個(gè)人員工作總結(jié)

時(shí)間：2022-08-01 18:07:39 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

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個(gè)人員工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人員工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個(gè)人員工作總結(jié)

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇1

　　賣(mài)化妝品六年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn).

　　一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué);具體的工作是:開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。

　　二、店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的`工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　三、產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

　　四、店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

　　五、我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆�，很�?zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。

　　六、做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是:每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。

　　七、虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。

　　八、盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。

　　九、每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。

　　暫時(shí)就總結(jié)這些一天應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇2

　　回顧20xx年度人力資源部的各項(xiàng)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心和指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的緊密配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法律、法規(guī)，努力做好各項(xiàng)工作，轉(zhuǎn)變思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，改革人事、勞動(dòng)、分配制度，在金融危機(jī)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，公司生產(chǎn)變化大，用工穩(wěn)定性差，人員流動(dòng)頻繁，給公司各生產(chǎn)單位用工帶來(lái)了很大的困難，我部積極通過(guò)各種渠道招聘補(bǔ)充人員，理順內(nèi)外關(guān)系，加強(qiáng)勞資管理，依據(jù)年初崗位測(cè)評(píng)核定的定崗定編，實(shí)行增人不增資、減人不減資的考核思路，保證生產(chǎn)的正常運(yùn)行，較好地完成了各項(xiàng)工作，總結(jié)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)貫徹實(shí)施《勞動(dòng)合同法》，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，員工的思想觀念有了很大的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，公司的各項(xiàng)制度在實(shí)施過(guò)程中還存在一定的難度，《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施對(duì)企業(yè)勞動(dòng)用工提出了更高的要求，企業(yè)勞動(dòng)用工成本更高、風(fēng)險(xiǎn)更大，我部的工作任重道遠(yuǎn)，員工的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，還有很多管理問(wèn)題需要解決，管理水平有待提高。

　　一、20xx年前3個(gè)季度的主要工作：

　　1、修改完善了勞資人事制度，依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的內(nèi)容，修改完善了《公司勞資人事管理制度》，制度包括了勞動(dòng)用工制度、員工招聘制度、勞動(dòng)合同制度、薪酬管理制1

　　度、員工考勤制度、請(qǐng)休假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、教育培訓(xùn)制度、勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)制度共九個(gè)方面的內(nèi)容，該制度的修改完善規(guī)范了公司的勞動(dòng)用工，使公司的勞動(dòng)用工有章可循，有效地降低了勞動(dòng)用工的風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失，為公司的勞資人事管理提供了制度保障。

　　2、按照調(diào)整后的機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)行了崗位調(diào)查，通過(guò)《崗位工作說(shuō)明書(shū)》對(duì)各崗位進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，綜合考慮各崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作量、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等各方面的因素，重新調(diào)整了各單位的崗位設(shè)置和崗位編制，堅(jiān)持按勞分配的原則，實(shí)行同工同酬，以崗位測(cè)評(píng)為依據(jù)，反復(fù)征詢(xún)各單位意見(jiàn)，調(diào)整下發(fā)了公司員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)《公司章程》結(jié)合公司的`效益對(duì)公司全體員工工資予以增資15%，同時(shí)對(duì)中層管理人員的年薪進(jìn)行了調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)管理層的積極性，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

　　3、結(jié)合我公司的實(shí)際情況，從人力資源規(guī)劃的意義、人力資源規(guī)劃目的、人力資源現(xiàn)狀分析、人力資源需求預(yù)測(cè)、人力資源供給預(yù)測(cè)、人員凈需求、人力資源規(guī)劃的目標(biāo)這七個(gè)方面起草了《公司人力資源規(guī)劃》提出了建立全員人力資源管理模式、完善職位分析和規(guī)范工作管理、重視人才引進(jìn)及儲(chǔ)備和培養(yǎng)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬管理、構(gòu)造績(jī)效考核體系建立有效的激勵(lì)機(jī)制、修改完善管理制度、建立人員退出機(jī)制、建設(shè)健康的企業(yè)文化九個(gè)人力資源管理的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

　　4、修改完善并實(shí)施《公司技工管理辦法》，加強(qiáng)技術(shù)工人的管理，對(duì)24名取得中、高級(jí)職業(yè)資格的技術(shù)工人進(jìn)行了技術(shù)等級(jí)考評(píng)，聘用高級(jí)工10名、中級(jí)工XX名，并按照《公司技工管理辦法》予以相應(yīng)的增資，使技術(shù)工人的勞動(dòng)報(bào)酬與職業(yè)技能水平相適應(yīng)，調(diào)動(dòng)了員工學(xué)習(xí)科學(xué)文化技術(shù)的積極性。今年為24名技工報(bào)名參加技工職業(yè)技能培訓(xùn)和鑒定，技工管理工作步入正�；�，激勵(lì)員工學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，使技術(shù)工人的職業(yè)技能不斷提高，帶動(dòng)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

　　5、充分認(rèn)識(shí)到人力資源的重要性，把實(shí)施人才戰(zhàn)略作為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略，大力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才的良好環(huán)境，為企業(yè)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人開(kāi)辟干事創(chuàng)業(yè)的廣闊平臺(tái)，繼續(xù)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，加大人力資源開(kāi)發(fā)投入力度，積極參加企業(yè)人才赴高等院校培訓(xùn)班，安排管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員15人到高等院校學(xué)習(xí)管理和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，接受新思想、新觀念，培養(yǎng)一支懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的管理隊(duì)伍和高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在積極組織外委培訓(xùn)的同時(shí)，努力開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，以iso9000：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，指導(dǎo)各單位開(kāi)展全面質(zhì)量管理培訓(xùn)和各項(xiàng)規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行督促檢查，并參加了市技術(shù)監(jiān)督局組織的全面質(zhì)量管理考試。組織15名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加《科學(xué)發(fā)展與項(xiàng)目建設(shè)》

　　繼續(xù)教育，5人參加了繼續(xù)教育培訓(xùn)考試，全部通過(guò)考試，取得了繼續(xù)教育證書(shū)。

　　6、按照市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的要求，根據(jù)《社會(huì)保險(xiǎn)稽核辦法》，核定了20xx年度員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。并將員工個(gè)人繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)各單位，在審核工資時(shí)督促各單位按月足額代扣員工個(gè)人繳納的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。根據(jù)實(shí)際用人的變化，按月對(duì)工傷保險(xiǎn)參保人員進(jìn)行及時(shí)增減，有效降低了因工傷給公司帶來(lái)的用工風(fēng)險(xiǎn)，減少工傷給公司造成的損失。

　　7、根據(jù)各單位的工作需要，在雙向選擇的基礎(chǔ)上共調(diào)配人員340人次，并進(jìn)行了相應(yīng)的安全教育，做到人盡其用，使員工能各盡所長(zhǎng)，在適合自己的崗位上為公司做貢獻(xiàn)。20xx年度公司各生產(chǎn)單位陸續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)，在用工緊張，招工困難的情況下，我部配合用人單位多次通過(guò)參加招聘會(huì)、電視廣告、群發(fā)短信、張貼招聘啟示、到各處宣傳等形式先后招聘臨時(shí)工402人次，基本保證了生產(chǎn)用工。

