個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編精心整理的個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年1
20xx年，是六宜路建成通車開局之年，是x東收費(fèi)站籌備組建之年。x東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)x高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在x東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職、攻堅(jiān)克難，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年度主要工作
1、深化班組文明服務(wù)工作。x東收費(fèi)站地處x高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司機(jī)關(guān)大院附近，是公司重點(diǎn)打造的窗口形象站，目前，x東收費(fèi)站仍是六宜路通往x市區(qū)的.唯一一個(gè)收費(fèi)站。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作，微笑迎接過往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難，為x東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象。
2、強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作思路，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過磅，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。
3、提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平。
4、提高班組整體形象價(jià)值。班組成員能自覺遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊，上下班前能整理好著裝、戴好上崗證，手上不帶有與工作無關(guān)的物品。
5、增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非，不說不利于團(tuán)結(jié)的話語，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。
二、存在的問題和不足
1、班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過頻繁，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù)，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度。
2、班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開足車道，交接班時(shí)速度緩慢。
3、班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決。
4、班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭，在崗期間工作不踏實(shí)。
5、班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣、鎖好門窗、大夜班聽到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
三、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)x東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定，在服務(wù)、業(yè)務(wù)、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流、公司知名”。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年2
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，冀南新區(qū)收費(fèi)站出入口車流量達(dá)到21287輛次，其中入口總車流量11202輛次，出口總車流量10085輛次，共免費(fèi)放行小型客車9842輛，共免收通行費(fèi)約295290元。2月23日—2月24日（年初五、初六）為車流量最高峰，23日當(dāng)天車流量達(dá)到4522輛次，冀南新區(qū)站相繼投入疏導(dǎo)保暢人員215人次，累計(jì)疏通完成2次高峰車流。
為保障道路安全暢通，司乘人員快速通行，冀南新區(qū)收費(fèi)站制定了五項(xiàng)措施。一是組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了各級(jí)有關(guān)重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)政策文件精神和收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到了政策熟悉，業(yè)務(wù)熟練，作業(yè)速度快。二是加強(qiáng)站口車輛疏導(dǎo)工作，保證現(xiàn)有車道全部開啟，2月18日—2月24日收費(fèi)班人員一律停止休假，不準(zhǔn)請(qǐng)事假；確保白班、中班10人上崗，不足人員由備崗、休班人員補(bǔ)充加班；節(jié)假日期間副班長(zhǎng)以上人員保證通訊暢通，隨時(shí)聽從站內(nèi)調(diào)度。三是確保春節(jié)期間站口暢通，冀南新區(qū)站除主要車道保證正常通行外，還將所有備用車道全部開啟，以避免車流高峰時(shí)段出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。四是設(shè)立專職疏導(dǎo)員，對(duì)站口車輛進(jìn)行疏導(dǎo)管理工作，確保不因疏導(dǎo)不力而發(fā)堵車現(xiàn)象，更不能因疏導(dǎo)不到位而發(fā)生車輛刮蹭碰撞事故，從而影響站口堵塞現(xiàn)象發(fā)生。五是值班會(huì)計(jì)保證票據(jù)、通行卡供應(yīng)，準(zhǔn)備好充足的備用金和零錢；就餐時(shí)遇到車流高峰時(shí)一是調(diào)整就餐時(shí)間，二是值班站長(zhǎng)和會(huì)計(jì)上崗發(fā)卡，疏導(dǎo)車輛，替換在崗人員就餐，確保了不能因?yàn)榫筒投绊懻究跁惩üぷ鳌?/p>
