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禮儀隊(duì)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的禮儀隊(duì)工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
禮儀隊(duì)工作總結(jié)1
養(yǎng)成教育做為德育工作主要內(nèi)容，幾年來(lái)，我校在這方面做了大量卓有成效的工作，特別是今年隨著“辦、創(chuàng)、做”主題實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。
為了更好的指導(dǎo)此項(xiàng)工作，學(xué)校成立了校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)生良好行為習(xí)慣提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《七溝中學(xué)學(xué)生良好行為習(xí)慣提升工程實(shí)施方案》，明確了各部門、班主任、值周教師、任課教師的職責(zé)，樹(shù)立人人都是德育工作者的觀念，建立“全員有人、全程育人、全方位育人”的德育網(wǎng)絡(luò)，形成人人抓德育、時(shí)時(shí)抓德育、處處抓德育的新局面。逐漸規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
文明禮儀的形成需要宣傳，為大力宣傳文明禮儀的相關(guān)知識(shí)和要求。
1.我校特別召開(kāi)了一次校會(huì)，宣傳文明禮儀教育“雙帶工程”活動(dòng)的重要意義和目的要求。
2.利用主題班會(huì)、板報(bào)、宣傳欄、致家長(zhǎng)的一封信等形式，大力宣傳禮儀教育活動(dòng)。
3.利用校園廣播的形式、國(guó)旗下講話等形式，大力宣傳禮儀教育，形成濃厚的禮儀宣傳氛圍。
二、認(rèn)真落實(shí)文明禮儀進(jìn)課堂活動(dòng)。
禮儀的養(yǎng)成需要學(xué)習(xí)。沒(méi)有學(xué)習(xí)，便無(wú)從談起禮儀規(guī)范�！段拿鞫Y儀》幾年來(lái)就一直作為我校的校本課程，每周一課時(shí)，開(kāi)課率達(dá)100%。此次文明禮儀“雙帶工程”活動(dòng)更引起了我校教師對(duì)文明禮儀課程的.重視，各班主任充分利用“文明禮儀課”分期學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀、學(xué)校禮儀、家庭禮儀和公共場(chǎng)所禮儀，使禮儀知識(shí)深深地扎根于學(xué)生幼小的心靈。
三、“我身邊的文明與不文明行為”調(diào)查活動(dòng)。
禮儀貴在實(shí)踐。為充分實(shí)踐禮儀知識(shí)，我校舉行了“火眼金睛大搜索”活動(dòng)，要求各班學(xué)生從教室、校園、家里、公共活動(dòng)場(chǎng)所搜索身邊的不文明行為，并能及時(shí)制止、勸告這些不文明行為，耐心告訴他們要注意文明禮儀的細(xì)節(jié)。同時(shí)，以班級(jí)為單位把調(diào)查到的結(jié)果匯總，這樣既鍛煉了學(xué)生的能力，又提高了文明禮儀教育的成效。四、家校聯(lián)系，榜樣示范
孩子的健康成長(zhǎng)，需要家庭、學(xué)校、全社會(huì)共同來(lái)精心呵護(hù)，精心培育，需要家長(zhǎng)們?yōu)楹⒆觿?chuàng)設(shè)一個(gè)和善、溫馨、快樂(lè)、平等、民主、和諧的家庭育人環(huán)境，需要家長(zhǎng)們“做榜樣、抓點(diǎn)滴”。相信《致家長(zhǎng)的一封信》切實(shí)能在班級(jí)進(jìn)行文明禮儀教育的同時(shí)，加強(qiáng)家長(zhǎng)的榜樣教育力量，使他們也能在一點(diǎn)一滴中，在舉手投足間，對(duì)子女進(jìn)行文明禮儀教育。
文明禮儀教育，給我們的校園帶來(lái)了優(yōu)美環(huán)境、良好秩序、嶄新精神風(fēng)貌。一進(jìn)校門，一聲“老師好！”便傳入耳中；走在校園里，但見(jiàn)地面干凈整潔；如今，學(xué)生拌嘴、打架、說(shuō)痞話的現(xiàn)象基本杜絕了；關(guān)心幫助他人、尊敬老師長(zhǎng)輩、熱愛(ài)勞動(dòng)等蔚成風(fēng)氣。據(jù)調(diào)查：如今學(xué)生出門和回家，主動(dòng)與長(zhǎng)輩招呼問(wèn)候的占九成，熱情待客、說(shuō)話禮貌、助人為樂(lè)的在８０％以上。很多的家長(zhǎng)反映，他們的孩子從前衣來(lái)伸手、飯來(lái)張口，現(xiàn)在卻主動(dòng)幫父母做起了家務(wù)。孩子們的舉止行為，悄然凈化著社會(huì)空氣，給全社會(huì)精神文明建設(shè)注入了清新之風(fēng)。
