年末個人工作總結

時間：2022-10-08 16:15:53 年終總結我要投稿

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有關年末個人工作總結3篇

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了�？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是小編收集整理的年末個人工作總結3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

有關年末個人工作總結3篇

年末個人工作總結篇1

　　從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。現(xiàn)對我自己的工作做一個總結如下：

　　××××公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費×××多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造××××公司的強勢品牌和優(yōu)質服務，以贏得這個集團大客戶。經過周密的策劃、細致的服務，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領導和職工對我和××××公司的認可�？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到×××送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了�！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終于結出了豐碩的`果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪!

　　我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的×××分局對天氣預報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對安全運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務，自己預先訂制了天氣預報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉發(fā)當天的天氣預報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到現(xiàn)在，這樣的事情已經持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“××××，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的接受了此項業(yè)務，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預報及其他手機雜志的人數達到4成以上。實踐使我感受到：根據客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的粘性，還巧妙地拓展了××××業(yè)務，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中××××戶集體申請開通了此項業(yè)務。

　　我深深地感覺到，作為一名客戶經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經銷商處找到各個手機品牌的說明書進行研究。記得在走訪一位客戶時，了解到這位客戶忙于公務，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打電話，手機其它功能都不了解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網、閱讀新聞、發(fā)送短信等等，使他掌握了不少××××新功能，也在小小的手機上領略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“××××小專家�！�

　　只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。

　　20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經理中第一個拿到擁有××××多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。

　　在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為一名客戶經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。在今后的工作中，我會一直保持這種奮發(fā)圖強的精神!

年末個人工作總結篇2

　　加入公司已接近年末，這半個月來。從最初的陌生到逐漸熟悉，感受到了周圍活躍的工作氛圍，同事們高效率的工作，領導清晰的思路，干練的作風。能感覺出來，我們公司是一家很有潛力，快速發(fā)展的公司。同時也很慶幸自己能加入公司，和公司一起成長和進步。在學習工作內容的過程中，感受到了公司領導和同事們的關愛，讓我能盡快的適應新的工作環(huán)境。

　　一、個人工作總結

　　1、關于本年度的工作，因為才來公司不久，才剛開始接手一些相應工作，主要是將公司現(xiàn)有的產品技術資料系統(tǒng)化，豐富新產品的技術資料。先后完成了“無錫動力”、“科克”系列發(fā)動機、“凱普”系列發(fā)動力…。等系列的機組配型參數錄入；協(xié)助銷售部門完成多型機組對比數據，協(xié)助相關客戶選配機組等工作；參加公司組織的技術銷售培訓。

　　2、在具體的工作中，感覺自己身上還是存在一些問題，在查閱記錄技術資料過程中，太過于專注技術細節(jié)，影響工作效率。身上以前工作所留下的影響比較多。

　　二、明年工作的計劃

　　1、加快熟悉公司業(yè)務，作為公司應用工程師，應該做到公司有關產品的技術性能以及相關的特性都了然于胸，對于相應的資料應以電子存檔或其他形式保存，以便于在公司內部共享。

　　2、關于公司即將開展的柴油機帶消防水泵業(yè)務，外貿業(yè)務等做相關前期準備，如復習重溫機電相關專業(yè)英語、準備相關流體力學，泵體設計理論等知識。豐富自己，與公司一起成長。

　　3、逐步建立相應的數據管理體系。對于各型參數的設置，應有相應的技術規(guī)范支撐，如IOS標準 GB標準等。詳細可查的技術規(guī)范能讓產品更具有說服力及競爭力。

　　4、積極于生產部門和銷售部門溝通，及時了解產品性能及生產、銷售過程中對產品性能的.需求。

　　5、在繼續(xù)提高技術水平的同時，虛心學習相關商務、管理方面內容，從其他部門和同事身上學習優(yōu)秀的特質，豐富和完善自我。

　　20xx年的結束其實是一個新的開始，對于我個人是這樣，對于公司也是同樣的，期待在新的一年里，通過辛勤的努力，公司以及自己都能取得更多的進步和發(fā)展。

年末個人工作總結篇3

　　又到年終了，單位催促著寫總結，我的年終工作總結。每到了這個時候，我就的代表我的部門寫總結。我的任務可是繁重哦！總結得寫，述職報告也得寫。其實每次這兩者我都合二為一了�？嗨稼は耄K于成稿了。自我感覺寫的還算實際。所以就拿上來亮亮相。請來訪的各位提提意見哦。

　　工作總結范文

　　回顧XX年，我中心在單位領導的關心支持和全體人員的不懈的努力下，圓滿的完成了自己所承擔的工作任務。我代表本部門從以下幾個方面總結如下：

　　一、努力認真工作：

　　1、首先我中心今年的收費任務在王*、王*、邢*、張*等幾位同事的共同努力和配合下，圓滿的完成并連續(xù)七年超額完成任務。在今年的收費任務中，這幾位同志辛苦工作、認真負責，相互配合，克服重重困難和阻力，維護單位利益。圓滿的完成了單位交給他們的收費任務。也創(chuàng)下了連續(xù)完成任務的新紀錄。王*同志還及時的檢查我單位的用電情況，發(fā)現(xiàn)電量快用完的時候，就及時的向我反映并去物業(yè)中心購足電量。以保證我單位正常工作的進行。