在節(jié)假日期間，冀南新區(qū)站為營(yíng)造“安全暢通、文明和諧”的`春節(jié)節(jié)日氛圍，開展了以“微笑服務(wù)最甜、親情服務(wù)最真、肢體禮儀最準(zhǔn)、收費(fèi)操作最熟、車輛通行最快”的“五個(gè)最”活動(dòng)和以“送上一杯白開水、解答一次司乘問詢、爭(zhēng)做一件好人好事”的“三個(gè)一”活動(dòng)；通過開展形式多樣的延伸服務(wù)，為司乘人員帶去了一路暢通、一路平安和時(shí)時(shí)溫馨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在節(jié)日期間共為過往司乘人員解答各類收費(fèi)問題20人次，免費(fèi)提供開水、預(yù)防暈車藥品、修車工具等便民服務(wù)15人次，收到表揚(yáng)信2封。一句句誠(chéng)摯地感謝就是對(duì)冀南新區(qū)站收費(fèi)人員最好的回報(bào)。
在春節(jié)長(zhǎng)假期間，冀南新區(qū)站全體職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)了道路安全暢通、站口快捷通行、服務(wù)文明周到，且未發(fā)生一起有理投訴事件，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了疏導(dǎo)保暢“零擁堵”、安全生產(chǎn)“零事故”，圓滿完成了春節(jié)長(zhǎng)假保暢任務(wù)。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費(fèi)站愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，辦事員，班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi)，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費(fèi)窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨(dú)特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個(gè)共同的奮斗目標(biāo) —— 高速公路事業(yè)的發(fā)展，x經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。
在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！
收費(fèi)員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦�，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的'隊(duì)列，來到了三尺收費(fèi)崗?fù)�。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言！
大多在高速公路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受！我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС帧椭�，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請(qǐng)求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。
我們每天在重復(fù)著簡(jiǎn)單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們?cè)谂`行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對(duì)年長(zhǎng)者親切、對(duì)暴躁者忍耐、對(duì)困難者幫助、對(duì)詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗(yàn)自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔！
這就是我們高速公路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，x經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年4
20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費(fèi)中心工作，以"五個(gè)一"工作為重點(diǎn)，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì)，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，為促進(jìn)我站的各項(xiàng)工作快速發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力。現(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：
一、20xx年主要工作
