shí)候工作效率不高。
與同事、同行間的交流學(xué)習(xí)還需要進(jìn)一步深入。在學(xué)校學(xué)習(xí)有老師的幫助，而在社會(huì)上工作，那么很多知識(shí)來(lái)源是來(lái)自周?chē)娜�，今后我夜要多擠些時(shí)間，多向大家學(xué)習(xí)。
總之，通過(guò)一年的生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)學(xué)習(xí)，我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開(kāi)闊了眼界，豐富了知識(shí)，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。以后的工作中放下包袱，嚴(yán)格要求，吃苦自律，拋開(kāi)手腳大干通過(guò)努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
五、今后努力的方向
1、在工作基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化技術(shù)基礎(chǔ)工作，尤其是臺(tái)帳管理、資料歸檔和制度的掌握上要下狠功夫，讓工作常態(tài)化，減少應(yīng)付現(xiàn)象；在管理方法上力求創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
2、通過(guò)更多渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，解決自身技術(shù)瓶頸。
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí)，積極主動(dòng)介入自身工作，不等不靠，按照工作職責(zé)要求主動(dòng)開(kāi)展自身工作，尤其是大修年，要多下現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人；加強(qiáng)設(shè)備的"故障"管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。
6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤(pán)考慮，統(tǒng)籌安排，樹(shù)立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
公司員工年度總結(jié)范文15
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的，迎來(lái)了充滿希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水，回顧這一年的工作與體會(huì)，既有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。我努力工作繼續(xù)堅(jiān)持“不學(xué)習(xí)不上進(jìn)就會(huì)下崗失業(yè)、不吃苦不耐勞就會(huì)被淘汰”的理念努力的工作，不斷的提升自己的工作水平和技術(shù)能力。
進(jìn)入xx集團(tuán)的大家庭里，體會(huì)到一線工作人員是艱辛而偉大的職業(yè)，在工作時(shí)間上，白天到黑夜忙碌的影子穿梭在每個(gè)小區(qū)里，進(jìn)入客戶家，如何有效的和客戶進(jìn)行溝通，耐心的解釋客戶的疑問(wèn)，爭(zhēng)取抓住進(jìn)戶率，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，從一名抄表員到現(xiàn)在安檢員的工作，更多的責(zé)任感和使命感，工作總結(jié)在進(jìn)戶后從而進(jìn)行排查燃?xì)夤艿�，管道環(huán)境，爐具熱水器安全隱患等，如有隱患及時(shí)上報(bào)，最終完成安全事故0隱患，同時(shí)感謝董班長(zhǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)工作種給予幫助，在明年，改正自己的不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在明年的工作中我要努力工作，深刻認(rèn)識(shí)自己的問(wèn)題與不足，努力改變自己，適應(yīng)工作要求，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的力量。我想我應(yīng)該努力繼續(xù)奮斗，就以一年來(lái)的工作情況做以總結(jié)：
1、努力學(xué)習(xí)更深一步的.了解的施工工藝和國(guó)家規(guī)范，并落實(shí)到實(shí)際、使自己成為一個(gè)燃?xì)庑袠I(yè)專(zhuān)業(yè)的安檢人員。
2、及時(shí)總結(jié)工作中的得與失并加強(qiáng)反思，找出工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)新情況新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、新方法，力爭(zhēng)把工作做到最好。
3、不斷充電，增強(qiáng)自己的實(shí)際管理能力努力提高自己的理論管理水平。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
5、在工作中對(duì)安全問(wèn)題決不放松，始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，積極投入到工作中，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理，不等不靠，安全隱患不解除不放過(guò)。
希望在嶄新的20xx年中，我們能夠繼續(xù)拼搏向上，奮發(fā)圖強(qiáng)，同時(shí)也希望在xx這個(gè)大家庭能夠蒸蒸日上。
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