關(guān)于公司工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的關(guān)于公司工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

關(guān)于公司工作總結(jié)1

　　通過3個(gè)月學(xué)習(xí)，我對(duì)細(xì)紗機(jī)、噴氣織機(jī)、有梭織機(jī)的基本狀況及工作原理有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

　　一、后紡車間

　　7月4日-7月18日，我在后紡車間保養(yǎng)、保全、皮輥房學(xué)習(xí)。在此學(xué)習(xí)期間正值炎熱的夏季，車間里更是像火爐一般，每次跟著師傅在車間換鋼絲圈、敲錠子、改車時(shí)總是汗流浹背，師傅們更是異常辛苦。在此環(huán)境下各位師傅依然耐心的給我講解細(xì)紗機(jī)的主要機(jī)構(gòu)、工作原理。同時(shí)在自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)下，我對(duì)后紡車間設(shè)備整體情況、細(xì)紗機(jī)的主要機(jī)構(gòu)、工作原理、工藝知識(shí)有了深刻的認(rèn)識(shí)。

　　1.后紡車間現(xiàn)有設(shè)備狀況：

　　178臺(tái)細(xì)紗機(jī)、6臺(tái)德國(guó)賜福來自動(dòng)絡(luò)筒機(jī)、5臺(tái)日本村田自動(dòng)絡(luò)筒機(jī)、13臺(tái)絡(luò)筒機(jī)、蒸紗機(jī)2臺(tái)、皮輥加油機(jī)1臺(tái)、氣動(dòng)套皮輥機(jī)1臺(tái)、磨皮輥機(jī)4臺(tái)。

　　2.主要機(jī)構(gòu)

　　2.1喂入機(jī)構(gòu)

　　喂入機(jī)構(gòu)主要由粗紗架、導(dǎo)紗桿、橫動(dòng)裝置組成主要作用是支撐粗紗，將粗紗順利的喂入牽伸機(jī)構(gòu)，減少粗紗的意外牽伸，同時(shí)保護(hù)膠圈膠輥。

　　2.2牽伸機(jī)構(gòu)

　　將喂入的粗紗進(jìn)一步均勻地抽長(zhǎng)拉細(xì)到成紗所需要的線密度。牽伸的機(jī)構(gòu)主要零部件包括：牽伸羅拉、膠輥、膠圈、銷子集合器。

　　2.3加捻卷繞機(jī)構(gòu)

　　加捻和卷繞，以及升降和成形，幾乎是同時(shí)進(jìn)行的。這部分的機(jī)構(gòu)包括葉子板、導(dǎo)紗鉤、隔紗板、綱領(lǐng)板、綱領(lǐng)、鋼絲圈、筒管、錠子、滾盤、錠帶盤等主要零部件，以及綱領(lǐng)板與葉子板的.升降裝置和成形傳動(dòng)機(jī)構(gòu)等。

　　3.細(xì)紗機(jī)的工藝過程：

　　3.1牽伸：粗紗從吊錠上的粗紗管上退繞出來，經(jīng)導(dǎo)紗桿穿入橫動(dòng)導(dǎo)紗喇叭口，喂入牽伸裝置，主要靠三對(duì)羅拉表面速度的差異，將喂入的粗紗均勻的牽伸、伸長(zhǎng)、拉細(xì)到符合要求的，纖維相互平行的須條。這個(gè)過程稱為“牽伸”。

　　3.2加捻：經(jīng)過牽伸的須條從前羅拉吐出，經(jīng)導(dǎo)紗鉤，穿過鋼絲圈，鋼絲圈在綱領(lǐng)上做高速回轉(zhuǎn)，每轉(zhuǎn)一圈，就給須條加上一個(gè)捻回，這個(gè)過程就是“加捻”。

　　3.3卷繞：經(jīng)加捻后的成紗，便可具有一定的強(qiáng)力，彈性和光澤。須條加捻成紗后，還要繞到筒管上。筒管套在錠子上，隨錠子高速同步回轉(zhuǎn)，一方面張緊的紗條帶動(dòng)鋼絲圈高速回轉(zhuǎn)，產(chǎn)生加捻作用，另一方面將前羅拉連續(xù)輸出并經(jīng)過加捻后紡成的紗條，有秩序地卷繞到筒管上。這個(gè)作用是由于鋼絲圈的回轉(zhuǎn)速度落后于筒管的回轉(zhuǎn)速度而形成的。鋼絲圈是借紗條張力帶動(dòng)而回轉(zhuǎn)的。鋼絲圈在鋼領(lǐng)上高速滑行時(shí)，由于與綱領(lǐng)軌道的摩擦及受空氣阻力的作用，其轉(zhuǎn)速實(shí)際上比錠速低，速度差異就形成了卷繞速度，其大小與前羅拉的輸出速度相