禮儀隊(duì)工作總結(jié)2
前臺(tái)接聽(tīng)電話基本的要求是：確定對(duì)方的電話號(hào)碼及接話人的姓名。在可能的情況下，選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，這樣可以提高通話效果。通話前準(zhǔn)備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應(yīng)簡(jiǎn)單明了，記錄主要內(nèi)容，如：姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、原因、處理結(jié)果。另外接聽(tīng)電話不同情況采用的`電話技巧包括以下內(nèi)容：
電話服務(wù)的基作應(yīng)對(duì)：
電話鈴響了，立即去接聽(tīng)。如果電話超過(guò)4次鈴響以后才接起來(lái)，一定要說(shuō)一聲致歉的話：;對(duì)不起，久等了。;要使用適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)。說(shuō)話聲音要清晰、溫和、語(yǔ)調(diào)適中。
如果正在處理緊急事情，聽(tīng)到電話鈴響也應(yīng)立即接起，然后要先致歉，向?qū)Ψ浇忉專?對(duì)不起，請(qǐng)稍候片刻;，或者征求其意見(jiàn)可否另外時(shí)間打來(lái)，或打另外一個(gè)電話。如：;實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您再撥一次好嗎?;如果暫時(shí)擱置電話，回頭再接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：;對(duì)不起，讓您久等了。;或;很抱歉，浪費(fèi)您的時(shí)間了;。
如果電話講到中途斷線，一般來(lái)講，接聽(tīng)電話的一方，應(yīng)把電話放下，并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋?lái)，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，應(yīng)加上一句;剛才中途斷線，真是抱歉。
禮儀隊(duì)工作總結(jié)3
(1)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：
A、奉茶時(shí)，兩手端起(右手撐杯旁，左手托杯底)，送入時(shí)說(shuō)：“小姐(先生)請(qǐng)用茶，看一下雜志(報(bào)紙)”。
B、先端給顧客，顧客不接時(shí)再放到桌上。
C、若顧客有物品放在桌子上，請(qǐng)將茶杯置在桌子左邊或右邊;放置書報(bào)時(shí)必須將書的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)的.擺在桌子上，不可歪斜放。
(2)注意事項(xiàng);
A. 端茶時(shí)不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
B. 破損或無(wú)封面的雜志不可拿給顧客。
C. 倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
D. 端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。
E. 茶杯有裂口缺角時(shí)不可使用。最好使用紙杯、塑膠杯比較衛(wèi)生。
F. 隨時(shí)注意桌面干凈及顧客要再一杯水。
——“早上好!您好!請(qǐng)隨便看�！�
——“您好!有什么可以幫忙?”
——“有興趣的話，可拿份詳細(xì)資料看看�！�
——“您好!請(qǐng)問(wèn)是否美容，里面請(qǐng)，讓我介紹一下我們這里的服務(wù)和產(chǎn)品特點(diǎn)，好嗎?”
——“請(qǐng)進(jìn)來(lái)參觀，讓我介紹一下我們的服務(wù)方式及產(chǎn)品?”
——“陳小姐，今天休息嗎?上次使用此產(chǎn)品的效果如何?看今天我有什么幫到您呢?”
