市政公司年終工作總結(jié)
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的市政公司年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
市政公司年終工作總結(jié)1
xx年，面臨國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力，市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能嚴(yán)峻過剩等嚴(yán)峻形勢(shì)，xx子公司迎難而上，始終堅(jiān)持平安、質(zhì)量、效益相統(tǒng)一，不斷規(guī)范管理，秉著“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規(guī)范，經(jīng)營(yíng)懇切守信，服務(wù)真誠(chéng)熱忱”的理念，圓滿完成了公司要求的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將xx子公司xx年各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、xx年工作回顧
(一)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)平穩(wěn)
規(guī)格又創(chuàng)極限：截止12月17日xx公司累計(jì)調(diào)型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷售結(jié)算鋼管25943.43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車間經(jīng)過技術(shù)攻關(guān)，突破機(jī)組設(shè)計(jì)力氣的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17(實(shí)際壁厚17mm)和超長(zhǎng)鋼管Φ1220×10長(zhǎng)度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)力氣范圍。
(二)穩(wěn)定老客戶，主動(dòng)開拓新市場(chǎng)：
xx年，xx公司銷售部在市場(chǎng)不景氣的狀況下，主動(dòng)穩(wěn)定老客戶，同時(shí)開拓市場(chǎng)爭(zhēng)取新客戶。xx年新增的客戶有xx有限公司、xx有限公司等，新客戶給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中xx有限公司還包括12409米的防腐管。xx年的新增客戶回款快、收益好，為公司打造穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶群奠定了良好的基礎(chǔ)。
(三)工藝技術(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規(guī)格時(shí)，生產(chǎn)車間相關(guān)人員以節(jié)約材耗為目的，在保證合格率的前提下，主動(dòng)攻關(guān)，大膽嘗試，進(jìn)行了不銑邊工藝生產(chǎn)實(shí)踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀看，對(duì)于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進(jìn)一步節(jié)約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴閱歷。
2、二氧化碳?xì)怏w愛惜焊補(bǔ)焊工藝
在九、十月份中，3#4#機(jī)組同時(shí)生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時(shí)，由于補(bǔ)焊平臺(tái)較小，對(duì)頭管較多，這就必需要求補(bǔ)焊工準(zhǔn)時(shí)修補(bǔ)對(duì)頭，并且修補(bǔ)合格率相對(duì)較高才能滿足生產(chǎn)。車間補(bǔ)焊工利用車間現(xiàn)有二氧化碳?xì)怏w愛惜焊設(shè)備進(jìn)行對(duì)頭修補(bǔ)工藝試驗(yàn)。經(jīng)實(shí)踐后發(fā)覺，二氧化碳?xì)怏w愛惜焊修補(bǔ)焊縫--外觀美觀，易修磨，修補(bǔ)速度快，工藝合格率高，大大提高了修補(bǔ)效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規(guī)格鋼管全面接受應(yīng)用二保焊補(bǔ)焊技術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。
(四)節(jié)能降耗、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、接受應(yīng)用修復(fù)廢棄舊件，成功完成了小機(jī)組撥管器的改造，節(jié)約成本約8000元。
2、嘗試選擇實(shí)行不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了確定效果，正在進(jìn)一步積累閱歷，完善該工藝。
3、動(dòng)員電鉗工對(duì)公司以往報(bào)廢的等離子割把、磨光機(jī)進(jìn)行修復(fù)，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬元。
4、依據(jù)公司訂單狀況，合理調(diào)整變壓器使用方案，準(zhǔn)時(shí)報(bào)停1600KVA和1250KVA2臺(tái)變壓器，全年約節(jié)約電費(fèi)48萬元。
5、公司自行設(shè)計(jì)制作了裝車用的車載橫梁，并取得了應(yīng)用，使管徑1米以上的鋼管單車裝載量提高了1/3單車運(yùn)輸成本降低了1/3，全年約降低運(yùn)輸成本約21萬元。
(五)完善體系管理