（一）加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系。
站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托"三會(huì)一課"、"行業(yè)核心價(jià)值體系教育月"、"廉政警示教育月"開展，通過踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解、觀看廉政警示教育片、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育、樹立文明服務(wù)核心價(jià)值理念，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中。
�。ǘ┰u(píng)選先進(jìn)典型，營(yíng)造"學(xué)、樹、比"團(tuán)隊(duì)氛圍。
繼續(xù)開展"黨員星級(jí)評(píng)比"、"黨員五帶頭"、"優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵"評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則，實(shí)行考評(píng)百分比制度，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸，評(píng)選結(jié)果大家心服口服，共評(píng)選優(yōu)秀黨員、身邊的好人各1名，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名，做到公平、公正評(píng)先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋，充分營(yíng)造出"學(xué)、樹、比"的良好團(tuán)隊(duì)氛圍，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
�。ㄈ┮�"五個(gè)一"為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作。
1、做好職工"道德講堂"活動(dòng)，嚴(yán)格按照"七個(gè)一"的流程加強(qiáng)職工"四德"教育，做到每月一堂一檔一心得，截止11月共計(jì)宣講11期，其中分局至我站宣講1期，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期；參與分局"德講講堂"2期，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、開展"學(xué)雷鋒"志愿服務(wù)活動(dòng)。收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在"學(xué)雷鋒日"、"敬老日"2次來到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問品，陪老人們聊天，得到敬老院老人們的一致好評(píng)；在做好收費(fèi)車道提供藥品、熱水、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí)，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間，通過向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行、安全出行、綠色出行的宣貫，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神。
3、利用收費(fèi)車道、站區(qū)、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊。
4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客、新浪博客、騰訊微博、新浪微博等平臺(tái)。
5、打造"文明餐桌"厲行勤儉節(jié)約。按照年度"文明餐桌"實(shí)施方案，在全體職工中繼續(xù)推行"光盤政策"，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊，定期召開伙管會(huì)議，征集職工意見修訂職工食譜、制定用餐標(biāo)準(zhǔn)，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的用餐環(huán)境，并通過舉辦"珍惜糧食"手抄報(bào)競(jìng)賽，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心。
�。ㄋ模┳龊�"兩路"精神宣講，做好公路文化年建設(shè)。
以文化建設(shè)"十百千"工程為抓手，做好"兩路"精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅；并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚比賽、爬山比賽、書畫比賽、棋牌競(jìng)技等活動(dòng)中，做好行業(yè)三首歌傳唱，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。
�。ㄎ澹┨嵘拿鞣⻊�(wù)水平，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
以營(yíng)造"暢、潔、綠、美"公路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo)，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作，認(rèn)真召開季度自查自糾會(huì)議，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問題及時(shí)整改；不斷加強(qiáng)"文明禮儀培育"工作，
