工作總結及展望（精選19篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的工作總結及展望，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結及展望 1
一、本年度工作總結
年即將過去，在這一年的時間里通過努力的工作，銷售額對比年度明顯上升。雖然沒有達到公司預期的最高銷售目標。但是也有了一點小小的收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我從今年接手廣州利峰米業(yè)有限公司銷售工作以后，從頭開始組建新的銷售團隊。我通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對廣州大米市場有了一個深入的認識和了解�；旧峡梢郧逦�、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。 經(jīng)過努力，也開拓了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的.同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、工作總結
在這一年中，經(jīng)過本人及本部門全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)應對技巧，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，為即將到來的新年度的銷售工作打好了基礎，做好了準備。
我個人認為團隊建設方面，想做大做強，必須制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等 若只是簡單“畫餅”，優(yōu)秀的人才是不能留任，也吸引不來出色的人才。我認為這是我們做的比較糟糕的方面 在工作中其他方面我們的做法同樣還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，銷售工作做的不是很好優(yōu)秀，還有很大的提升空間。 雖然客觀上的一些因素雖然存在，但在工作中我也存在一部分的問題，主要表現(xiàn)在：
1） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達部分信息時不能明確判斷客戶能接受的什么程度，又不能明確知道總部的各種工作進行的程度。
2）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
3）新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在市場上各種大米廠家與品種很多，但銷售量也主要集中在幾家公司上面，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，價格上屬于中低檔的產(chǎn)品。在這個層面上與各家公司之間競爭是激烈的，我公司的生產(chǎn)力增大增強 更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，要想取得銷售市場一席之地，還要開發(fā)我公司自己的產(chǎn)品不能一直處于模仿，要達到超越狀態(tài)。
在市場上，大米產(chǎn)品廠家眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，更加強大的產(chǎn)品宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的市場取得大比例的市場占有率指日可待。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在年大米市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、年工作展望