　　8、為了吸引大中專(zhuān)畢業(yè)生來(lái)我公司工作，向市大中專(zhuān)畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)指導(dǎo)服務(wù)中心申請(qǐng)，將我公司定為“高校畢業(yè)生就業(yè)見(jiàn)習(xí)基地”，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布招聘信息，20xx年度吸引6名大中專(zhuān)畢業(yè)生到我公司工作，并簽訂了勞動(dòng)合同。

　　9、市政府為了幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，出臺(tái)了對(duì)困難

　　企業(yè)享受“五緩繳、四降低、三補(bǔ)貼、一認(rèn)定”的優(yōu)惠政策，我部根據(jù)市勞動(dòng)局《關(guān)于采取積極措施減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)穩(wěn)定就業(yè)局勢(shì)的通知》精神，制定了穩(wěn)定就業(yè)措施，并申請(qǐng)認(rèn)定我公司為困難企業(yè)，在核定20xx年度醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)享受了降低費(fèi)率優(yōu)惠，同時(shí)享受6個(gè)月的社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

　　10、20xx年度新錄用員工12名，解除勞動(dòng)關(guān)系2人，辦理病鑒退職2人，截止年末在冊(cè)員工人數(shù)634人。

　　11、20xx年度由于用工緊張，招聘臨時(shí)工缺乏選擇性，降低了條件要求，員工來(lái)去隨意性大，人員變動(dòng)頻繁，工作不熟練，穩(wěn)定性差，安全事故頻發(fā)，20xx年共發(fā)生17起工傷事故，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)造成了一定影響。

　　12、高度重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的職稱(chēng)評(píng)聘工作，起草了《公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員聘用辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職稱(chēng)評(píng)聘工作的實(shí)施意見(jiàn)》、市人事局《關(guān)于做好20xx年專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作安排》文件精神，組織符合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參加計(jì)算機(jī)考試和晉職前集中培訓(xùn)，對(duì)符合晉升條件擬申報(bào)中級(jí)職稱(chēng)和市內(nèi)有效副高職稱(chēng)的15名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行職稱(chēng)評(píng)審審報(bào)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)評(píng)聘工作逐步向前推進(jìn)。

　　二、存在的問(wèn)題和今后的工作思路

　　1、公司雖然現(xiàn)有在冊(cè)員工634名，但穩(wěn)定為本公司服務(wù)的員工只有211名，在這211名員工中具有中專(zhuān)以上文化程度的人員僅有49人，且絕大多數(shù)人員已經(jīng)在管理、技術(shù)崗位，在公司內(nèi)部選拔管理、技術(shù)人員已經(jīng)很困難，隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大以及組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和各部門(mén)間與部門(mén)內(nèi)部職能與權(quán)責(zé)的明晰，公司用工量已達(dá)到620多人，現(xiàn)有的211名在職員工遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，只能通過(guò)招聘臨時(shí)工來(lái)解決，但使用臨時(shí)工人員穩(wěn)定性差，不利于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時(shí)，隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人的需求也將增加，以公司內(nèi)部現(xiàn)有人員已經(jīng)不能滿足需要。今后我們要正確認(rèn)識(shí)公司人才短缺的形勢(shì)，保證關(guān)鍵人才和公司著意培養(yǎng)的人才基本穩(wěn)定，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位空缺情況，建立系統(tǒng)的人員需求統(tǒng)計(jì)和人才儲(chǔ)備機(jī)制，拓寬人才引進(jìn)渠道，吸引大中專(zhuān)畢業(yè)生到我公司工作，并與他們簽訂勞動(dòng)合同，為他們參加社會(huì)保險(xiǎn)，使他們有歸屬感，融入到公司里穩(wěn)定地為我公司服務(wù)，從而保證空缺崗位能及時(shí)補(bǔ)充、不斷注入新鮮血液，為公司的關(guān)鍵管理技術(shù)崗位儲(chǔ)備人才。

　　2、員工的思想觀念沒(méi)有徹底轉(zhuǎn)變，員工工作調(diào)動(dòng)不順暢，員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神不夠，需要繼續(xù)在這方面進(jìn)行引導(dǎo)和教育，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，降低企業(yè)勞動(dòng)用工成本，減少用工

　　風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、員工內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作還沒(méi)有全面開(kāi)展起來(lái)，一方面是受上半年人員緊張、機(jī)構(gòu)調(diào)整后管理不順暢、對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不夠重視等因素的影響，沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，另一方面受培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施限制，難以組織集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。今后要加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)，樹(shù)立為公司高度忠誠(chéng)、愛(ài)崗敬業(yè)、顧全大局、一切為公司著想的思想，營(yíng)造員工學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的良好氛圍，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)培養(yǎng)合格的人才力量。

　　4、公司在人員使用上沒(méi)有嚴(yán)格按照定編執(zhí)行，崗位編制隨意性很大，從人員配置到工資調(diào)整，沒(méi)能按照制度執(zhí)行，使公司的制度流于形式。

　　5、個(gè)別單位沒(méi)有嚴(yán)格考勤制度，考勤混亂，實(shí)際出勤與工資表不相符，有虛報(bào)考勤虛造工資的現(xiàn)象。

　　6、在工作思路上需要進(jìn)行改進(jìn)，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,并加以貫徹實(shí)施。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈活多樣，避免各類(lèi)矛盾的產(chǎn)生。

　　7、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，使人力資源工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點(diǎn)和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過(guò)各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開(kāi)展小型多樣的心理健康教育活動(dòng)和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。

　　二、具體目標(biāo)

　　1、注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作。

　　2、重視心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進(jìn)一步在全校做好宣傳、發(fā)動(dòng)、普及、教育等工作。

　　3、協(xié)助做好家長(zhǎng)輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識(shí)講座。

　　三、主要工作

　　（一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)

　　1、組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，充實(shí)自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識(shí)、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的.工作實(shí)踐中運(yùn)用心理知識(shí)及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。

　　2、繼續(xù)通過(guò)家委會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長(zhǎng)逐步認(rèn)識(shí)到對(duì)學(xué)生開(kāi)展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的素質(zhì)。

　�。ǘ┱J(rèn)真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢(xún)工作。

　　1、加強(qiáng)心理咨詢(xún)室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢(xún)工作，并能有所側(cè)重地進(jìn)行跟蹤調(diào)查（心理輔導(dǎo)室每周定期開(kāi)放）。

　　咨詢(xún)途徑：

　　⑴學(xué)生自愿前往咨詢(xún)（團(tuán)體咨詢(xún)?yōu)橹鳎?/p>

　�、瓢嘀魅卫蠋熗扑]

