站長(zhǎng)工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的站長(zhǎng)工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文1
回顧20xx年，xx站按照局、處兩級(jí)組織的部署，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的密切配合下，牢固樹(shù)立以人為本，以車(chē)為本的服務(wù)理念，細(xì)化日常管理，使各項(xiàng)工作日趨完善。通過(guò)強(qiáng)化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，用熟練的業(yè)務(wù)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)
20xx年，我站共完成通行費(fèi)收入元，車(chē)流量達(dá)到臺(tái)，檢測(cè)車(chē)次4臺(tái)(數(shù)字依據(jù)截至日的實(shí)際數(shù)字預(yù)測(cè))，與上年同期相比，分別增長(zhǎng)了
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
首先，針對(duì)有的收費(fèi)人員業(yè)務(wù)不精，工作中不求甚解的狀況，站內(nèi)提出提高業(yè)務(wù)水平的要求，并通過(guò)對(duì)誤操作次數(shù)記錄和考核的方式，督促收費(fèi)和治超員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，這樣逐漸在站內(nèi)建立起講學(xué)習(xí)，比業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，大家積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)和摘抄各級(jí)文件內(nèi)容，夜間上崗總不忘帶《學(xué)習(xí)筆記》、《收費(fèi)手冊(cè)》和《收費(fèi)員培訓(xùn)教材》。一方面，晚間有充足的時(shí)間靜心學(xué)習(xí)，另一方面，也是驅(qū)趕困意的好辦法。
每季度組織全體人員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)考試。通過(guò)考試，很好的起到檢驗(yàn)和指導(dǎo)的作用，有效促進(jìn)收費(fèi)、治超工作。讓大家進(jìn)一步清楚自身業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握程度，認(rèn)識(shí)到不足，及時(shí)補(bǔ)救充電。
9月份，局組織了關(guān)于車(chē)型識(shí)別的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)是自20xx年4月更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后最全面的一次學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)的目的是確保十一五開(kāi)局之年我局通行費(fèi)的'順利完成。參加培訓(xùn)的人員回來(lái)后馬上向全站收費(fèi)人員傳達(dá)相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容及精神。每個(gè)班組的學(xué)習(xí)氣氛都很濃厚，對(duì)有爭(zhēng)議的車(chē)型大家熱烈討論。通過(guò)這次學(xué)習(xí)使他們對(duì)車(chē)型識(shí)別有了更明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，也為確保通行費(fèi)收繳任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
1、工作方法要得當(dāng)。
為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，站內(nèi)提出文明服務(wù)四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫；要平和，不要過(guò)激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)服務(wù)和執(zhí)法工作，避免同用路人發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。
2、講究亭內(nèi)形象。
因我站車(chē)流量較小，無(wú)車(chē)通過(guò)的時(shí)間很多，因此在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，針對(duì)這種狀況，站內(nèi)通過(guò)采取平時(shí)檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的辦法，使得這方面在短時(shí)間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺(jué)約束，做到不倚不靠，始終堅(jiān)持如一。
3、文明用語(yǔ)創(chuàng)新意。
提高文明服務(wù)水平，就不能停留在原有文明用語(yǔ)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)該從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：從最初的“你好，請(qǐng)走好！”、“你好，請(qǐng)交款xx元，收您xx元，找您xx元，請(qǐng)走好！”，豐富為如“你好，歡迎行駛××高速！”、“辛苦了！”、“一路平安！”、“請(qǐng)不要超速！”、“xx處施工，請(qǐng)注意交通安全！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。
4、“微笑服務(wù)”是升華。
文明服務(wù)方面，我們除了要求使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)�？梢哉f(shuō)微笑服務(wù)是高層次文明服務(wù)的體現(xiàn)。
三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。
一方面，通過(guò)組織大家學(xué)習(xí)“八榮八恥”，更強(qiáng)化了大家的工作責(zé)任心，站內(nèi)掀起從我做起，從身邊的小事做起，踐行“八榮八恥”的行動(dòng)熱潮。形成了xx站“八榮八恥”。
以愛(ài)崗敬業(yè)為榮，以態(tài)度溥衍為恥；
以熱情服務(wù)為榮，以傲漫無(wú)理為恥；
以尊章守紀(jì)為榮，以我行我素為恥；
以團(tuán)結(jié)互助為榮，以自私自利為恥；
以共同進(jìn)步為榮，以互相拆臺(tái)為恥；
以端正心態(tài)為榮，以報(bào)怨勞騷為恥；
以業(yè)務(wù)精練為榮，以業(yè)務(wù)平庸為恥；