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）在部門管理上，建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）在個人管理上，完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是年的工作重點。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）在員工質(zhì)量上，培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4）在銷售工作上，建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的禮品公司與衡器代理行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好網(wǎng)上銷售與行銷之間的配合。
5）銷售目標年的銷售目標所有工作以公司下達的銷售任務為基本要求，在具體工作中把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。本人及所管理部門擬定年全年業(yè)績指標2千萬。我將帶領銷售部內(nèi)銷同仁竭盡全力完成目標。
20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們一定全力以赴。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。
衷心祝愿輝達公司蒸蒸日上，輝煌騰達 ！
工作總結及展望 2
我市商務工作緊緊圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展總體目標，進一步加強領導、明確責任、狠抓落實，采取了一系列措施調(diào)結構、促增長，主要指標平穩(wěn)增長，各項工作成效顯著�，F(xiàn)將半年工作總結如下：
一、主要業(yè)務指標完成情況
上半年全市引進項目7個，合同引資24.05億元，實際到位資金19.45億元，同比增長29.1%,完成年任務的72 %;其中省外到位資金15.7億元，同比增長27.6%，完成年任務的87.2%;省內(nèi)到位資金3.75億元。完成進出口總額369萬美元，完成目標任務 61.5%;選派出國勞務58人次，完成目標任務52.7%。實現(xiàn)社會消費品零售總額同比增長13.2%。
二、主要工作
(一)做好招商引資。
一是積極參加上級部門的“中博會”、“港洽周”“湘品出湘”等活動，并組建招商小分隊，在活動主辦地區(qū)開展上門招商。突出對江浙、兩廣等地區(qū)的招商活動，重點關注上述地區(qū)“騰籠換鳥”的機遇，努力承接轉移產(chǎn)業(yè)項目。
二是充分利用自建平臺招商。市委、政府高度重視工業(yè)集中區(qū)的建設，工業(yè)集中區(qū)的設立和工業(yè)管委會的成立對我市招商引資起到推動作用，現(xiàn)園區(qū)內(nèi)在建項目有6個，20xx年度共計劃投資2.91億元。
三是拓寬信息渠道，開展以商招商，親情招商，網(wǎng)絡招商，尤其是發(fā)揮同鄉(xiāng)會的作用，加強信息交流與聯(lián)絡。上半年全市引進項目7個，其中xx市雪峰米業(yè)生產(chǎn)線投資2億元人民幣，xx市楠木山生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游開發(fā)項目投資2.07億元人民幣;在談項目9個，達成初步意向協(xié)議的項目4個。
(二)搞好內(nèi)貿(mào)建設。
一是搞活商品流通，組織企業(yè)商家參加各類商品展銷會。如：組織全市農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)參加20xx年湖南西部(懷化)首屆迎春年貨會;在托口新鎮(zhèn)舉辦20xx年首屆迎春購貨會;托口商業(yè)街的商品展銷會等。
二是積極落實20xx年度為民辦實事的`相關工作，對5 個農(nóng)貿(mào)市場進行升級改造，目前5個市場的升級改造工作進展順利。
三是對黔城、安江兩城區(qū)的單用途預付卡企業(yè)使用情況進行摸底，并進行歸檔管理。
四是配合審計部門做好家電下鄉(xiāng)工作的掃尾工作。
五是完成全市成品油企業(yè)20xx度的年檢工作，完成部分加油站新建和延期申報工作。
六是經(jīng)常深入被檢測超市、農(nóng)貿(mào)市場了解市場行情情況，按時上報信息，并做好禽流感高發(fā)季節(jié)的防范工作，會同畜牧局一起就禽流感對城區(qū)各市場投放了消毒藥品，制定了防控禽流感的防范工作方案。
(三)抓好商務行政執(zhí)法。
一是加強學習，嚴格管理，不斷提高執(zhí)法水平。組織執(zhí)法人員集中學習《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》，以及商務領域法律、法規(guī)并定期考核。
