護理工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編整理的護理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
護理工作總結(jié)1
20xx年科室護理工作根據(jù)護理部的工作計劃，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，在做好護理安全管理的前提下，以提高科室護理人員素質(zhì)，夯實基礎(chǔ)和護理質(zhì)量的持續(xù)改進為目的。狠抓計劃落實;作好質(zhì)量控制;積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高科室護理服務(wù)質(zhì)量。
20xx年工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化責(zé)任制整體護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
20xx年工作措施。
強化護理管理。
落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃。
合理利用人力資源。
優(yōu)化實習(xí)帶教模式。
強化護理管理。
1、繼續(xù)實行責(zé)任制整體護理工作模式，加強護患溝通，因為護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件，要求責(zé)任護士(在倒夜班的)病人入院3天內(nèi)行入院階段宣教，(白班護士2天內(nèi)行入院階段宣教)，住院階段的宣教要及時根據(jù)病人情況進行宣教并助病人解決問題，包括健康教育、了解患者的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及應(yīng)等，出院宣教在出院的'前一天進行宣教。所有的內(nèi)容均要求記錄在健康教育實施、評價記錄表上。責(zé)任組長及護士長每周會定期或不定期對責(zé)任護士的管床情況進行抽查并建冊記錄，不足的地方及時整改并追蹤入考核。
強化護理管理
2、加強護理安全監(jiān)控管理，繼續(xù)定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周對病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。
護理工作總結(jié)2
護理是診斷和處理人類對現(xiàn)存的或潛在的.健康問題的反應(yīng),下面是我為大家?guī)淼?0xx年護理月工作總結(jié)，希望對大家有用。
護理月工作總結(jié)
xxx人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認(rèn)真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。深入開展整體護理，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛、術(shù)后指導(dǎo)、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程，無差錯事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，一年手術(shù)切口感染率<0.5%。
四、提高護士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí)，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué)、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的.“七·一”匯演、“5·12”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績。朱清平護師被評為“縣優(yōu)秀護士”。我們相信，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會，為社會做貢獻。
五、工作業(yè)績
我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績�？剖医�(jīng)濟收入名列前茅，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿,但都已悄悄落下, 在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在人性化護理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠;在論文撰寫、護理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。
護理工作總結(jié)3
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下穩(wěn)步完成日常工作，持續(xù)改進臨床護理工作質(zhì)量，加強護理人員培訓(xùn)，優(yōu)化護理隊伍，強化業(yè)務(wù)管理，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、持續(xù)改進護理質(zhì)量，保障護理安全
1、結(jié)合醫(yī)院工作要求及臨床護理工作需要，制定切實可行的護理工作計劃，修訂護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定護理質(zhì)量管理實施方案，調(diào)整護理質(zhì)量管理小組成員，明確工作職責(zé)。護理部每月制定工作計劃及時下發(fā)到科室，使各科室護士長工作思路清晰，目標(biāo)明確，及時安排部署各項護理工作，有效組織管理。
2、嚴(yán)格執(zhí)行護士長例會制度。每周召開護士長例會一次，安排工作重點，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，對每月督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題向各科護士長反饋；對護士主動報告護理安全（不良）事件進行分析、論證，及時制定整改措施，反饋給臨床一線護理人員。全年病區(qū)主動上報護理不良事件4件。
3、進一步規(guī)范護理文書。經(jīng)過一年的狠抓落實取得了很大效果，護理病歷合格率由97%上升至100%。
4、根據(jù)應(yīng)急預(yù)案演練計劃，全年各病區(qū)組織應(yīng)急演練48項，使護理人員熟練掌握應(yīng)急預(yù)案流程，增強意外發(fā)生時急救意識，提高護理人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，保障患者安全。
5、加強新入職護士及實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作。全年新入職護士4人，接收實習(xí)生11人，對新入職、實習(xí)護士進行護理知識培訓(xùn)15次，示教護理操作11項，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督、切實做好護理安全管理工作。
二、優(yōu)化護理服務(wù)內(nèi)涵，落實個性化責(zé)任制護理
1、落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，責(zé)任制整體護理。科室根據(jù)工作實際合理排班，減少交接班次數(shù)，加強薄弱環(huán)節(jié)管理，降低安全隱患；責(zé)任護士按照患者入院護理流程、�？谱o理工作標(biāo)準(zhǔn)，對每位新入院患者進行入院評估、住院患者進行動態(tài)評估，及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存或潛在問題，對患者開展個性化的健康教育，采取有效措施，防范安全意外事件發(fā)生。
2、夯實基礎(chǔ)護理，提高護理質(zhì)量。護理人員把掌握的專業(yè)知識充分與臨床結(jié)合，使臨床護理服務(wù)充分突出�？铺攸c，將心理護理和康復(fù)指導(dǎo)滲透在各項護理工作中，讓患者得到全程連續(xù)的護理服務(wù)�？剖易o士長每天督導(dǎo)基礎(chǔ)護理工作的'執(zhí)行情況，及時拾遺補漏，使基礎(chǔ)護理工作得到有效落實。
3、不斷構(gòu)建和諧護患關(guān)系，努力提高患者就醫(yī)感受。護理人員不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在操作中護士與患者主動溝通，給患者親切感，消除其緊張情緒，取得信任；科室每月、護理部每季度進行患者滿意度調(diào)查，了解患者對護理工作的反應(yīng)，聽取患者意見及建議，及時改進，不斷提高患者滿意度。全年發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表633份，滿意度98。6%。兒科護士拒收紅包2次，患者專門為護士贈送錦旗1面。
三、加強培訓(xùn)及考核，提高護理人員整體素質(zhì)
1、選派護士長及護理骨干參加護理學(xué)會組織的繼續(xù)教育項目培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)44人次；組織院內(nèi)在職培訓(xùn)14次，683人次，培訓(xùn)率99。7%，內(nèi)容包括護理質(zhì)量數(shù)據(jù)處理工具、傷口造口護理知識、成人重癥患者營養(yǎng)支持、心肺復(fù)蘇術(shù)及海姆立克手法急救方法等，不斷增進新知識，提高護士的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)及護士長管理能力。
2、參與科室護理查房9次，內(nèi)容包括慢性膿胸合并類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、股骨頭壞死、高血壓、腦血管后遺癥的護理；腦梗死合并肺部感染、上消化道出血、右側(cè)股骨頸骨折、慢性阻塞性肺疾病的護理；脛腓骨骨折合并慢性阻塞性肺氣腫，心房纖顫的護理等，了解、改進臨床護理工作質(zhì)量，協(xié)助解決患者實際問題。
3、理論考核169人次，操作考核13項，對考核不合格人員及時完成補考，使考核合格率達到100%。
四、開展、鞏固新技術(shù)
20xx年12開展了輸液港使用、維護技術(shù)；全年完成PICC穿刺5例，其中腫瘤化學(xué)治療2例、靜脈營養(yǎng)治療1例、腦血管病患者2例。指導(dǎo)臨床處理PICC導(dǎo)管堵塞6例（其中輸液港堵管1例），靜脈炎治療2例，成功完成疑難拔管1例。讓患者得到安全可靠的輸液治療，同時提高患者住院治療的滿意度。
五、其他
1、“5.12”國際護士節(jié)護理部以市衛(wèi)計委《關(guān)于開展“心肺復(fù)蘇進萬家精準(zhǔn)健康工程”》的文件精神為契機，積極組建、培訓(xùn)護理志愿者服務(wù)隊員，于5月10日上午9時30分，在南華公園進行以“心肺復(fù)蘇進萬家，健康覆蓋你我他”為主題的宣傳活動。展示我院護士精神風(fēng)貌，提高了人們應(yīng)急救護和救助他人、奉獻愛心的責(zé)任感，增強了“每個人是自己健康第一責(zé)任人”的意識，獲得了廣大市民的一致好評。
2、為保障臨床護理工作需要，根據(jù)專科特點、護理工作量等對全院護理人員實施宏觀調(diào)控，以充分利用護理人力資源，發(fā)揮其效能。全年應(yīng)急調(diào)配78人次。
3、在保證臨床護理工作的情況下，積極配合醫(yī)院完成各項指令性任務(wù)，全年共抽調(diào)護士80余人次，累計約55個工作日。
六、護理工作中存在的不足
1、低年資護士所占比例較大，加之護理臨床經(jīng)驗相對不足，對�？萍膊〉挠^察不到位，存在一定的安全隱患。
2、國家二胎政策實施，正值年輕護士的生育高峰期，導(dǎo)致各科室護理人力資源緊缺，護士長期超負(fù)荷工作，導(dǎo)致身心嚴(yán)重疲憊，存在護理安全隱患。
護理工作總結(jié)4