　　適應(yīng)。這一隨著加捻過程同時(shí)完成的動(dòng)作稱為“卷繞”。

　　二、噴氣車間

　　從7月19日-8月19日期間，我在噴氣保養(yǎng)、改車組學(xué)習(xí)，保養(yǎng)主要負(fù)責(zé)車的檢修維護(hù)，保全主要負(fù)責(zé)大壞車與工藝改車工作。通過學(xué)習(xí)我對(duì)噴氣車間及噴氣織機(jī)各個(gè)零部件的作用、在平時(shí)工作中怎么保養(yǎng)維護(hù)織機(jī)、主要工藝知識(shí)有了一定的了解。噴氣車間的產(chǎn)品已是成品，平時(shí)開關(guān)車檢修車時(shí)要重視安全的同時(shí)特別注意不要造成疵布、油布的產(chǎn)生。

　　1.噴氣車間設(shè)備狀況

　　噴氣車間現(xiàn)有日本津田駒、咸陽紡機(jī)和陜西普聲織機(jī)共計(jì)374臺(tái)，日本津田駒的織機(jī)綜合性能明顯優(yōu)于國(guó)產(chǎn)織機(jī)，在生產(chǎn)中很少出現(xiàn)故障，因此平時(shí)檢修以國(guó)產(chǎn)機(jī)為重點(diǎn)對(duì)象。

　　2.噴氣織機(jī)特點(diǎn)

　　噴氣織機(jī)是利用空氣作為引緯介質(zhì)，以噴射出的壓縮氣流對(duì)緯紗產(chǎn)生摩擦牽引力進(jìn)行牽引，將緯紗帶過梭口，通過噴氣產(chǎn)生的射流來達(dá)到引緯的目的。具有車速高、效率高的優(yōu)點(diǎn)，但能耗大，需要大量的壓縮空氣，壓縮空氣中不可避免的經(jīng)常含有一定量的水分，如不能及時(shí)過濾清除，會(huì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成一定的影響。

　　3.噴氣織機(jī)技術(shù)

　　噴氣織機(jī)在傳統(tǒng)織機(jī)機(jī)械的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用了電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、傳感技術(shù)、變頻調(diào)速技術(shù)、射流技術(shù)。電子檢測(cè)裝置將檢測(cè)到的信號(hào)實(shí)時(shí)傳輸給計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)經(jīng)過分析計(jì)算對(duì)全機(jī)的運(yùn)動(dòng)進(jìn)行控制，并將數(shù)據(jù)傳遞給觸摸熒屏顯示各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)，操作者又可以根據(jù)需要在觸摸屏上設(shè)置參數(shù)從而實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)話。計(jì)算機(jī)可以根據(jù)不同故障發(fā)出相應(yīng)的指令控制塔燈，從而使值車工根據(jù)塔燈的顏色很快的判斷出問題，簡(jiǎn)化了操作，提高了工作效率。

　　4.噴氣織機(jī)的主要機(jī)構(gòu)

　　開口運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、引緯運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、打緯運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、送經(jīng)運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、卷取運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)、織邊裝置、斷緯自停裝置、斷經(jīng)自停裝置、傳動(dòng)裝置。

　　5.主要工藝項(xiàng)目

　　開口時(shí)間、引緯時(shí)間、上機(jī)張力、經(jīng)位置線、后梁高度及前后位置、停經(jīng)架的高低及前后位置、綜框高度、筘號(hào)、車速、幅寬、落布長(zhǎng)度。改車組負(fù)責(zé)根據(jù)工藝員下發(fā)的工藝單參數(shù)更改車轉(zhuǎn)速、后梁高度、綜框高度、擺放凸輪、調(diào)整L值、調(diào)整邊剪等。

關(guān)于公司工作總結(jié)2

　　即將過去，已經(jīng)到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和各部門支持與幫助下，有了有些成績(jī)。但在成績(jī)背后，同時(shí)還暴露出了一些不足。

　　積極貫徹集團(tuán)公司的會(huì)議精神，深入貫徹領(lǐng)導(dǎo)“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮項(xiàng)目部“以質(zhì)量為中心，以安全為重點(diǎn)，以創(chuàng)效為平臺(tái)”的工作方針，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益和諧發(fā)展，現(xiàn)將度主要工作匯報(bào)如下：