提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平；做好"群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)"活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng)，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象。
二、存在的'問題
因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富，有待改進(jìn)，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促。
三、下一步工作思路
1、踐行"兩路"精神，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，繼續(xù)做好精神文明"五項(xiàng)工作"開展。
2、加大黨、工、團(tuán)聯(lián)合力度，結(jié)合站實(shí)際開展豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年5
今年我們站建立以來迎來了第一個(gè)春運(yùn)工作，也是我站所經(jīng)歷的第一次車輛高峰期。面臨著如車流量難以預(yù)測(cè)、天氣、以及站內(nèi)設(shè)施不齊全等不利情況，在管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)悉心指導(dǎo)下，經(jīng)全體員工共同努力，此次春運(yùn)工作得以順利完成，現(xiàn)將站春運(yùn)工作向管理處總結(jié)匯報(bào)如下：
一、預(yù)案實(shí)施、措施執(zhí)行情況：
1、根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我們站對(duì)車流量將增大的高峰時(shí)段進(jìn)行預(yù)計(jì)準(zhǔn)備工作，提前將三個(gè)車道全部開啟，避免了因車輛堵塞才開道的擁堵情況。
2、在春運(yùn)期間的車輛高峰時(shí)段，為減少使用授權(quán)卡的時(shí)間，值班管理人員和當(dāng)班班長(zhǎng)各持一張授權(quán)卡，每人負(fù)責(zé)一個(gè)收費(fèi)亭，提高了收費(fèi)工作效率。
3、將調(diào)試好的應(yīng)急機(jī)放在進(jìn)出站備用，并由值班的管理人員做好相關(guān)的維護(hù)工作，防備了因設(shè)備故障而導(dǎo)致的收費(fèi)事故。
4、預(yù)先考慮到零鈔不夠的局面，管理處與銀行做好相關(guān)協(xié)調(diào)，為每個(gè)收費(fèi)崗位配備了足夠的零鈔，確保了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。
5、認(rèn)真制定春運(yùn)工作期間的排班計(jì)劃表，并協(xié)調(diào)安排正休人員作為備班，保證了收費(fèi)工作人員的休息時(shí)間。
6、為工作人員配備足夠的水、潤(rùn)喉片，并確保工作人員的飯菜質(zhì)量，盡力改善了員工的'環(huán)境，加強(qiáng)了員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
7、合理安排換班時(shí)間，因在下午用餐時(shí)間為車輛高峰時(shí)段，為避免出現(xiàn)夜班員工不能關(guān)道用餐情況，改為接班員工用餐后再接班，杜絕了脫崗現(xiàn)象。
8、加強(qiáng)收費(fèi)人員的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，要求收費(fèi)人員在節(jié)日期間靈活的使用迎送語并堅(jiān)持使用普通話和文明語言，唱收唱付，從而在“春運(yùn)”期間未造成因服務(wù)態(tài)度而引起的投訴事件。
二、數(shù)據(jù)分析
在1月24日至3月3日的40日春運(yùn)工作中，站共收入通行費(fèi)370.8386萬元，平均日收入9.2710萬元。春運(yùn)期間車流量共計(jì)3.7253萬輛，其中“春運(yùn)加班車”2873輛，占車流量得8%。鮮活車1398輛，占車流量的4%�？蛙�26136輛，占車流量的70%。貨車6860輛，占車流量的18%。
元旦期間（12月31日至1月2日）3日共收入通行費(fèi)12.6159萬元，平均日收入4.20xx萬元，期間車流量共計(jì)1303輛。
上面統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明：今年的春運(yùn)期間較元旦，站的車流量有顯著增長(zhǎng)、通行收費(fèi)有明顯增多。
三、政策執(zhí)行及統(tǒng)計(jì)工作
1、在春運(yùn)期間我們站認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通部交公路明電發(fā)4號(hào)和交函57號(hào)文件，對(duì)省內(nèi)外“綠色通道”車輛一律實(shí)施無差別減免通行費(fèi)政策。春運(yùn)期間，我們站共放行“鮮活車”1398輛，減免通行費(fèi)26.6710萬元。
2、經(jīng)全站統(tǒng)計(jì)，在“春運(yùn)”期間途經(jīng)站的“春運(yùn)加班車”共2873輛，共減免通行費(fèi)67.4975萬元。其中2月2日至2月5日，平均每日298輛；2月10日至2月14日，平均每日288輛。以上兩個(gè)時(shí)段為“春運(yùn)加班車”通行高峰期。
3、根據(jù)川交函71號(hào)文件規(guī)定，站從20xx年1月28日起對(duì)“電煤運(yùn)輸車輛”實(shí)施免費(fèi)通行。
4、按通知規(guī)定，免費(fèi)放行“抗冰搶險(xiǎn)車”2輛，共減免通行費(fèi)1296元。
四、特情處理