1、xx年公司以xx年即將實(shí)施的GB/T19001體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，組織對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂，為下一步新的體系標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、xx年10月底，公司順當(dāng)通過了中國(guó)船級(jí)社對(duì)我公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系年度監(jiān)督審核。
3、xx年11月20日，公司順當(dāng)通過了特種設(shè)備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
(六)其它工作
1、辦公樓裝修(含員工宿舍)、在廠區(qū)內(nèi)安裝28盞路燈，重新修繕了車間員工的廁所和水房。裝修后公司整風(fēng)光貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹立了良好的形象。
2、不斷完善制度建設(shè)，優(yōu)化考核指標(biāo)，公司各部門進(jìn)一步建立健全公司制度。如：xx年實(shí)行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強(qiáng)考核力度下發(fā)《指標(biāo)考核制度》、《衛(wèi)生區(qū)考核制度》等。
3、主動(dòng)聘請(qǐng)吸引、留住人才xx年公司主動(dòng)參預(yù)各種聘請(qǐng)，招入材料、電氣高校本科生3名，現(xiàn)已滿實(shí)習(xí)期，并簽訂勞動(dòng)合同，為公司后續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備了人才力氣。
4、述職測(cè)評(píng)，進(jìn)一步提高公司管理水平。
xx年1月15日，公司組織7名一般管理人員進(jìn)行了述職測(cè)評(píng)。評(píng)比出了3名助理科員1名主任科員。通過述職，員工提高了自我認(rèn)知，公司也更全面地了解了員工的適任狀況及工作、思想動(dòng)態(tài)。
5、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工技術(shù)水平。
xx公司通過選擇實(shí)行內(nèi)部和外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，對(duì)各關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。xx年公司成功完成了8名焊工、4名射線檢驗(yàn)工(I級(jí))、3名超聲波檢驗(yàn)工(I級(jí))的`取證工作。
6、公司為全部騎車的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的平安系數(shù)。
二、存在的不足
1、xx年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司依據(jù)公司的看法已經(jīng)進(jìn)行了全面的整改，消退了事故隱患。此次事故為公司進(jìn)一步完善平安管理敲響了警鐘。
2、xx年，社會(huì)市場(chǎng)鋼管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)銷量較低，毛利潤(rùn)削減、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和穩(wěn)定進(jìn)展面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
3、企業(yè)管理制度需進(jìn)一步的細(xì)化和完善。
4、xx年，公司員工流失較大。為穩(wěn)定公司的長(zhǎng)期進(jìn)展和迎接將來寬敞的市場(chǎng)，需進(jìn)一步穩(wěn)定和進(jìn)展員工隊(duì)伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲(chǔ)備。
5、xx年，由于社會(huì)市場(chǎng)鋼管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)銷量較低，毛利削減、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等緣由造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不良，截止年底估量總虧損約900萬。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有待提高。
三、xx年工作方案
(一)銷售工作：
1、進(jìn)展壯大銷售隊(duì)伍，吸取行業(yè)內(nèi)銷售精英加盟公司，目前已有1名外部銷售人員加入。
2、建立完善銷售政策，形成迅速而靈敏有效的銷售機(jī)制。
3、在維持原有客戶群的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的客戶群。
4、xx年力爭(zhēng)完成銷售鋼管4萬噸、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100萬。
(二)平安管理工作：
1、建立、落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制度;做到層層分工、人人負(fù)責(zé);
2、保持和加強(qiáng)平安生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)，堅(jiān)持班前會(huì)制度，定期檢查和排除平安隱患;
3、主動(dòng)開展平安訓(xùn)練活動(dòng)，組織相關(guān)的專家進(jìn)行平安講座，增加員工平安意識(shí)和防范風(fēng)險(xiǎn)力氣。
(三)維持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，加強(qiáng)質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監(jiān)督審核的順當(dāng)通過。
(四)其它方面工作：