以勤奮踏實(shí)為榮，以懶惰浮躁為恥。
另一方面，通過(guò)對(duì)“落實(shí)xx廳長(zhǎng)講話(huà)精神，開(kāi)展認(rèn)清形勢(shì)、轉(zhuǎn)變觀念、加快改革、促進(jìn)發(fā)展大討論”白皮書(shū)的學(xué)習(xí)和討論，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位員工都要立足崗位，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊、墨守成規(guī)的思想，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)員工素質(zhì)的要求。
雖然，學(xué)習(xí)x廳長(zhǎng)講話(huà)精神的討論活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲。但我們會(huì)始終將“以人為本，以車(chē)為本”的服務(wù)理念貫穿于工作中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹(shù)立我站良好的服務(wù)形象。
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文2
20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：
一、抓好經(jīng)營(yíng)工作
今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的口號(hào)，在業(yè)余時(shí)間也不忘宣傳油品，發(fā)動(dòng)每一位員工挖掘潛在客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，按照客戶(hù)消費(fèi)情況進(jìn)行分類(lèi)，維護(hù)老客戶(hù)、拉攏新客戶(hù)。在ic卡上線之際，站內(nèi)每一位員工都積極向顧客宣傳ic卡的優(yōu)惠政策，提高發(fā)卡量，也為員工贏得獎(jiǎng)金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的`安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全;勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、抓好數(shù)質(zhì)量管理
堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。
五、下一步工作計(jì)劃
在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文3
我們項(xiàng)目部攪拌站組建于8月，這是一個(gè)有著高度凝聚力、有著敢拼實(shí)干的工作作風(fēng)、有著樸實(shí)真誠(chéng)的情感、有著和諧氛圍的集體�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
八月的工地驕陽(yáng)似火，在沒(méi)有任何生活和生產(chǎn)設(shè)施的情況下，再加上機(jī)械的陳舊、村民擋道、道路不通等等諸多因素的制約，可想而知，這個(gè)剛從銅川工地搬遷過(guò)來(lái)的攪拌站，前進(jìn)的路是多么的艱難�？墒牵覀儧](méi)有被困難嚇倒，反而更加斗志昂揚(yáng)，在攪拌站站長(zhǎng)我的帶領(lǐng)下，迅速開(kāi)始了初期安裝工作。
凡是在銅川工地呆過(guò)的人沒(méi)有不豎大拇指的，即使在現(xiàn)場(chǎng)攪拌站西安總部，也是屈指可數(shù)的。我們就象一個(gè)不知疲倦的陀螺，總是高速旋轉(zhuǎn)在工作中，哪里最忙，哪里最累，哪里最苦，哪里就有我的身影。都說(shuō)榜樣的力量是無(wú)窮的，呂站長(zhǎng)以自己的實(shí)際行動(dòng)感染了每一名職網(wǎng)工。站里面不管是工作多年的老師傅，還是剛剛分來(lái)的大學(xué)生，沒(méi)有不服我的。在短短的20天時(shí)間，就將這個(gè)用了好幾個(gè)工地的攪拌樓安裝并且調(diào)試完畢，及時(shí)的投入到了施工中。
春節(jié)，由于業(yè)主工期要求很緊，項(xiàng)目部安排春節(jié)值班，我專(zhuān)門(mén)到項(xiàng)目部請(qǐng)戰(zhàn)并作出承諾：攪拌站的工作時(shí)間就是根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)需要而定，只要項(xiàng)目部一聲令下，我們攪拌站全體員工隨叫隨到，絕對(duì)保證施工現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度，絕對(duì)不拖項(xiàng)目部的后腿！也許是老天的安排，大年初一1＃塔底板具備澆筑混凝土條件，項(xiàng)目部三十晚上電話(huà)通知我。而初一早上8點(diǎn)鐘，我準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在項(xiàng)目部。當(dāng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)去攪拌站慰問(wèn)時(shí)，看到的是攪拌站所有人員熱火朝天大干的場(chǎng)面：有的在料斗上往下捅凍成大塊的沙子、有的在料斗下拿著榔頭振出料口，一個(gè)一個(gè)忙得滿(mǎn)頭大汗卻都沒(méi)有一絲怨言……
在我的帶領(lǐng)下，攪拌站的職工們?cè)诠ぷ髦心愠亿s，出現(xiàn)了一批優(yōu)秀的職工。比如泵罐班班長(zhǎng)魏勝波，不管是不是自己的班，只要工地有事總能看見(jiàn)我的身影。尤其是今年擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)，更是對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)。有人問(wèn)我：“三蠻，好象現(xiàn)在和以前不一樣了哈”，我回答說(shuō)：“在站，要指揮別人，首先要指揮自己。我要干在前面，才能把話(huà)講到前面�！边�有攪拌站唯一的女員工馮黎娜，她不僅是樓上的`操作手，還承擔(dān)著站上所有施工資料的記錄和整理工作。作為一個(gè)女同志她也有很多的私事，孩子病了、老公的腰扭傷了，自己作為一個(gè)母親、妻子都應(yīng)該陪在我們身邊的�？伤宄闹�，工地更需要她，她必須要堅(jiān)守崗位。還有王正立、朱衛(wèi)平等等這些平凡而又默默無(wú)聞的攪拌站的一員，都在工作中踏踏實(shí)實(shí)的盡自己的全力。
