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計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成工程師工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一、前言
自20xx年12月起加入公司以來(lái)，在技術(shù)部擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一職，對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)、智能化廣播系統(tǒng)、綜合布線、校園一卡通、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、考場(chǎng)監(jiān)控、視頻會(huì)議等系統(tǒng)都有更深層次了解和學(xué)習(xí)，在過(guò)去一年間從文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目工程實(shí)施和在廣州市第六十五中學(xué)學(xué)習(xí)期間對(duì)個(gè)人能力全方位提升有很大幫助，當(dāng)然，過(guò)去工作中也有做得不足的地方，在此，進(jìn)行年度工作總結(jié)，望公司各領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督及指導(dǎo)
二、主要職責(zé)
1．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)及售前、售后服務(wù)及維修工作；
2．負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部門(mén)、商務(wù)部門(mén)做好技術(shù)支持工作及培訓(xùn)工作；
3．負(fù)責(zé)提高部門(mén)的技術(shù)專業(yè)水平以及員工的系統(tǒng)集成服務(wù)能力；
4．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)；
5．負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成安裝、調(diào)試的全面工作；
6．負(fù)責(zé)施工程方案及施工計(jì)劃的編制與實(shí)施；
7．負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)及監(jiān)督綜合布線工程的實(shí)施；
8．負(fù)責(zé)工程用設(shè)備及物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)；
9．負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行各階段的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)手冊(cè)的要求；
10．負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售前服務(wù)的技術(shù)咨詢與技術(shù)支持，跟蹤疑難問(wèn)題的解決。
三、工作心得
1、在文華匯迪信息化建設(shè)項(xiàng)目中，對(duì)綜合布線的網(wǎng)絡(luò)信息、語(yǔ)音信息、有線電視、監(jiān)控系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等順利通過(guò)驗(yàn)收并交付使用，從項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)到了網(wǎng)絡(luò)布線流程、語(yǔ)音布線流程、有線電視布線流程、信息面板安裝高度與地面距離尺寸等。
2、廣州市第六十五中學(xué)工作期間，對(duì)學(xué)校的考場(chǎng)監(jiān)控、校園監(jiān)控、宿舍監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)（播音臺(tái)、背景音樂(lè)、上下課打鈴、課間操、考試指令等）、圖書(shū)館管理系統(tǒng)、校園一卡通（飯卡、出入門(mén)考勤）、戶外LED二極管大屏、多媒體教育等系統(tǒng)知識(shí)都得到豐富知識(shí)，扎實(shí)基礎(chǔ)；為六十五中項(xiàng)目維護(hù)手冊(cè)編寫(xiě)奠定基礎(chǔ)。
3、完成廣州市第六十五中學(xué)校園監(jiān)控改造項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，遇到諸多困難，例如：新老系統(tǒng)結(jié)合調(diào)試、原有線路遭到老鼠咬斷、原有線路遭到挖土機(jī)破壞等，在技術(shù)部同事齊心協(xié)力配合下順過(guò)通過(guò)驗(yàn)收并交付使用，技術(shù)部團(tuán)隊(duì)得到了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)。
4、完成廣州市第六十五中學(xué)宿舍監(jiān)控第一期建設(shè)項(xiàng)目，在第一期項(xiàng)目建設(shè)中積累了經(jīng)驗(yàn)，對(duì)材料選型、設(shè)備選型等有借鑒依據(jù)，為后續(xù)第二、三期宿舍監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)提供工程樣板。