二是加大宣傳力度，營造執(zhí)法氛圍。利用元旦、3.15、端午等假日開展執(zhí)法宣傳活動，發(fā)放宣傳資料200余份，接受群眾現(xiàn)場咨詢50余次，通過宣傳提高了廣大群眾的自我保護意識。
三是加強行業(yè)執(zhí)法檢查，整頓行業(yè)秩序。認真抓好成品油市場管理。組織人員深入市場，對每個油站點進行檢查，對不符合安全生產(chǎn)的和群眾反響強烈的加油站加油站責令限期整改。嚴厲打擊私屠濫宰行為和制售假酒行為，規(guī)范流通秩序。半年來，共出動執(zhí)法人員100人次，查處私屠濫宰行為2起，白板肉150公斤，查處假冒酒類2瓶，辦理到期批發(fā)許可證2家，零售備案10家。
(四)落實好上級交辦的托口移民等工作。
一是貫徹落實“三保責任制”，對照《包組責任書》，積極開展托口移民工作。局領導多次到移民家中、建房工地召開現(xiàn)場會為移民解決實際困難�，F(xiàn)我局負責的朗溪村雙江組已有58戶搬遷，拆除原房率79%，搬遷率93.7%。
二是加快托口新集鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場搬遷。為了做好該項工作，制定專門方案，多次組織全局工作人員參與行動，取得了一定的效果。
三是做好對口支援的匯報及資金到位爭取工作。市委、政府主要領導率隊赴對口市(州)和省直相關單位進行專題匯報。
四是強化安全生產(chǎn)管理。認真開展流通企業(yè)安全生產(chǎn)執(zhí)法活動，落實安全生產(chǎn)主體責任，并與民爆公司、中石化、中石油等公司簽訂《安全生產(chǎn)責任狀》，促進商貿(mào)流通企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營。五是計生綜治工作不放松。局領導高度重視，黨政一把手親自抓該項工作。在與市局簽訂計劃生育工作目標管理責任書的基礎上，又與本系統(tǒng)下屬企業(yè)、局機關相關股室簽訂計劃生育綜合治理工作目標管理責任書，明確目標任務，制定具體的評估考核細則并加強日常督察。
(五)開展好優(yōu)質(zhì)服務。圍繞“轉作風、解難題、抓關鍵、見實效”專項活動，我局做了大量工作。
一是召開了20xx年度投資商座談會，增進互動，創(chuàng)造親商、富商、安商的良好氛圍。
二是做好引進項目的服務工作，安排專人跟蹤協(xié)調(diào)，縮短辦理時限。
三是完善投資政策，我局牽頭起草的《xx市關于擴大開放鼓勵投資若干優(yōu)惠政策的規(guī)定》及《xx市招商引資獎勵實施細則》，市分管領導已召集相關部門進行了討論修改完善，現(xiàn)只需要市里討論通過。四是抓好外貿(mào)幫扶、外經(jīng)拓展工作。局領導和相關股室工作人員多次到出口企業(yè)進行調(diào)研指導，以培育壯大現(xiàn)有外貿(mào)企業(yè)，引導企業(yè)走出去拓展市場。
三、下半年工作打算
下半年，我局將緊緊圍繞全年的各項工作目標任務，結合工作目標、思路和舉措，重點抓好以下幾項工作：
一是強化招商引資工作。按照省、市招商引資活動的安排部署，以參加省、市組織大型招商活動為主線，重點突出小分隊招商、專業(yè)招商、以商引商。
二是大力推進城鄉(xiāng)市場體系建設。貫徹落實為民辦實事精神，到年底完成五個市場的升級改造工作。
三是做好我市外貿(mào)進出口額以及勞務輸出工作。深入外貿(mào)出口企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為企業(yè)服好務。積極與上級主管部門銜接，爭取下半年包裝1至2個好的項目。
四是進一步加大整頓和規(guī)范市內(nèi)市場經(jīng)濟秩序的監(jiān)管力度。重點對酒類經(jīng)營戶、非法加油點、私屠亂宰現(xiàn)象進行突擊檢查，確保經(jīng)營和消費安全。
工作總結及展望 3
我是秘書部的干事趙xx。在近一年的社聯(lián)生活學習中，我學到了很多書本上學不到的東西，增加了自己的閱歷，鍛煉了自己的能力，更豐富了自己的大學生活。在與秘書部的同仁及其它部門的同學相處交流中，讓我深深地喜歡社聯(lián)，感動于社聯(lián)。同時，通過自己一年秘書處干事的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)了我自己身上的優(yōu)點與弱點和我對公益事情的熱情和集體主義精神�？偨Y這一學年來的學習工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現(xiàn)了很多問題，有了一些想法。在這里，我競選秘書處副部一職，也是希望老師、主席、部長能給我這個機會，帶領秘書部進步！