　　一、1月份至9月份主要工作回顧

　　1、X月份至X月份順利完成在xxxx中標(biāo)的，達(dá)到驗(yàn)收條件，完成產(chǎn)值3000多萬元。

　　2、X月至X月在xx園區(qū)承修紅線五十米全長(zhǎng)兩公里的市政道路及管網(wǎng)配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管網(wǎng)已完成中水;壓力污水;雨水;污水;給水;完成總工程量的55%。

　　制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團(tuán)公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)與凝煉，從標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、經(jīng)營(yíng)宗旨，宣傳口號(hào)，都彰顯企業(yè)文化理念，營(yíng)造了濃厚的文化創(chuàng)建氛圍，促進(jìn)了各部門，各公司員工的敬業(yè)愛崗的奉獻(xiàn)精神，也推動(dòng)了路橋公司項(xiàng)目管理良性互動(dòng)。

　　以文明施工為創(chuàng)建重點(diǎn)，推動(dòng)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，堅(jiān)持安全生產(chǎn)與文明施工雙向促進(jìn)，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，從環(huán)境入手，雖然項(xiàng)目部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，項(xiàng)目部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會(huì)餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關(guān)愛。

　　下面我從下面幾個(gè)方面說一下發(fā)現(xiàn)的問題：

　　一、在管理方面措施還不完善，實(shí)際工作中有的落實(shí)不到位，有的在落實(shí)中走樣，還有一些只是說了說，在這些考核方面不夠細(xì)化，考核指標(biāo)不好把握�，F(xiàn)在靠人盯人的管理方式是很難達(dá)到管理目標(biāo)和效果的。必須加強(qiáng)制度建設(shè)，用制度來保障管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、個(gè)人意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)弱。主要體現(xiàn)為：有些人看問題提意見和建議，只從個(gè)人角度上講，很少?gòu)墓�司總體的利益上考慮，一開口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺著全社會(huì)都對(duì)不起自己。

　　三、滿足于現(xiàn)狀，不注意提高。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務(wù)水平和以前相比沒有什么提高，甚至覺得自己目前的水平夠用了，看不到時(shí)代的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，還有的人在與別人爭(zhēng)論中，以“我沒有文化”為理由為自己解脫，沒有文化可以學(xué)，文化不是天生的，也不是領(lǐng)導(dǎo)給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有?對(duì)于開會(huì)、學(xué)習(xí)則往往以工作忙為由想法逃脫，覺得開不開會(huì)、學(xué)不學(xué)習(xí)都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步的落伍。

　　四、被動(dòng)的多，主動(dòng)的少。主要表現(xiàn)為：習(xí)慣于被動(dòng)的聽指揮，很少積極主動(dòng)的思考問題。遇到問題不論大小都找領(lǐng)導(dǎo)。完全失去了工作的主動(dòng)性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來為自己開脫，沒有把工作當(dāng)成是磨練提升自己的機(jī)會(huì)，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把現(xiàn)在的工作當(dāng)作自己的事業(yè)來干，而不要把它當(dāng)成上班來完成。當(dāng)一條條的道路通過我們的努力得以竣工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過程中，每個(gè)困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個(gè)過程帶給我們的樂趣，這樣我們就不會(huì)覺得它的枯燥和辛苦了。

　　管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)建企業(yè)文化，項(xiàng)目精神，培養(yǎng)敢爭(zhēng)第一，永爭(zhēng)第一，敢為人先的思想，在總結(jié)中提高，在提升中發(fā)展，抓好工程安全質(zhì)量工作的.同時(shí)，將進(jìn)一步把成本管理作為項(xiàng)目管理的核心工作來抓，結(jié)合今年積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，將重點(diǎn)做好如下幾個(gè)方面的工作：

　　1、積極完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，提升管理水平，打造品牌，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

　　2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，打造過硬的團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、加強(qiáng)執(zhí)行落實(shí)力度和工作細(xì)節(jié)上監(jiān)督管理。

　　4、爭(zhēng)創(chuàng)樣板工地。

　　5、抓住在建工程，盯住重點(diǎn)市場(chǎng)、爭(zhēng)取再攬項(xiàng)目。

　　措施：

　　1、構(gòu)建有效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和諧項(xiàng)目的內(nèi)部活力。積極開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。

　　2、在管理上堅(jiān)持創(chuàng)新，嚴(yán)紀(jì)律，力求做到管理教育以落實(shí)為目的，規(guī)章制度的落實(shí)為根本，總結(jié)考核以落實(shí)依據(jù)，堅(jiān)持以人為本，樹立全新的管理理念。