工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查，分析過去遇到的問題所在并尋求解決方法。下面是小編為您帶來的是護理部年終工作總結(jié)，希望對您有所幫助。
一、進一步加強管理，嚴(yán)格各項規(guī)章制度及落實
沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)，進一步細(xì)化護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和院感考核標(biāo)準(zhǔn)，按照制度嚴(yán)格執(zhí)行。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)
提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。
三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高護士的整體素養(yǎng)
上半年為全面貫徹落實"以病人為中心"的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了"三基三嚴(yán)"的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查。對各科醫(yī)護人員進行"穿脫隔離衣"和"六步洗手法"的培訓(xùn)，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導(dǎo)教學(xué)，效果顯著。
下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于"護理安全"的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風(fēng)險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務(wù)，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權(quán)利，杜絕護理糾紛。
四、確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全
1、根據(jù)市局《護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標(biāo)準(zhǔn)作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學(xué)習(xí)培訓(xùn)的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié) 。
2、根據(jù)市局《醫(yī)院感染考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善《醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》。護理部每月進行一次按照考核標(biāo)準(zhǔn)對科室進行檢查，嚴(yán)把醫(yī)院感染關(guān)，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設(shè)施，真正做到醫(yī)護患三項保護。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。
4、護理部有專人負(fù)責(zé)管理各級護士的.培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，業(yè)務(wù)考核2次，培訓(xùn)率達99%，考核合格率達100%。
五、努力做好醫(yī)院感染管理工作
1、根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務(wù)人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%。組織了"口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制"、"醫(yī)療廢棄物的管理"學(xué)習(xí)。護理部還邀請市疾控中心鄭應(yīng)良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習(xí)生作了"艾滋病的防治及職業(yè)防護"的專題講課，進一步提高預(yù)防意識。
2、傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié)。對醫(yī)務(wù)人員進行了關(guān)于"手足口病"的相關(guān)知識培訓(xùn)及考試，合格率100%。根據(jù)上級要求設(shè)立了手足口病分診臺，配備體溫計、宣傳單、各種口罩等必需品；設(shè)立發(fā)熱門診并建立個人防護、病人登記等必要措施；明確傳染病人的轉(zhuǎn)運流程。
3、進一步規(guī)范區(qū)域名稱，將科室"無菌區(qū)"更改為"無菌物品存放處"。
4、將各科室取無菌物品的方盤更換為帶蓋密閉容器，減少了交叉感染的途徑。
5、圍繞關(guān)于濟南市消毒供應(yīng)中心的文件評估標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)我院消毒供應(yīng)中心實際情況進行自審，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)節(jié)進行了整改。
(1)完善供應(yīng)中心的管理制度。
(2)選派王菁到濟南鍋爐壓力容器檢驗所學(xué)習(xí)，并取得了壓力容器操作合格證。
(3)進一步明確了去污區(qū)、檢查包裝區(qū)、滅菌區(qū)、無菌物品存放區(qū)的各區(qū)域名稱。
(4)將工作人員的護士帽更換為一次性醫(yī)用帽，配備了工作鞋。在清洗區(qū)增添了面罩、雨鞋等防護用品。出入無菌物品存放區(qū)處配備了一次性鞋套等。
六、加強崗位練兵，全面提升業(yè)務(wù)水平。
1、為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚"南丁格爾"精神，我院成功舉辦了"六步洗手、穿脫隔離衣"技能比賽，這次比賽得到了衛(wèi)生局張局長、業(yè)務(wù)科董明科長、王琰科長的關(guān)心和支持，經(jīng)過宣傳發(fā)動、精密組織、選手們的刻苦訓(xùn)練，緊張激烈的現(xiàn)場比賽，可以說，非常成功、非常圓滿，有王銀鳳等6名同志獲獎。通過"三基"比賽活動，掀起護理人員崗位練兵熱潮，苦練內(nèi)功、夯實基礎(chǔ)，形成了比、學(xué)、趕、超的良好學(xué)習(xí)氛圍，增強了護理人員愛崗敬業(yè)的精神，提高了綜合素質(zhì)能力，達到了預(yù)期目的。
2、鍛煉護士的專業(yè)操作，特別針對年輕護理人員的臨床技術(shù)操作和無菌技術(shù)操作訓(xùn)練，全面提升水平，并選派李珊珊護士參加了衛(wèi)生局組織的青年技術(shù)操作比武。
在這一年時間里，護理人員克服了重重困難，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素質(zhì)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒的看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒，我們將在今后的工作中再接再厲、不斷進取。
護理部
20xx年12月
護理工作總結(jié)5
20xx年護理部緊緊圍繞等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)，以質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效為宗旨。進一步完善各項規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,將以病人為中心,把病人放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：
一、嚴(yán)格制度落實,保障護理安全
1、嚴(yán)格核心制度的落實：今年以來,護理部重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫,護理部深入科室嚴(yán)格考核,現(xiàn)場抽查,實地進行醫(yī)囑查對和交接班，掌握制度落實情況,通過檢查落實,使護理人員真正理解了核心制度的內(nèi)涵，懂得了如何用制度指導(dǎo)實際工作。認(rèn)真落實護理不良事件落實報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開安全經(jīng)驗共享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，組織進行討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施。今年護理部對患者私自外出導(dǎo)致跌倒、醫(yī)囑查對執(zhí)行環(huán)節(jié)、護理文書記錄不真實等導(dǎo)致的不良事件案例，組織召開了護理不良事件分析討論會，全院護士都受益匪淺。
2、在等級醫(yī)院評審活動中，制定安全目標(biāo)及考核細(xì)則，嚴(yán)格落實，層層簽訂護理目標(biāo)安全責(zé)任書，責(zé)任到人，更進一步增強了大家的法律意識、安全意任意識。
二、強化管理，提升護理質(zhì)量
1、加強護理管理隊伍建設(shè)，努力提高護理管理水平，充分發(fā)揮護士長的主觀能動性，鼓勵年輕護士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，做到科科管理有特色.各科根據(jù)自己的特色，制定了�？谱o理服務(wù)項目，保證了護理工作的有序無誤。
2、強化護士長的管理意識堅持護士長例會和護士長夜查房制度，將年計劃、月重點、周安排及時安排部署，組織實施，做到重點突出，督促有力，加大了例會精神的貫徹執(zhí)行力度，有效提高了護理質(zhì)量，確保了護理安全。加大了對護士長目標(biāo)管理的考核，明確護士長工作流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，同時悉心指導(dǎo)新上任護士長工作，幫助她們在較短的時間內(nèi)承擔(dān)起科室的護理管理工作，護理部深入科室督促引導(dǎo)護士長合理安排每日工作，堅持一日三查房，重點對新入院、手術(shù)前后和危重及生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，進行督導(dǎo)檢查，掌握護理工作落實到位情況，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。
3、加強護理人力資源管理護理人力資源管理實行全院一盤棋，護理部圍繞“挖掘員工潛能、發(fā)揮最高效能、創(chuàng)造最大價值”的管理理念，科學(xué)合理調(diào)配人力資源。工作上嚴(yán)要求,生活上細(xì)照顧，實施人性化管理，指導(dǎo)科室彈性排班，加強節(jié)假日、休息日、中午及夜間、值班期間、繁忙、易疲勞時間的護理人力配備，排班做到新老搭配,相互協(xié)作，兼顧人員素質(zhì)和技術(shù)水平高低的合理分配，發(fā)揮其互補性，對一些家庭有特殊情況，健康狀況差，待產(chǎn)和哺乳期的年輕護士，班次上給于照顧，使她們能工作家庭兩不誤。充分調(diào)動護士的積極性和主觀能動性，創(chuàng)造工作的和諧氛圍，增強了管理效能，有效提高了護理群體質(zhì)量。面對我院各科病人增加，護理人員緊缺的狀況，護理部統(tǒng)籌調(diào)配護理人員10余次,使有限的人力資源得到優(yōu)化組合，滿足了臨床工作需要，確保了護理安全。
三、健全完善各項規(guī)章制度，保證護理環(huán)節(jié)質(zhì)量
本年度對全院制度、流程、應(yīng)急預(yù)案等進行了重新制定，完善了重點環(huán)節(jié)護理管理程序及應(yīng)急流程，科室下發(fā)了患者安全十大安全目標(biāo)，組織全院護理人員學(xué)習(xí)，保證了護理人員有章可循.