　　⑶輔導(dǎo)老師訪談

　　2、協(xié)助學(xué)校作好對(duì)后進(jìn)生的團(tuán)體輔導(dǎo)工作，每月開(kāi)設(shè)一期講座。具體安排如下：

　�。�1）九月正確認(rèn)識(shí)自己

　　（2）十月學(xué)會(huì)合作

　�。�3）十一月學(xué)會(huì)控制情

　　（4）十二月樹(shù)立自尊自信

　　四、具體工作

　　1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計(jì)劃。

　　2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。

　　3、心理咨詢(xún)室開(kāi)始開(kāi)放。

　　4、做好班級(jí)保健員的培訓(xùn)工作

　　5、召開(kāi)學(xué)生會(huì)議，并進(jìn)行個(gè)別心理咨詢(xún)。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇4

　　業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個(gè)崗位也是銷(xiāo)售的一種，這種銷(xiāo)售的方式一般都是要外出的，屬于自己去尋找客戶(hù)，拉客戶(hù)的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺(jué)得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對(duì)這段時(shí)間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡(jiǎn)短的總結(jié)。

　　做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺(jué)得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有積極樂(lè)觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場(chǎng)上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進(jìn)行對(duì)意向客戶(hù)的選定和篩選，在城市的各個(gè)角落可能都有我們的同事，通過(guò)與不同的人的交流，來(lái)擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶(hù)最開(kāi)始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對(duì)于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。

　　業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交，那真的就離不開(kāi)好的溝通能力，這是我改變更大的一個(gè)地方，我從剛來(lái)的一個(gè)不怎么說(shuō)話的人到幾個(gè)月后，面對(duì)不同的群體，我都能口若懸河的`介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這是自己的很大的成長(zhǎng)，做銷(xiāo)售就是要善于與客戶(hù)打交道，抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)，引起客戶(hù)的共鳴，就能更好的促進(jìn)成交。而且針對(duì)不同的客戶(hù)，溝通的方式也會(huì)不一樣，因?yàn)椴煌目蛻?hù)有著不好的愛(ài)好，也有著不同的側(cè)重點(diǎn)，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時(shí)間的很深的感悟。

　　我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時(shí)候每找到一個(gè)意向客戶(hù)，雖然當(dāng)時(shí)他可能對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有意向，我都會(huì)加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶(hù)一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點(diǎn)時(shí)間去維護(hù)他們，時(shí)不時(shí)的去問(wèn)候一下他們，跟他們聊聊天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時(shí)候，第一個(gè)想到就只會(huì)是我了�？偟囊痪湓挘褪且朴诰S護(hù)與客戶(hù)之間的關(guān)系，這也是我工作這段時(shí)間的很深的感受。

　　業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺(jué)得很有意思，之后也會(huì)更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個(gè)“最合格的業(yè)務(wù)員”。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇5

　　光陰真快，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)一年了，剛來(lái)的時(shí)候，這里只起了三棟樓，主體還沒(méi)有停止，隨著光陰的推進(jìn)，眼觀著后面的幾棟樓也拔地而起，主體布局都已經(jīng)停止了，目前正在落架子，在這一年里，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)連合互助，在公司領(lǐng)導(dǎo)和總監(jiān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，使得我們各項(xiàng)工作可以或許順利的進(jìn)行。

　　轉(zhuǎn)眼間20xx年就要結(jié)束了，從來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目之后，尤其是從今年的5月份開(kāi)始，我全面的接手了這個(gè)項(xiàng)目的所有材料的工作，面對(duì)著工作的必要，對(duì)付我這樣的年齡來(lái)講，有著一種趕著鴨子上架的味道，其拭魅這無(wú)疑也是一種挑戰(zhàn)，并且是在沒(méi)有人對(duì)前面的材料進(jìn)行做任何交卸的環(huán)境下，接手了這項(xiàng)工作這對(duì)付從來(lái)沒(méi)有做過(guò)材料工作，并且前面治理材料的人在走以前留下了大量未完善的工作，從整理材料到維持日常的工作，一下子工作量和工作的難度大增，此前由于很多材料滯留和未歸檔等原因，散落在幾個(gè)人手里，有些聚積在文件柜里，很多工序報(bào)驗(yàn)沒(méi)有分類(lèi)，各類(lèi)來(lái)往文件到處可見(jiàn)，尤其是很多實(shí)驗(yàn)申報(bào)沒(méi)有分類(lèi)，更談不上歸檔，此中有各樓混凝土試塊的實(shí)驗(yàn)申報(bào)，有各樓的鋼筋電渣壓力焊的申報(bào)，有各樓的二次砌筑的資料，一光陰我的辦公桌上堆滿了材料，一光陰工作涼垠增，一光陰，感到有些昆季無(wú)措，將這些聚積未歸檔的雜亂的材料進(jìn)行整理和歸檔，是一項(xiàng)耐心過(guò)細(xì)的工作，問(wèn)題的癥結(jié)還在于，每個(gè)人都有本身的一灘工作，沒(méi)有人來(lái)過(guò)多的來(lái)進(jìn)行指導(dǎo)，我面前的這些工作后完全必要本身參考曩昔的內(nèi)容來(lái)做，這無(wú)疑必要消耗必然的光陰和精力，既急不得，又耽擱不得，這便是我在這一個(gè)階段的工作狀態(tài)，好在多年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我有了些積淀，純熟的盤(pán)算機(jī)操作才能，使得我在工作中得到了極大的便利和贊助。

　　材料的整理是一項(xiàng)過(guò)細(xì)而又繁瑣的工作，一光陰還觀不出若干成果，首先是材料的分類(lèi)和歸檔，比如混凝土試塊申報(bào)的整理，要按光陰、按樓號(hào)、按標(biāo)養(yǎng)、按同條件進(jìn)行分類(lèi)，然后還要編號(hào)放到各自的.文件盒里，沒(méi)有樹(shù)立文件盒的要重新樹(shù)立，要打印出正規(guī)些的標(biāo)簽，最后還要將詳細(xì)的內(nèi)容掛號(hào)在電腦上，很多半字必要認(rèn)真填寫(xiě)，尤其是各類(lèi)編號(hào)之類(lèi)的數(shù)據(jù)，僅這一項(xiàng)，就必要消耗必然的光陰，并且每天還有必要實(shí)時(shí)處置懲罰的一些事情，只有在不耽擱日常工作的同時(shí)進(jìn)行整理，比如開(kāi)監(jiān)理會(huì)這些工作，必要做好記錄，實(shí)時(shí)的進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的整理和發(fā)放，因?yàn)檫@些工作是包管施工正常進(jìn)行所必須實(shí)時(shí)完成的。