　　以上是我在的主要工作和的工作目標(biāo)和措施，由于水平有限，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)少，在工作中會(huì)存在不足，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們多多指點(diǎn)，謝謝大家。

關(guān)于公司工作總結(jié)3

　　20xx年，在xx市委、市當(dāng)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)移動(dòng)安徽公司xx分公司(以下簡(jiǎn)稱“xx移動(dòng)”)主動(dòng)融入我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)大局，積極介入“智慧城市”扶植，持續(xù)加快4G網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等根基通信設(shè)施扶植，拓展信息化利用，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)成長(zhǎng)作出了積極的供獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來的工作環(huán)境陳訴請(qǐng)示如下：

　　(一)網(wǎng)絡(luò)扶植全籠罩，銜接規(guī)模更廣

　　xx移動(dòng)加快網(wǎng)絡(luò)根基設(shè)施扶植，建成全市規(guī)模最大、籠罩最廣、用戶最多的杰作網(wǎng)絡(luò)。截止底，xx移動(dòng)累計(jì)建成4G基站6000多個(gè)，移動(dòng)用戶達(dá)385萬戶，此中4G用戶靠近260萬戶，光纖寬帶用戶跨越75萬戶。無處不在的4G利用、4G辦事已經(jīng)走進(jìn)庶民生活、走進(jìn)各行各業(yè)，有力推動(dòng)了人與人、人與物以及物與物的“廣泛銜接”。在無線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面，xx移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、緊張風(fēng)景區(qū)的繼續(xù)籠罩和農(nóng)村子地區(qū)的基礎(chǔ)籠罩。xx移動(dòng)還在主城區(qū)開通了VoLTE和4G+辦事，提供加倍高速、加倍清晰的網(wǎng)絡(luò)辦事。在有線網(wǎng)絡(luò)籠罩方面，xx移動(dòng)施展后發(fā)優(yōu)勢(shì)，采納最新技巧，鼎力推進(jìn)光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬戶家庭和90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場(chǎng)份額全市第一。在國(guó)際漫游方面，xx移動(dòng)已開通客戶熱門出訪的83個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4G漫游辦事，賡續(xù)拓寬4G網(wǎng)絡(luò)的籠罩范圍，方便客戶出行。

　　(二)智慧利用利萬家，信息利用更強(qiáng)

　　不停以來，xx移動(dòng)充分施展技巧、人才和資金優(yōu)勢(shì)，積極介入各行各業(yè)的信息化扶植工作，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化利用。xx移動(dòng)充分施展技巧和人才優(yōu)勢(shì)，為各行各業(yè)提供信息化辦理。在政務(wù)信息化方面，聚焦市政、平安、執(zhí)法、情況等范疇，推動(dòng)政務(wù)信息化扶植，為地方當(dāng)局提供電子政務(wù)、安全城市、移動(dòng)執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化利用。在企業(yè)信息化方面，針對(duì)中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬家智慧企業(yè)”扶植;針對(duì)大型企業(yè)，鼎力推進(jìn)兩化深度交融，匆匆進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型成長(zhǎng)。在民生信息化方面，構(gòu)建智慧交通平臺(tái)，提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活辦事，為進(jìn)步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。xx成為全省第一個(gè)將政務(wù)云中心落地移念頭房的地市，目前已托管電子政務(wù)平臺(tái)、當(dāng)局群、網(wǎng)上做事大廳平臺(tái)、社會(huì)網(wǎng)格化治理平臺(tái)等31家單位的49個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，共計(jì)3億多條根基數(shù)據(jù)。

　　(三)提速降費(fèi)落實(shí)處，客戶體驗(yàn)更好

　　xx移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和安排，加快扶植高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面，xx移動(dòng)持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系，通過積極落實(shí)撤消流量漫游工作、推出定向包、寧神用產(chǎn)品，流量同比增幅達(dá)340%，流量單價(jià)持續(xù)降低，真正做到了讓用戶流量寧神用，切實(shí)讓利于民。同時(shí)，還面向特定目標(biāo)客戶，推出兩大針對(duì)性優(yōu)惠步伐：一是面向國(guó)際市場(chǎng)，持續(xù)低落國(guó)際漫游資費(fèi);二是面向企業(yè)客戶，低落企業(yè)接入專線價(jià)格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，低落“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入本錢。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面，xx移動(dòng)秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，依照“提速、定向”的`總體思路，一是環(huán)抱客戶感知，持續(xù)打造杰作4G移動(dòng)寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，新建寬帶全部采納光纖到戶;目前已實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)99%以上區(qū)域的籠罩，農(nóng)村子區(qū)域移動(dòng)光寬帶籠罩率達(dá)到85%以上。三是推進(jìn)電信廣泛辦事，切實(shí)晉升農(nóng)村子地區(qū)信息化程度，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)低落寬帶價(jià)格，晉升品質(zhì)，光纖帶寬100M起步，資費(fèi)降幅達(dá)到75%，普通農(nóng)民家庭均能花費(fèi)起。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村子家庭和表面的世界直接連通，村子民能以最勤儉本錢的方法，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策律例、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農(nóng)民帶來觀得見的真正實(shí)惠，匆匆進(jìn)了農(nóng)村子經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)。