現(xiàn)場(chǎng)攪拌站分站承擔(dān)了冷卻塔和煙囪、包括塔芯預(yù)制等近4萬(wàn)方混凝土的供應(yīng)，對(duì)于一個(gè)已經(jīng)很陳舊的老樓來(lái)說(shuō)確實(shí)不容易。設(shè)備老化，機(jī)械維修壓力大，資金匱乏等，都影響著施工的質(zhì)量。項(xiàng)目部投入一定的資金及人員，加大車(chē)輛維護(hù)力度，保證了機(jī)械設(shè)備的完好率，使攪拌站硬件質(zhì)量首先達(dá)到要求。而攪拌站人對(duì)我們自己的工作提出了三個(gè)100%，即：攪拌站的混凝土供給要100%及時(shí)連續(xù)，不出現(xiàn)因?yàn)榛炷辽a(chǎn)延遲而影響工期；混凝土生產(chǎn)質(zhì)量要100%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，不出現(xiàn)因?yàn)榛炷翉?qiáng)度問(wèn)題影響工程質(zhì)量；服務(wù)要100%力爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)，不出現(xiàn)因攪拌站人員工作態(tài)度問(wèn)題引起爭(zhēng)吵等。在攪拌站人的嚴(yán)格要求和嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作下，開(kāi)工以來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起混凝土質(zhì)量和機(jī)械安全事故，取得了甲方及各兄弟單位的好評(píng)，為項(xiàng)目按期完成施工任務(wù)，提供了關(guān)鍵性的保證。
在公司的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，攪拌站班組的共同愿景是：“每一次操作都準(zhǔn)確，每一次行車(chē)都安全，每一次服務(wù)都優(yōu)質(zhì)，用混凝土澆筑輝煌”，而在分站的職工們，正是以實(shí)際行動(dòng)為共同愿景做出了最優(yōu)秀的詮釋?zhuān)?/p>
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文4
xxxx年是我在基地部工作的第二年，根據(jù)工作安排，我擔(dān)任了基地部繭站站長(zhǎng)及所本底片區(qū)蠶業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，并兼職駕駛員，主要協(xié)助副經(jīng)理工作，全面負(fù)責(zé)繭站的日常管理，在成本控制范圍內(nèi)，做好基地蠶繭的收、烘、貯、運(yùn)、調(diào)拔、統(tǒng)計(jì)及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的支持下，我在工作上取得了一定的進(jìn)展，思想得到進(jìn)一步的提高，現(xiàn)總結(jié)
一、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，提高管理水平
擔(dān)任繭站站長(zhǎng)以來(lái)，我深感責(zé)任重大，蠶繭的收、烘、貯、運(yùn)、調(diào)拔、統(tǒng)計(jì)及設(shè)備設(shè)施的維修管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜而又細(xì)致的工作，要做好這些工作，首先要獲得同事們的支持，為此，我平時(shí)注意團(tuán)結(jié)同事，處理好同事與同事之間的關(guān)系。同時(shí)，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后的理念，做在同事們的前面，贏得了同事的尊重，在利益上，不計(jì)較個(gè)人得失，為繭站的日常管理打下了基礎(chǔ)。
蠶繭的收烘是繭站工作的.重中之重，根據(jù)成本控制及產(chǎn)品質(zhì)量要求，我采取了各種措施來(lái)降低成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
首先，盡量節(jié)約人工，我?guī)е聜儏⒓有Q繭的烘烤，一方面讓大家得到培訓(xùn)，另一方面節(jié)約了人工，降低了成本。xx年全年收烘鮮繭71.6噸，完成干繭30.5噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值116.1萬(wàn)元。
其次，把好蠶繭分級(jí)關(guān)，控制蠶繭收購(gòu)價(jià)格。在收繭時(shí)，安排對(duì)收繭比較熟悉的同志對(duì)蠶繭進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)論價(jià)的原則來(lái)收購(gòu)，全年收繭下來(lái)，與公司的指導(dǎo)價(jià)位十分接近，實(shí)現(xiàn)了公司的目標(biāo)，同時(shí)處理好公司與蠶農(nóng)利益之間的平衡，讓蠶農(nóng)與公司都達(dá)到雙贏的局面。
第三，做好蠶繭收烘消耗物資的準(zhǔn)備與調(diào)運(yùn)工作。蠶繭收烘涉及到的物資十分復(fù)雜，我一方面向有經(jīng)驗(yàn)的同志虛心學(xué)習(xí)，一方面與領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通，到領(lǐng)導(dǎo)的支持。全年操作下來(lái)，蠶繭收烘與貯運(yùn)沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，我也得到了鍛煉，增長(zhǎng)了管理知識(shí)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
除了繭站的日常管理外，我還擔(dān)任所本底片區(qū)的技術(shù)指導(dǎo)，雖然經(jīng)過(guò)三年的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)，又在工作中實(shí)踐了幾年，但我還是時(shí)常感到力不從心，因此，我下決心加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。
xx年初，從自動(dòng)烘繭機(jī)的安裝開(kāi)始，我就一直學(xué)習(xí)蠶繭的收烘技術(shù)，從理論到實(shí)踐都進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，到農(nóng)村指導(dǎo)養(yǎng)蠶時(shí)，又對(duì)養(yǎng)蠶技術(shù)作了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，同時(shí)，對(duì)養(yǎng)蠶的農(nóng)戶(hù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并重點(diǎn)宣傳我們的產(chǎn)業(yè)政策，鼓勵(lì)農(nóng)民多養(yǎng)蠶、養(yǎng)好蠶，使所本底片區(qū)的蠶業(yè)生產(chǎn)有了較大幅度的轉(zhuǎn)變。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)工作增強(qiáng)了信心，對(duì)自己的能力有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。xx年全年，我共舉辦了四次培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)蠶農(nóng)近300人次。通過(guò)培訓(xùn)，我鍛煉了口才，演講能力得到一定提高。
