樓管員個人年終總結(jié)（通用10篇）
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。那么什么樣的年終總結(jié)是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的樓管員個人年終總結(jié)，歡迎大家分享。
樓管員個人年終總結(jié) 1
光陰似箭，自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時間了，在這期間受到了很多教育得到了很多鍛煉。
從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓長工作的上手，再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫助，也少不了各寢室長的協(xié)助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當更加努力認真。當然，這學(xué)期里重要的基本工作任務(wù)是少不了的：
1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平；
2、每月一次的違章電器檢查(主要是排查安全隱患)；
3、溫馨提示；
4、做好樓層長與個寢室長之間的信息的傳達；
5、輔助輔導(dǎo)員的工作；
6、統(tǒng)計各類信息。
在本學(xué)期，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進一步的要求，在原有的'衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對大家的工作投入更大的關(guān)注。
本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的許多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不及時，影響總體工作進展；值班態(tài)度不夠認真，有幾次因為私事忘記值班時間，導(dǎo)致值班室無人值守；園區(qū)活動由于課程原因，我參與度不高；溫馨提示通訊
稿沒能及時上交等等。這些問題都應(yīng)該改正，并盡力配合輔導(dǎo)員工作。下一學(xué)年，將正式嚴格執(zhí)行獎懲制度以及管理條例，改掉我們的陋習(xí)，積極努力認真地工作，將園區(qū)管理的越來越好，爭取將流動紅旗重新掛在我們辦公室的墻上。
另外，與要感謝學(xué)校提供了樓層長這種工作給我們，這份工作既豐富了我的大學(xué)生活，同時也積累了自己的工作經(jīng)驗，也改善了我的生活，在工作中學(xué)到的東西對自己以后的發(fā)展有很大的幫助。同時，我也希望通過自己和大家的努力使園區(qū)的整體衛(wèi)生水平以及文明環(huán)境提高。我相信，在以后的工作中我會更加努力，同時也會收獲更多的東西。
樓管員個人年終總結(jié) 2
20xx年對于紅星美凱龍北五環(huán)商場是極其不平凡的一個年度，在經(jīng)歷了原來北五環(huán)商場的撤館改造到兩個新館的開業(yè)及運營，可以說是步步維艱。重裝后的北五環(huán)店不僅在銷售業(yè)績上有了一定的提高，在團隊建設(shè)上也培養(yǎng)和激進了一部分工作骨干�，F(xiàn)就新開業(yè)的家居館一層的工作做如下匯報：
一層主要經(jīng)營皮沙發(fā)和客廳家具，面積共計8304M2，已出租面積8304M2，展位共計26個，其中2個獨立店(斯帝羅蘭和斯可馨)，已正常營業(yè)展位25個，斯帝羅蘭在元旦即將開業(yè)。
樓層主要工作總計：
一、樓層共計銷售額為1252.2萬元，其中10月份銷售額為403萬元，11月份銷售額為411萬元，12月份銷售額為438.2萬元。
二、共簽訂合同26份，收取租金97.5萬元，
三、可利用空間出租1處，收取租金1.5萬元。
四、組織樓層銷售員培訓(xùn)共計12次，分別是儀容儀表、展廳內(nèi)外衛(wèi)生、銷售技巧等培訓(xùn)6次；銷售合同單填寫注意事項培訓(xùn)6次；如何提高服務(wù)意識專項培訓(xùn)8次；處理顧客投訴技巧培訓(xùn)3次；促銷活動內(nèi)容培訓(xùn)10次；安全用電培訓(xùn)2次。
五、與廠家溝通共計12次，就主要針對每周銷售后幾名的廠家負責人進行溝通，針對展廳產(chǎn)品布位、銷售員在銷售過程中存在的問題、商場整體促銷活動以及針對每一個廠家提出針對性的建議，以幫助其提高銷售額。
六、辦理無理由退貨23起，金額共計123200元，最高金額12800元
七、處理顧客投訴8起，8起已經(jīng)解決，使顧客滿意接受。
八、配合客服部進行樓層檢查3次，臺賬完善3次，提高顧客滿意度工作。
九、配合安全部組織營業(yè)員進行消防知識以及消防滅火演練2次，進行易燃易爆物品逐展位清查2次。
十，配合企劃營銷部進行導(dǎo)購手冊、戶外燈箱廣告和吊旗等廣告資源進行廣告招商版，更換門頭1次，促銷“夜宴“活動3次，小區(qū)廣告資源活動征集1次、
十一、征集廠家禮品共計70件在做好樓層工作的同時也得處理好與領(lǐng)導(dǎo)以及各個部門之間的`溝通與協(xié)作：
1、積極完成部門安排的各項工作任務(wù)
2、就工作中的問題與部門領(lǐng)導(dǎo)保持及時、全面和經(jīng)常的溝通。
3、積極與其他樓層管理人員協(xié)調(diào)、溝通，以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率
樓管員個人年終總結(jié) 3
20xx—20xx學(xué)年，是我校樓管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學(xué)校政教處的領(lǐng)導(dǎo)下，各位班主任的配合下，我以高度的責任感，努力完成學(xué)校下達的各項任務(wù)指標。下面就20xx—20xx學(xué)年工作總結(jié)如下。
一、宿舍安全管理方面
