關于家電銷售實習總結

　　關于家電銷售的實習報告怎么寫?下面是小編整理的一些實習報告范文，僅供參考。

　　家電銷售實習報告范文一：

　　一、實習目的

　　讓學生將所學的專業(yè)知識應用于社會實踐中，進一步提高專業(yè)技能，使學生深化對所學知識的認識，將所學的理論知識運用于實踐工作中，增強學生的組織管理能力、獨立分析問題和解決問題的能力、實際動手操作能力市場預測與分析能力等綜合能力。

　　通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，早點進入社會工作，從校園到社會的過渡，適應社會，為以后的工作打下基礎。

　　二、實習時間

　　xx年x月x日—xx年x月x日

　　三、實習地點

　　廣安市華峰電器有限公司長虹空調專柜

　　四、實習內容

　　主要在店內銷售長虹空調，有時會根據活動計劃被派出去做外場宣傳，學習了解公司性質、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。

　　掌握產品相關知識，憑著對長虹空調的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司長虹空調的優(yōu)點和公司的良好信譽，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務。

　　在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。

　　五、實習體會

　　剛開始工作時，最要是熟悉產品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進入陌生的環(huán)境難免會有些不適應，而且還要每天站著，不能坐著，剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火，甚至有點后悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅持下來。

　　慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會跟你講講她們當初參加工作的一些經驗和心得體會，最開始做店內銷售但是要適應站好幾個小時，也可以看資料來熟悉產品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領悟成為自己的銷售技巧的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處愉快合作愉快。

　　但是有時看見他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。

　　只要不促及到自己的利益，平時相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝。

　　對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。

　　沒有了在學校的單純友誼，確實挺留戀校園生活的，雖然我知道職場里面有很多勾心斗角的事情發(fā)生，職場也有很多潛規(guī)則，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應，才能更好的發(fā)展。

　　我的公司主要是賣長虹空調電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣長虹空調，作為一名空調銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產品熟記于心，與顧客溝通時了解了顧客的需求，根據顧客的需求推薦產品，為顧客推薦合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買一個便宜點的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機，先不說價格，就顧客店面的面積來看，柜機占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不愿意買的。

　　還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話，見人說人話”只要出發(fā)點是好的，機遇會有的，最重要的把產品銷售給顧客。

　　針對顧客不情況采取不同的銷售策略，這些都是平時在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產品總結遲來的經驗。

　　雖然說剛剛開始的時候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學到很多，很快熟悉了公司運作以及售后服務，訂單系統，熟悉了各個部門的運作及工作人員。

　　這對于以后的工作是很有幫助的。

　　就這樣在一邊打雜，一邊自學的情況下，銷售額從最初的零逐漸往上增長，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，“見鬼說鬼話，見人說人話”根據不情況采取不同的銷售策略，達到銷售的目的。

　　還要察言觀色，因為工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做，靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點，其余的還是需要靠自己去琢磨和學習。

　　沒事的時候就在店里熟悉產品知識，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務，解決顧客的需求。

　　把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。

　　在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。

　　我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間經常為搶單而爭執(zhí)得惡語相向的。

　　很多時候覺得自己沒有學到什么，不給你銷售的機會，所干的只是一些跑單子、帶領顧客去交錢的無關重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運作，以及銷售環(huán)節(jié)的個個要點。

　　常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。

　　3個月的實習工作時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問，用3個月的時間學到了在學校3年也學不到的經驗。

　　六、實習總結

　　雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是非常寶貴的，是一次重要的經歷，過這次實習，我總結出以下幾點：

　　1、態(tài)度決定一切。

　　尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明了銷售的性質，銷售有時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規(guī)定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態(tài)，相信自己一定行，產品會賣出去的，既然選擇了銷售行業(yè)就不能打退堂鼓。

　　2、要堅持，不能半途而廢。

　　尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有賣出去產品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。

　　3、把我分寸，“見鬼說鬼話，見人說人話”。

　　據顧客的不同情況采取不同的策略。

　　達到銷售的目的。

　　4、熟悉品牌的優(yōu)勢與特點，對銷售的品牌充滿信心。

　　再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不會用空調，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買你的產品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發(fā)給他發(fā)張廣告彩頁他就會欣然接。

　　5、虛心向好的銷售學習。

　　學習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。

　　6、增強團隊合作意識。

　　無論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時度勢。

　　與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，營造出一個良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高，銷售額也就慢慢增長了。

　　我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。

　　我也會在以后工作的對待上保持這份銷售的熱情，做一個對社會有用的人。

　　我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。

　　我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。

　　在短短的3個月工作中讓我從中學到了好多的東西,這些都是從書本中學不到的。

　　在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是：書到用時方恨少啊!覺得自己其實就像是一張白紙。

　　通過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足,也學到了一些東西,待人接物,為人處事等等。

　　并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強化了自我。

　　所以我們要想在這個社會立足,要想適應這個社會,我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。

　　我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。

　　在今后的工作中,我會更加努力地學習銷售知識,爭取做一個金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時間付之東流，為了美好的明天加油。

　　家電銷售實習報告范文二：

　　大學與中學是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來應試教育的簡單生活， 進入大學就意味著已經有一只腳跨過了大學的門檻，踏進了社會的范疇。

　　在信息爆炸的時代，網絡帶給了我們數量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網絡書本得到的信息中才能真正的讓我們受益。