當(dāng)然，我也還存在著許多的不足，比如知識(shí)面不寬，對(duì)同事關(guān)心理解不夠，考慮問(wèn)題不十分全面等等。
總之，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，我在思想上得到了提高，責(zé)任心比以前有所加強(qiáng)，考慮問(wèn)題也成熟了許多，這些都和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助分不開(kāi)，和同事的支持分不開(kāi)，我以后要更加努力地工作，并且不斷地學(xué)習(xí)，為單位的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文5
作為副站長(zhǎng)，我和班子成員一起，在集團(tuán)公司、物資供應(yīng)處領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合正職，緊緊圍繞供應(yīng)站為搞好物資供應(yīng)的中心工作，從服務(wù)于、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶(hù)出發(fā)，不斷端正工作態(tài)度、提高服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，主要抓了以下幾方面工作。
一、以班子建設(shè)為龍頭，為業(yè)務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的智力支持。
一年來(lái)，我們緊緊圍繞靠班子建設(shè)抓業(yè)務(wù)中心工作，為業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
建好班子�！霸鷮�(shí)不扎實(shí)，關(guān)鍵在班子”。我們這屆班子，年齡偏大，平均歲，任現(xiàn)職時(shí)間較長(zhǎng)，有的成員任現(xiàn)職時(shí)間已達(dá)年，經(jīng)歷、性格等又各不相同，我們注重從團(tuán)結(jié)、求實(shí)、廉潔、高效、創(chuàng)新入手，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)過(guò)硬的班子。一是科學(xué)決策。我們注意把握政策，抓大事、議大事，遇到矛盾不上交，棘手問(wèn)題不回避，確保方向不跑偏。年初，科學(xué)制定了站的兩個(gè)年度工作目標(biāo)；把爭(zhēng)創(chuàng)物資采購(gòu)工作先進(jìn)單位作為兩個(gè)目標(biāo)之一。房地產(chǎn)移交過(guò)程，沒(méi)有模式可借鑒，黨委研究成立個(gè)移交工作小組，不到半月時(shí)間，完成建庫(kù)近年有名職工的供應(yīng)站順利移交和搬家任務(wù)；處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無(wú)檔案職工、墊支年以來(lái)的職工保險(xiǎn)、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)等歷史問(wèn)題；合編后確定了“實(shí)現(xiàn)隊(duì)列單位和事業(yè)單位兼容向隊(duì)列單位的思想觀念轉(zhuǎn)變”的思路。二是抓自律。自身形象是無(wú)聲的命令。黨委自身建設(shè)過(guò)硬，思想穩(wěn)定，能較好地帶動(dòng)采購(gòu)隊(duì)伍建設(shè)。主官以身作則，樹(shù)形像、做表率。班子成員面臨進(jìn)退去留的沖擊最大，都表示“在位一分鐘，盡責(zé)60秒”，向組織遞交了保證書(shū)。油料收發(fā)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自到場(chǎng)；房地產(chǎn)移交時(shí)，每名常委蹲一個(gè)單位，到一線指導(dǎo)。裝運(yùn)物資，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑，和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫(kù)區(qū)進(jìn)行雜草清理時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用一個(gè)多月的時(shí)間，每天早起1小時(shí)，晚飯后加班小時(shí)，共投入人工近次。三是抓團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官，如何融為一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更為重要。大事經(jīng)常議，小事隨時(shí)碰，平時(shí)多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關(guān)心。常委分工不分家，出現(xiàn)了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務(wù)，主官不在，副職也能獨(dú)擋一面的良好現(xiàn)象，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也各司其職。三次召開(kāi)民主生活會(huì)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。大家表示只有臨時(shí)的工作，沒(méi)有臨時(shí)的思想；越是臨時(shí)黨委，越能考驗(yàn)班子成員，越要加倍的珍惜友誼，珍惜團(tuán)結(jié)。四是抓人才培養(yǎng)。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，是高標(biāo)準(zhǔn)完成采購(gòu)工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)近幾年的優(yōu)化調(diào)整，我站現(xiàn)有干部中，本科學(xué)歷占％，其中研究生學(xué)歷人，獲得物流師資格認(rèn)證的人。年初，按照上級(jí)要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，制訂了年度和季度培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分內(nèi)容、分階段組織實(shí)施。請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)站進(jìn)行采購(gòu)知識(shí)和技能培訓(xùn)，請(qǐng)多年從事采購(gòu)工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)采購(gòu)實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)地方專(zhuān)家對(duì)政府采購(gòu)法、合同法進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，建立了激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。建立考核檔案，定期組織考核，把考核結(jié)果和干部晉升及立功受獎(jiǎng)結(jié)合起來(lái)。年初以來(lái)，有名常委到部隊(duì)高校學(xué)習(xí)，名常委參加了物流師的學(xué)習(xí)，還派1名干部到地方學(xué)習(xí)采購(gòu)技術(shù)知識(shí)。積極開(kāi)展學(xué)術(shù)研討，在發(fā)表學(xué)術(shù)論文。