宿舍安全工作是一直強調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。所以在工作是我們把安全管理工作一直放到首位。
1、時刻警惕著私拉電線，使用明火和使用大功率電器的現(xiàn)象出現(xiàn)。這一年來，我們不間斷的宣傳，并以教育引導(dǎo)為主，學(xué)生上課時我們進行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，消除了安全隱患。另外，我們還要求同學(xué)們之間要相互提醒，共同監(jiān)督。
2、抓好學(xué)生晚歸、不歸現(xiàn)象。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學(xué)生，總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學(xué)生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。
3、我們要求自己時刻摸清學(xué)生的'思想，每月要對所管理的學(xué)生進行思想交流，及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學(xué)生及時疏導(dǎo)、上報。
二、宿舍管理服務(wù)方面
樓管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W(xué)生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學(xué)生，除了批評教育還要追交賠款。
住校的學(xué)生大部分都是第一次離開父母，有些學(xué)生生活上不能自理，我們要求對待學(xué)生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學(xué)生生病，我們的樓管員陪同去醫(yī)院。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預(yù)報、增添衣服各種通知等等。
三、宿舍衛(wèi)生方面
寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，營造一個文明的學(xué)習(xí)、生活和休息環(huán)境。我們每個星期不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“文明寢室”通過光榮榜給予宣傳表揚，并對臟、亂、差的寢室進行督促整改。，通過長抓不懈，寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。
回顧即將過去一年，我們完成了學(xué)院交給我們的各項工作，為學(xué)校做出了一定貢獻。但我們清醒地認識到，離校領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離，展望未來，我們緊緊圍繞正德厚生，務(wù)實創(chuàng)新的育人理念，把宿舍管理工作做得更好，爭取更上一層樓。
樓管員個人年終總結(jié) 4
時光飛逝，20xx年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過�；厥咨吣辏诠绢I(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學(xué)習(xí)，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下
一、日常工作及完成情況
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到20xx年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修114項）。
根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行20xx年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作
20xx年7月28日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn)；
20xx年11月26日參加F1消防演習(xí)等項目培訓(xùn)。
三、自我總結(jié)和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意。
但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。
也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的.學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓(xùn)工作，認真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。
新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
樓管員個人年終總結(jié) 5
過去的一年里，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費收取率提高，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部向客戶發(fā)放各類書面通。運用微信、短信發(fā)送通知，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程、事故、投訴處理等工作。包括處理遺漏工程維修工作聯(lián)系單、開發(fā)公司工程部維修完成回單、客戶投訴信息日報表、投訴處理單、地下室透水事故處理等工作。
四、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作�？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