5、初步完成廣州市第六十五中學(xué)項(xiàng)目維護(hù)手冊(cè)編寫(xiě)，對(duì)項(xiàng)目手冊(cè)的框架編寫(xiě)非常重要，從章程分五部分，第一、項(xiàng)目背景介紹（例如學(xué)校規(guī)模、性質(zhì)、教師隊(duì)伍、現(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)），第二、系統(tǒng)技術(shù)特性（例如本系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別突出特點(diǎn)是什么等），第三、程序文件（例如水晶頭是如何制作、BNC頭焊接工藝、VGA線如
何制作、打印機(jī)常規(guī)維護(hù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)如何安裝、網(wǎng)線如何制作，電話線如何制作等）、第四、注意事項(xiàng)（即分為安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)、技術(shù)實(shí)施注意事項(xiàng)）第五、附件表格（例如設(shè)備報(bào)障和維修跟蹤單、返修申請(qǐng)表、信息聯(lián)絡(luò)單、輪崗工作交接表、工程變更確認(rèn)單、工程開(kāi)工報(bào)告、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等）。
6、初步完成技術(shù)部手冊(cè)編寫(xiě)，在手冊(cè)中明確規(guī)定部門(mén)內(nèi)各員工的崗位職責(zé)、組織架構(gòu)體系、部門(mén)管理制度、安全注意事項(xiàng)、溝通注意事項(xiàng)（分為部門(mén)內(nèi)員工之間溝通、跨部門(mén)間溝通、技術(shù)部主管與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間溝通、部門(mén)主管與下屬員工之間溝通等）、附件表格（上門(mén)服務(wù)派工單、對(duì)外工作聯(lián)絡(luò)函、輪崗工作交接表、項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表等）。
四、需加強(qiáng)培訓(xùn)
1、安全意識(shí)：作為合格技術(shù)人員，首先就把安全作業(yè)放在第一位，對(duì)戶外作業(yè)時(shí)的惡劣天氣、交通工具、實(shí)施中選擇合適的工具、防止觸電等事故的發(fā)生，需加強(qiáng)交流和培訓(xùn)。
2、溝通意識(shí)：定義，溝通的應(yīng)該是雙方都收到反饋信息才叫溝通到位；日常工作中接聽(tīng)電話時(shí)、拔打電話時(shí)、上門(mén)服務(wù)時(shí)等在語(yǔ)氣上、心態(tài)上、方法上、專業(yè)化等環(huán)節(jié)需做到心態(tài)平和、方法合理、專業(yè)化服務(wù)于客戶，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)銷(xiāo)售第一負(fù)責(zé)人、產(chǎn)品供應(yīng)商、項(xiàng)目小姐成員等做到及時(shí)溝通、及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度信息，在面向客戶時(shí)項(xiàng)目信息都是同步統(tǒng)一，在日后工作中需加強(qiáng)培訓(xùn)，使團(tuán)隊(duì)的更加專業(yè)。
3、服務(wù)意識(shí)：首先以他人為中心，服務(wù)于他人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)也是以別人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。實(shí)際上，多為別人付出的人，往往得到的才會(huì)更多。公司也是一樣道理，只有想客戶之所想，急客戶之所急，客戶才會(huì)對(duì)我司有依賴感，這樣的合作才能得到長(zhǎng)期發(fā)展。
五、20xx年計(jì)劃
1、爭(zhēng)取系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試通過(guò)
2、學(xué)習(xí)中國(guó)移動(dòng)項(xiàng)目管理包括GPON、WLAN、室分、涉電業(yè)務(wù)
3、全力協(xié)助技術(shù)部成員考取小型汽車(chē)駕駛證
4、財(cái)務(wù)部能提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，對(duì)公司全體成員進(jìn)行財(cái)務(wù)稅收等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使得銷(xiāo)售部和后勤保障部門(mén)更加專業(yè)的服務(wù)于顧客。
5、學(xué)習(xí)商務(wù)部的業(yè)務(wù)流程，使得技術(shù)部與商務(wù)部之間的溝通交流順暢，信息傳遞準(zhǔn)確到位。
六、結(jié)束語(yǔ)
一個(gè)人的能力和精力是有限的，只要發(fā)揚(yáng)好學(xué)、勤快、能吃苦耐勞、精力充沛團(tuán)隊(duì)，才能為公司的事業(yè)發(fā)展作出更大奉獻(xiàn)。
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