年終工作總結與計劃

　　導語：總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析工作任務完成情況、工作質量和效率、面臨的形勢和任務等。

　　年終工作總結【一】

　　創(chuàng)新社會管理、維護社會穩(wěn)定、構建和諧社會是依法行政的重要內(nèi)容，結合本地實際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實效，現(xiàn)將我局積極探索行政調解工作情況匯報如下：

　　一、主要成效

　　一是實現(xiàn)了糾紛預防。我局在接待行政調解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態(tài)，為政府決策及矛盾預防工作提供參考。

　　二是防范了工作風險。強化受理調解人員的風險意識，對不屬于房管行政調解范圍的申請，積極告知當事人救濟渠道，充分尊重當事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風險防范意識，而且防范了因調解不當引起當事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

　　三是延伸了職能。堅持行政調解與行政指導、行政許可、行政處罰相結合，全方位保護雙方的合法權益。

　　二、積極探索，深入開展行政調解工作

　　在依法行政中進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調解和行政指導貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運用調解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　(一)領導重視，精心組織

　　年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調解工作。

　　一是成立由局長任組長，分管領導為副組長，各股室負責人為成員的局行政調解工領導小組。明確了責任，強調了行政調解工作的重要性。

　　二是制定了20XX年行政調解工作方案，按照方案要求，細化了目標任務。

　　三是專兼結合，建設調解隊伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務水平較高，責任心強的同志擔任行政調解主任，專門負責行政調解工作，組織、推動行政調解各項工作的落實。

　　(二)健全制度，抓好落實

　　1、健全完善了行政調解工作制度。建立了矛盾糾紛調解室，簽訂了安全監(jiān)管責任狀，落實行政執(zhí)法責任追究制。

　　2、加強了隊伍管理。組織核準審定執(zhí)法人員資格，加強干部職工法律知識學習培訓，并參加考試，合格率達100%，提高了從業(yè)人員素質;對違反相關規(guī)定和紀律人員給予相應處理。

　　4、接受了縣人大代表的調研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達100%。

　　5、認真處理投訴、舉報和信訪。

　　一是認真處理上級領導督辦案件2起，均得到妥善處理;二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪6起，均得到圓滿解決;三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當事人溝通，使處理結果達到當事人的最大滿意度。

　　(三)確保成效，強化制度管理

　　為規(guī)范行政調解工作程序，確保行政調解效果，暢通溝通渠道，提高調解員的工作水平和業(yè)務能力，我局制定了《行政調解工作流程圖》和行政調解小組成員聯(lián)系電話。

　　三、下一步應當做好的工作

　　(一)提高思想認識，不斷強化行政調解的服務意識

　　進一步提高干部特別是調解員的思想認識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構建和諧社會相結合，將行政調解與行政指導、行政處罰相結合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調解，防止以折中主義處理的無原則的調解，防止強迫一方當事人接受調解結果的不民主的調解，以高度負責的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務知識和高超的調解藝術真正為經(jīng)營者和消費者服務。

　　(二)提高人員素質，不斷提升行政調解的服務水平

　　房管系統(tǒng)的'調解職能以物業(yè)管理調解為主，工作人員在調解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗，但是在調解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強調解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權法等方面的培訓，拓寬調解員的知識領域，以適應當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進行調解。

　　(三)創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調解工作機制

　　進一步整合行政調解職能及資源，建立專門的行政調解機構，確定專職調解人員，除消費糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調解人員調解，以便統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一調解流程、確保調解結果。

　　(五)推動司法確認，賦予行政調解協(xié)議法律效力

　　在積極鼓勵當事人在調解協(xié)議中約定協(xié)議的強制執(zhí)行力的同時，加強行政調解受理條件、程序、文書與司法調解的對接，積極推動人民法院對行政調解協(xié)議進行確認，進一步提高行政調解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當事人可以直接申請法院強制執(zhí)行。

　　年終工作總結【二】

　　20XX年以來，我局機關總支嚴格按照縣直機關工委的要求，結合我局機關的具體實際，扎扎實實地開展了機關黨建工作，取得了明顯成效，現(xiàn)總結如下：

　　一、堅持不懈地抓黨員、職工的教育與學習

　　為將教育和學習工作落到實處，機關黨支部對個人學習情況進行定期檢查，將黨員干部政治學習情況納入了年終考核和黨員民主評議內(nèi)容，督促和激勵了黨員干部積極參學，形成了人人愛學習、個人勤學習的良好氛圍。

　　二、全面加強黨的組織建設

　　基層組織是黨的各項方針政策的`具體執(zhí)行者，因此加強基層組織建設顯得尤為重要。

　　一是完善了組織機制。按照黨要管黨原則，機關黨支部實行“縣直機關工委統(tǒng)一領導，支部具體組織實施”的黨建領導工作體制。機關黨建工作得到了局班子高度重視，多次聽取支部匯報，專題研究機關黨建工作，并在經(jīng)費等方面給予全力支持，形成了領導重視、責任明確的良好工作格局。

　　二是對支部班子進行了調整，新一屆機關黨支部的力量得到了加強。

　　三是做好了黨費收繳和資料報送工作。局機關黨支部嚴格按照要求及時足額收繳了黨費，按時報送了統(tǒng)計報表和年度工作計劃及其它材料。

　　三、深入開展機關作風建設

　　干部作風的好壞直接影響機關形象，影響發(fā)展環(huán)境。黨支部在作風建設方面著重開展了抓作風樹正氣、抓環(huán)境樹形象的優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動。

　　一是修改和完善了相關制度，用制度規(guī)范了管理，改進了作風，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。

　　二是狠抓勞動紀律和工作作風的整治，對干部職工上下班的情況加強考勤，實行開門辦公，端正了會風，改正了服務態(tài)度，提高了工作效率。

　　三是認真開展“把紀律挺在前面”試點活動。按照縣紀委的安排，我局是全縣四個試點單位之一，通過活動，把工作展開來，把紀律亮出來，把紀律立起來，把紀律嚴起來。制作大幅宣傳牌，成立紀律督查小組，強化公車管理，規(guī)范公務接待，加強機關紀律管理，優(yōu)化服務窗口，加強財務監(jiān)督管理等，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委二十條。

　　四、積極開展豐富多彩的黨建活動

　　活動是黨建工作的載體，也是增強黨組織凝聚力的有效手段。2015年共組織了3次活動。

　　一是開展了“七一”建黨慶祝活動，機關全體黨員集體重溫了入黨誓言，上一堂黨課，到城北社區(qū)和包村單位開展送溫暖活動，慰問困難黨員12戶，共計金額2400元。

　　二是開展了國慶健身競技活動，組織黨員職工開展800米跑、乒乓球、羽毛球投籃等體育競技活動。

　　三是開展業(yè)務技能大比武活動，今年8月組隊參加了全市業(yè)務技能大比武活動，取得了全市第四名的好成績。

　　四是開展黨員民主評議活動。11月底組織全體黨員開展了民主評議，全體黨員積極參加，認真開展批評和自我批評。通過上述活動的開展，機關黨組織凝聚力、向心力明顯增強。

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