1、制定了防范住院患者跌倒制度及各類導(dǎo)管防脫落、身份識別腕帶管理等制度。
2、完善了各環(huán)節(jié)交接質(zhì)量：設(shè)計了急診室與病房、手術(shù)室與科室、產(chǎn)房與母嬰同室病人交接記錄表，規(guī)范了患者身份識別腕帶管理制度，保證了病人轉(zhuǎn)運途中加強病情觀察與急救護理，準(zhǔn)確記錄了患者在轉(zhuǎn)運過程中的用藥、處置、檢查等，強化了護理人員的責(zé)任心，降低了危重患者轉(zhuǎn)運交接過程中的風(fēng)險，體現(xiàn)了治療處置的連續(xù)性，確�；颊叩牟∏榈玫郊皶r有效的救治。
3、完善了緊急狀態(tài)下護理人力資源調(diào)配方案，健全了急救體系，提高了急救水平。
4、規(guī)范了護理文書書寫：護理部今年完善、規(guī)范了護理文書書寫規(guī)范，對運行中的病歷和已歸檔的病歷，開展了護理文書質(zhì)量控制，在認(rèn)真總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，梳理共性、個性問題，召開全院護士會議，分析原因，進行討論，院內(nèi)統(tǒng)一規(guī)范，達成共識，強化督導(dǎo)落實，使護理文書質(zhì)量進一步提高。
四、落實人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)
1、年內(nèi)共招聘護理人員人員15人,護理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理。我們對護理人員的培養(yǎng)以“年輕護士全科化”為導(dǎo)向綜合培養(yǎng),按計劃進行科室輪轉(zhuǎn),重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識,從容應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。
2、為適應(yīng)護理臨床重點學(xué)科�？平ㄔO(shè)特色的需要，有計劃地選派業(yè)務(wù)能力強，認(rèn)真負(fù)責(zé)的.護理骨干外出進修學(xué)習(xí)，今年選派ICU、急診科等骨干5名，赴醫(yī)學(xué)院進修學(xué)習(xí)；有余人次護理人員參加了省內(nèi)外護理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，完成年計劃。聘請外院護理專家來我院指導(dǎo)講課3次，為醫(yī)院注了入先進的護理管理理念，推動了我院護理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。
3、按計劃對各級護理人員進行三基訓(xùn)練和專科技能培訓(xùn)：全年共組織護理業(yè)務(wù)查房4次，護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，�？婆嘤�(xùn)考核2次，實習(xí)生講課12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識，護患溝通技巧和�？浦R。組織分能級理論、制度培訓(xùn)考核8次。年內(nèi)組織全院護士進行了心肺復(fù)蘇、除顫操作等15項護理技能培訓(xùn)，在強化三基培訓(xùn)的同時，強化急救意識，提高搶救水平，對低年資護士又專門進行了急救知識技能的強化培訓(xùn)考核，舉辦了兩次應(yīng)急演練，提高了全院護理人員的整體急救水平。
4、充分調(diào)動護理人員組織參與、競爭爭優(yōu)的積極性：今年全院開展了讀書筆記競賽、護理理論知識競賽及技能比武，選派優(yōu)秀者參加疆內(nèi)組織的技術(shù)比武。5.12國際護士節(jié)來臨之際，全院對評選出的7名優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星，對理論和技術(shù)操作考核前三等獎的護士，進行表彰獎勵。并且在全院范圍內(nèi)組織了禮儀大賽，提升護理服務(wù)品質(zhì)。
五、提升服務(wù)觀念提升服務(wù)質(zhì)易
規(guī)范病房管理，護理部加大對病區(qū)管理的檢查力度。全院積極開展溫馨周到的護理服務(wù)，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多安慰一句”，“出院時多關(guān)照一句”，以拉近護患之間距離，降低護理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達94.7。
六、各項護理工作完成情況
護理工作總結(jié)6
xx年我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，護理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護士的共同努力下，完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極參與護理部的各種活動，對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，無論科室的管理，醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、順利完成科室分流和搬遷
由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長，今年上半年內(nèi)一科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對內(nèi)一科病員進行分流及搬遷，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量，主動放棄休息時間，加班加點，順利完成了科室搬遷工作，不僅做到物品、器械無損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
2、完成全年醫(yī)療任務(wù)
提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進一步健全并執(zhí)行各項規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、等法規(guī)，積極參與“三好一滿意”、“三比三評”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。規(guī)范了廣大醫(yī)護人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，守法，依法的保護醫(yī)患雙方的.合法權(quán)益。
同時，全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，從不鬧無原則的糾紛，工作中相互支持，相互理解，做到分工明確，各司其職，團結(jié)務(wù)實，克服人手少，任務(wù)雜，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開展。
3、加強醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：
今年，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組，定期對醫(yī)療文書及軟件資料等方面進行檢查評比，同時，為加強醫(yī)療安全，每周進行一次病區(qū)危險物品收查，定期組織科室人員參加會議，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論，商量下一步的工作及防患措施。做到了全年無一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：
強化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識到的重要任務(wù)，強化責(zé)任感，認(rèn)真落實整體護理，真真切切地在每個工作人員中樹立視患者為親人，一切為了患者的服務(wù)思想。采取各種形式強化職業(yè)道德教育，不斷促進全科服務(wù)意識和綜合素質(zhì)的提高。
5、護理中存在的問題
�。�1）護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及�？评碚撝R學(xué)習(xí)。
�。�2）護理質(zhì)量仍需進一步提高。
�。�3）個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
（4）年內(nèi)有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
�。�5）整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
6、對于在護理過程中取得的成績做到不驕傲，對于在護理過程中不足之處要積極的進行反思，彌補其中的不足。
對于本科室的以后護理工作計劃，加強學(xué)習(xí)護理知識，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，加強整體護理的落實，堅持以病人為中心的護理理念，杜絕護理糾紛，提高護理質(zhì)量。
總之，xx年工作中有得有失，今后的工作中需要繼續(xù)努力，內(nèi)一科是個工作較瑣碎，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性，我們長期面對年老體弱，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人，實屬不易，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足。
護理工作總結(jié)7
