商務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編整理的商務(wù)中心個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

　　x年，在商務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我嚴(yán)格依據(jù)商務(wù)中心規(guī)定，按時(shí)完成款待所交辦的各項(xiàng)任務(wù)，兢兢業(yè)業(yè)的站好每一班崗，并將自己把握的客戶信息準(zhǔn)時(shí)向主管反饋。現(xiàn)將本人一年來在商務(wù)中心的主要工作總結(jié)如下：

　　一、按質(zhì)按量完成本職工作。

　　在對(duì)客服務(wù)上，高度加強(qiáng)責(zé)任心，時(shí)刻以款待所的利益為重，以部門的榮譽(yù)為先，以仆人公的精神對(duì)待每一位客人；商務(wù)中心的工作還有一個(gè)階段性，就是忙的時(shí)候很忙，不忙的時(shí)候就沒什么事情，這樣在不忙的時(shí)候就簡潔松懈，但是問題往往就消逝在不忙的時(shí)候，所以在不忙的時(shí)候我時(shí)常警戒自己，防止由于松懈產(chǎn)生漏洞。商務(wù)中心對(duì)款待所交付的一切工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地完成。

　　二、樹立服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮服務(wù)行業(yè)的團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　日常工作中，我時(shí)刻保持團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出的問題并嚴(yán)格落實(shí)整改。由于商務(wù)中心工作的特殊性，每掛一筆賬都需要通知前臺(tái)，所以我在做好本職工作的前提下，樂觀與餐廳、前臺(tái)同事溝通，認(rèn)真核對(duì)賬單，防止發(fā)生欠費(fèi)等問題，給款待所帶來不必要的損失，確保了商務(wù)中心與各部門的團(tuán)隊(duì)合作作用。一年來，未發(fā)生一起責(zé)任事故。

　　三、認(rèn)真學(xué)習(xí)，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。

　　在商務(wù)中心工作實(shí)踐中，我堅(jiān)持不斷學(xué)xx結(jié)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，認(rèn)真歸納銷售閱歷，不斷摸索新的銷售方式，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，盡自身所能不斷提升商務(wù)中心銷售業(yè)績，為單位制造利益。在日常工作中，充分發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，克服自身困難，一切以工作為先，有事情自己想方法，全年無事假，僅有幾天病假，也是由于實(shí)在是病痛難忍，無法工作。在工作中能夠與各崗位的同志樂觀協(xié)作，相互關(guān)懷，在業(yè)余時(shí)間樂觀參加xx的活動(dòng)，增進(jìn)感情和溝通，對(duì)于款待所xx的各種活動(dòng)，都盡自己的力氣樂觀參加、響應(yīng)。

　　一年來，在款待所上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，雖然工作取得了確定的業(yè)績，但離本單位的要求還有確定差距，我會(huì)在新的一年里再接再厲，為款待所的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添磚加瓦，貢獻(xiàn)自己的一份力氣。

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