一、凝聚力
來自秘書部，同時做外聯(lián)部、宣傳部、人文聯(lián)合部的會議記錄。通過與四個部門的溝通學習，不得不說，我們秘書部還是相當有凝聚力的。在這里我感覺到了大家庭的溫暖，同學的友愛，團隊精神。去年的社團注冊工作、每星期的例會及值班工作，都給我留下了很深的印象和感動！大家任勞任怨，豪無怨言，和諧友愛，集體主義精神在這里充分體現(xiàn)。這也是我選擇繼續(xù)留在秘書部的主要原因。在這里，無論我能否做到部長，我都將和我的同仁繼續(xù)努力，讓秘書部永遠充滿青春活力，讓秘書處永遠快樂陽光！
二、語言表達能力
秘書部的主要職責就是通訊稿和會議記錄的及時性，這可能就導致更注重書面的表達能力和一定的文字表達能力。但這次的副部競選三分鐘演講，自己非常差勁的表現(xiàn)以及部門其他干事也不算太優(yōu)秀的演講，讓我深深感覺到不僅要培養(yǎng)秘書部干事書寫通訊稿的能力，交際表達能力更為重要。從現(xiàn)在開始，我建議秘書部每月至少一次開課培訓秘書干事動手寫作技巧和語言社交能力培訓。鼓勵大家積極主動參加學校活動和其他部門的交流活動，全方位鍛煉自己。我有信心讓我們我們秘書處走出來的人，要品學兼優(yōu)，能文能武。
三、活動的積極程度
半年的干事經(jīng)歷，讓我已對秘書部的工作有所了解。認識到了秘書部在整個社聯(lián)的重要橋梁位置。在這一學年中，社聯(lián)的活動非常多，
從一開始的聯(lián)誼聚餐，到墻飾大賽，學雷鋒活動，羽毛球比賽，器樂比賽以及還沒來得及舉辦的籃球比賽，我都報名參加了。不過，這一年中我仍然覺得我們部對各項活動的參與度和積極性都是欠缺的，這點必須改善。如果我成功當上副部，我要努力帶領秘書部高調(diào)起來，積極參加學校、社聯(lián)的各項活動，提高我們部的'知名度，讓同學們都能認識和記住我們秘書部的所有成員，知道我們是一個團結向上，有凝聚力，有向心力的優(yōu)質(zhì)團體。
四、值班、例會、出席大會
在過去的一年，我們秘書部工作做的非常好。未來，我們要堅持，保持我們的優(yōu)點，努力地維護集體榮譽。同時，各項活動的通訊稿每個人都應該積極對待。如果我當了副部，我會組織干事們經(jīng)常上網(wǎng)學習，相互交流，從怕寫到想寫到篇篇精彩，共同學習共同努力共同進步。
今天，我參加競選秘書處副部一職，也就是希望老師、主席、部長能給我一個機會，一個平臺好好磨練一下自己，在我人生的歷程上這里可能就是一個新的起點。未來，我會更加地努力工作，協(xié)助部長做好部門工作，協(xié)調(diào)好社聯(lián)各部門之間關系，處處身先士卒，做好表率。我會積極搞好我們部的各項課外活動，讓大家更加的熟悉了解，牢牢的凝聚在一起，從而更有責任心更有使命感，也會配合社聯(lián)做好各種文明有益的公益活動，積極帶領秘書部參加；同時，我也會努力學習，盡好自己應盡的職責。我期待著我和秘書部一起成長，一起進步！
工作總結及展望 4
總的來說，xx年真的十分給力!說一下其中的一些大事吧：
首先是上大學渡過的第一個寒假，身份變成了大學生，所以當然會有不少的變化。親戚們一次吃飯時，不會再把你當小孩子了，可以和大人們一樣，和他們喝一點酒了：朋友們一起聊起大學生活，聊起自己的近況，話題也豐富了，深刻了，有時仿佛是一次靈魂的交流�？傊歉鞣N聚啊，難怪在傳統(tǒng)的春節(jié)，這么多人希望能夠回過年。
接著，在五一的時候去了湛江，主要目的是繼看到高山之后去看那夢想中的大海，順便吃海鮮和湛江特產(chǎn)，還帶回來一些貝殼留作紀念。也很感謝湛江那邊的朋友們的熱情招待。在海邊會有腥腥的海風，高高的椰子樹，金燦燦的沙子和白皚皚的浪花，望向遠方是那浩瀚的大海，無限延伸的地平線，當然還有藍天和白云�？瓷先ビ幸环N讓人心曠神怡的感覺，看來我還是挺喜大的。
然后是軍訓，那只能說是醬油的軍訓生活。不過還是挺有意義的，認識了我們雖然醬油但可愛的教官，而且還增進了同學們之間的感情，鍛煉了身體，何樂而不為呢?呵呵。不過暑假就過得太匆忙了，在呆幾天，去親戚玩幾天，朋友聚會幾天，爬山散步踢球幾天，好像就沒了。因為八月底就開始了亞運志愿者的培訓，也就開始忙起來了。所以這次春節(jié)寒假有什么玩的吃的喝的，聚會神馬的記得叫上我，有空一定會參加~