1、進(jìn)一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機(jī)制，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍。
2、進(jìn)一步完善和有效實(shí)施設(shè)備、平安、考核指標(biāo)、招議標(biāo)等各項(xiàng)企業(yè)管理制度。如：加強(qiáng)選購(gòu)招投標(biāo)管理，對(duì)焊絲、焊劑、焊條、油料等長(zhǎng)期較大物資選購(gòu)，實(shí)施按年度用量招標(biāo)選購(gòu)，以降低生產(chǎn)成本。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進(jìn)一步嚴(yán)控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
xx年，我們努力過、奮斗過，取得了一些成果，也留下了些許圓滿，xx年我們滿懷信念，將在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確引導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全都，努力奮斗，主動(dòng)進(jìn)取，爭(zhēng)取在新的一年取得更好的成果。
市政公司年終工作總結(jié)2
xx中心在市公司工會(huì)以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的以經(jīng)營(yíng)為中心，以調(diào)整為主線，以量效同步增長(zhǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)依據(jù)“一加強(qiáng)”加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè);“二提高”提高員工的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng);“三參預(yù)”參預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、參預(yù)企業(yè)的民主管理、參預(yù)企業(yè)的重大決策的工作思路，全面帶動(dòng)工作，把中心工會(huì)的工作努力推向一個(gè)新的高度�，F(xiàn)將xxxx年我部門工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、深入到到貫徹公司職工會(huì)員代表大會(huì)精神，團(tuán)結(jié)動(dòng)員中心職工為企業(yè)改革和進(jìn)展做出新的貢獻(xiàn)：
首先，結(jié)合全國(guó)的企改形勢(shì)和目前xx電信乃至中國(guó)電信所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。引導(dǎo)寬闊職工明確企業(yè)進(jìn)展的任務(wù)、目標(biāo)和方針，正確處理改革過程中三者的利益關(guān)系，以主人翁的精神促進(jìn)xx電信xxxx年目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn);其次，動(dòng)員和組織寬闊職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，熱忱的支持和促進(jìn)企業(yè)的改革和進(jìn)展;再次，在全中心職工中廣泛深入到到地實(shí)施群眾性“創(chuàng)新意、出新招”，為企業(yè)的進(jìn)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓員工以主人翁的精神，帶動(dòng)工作的高效進(jìn)展。
二、求真務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變觀念
加快內(nèi)部改革，拓展管理思路 xxxx我們結(jié)合中心的具體狀況，本著求真務(wù)實(shí)、觀念轉(zhuǎn)變的原則，召集全體員工學(xué)習(xí)工作報(bào)告，轉(zhuǎn)變工作思路，號(hào)召中心員工認(rèn)清形勢(shì)、精確定位、求實(shí)創(chuàng)新、冷靜應(yīng)對(duì)，我們本著以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新的指導(dǎo)思想，努力建立一支高效、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的維護(hù)隊(duì)伍，使我們每個(gè)員工從思想上高度重視當(dāng)前的形勢(shì)，建立維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的維護(hù)理念，扎扎實(shí)實(shí)，仔認(rèn)真細(xì)的從維護(hù)工作的一點(diǎn)一滴做起。始終保持機(jī)構(gòu)不散，隊(duì)伍不亂，目標(biāo)不變的原則，要求各工會(huì)小組做好現(xiàn)有xx人的思想工作，選擇實(shí)行有效措施，使大家上下團(tuán)結(jié)一心，敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，求實(shí)創(chuàng)新，勇挑重?fù)?dān)。
三、加強(qiáng)工會(huì)小組建設(shè)，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)“職工之家”