二、以業(yè)務(wù)工作為中心，全面提高保障效能
xxxx年起，承擔(dān)賦予的取暖煤集中采購(gòu)任務(wù)，年起，承擔(dān)物資集中采購(gòu)任務(wù)。一年來(lái)，我們按照上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)下達(dá)的任務(wù)和聯(lián)勤服務(wù)的總要求開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)就是戰(zhàn)斗力，服務(wù)就是保障力的意識(shí)，做到了人財(cái)物向業(yè)務(wù)工作傾斜，全面提高保障能力。
�。ㄒ唬┯布ㄔO(shè)水平得到提高。賦予采購(gòu)任務(wù)以來(lái)，站黨委把這項(xiàng)工作作為我們生存和發(fā)展的生命線，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，年以來(lái)原物資站累計(jì)投資余元，購(gòu)置了投影儀、攝像機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、展示平臺(tái)、掃描儀等辦公設(shè)備，為歷年招標(biāo)大會(huì)的成功召開(kāi)及建立供應(yīng)商資源庫(kù)等發(fā)揮了重要作用。原采購(gòu)中心近年來(lái)物資采購(gòu)站業(yè)務(wù)工作總結(jié)及工作構(gòu)想還投資萬(wàn)元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米的招標(biāo)會(huì)議室�，F(xiàn)在我們可在異地同時(shí)舉辦個(gè)開(kāi)標(biāo)大會(huì)。
�。ǘ┎少�(gòu)信息網(wǎng)絡(luò)得到完善。按照上級(jí)要求，我們建立了供應(yīng)商資源庫(kù)、產(chǎn)品資源庫(kù)和專(zhuān)家?guī)�。其中，有家供�?yīng)商的信息是以多媒體形式儲(chǔ)存在資源庫(kù)中，信息量達(dá)到；產(chǎn)品庫(kù)共收集多個(gè)廠家的多種產(chǎn)品，并隨時(shí)保持電話(huà)及傳真聯(lián)系，做到足不出戶(hù)就可以掌握產(chǎn)品的性能和價(jià)格；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)從網(wǎng)上瀏覽查看相關(guān)信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國(guó)內(nèi)知名it企業(yè)在沈陽(yáng)的分公司以及東芝、惠普、ibm、戴爾、索尼等國(guó)際知名大公司在沈陽(yáng)的銷(xiāo)售平臺(tái)或總代理建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，建立多家供應(yīng)商的信息數(shù)據(jù)庫(kù)。先后組織多人次參加市場(chǎng)調(diào)查，形成了it市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。年以來(lái)，我們每年利用個(gè)月時(shí)間，行程近萬(wàn)公里，對(duì)供煤商進(jìn)行實(shí)地考察，準(zhǔn)確掌握了供煤商真實(shí)情況。
�。ㄈ┎少�(gòu)程序進(jìn)一步規(guī)范。在實(shí)施采購(gòu)過(guò)程中，我們制定了《采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程》、《操作程序》、《評(píng)審組織》《采購(gòu)活動(dòng)記錄》、《采購(gòu)人員職責(zé)》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)都邀請(qǐng)有關(guān)部門(mén)的人員和地方公證人員參加，評(píng)標(biāo)委員都是內(nèi)外的專(zhuān)家。在組織詢(xún)價(jià)采購(gòu)過(guò)程中，不管采購(gòu)項(xiàng)目大小，我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。與用戶(hù)核對(duì)需求，然后正式給供應(yīng)商發(fā)詢(xún)價(jià)函，待收到報(bào)價(jià)函后，將這些資料裝訂成冊(cè)，使每一項(xiàng)采購(gòu)都有據(jù)可依。在取暖煤采購(gòu)過(guò)程中，我們認(rèn)真落實(shí)《物資招標(biāo)管理實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購(gòu)評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的'監(jiān)督。
�。ㄋ模┪镔Y集中采購(gòu)的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。取暖煤采購(gòu)剛起步時(shí)，采取分散采購(gòu)的方法采購(gòu)，規(guī)模不大、效益不高，集中采購(gòu)逐漸展開(kāi)后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶(hù)對(duì)我們的理解和支持也逐漸提高。年初，為擴(kuò)大集中采購(gòu)的影響，我們組織了一次由家國(guó)內(nèi)外知名的it企業(yè)和優(yōu)秀供應(yīng)商代表參加的產(chǎn)品展示會(huì)，展示了多種高科技產(chǎn)品，得到了等首長(zhǎng)、機(jī)關(guān)及與會(huì)代表和參展供應(yīng)商的一致好評(píng)。廣大供應(yīng)商對(duì)物資集中采購(gòu)更加關(guān)注，尤其是利用“中國(guó)物資采購(gòu)網(wǎng)”和“中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)”發(fā)布公開(kāi)招標(biāo)公告后，更是向各地供應(yīng)商打開(kāi)了一扇“窗口”，供應(yīng)商紛紛要求加入我部供應(yīng)商資源庫(kù)名單。