1、經(jīng)管理處組織人員提前對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，在春運(yùn)期間，設(shè)備未出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等任何故障。
2、由于站發(fā)電機(jī)為手動(dòng)切換，且切換會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的特殊情況，提前備齊發(fā)電用柴油，經(jīng)管理處與地方協(xié)商，在春運(yùn)期間我站無停電情況發(fā)生。
3、春節(jié)前，大量車流集中在出站。通行卡大量囤積，進(jìn)出站比例為1：4，站積極配合管理處和清分中心的安排，將通行卡調(diào)配到x站；春節(jié)后我站大量車流又集中在進(jìn)站，進(jìn)出站比例為4：1，經(jīng)管理處協(xié)調(diào)為站調(diào)配了進(jìn)通行卡，保證了站上收費(fèi)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過此次春運(yùn)工作，我們站將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將通行卡調(diào)配方案納入今后的重大工作預(yù)中。
五、其他情況：
1、對(duì)于除夕的工作安排，站避開了去年年夜上夜班的員工，保證了去年未能與家人吃成年夜飯的員工在今年年夜與家人歡度除夕。
2、針對(duì)我站外地員工較多的特殊情況，站上準(zhǔn)備了豐盛的年夜飯，并邀請(qǐng)了家不在本地未能回家過年的員工到站團(tuán)年。站上過除夕的九名員工同做做年夜飯、燃放煙花、點(diǎn)起篝火，避開了沒有電視和其他不利因數(shù)，彌補(bǔ)了站上因轉(zhuǎn)換交接工作而存在的硬件上的不足。在工作壓力大和條件較其他站艱苦的情況下，盡力為全體員工營(yíng)造了一個(gè)和諧的春節(jié)。
3、在春運(yùn)期間，站上處理糾紛情況最多的就是春運(yùn)加班車。為了能夠給司乘人員提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)。我們站有如下建議：
�。�1）文件對(duì)“春運(yùn)加班車”的規(guī)定應(yīng)該注明其上必須加蓋什么部門的章，否則視為無效的“春運(yùn)加班車”；
�。�2）文件對(duì)于路途較遠(yuǎn)的縣市的“春運(yùn)加班車”，當(dāng)天不能返回的，應(yīng)該明確規(guī)定加班牌是否有效。
4、春運(yùn)期間，呈請(qǐng)管理處給與下列好人好事表揚(yáng)：
三班班長(zhǎng)同志值夜班期間，一輛重達(dá)35噸的箱式貨車途經(jīng)站，司機(jī)自稱貨物為水果，要求當(dāng)班人員按“鮮貨車”放行。從表面看去，車上確實(shí)是裝的水果箱，同志按規(guī)定要求其打開貨箱檢查。當(dāng)該車司機(jī)聽說要打開紙箱檢查時(shí)，司機(jī)神色有些異樣，態(tài)度極其惡劣。同志憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為這是一輛偷逃通行費(fèi)的假“鮮活車”，要求他必須開箱檢查，并及時(shí)調(diào)整車道將該車關(guān)于車道內(nèi)。司機(jī)見強(qiáng)硬拒絕不行，就拿出300元人民幣企圖行賄，但遭到了的嚴(yán)詞拒絕。最終該車不得不全額交納通行費(fèi)760元。站自開通一個(gè)多月以來，三班的全體員工共查獲各種形式的假鮮活車20余輛次，直接為公司挽回通行費(fèi)達(dá)數(shù)萬元。 在三班的帶動(dòng)下，站在查假“鮮活車”的工作中取得了巨大的成績(jī)，一月內(nèi)共查到假“鮮活車”40余車次。為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也打擊了偷逃通行費(fèi)的不法分子的囂張氣焰。
班長(zhǎng)值夜班期間，從一輛途經(jīng)我們站的黑色小車上沖下來一個(gè)手提小旅行包、衣衫單薄的小伙，其口中直呼搶劫，后面一中年男子正對(duì)小伙窮追不舍，當(dāng)班班長(zhǎng)和收費(fèi)員寇濤馬上和在場(chǎng)的幾位熱心司機(jī)上前制止。問其原委，結(jié)果是一“野的”司機(jī)見小伙勢(shì)單力薄企圖搶錢。大家一邊穩(wěn)住二人，一邊撥打了110報(bào)警，中年男子見勢(shì)不對(duì)，趁大家不注意抽身駕車逃離了現(xiàn)場(chǎng)。該班人員見小伙子的窘態(tài)，給與其衣服和開水，幫助安慰小伙。后來請(qǐng)途經(jīng)回x城客車將小伙子安全送返市區(qū)。
以上是站對(duì)今年的春運(yùn)工作的綜述總結(jié)，在此感謝公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)。同時(shí)此次春運(yùn)工作得以順利完成也是全站員工的共同努力的結(jié)果。
面對(duì)20xx年的各項(xiàng)工作，站的全體員工，將以飽滿的工作熱情繼續(xù)發(fā)揚(yáng)在春運(yùn)工作中所體現(xiàn)的“團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)苦干”的精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，為取得更好的工作成績(jī)繼續(xù)奮斗。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年6
20xx年，x黃河橋收費(fèi)站以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī)，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開展，取得了實(shí)在的效果�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化服務(wù)方式，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。