五、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
六、協(xié)助政府部門完成的工作。
七、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高；
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運用先進的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動，尚未組織開展起來。
新的一年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強員工的'培訓(xùn)和指導(dǎo)，進一步明確各項責任，強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確；
二、加強培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
三、強化部門工作紀律管理，做到工作嚴謹、紀律嚴明；
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通、準確；
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。
樓管員個人年終總結(jié) 6
樓管員個人年終總結(jié) 7
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合國際的實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢;
一、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的.條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年初未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
二、一年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，xx月份，積極準備了相關(guān)的資料，將國際大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權(quán)益。
樓管員個人年終總結(jié) 8
今年在學(xué)校宿管的工作就結(jié)束了，管理著學(xué)校近千人的住宿，也是十分需要勇氣的。我是這群學(xué)生的宿管阿姨，發(fā)負責管理宿舍的各項工作。對此，把今年的工作進11行如下匯報：
一、宿舍管理嚴格
作為他們的宿管阿姨，我在制度上很嚴格，學(xué)生晚歸是要登記的，不會私自放人進去，而是會嚴厲的批判的。畢竟很晚歸宿舍，是門禁規(guī)則的違反，更是一種危險的行為。我嚴格按照制度去管理這群學(xué)生，不同意學(xué)生有晚歸和爬墻出宿舍的情況。所以今年，我在門禁時間，也抓到好幾個學(xué)生因為晚歸和爬墻在出宿舍門的學(xué)生，全部都登記名字上報給領(lǐng)導(dǎo)，給予他們嚴厲通報批判，這樣的嚴格管理，也很大程度上讓學(xué)生意識到晚歸的嚴峻性，為此在下半年的時候，這種情況就沒有再出現(xiàn)了。晚上我是要去宿舍查人的，我會到各個宿舍一一的進行點名，防止有人夜不歸宿，只要有查到有人在睡覺時間不在宿舍，會立馬打號碼讓她回來，這也是為了她們的`平安著想。
二、嚴禁宿舍出現(xiàn)大功率電器
這一年，我對于大功率的電器查到非常嚴，因為在去年就是因為有學(xué)生用電飯鍋和大功率的吹風(fēng)機導(dǎo)致整棟樓斷電，甚至還出現(xiàn)一次小型的火災(zāi)，因而學(xué)校下了指示，宿舍不得出現(xiàn)此類電器，所以我是很看重這件事情的。畢竟宿舍是一個空間小的地方，一旦發(fā)生火災(zāi)，會迅速的蔓延到其他宿舍，這是很危險生命平安的事情。按照指示，我在今年零零散散的繳收了一些大功率電器，在這樣的嚴12查行為下，學(xué)生們也多少收斂了，根本上是沒有出現(xiàn)斷電的情況，比擬好的愛護了他們的人身和財產(chǎn)安全。
三、衛(wèi)生檢查工作
我是管理女生宿舍的，所以我很重視她們宿舍的衛(wèi)生情況，我有依據(jù)學(xué)校的指示，嚴格的規(guī)定了女生宿舍環(huán)境要很整潔，保持一定的寬敞，不然她們會亂擺放東西，就顯得宿舍很擁擠。每天早上和晚上我會去檢查，不合格的就會登記在本子上，然后在宿舍大門那用黑板寫出衛(wèi)生不合格的宿舍，并通知她們再次清掃整理潔凈。如此也有效的改正了她們衛(wèi)生清掃不好的壞習(xí)慣，逐漸的各宿舍的衛(wèi)生都開始變得整潔起來。
對于這一年管理宿舍的工作，我覺得還有些不太好的方面，因而這些缺乏我都會努力在明年改正，把宿舍管理得更好。
樓管員個人年終總結(jié) 9
一年來，學(xué)生宿舍管理科在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、支持和學(xué)生處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力配合下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，堅持教育、管理、指導(dǎo)和服務(wù)相結(jié)合的'原則，以育人為核心，以服務(wù)為宗旨，以制度建設(shè)和科學(xué)管理為手段，積極致力于營造良好的育人環(huán)境。
一、圍繞中心，服從大局，做好公寓調(diào)整及管理服務(wù)工作
1、根本完成宿舍調(diào)整工作有力確保了學(xué)校的平安穩(wěn)定大局。
2、順利實施宿舍晚間熄燈制度。為了配合校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強對學(xué)生的管理。
二、完善制度，標準程序，加強管理，探究新形勢下的公寓管理新模式
1、堅決實施“依法治�！痹瓌t，注重加強制度建設(shè)
2、與時俱進，開拓創(chuàng)新，繼續(xù)探究公寓管理新模式。