xxxx年精神科女區(qū)在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任的帶領(lǐng)下，緊密圍繞護理部制定的護理計劃，以創(chuàng)建“三級甲等中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”為契機，狠抓護士的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高護理質(zhì)量和服務(wù)水平，開展各項護理工作，落實了年初制訂的護理目標(biāo)和計劃�，F(xiàn)就一年來工作總結(jié)如下：
一． 目標(biāo)任務(wù)：
全體醫(yī)護人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿的完成了年初制訂的工作任務(wù)，精神科女區(qū)1—12月份共收住病人821人，出院病人779人，完成業(yè)務(wù)收入3069708元，中醫(yī)特色技術(shù) 次,無重大差錯事故的發(fā)生。
二、 認(rèn)真落實核心制度，確保醫(yī)療安全
1、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，提高護理質(zhì)量，進一步規(guī)范各班職責(zé)，杜絕了“你等我靠”現(xiàn)象的發(fā)生，在護理中做到了責(zé)任到人，切實提高了每個人的工作責(zé)任心，做到了全年無差錯事故發(fā)生。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”制度，堅持醫(yī)囑雙人查對，明顯降低了因執(zhí)行遺囑錯誤導(dǎo)致的嚴(yán)重差錯事故的發(fā)生。加強護理操作查對制度，每次操作前進行核對，杜絕了給病人用錯藥、打錯針現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認(rèn)真落實了床頭交接班制度，特別是對危重病人、新入病人、有特殊治療的病人進行重點交接，提高了危重病人及特殊病 人的護理質(zhì)量，將潛在的不安全隱患及時消除。
三、 加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險。
1、進一步加強了對精神病人的安全管理，對其進行安全評估，切實加強安全防范措施，使用了防護欄、約束帶等有效措施。并且及時向病人及其家屬進行了疾病健康宣教，安全防范措施講解，有效的消除了病人及其他人的安全隱患
2、加強急救藥品的管理，標(biāo)記明顯，設(shè)專人保管，每周進行清點檢查，保證無過期、無混放、確保用藥安全。
3、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作制度,執(zhí)行一次性用品的毀形、消毒、回收制度,醫(yī)用垃圾、生活垃圾分類處置制度。
4、規(guī)范病區(qū)管理，保持病區(qū)環(huán)境清潔。認(rèn)真落實晨晚間護理和基礎(chǔ)護理
四、 加強三基訓(xùn)練，提高滿意度
1、 為了提高每位護士的'職業(yè)素質(zhì)，為了進一步提高病人的滿意度，在護理部組織的5.12護士禮儀與溝通大賽和十項技能操作比賽中，取得了優(yōu)異的成績�？剖依^續(xù)實施滾動士交班，護士對所管病人的基本情況掌握清楚，科室完成了672份病人的健康檔案，對出院病人做到了每月回訪一次，更好的掌握了病人出院后的情況，病人的回頭率大大提高。
2、 為了進一步使精神病人有更好的治療效果，我科開展工娛治療、護理觀察量表、音樂治療等常規(guī)治療外，增加了中醫(yī)特色治療，如耳穴埋豆、中藥足浴、穴位按摩等，取得了較好的治療效果。
3、 每天利用晨會時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用護士長提問、臨時抽查等方式，有效的提高了護士的學(xué)習(xí)積極性。
五、 實習(xí)帶教
全年完成醫(yī)藥學(xué)院見習(xí)工作800余人次，實習(xí)代教300余人次，大大提高了護理人員的帶教能力。
六、 存在的問題
1、 個別護士責(zé)任心不強，基礎(chǔ)護理落實不到位。
2、 分級護理落實不到位，巡視病人不夠及時。
3、 護士的安全意識較弱。
4、 人別護士操作不規(guī)范，存在操作時不戴口罩，職業(yè)暴露及自我安全防護意識淡薄。
5、 主動學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚。
護理工作總結(jié)8
20xx年對于醫(yī)院及我們二病區(qū)來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們面臨了許多機遇和挑戰(zhàn)，但在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部主任、科主任的指導(dǎo)、關(guān)心及支持下，在醫(yī)院各部門的積極幫助與配合下，我本著“以病人為中心”的宗旨，圓滿完成了護理工作。我病區(qū)護理人員的安全及責(zé)任意識、主動服務(wù)意識明顯加強，護理質(zhì)量也得到了明顯加強�，F(xiàn)將本人全年工作總結(jié)如下：
一、團結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)護士素質(zhì)規(guī)范。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹“轉(zhuǎn)介紹”。
3、科室全員團結(jié)一心，分工合作，在各項護理工作上，充分發(fā)揚了團隊協(xié)作精神。
二、護理管理
1、嚴(yán)格按照護理部安排開展工作，做到了年有計劃，月有安排，周有重點，每月有護理例會，針對好的方面提出表揚，不足的方面提出整改及落實。
2、強化了大家的護理安全意識和崗位責(zé)任意識。全年無重大護理事故。積極配合醫(yī)院實施的病員回訪制度，對病人及家屬提出的問題，給予了合理的回答，牽涉到其他相關(guān)科室的，也積極與相關(guān)科室協(xié)調(diào)處理，盡量滿足了病人的合理需求，有效地提高了病人的`滿意度。
3、健全了護理工作制度和護理人員崗位職責(zé)。在平時工作中，為打好基礎(chǔ)，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我病區(qū)護理人員也嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理規(guī)范。要求護理人員將護理核心制度的理論與實踐相結(jié)合。
4、加強了護理質(zhì)量環(huán)節(jié)的控制，采取定期檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，對病區(qū)的護理質(zhì)量進行檢查，并將其結(jié)果與績效考核相結(jié)合。根據(jù)整體護理模式的要求，相對固定了責(zé)任護士與主班護士，不同年資的護士交叉排班，使工作得到互補，也保證了護理質(zhì)量。
5、加強醫(yī)保病人和農(nóng)保病人的管理，隨時查詢病人的費用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時與醫(yī)生溝通，盡量將醫(yī)保病人費用控制在規(guī)定范圍內(nèi)，避免觸及醫(yī)保紅線。
三、臨床護理
1、在臨床護理工作中，加強了護理人員的主動服務(wù)意識，多為病人著想，多為病人服務(wù)，多給予病人幫助，多送溫暖給病人，真正做到了“以病人為中心”。
2、加強了基礎(chǔ)護理和危重病人的護理，責(zé)任護士對分管的病人也進行了很好的整體護理，對健康宣教也進行了很好的普及。
3、加強病區(qū)消毒滅菌管理，規(guī)范了治療室的物品擺放，對庫房的物品也定期進行整理，使大家使用起來得心應(yīng)手。
4、嚴(yán)格遵守護理文書的書寫規(guī)范，要求護理人員主動學(xué)習(xí)護理文書的書寫規(guī)范，并監(jiān)督及落實。護士長定期和隨機抽查護理文書質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改措施并督促執(zhí)行。
5、在急救藥品的管理上，做到了五定，即定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修，要求護士班班交接，每班使用后需及時補充，保證我們臨床的應(yīng)急使用。
6、在護理業(yè)務(wù)管理上，堅持組織科室成員每周一次的護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理部開展的每月一次的業(yè)務(wù)查房。積極參加護理部開展的理論知識考核及護理技能操作考試
四、科室成果
1、年度總績效達：
2、獲得病人感謝信2封，錦旗3面。
3、科內(nèi)3人取得護師職稱。
4、科內(nèi)1人完成高壓蒸汽滅菌培訓(xùn)并取得證書。
5、科內(nèi)1人參加護理本科自學(xué)考試，2人參加護理�？坪谡n程，1人參加護理本科遠(yuǎn)程教育課程。
五、改進方向
1、加強低年資護理人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)，尤其要加強新進員工護理三基應(yīng)知應(yīng)會及護理核心制度的培養(yǎng)，加強護理人員溝通和管理能力的培養(yǎng)。
2、加強�？谱o士專業(yè)化的培養(yǎng)，建立�？谱o士考核機制，提高�？谱o士在老年護理這塊的能力。
3、積極開展病人回訪機制及滿意度調(diào)查。
4、與護理部及其他科室的護士長多溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，及時改正。
5、以病人百分百滿意為目標(biāo)，加強主動服務(wù)意識。
最后，特別感謝院領(lǐng)導(dǎo)及護理部給我各種成長的機會，使我不斷地鞭策自己努力學(xué)習(xí)和改進自我。在接下來的日子里，我將繼續(xù)“享受工作，享受生活”！
護理工作總結(jié)9