xx中心工會(huì)組織現(xiàn)有會(huì)員xx名，有xx、xx、xx等x個(gè)工會(huì)小組，x個(gè)工會(huì)委員，x個(gè)兼職部門工會(huì)主席。中心工會(huì)主動(dòng)的調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍使其發(fā)揮最大效能，保證全年生產(chǎn)任務(wù)以及應(yīng)急性任務(wù)的順當(dāng)圓滿完成，保證我們企業(yè)目前面臨的錯(cuò)綜簡(jiǎn)潔市場(chǎng)環(huán)境和進(jìn)展的要求。年初，在中心召開的工會(huì)會(huì)議中，各工會(huì)小組長(zhǎng)對(duì)會(huì)員主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)、素養(yǎng)的提高，企業(yè)的改革、管理、進(jìn)展各抒己見、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，使我們今年的部門工會(huì)工作條理性特殊清晰，同時(shí)也給我們提出了今年工會(huì)工作口號(hào)：“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”。 首先，我們制定了詳細(xì)的xx中心年度部門工會(huì)工作要點(diǎn)，明確了每個(gè)委員、小組長(zhǎng)的工作范疇、工作責(zé)任，分解了任務(wù)，首先從組織內(nèi)部強(qiáng)化了管理，營(yíng)造一個(gè)上、下協(xié)調(diào)的良好關(guān)系，提高組織內(nèi)部的整體效能。其次，我們以委員、小組長(zhǎng)為核心結(jié)合相關(guān)的活動(dòng)開放工作，從具體大事作起，并結(jié)合獨(dú)特的處理方式，讓每個(gè)會(huì)員均能感受到組織的存在、組織的溫和，力爭(zhēng)做到感染一片、帶動(dòng)一片、關(guān)懷一片，從而激發(fā)會(huì)員敬業(yè)的熱忱、愛崗的熱忱、理解企業(yè)為企業(yè)貢獻(xiàn)的熱忱。第三，我們留意保持組織的完整，精干、統(tǒng)一、高效性。經(jīng)過這些努力，我們發(fā)覺會(huì)員之間的關(guān)系更加親熱了，基層工會(huì)的活力增加了，會(huì)員對(duì)基層工會(huì)的信任也得到了加深。
四、加強(qiáng)會(huì)員思想政治工作。
近年來，全國(guó)的電信業(yè)蓬勃進(jìn)展的'同時(shí)，使得電信行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司為謀求進(jìn)展，今年全面開放bpr流程改革，面對(duì)困難，面對(duì)壓力，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),加之對(duì)公司一些改革措施的不理解，使部分會(huì)員的思想受到了猛烈撞擊，消逝了畏難心情，甚至消極、擔(dān)憂定的心情。對(duì)這一現(xiàn)象，我們的工會(huì)主席適時(shí)的提出了“兩個(gè)穩(wěn)定”即：通信供電系統(tǒng)的穩(wěn)定;會(huì)員思想、隊(duì)伍的穩(wěn)定。準(zhǔn)時(shí)的召開會(huì)員大會(huì)選擇實(shí)行多種形式加強(qiáng)會(huì)員思想工作，深入到到淺出的引導(dǎo)會(huì)員樹立正確的改革觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)bpr相關(guān)精神，使員工充分意識(shí)到改革求進(jìn)展的道理。將精力、思想轉(zhuǎn)到工作和學(xué)習(xí)上，并以身邊的勞模、先進(jìn)、先進(jìn)事跡激發(fā)會(huì)員講理想、講大局、講奉獻(xiàn)，發(fā)揮每個(gè)會(huì)員的主觀能動(dòng)性，發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神，并選擇實(shí)行個(gè)人意愿和工作需要相結(jié)合的原則，合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，是每人都能發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，最大限度的做到“人盡其才物盡其用時(shí)盡其效”。 五圍繞經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)參預(yù)。
為適應(yīng)激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，中心準(zhǔn)時(shí)向員工灌輸經(jīng)營(yíng)為主線，維護(hù)為保障的思想，號(hào)召全體員工轉(zhuǎn)變觀念，在作好本職維護(hù)工作的同時(shí)，主動(dòng)投身到全員營(yíng)銷的活動(dòng)中去，在今年公司兩次工會(huì)進(jìn)行的“大干六十天”，adsl、小靈通突擊戰(zhàn)中，我中心工會(huì)準(zhǔn)時(shí)動(dòng)員全體員工，多次召開會(huì)議，號(hào)召大家齊心努力，為公司的經(jīng)營(yíng)策略的實(shí)施作貢獻(xiàn)，中心上下熱忱高漲，全面超額完成了營(yíng)銷任務(wù)，在全公司各單位中成果也是名列前茅。
20xx年xx中心工會(huì)工作在公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全中心會(huì)員的齊心協(xié)力努力工作下，全中心從上到下，消逝了前所未有的良好工作氛圍，我中心本著“統(tǒng)一思想適應(yīng)改革穩(wěn)定隊(duì)伍爭(zhēng)創(chuàng)第一”的工作思想，以“齊心合力、完成全年生產(chǎn)方案任務(wù)”為工作中心，主動(dòng)有效的開展著今年工作。在今后的工作中，我們將再接再勵(lì)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高會(huì)員素養(yǎng)、發(fā)揮現(xiàn)有資源，在新的流程下使維護(hù)工作更上一層樓，將日常工作中的優(yōu)秀員工和感人事跡，宣布傳達(dá)報(bào)道出來，進(jìn)一步協(xié)作公司工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加大工作力度、考核力度、正確處理改革進(jìn)展的各項(xiàng)關(guān)系，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整員工的工作心態(tài);進(jìn)一步增加員工的自身危機(jī)感，緊迫意識(shí)，調(diào)整員工的工作主動(dòng)性，保證bpr的順當(dāng)實(shí)施。
市政公司年終工作總結(jié)3