國慶的時候忙里偷閑地去南寧玩了，也可能是忙了太久，而且想著回來還要忙的，所以玩得比較瘋，好好的放松了一回。人生有多少次機會，有多少青春時光可以和朋友這樣去瘋玩呢?當然要奉陪到底的，所以要感謝一同去玩的幾個哥們。期間還去了位于中越邊境的德天瀑布，那是一個很美的景點，看到那一個個美麗的瀑布，讓我不得不驚訝大自然的神奇與鬼斧神工。還在溶洞之間穿梭漂流，吃了越南菜和不少米粉，逛了繁華而有特色的南寧街…不過希望下次坐火車不要再買到站票了，旅途中的酒精少一點吧。
再經(jīng)過十月份的聯(lián)調(diào)和培訓，終于成為了一個正式的亞運、亞殘志愿者。這也是我第一次當志愿者，我想也將是最難忘的一次志愿者經(jīng)歷。期間發(fā)生了很多事情，但我們大還是順利地完成志愿者的任務，愉快地渡過了一段快樂的時光。有跟很多運動員拍照，有在場館內(nèi)外到處地拍照，有拿到志愿者服裝、一些國的徽章、激勵的獎品等，但這些都是浮云~最重要的`是與主管們和志愿者們的合照，能夠認識這么多來自不同地方，不同學院專業(yè)的朋友�？赡芪液芏嗟拿侄疾恢�，但我記得幾乎每個人微笑的臉;可能有些人只是我生命中的過客，但他們也是微笑著走過的。而且在這個優(yōu)秀的團隊里，在很多優(yōu)秀的人身上學到很多東西，也懂得了很多東西，和一些人結下友誼。在亞殘志愿者服務時，由于服務的需要，能夠經(jīng)常收獲到我所服務的運動員們真誠的微笑與謝謝，這就是我工作最大的意義所在吧，最后還跟一名伊朗運動員互換衣服了。真希望還能經(jīng)常見到大，真希望有空可以和大多聚一聚，真希望以后還有機會和大一起合作。因為大真誠的笑容在我生命中畫下了濃重的一筆，讓我保持著向生活微笑的態(tài)度。
雖然志愿者工作結束后，又是一段繁忙的時間，落下的功課與作業(yè)，好幾份實驗，緊張的…但還是有圣誕時溫馨的聚餐、聚會，我們環(huán)協(xié)美麗而環(huán)保的圣誕樹，環(huán)友采編部溫馨的"新年禮物"，和朋友們看不是那么精彩的新年倒數(shù)…
20xx就這樣悄然地到來。我不喜計劃得太長遠，因為計劃永遠趕不上未來，所以還是老老實實忙復習，把期末考試考好吧。寒假回去有時間要惡補，把買了的卻沒做的四級題目做一下，看一下，以防四級不過還要再考。最后許幾個新年愿望：希望自己四級能通過，考試不掛科，好好學習，天天向上~祝大新年快樂，身體，一切順利。
工作總結及展望 5
12月15日，民建西城區(qū)委婦女委員會在輕松愉快的氛圍中順利召開20xx年工作總結暨20xx年工作計劃會。會議開始前，在西城區(qū)馬連道指揮部的支持下，參會的成員參觀了馬連道的特色茶店，并到北京茶葉博物館進行學習。民建西城區(qū)委副主委李xx應邀出席。
座談會上，郭艷首先匯報了婦女委員會20xx年開展的各項活動，古楊利主任對工作和成績進行了總結。婦委會今年共組織四次活動，包括年初召開工作總結會議；三八婦女節(jié)組織民建女會員們參觀航天博物館和大覺寺踏青活動；在母親節(jié)期間組織“關愛母親，送健康送文化”活動，前往榮澤養(yǎng)老中心和什剎海敬老院探望慰問老人，送去了禮物和節(jié)目演出，開展了“文化養(yǎng)老”調(diào)研活動，并舉辦了眼科講座和義診； 8月，與青聯(lián)和女企業(yè)家委員會聯(lián)合舉辦“緣來是你”聯(lián)誼活動等。上述活動均取得了圓滿成功，得到各級領導和參與者的一致好評。值得一提的是，婦委會也在今年獲得了北京市“三八紅旗集體”榮譽稱號這一殊榮。
隨后，李xx副主委介紹了婦委會新成員及秘書長職務的調(diào)整安排，新任婦委會副主任和秘書長給組織增添了新鮮的血液和活力。
緊接著，針對明年的重要活動各位副主任都踴躍提出了建議，初步形成了20xx年活動計劃。會議決定，明年除了固定的三八婦女節(jié)和母親節(jié)將組織的活動，還計劃與西城區(qū)文化委聯(lián)合舉辦活動；籌劃其他形式多樣、豐富多彩的.活動；要進一步發(fā)揮婦委會優(yōu)勢聚焦社會有關女性的各方面問題，加強調(diào)研，多寫信息，提高參政議政的熱情和能力。
最后，李xx副主委從自身組織建設方面對婦委會提出了希望和要求。李海麗主委建議，婦委會應制定一套工作準則，對成員們進行考核，對工作成績突出，對專委會貢獻大的成員給予獎勵。
工作總結及展望 6
轉眼間寒假匆匆而過，迎來了新的學期。上學期我教的四個班級成績都不怎么理想，對此我感到很大的挫敗感，深感自己的經(jīng)驗不足和對教學復習把握的不到位。
一、成績分析