（五）服務(wù)職能進(jìn)一步提升。講政治要體現(xiàn)在服務(wù)上，講奉獻(xiàn)要體現(xiàn)在服務(wù)上，講打贏也要體現(xiàn)在服務(wù)上，黨委一班人把搞好服務(wù)看作是反映的形象，展示的“窗口”的重要媒介。一年來(lái)，我站始終把為服務(wù)作為改革重點(diǎn)來(lái)抓，把服務(wù)作為衡量和考核工作業(yè)績(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)保障措施，提升服務(wù)檔次。取暖煤采購(gòu)量占取暖煤總數(shù)的60，按照“軍區(qū)滿(mǎn)意，部隊(duì)滿(mǎn)意，供煤商滿(mǎn)意，自己滿(mǎn)意”的目標(biāo)，等上百家煤礦及供煤商進(jìn)行考察。今年，在煤炭緊缺的情況下，主動(dòng)上門(mén)、靠前保障，對(duì)招標(biāo)落標(biāo)和列入詢(xún)價(jià)的以上隊(duì)近萬(wàn)噸取暖煤，分別在地區(qū)組織了次競(jìng)價(jià)談判，得到了部隊(duì)的高度贊揚(yáng)。建立了信息反饋和回訪制度，主動(dòng)上門(mén)征求用戶(hù)意見(jiàn)，進(jìn)行政策宣傳和技術(shù)服務(wù)，對(duì)供貨時(shí)間、價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實(shí)行全程跟蹤問(wèn)效。辦公用品采購(gòu)，涉及到四大機(jī)關(guān)，年以來(lái)，規(guī)模和數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，由開(kāi)始的幾個(gè)品種達(dá)到現(xiàn)在的余個(gè)品種。為防止因使用單位錯(cuò)報(bào)計(jì)劃或計(jì)劃不準(zhǔn)，采購(gòu)前我們都根據(jù)市場(chǎng)供需情況，與用戶(hù)溝通，為用戶(hù)提供科學(xué)合理的方案。在為部采購(gòu)筆記本電腦時(shí)，他們提出最后交貨期限后，在貨源緊缺的情況下，我們派專(zhuān)人從乘飛機(jī)連夜將貨物送到，又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點(diǎn)。
三、以依法治站為手段，為采購(gòu)工作創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
xxxx年初以來(lái)，我們?nèi)畏治稣镜摹皟煞馈奔罢?guī)化建設(shè)形勢(shì)，客觀地總結(jié)了近年來(lái)在管理上存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，在全站叫響“誰(shuí)砸單位的牌子，就端誰(shuí)的飯碗”的口號(hào)，提出爭(zhēng)創(chuàng)部正規(guī)化管理先進(jìn)單位的目標(biāo)。我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作。
�。ㄒ唬┩晟聘黝�(lèi)制度�！皼](méi)有規(guī)矩不成方圓”。無(wú)論是合編前還是合編后，我們都把制度建設(shè)放在突出位置來(lái)抓。年初，以分部下發(fā)的“五化五評(píng)”為指針，對(duì)考評(píng)體系進(jìn)行了細(xì)化量化。成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“兩防”專(zhuān)抓小組，完善了《在外干部管理規(guī)定》、《門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定》、《值班管理規(guī)定》、《車(chē)輛管理規(guī)定》、《職工管理規(guī)定》、《請(qǐng)銷(xiāo)假管理規(guī)定》等規(guī)定，建立了《消防預(yù)案》、《防火預(yù)案》、《安全防事故應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案。針對(duì)門(mén)衛(wèi)、技術(shù)區(qū)值班、夜間巡邏等崗位大多是職工的實(shí)際，我們依制度規(guī)范了生活和工作秩序�！皟煞馈睂�(zhuān)抓小組成員，加大了檢查監(jiān)督的力度，每月至少進(jìn)行一次大檢查，并及時(shí)通報(bào)檢查結(jié)果，職工主動(dòng)向隊(duì)列單位靠的意識(shí)明顯增強(qiáng)。在部開(kāi)展的“千人條令大考核”活動(dòng)中，對(duì)條令條例進(jìn)行次考核，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和辦公秩序大檢查次，進(jìn)行余個(gè)課時(shí)隊(duì)列訓(xùn)練。在分部組織的考核中，取得了良好成績(jī)。加強(qiáng)對(duì)士官的量化管理，士官進(jìn)行了次測(cè)評(píng)，2次述職。在移交的前一天晚上，還在上執(zhí)勤，在庫(kù)區(qū)堅(jiān)持巡邏。
�。ǘ⿵�(qiáng)化人員管理。在人員管理上，我們以干部管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化全員管理意識(shí)。在干部管理上，注意抓在平時(shí)，管在平時(shí)。堅(jiān)持每周一次對(duì)干部的定期檢查和不定期抽查，每月講評(píng)干部在位情況；加強(qiáng)對(duì)單身干部的管理，依據(jù)《單身干部管理規(guī)定》，單身干部請(qǐng)假必須報(bào)站長(zhǎng)、審批，一律不準(zhǔn)在外過(guò)夜，雙休日和節(jié)假日，每晚就寢前必須向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)天在位情況。合編前，由于是事業(yè)單位，有名單身干部單獨(dú)居住，合編后，該同志也愉快地搬到戰(zhàn)士宿舍。鋼材看管小組做到每天向站值班室匯報(bào)情況，每半月由名常委到庫(kù)檢查次�，F(xiàn)有的名戰(zhàn)士，組成了勤務(wù)班，堅(jiān)持早操、開(kāi)班務(wù)會(huì)、內(nèi)務(wù)評(píng)比等制度。針對(duì)職工數(shù)量大、人員分散的實(shí)際，對(duì)不在崗工人由辦公室統(tǒng)管，離開(kāi)寫(xiě)請(qǐng)假條，半年進(jìn)行一次思想?yún)R報(bào)，大型集會(huì)和勞動(dòng)不參加，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)內(nèi)退、待業(yè)職工，按分工每月聯(lián)系一次。職員干部和現(xiàn)役干部一起值班，每天向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。針對(duì)代儲(chǔ)物資的客戶(hù)多、人員雜，對(duì)所有租戶(hù)簽訂安全責(zé)任書(shū)。為固定租戶(hù)辦理出入門(mén)證，對(duì)臨時(shí)進(jìn)入人員建立門(mén)衛(wèi)登記，車(chē)輛出入必須出具出入庫(kù)存貨單和通行證。