　　2、我中心承擔著單位大量的維修任務，包*、蒯*、谷*幾位師傅及后來的賀*、張*等幾位同志，在工作中任勞任怨、不怕苦不怕臟，只要一聲命令，隨叫隨到，他們爬高摸低，認真檢查、仔細維修。辦公樓、體育場、地下室，走廊、樓頂、衛(wèi)生間等到處都留下了他們工作的身影和足跡。每次都能及時的完成中心所交與的任務。本年度據粗略的統(tǒng)計，共計完成維修任務大小138件次。也得到了一些科室的感謝和認同。在工作中，大家還勤于思考，為了做好工作還積極的動腦筋想辦法。（舉例）

　　3、環(huán)境衛(wèi)生方面。今年我加大了對環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督和管理力度。將我中心的工作人員分成了兩個小組，遇有單位舉行大型的活動時全部人員參加。定時不定時的對辦公樓及周邊環(huán)境和籃球場進行認真的清（洗）掃。我們中心的全體員工還有兩位保潔員不怕臟不怕累，都付出了他們辛勤的勞動，從無怨言。還是那句話：環(huán)境衛(wèi)生要靠你、我、他，更要靠我們大家共同來維護，這樣才會有一個良好舒適的工作環(huán)境。

　　4、安全消防方面：按時及時的協(xié)助單位領導和所屬各科室部門及外單位承租戶簽訂了消防安全責任書。定期不定期的對辦公樓的消防安全設施進行檢查和維護。積極的參加駐地、社區(qū)、派出所組織的培訓活動。加強對門房值班人員的嚴格管理和監(jiān)督，工作總結《我的年終工作總結》。為一些科室部門制作了的溫馨提示牌，讓每一位員工都樹立起安全消防意識。并在一些大的節(jié)日和特殊的日子里請信息中心用電子屏配合打出溫馨提示和相關口號。（舉例）

　　5、在單位領導的指示下，積極的為職工辦理剩余公有住房的出售和過戶手續(xù)。這兩項工作屬歷史遺留問題，在張*和張*兩位同志不辭辛勞的工作下，此事已初見成效。辦事的同志有時頂著烈日，有時冒著寒風。默默無聞的工作著。張*等同志還積極的配合辦公室，認真負責的安置好新來的大學生的住宿。管理好中心的內勤和房管工作。張*、張*，張*、李*、李*、武*等同志還認真的分發(fā)報紙，將報紙信件雜志及時的送到領導和職工們的手中。

　　6、積極協(xié)調和小區(qū)物業(yè)管理中心的工作。克服了所遇到的重重困難，保證了我單位正常工作所需的水電暖等后勤保障和供應。加強了同土地、執(zhí)法、公安、社區(qū)等部門的聯(lián)系和溝通。積極響應國家號召，用實際行動來采取節(jié)能節(jié)電節(jié)水的行動。如在特定的時間內停止電梯的運作，更換節(jié)能燈，隨手關燈，及時更換漏水的閥門等等。

　　二、構建和諧部門

　　1、中心人員積極的參與單位組織的各種捐款捐物及捐出特殊黨費等活動。在今年的四川汶川大地震發(fā)生后，中心的職工包括我自己，積極的響應單位的號召，慷慨解囊。奉獻出了自己的一份愛心。我們好幾位同事的個人捐款數額在單位都排名靠前。在最近一次為災區(qū)捐物活動中，我中心的'包*等好幾位同志，早早的就來到單位，冒著嚴寒他們認真的為這些貨物捆綁打包，親自跟車，送貨，卸貨。等到忙碌完畢，時間已過了中午時分。他們才匆匆的趕回家中。

　　2、在聽到有同事生病或受傷的情況下，大家積極的自發(fā)的組織起來，親自去醫(yī)院或家中探望和慰問。體現(xiàn)了同事之間的一份友愛和真情。

　　3、在得知有的同事家中遇到了不幸之事后，我們中心的幾位同志又是第一時間趕到現(xiàn)場。能幫忙的幫忙，能伸手的伸手。我們從不叫苦也不喊累不分孰近孰遠。積極的認真的熱心的幫著家屬料理完后事。把一份關愛及時的送到了這些同事家中。得到了單位領導的首肯和家屬的感謝。

　　4、一次在一位老同志摔倒在我們辦公樓前的時候，我們值班室的一位值班人員立刻將自己的軍大衣蓋在了這位老同志身上，以免其著涼。其他同事又幫著打120求救。所有這些，都說明了我們單位處處體現(xiàn)著和諧友愛。是一個真正的有人情味兒的單位。

　　三、工作存在的不足

　　1、由于分管的事情多而雜，遇到幾件事趕到一起時，一些事沒能及時的處理。

　　2、頭腦里時不時的有本位主義的思想產生，僅看到了自己的小集體的利益。

　　3、有時的工作配合不是很到位。

　　4、對一些職工提出的房屋維修要求難以滿足和答復。

　　四、計劃和建議

　　1、首先改進自身的不足，進一步提高自己的綜合管理能力。

　　2、根據國家政策完善房屋管理中的一些相關制度和規(guī)定

　　3、繼續(xù)做好房屋過戶和出售事宜。