市政工程管理處緊緊圍繞重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目，引導(dǎo)寬闊黨員干部進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流工程為著力點(diǎn)，在重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目上，爭(zhēng)論制定新的招法和措施，努力打造一流工程，推動(dòng)市政建設(shè)再上新水平。
一、克服困難，創(chuàng)新思路，確保重點(diǎn)
工程項(xiàng)目建設(shè)如期完工蘆漢路排水管道改造工程為政府工程，工程總造價(jià)160萬元，鋪設(shè)排水管道1488米，因該路段為交通要道，要求10天完工，且不能斷交，工期緊、任務(wù)重，在這種狀況下，我們以這次大爭(zhēng)辯活動(dòng)為契機(jī)，自加壓力、迎難而上，領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)想方法籌措資金，制定科學(xué)的施工方案，同時(shí)掃除干部職工的畏難心情，從而統(tǒng)一思想，興奮精神，增加他們的責(zé)任感和使命感，為工程順當(dāng)施工奠定了基礎(chǔ)。寬闊職工干部克服了重重困難，不怕苦和累，摸爬滾打在工地，現(xiàn)已完成工程項(xiàng)目的百分之九十。
二、解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地
通過這次大爭(zhēng)辯活動(dòng)，市政領(lǐng)導(dǎo)班子深刻熟識(shí)到思想解放的程度準(zhǔn)備工作的力度和進(jìn)展的速度。同時(shí)必需堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新這一靈魂，留意在把握規(guī)律的.基礎(chǔ)上締造符合市政實(shí)際的進(jìn)展新路。充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，干事創(chuàng)業(yè)，科學(xué)決策，不斷開創(chuàng)跨更加展新局面。今年，我們?cè)谏鐣?huì)上廣攬工程，承攬了經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)海龍路、玖龍路和五緯路西段延長(zhǎng)線排水及道路網(wǎng)工程，工程總造價(jià)2800多萬元，鋪設(shè)排水管道7150米，鋪設(shè)道路面積96000平方米。領(lǐng)導(dǎo)班子依據(jù)xxxxx的要求，主動(dòng)引導(dǎo)寬闊干部職工，不斷深化改革、轉(zhuǎn)變觀念、搶抓機(jī)遇、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷壯大自己，在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
三、加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平
在這次大爭(zhēng)辯活動(dòng)中，我們把提高市政執(zhí)法隊(duì)全體隊(duì)員的服務(wù)意識(shí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“在執(zhí)法中服務(wù)、在服務(wù)中執(zhí)法”，為加強(qiáng)市政設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理工作，保障市政設(shè)施的功能發(fā)揮作用，努力為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，并制定了相應(yīng)的措施。一是加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高執(zhí)法綜合水平，加大對(duì)城區(qū)市政設(shè)施的管理執(zhí)法力度;二是貫徹崗位責(zé)任制。執(zhí)法人員對(duì)鎮(zhèn)的市政設(shè)施進(jìn)行分地段分塊承包巡察到位，對(duì)市政設(shè)施損失狀況做到監(jiān)察和反饋精確準(zhǔn)時(shí)。三是樹立“特事特辦、急事急辦”的工作作風(fēng)。公開服務(wù)承諾，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事依據(jù)、辦事程序等向社會(huì)公開，提速具體項(xiàng)目及具體時(shí)限，對(duì)手續(xù)完備，材料齊全，符合規(guī)定的項(xiàng)目，做到即到即辦，絕不推諉、刁難，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓群眾滿意。與此同時(shí)，主動(dòng)構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，選擇實(shí)行設(shè)置看法簿、調(diào)查表等形式，廣泛聽取看法和建議，目前我們走訪了15個(gè)街道和社區(qū)充分爭(zhēng)求看法，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
市政公司年終工作總結(jié)4
20xx年xx電信分公司在省市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在全體員工的奮力拼搏下，依據(jù)省市公司的各項(xiàng)工作部署，以績(jī)效考核過百分為主線，認(rèn)真承接省、市公司的七個(gè)跨越，切實(shí)做好“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、地方經(jīng)濟(jì)不景氣的嚴(yán)峻形勢(shì)下，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推動(dòng)前進(jìn)，取得了較好的成效，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)進(jìn)展工作