　　我這個(gè)人工作不喜歡拖拖拉拉的，只要是交給我的工作，總是想努力盡快地完成，觀著擺在眼前的材料，既然接手了就要努力地去做，對(duì)已一個(gè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)材料工作的我，工作是可想而知的，這段光陰里，有不明白的就問(wèn)同事，問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，問(wèn)完了之后，還要本身消化揣摩，很多材料都要從我的手上過(guò)一遍，那段光陰，由于用眼過(guò)度，常常呈現(xiàn)眼睛疼痛的環(huán)境，直到后來(lái)才慢慢地好轉(zhuǎn)，顛末近兩個(gè)月光陰的重要繁忙之后，垂垂地，前面由于種種原因積攢多日的材料整理工作終于有了些端倪了，觀著這些零散的材料歸到一個(gè)一個(gè)的材料盒里，心里有了些安慰，也算是顛末支付費(fèi)力之后有了一點(diǎn)成績(jī)感。

　　除了整理這些材料之外，還有日常工作中隨時(shí)要進(jìn)行的，比如前期遺留下來(lái)的資猜中，很多都要蓋章，還要和甲方以及總包的材料員進(jìn)行材料的交代，來(lái)往文件的掛號(hào)，這些觀似簡(jiǎn)單的事情，也要專(zhuān)門(mén)的光陰進(jìn)行，有時(shí)為了包管反省和滿足施工的急用，只能應(yīng)用休息光陰來(lái)做。

　　材料治理是一整套工作，此中有著很多內(nèi)容，和很多事情一樣，這也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)啊。每周的例會(huì)之前，都要收集總包和分包的進(jìn)度計(jì)劃和上次會(huì)議紀(jì)要的回覆等與會(huì)議相關(guān)的資料，都要想著這些事情，會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)也是一項(xiàng)緊張的工作，首先開(kāi)會(huì)的時(shí)候好做好記錄，會(huì)議停止之后要?jiǎng)邮诌M(jìn)行會(huì)議紀(jì)要的編制，無(wú)疑對(duì)我來(lái)講也是一個(gè)挑戰(zhàn)，這也必要熬煉，因?yàn)橐郧安皇亲鲞@個(gè)的，記錄的速度煩懣，往往記錄不全，好在有人人在，在編制會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，對(duì)不清楚的、記錄不全的問(wèn)題，扣問(wèn)相關(guān)人員，盡量做到詳細(xì)，努力做的全面些。

　　除此之外，還補(bǔ)寫(xiě)了一本人防地庫(kù)的施工，在編寫(xiě)的歷程中，要查閱與之相關(guān)的工序報(bào)驗(yàn)和混凝土澆筑的光陰，還有一些旁站記錄的補(bǔ)寫(xiě)，也是在這個(gè)光陰完成的。

　　這一年來(lái)在同志們的幫助下，完成了材料方面的工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和認(rèn)可。希望在下一年里，工作順利，一切安康。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇6

　　畢業(yè)后我就走上了工作崗位，至今已經(jīng)有好幾年了，在這幾年里，我不甘心就這樣平平常常的工作下去，我又通過(guò)自己的努力考取了國(guó)家公務(wù)員，之后我就被分配到了縣計(jì)劃局工作。

　　在縣計(jì)劃局這幾年的工作中，我一直能夠做到時(shí)時(shí)刻刻提高自己的工作能力，提高自己的思想素質(zhì)。在政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人團(tuán)結(jié)全局工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，圍繞全市經(jīng)濟(jì)工作大局，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)功能，較好地發(fā)揮了新形勢(shì)下計(jì)劃部門(mén)的職能作用，促進(jìn)了全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)將個(gè)人思想、工作、作風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：

　　一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，圓滿完成了市委、市政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)

　　1、全力以赴跑項(xiàng)目，多渠道招商引資。

　　一是根據(jù)項(xiàng)目跑資金。去年，經(jīng)過(guò)本人和全局同志共同努力，外貿(mào)集團(tuán)新上2萬(wàn)噸熟食品項(xiàng)目可行性研究報(bào)告已轉(zhuǎn)報(bào)省計(jì)委，并同國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行達(dá)成了1.85億元的貸款意向;中紡xx公司精紡紗綻項(xiàng)目也與濰坊商業(yè)銀行達(dá)成了3000萬(wàn)元的貸款意向;水庫(kù)灌區(qū)項(xiàng)目已經(jīng)省計(jì)委立項(xiàng)批復(fù)并轉(zhuǎn)報(bào)國(guó)家計(jì)委，可爭(zhēng)取國(guó)家配套資金1160萬(wàn)元;我市鄉(xiāng)村公路建設(shè)爭(zhēng)取國(guó)家投資計(jì)劃130萬(wàn)元;山流域治理、xx村水庫(kù)除險(xiǎn)加固與山流域治理項(xiàng)目正在爭(zhēng)取上級(jí)投資和追加投資。

　　二是根據(jù)國(guó)家確定的投資方向有針對(duì)性地篩選上報(bào)項(xiàng)目，爭(zhēng)取進(jìn)入各級(jí)計(jì)劃“籠子”，爭(zhēng)得國(guó)家政策性資金的扶持。

　　2、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，搞好年度計(jì)劃的編制下達(dá)。

　　在20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各項(xiàng)計(jì)劃編制中，本人組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和wto規(guī)則，研究國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)，到有關(guān)部門(mén)、企業(yè)進(jìn)行廣泛的調(diào)查研究，認(rèn)真分析全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利條件和不利因素，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)走勢(shì)，堅(jiān)持以指導(dǎo)性計(jì)劃為主，突出了計(jì)劃的`導(dǎo)向性，使全市經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持了持續(xù)健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。

　　3、認(rèn)真抓好大項(xiàng)目建設(shè)，努力培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人突出抓了以下四個(gè)方面：

　　一是及時(shí)檢查調(diào)度大項(xiàng)目。對(duì)市里確定的大項(xiàng)目，進(jìn)行“前、中、后”全方位跟蹤管理，搞好調(diào)查研究，及時(shí)檢查調(diào)度，協(xié)調(diào)解決有關(guān)問(wèn)題，加快了大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

　　二是為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。建議市委、市政府制定出臺(tái)關(guān)于加強(qiáng)大項(xiàng)目建設(shè)的意見(jiàn)、措施，完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包大項(xiàng)目建設(shè)責(zé)任制，定期向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　三是搞好項(xiàng)目預(yù)測(cè)分析。組織各行業(yè)主管部門(mén)和項(xiàng)目單位認(rèn)真篩選并提報(bào)大項(xiàng)目，搞好項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。

　　四是編制下達(dá)了20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。

　　4、深入調(diào)查研究，起草并通過(guò)了《關(guān)于xx市20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃執(zhí)行情況與20xx年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃(草案)的報(bào)告》。在起草“報(bào)告”中，充分調(diào)查研究，并深刻分析國(guó)際、國(guó)內(nèi)形勢(shì)及面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，數(shù)易其稿，提交xx市第十四屆人民代表大會(huì)第五次會(huì)議討論通過(guò)，反映很好。