時間在一天天的忙碌中消逝，眨眼間已進入初秋。承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任將護理部質(zhì)量控制工作交與我來協(xié)同孟總進行管理，自接到任務(wù)后就感覺自己的肩頭多了一副重?fù)?dān)。8月初從河南省護理管理培訓(xùn)班回來后更感覺心里沉甸甸的，同時對護理質(zhì)量管理又有了一個全新的認(rèn)識。此時靜下心來對8個月來的工作對照原擬定的工作計劃進行盤點，才發(fā)現(xiàn)自己所做的離目標(biāo)及要求還相差甚遠(yuǎn)。一、已完成工作
1、年初護理部與護士長簽訂了目標(biāo)責(zé)任管理書，調(diào)整了護理部質(zhì)控組成員，半年一個周期，在組長不變的情況下組員輪流交叉進行檢查，使各位護士長掌握每組質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
2、春節(jié)過后修訂、規(guī)范了質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及書寫要求，將原統(tǒng)計月報表修訂為質(zhì)量登記表及質(zhì)量講評表，將執(zhí)行規(guī)章制度表修訂為9張核心制度表。新增了護理行為規(guī)范及優(yōu)護流程考核表，取消了原產(chǎn)科病區(qū)的母嬰同室記錄表，還設(shè)計了護士長PBM記錄本，便于檢查時更具體更直觀地發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題。
3、2月17日下午在多功能廳進行了護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)及表格填寫要求的培訓(xùn)，參加人員為各科護士長及質(zhì)控組成員。培訓(xùn)時明確了大家的職責(zé)，并對現(xiàn)行護理質(zhì)控表格填寫中存在的問題進行分析及規(guī)范，告訴大家“檢查必有記錄，記錄必有反饋，反饋必有跟蹤，跟蹤必有評價”及“讓我們的工作留有痕跡”的質(zhì)控理念。通過培訓(xùn)大家均受益匪淺。培訓(xùn)課上還建議各科護士長調(diào)整科室質(zhì)控小組成員，選擇責(zé)任心強、甘于付出、樂于奉獻、領(lǐng)悟能力強的護理骨干，從而確�？剖屹|(zhì)控質(zhì)量。
4、2月中旬、3月上旬隨孟主任、駢護士長、孟護士長一起深入到科室參加晨會及床頭交接班。我們的足跡遍及醫(yī)院的各科室，對所在科室交接班中的亮點及存在的問題均在現(xiàn)場進行了一一點評，受到了所到科室醫(yī)護人員的`歡迎。3月8日針對各科室交接班中存在問題，本著解決問題的原則，在原有護理交接班標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進行了修訂。本次修訂更詳盡的規(guī)范了交接班的流程、內(nèi)容，使大家有據(jù)可循。
5、加強了護理文書的質(zhì)控，在護理文書改為電子病歷后對各科存在的一些突出問題及時與科室或信息科聯(lián)系，不斷修訂各種表格記錄，并與病案室經(jīng)常溝通，虛心聽取其反饋的問題，在護士長會上予以反饋，督促大家整改。二、需完善工作
1、修訂護士長夜查房制度，計劃不定期地抽調(diào)幾位護士長在高危時段進行查房，從而改善現(xiàn)在夜查房發(fā)現(xiàn)不了問題的局面。
2、與人力資源機動庫的建立相結(jié)合，設(shè)置兒科靜脈穿刺能手晚夜間崗，解決兒科新上崗護士的后顧之憂。三、存在困難
在護士長管理培訓(xùn)班上很多位老師都提到醫(yī)院護理質(zhì)控體系的建立應(yīng)圍繞“整體人”的觀念來制定，就是將以往的單項質(zhì)控方式改變?yōu)閷颊哒w護理質(zhì)量的評價與考核。結(jié)合三級醫(yī)院評審要求感覺以后的工作任務(wù)會非常艱巨。各項護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)的重新修訂，責(zé)任制整體護理模式質(zhì)量管理指標(biāo)的建立，患者用藥、輸血、治療等護理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的修訂，常用儀器使用制度與流程的修訂與完善，護理部依照PDCA循環(huán)進行的檢查與跟蹤，利用各種科學(xué)工具對質(zhì)控指標(biāo)進行分析、護士的崗位管理等這些工作都需要投入大量的人力、時間和精力來完成。在現(xiàn)在兼職科室護士長的情況下對很多工作是“心有余而力不足”，相信駢護士長及孟護士長也有同感，所以也請領(lǐng)導(dǎo)考慮到這些實際困難，酌情考慮下一步的工作。
護理工作總結(jié)10
20xx年，我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，任書記的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院護士的共同努力下，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、依法執(zhí)業(yè)，保障安全
切實落實護士執(zhí)業(yè)注冊和持證上崗等相關(guān)規(guī)定。全年完善新進護理人員檔案16人（婦產(chǎn)科1人、內(nèi)科4人、外科4人、全科二2人、社區(qū)科5人。辦理首次注冊9人，延續(xù)注冊護士3人，變更注冊16人。
二、建立健全護理工作制度、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)
完善護理工作規(guī)章制度、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、各種臨床護理技術(shù)臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范，各類護理疾病常規(guī)、儀器、設(shè)備、和搶救物品使用制度與流程。
三、根據(jù)護理工作實際需求，實施科學(xué)護理管理。
1、根據(jù)護理工作量，病情合理配置護理人員。
2、護理人員分層級使用與管理：
N0剛畢業(yè)護士或取得護士資格證不到1年護士N1有證護士1—2年內(nèi)N2有執(zhí)業(yè)證護士從事臨床工作2—5年N34年以上護師1—3年主管護師N44年以上主管護師
采取根據(jù)人的能力大小安排工作崗位和職責(zé)，使人進其才才盡其用事盡其力的能級管理模式。根據(jù)護士工作能力作為護士分層的首要指標(biāo)，根據(jù)（患者病情護理難度技術(shù)要求）進行能級對應(yīng)。將病情輕重不同的患者分配給能級不同的護士進行護理，從而保障了護理質(zhì)量，保障了患者安全的同時，充分體現(xiàn)了護士的'自身價值體現(xiàn)了患者對醫(yī)療服務(wù)需求的公平性。
科室根據(jù)護理人才實際情況床位數(shù)及專業(yè)特點設(shè)置分組并對科室護理人員進行能級考核。確定責(zé)任組長、責(zé)任護士及助理護士。對護士工作要求及目標(biāo)隨著層次的上升而增高。具有不同的績效系數(shù)，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬進行綜合考評：主要是根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、滿意度、職業(yè)操守、勞動紀(jì)律、操作考核等方面進行考核。獎金分配系數(shù)與層次對應(yīng)遞增。從而體現(xiàn)了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一。給護士營造了良好的職業(yè)氛圍。
能級劃分為臨床護士職業(yè)生涯規(guī)劃確立了明晰的發(fā)展方向，利于人才培養(yǎng)，護理價值體現(xiàn)，護理內(nèi)涵提高，病人滿意度提高，為臨床護理工作安全性和實效性提供了資源保障。
3、建立護理人員應(yīng)急調(diào)配方案：內(nèi)外科護理工作量大時，進行人力增援。彈性使用排班：增加高峰工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（星期六日節(jié)假日），確�；A(chǔ)護理工作落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
4、加強護士長護理（修訂護士長手冊，年計劃季計劃月計劃周計劃質(zhì)控培訓(xùn)考核考勤等）科室護士長完善護士長手冊，護理部在護士長會議上查看其落實情況。
5、內(nèi)科分科：3月份分內(nèi)一科與內(nèi)二科，為更好地服務(wù)病人（患者安全，合理使用護理人員，利于護理工作落實）
四、改善臨床護理服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式
1、制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)目標(biāo)及內(nèi)涵，細(xì)化、量化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)并落實。（從入院宣教到出院指導(dǎo)）
2、改革護理分工方式，實施以“病人為中心”的整體護理。
①責(zé)任到人，病人有“唯一”責(zé)任護士。護理減少管理患者數(shù)，對病情了解更全面，服務(wù)更周到。
�、诜止茏o士對當(dāng)班所分管病人實施全程護理（病情觀察、基礎(chǔ)護理、治療、心理護理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等。
五、護理崗位定期培訓(xùn)，分層動態(tài)管理，體現(xiàn)護士層級能上能下。
�、僮o士分四級（N0、N1、N2、N3）護理部及科室根據(jù)不同級別培訓(xùn)相應(yīng)的內(nèi)容。N0規(guī)章制度法律法規(guī)院感N1優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護理文書書寫常見護理技術(shù)操作和急救等N2�？浦R應(yīng)用能力急救安全護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)重癥患者N4護理管理安全管理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
