年終工作總結(jié)怎么寫范文
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的年終工作總結(jié)怎么寫范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終工作總結(jié)怎么寫范文1
今年以來，經(jīng)發(fā)辦工作在黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在各部門的協(xié)調(diào)關(guān)懷下，緊緊圍繞部門工作中心，認真貫徹全縣經(jīng)濟工作會議精神，對比年初政府下達的各項目標任務(wù)，主動主動搶抓機遇，不斷創(chuàng)新工作方式，經(jīng)發(fā)辦的各項工作保持了良好的進展趨勢。
一、主要經(jīng)濟指標完成狀況
1—9月份，全鄉(xiāng)財稅收入累計完成1684.7萬元，完成年度任務(wù)的101.9%；固定資產(chǎn)投資19430萬元，完成年度任務(wù)的64.8%；招商引資20xx5萬元，完成年度任務(wù)的80.66%；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達到9473.2萬元，完成年度任務(wù)的78.94%；工業(yè)投資1xx00萬元，完成年度任務(wù)的63.2%；重點項目建設(shè)累計完成1.66億元，完成年度任務(wù)的75.45%；外貿(mào)進出口累計完成1877萬美元，完成年度任務(wù)的'107.26%。
二、招商引資和外經(jīng)外貿(mào)工作
主動組織開展招商引資活動，充分利用各種契機，促成企業(yè)、項目落地建設(shè)。今年共引進企業(yè)4家，其中外貿(mào)進出口企業(yè)1家，工業(yè)企業(yè)2家，建筑業(yè)企業(yè)1家。鄉(xiāng)領(lǐng)導多次帶隊外出考察項目，目前我辦正在與深圳投資商聯(lián)系“安徽山口嘉年華”農(nóng)家樂項目事宜，該項目投資額達2億元人民幣。
三、統(tǒng)計工作
1、經(jīng)普工作
我鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導高度重視此次經(jīng)普工作，特地成立了工作領(lǐng)導小組，周密部署，選擇實行有力措施，科學統(tǒng)籌，確保了我鄉(xiāng)第三次全國經(jīng)濟普查工作的圓滿完成。全鄉(xiāng)共普查登記了44個法人單位、25個產(chǎn)業(yè)活動單位和83個個體工商戶。
2、報表工作
依據(jù)區(qū)統(tǒng)計局的要求，加強與企業(yè)的溝通和聯(lián)系，每月按時按量報送報表和數(shù)據(jù)，切實提高直報率，確保數(shù)字真實、精確，為政府決策供應(yīng)牢靠的基礎(chǔ)依據(jù)。
四、存在的問題
用地指標的限制。由于建設(shè)用地指標有限，致使一部分企業(yè)技改項目難以實施，甚至一些好的企業(yè)和項目無法引進落戶。同時，招商引資涉及市、區(qū)政府各相關(guān)職能部門，協(xié)調(diào)難度大。
年終工作總結(jié)怎么寫范文2
20xx年，我擔當支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導的關(guān)懷疼惜和同事們的關(guān)懷支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中締造不平凡的成果，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達6億4仟萬，未消逝一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻。
一、不斷加強學習，強化主動服務(wù)意識
營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，由于它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了猛烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅持虛心學習業(yè)務(wù)，用心熬煉技能，急躁辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中結(jié)實樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 一年來，無論在什么狀況下，我都對支行、對自己布滿希望、布滿信念，寵愛本職工作。如今在全行主動向上的進展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成果。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平
20xx年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的
營銷活動，分別是：春雷方案、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終認為正確而不懷疑只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，急躁辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，迅速而靈敏把握營銷方式，為客戶供應(yīng)便利，迅速而靈敏、共性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，時常將服務(wù)延長到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上救濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的`貼心人。
三、急躁周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，時常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是準時的做好解釋和奇異應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項目的缺陷，假如對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然接受顧客的批判看法，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很情愿的接受，最終使得業(yè)務(wù)順當辦理。
總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，領(lǐng)略了并有所體會到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將連續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，連續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行進展做出更大的貢獻。
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