——“孫小姐，不介意我們做個(gè)資料登記，以方便聯(lián)系的”。
——“您好!請(qǐng)坐，請(qǐng)先喝杯水”。
禮儀隊(duì)工作總結(jié)4
歲月如梭，眨眼之間，又到了一個(gè)期末的尾聲。在這一學(xué)期里，我擔(dān)任了藥學(xué)院學(xué)生會(huì)禮儀隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，可謂收獲良多，感慨萬(wàn)千。
參與的工作，首先，便是部門的招新。由于前期的某些安排失當(dāng)，部門招新的宣傳一開(kāi)始并沒(méi)有做得很好，但之后經(jīng)過(guò)12級(jí)各位老成員們的商量討論、出謀獻(xiàn)策，以及11級(jí)師兄師姐們的幫忙，終于步入正軌，在正式招新面試那天成功從中挑選出了相當(dāng)讓人滿意的新成員。接下來(lái)，便是一系列的培訓(xùn)。為了這個(gè)禮儀隊(duì)，我能問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō)我做了很多努力，為了讓禮儀隊(duì)更優(yōu)秀、培訓(xùn)更全面，我聯(lián)系了校禮儀隊(duì)、校主持人隊(duì)、校模特隊(duì)，讓我們的隊(duì)員們加入他們的訓(xùn)練之中。在這些方面，我盡自己所能，用心的開(kāi)展每一次訓(xùn)練。我知道，我還有做得不完善的地方，因此，在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)更多的與大家溝通，采納新老隊(duì)員們的好建議，共同發(fā)展禮儀隊(duì)。
繼而，便是新隊(duì)員們正式出任禮儀了。我們負(fù)責(zé)了學(xué)院迎新晚會(huì)、雙代會(huì)、學(xué)院與澳洲學(xué)校合作簽約儀式、四院運(yùn)動(dòng)會(huì)、精英飛躍計(jì)劃暨院系聯(lián)合策劃大賽、全省高校的后勤集團(tuán)農(nóng)產(chǎn)品供需見(jiàn)面會(huì)、五克拉第二場(chǎng)live show以及五克拉舞會(huì)等多項(xiàng)活動(dòng)的禮儀工作。在工作之中，我們認(rèn)識(shí)、接觸到更多們鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
在培養(yǎng)新成員的同時(shí)，我也在他們身上學(xué)到了許多。他們對(duì)他人的理解與尊重，他們對(duì)同伴的關(guān)愛(ài)與不計(jì)較，他們的自然與真摯。我很慶幸我選擇留在禮儀隊(duì)，他們給了我很多的而感動(dòng)。一些小小的細(xì)節(jié)，都讓我感覺(jué)到了他們對(duì)我的`尊重與體貼。每一次例會(huì)，都準(zhǔn)時(shí)出席、極少有人請(qǐng)假；部門里的每一的人，更充分肯定了自身的重要性和魅力，更自信自強(qiáng)。我們不但負(fù)責(zé)各種各樣活動(dòng)的禮儀，更多方面地展現(xiàn)了自己的風(fēng)采，我們還擔(dān)任晚會(huì)的主持，live show的現(xiàn)場(chǎng)表演，各種工作，其實(shí)也是我次聚會(huì)，都那么積極響應(yīng)；每一次工作，都那么認(rèn)真對(duì)待；每一次培訓(xùn)，都十分虛心受教。其實(shí)，我自認(rèn)也沒(méi)有比他們優(yōu)秀多少，經(jīng)驗(yàn)也只是稍比他們多那么一點(diǎn)點(diǎn)，我比他們多懂的那一丁點(diǎn)，甚至不足為道。我們的年齡相差無(wú)幾，我與他們，其實(shí)都一樣，在對(duì)方的身上互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。他們對(duì)我的認(rèn)同和肯定，給了我很大的鼓勵(lì)，讓我有勇氣要求自己做得更好。
從前，會(huì)有那么一點(diǎn)擔(dān)心禮儀隊(duì)隊(duì)里的凝聚力不夠，可如今，這個(gè)顧慮全沒(méi)了。禮儀隊(duì)，真的讓我感覺(jué)很有愛(ài)！
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