②對培訓(xùn)內(nèi)容進行階段考核。
�、劭己瞬缓细褡o士，護士級別降級使用。（級別不同崗位工資不同。）
開展：護理部組織培訓(xùn)27次（護理理論知識培訓(xùn)、護理技能操作培訓(xùn)、護理業(yè)務(wù)查房、應(yīng)急預(yù)案演練—物資準(zhǔn)備∕模擬情景∕人員分工∕演練過程效果評價∕整改措施∕最終評價）�？剖颐吭聦σ陨纤姆矫鎯�(nèi)容進行開展及培訓(xùn)（護理部培訓(xùn)可記入科室培訓(xùn)）。半年理論與操作各考核一次。
六、護理新知識、新業(yè)務(wù)引進—護理質(zhì)量持續(xù)改進方法與工具（品管圈）
提高基層主管及員工解決問題的能力，以患者導(dǎo)向的思想為基礎(chǔ)，利用團隊合作，進行自主改善
�。ú襟E：前期動員護士學(xué)習(xí)逐步了解品管圈護理部有計劃培訓(xùn)開展活動運用護理工作）
1、品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應(yīng)用：對全院護士長和護理骨干進行護理“品管圈”專題培訓(xùn)。
品管圈七大管理工具（甘特圖—表示工作進度計劃的線條圖魚骨圖—原因分析圖“人機料法環(huán)”柏拉圖—所搜集的數(shù)據(jù)，加以整理、分類，以尋求占最大比例的原因、狀況或位置。二八定律：柏拉圖的“80/20”原理就是說明：找出產(chǎn)生造成最大錯誤（80%）的主要因素（20%））
2、品管圈如何開展：護理QCC的組織框架→主題選定→活動計劃→目標(biāo)設(shè)定→現(xiàn)狀調(diào)查→數(shù)據(jù)收集整理→原因分析→對策擬定→實施討論→效果確定
3、品管圈管理工具在護理工作中運用：內(nèi)科品管圈開展：課題名稱—降低臥床患者壓瘡發(fā)生率20xx。9。26審核圈名：和諧圈圈長—鞏光陽輔導(dǎo)員—蔣瑞圈員8人外科品管圈開展：提高靜脈穿刺成功率圈名：點滴圈圈長李冉輔導(dǎo)員—郝仙巧圈員7人。品管圈開展進度均已到實施階段。
4、運用QCC管理工具對20xx年可控支出績效數(shù)據(jù)分析（藥庫雜庫一次性耗材消毒滅菌等進行分析）支出增加項目（原因）支出減少（原因）從數(shù)據(jù)中進行研究，通過分析數(shù)據(jù)，一是評價支出管理情況，二是評價科室各項護理工作開展情況（胃管∕口腔護理∕尿管∕壓瘡換藥∕氧氣吸入等）。
七、護理安全保障落實，開展護理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)檢測。
1、制定患者身份識別、治療、用藥、手術(shù)、預(yù)防感染、預(yù)防跌倒墜床等環(huán)節(jié)的安全工作程序和措施。制定并落實重點環(huán)節(jié)應(yīng)急預(yù)案。
2、定期監(jiān)測跌倒墜床壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥、管道滑脫的質(zhì)控指標(biāo)。
3、不良事件管理：及時主動無處罰上報—兩級分析討論—月總結(jié)分析。
4、風(fēng)險管理：高�；颊唢L(fēng)險評估—預(yù)防措施—發(fā)現(xiàn)問題處理報告—改進措施。
全院護理不良事件發(fā)生21例（內(nèi)科17例、外科5例、壓瘡6例、跌倒6例、感染1例、輸液反應(yīng)2例、導(dǎo)管滑脫6例：其中胃管4例∕尿管1例∕靜脈置管1例）
八、護理優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及質(zhì)量質(zhì)控
開展落實醫(yī)院工作固化管理護理質(zhì)控實施二級質(zhì)控。
二級質(zhì)控：護理部每季度對臨床優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及質(zhì)量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實�？剖颐吭聦εR床優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)及質(zhì)量進行檢查—反饋—整改—追蹤落實。
九、加強供應(yīng)室工作管理。
規(guī)范管理升級內(nèi)涵、進行有效的質(zhì)量監(jiān)控：
1、修訂完善供應(yīng)室制度及工作中相關(guān)表格，完善各項資料歸檔，把好滅菌物品質(zhì)量關(guān)。使供應(yīng)室所有工作具有可追溯性。
2、供應(yīng)室為醫(yī)院臨床科室提供物品消毒供應(yīng)，為保障醫(yī)療質(zhì)量，在手術(shù)病人增加、科室增加、住院病人增加、供應(yīng)室人員不增加的情況下，環(huán)環(huán)落實：從回收、分類、清洗、干燥、包裝、消毒、滅菌，都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障滅菌質(zhì)量，提供合格的消毒滅菌物品。
3、嚴(yán)格把好一次性使用物品進庫關(guān)，一次性醫(yī)療用品證件齊全，保留產(chǎn)品信息并存檔，建立了一次性使用無菌物品發(fā)放登記本，領(lǐng)取、發(fā)放時都認(rèn)真檢查，生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、有效期等標(biāo)記合格，方可領(lǐng)取、發(fā)放。
4、每月與臨床溝通，下收下送，提高工作態(tài)度，滿足臨床需求。
5、按消毒規(guī)范的要求，定期進行環(huán)境微生物檢測、無菌物品檢測、壓力滅菌器效果檢測。保障滅菌質(zhì)量。
6、組織供應(yīng)室人員參加市局供應(yīng)室崗位培訓(xùn)和省特種設(shè)備人員崗位培訓(xùn)，并持證上崗�？苾�(nèi)每月對工作人員進行供應(yīng)室知識培訓(xùn)，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。
由于采取了有效的管理及質(zhì)檢措施，全年未發(fā)生因滅菌物品不合格引發(fā)的院內(nèi)感染現(xiàn)象。
十、院感管理（加強醫(yī)院感染控制工作）：
1、加強培訓(xùn)：護理部組織培訓(xùn)院感相關(guān)知識6次，提高護理人員院感知識掌握度，使護理人員對消毒技術(shù)規(guī)范知識掌握。
2、不定期對臨床科室進行督導(dǎo)檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷隱患，督促科室及時整改。指導(dǎo)臨床護理人員正確使用醫(yī)療消毒滅菌物品及消毒劑，從而減少醫(yī)院感染。保障醫(yī)療安全。
2、落實消毒隔離制度：空氣消毒一般物品消毒非一次性管道消毒各種瓶類消毒器械敷料消毒床旁隔離消毒環(huán)境衛(wèi)生學(xué)檢查
3、加強職業(yè)防護（手衛(wèi)生等）
4、醫(yī)療廢物管理：嚴(yán)格分類規(guī)范收集及時轉(zhuǎn)運
存在問題：
1、護理人力配備與一級醫(yī)院的功能和任務(wù)存在一定的差距，病區(qū)護理人力配置存在護理人員短缺，護士排班方式欠科學(xué)，職稱分層不合理，造成責(zé)任護士分工欠合理（根據(jù)患者病情護理難度和技術(shù)要求實施），需要進一步完善。兩方面原因在一定程度影響護士為患者提供的護理質(zhì)量。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進需進一步加強，支持保障模式存在差距。
3、護理安全（不良事件）上報制度落實欠規(guī)范，對部分不良事件的根本原因分析針對性不強，護理安全措施落實效果繼續(xù)追蹤不到位。
4、績效管理方案考核內(nèi)容不夠全面，未能充分體現(xiàn)對護理風(fēng)險高、技術(shù)難度大危重患者多的護理人員的優(yōu)績優(yōu)酬。
5、護理質(zhì)量控制與管理未能有效應(yīng)用相關(guān)質(zhì)量管理工具進行分析、評價與追蹤。
6、病區(qū)藥品管理有待加強規(guī)范，搶救車內(nèi)高危藥品存放較多，護士不知曉具體管理要求，不了解高危藥品種類，醫(yī)院缺乏對其用藥安全的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
護理工作總結(jié)11
XX年X月，我懷著忐忑不安的心情來到急診科，因為剛剛進醫(yī)院工作的我沒有多少工作經(jīng)驗，又習(xí)慣了婦產(chǎn)科單一的工作環(huán)境和流程，很多急救知識和急救技術(shù)及急救設(shè)備都不熟悉，我怕自己很難擔(dān)起急診科護士的責(zé)任，但是，在護士長及其他姐妹的耐心教導(dǎo)與幫助下，我漸漸適應(yīng)和融入了這急，忙，雜的工作環(huán)境中，從第一次為病人插胃管手還顫抖，到自己當(dāng)班獨立搶救危重病人，我看到自己的成長和進步，時光如水，xx年在一陣陣煙花爆竹聲中悄然走來，而我也要認(rèn)真的總結(jié)一下過去一年里自己成功的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，好的方面繼續(xù)發(fā)揚，不足的地方努力改進，來迎接新一年的挑戰(zhàn)。
過去的一年里，我覺得自己做的好的方面主要有以下幾點：
首先在工作作風(fēng)方面，我自覺遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，服從管理，準(zhǔn)時上下班，和同事關(guān)系融洽，和諧相處，團結(jié)合作，保證工作順利完成。其次，在護理工作方面，我全心全意為病人服務(wù)，一切以病人為中心，記得南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。