四年級的成績，其中四五班和其他班的'成績差距很大，這讓我很意外，在平時的測試以及作業(yè)中他們班的表現(xiàn)一直很良好，連紀律也很不錯，看來我對學生的關注還遠遠不夠，只停留在表面。五年級考的最差的是五二班，雖然知道這個班可能不太理想可我也沒有想到會和五四班差那么多，平時測驗高分段都是五二班多，這只能說明平時的測試確實有水分存在，以后要多加注意。
二、日常教學分析
1、關于聽課
作為一位新入伍的教師，本應該多向前輩學習，多聽課，可我卻除了平時的集體聽課，很少自己主動要求向其他老師聽課，聽完其他老師的課也很少總結反思，去學習他們的精華，沒有學到好的教學方法，能讓我的學生在課堂上更好地吸收知識，對此，我表示很慚愧。
2、關于課堂
在課堂上、課堂紀律一直是我頭疼的，以前有很多老教師說過好的課堂紀律是好成績的保證，我一邊用各種自認為不錯的方法來管束過我的學生，一邊又不想他們太死板，畢竟科學是需要學生發(fā)散性思維的一門課程，如果學生的頭腦里只剩下死記硬背和服從，那科學課就失去了開展的價值和意義。
三、本學期展望
通過這個月的反思，我覺得我今后不僅要做好課前備課，好好上課，更要做好課后總結反思，對于去年成績?yōu)殛P注的學生多下功夫，找到他們考的不好的原因，幫助他們提高成績。
在今后的教學工作中，我要不斷反思和總結，爭取做一名好老師。
工作總結及展望 7
一、日常管理工作
作為辦公室主任，我清醒地認識到，辦公室是公司領導直接管理的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文件起草、批轉、文書處理，有人事勞資、社保管理、績效考核，有檔案管理、會議安排、迎來送往及車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
1、加強辦公室的基礎管理工作，制定完善各項工作流程和規(guī)章制度，認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作;做好合同、資料的歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件精神。
2、組織落實公司的勞動、人事、工資、社保管理工作，根據(jù)上級精神，組織實施公司規(guī)范勞動用工管理的工作，按照有關規(guī)定，完善了各項社會保險的繳納，養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、住房公積金全部進入社會化統(tǒng)籌，并完善了各項手續(xù)。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
3、組織落實公司辦公設施、用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。
4、做好公司各種會議的籌備工作。認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。全年共組織各種會議?次。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，加強學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、積累，已具備了一定的.工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、思想作風建設上，我能夠做到廉潔自律，克己奉公，警鐘長鳴。
時時刻刻嚴格要求自己，堅持按規(guī)定、制度辦事，光明磊落，表里如一，言行一致。推己及人，關心同志，調(diào)動積極性。注重辦公室人員的思想教育，有機會就和他們談心交流，了解他們的思想動態(tài)，摸準他們的思想脈搏，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早給予指出;發(fā)現(xiàn)好的勢頭，及時給予表揚，把思想工作做到他們心坎上，做到火候上。事事處處從工作的角度，從大局的角度考慮問題、處理問題。使大家能安心工作，有所作為。
四、存在的問題和今后努力方向
我要努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習相關的專業(yè)知識和法律常識。對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃，做到心中有數(shù);
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手;