　　5、加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資管理，確保全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。在固定資產(chǎn)投資管理上，本著有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于人民生活水平提高，有利于環(huán)境保護(hù)建設(shè)的原則，調(diào)整投資方向，優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，加大投資力度，適時(shí)進(jìn)行督促、檢查、調(diào)度，促進(jìn)了全市固定資產(chǎn)投資快速發(fā)展。

　　二、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，帶頭抓好自身建設(shè)

　　1、帶頭實(shí)施“民心工程”。本人從自身做起，并要求每個(gè)干部職工必須具有“四心”即“公心”、“熱心”、“誠(chéng)心”和“愛(ài)心”。不斷增強(qiáng)公仆意識(shí)，以黨的事業(yè)為重，以大局為重，講政治、講正氣、講奉獻(xiàn)，把人民給予的權(quán)力服務(wù)于人民，真正做到清清白白做人實(shí)實(shí)在在做事。

　　2、狠抓思想建設(shè)。本人帶領(lǐng)黨組一班人堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，持之以恒地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立了學(xué)習(xí)筆記，自覺(jué)利用多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，做讀書(shū)筆記3萬(wàn)字以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，本人和領(lǐng)導(dǎo)班子成員的理論水平和思想素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

　　3、狠抓作風(fēng)建設(shè)。本人帶頭堅(jiān)持從自身做起，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)、鋪下身子、真抓實(shí)干。在措施上，進(jìn)行了認(rèn)真的“查、幫、改、建”，進(jìn)一步樹(shù)立了三種意識(shí)，即全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí);勇于開(kāi)拓、奮發(fā)向上的進(jìn)取意識(shí);依法行政、廉潔自律的法制意識(shí)。

　　4、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。根據(jù)市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，市計(jì)劃局成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作實(shí)施方案，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作擺上了重要議事日程。明確了廉政建設(shè)責(zé)任主體及責(zé)任范圍，健全了責(zé)任考核及配套制度。在此基礎(chǔ)上，逐級(jí)簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)保證書(shū)，把各級(jí)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)細(xì)化量化，做到一級(jí)抓一級(jí)，逐級(jí)抓落實(shí)。在具體工作中，本人帶領(lǐng)黨組一班人以身作則，身體力行。去年3月份，我局被市委、市政府授予黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核一等獎(jiǎng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　5、狠抓組織建設(shè)。本人按照上級(jí)要求，在計(jì)劃局建立健全了黨的各項(xiàng)組織生活制度。定期召開(kāi)民主生活會(huì)，進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)。認(rèn)真督查下屬單位的黨支部工作情況。組織了民主評(píng)議機(jī)關(guān)組織、民主評(píng)議干部、民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)，有力地促進(jìn)了機(jī)關(guān)黨組織建設(shè)。

　　6、狠抓制度建設(shè)。根據(jù)中央關(guān)于堅(jiān)持和加強(qiáng)民主集中制的要求，建立健全了相關(guān)的決策程序、工作制度。工作中集思廣益，對(duì)一些重大問(wèn)題都由局黨組會(huì)集體研究決定，決策方案形成后，將任務(wù)層層分解，落實(shí)到班子成員，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

　　上面就是我在過(guò)去一段時(shí)間的工作個(gè)人總結(jié)，可能還存在著不足之處，需要各位能夠及時(shí)的向我提出意見(jiàn)，我好改正我的缺點(diǎn)。

　　在以后的工作中，我們還是會(huì)不停的實(shí)現(xiàn)自己的理想，努力做好自己的工作，提高自己的思想素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性，在行為上時(shí)刻想到為人民服務(wù)，將自己的思想境界提升一個(gè)高度，實(shí)現(xiàn)思想升華。

　　我知道在以后的工作中還是會(huì)面臨諸多的困難，但是我已經(jīng)意識(shí)到面前的困難了，我相信憑借我的努力，我是能夠克服困難，將工作做好的!

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇7

　　轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入x公司已經(jīng)一個(gè)月了，在這一個(gè)月的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成為了一名銷(xiāo)售工程師，其中的體會(huì)可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。

　　首先，我很慶幸，在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入x這個(gè)減速機(jī)知名品牌企業(yè)，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對(duì)銷(xiāo)售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇x是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對(duì)x公司來(lái)說(shuō)，只是一名普通的銷(xiāo)售工程師，但是x對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想。

　　其次，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足，無(wú)論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶(hù)的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流，特別是面對(duì)專(zhuān)業(yè)的.知識(shí)問(wèn)題，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機(jī)會(huì)，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候，我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗(yàn)不足，特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

　　但是，在我感到困惑的同時(shí)，我看到的更多的仍然是希望，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累。而SEW公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶(hù)留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶(hù)當(dāng)中，沒(méi)有客戶(hù)對(duì)x的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域x、x和x，也存在著很大的發(fā)展空間，像x、x、x等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù)；特別是x正處在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高速期，不斷地有新項(xiàng)目在涌現(xiàn)，如xx的建設(shè)、x動(dòng)力機(jī)械有限公司新建、污水處理系統(tǒng)的改造，還有x預(yù)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項(xiàng)目，這讓我感到興奮。x的客戶(hù)現(xiàn)有也十分有限，挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分，還有像機(jī)x、x、x有限公司、x有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā)；x更是一片空白，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

　　1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：

　　我堅(jiān)信，一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師，只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，才能讓客戶(hù)刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶(hù)的忠誠(chéng)度。在減速機(jī)知識(shí)方面，我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)之后，能夠有機(jī)會(huì)和售后工程師一起到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)我公司的各型號(hào)減速機(jī)有著更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面，我會(huì)加強(qiáng)和客戶(hù)交流，不斷地向客戶(hù)學(xué)習(xí)，了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累。

　　2、與客戶(hù)溝通和交流：

　　有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶(hù)的動(dòng)向，需要我用一顆雙贏、并注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來(lái)對(duì)待，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。

　　3、良好的工作習(xí)慣：

　　做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問(wèn)題，做到心中有數(shù)，清楚明白；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng)，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的基礎(chǔ)上，不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

　　這個(gè)月以來(lái)，我學(xué)到了很多東西，也體會(huì)到了生活中的哲理。我相信，通過(guò)以上的自我總結(jié)，把良好的東西發(fā)揚(yáng)光大，我的業(yè)務(wù)水平一定會(huì)取得更好的進(jìn)步。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇8

　　不知不覺(jué)，已經(jīng)在XXX公司工作了五年了，人生能有幾個(gè)五年，這五年里，與公司一同成長(zhǎng)奮斗，也經(jīng)歷了許多酸甜苦辣。有一幫朝夕為伴的兄弟伙，一起面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，一起分享快樂(lè)和喜悅，一起忍受這大山深處的孤獨(dú)與寂寞。