設(shè)立安全員，24小時(shí)在庫(kù)區(qū)巡邏。合編后，以部正規(guī)化檢查為契機(jī)，我們開(kāi)展了作風(fēng)紀(jì)律整頓，查找了在履行職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、制度落實(shí)、安全隱患四個(gè)方面存在的突出問(wèn)題，并制訂了整改措施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)車(chē)輛管控。在車(chē)輛管控上，原有的臺(tái)車(chē)，全部上交。對(duì)現(xiàn)有的車(chē)，主要做了以下工作：一是嚴(yán)格堅(jiān)持一支筆派車(chē)制度。車(chē)輛派出必須有用車(chē)請(qǐng)示，經(jīng)辦公室主任審批后方可出車(chē)。為減少車(chē)輛動(dòng)用，干部停發(fā)通勤車(chē)，取消了過(guò)去的到機(jī)關(guān)辦事周三集中派車(chē)制度。二是建立行車(chē)包制度。將“三證一鑰匙”放入行車(chē)包，由專(zhuān)人保管，按派車(chē)單，發(fā)行車(chē)包，入庫(kù)上交行車(chē)包。三是搞好駕駛員的教育。針對(duì)駕駛員少，駕齡長(zhǎng)的實(shí)際，結(jié)合庫(kù)一名駕駛員肇事的宣判大會(huì)，我們對(duì)駕駛員進(jìn)行一周的整頓。另外，為防止出現(xiàn)大門(mén)口堵車(chē)的現(xiàn)象，協(xié)調(diào)市交警支隊(duì)在營(yíng)區(qū)大門(mén)外劃了禁停線。
各工作站就如何搞好年募集工作進(jìn)行了深入的研究和探討。大家一致認(rèn)為，聽(tīng)了徐保滿(mǎn)教授的講座和基金關(guān)于募集工作的講話(huà)，進(jìn)一步明確了基金的性質(zhì)、任務(wù)；對(duì)開(kāi)展募集工作如何有的放矢、抓住重點(diǎn)；怎樣利用好政府資源，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，與企業(yè)互利雙贏；如何開(kāi)展和增強(qiáng)基金的造血功能，開(kāi)拓募集工作新的途徑等方面都受到很大啟發(fā)。開(kāi)闊了思路，初步明確了回去要首先從團(tuán)結(jié)、吸納知青中的高素質(zhì)人才入手，發(fā)揮知青中各類(lèi)優(yōu)秀人才的積極作用，整合資源。在開(kāi)展好知青活動(dòng)的同時(shí)，努力搞好募集工作。
站長(zhǎng)工作總結(jié)范文6
歲末將至，回想自己一年來(lái)的工作，想了很多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好總結(jié)一下自己。把一年的工作寫(xiě)在紙上，卻不知從何落筆，盤(pán)點(diǎn)自己的工作，有得有失。對(duì)于成績(jī)，得力于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，全站員工的秉力支持，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了一定的成就，有了新的進(jìn)步。但縱整體工作，也有不盡人意之處，下面本人就全年工作情況總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)情況
20xx年以來(lái)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為站長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)加油站全體員工緊緊圍繞分公司“擴(kuò)銷(xiāo)增量”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，迎難而上，想方設(shè)法增銷(xiāo)量，鞏固大客戶(hù)，發(fā)展小額配送。我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進(jìn)行座談，發(fā)動(dòng)員工想辦法出主意，增加銷(xiāo)量。在經(jīng)營(yíng)管理模式上，要求班組員工鞏固進(jìn)站加油顧客，通過(guò)社會(huì)關(guān)系就近尋找客源，另外由站長(zhǎng)與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶(hù)。成效比較理想，先后抓住了廣宇通訊公司、市政工程建設(shè)等工程用油，保證了每月小額配送油品任務(wù)，彌補(bǔ)了零售銷(xiāo)售總量的不足。大力宣傳長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌保障，讓客戶(hù)放心使用，從售后服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量上找突破口。
截止11月份，汽柴油銷(xiāo)量達(dá)xx噸，完成年度任務(wù)的xx%，其中柴油xx噸，同比xx%，汽油xx噸，同比xx%。潤(rùn)滑油銷(xiāo)售xx噸，同比xx%。
二、加油站管理
堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。為方便員工的日常生活，公司為我站添置了熱泵和空調(diào)，解決了員工夏天洗澡和冬季營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到了公司對(duì)我們的關(guān)懷。為提高員工的凝聚力，每逢節(jié)假日就組織員工集體會(huì)餐或舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
狠抓規(guī)范化服務(wù)。要求每位員工都要熟練掌握加油“八步法”，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)留住我們的回頭客，與社會(huì)加油點(diǎn)、中石油站展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在同等價(jià)格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務(wù)，讓廣大顧客感覺(jué)到在中石化加油站消費(fèi)放心、舒心。
三、安全管理