1、由培訓(xùn)骨干對(duì)收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo)，并指定專人跟班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范，特別是將文明用語和禮儀手勢(shì)的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范，并將該項(xiàng)工作與職工績(jī)效工資掛鉤，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度。
2、開展了“無差錯(cuò)”、“無投訴”、“無違紀(jì)”、“提高服務(wù)水平”的“三無一提高”活動(dòng)，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象。
二、為迎接全國(guó)公路大檢查，通過以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了職工整體素質(zhì)。
1、通過學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的`帶動(dòng)，使無私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng)，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提升了文明窗口形象，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)能力，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
2、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象，對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn)，從坐姿、站立、接款、遞票、語言、微笑等點(diǎn)滴工作做起，切實(shí)提高服務(wù)水平；強(qiáng)化了文明用語的使用，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語，態(tài)度和藹，形象大方、自然；對(duì)收費(fèi)環(huán)境的美化，保證車道、票廳干凈、便民服務(wù)設(shè)施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境。
三、為整頓收費(fèi)工作秩序，預(yù)防通行費(fèi)的流失，開展了堵截便道，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛，挽回通行費(fèi)兩千余元，遏制了通行費(fèi)的流失。
在全體工作人員的努力下，通過收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有
力實(shí)施，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺提高了愛崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí)。
個(gè)人收費(fèi)站工作總結(jié)2022年7
一年來我站以實(shí)施“分公司20xx年安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任書”的要求為主線，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，深化整改，著力構(gòu)筑安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，吸取年初安全事故的教訓(xùn)，以此為警示，全面提高員工的安全意識(shí)，在本年的后續(xù)工作中未發(fā)生任何安全事故，安全生產(chǎn)保持了平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，有力促進(jìn)了通行費(fèi)的征收工作。
一、本年安全生產(chǎn)的主要工作
一完善安全制度，宣傳教育到位
在安全管理工作中我站始終堅(jiān)持以人為本的原則，適時(shí)調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組；根據(jù)實(shí)際情況對(duì)修改了各種防范預(yù)案、制定了清雪工作流程；年初與全體員工簽訂了《安全保衛(wèi)責(zé)任書》和《交通安全責(zé)任書》；在日常工作中充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳載體，向員工大力宣傳有關(guān)安全知識(shí)和技術(shù)；組織員工對(duì)安全制度（分公司下發(fā)安全類文件及站內(nèi)制定的各種安全預(yù)案）、技能進(jìn)行學(xué)習(xí)；召開各類安全會(huì)議29次，并要求會(huì)議內(nèi)容員工知曉率達(dá)到100%，通過以上形式的工作，全站員工的安全意識(shí)和法制觀念均有了不同程度的提高。
由于我站沒有班車，員工上下班多為駕騎機(jī)動(dòng)車這一特點(diǎn)，為保證員工的出行安全，站里利用安全會(huì)議對(duì)駕駛員進(jìn)行了安全教育，教育內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)新《交通法》、出車前的“三檢”、如何增強(qiáng)安全意識(shí)等內(nèi)容。通過這種形式的教育，使全站機(jī)動(dòng)車駕駛員安全意識(shí)有了進(jìn)一步加強(qiáng)。
二積極進(jìn)行防范，注重落實(shí)到位
針對(duì)黃金周期間我站車輛較多需加大復(fù)式車道的特點(diǎn)，特制定出臺(tái)了適合本站實(shí)際情況的安全措施、工作手冊(cè)，配置了對(duì)講機(jī)、安全桶、反光背心、停車指示牌等安全防護(hù)用品，確定了警衛(wèi)人員的站位，確保了黃金周復(fù)式收費(fèi)時(shí)段收費(fèi)人員的人身安全。