3、完善服務(wù)體系，實現(xiàn)向?qū)W生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的延伸。充分調(diào)動學(xué)生的積極性，嘗試開展了文明宿舍創(chuàng)立系列活動，現(xiàn)已經(jīng)完成了標兵宿舍展示，宿舍平安、衛(wèi)生、裝飾評比大賽，文明宿舍建設(shè)座談1等活動，其它活動也將陸續(xù)開展。
三、進一步做好學(xué)生宿舍的平安與穩(wěn)定工作
1、加大宣傳力度。對于平安穩(wěn)定工作，我們注重正面引導(dǎo)。
2、加強檢查與維修。為杜絕安全隱患，宿管建立了例常巡查制度，于每周一對各宿舍進行平安巡查。
3、重視安全管理工作。
四、存在的問題及缺乏
在我們完成任務(wù)、取得成績的同時，應(yīng)該看到我們的工作中依舊存在許多缺乏，例如：學(xué)生住宿條件有待進一步改善;宿舍內(nèi)部衛(wèi)生情況難以令人中意，文明宿舍建設(shè)尚有差距;對學(xué)生宿舍衛(wèi)生、紀律獎懲力度有待進一步加強;學(xué)生公寓管理的各項規(guī)章制度需要繼續(xù)完善和標準。
回憶馬上過去一年，我們在保持宿舍管理工作平穩(wěn)有序運轉(zhuǎn)的同時，為學(xué)校的工作大局做出了一定奉獻。但我們清醒地認識到，成績有限，差距很大!展望將來，我們將緊緊圍繞學(xué)校的育人目標和工作中心，服從大局，積極探究、開拓創(chuàng)新，努力開創(chuàng)我校宿舍管理服務(wù)工作的新局面。
樓管員個人年終總結(jié) 10
回顧過去的一年，宿管會在學(xué)校后勤部和學(xué)生會的指導(dǎo)下，在廣大同學(xué)的大力支持和合作配合下，以創(chuàng)建“健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境為目標，不斷的開拓創(chuàng)新。切切實實的做好本職工作，團結(jié)帶領(lǐng)全體宿管會成員有針對性的展開了一系列豐富多彩的活動。雖然宿管會工作性質(zhì)單一，但管理難度不小。在廣大干部的努力下我們?nèi)〉昧丝上部少R的成績。為此，在這一年中我會主要做了以下幾個方面：
一、常規(guī)工作：
定期開會，及時總結(jié)工作、布置任務(wù)，宿管會堅持了例會制度，定期召開宿管例會，肯定優(yōu)點，指出不足，明確今后工作重點，提升宿管會會員工作水平。在寢室衛(wèi)生方面：通過學(xué)校后勤與宿管會平時的檢查，了解各個寢室的衛(wèi)生情況，加大管理力度，讓我們生活在一個舒適的環(huán)境中。具體工作采用定時檢查和突擊檢查，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
（1）定時檢查：每周星期五5:40督促和檢查寢室大掃除。
�。�2）突擊檢查：由后勤部老師不定期對寢室進行檢查，以防止有違規(guī)電器出現(xiàn)，發(fā)生安全事故。
�。�3）統(tǒng)計數(shù)據(jù)：對于學(xué)校后勤的`衛(wèi)生評分表進行統(tǒng)計、整理和確認，并存放到辦公室檔案
二、寢室文化工作：
為了豐富同學(xué)們的寢室生活，拉近同學(xué)之間的關(guān)系，我們舉辦了寢室文化杯“趣味活動”。許多同學(xué)都參與了進來，一起玩游戲，在一片歡聲笑語中，我們的活動完美落幕。這次的“趣味活動”，旨在調(diào)動同學(xué)們的積極性，活躍學(xué)校氣氛，鼓動同學(xué)們開動腦筋，發(fā)揚團隊合作精神，依靠集體智慧獲得獎品。同時，通過同學(xué)之間的共同合作，互相關(guān)心、互相幫助，營造一個和諧、美好的人文環(huán)境，使同學(xué)們的生活更加豐富多彩。另外還有“優(yōu)寢評比”，通過平時的衛(wèi)生檢查成績、大檢查成績、寢室裝扮綜合考量，評出優(yōu)秀寢室，作為全校寢室的榜樣，鼓勵大家一起營造一個“宿舍是我家，我愛我家“的氛圍。還有“消防演習(xí)”，讓大家了解基本的消防知識。
三、配合后勤部老師工作：
在畢業(yè)生離校期間，協(xié)助老師做好回收寢室鑰匙、梁板等工作；而在新生報到期間，我們亦協(xié)助老師做好迎新工作，特別是發(fā)放寢室鑰匙，做好新生寢室登記。還下到寢室去與新生交流，了解他們的需要，使他們雖然來到了一個陌生的環(huán)境，但可以感受到我們的關(guān)心，有一個好的大學(xué)開始。
四、招新工作：
為了我會的發(fā)展與壯大，我會與學(xué)生會其他部門一樣通過公開招募，向大一各班的新生宣傳我會的職責與義務(wù)，并通過一一面試，做到公平、公開、公正，替我會招募一批有識之士。通過考核后，將其聘用為我會的正式成員，隨后做好對新成員的工作交接，共同為學(xué)校的全體同學(xué)服務(wù)。
雖然我們做好了大部分工作，但不可否認的是我們的工作中仍存在著許多不足。這些都是需要我們再努力的地方。
�。�1）學(xué)生干事之間相互協(xié)作還不夠，比如遇到活動中的突發(fā)事件，不能及時與同伴一起解決。
�。�2）學(xué)生干事的積極性仍然不夠，做事有些拖拉。
�。�3）干事對同學(xué)的了解不夠，有些工作因此不能很好的開展。
對于以上問題，可以從以下幾方面解決：
�。�1）加大檢查力度，多開展活動使大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
�。�2）開小會時多強調(diào)，分權(quán)以加強管理。
�。�3）多開交流會，培養(yǎng)干事之間的協(xié)調(diào)默契。
對于優(yōu)點，我們會繼續(xù)發(fā)揚，對于不足，我們也會努力補足。同時，我們也會加強自身的思想建設(shè)，完善自身管理，在校學(xué)生會團總支的指導(dǎo)下我們會根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使宿管會的運作更規(guī)范更有效率。
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