　　在這第五個(gè)年頭里，伴隨著技能的進(jìn)步，承擔(dān)的工作也慢慢不同。獨(dú)立承擔(dān)許多的檢修維護(hù)工作，作為一個(gè)維護(hù)員，已經(jīng)摸清了工作的門(mén)路。由于幾年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，雖取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也越發(fā)感受到自身的不足。

　　目前XXX公司已經(jīng)全面進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段，建設(shè)階段積累下的豐富經(jīng)驗(yàn)便派上了用場(chǎng)，幫助我在處理很多缺陷以及維護(hù)工作中，能夠更快速有效的解決問(wèn)題。但是這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在以后的工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)，積極思考，從而使自己把工作完成的更好。

　　上半年，進(jìn)行了好幾臺(tái)機(jī)組的檢修，檢修工作是磨礪自己、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)最好的方式。在檢修階段，和同事們一起相互配合，很好的完成了各項(xiàng)檢修工作。

　　下半年，在遭受了8。13山體滑坡地質(zhì)災(zāi)害時(shí)，同事們不畏困難，迎難而上，在保證自身的安全前提下，積極的投身到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中，使得搶險(xiǎn)工作快速有效的進(jìn)行。在大家的努力下，搶險(xiǎn)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)的工作有條不紊的`開(kāi)展，到目前，已全面恢復(fù)運(yùn)行發(fā)電。

　　這一年下來(lái)，感受到自己的進(jìn)步，業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)的增長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)也日漸豐富，能夠獨(dú)立承擔(dān)許多的工作。同時(shí)也對(duì)自己有著深刻的反思，在工作中還有非常多的不足：工作條理不清晰；業(yè)務(wù)技術(shù)水平還有很大的進(jìn)步空間；做事不夠果斷，有拖沓現(xiàn)象；需要養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣等等。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。

　　總結(jié)人：XXX

　　日期：20xx年01月27日

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇9

　　20xx年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年里在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和員工的積極協(xié)助下，庫(kù)房的管理工作較之前上了一個(gè)新的臺(tái)階。庫(kù)房面貌得到了有效的改善，服務(wù)于工程項(xiàng)目的效率得到了提高。

　　一、現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　1、以整理庫(kù)房入手，對(duì)材料進(jìn)行歸類(lèi)擺放，消除倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪狀況，干凈整潔的

　　庫(kù)貌成為庫(kù)房日常管理的基礎(chǔ)工作。

　　2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準(zhǔn)確，及時(shí)的協(xié)助財(cái)務(wù)工作。

　　2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率。

　　3、協(xié)助采購(gòu)做好材料的驗(yàn)收，及時(shí)準(zhǔn)確的辦理入庫(kù)。

　　4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)放工程及售后等的用料。

　　5、賬目管理，本年截止11月末入庫(kù)金額293.4萬(wàn)，出庫(kù)金額164.1萬(wàn)，材料種類(lèi)共計(jì)490多項(xiàng)，工程用料記載11項(xiàng)（不含售后和其他用料）其中固化24萬(wàn)。

　　二、總結(jié)xx年的工作體會(huì)如下：

　　1、倉(cāng)庫(kù)管理是公司管理的一部分，必須放在整個(gè)管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍

　　2、倉(cāng)庫(kù)管理務(wù)必以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)定為準(zhǔn)繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守

　　3、倉(cāng)庫(kù)管理必須有一套制度來(lái)規(guī)范使倉(cāng)庫(kù)管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的局面

　　4、規(guī)范的管理不僅能提高倉(cāng)庫(kù)的管理，也是對(duì)公司員工物質(zhì)數(shù)量意識(shí)和工作程序意識(shí)的強(qiáng)化，這也反過(guò)來(lái)促進(jìn)倉(cāng)庫(kù)的管理，使之進(jìn)入良性的循環(huán)

　　三、存在的問(wèn)題及工作計(jì)劃

　　辭舊迎新之際，首先要完成好庫(kù)房的搬遷工作，做好新庫(kù)房的整理工作

　　1、對(duì)自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時(shí)不得要領(lǐng)等問(wèn)題也要端正態(tài)度，努力積極改正，

　　2、克服庫(kù)房庫(kù)位不足的問(wèn)題，盡量保證庫(kù)房擺放的合理性

　　3、牢固樹(shù)立以“工程項(xiàng)目”為核心的理念

　　4、積極學(xué)習(xí)，提高工作效率

　　5、積極配合各部門(mén)的工作

　　面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期許，我相信有領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好！

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即將過(guò)去，回顧這不平凡一年，自己在局長(zhǎng)和各位主任的帶領(lǐng)下、在同志們的支持和幫助下，較好的完成了自己的本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

　　由于工作需要，10月份我從客戶(hù)經(jīng)理崗位調(diào)到配送中心擔(dān)任庫(kù)管員工作。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我寄予很大的期望，在保管員這個(gè)崗位我感到肩上的擔(dān)子很重，責(zé)任很大。我一直以一種寢食不安的精神一心撲在工作上，倉(cāng)庫(kù)卷煙出入庫(kù)、庫(kù)工作尤為重要，決定了公司每天的賬目信息能否清晰準(zhǔn)確，每天都要比對(duì)賬目，保證無(wú)任何紕漏；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)卷煙及設(shè)備安全不容忽視，安全無(wú)小事，不容有半點(diǎn)疏忽，每天都要對(duì)庫(kù)內(nèi)設(shè)備、卷煙、門(mén)窗、環(huán)境進(jìn)行檢查，確保沒(méi)有任何安全問(wèn)題；庫(kù)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、卷煙堆放位置、托盤(pán)擺放、出入庫(kù)人員登記、報(bào)送數(shù)據(jù)采集信息等工作十分鎖碎。每天重復(fù)著出庫(kù)、入庫(kù)、驗(yàn)貨、記帳、報(bào)送信息、分類(lèi)垛放、開(kāi)窗通風(fēng)、防火防盜、賬物比對(duì)工作，工作時(shí)間較長(zhǎng)，基本早8點(diǎn)至晚7點(diǎn)，節(jié)假日基本無(wú)休息，因?yàn)榈截浘鸵皶r(shí)入庫(kù)，確保卷煙安全，這不但是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)工業(yè)負(fù)責(zé)。通過(guò)認(rèn)真細(xì)致地完成工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

　　回顧即將過(guò)去的一年,自己的工作經(jīng)驗(yàn)不斷積累，與各部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)。較好完成了由客戶(hù)經(jīng)理向庫(kù)管員的角色轉(zhuǎn)換。但是自己能夠克服困難順利完成好本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的，在此對(duì)張局和各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！

　　在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，為煙草獻(xiàn)出一份力，爭(zhēng)做一名合格的煙草人。

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。注意政治理論的學(xué)習(xí)，能夠深刻領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的精神實(shí)質(zhì)，身體力行地踐行并將其溶合到實(shí)際工作中去，并積極向黨組織靠攏。由于感到自己現(xiàn)在的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作。