在安裝防護(hù)欄、維修船頭島等施工作業(yè)期間，站里及時(shí)做好了相關(guān)的`安全保障工作，一是加大對(duì)所屬員工的教育力度，提高員工的安全意識(shí)；二是站長(zhǎng)親臨施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮、協(xié)調(diào)施工現(xiàn)場(chǎng)安全工作；三是警衛(wèi)人員加強(qiáng)對(duì)站區(qū)車輛的疏導(dǎo)，保證車輛快速通過；四是電工在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，保障供電安全。由于站內(nèi)對(duì)這些工作準(zhǔn)備充分、措施得當(dāng)，保證了整個(gè)施工過程的順利進(jìn)行。
在治理逃費(fèi)車工作上，我站在要求員工嚴(yán)格治理的同時(shí)，時(shí)刻教育員工注意自身安全，并要求治理人員要嚴(yán)格履行安全工作制度，不能正面攔截逃費(fèi)車輛，要求采用停車指示牌攔截車輛的方法，由于站內(nèi)采取的方法得當(dāng)，使治逃工作得以安全順利地開展。
針對(duì)我站票亭門為側(cè)開這一特點(diǎn)，根據(jù)站內(nèi)的實(shí)際情況加大了對(duì)員工的安全教育，尤其是教育員工在經(jīng)過車道、進(jìn)出票亭時(shí)，要特別注意安全，必須做到一慢、二看、三通過。
針對(duì)我站用電單位多、管理難度大、隱患多的特點(diǎn)，站安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了《冬季用電管理規(guī)定》，并定期對(duì)駐站用電單位進(jìn)行用電安全問題的提醒，檢查電器設(shè)備的完好情況及線路的安全情況，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令立即整改，該修的修、該換的換，對(duì)禁用的電器設(shè)備第一次提醒、第二次沒收，并視情況停止供電。
為了加強(qiáng)員工處理突發(fā)事件的能力，我站先后對(duì)全員進(jìn)行了防盜搶、防火、防訊演習(xí)各一次，9月份還對(duì)新入職的收費(fèi)員進(jìn)行了消防演習(xí)，通過實(shí)地的安全操作演練，達(dá)到了預(yù)期的效果，保證了安全工作的萬無一失。
三檢查系統(tǒng)周密，落實(shí)整改到位
在本年的安全工作中，針對(duì)各月份的工作特點(diǎn)，我站共進(jìn)行各類安全自檢自查42次，檢查出問題2件，把檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，立即反饋給站長(zhǎng)，并要求限時(shí)整改，并在檢查記錄中進(jìn)行登記，待下次檢查時(shí)進(jìn)行著重檢查。
四百日安全期間，工作全面提升
在活動(dòng)之初便在全站內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)了分公司《關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動(dòng)的通知》文件，并根據(jù)文件要求，緊緊圍繞“安全是最好的服務(wù)”的主題開展此次活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真組織，制定了“百日安全領(lǐng)導(dǎo)小組”和“安全工作實(shí)施小組”使活動(dòng)開展得有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)。由于我們準(zhǔn)備充分、布置周詳，使我站“百日安全競(jìng)賽活動(dòng)”一開始就步入有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃的正常軌道，并使得在本次活動(dòng)期間全站無任何大小傷害事故發(fā)生。
二、存在的問題和難點(diǎn)
一票亭門為側(cè)開門，員工上下崗存在安全隱患。
二從我站過往的車輛多為大型貨車常有刮撞票亭的現(xiàn)象，存在對(duì)收費(fèi)員造成人身傷害的隱患。
三、今后將采取的防護(hù)措施
一由于票亭門為側(cè)開門，員工上下崗沒有安全保證，為保證員工安全，繼續(xù)實(shí)行崗前提示和關(guān)閉車道上下崗相結(jié)合的形式。
二繼續(xù)強(qiáng)化安全培訓(xùn)，提高員工的安全素質(zhì)和自我防范意識(shí)。
三繼續(xù)把機(jī)電安全作為安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)，注重隱患整改，強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)。特別是要求電工加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的巡查檢查力度，保證施工安全工作萬無一失。
安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，安全是永恒的主題，我站在安全生產(chǎn)工作方面，雖然做了多方面的工作，并取得了一定的成績(jī)，但是離真正建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制還有很大差距，對(duì)安全工作必須警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，在今后的安全管理工作中，我站一定要堅(jiān)決落實(shí)好分公司下達(dá)的安全指標(biāo)，虛心學(xué)習(xí)兄弟站好的經(jīng)驗(yàn)和做法，把安全生產(chǎn)工作抓實(shí)抓好。
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