　　我們在初夏迎來了生產實習月， 作為一個大學生有別于中學生就在于他更重視培養(yǎng)學生的實踐能力。

　　在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、 智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。

　　生產實習實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進素質教育進程的重要手段. 它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。

　　同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學生服務社會,回報社會的一種良好形式。

　　我在創(chuàng)維彩電找到臨時導購的工作，工作的前2天是對導購員的技能培訓，系統的講解了創(chuàng)維公司的發(fā)展歷程，核心價值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。

　　然后就去賣場熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀上的差異很小，功能卻是千差萬別，這樣可以滿足跟多消費者的需求。

　　也知道了這臺電視為什么能值這樣的價錢，對家電的選擇上也不只是光從外表材質來品鑒了。

　　工作的前幾天， 我們穿著統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班， 從管理的知識來看， 這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。

　　因為銷售員是直接面對零售顧客， 精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。

　　做人也一樣， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思， 因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。

　　這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告” 。

　　面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可 以跟別人學點東西，想不到現在如此。

　　不要說要站一天了，想這樣站一個小時也是覺得辛苦 的事情。

　　我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。

　　于是當天下班時，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所 謂所有東西都是從學而得來的，銷售員也點頭允許。

　　在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。

　　在柜臺 向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。

　　首先，要對產品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。

　　這次實習期間的清明長假是電器的銷售旺季，創(chuàng)維主要是推銷“特價機”和一款“新機型”E81 ，而當中少不了的也有抽獎等促銷活動。

　　從中了解到 “特價機” 那么便宜， 主要是一些舊機型而且性能相對較差， 它們的屏幕構造和功能現在都將不符合現在消費者的標準屬于換代產品將要淘汰。

　　例如：現在最好的屏幕技術是LED硬屏背光源，功能強大到能電視上網看電影，內置2.0影響等。

　　其次， 我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷售區(qū)內， 要主動 的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生，小姐，打算買電視吧，歡迎到‘創(chuàng)維’專柜看一下”口 頭一邊在說的同時，你的身體語言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手 勢上要引導顧客走到你的柜臺。

　　這些細節(jié)的東西看上去都是微不足道， 但都是一個優(yōu)秀銷售 員所要具備的。

　　更重要的是口才了得、 有說服力、 面對顧客要有耐性。

　　銷售看上去是個簡單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產品指出什么缺點的時候， 我們都要靈活的應對回答， 例如： 他們有些都不喜歡現在電視功能的多樣，認為電視只是用來看的，其他例如上網等功能不重要，那就給他推薦另一款專門針對這一類顧客的機型L105同時我們要不斷的向他們宣傳購買創(chuàng)維電視的好處： 質量上的保證 (創(chuàng)維是國內LED技術第一) ， 指定機型是整機免費包修3年，而且還可以參加現金返還活動，最高返現 500 元……

　　短短的假日推銷，學到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。

　　確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去 “推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你!你不但要有扎實的基礎知識， 對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以 “說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題， 發(fā)表自己獨特的見解!實踐的銷售是一門很好的選修課。

　　在家電城工作了近一個月，學到了不少東西，并且對家電市場進行了分析，以便有效的實施最佳的家電營銷方案。

　　一、 產品組合策略各性化、時尚化、科技化產品應有盡有，明星產品、利潤產品、流量產品、阻擊產品 多重組合。

　　根據長尾理論，銷售量最大的產品滿足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。

　　同時，針對細分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。

　　而個性化產品，就是為了 滿足這些細分市場需求的。

　　所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸， 有專為兒童服務的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、 靜音、 養(yǎng)鮮、 五重生態(tài)、 分立多循還， 有加菲貓的空調， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機……。

　　企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分) ，企業(yè)是經濟動物，更大的目的當 然是“追名逐利” ：通過滿足分眾市場(細分市場)的需求，開發(fā)特色產品，制造產品訴求 的 “獨特賣點” 、保障企業(yè)產品線組合豐富性，最終實現企業(yè)利潤最大化。

　　雖然存在部分產 品花錢買吆喝的現象， 但是在這個注意力經濟時代， 企業(yè)能通過產品制造新聞效應己遠遠大 于廣告的傳播價值，所謂醉翁之意不在酒也。

　　產品線的豐富與組合其實都是市場競爭的必然結果，市場競爭在家電行業(yè)出現兩種極 端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場) ，所以，也就意味著產 品組合的科學性。

　　二、市場細分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費市場的城鄉(xiāng)差別、 省級差別、地域消費習慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。

　　即使是省級市場的不同區(qū)域，也 存在著或多或少的差別。

　　家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體 現一地一策的原則， 給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動性， 以求有策略地出擊市 場，尋找突破口。

　　家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達到效能最 大化。

　　并根據銷售的歷史數據、 城市消費潛力、 同業(yè)競爭格局、 品牌在當地的市場發(fā)展狀況、 在當地知名度影響力等因素，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應的策略。

　　這就是我在這近一個月的社會實踐中所學到的，學好管理的方法，分享他的人生經驗。

　　“讀萬卷書不如走萬里路” ，只有實踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。

　　對于這次在創(chuàng)維的實習我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復雜的競爭關系：對創(chuàng)維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買他的品牌的電器就行了;而對某個賣場而言，不管你買什么品牌的電器，只要在我這個賣場里買就達到了賣場的目的。

　　在賣場間存在競爭，在賣場里各個品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣場的，賣場的競爭是越品牌的。

　　在這樣的關系下，競爭無處不在，好在這些都是良性的。

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