今年，是“我要安全”主題活動(dòng)的第二年。我就以“我要安全”主題活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全管理制度，營(yíng)造了濃厚的`活動(dòng)氛圍，員工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責(zé)任是什么”，“我如何保安全”，“如何落實(shí)誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)安全責(zé)任制度”等問(wèn)題開(kāi)展討論，通過(guò)大討論知道了“安全是對(duì)自己生命負(fù)責(zé)”、“我對(duì)安全有責(zé)任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身出發(fā)，自覺(jué)履行安全職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全禁令和紀(jì)律，規(guī)范了作業(yè)行為;同時(shí)，組織員工開(kāi)展事故預(yù)想，查找挖掘未遂事件，增強(qiáng)了員工對(duì)身邊存在的安全危害及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除的能力。結(jié)合加油站實(shí)際情況，細(xì)化加油站安全紀(jì)律和規(guī)定，在加油站日查、周查、月查中仔細(xì)檢查，不走過(guò)場(chǎng)，不留死角。嚴(yán)格執(zhí)行資金油品管理制度，加大檢查力度，及時(shí)開(kāi)展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開(kāi)展預(yù)案推演，提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。
根據(jù)公司要求，分別與me簽定《安全責(zé)任狀》，與員工簽訂安全承諾書(shū)。明確加油站與安全責(zé)任的關(guān)系，方便了安全管理。強(qiáng)化安全管理工作，消除事故隱患。
四、加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理，努力降低油品消耗
堅(jiān)持對(duì)油罐車(chē)進(jìn)行卸油前的準(zhǔn)確計(jì)量，油品的核對(duì)，對(duì)油罐做到每天計(jì)量、核算，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，定期校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度，特別是元豐站，因的主要用戶(hù)大都為小流量加油的摩托車(chē)。在校對(duì)加油機(jī)的準(zhǔn)確度時(shí)，必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素�？傊�，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。
五、設(shè)備管理
本人本著“大修早處理小修不出門(mén)”的原則，通過(guò)對(duì)領(lǐng)班的培訓(xùn)，每日進(jìn)行設(shè)備檢查，做到了早發(fā)現(xiàn)，早解決�；颈ＷC了加油站設(shè)備全年運(yùn)行正常，在維修中心的大力配合下，基本做到了加油站的設(shè)備完好。
不足之處：
1.精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。
3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。
4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。
六、下一步工作計(jì)劃
1、工作目標(biāo)
維持全年成品油零售量在0.45萬(wàn)噸以上，力爭(zhēng)0.5萬(wàn)噸，其中純出槍量爭(zhēng)取0.46萬(wàn)噸。確保安全生產(chǎn)事故為零，無(wú)安全隱患，無(wú)行政處罰。為xx分公司培養(yǎng)后備計(jì)量員、后備核算員，為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，全面實(shí)行半軍事化管理，精細(xì)化管理。
2、加強(qiáng)hse體系建設(shè)，全面落實(shí)消防安全工作
加強(qiáng)hse體系建設(shè)，必須做到四個(gè)到位;“人員安全培訓(xùn)到位、管理措施到位、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督到位、制度標(biāo)牌設(shè)置懸掛到位”我們牢固樹(shù)立“安全第一”的理念，以抓安全為基礎(chǔ)，加強(qiáng)hse體系建設(shè)，有效控制損益。積極開(kāi)展“安全監(jiān)督大比拼”活動(dòng)。組織全站參與安全教育活動(dòng)和安全知識(shí)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化員工安全意識(shí)，完善員工安全知識(shí)，提高加油站安全管理水平。針對(duì)各時(shí)期不同任務(wù)和加油站的實(shí)際情況，不斷完善應(yīng)急預(yù)案體系，有針對(duì)性的加強(qiáng)預(yù)案演練，提高加油站對(duì)事故、災(zāi)害的防治能力。深化hse管理體系建設(shè)，對(duì)各加油站風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)實(shí)行加油站與營(yíng)銷(xiāo)中心兩級(jí)監(jiān)控，通過(guò)檢查、指導(dǎo)、整改三步落實(shí)，切實(shí)提高加油站風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
3、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)水平。
落實(shí)加油十三步曲，收銀六步曲等服務(wù)規(guī)范的同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)手式、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等各方面的培養(yǎng)，公開(kāi)熱線電話(huà)和服務(wù)承諾等，全方位的為客戶(hù)提供服務(wù)。無(wú)論是司機(jī)半路沒(méi)油，還是遇到糾紛，只要往加油站打個(gè)電話(huà)，加油站都會(huì)及時(shí)進(jìn)行幫忙和調(diào)解，切實(shí)履行服務(wù)承諾，在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保
先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備在加油站的建設(shè)過(guò)程中占據(jù)著不可替代的位置。我站將加大培訓(xùn)力度，或請(qǐng)專(zhuān)家“走進(jìn)來(lái)”，或讓員工“走出去”以學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)。同時(shí)，我站將申請(qǐng)引進(jìn)油氣回收裝置等先進(jìn)設(shè)備，只有學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的技術(shù)才能運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)降廢增效，節(jié)能環(huán)保。
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