其次在工作中，我學(xué)了會觀察，只有細(xì)心觀察才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬我們就應(yīng)該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方時應(yīng)該叫護士，與此同時我們也應(yīng)該按時巡視病房，多觀察液體的'進展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾。在工作中我還我學(xué)會了溝通，人與人的相互尊重和信任是建立在溝通的基礎(chǔ)上。
對于來急診就診的病人，我們應(yīng)該積極主動地詢問，熱情的為其引導(dǎo)。例如：對于行動不便的患者我們可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室，為其測量生命體征，對于需要做檢查的患者，我們可以為其細(xì)致的指明需要去的位置，避免患者跑“冤枉路”。而對于患病時間長而并不危重的病人我們可以建議他去門診就醫(yī)，耐心而細(xì)致的告知其門診的位置和就醫(yī)的時間，便于患者的安排。雖然，一個微笑的表情，一個攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛，但是，卻能迅速縮短護患距離，有效滿足病人需要被照顧的心理需求，也可以減少患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺，保證自己工作的順利進行。
最后在業(yè)務(wù)水平方面，我通過理論及操作考試，不斷的提高了自己的水平。但是我在工作中仍存在許多不足之處，我覺得工作缺乏靈活性和整體性，尤其是在搶救病人時，這就需要我在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。我還要加強理論知識，把常用的搶救藥品的劑量作用及用途不良反應(yīng)牢記在心里。我還應(yīng)該加強技術(shù)水平，如小兒頭皮針及各項搶救儀器的使用。
今天我坐在桌前寫這份總結(jié)，回想來急診科這幾個月工作生活的點滴，不禁感慨萬千，曾為了打中一個頭皮針高興過，曾為病人及家屬一句謝謝而滿足過，曾為經(jīng)常不能準(zhǔn)時下班而抱怨過，也曾為病人及家屬的不理解而傷心流淚過，但是，無論是成功的喜悅還是失敗的痛楚，xx都已經(jīng)劃上了句號，也成為了記憶，我們每個人都應(yīng)該以一個全新的自我。
護理工作總結(jié)12
一、完成定期質(zhì)量查房（護理管理、護士行為規(guī)范、護士長管理）及“五一節(jié)”節(jié)前安全查房、打印病歷運行情況、長期醫(yī)囑（輸液）取藥流程優(yōu)化、轉(zhuǎn)科交接制度、流程、記錄專項查房等。
二、對照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細(xì)則》（20xx）、“大型醫(yī)院巡查”內(nèi)容和要求，完善相關(guān)工作，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
�、� 根據(jù)國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價工作的通知要求，進一步完善相關(guān)護理管理、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
1、組織學(xué)習(xí)國家衛(wèi)計委“關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)”的通知（國衛(wèi)辦醫(yī)法〔20xx〕15號）及“大型醫(yī)院巡查”內(nèi)容和要求。并根據(jù)衛(wèi)計委患者入、出院護理工作制度及服務(wù)流程，修訂和完善我院相關(guān)制度和服務(wù)流程，要求各科遵照執(zhí)行。
2、優(yōu)化長期醫(yī)囑取藥流程，在內(nèi)七科、康復(fù)科、五官科、外六科、急診病房試運行，總結(jié)經(jīng)驗，逐步在全院推廣。
3、全院推行打印護理病歷，大力推進護理信息化建設(shè)，節(jié)約護士時間，提高工作效率，全院各科護理執(zhí)行單于5月進病歷。
4、在護士工作站———病區(qū)卡片信息欄內(nèi)，增加“病�！薄ⅰ安≈亍薄⒓啊澳退幘碧崾緲�(biāo)示。
5、開展了20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護士體驗與滿意度調(diào)查。
6、做好護理崗位管理的.相關(guān)工作，修訂護理崗位說明書和臨床分層級管理手冊，擬定9月完成臨床護理崗位的新聘和續(xù)聘工作。
7、對本季度330名出院患者進行了護理服務(wù)質(zhì)量滿意度的電話問卷調(diào)查，滿意度為94。13已對存在不足進行了分析整改�；颊邔ψo理服務(wù)整體滿意評分為94。1分。
�、� 開展護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，提升護士技能水平，提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能力。并對獲獎集體及個人給予表彰，樹立標(biāo)桿。
1、參加成都市護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，醫(yī)院榮獲成都市護理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎；高倩、吳莎莎榮獲成都市護理崗位創(chuàng)新技能大賽“成人基礎(chǔ)生命支持技術(shù)”個人一等獎。
2、參加都江堰市護理崗位技能創(chuàng)新大練兵活動，醫(yī)院榮獲都江堰市市護理崗位創(chuàng)新技能大賽集體一等獎；劉永秀、張宇浩等5名護士榮獲“成人心電監(jiān)測技術(shù)”、個人一、二等、三等獎。
3、組織醫(yī)院護理崗位創(chuàng)新技能大賽，評選出先進集體和優(yōu)秀個人。
三、開展紀(jì)念5。12國際護士節(jié)系列活動，評選出優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“先進集體”“優(yōu)秀護士”“優(yōu)秀護士長”“護理職業(yè)忠誠獎”并予以表彰。
四、“科學(xué)品管助力，提升優(yōu)質(zhì)護理”，開展20xx年首屆護理“品管圈”大賽，運用科學(xué)的方法，解決護理難題。全院共有30個品管圈參加大賽，有內(nèi)五科“晨曦圈”等9個品管圈進入決賽并獲獎。
五、加強培訓(xùn)，提升質(zhì)量安全意識及業(yè)務(wù)技能水平。
1、舉辦成都市繼續(xù)教育項目《基層醫(yī)院急診質(zhì)量持續(xù)改進》。
2、對20xx年護理崗位創(chuàng)新技能大練兵及比賽進行總結(jié)及反饋。
3、進行了全院二季度護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、病例討論；
4、開展質(zhì)量與安全培訓(xùn)：安全警示教育、壓瘡管理、跌倒/墜床應(yīng)急演練、輸血規(guī)范管理。
5、組織深靜脈血栓護理講座。
6、對護理應(yīng)急隊員進行了培訓(xùn)，包括：突發(fā)事件的救援應(yīng)對及報告、成批傷病員緊急救援。
7、派出部份護士長及護理骨干參加中國婦幼保健協(xié)會《20xx—中國助產(chǎn)專業(yè)建設(shè)及發(fā)展國際研討會》、四川省護理學(xué)會組辦的康復(fù)護理與技能進展培訓(xùn)研討會及四川省繼教項目“運營管理在基層醫(yī)院的應(yīng)用新進展”培訓(xùn)等。
六、 積極配合做好省重點�？疲▋嚎疲⿵�(fù)審。
七、 積極配合做好成都市第三人民醫(yī)院對我院的托管工作。
護理部
20xx年6月30日
護理工作總結(jié)13
這一年，內(nèi)科護理組認(rèn)真執(zhí)行及落實本年度護理計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將20xx年護理工作總結(jié)如下：
一、落實護理人才培訓(xùn)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)水平
對各級護理人員進行三基培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各種護理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護理核心制度;更新護理知識及定期考核;學(xué)習(xí)及接收護理新知識及新技術(shù)，更新壓瘡護理技術(shù)
開展了壓瘡治療新材料水膠體敷料的應(yīng)用，促進創(chuàng)口愈合，縮短壓瘡患者的住院時間，從而減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。更新及制定各種操作及應(yīng)急流程，于9月份成功舉行了消防安全演練。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護理的投訴及護理糾紛。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會進行安全意識教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、加強和提高護理文書書寫質(zhì)量要求，力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)
護理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人情況進行書寫，能夠客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整的反映病人的病情變化
