公司前臺個人工作總結(jié)大全

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的公司前臺個人工作總結(jié)大全，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司前臺個人工作總結(jié)大全1

　　轉(zhuǎn)眼間，xx年已接近尾聲�；仡欉@一年，在公司、區(qū)域領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)及班組織的培養(yǎng)下，個人的綜合素質(zhì)和各方面能力有了一定的提高，且比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)。以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好基層服務(wù)工作。但在此期間，自身也存在一些不足之處。

　　現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想品德方面

　　在工作中能夠堅持全心全意為用戶服務(wù)的宗旨，熱情接待用戶。耐心宣傳各項業(yè)務(wù)政策、資費等。對違反公司操作規(guī)范及章程的事項予以堅決抵制，具備了工作崗位及社會活動中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會公德。

　　二、業(yè)務(wù)知識和工作能力

　　勤奮學習，與時俱進。理論是行動的先導。作為通信行業(yè)基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，不把業(yè)務(wù)學習視為“軟指標”和額外負擔，努力提高業(yè)務(wù)水平，強化思維能力。正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。在實施工作的過程中，未出現(xiàn)過明顯失誤。

　　三、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為前臺服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。服從公司的安排，全身心的.投入;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　一年來，為了能使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向店長虛心請教，努力學習和借鑒她的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。

　　以上是自己對全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。四是把握全局能力尚欠缺，處理問題突發(fā)事件有時不夠冷靜在下步工作中，要加以克服和改進。

公司前臺個人工作總結(jié)大全2

　　時間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個嶄新的工作崗位，認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作內(nèi)容：

　　在這一個月中，我采用了看、學、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

　　3、配合領(lǐng)導完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;

　　4、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡;

　　5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息;

　　6、負責公司文件、通知的分發(fā);

　　7、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作。

　　二、工作收獲及體會

　　(一)在實踐中學習，努力適應(yīng)工作。

　　作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的.運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

　　都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。

　　加入到海雅這個大集體，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通、認真聽取領(lǐng)導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

　　(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

　　三、未來的計劃

　　這段時間的工作讓我學習了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!

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