　　二、積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。在擔(dān)任檢驗(yàn)員期間，嚴(yán)把入庫(kù)糧食質(zhì)量關(guān)。在把握既堅(jiān)持原則又靈活地處理實(shí)際問(wèn)題的能力上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。當(dāng)班過(guò)磅時(shí)能夠堅(jiān)守崗位，保證糧食的'及時(shí)出入庫(kù)。對(duì)大米廠的出廠產(chǎn)品，總是按時(shí)檢驗(yàn)，及時(shí)出具檢驗(yàn)報(bào)告，保證了米廠的正常生產(chǎn)。在11月份的續(xù)聘調(diào)整中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，擔(dān)任倉(cāng)儲(chǔ)保管組長(zhǎng)。剛好趕上一年一度的冬季

　　倉(cāng)儲(chǔ)安全檢查，撿殘?jiān)⑵郊Z面、搞衛(wèi)生，自己主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。整整一個(gè)月的時(shí)間，與同事們一道，放棄了雙休日，整天蹲在倉(cāng)內(nèi)。功夫不負(fù)有心人，在這次檢查中，我?guī)飓@得了一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

　　三、存在的問(wèn)題和今后的努力方向。一年來(lái)，本人能夠敬業(yè)愛(ài)崗，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，倉(cāng)儲(chǔ)保管組長(zhǎng)對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，雖然以前在糧校學(xué)習(xí)的是糧油儲(chǔ)藏與檢驗(yàn)專(zhuān)業(yè)，但還未擔(dān)任過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)保管員，許多工作我都是邊干邊學(xué)習(xí)，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，平時(shí)工作只想到本科室范圍內(nèi)的事情，對(duì)糧庫(kù)其他科室的工作沒(méi)有留心了解。

　　在下一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我想應(yīng)該努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)儲(chǔ)藏專(zhuān)業(yè)知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)糧食行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)對(duì)同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，注重與相關(guān)科室及同事的工作配合，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

　　多年來(lái)在貴物業(yè)公司工作，讓我深刻體會(huì)到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及各位同事的支持更讓我發(fā)現(xiàn)作為一個(gè)物業(yè)管理人員是最有成就感的一項(xiàng)工作。

　　作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員，在這我對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管做了以下詮釋?zhuān)?物料"包羅萬(wàn)象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實(shí)物料就是錢(qián)，物化了的錢(qián)，而倉(cāng)庫(kù)就是放錢(qián)的口袋。當(dāng)然，錢(qián)會(huì)丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費(fèi)、被損壞及被盜竊。所以嚴(yán)禁產(chǎn)生任何浪費(fèi)、破壞和盜竊物料的行為，記得經(jīng)理曾這樣教導(dǎo)過(guò)我：“就像對(duì)待自己家的東西一樣”，我相信會(huì)做到的。這都是對(duì)公司及對(duì)全體員工利益的保障和對(duì)公司利益和形象的負(fù)責(zé)，這也是我作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)保管員應(yīng)盡的責(zé)任，我將責(zé)無(wú)旁貸。

　　衛(wèi)生清潔：每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作分料后，做好現(xiàn)場(chǎng)整潔工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常衛(wèi)生及各項(xiàng)記錄做到無(wú)雜物。

　　入庫(kù)、出庫(kù)工作：遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成呆料、廢料；按庫(kù)位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。配合各部門(mén)的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到庫(kù)存物料的清晰，可查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常的賬與物要做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致。為確保一致的原則：沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料；未辦理入庫(kù)手續(xù)的物料，不能發(fā)放；完成一件工作后要作自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)"等一下"；工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到"眼到手到"，預(yù)防倉(cāng)庫(kù)材料的丟失和破壞。

　　以上這些問(wèn)題，其實(shí)都與個(gè)人的責(zé)任心有關(guān)。責(zé)任心，是一種工作心態(tài)，也是一種工作作風(fēng)，責(zé)任心主要取決于保管員的素質(zhì)及工作環(huán)境的熏陶和各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)。倉(cāng)管員是倉(cāng)庫(kù)的管家，權(quán)力小但責(zé)任大，要做到律己律人。有一句話說(shuō)得好“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，在以后的日子里，我相信我會(huì)懷著一顆感恩的心為貴公司付出我所能及的力量，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心以及各位同事的幫助。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇10

　　在20xx年5月隨著XX的營(yíng)運(yùn)發(fā)展，公司的人事調(diào)動(dòng)，本人很榮幸被公司董事會(huì)提升為XX副總一職，在張XX總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主要負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)業(yè)部X副總及技師二部X總監(jiān)的日常管理工作，在這下半經(jīng)過(guò)水悅各級(jí)管理干部及全體同仁的共同努力取得一點(diǎn)成績(jī)，體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

　　一、在業(yè)績(jī)上、在銷(xiāo)售上，每月能夠保持穩(wěn)中有漲的.趨勢(shì)發(fā)展。

　　二、在客訴方面有了很大的進(jìn)步，從每月頻繁投訴到每月不超過(guò)10起。

　　三、在服務(wù)方面本著賓客至上的原則，接待有了大幅度提升。

　　四、在衛(wèi)生方面相對(duì)上半年能夠達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)

　　五、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面團(tuán)結(jié)一心使每個(gè)員工的目標(biāo)一致，共同建設(shè)水悅這個(gè)大家庭。

　　雖說(shuō)在以上幾個(gè)方面取得一點(diǎn)成績(jī)，同時(shí)還是存在諸多不足之處：

　　一、執(zhí)行力的缺乏使得在工作效率降低，工作環(huán)節(jié)脫節(jié)。

　　二、客訴沒(méi)能夠降低至0投訴，客戶(hù)回訪沒(méi)能做到一客一跟。

　　三、在VIP客戶(hù)拓展缺乏敏銳的洞察能力及專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。

　　四、在在銷(xiāo)售上仍不夠努力、創(chuàng)新。

　　五、業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)不夠熟練。

　　六、衛(wèi)生細(xì)節(jié)上（例如：死角衛(wèi)生、浴室衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生）存在很多問(wèn)題。

　　七、工程維修有時(shí)出現(xiàn)不及時(shí)

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇11

　　回顧工作的經(jīng)歷，不知不覺(jué)我進(jìn)入外賣(mài)員這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有x月的時(shí)間了。雖然當(dāng)初帶著一份嘗試的心態(tài)來(lái)到了xx公司，但在這一路來(lái)經(jīng)歷中，我得到了很多的改變，也從這份工作中收獲了自我的成長(zhǎng)。

　　過(guò)去我曾單純的以為外賣(mài)員“只不過(guò)是幫人送餐的人”，雖然并不抵觸這份工作，但總以為這不過(guò)十分簡(jiǎn)單的“跑腿”工作而輕視自己的職責(zé)。但真正認(rèn)識(shí)這份崗位則是在我親自體會(huì)之后，通過(guò)親自體會(huì)過(guò)外賣(mài)員的工作經(jīng)歷后，我才真正意識(shí)到，作為一名外賣(mài)員，我們是肩負(fù)著客戶(hù)對(duì)我們的信任而工作，是帶著xx公司對(duì)外的形象去為大家服務(wù)的人！這份認(rèn)識(shí)的改變，讓我對(duì)工作態(tài)度和責(zé)任心也得到全面的提升。