　　(四)客戶辦事重質(zhì)量，辦事感知更優(yōu)

　　xx移動(dòng)堅(jiān)持“客戶為根、辦事為本”的辦事理念，著力辦理廣大客戶反應(yīng)強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，構(gòu)建讓用戶寧神滿意的電信辦事情況。一是狠抓辦事質(zhì)量。完善辦事監(jiān)督指標(biāo)體系，增強(qiáng)辦事問題源頭節(jié)制和歷程監(jiān)控。重點(diǎn)推動(dòng)4G辦事保障體系優(yōu)化，持續(xù)晉升全業(yè)務(wù)辦事質(zhì)量，優(yōu)化客戶分層分級(jí)辦事治理體系，晉升高星級(jí)客戶辦事感知。增強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳窗口辦事質(zhì)量治理，訂定營(yíng)業(yè)廳辦事規(guī)范，要求營(yíng)業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、辦事流程規(guī)范化、根基治理規(guī)范化。二是增強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營(yíng)業(yè)廳、、微博等多種渠道，樹立了完善、快捷的客戶投訴處置懲罰流程，有效做好客戶辦事問題的事前警備、事中監(jiān)督、過后解救，進(jìn)一步低落客戶投訴萬投比。高度看重行業(yè)糾風(fēng)工作，確�！皟蓷l紅線”稽核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點(diǎn)問題，開展專項(xiàng)管理，妥善處置懲罰升級(jí)投訴，警備負(fù)面輿情，低落升級(jí)投訴比例。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系，增強(qiáng)“微辦事”主動(dòng)關(guān)心細(xì)節(jié)，增強(qiáng)智能派單利用，晉升工單處置懲罰效率和質(zhì)量，持續(xù)晉升客戶滿意度。

　　(五)社會(huì)責(zé)任勇?lián)��?dāng)，作用施展更大

　　在加快自身成長(zhǎng)的同時(shí)，xx移動(dòng)還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)平安治理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面施展了積極的作用。xx移動(dòng)傳遞文明公益短信，共建安全協(xié)調(diào)，在全國(guó)開展手機(jī)垃圾短信和黃色信息管理行動(dòng)的推動(dòng)下，高度看重垃圾短信和she黃信息泛濫的問題，不僅在內(nèi)部員工中開展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作，還通過四項(xiàng)舉措和五大方針分手管理垃圾短信和襲擊she黃信息。同時(shí)，為了確�？蛻粜畔⑵桨�，認(rèn)真落實(shí)客戶辦事的“五條禁令”，保障使用中國(guó)移動(dòng)各項(xiàng)辦事的客戶隱私權(quán)益。xx移動(dòng)本著高度的社會(huì)責(zé)任感，積極共同市委、市當(dāng)局做好市行風(fēng)評(píng)議、平安生產(chǎn)、社會(huì)綜合管理和安全創(chuàng)建的鼓吹工作，向人民群眾鼓吹治安警備知識(shí)，動(dòng)員人民群眾介入社會(huì)治安群防群治工作。xx移動(dòng)圓滿完成自然災(zāi)害與重大運(yùn)動(dòng)通信保障30余次，全年無重大通信故障發(fā)生。全面增強(qiáng)實(shí)名制掛號(hào)工作，認(rèn)真開展反工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信管理，重點(diǎn)整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項(xiàng)信息平安風(fēng)險(xiǎn)20余項(xiàng)。樹立省市反電詐快速和諧綠色通道，以來，累計(jì)協(xié)查用戶400余戶。偽基站管理彰顯成效，共同公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子20余起。xx移動(dòng)為6個(gè)駐點(diǎn)貧困村子14個(gè)扶貧項(xiàng)目累計(jì)投入資金48.09萬元，組織“關(guān)愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿辦事”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿運(yùn)動(dòng)10多次，弘揚(yáng)了企頤魅正能量，較好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

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