今年，xx分公司在面臨省公司收入確認(rèn)方式發(fā)生重大變化、致富通進(jìn)展已趨于飽和、收入增長(zhǎng)方案達(dá)4.67%的狀況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費(fèi)追收為支撐、以增量進(jìn)展和重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)為拉動(dòng)的總體工作思路。一年來，通過全體員工的共同努力，取得了確定的成果。
(一)以收入為核心，指導(dǎo)各方面工作的開展
20xx年，xx分公司始終以收入為主線，多方面開展各項(xiàng)工作，取得了確定的成果。至10月，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成559.76萬元，完成年方案667萬元的83.92%，同比增長(zhǎng)5.05%;其他業(yè)務(wù)收入完成7.07萬元，完成年方案8萬元的88.41%，同比增長(zhǎng)-78.83%;總收入完成566.83萬元，完成年方案675萬元的83.97%，同比增長(zhǎng)0.10%，(超進(jìn)度0.67%。經(jīng)營(yíng)收入方案完成率排全市第三名，是主營(yíng)收入正增長(zhǎng)的四家公司之一。
(二)經(jīng)營(yíng)工作開展?fàn)顩r
1月初召開電信工作會(huì)，分解下達(dá)收入，進(jìn)展方案，爭(zhēng)辯相關(guān)方法(到人、到月)。
1、“春分滿堂”營(yíng)銷活動(dòng)取得好成果。
2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。
3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推動(dòng)前進(jìn)。
4、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)步推動(dòng)前進(jìn)。
5、寬帶私接整治持續(xù)推動(dòng)前進(jìn)。
6、聚類營(yíng)銷虛擬團(tuán)隊(duì)，每周至少外出營(yíng)銷一天。
7、推廣酒店完善聯(lián)盟，上半年進(jìn)展10戶112部電話，15部寬帶,11月前完成商務(wù)領(lǐng)航105戶進(jìn)展方案。
8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。
執(zhí)行狀況：
1、在分公司各部門支撐下我的e家、寬帶、小靈通進(jìn)展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的'整治取得了較好的效果，但新業(yè)務(wù)進(jìn)展乏力。
2、在政企部支持下電子政務(wù)進(jìn)入試運(yùn)行，平安城市已勘點(diǎn)制定出方案。
(三)品牌推廣狀況
1、“我的e家”專席。
2、針對(duì)性寄送宣布傳達(dá)資料。
3、“尊享e8”體驗(yàn)點(diǎn)。
4、上門推廣“商務(wù)領(lǐng)航”。
5、電瓶車廣告。
6、差異化服務(wù)開展。
7、三項(xiàng)服務(wù)、營(yíng)業(yè)服務(wù)、關(guān)注細(xì)節(jié)。 執(zhí)行狀況：
1、“我的e家”-e8進(jìn)展較好，目前有1458戶，占家庭寬帶客戶1842戶的79.15%。
2、已啟動(dòng)商務(wù)領(lǐng)航兩版套餐的推廣工作，目前已完成10月套餐簽約方案105戶。
(四)欠費(fèi)管理方面
1、制定《20xx年欠費(fèi)追收管理方法》。
2、加重績(jī)效考核。
3、派單。
4、晚上集中催費(fèi)。
5、上門催收。
6、提前提取準(zhǔn)欠費(fèi)戶電話催。
7、人工雙停。
執(zhí)行狀況：
欠費(fèi)呈逐月下降趨勢(shì)，至10月隔月欠費(fèi)率為3.73%。
二、運(yùn)維方面工作
1、抗雪災(zāi)、迎奧運(yùn)全體動(dòng)員。
2、城鄉(xiāng)adsl擴(kuò)容完成，尊享e8提速實(shí)現(xiàn)。
3、電子政務(wù)接入、培訓(xùn)工作開展。
4、新城電信設(shè)施規(guī)劃完成。
5、電信沉沒指標(biāo)復(fù)核(比屏山多500萬元)。
6、移民局等5個(gè)單位光纖上網(wǎng)完成。
7、c網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。
8、大路建設(shè)光纜桿路維護(hù)力保暢通。
9、進(jìn)線室、配線室、油機(jī)房等整治。
10、電纜防盜，破獲一盜竊團(tuán)伙。
三、“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外樹形象”基礎(chǔ)管理工作
(一)開展?fàn)顩r
1、成立整改實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制定實(shí)施方案。
3、3月13日召開全體員工大會(huì)動(dòng)員
4、分階段實(shí)施、檢查、整改、考核、通報(bào)。
5、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)幫扶。
6、動(dòng)用2萬元保證執(zhí)行整改到位。
7、10月進(jìn)行企業(yè)文化“十字訣”細(xì)則學(xué)習(xí)考試。
8、11月開展了“我為c網(wǎng)獻(xiàn)策”演講活動(dòng)。
9、每天早上編號(hào)點(diǎn)名早會(huì)。
10、每周四晚7點(diǎn)周會(huì)。
11、平安生產(chǎn)常抓不懈。
12、黨建、工會(huì)等
基礎(chǔ)工作齊頭并進(jìn)。
(二)成效
1、營(yíng)業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場(chǎng)潔凈有序，服務(wù)提升、員工主動(dòng)營(yíng)銷力氣增加。
2、裝移修準(zhǔn)時(shí)率、障礙歷時(shí)達(dá)標(biāo)，客戶滿意率上升了3%。
3、水、電、油、辦公用品有效把握，同比下降15%。
4、員工心態(tài)平穩(wěn)、布滿信念，后進(jìn)人員進(jìn)步了，各項(xiàng)工作有效推