　　回顧最初開(kāi)始工作的時(shí)候，我作為一名外賣(mài)新人，唯一的長(zhǎng)處就是對(duì)xx區(qū)域的路線比較熟悉，在工作中能為自己制定較好的行程路線。因此，在一開(kāi)始的工作上完成的還比較順利，并且從工作中體會(huì)到一份充實(shí)和滿足感。同時(shí)，在工作中我也不忘工作的紀(jì)律，牢記培訓(xùn)的成果，在送餐期間牢記時(shí)間約定，并嚴(yán)格遵守交通紀(jì)律，良好服務(wù)，提高客戶(hù)滿意率。

　　但這樣經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的努力后，我也漸漸意識(shí)到自己過(guò)去盲目的送餐行為缺乏效率，有時(shí)候甚至連完成每天的訂單目標(biāo)都十分困難，還經(jīng)常讓客戶(hù)等待，受到客戶(hù)投訴。但在后來(lái)的工作中，我認(rèn)識(shí)了許多行業(yè)中的老前輩，通過(guò)向他們的虛心學(xué)習(xí)，我才認(rèn)識(shí)到自己還沒(méi)有真正進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)。外賣(mài)員要考慮的不僅僅是送餐，如何有效率的配合客戶(hù)需求的送餐才是我們做好工作的關(guān)鍵！通過(guò)細(xì)心的學(xué)習(xí)和分析工作記錄后，我漸漸了解了xx區(qū)域的對(duì)于訂單的需求。尤其是中午和傍晚的用餐時(shí)間，在小區(qū)、辦公樓……等設(shè)施中有更多的訂單需求，同時(shí)也是十分缺乏人手，特別忙碌的時(shí)候！

　　為此，我在后來(lái)的工作中學(xué)會(huì)了正確的規(guī)劃路線，根據(jù)時(shí)段和路況的各個(gè)階段，合理的安排自己的工作路線。這不僅大大提高了我的訂單完成率，也讓我能更加迅速、及時(shí)的'將餐品送到客戶(hù)手上，給客戶(hù)留下了“精準(zhǔn)守時(shí)”的良好印象。

　　此外，在后來(lái)的工作中，我也越發(fā)的提高了自己的服務(wù)水平。不僅能在送餐途中保護(hù)餐品的完好不灑，及時(shí)送達(dá)后，還能對(duì)客戶(hù)送上親切的祝福和微笑。為此得到了不少的客戶(hù)好評(píng)。

　　總結(jié)了自己這段工作，我也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到了作為一名外賣(mài)員的充實(shí)和快樂(lè)！今后，我會(huì)繼續(xù)保持并提高自己的服務(wù)水平，讓客戶(hù)都能準(zhǔn)時(shí)愉悅的享用餐品，為xx公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份努力！

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇12

　　緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了�；仡櫛緦W(xué)期的工作，在校長(zhǎng)、主任領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，堅(jiān)持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下積極主動(dòng)做好每一項(xiàng)工作：

　　1、對(duì)本職工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度端正，認(rèn)真踏實(shí)，熱情周到。

　　2、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作，完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。具體工作：

　�。�1）發(fā)放作息時(shí)間表、教學(xué)計(jì)劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料。

　�。�2）編制各種教學(xué)表冊(cè)，檢查登記教師計(jì)劃、備課、成績(jī)冊(cè)、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料。

　�。�3）做好教師用書(shū)的分發(fā)、保管等工作，并記錄。

　�。�4）做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)統(tǒng)計(jì)等工作，并按要求和有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)，并存檔。

　�。�5）做好各種考試的報(bào)名工作，辦理畢業(yè)證書(shū)。

　�。�6）掌握各班學(xué)生變動(dòng)情況，統(tǒng)計(jì)上報(bào)與之有關(guān)的表冊(cè)。

　�。�7）全面負(fù)責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。

　�。�8）做好教學(xué)資源的管理工作。

　　（9）按時(shí)、保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　（10）接受學(xué)校臨時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　本學(xué)期主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。

　　一、本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.思想

　　我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，平時(shí)，有的教師需要打印教學(xué)資料，我都盡量幫忙，特別是每次的期中期末考試，我都按班級(jí)或按考場(chǎng)的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時(shí)打斜了，我都會(huì)在印刷時(shí)主動(dòng)幫忙糾正。有時(shí)遇到急用，為了保證資料及時(shí)到位經(jīng)常延時(shí)下班或主動(dòng)加班。

　　二、做好試卷的保密和存檔

　　每次期末考試結(jié)束前，我將試卷妥善保管，考試時(shí)交主考過(guò)目�？荚嚱Y(jié)束后，我都會(huì)將余卷留存，并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。

　　今后努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己。

　　個(gè)人員工作總結(jié) 篇13

　　打造鮮明的服務(wù)品牌，是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，是XXX的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購(gòu)買(mǎi)行為更受到以品牌、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、功能、形象等為核心的商品的綜合實(shí)力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動(dòng)顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的'效應(yīng)。那么根據(jù)XXX，如何來(lái)提高顧客的滿意度呢?

　　根據(jù)XXX得出預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)。預(yù)測(cè)顧客需求的發(fā)展趨勢(shì)，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營(yíng)者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來(lái)都能為顧客提供讓他們滿意的服務(wù)。根據(jù)XXX得出當(dāng)前顧客的消費(fèi)需要主要有以下幾種趨勢(shì)。

　　(1)根據(jù)XXX得出追求心理上的自我滿足。經(jīng)濟(jì)界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個(gè)階段：

　�、贁�(shù)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品。

　�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費(fèi)者追求的是擁有商品所帶來(lái)的心理上的滿足。

　　目前，中國(guó)各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始看重商品和服務(wù)的心理價(jià)值。得出這種趨勢(shì)表現(xiàn)在中國(guó)的消費(fèi)文化上，如衣、食、住、行等各個(gè)領(lǐng)域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來(lái)理解消費(fèi)。消費(fèi)的品位已向更高的層次提升了，因而對(duì)于終端經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也要適應(yīng)這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　(XXX向提高消費(fèi)質(zhì)量和水平靠攏。當(dāng)前中國(guó)的消費(fèi)者，已開(kāi)始由過(guò)去的那種生存型消費(fèi)向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營(yíng)養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費(fèi)質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費(fèi)已成為大眾化的消費(fèi)需求，一切都在向國(guó)際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來(lái)的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費(fèi)品越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞;另一方面，各種物美價(jià)廉的護(hù)膚品店商品仍然具有廣闊的市場(chǎng)。