不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每位護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查
發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年1月至10月出院病歷555份，護理文書書寫質(zhì)量達到了95分以上。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)
病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，按分級護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要。
據(jù)患者提出病房空間及床距太窄，不利于活動和護理搶救治療，存在患者跌倒、消防安全、院內(nèi)感染等隱患，故重新科學(xué)合理布置了病床，此舉得到患者和領(lǐng)導(dǎo)的`好評。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢一次，護士長每周檢查并不定時進行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
八、工作中還存在很多不足
1、基礎(chǔ)護理落實不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。
2、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。
3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護理文書有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
九、明年展望
我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護理技能水平;
2進一步完善護理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;
3、加強基礎(chǔ)護理的落實，加強病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);
4、成立康復(fù)護理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。
5、健全護理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
6、強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護理團隊。
7、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)效益，讓群眾滿意。
護理工作總結(jié)14
一、根據(jù)衛(wèi)生部和中醫(yī)藥管理局制定的《中醫(yī)護理工作指南》，參考上級醫(yī)院的先進經(jīng)驗，制定《中醫(yī)護理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》、《中醫(yī)護理工作標(biāo)準(zhǔn)》，建立并完善醫(yī)院中醫(yī)護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。
二、開展各種形式的學(xué)習(xí)，提高護理隊伍素質(zhì)。工作之余，進行了為期3個月的中醫(yī)理論與技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，并邀請了中醫(yī)內(nèi)科楊磊醫(yī)師、頸肩腰腿痛科針推專業(yè)碩士研究生姜麗麗醫(yī)師從基礎(chǔ)上提升了大家對中醫(yī)理論知識及操作技能的了解并取得了一定成果。在20xx年9月舉行的臨沂市中醫(yī)護理技能大賽中獲得團體第三、個人第三（張霞）的好成績。在“5.12”國際護士節(jié)護理技能大賽中，張霞獲得了本部醫(yī)療區(qū)第二名的好成績。
三、護理體現(xiàn)中醫(yī)特色，對中醫(yī)護理技術(shù)操作進行培訓(xùn)，做到人人掌握：穴位按摩、拔火罐、中藥灌腸、中藥霧化、艾灸等技術(shù)并應(yīng)用于臨床。護理文件書寫運用中醫(yī)術(shù)語，體現(xiàn)中醫(yī)辨證施護。針對本專業(yè)疾病，主要開展了頸椎病、腰椎間盤突出癥的.辨證施護，科室根據(jù)收治患者的特點定期開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在20xx年“山東省中醫(yī)藥服務(wù)能力提升”、“國家十一五重點�？啤彬炇展ぷ髦蝎@得了專家的一致肯定。
四、科室質(zhì)控組織每月進行一次自查自評，護士長平時隨機抽查，每月進行一次質(zhì)控小結(jié)，對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復(fù)查整改效果，達到質(zhì)量管理成效。各質(zhì)控組織定期活動，加強護理質(zhì)量管理，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。
五、強化護理人員質(zhì)量意識，提高護理人員自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴(yán)格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，無重大護理差錯事故發(fā)生。
六、護理質(zhì)量控制指標(biāo)達標(biāo)情況：
(1)基礎(chǔ)護理合格率≥95%；
(2)護理文件書寫合格率100%
(3)急救物品完好率100%
(4)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%；
(5)一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%；
(6)消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%；
(7)壓瘡、跌倒、墜床發(fā)生次數(shù)為“0”；
(8)不良事件上報率≥20%。
護理工作總結(jié)15
我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、加強了病房管理
1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認(rèn)真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃，并督促護士實施，監(jiān)測實施效果。
2、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護理工作制度，提高了護理質(zhì)量，杜絕了醫(yī)療糾紛的.發(fā)生。
堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次；（2）護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯。
認(rèn)真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習(xí)技術(shù)操作，考試合格率達100%。平時嚴(yán)格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。
3、加強了質(zhì)量管理
定期檢查基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等，不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護理�；A(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.
二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍
繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。
提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。
組織護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí)，參加護理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核，考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)護理部計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。
每月召開工休會一次，對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查，征求病人的意見及建議，并及時改正 。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研
鼓勵護士參加夜大、自學(xué)考試。
組織護士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。
認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實習(xí)同學(xué)反饋較好。
全年護理人員共發(fā)表論文 篇，省級論文 篇，市級論文 篇。
四、積極參與護理服務(wù)示范病區(qū)的評比
制定一系列服務(wù)規(guī)范，對護理人員實行全員競聘上崗。
五、存在的不足：
1、護士的論文科研工作還需要加強。
2、新護士的急救技術(shù)還需要進一步帶教。
3、病房管理需要進一步加強。
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