防損員工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家整理的防損員工作總結，歡迎大家分享。

尊敬的公司領導：

　　轉瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了,回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓，讓我們了解了百盛的進展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導下讓我們學會了很多的東西，下面我就將近期工作實習狀況總結如下：

　　一、實習三個月的感受

　　這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個布滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特殊友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關懷感受集體的溫和，這也使我快速地進入角色更好地適應了百盛這個新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個特殊能熬煉人的地方，不僅是由于我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是由于你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺,其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結意識,商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作、

　　二、經(jīng)過三個月實習讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的熟識。

　　成立防損的目的隨著市場的進展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對削減，于是把握損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

　　1、防損的四大功那

　　⑴、損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購價格。

　�、�、損耗得預警功能。

　�、恰�對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

　�、�、損耗得處理功能。

　　2、在工作中不同崗位的學習熟識

　　⑴、出口:出口防損稽核主要是核對水單,防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）、收銀臺號、對寶貴商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應準時通知當班收銀領班找出緣由，并制定相應措施補救漏洞。

　　當磁門消逝報警時，①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。

　　②是否為在其他超市買得未消磁或復磁商品。

　�、凼欠駷槭浙y漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很感動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開導顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損準時制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其寧靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛惜公司的利益。

　　3、入口

　�、佟⒍Y貌回答顧客問題，維護超市入口次序，準時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應禮貌請其吃完或封存。

　　②、商品退還貨流程；必需由超市服務臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否全都并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。

　�、�、巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，主動預防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

　�、恰Ⅱ炟浲ǖ�；檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)覺問題準時處理削減損耗。

　　⑷、贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。

　　4、工作重點

　　⑴、對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。

　�、啤�對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

　�、�、依據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便把握重點商品的第一手信息把握損耗。

　�、取�對商場員工進行防損學問培訓，對新同事進行專題輔導，努力營造一個大家共同預防降低損耗的目的

　�、�、準時發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中消逝的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，準時調(diào)整工作重點并準時制定相應的措施方法。

　�、省⒉即牛簩�價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露、不讓人發(fā)覺，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

　　5、制度規(guī)定:在實習期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

　　⑴、收貨規(guī)定

　　(2)變價審批規(guī)定

　　(3)商品調(diào)撥規(guī)定

　　(4)內(nèi)外盜獎罰規(guī)定

　　(5)通道管理規(guī)定

　　以上是我三個月的工作總結，在以后的工作中確定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

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