5、收入進(jìn)展全市靠前列，隔月欠費(fèi)率創(chuàng)歷年新低至3.73%。
6、平安生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴，無事故。
7、成功參預(yù)美食節(jié)、災(zāi)后重建等活動(dòng)，地方影響力增加。
8、重新被命名為“縣級(jí)文明單位”。
四、績(jī)效考核工作
1、依據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會(huì)爭(zhēng)辯通過。
2、在方案中加強(qiáng)了派單完成量考核，重點(diǎn)在收入、進(jìn)展、欠費(fèi)等方面進(jìn)行分解。
3、制定《20xx年績(jī)效考核方案》、《kpi指標(biāo)分解》、《崗位說明書》。
執(zhí)行狀況：依據(jù)工作業(yè)績(jī)有效拉開收入檔次，做到獎(jiǎng)勤懲懶、任務(wù)明確，職責(zé)明確。
五、員工管理方面
1、理念:和諧企業(yè),歡快工作。
2、崗位微調(diào)(2月底)，優(yōu)化。
3、實(shí)施“十字訣細(xì)則”開展“三到家”活動(dòng),“四心行動(dòng)”,xx電信“九自問”、“十具備”。
4、豐富活動(dòng)(座談會(huì)、三八節(jié)活動(dòng)演講、考試、合理化建議等)。
5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。
6、處理工作不力員工不模糊。
7、早上8:15班會(huì)點(diǎn)名，每周四晚周會(huì)。
執(zhí)行狀況:
員工心情順暢，各項(xiàng)工作有序推動(dòng)前進(jìn)。
六、各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r
1、成立內(nèi)控團(tuán)隊(duì)。
2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。
3、打單欠費(fèi)、發(fā)票、資產(chǎn)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)等基本按要求執(zhí)行。
4、每月到電信所檢查一次。
5、每周回訪客戶一次。
6、每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
7、每月經(jīng)營(yíng)分析一次。
8、每天早會(huì)一次。
9、出租房收入納入公司其他收入。
七、存在不足
1、部分員工主動(dòng)營(yíng)銷力氣差。
2、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想。
3、渠道建設(shè)太少。
4、營(yíng)收款未嚴(yán)格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。
5、營(yíng)業(yè)廳未設(shè)保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患。
6、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)偏少。
八、困難方面
1、地方經(jīng)濟(jì)太差，人民群眾消費(fèi)勁低。
2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c網(wǎng)基站劃入油料電費(fèi)消耗加大。
3、設(shè)備老化，維護(hù)費(fèi)用增加。
4、維護(hù)成本費(fèi)用困難。
5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護(hù)工作吃力。
20xx年工作方案
一、收入目標(biāo)
主營(yíng)收入687萬元，增長(zhǎng)3%
其他收入4萬元，增長(zhǎng)-50%
合計(jì)收入691萬元，增長(zhǎng)2.37%
二、20xx年，我公司將在省、市公司的關(guān)懷支持下，重點(diǎn)在“品牌、政企、風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型、執(zhí)行、資源和文化”7個(gè)方面開展工作：
(一)品牌
全力推動(dòng)前進(jìn)“我的e家”和“商務(wù)領(lǐng)航”品牌，結(jié)合市公司營(yíng)銷方案，以品牌統(tǒng)領(lǐng)家庭市場(chǎng)和政企市場(chǎng)。
1、“我的e家”
a：執(zhí)行分公司我的e家全業(yè)務(wù)套餐營(yíng)銷方案。在e6、e8、e9套餐上進(jìn)一步鞏固客戶群。
b：針對(duì)新入網(wǎng)用戶，以營(yíng)業(yè)廳為主渠道進(jìn)行推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費(fèi)的比例不得超過20%。
c：針對(duì)目前單寬帶家庭客戶，通過主動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)實(shí)施上門營(yíng)銷。
2、“商務(wù)領(lǐng)航”
以三版套餐推廣為主，兼顧標(biāo)簽產(chǎn)品簽約。選擇實(shí)行提取目標(biāo)客戶、分析客戶消費(fèi)狀況后上門營(yíng)銷的方式。要求按時(shí)完成市公司下達(dá)的簽約任務(wù)。
3、天冀
協(xié)作省分公司，爭(zhēng)取多種廣告方式和營(yíng)銷手段傳播天冀及189互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)新概念。
(二)政企
圍繞重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、商務(wù)領(lǐng)航、價(jià)值提升、客戶關(guān)系維系
開展相關(guān)工作
1、重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)
a：電子政務(wù)
1月正式運(yùn)行并做好服務(wù)工作。
b：平安城市
聯(lián)系市公司政企客戶部支持，力爭(zhēng)2月前簽定協(xié)議，5月開頭建設(shè)。
