前臺的工作總結(jié)體會
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的前臺的工作總結(jié)體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺的工作總結(jié)體會1
20xx已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)當(dāng)前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、干脆，但公司既然設(shè)了這個崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。經(jīng)過思索，我認(rèn)為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫忙下，順當(dāng)完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在很多不足的地方須要改善，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的好用名片、宣揚(yáng)冊整理歸檔，以便于以后工作的時常之需，近9個月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)仔細(xì)接聽任何來電，精確率到達(dá)98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時留意對方有無收到，是否完整清楚。復(fù)印時留意復(fù)印的資料完整否，避開復(fù)印資料缺漏。如有信件也剛好交給了相關(guān)人員。
3、臨時事務(wù)處理飲用水桶水發(fā)覺不夠時會剛好叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會剛好申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時，提前去營業(yè)廳預(yù)存。假如辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會剛好打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看緣由，須要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題干脆聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等�？傊龅絾栴}都會剛好想方法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差須要訂車票或機(jī)票時我會剛好聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對于來鄭州出差須要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會信息或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店具體信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間，生日當(dāng)天告知王xx在OA上發(fā)生日祝愿，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有具體登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清晰的地方發(fā)郵件與大家核對，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時發(fā)給王xx。
4、組織員工活動每周三午時5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動，經(jīng)過活動提高大家團(tuán)隊(duì)意識，并很好的`熬煉了身體，近段天氣較冷，情愿出去的活動人數(shù)也在削減，期間組織過一次乒乓球競賽，但效果是不是異樣幻想，這也是一方面以后須要改善的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也幫助協(xié)作完成其它部門的工作。如幫助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；幫助營銷部薛義明，與他一齊給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個過程中自我同時也獲得了一些新的學(xué)問。
四、工作中的不足
1、選購辦公用品時沒有能夠很好地安排，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)須要自己以后多專心，多操勞。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來，沒有造成大的影響，可是這也提示了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，必需要細(xì)致檢查一遍，確認(rèn)精確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很簡單讓別人認(rèn)為你就是個馬虎大意的人，雖然這種錯誤只是間或，但也必需要盡量避開。
3、接近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商議一齊在室內(nèi)活動，給大家供應(yīng)象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實(shí)施過，可是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動的效果，對于觸決這種情景的方法也還在探討之中。
五、20xx年工作安排
1、提高自身的主動性及溝通本領(lǐng)，多專心，細(xì)心，各方面周全探討，以便更好地完成工作。
前臺的工作總結(jié)體會2
回顧上半年的前臺工作，我也是有許多的感受，來到公司其實(shí)也是沒有多久，半年多的時間，我也是進(jìn)步許多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺的工作做好，得到確定，自己也是感覺到自己變更很大，對此，也是來總結(jié)上半年自己前臺的工作。
從前臺服務(wù)，前臺溝通，再到接待，其實(shí)要做的事情有許多，而且我們公司前臺不單單只是做迎接的一些工作，許多人事相關(guān)的事情也是須要去做的，向投放聘請廣告，找尋合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等許多的事情，其實(shí)我對于這些以前也是沒有學(xué)過的，而來到這，從沒有基礎(chǔ)起先，同事也是仔細(xì)的來教我，賜予了我許多幫助，許多的問題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去變更，而且每天其實(shí)我問的也是許多，但是同事也是會不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個工作，從起先什么都不太懂的，經(jīng)過這半年，可以說只要是交代給我的.事情，我都是能給領(lǐng)導(dǎo)去做好。學(xué)到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團(tuán)結(jié)。
在工作之中，上半年可以說有許多的波折，公司工作方式的變更，以及一些需求也是讓我在做工作的時候感受到很大的壓力，在聘請方面，其實(shí)也是有許多的難題要去解決。招募的要求有，但是許多時候，也是找不到合適的人才，有種種的緣由，也是要顧慮到平安，許多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是須要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最終也是一些工作沒有做好，我的閱歷也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到確定，一些客觀的因素，目前我也是無力去變更，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。
半年，讓我變得成熟了許多，也是懂得做好前臺，除了實(shí)力閱歷，也是要自己更主動主動來做，并且自身一些問題，也是找到了，今后去變更，然后在崗位上收獲更多的確定，讓自己不斷嘗試去做得更好。
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