2、價(jià)值提升
主要以“商務(wù)領(lǐng)航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對(duì)單位局域網(wǎng)用戶進(jìn)行整治改造提升寬帶收入水平。
1、客戶關(guān)系維系
針對(duì)重點(diǎn)客戶和高價(jià)值客戶進(jìn)行周期性上門訪問及感情溝通，為客戶關(guān)系的穩(wěn)定及業(yè)務(wù)拓展締造寬松環(huán)境。
(三)風(fēng)險(xiǎn)
1、業(yè)務(wù)方面
業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)主要在于語音業(yè)務(wù)特別是致富通的存量保持，要求市場(chǎng)部全體成員要結(jié)合市公司相關(guān)營(yíng)銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。
a：話費(fèi)預(yù)存
結(jié)合市公司政策，做好相關(guān)話費(fèi)預(yù)存工作，要求營(yíng)業(yè)員動(dòng)員客戶多預(yù)存話費(fèi)。
b：售后服務(wù)
協(xié)作市公司，連續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端修理。
c：欠費(fèi)
要依據(jù)《欠費(fèi)管理方法》有序開展欠費(fèi)追收工作，到年底隔月欠費(fèi)要求降到4%。
2、營(yíng)收資金
依據(jù)營(yíng)收資金管理方法做好相關(guān)資金的入帳，對(duì)營(yíng)業(yè)款要求當(dāng)天存入公司大帳;財(cái)務(wù)要每天管控稽核資金回籠狀況。
3、生產(chǎn)平安
各環(huán)節(jié)要嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、生產(chǎn)流程、維護(hù)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。樹立員工平安意識(shí)。綜合部要制定相關(guān)制度并定期檢查考核通報(bào)。
2、運(yùn)維
做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)管理確保網(wǎng)絡(luò)平安。
(四)轉(zhuǎn)型
從業(yè)務(wù)、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、人力資源方面做好相關(guān)工作。
1、業(yè)務(wù)上要抓住重點(diǎn)、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯提高。預(yù)備大力推廣家庭、門面電話、安防系統(tǒng)。
2、通過深入到到實(shí)施“三項(xiàng)服務(wù)承諾”及品牌差異化服務(wù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平跨越。在營(yíng)業(yè)外線服務(wù)上要達(dá)到上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在網(wǎng)絡(luò)和人力資源方面協(xié)作上級(jí)公司做好相關(guān)工作。特別在c網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。
(五)執(zhí)行
1、強(qiáng)化執(zhí)行力，對(duì)相關(guān)規(guī)章制度、營(yíng)銷政策必需嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為將在績(jī)效考核中嚴(yán)格考核;
2、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升執(zhí)行力氣。
(六)資源
1、重點(diǎn)是做好網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化，針對(duì)目前電纜資源分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務(wù)進(jìn)展需要的狀況，由網(wǎng)絡(luò)不制定調(diào)整檢修方案盡快實(shí)施。
2、協(xié)作地方上級(jí)部門和上級(jí)公司，做好二期圍堰過渡工程建設(shè)及新城電信復(fù)建規(guī)劃。
3、協(xié)作市公司、上級(jí)部門做好新城生產(chǎn)樓建設(shè)前期工作。
(七)文化
1、連續(xù)按“內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)、外數(shù)形象”相關(guān)實(shí)施要求做好各項(xiàng)目工作。
2、深入到到學(xué)習(xí)企業(yè)文化和“十字決細(xì)則”做好文化走廊建設(shè)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、做好每周四的集中學(xué)習(xí)
4、做好地方協(xié)作，締造良好的外部環(huán)境
5、做好工會(huì)、黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)開展全方位工作。
總之，20xx年在全體員工的共同努力下，基本完成了全年的各項(xiàng)工作，但20xx年的工作任務(wù)會(huì)更加困難，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加殘酷，工作會(huì)更加繁重，我們深信，在上級(jí)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一如繼往的關(guān)懷支持下，xx電信全體員工確定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設(shè)法、腳踏實(shí)地，為努力完成20xx年各項(xiàng)工作而努力拼搏。
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