第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
第四，不斷改進辦公室與各部門、各單位的配合能力、服務水平。
第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
工作總結及展望 8
核算班在公司領導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下,在圓滿完成財務部各項工作的同時,很好地配合了公司的中心工作，現(xiàn)對公司領導匯報20xx年財務總結：
一、財務核算和財務管理工作
1.根據(jù)油庫經(jīng)營管理的需要，結合本油庫的實際情況，對國家頒布的各項財務會計制度等法規(guī)認真遵守，先后完善了油庫有關財務制度，并根據(jù)每周制定的工作計劃來完成各項工作。
2.為了更好地加強內(nèi)部管理，本班組的每位員工都能明確職責范圍，密切協(xié)作，各司其職，能有效地防止和制止財務弊病的發(fā)生，確保核算工作規(guī)范化，并能積極配合有關班組做好各項工作。
3.在日常費用報銷以及各項費用的收取工作中，熱情周到，準確無誤，做到各項費用的規(guī)范化，細節(jié)化，配合相關班組做好費用資金的申請工作。
4.每月的工資認真審核，及時上傳工資賬單讓每一位員工都能清楚的看到自己的工資明細。
5.在生活上，每天做好員工的伙食，保證大家在工作中的。
二、配合商場做好商家服務工作
1.能及時辦理新進商家的營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證。
2.做好商家國地稅代征工作，每月及時收征申報，做好稅務和商家之間的協(xié)調(diào)起到橋梁作用。
3.為解決商家融資困難，積極和銀行協(xié)調(diào)爭取盡快落實聯(lián)保聯(lián)貸業(yè)務，為商家構建良好的融資平臺。
三、配合相關部門做好內(nèi)外場資源的監(jiān)督職能。
去年的財務工作中還存在許多不足之處，為更好地完善工作，提高工作效率擬定20xx年工作計劃：
一、以培訓為動力，不斷提高業(yè)務水平。
隨著公司不斷發(fā)展，財務會計的側重點和基本點也在改變，因此財務會計工作不能停留在簡單的算帳、報帳等會計核算，應不斷更新財務知識，不斷提高理論水平。結合本行業(yè)財務的特點，認真進行工作總結，吸取經(jīng)驗、查處不足，保證財務基礎工作準確、及時、完整，為領導及時提供準確有效完整的信息。
二、將每項工作落到“嚴、深、細、實”
1.加強財務基礎工作的建設。從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據(jù)，細化財務報帳流程，將內(nèi)控與內(nèi)審相結合，每月都進行自查、自檢工作。
2.對公司的應收款要及時細化管理、有效監(jiān)督。做好應收款的.各項臺帳，數(shù)據(jù)準確及時，給領導及有關部門提供及時有效的數(shù)據(jù)，定時對內(nèi)外場資源的盤點、抽查，起到監(jiān)督職能。
3.對公司各項材料物資的管理。通過現(xiàn)場清查、入庫和領料單，建立完善固定資產(chǎn)、低值易耗品的登記臺帳，提高各項材料物資的利用效能。
三、提升財務的咨詢服務功能。
繼續(xù)為商家做好辦理證照服務，做到一店一照，亮照經(jīng)營，為商場四統(tǒng)一做好基礎配合工作，做好市場開票代征稅和結報工作，做好搭建銀企業(yè)融資平臺，提升商場的服務功能。
總之在新的一年里，我部門會繼續(xù)提高自身業(yè)務素質(zhì)，充分發(fā)揮財務的職能和主觀能動性，積極完成全年的各項工作計劃，為公司的穩(wěn)健發(fā)展做出更大的貢獻。
工作總結及展望 9
行政部是公司水廠的關鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應不斷提升，對外要應對工商、社保、藥檢、質(zhì)檢、稅務等機關單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、大到接待、會議、結算、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。行政部人員雖然少，但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮，行政部的綜合能力相比之前又邁進了一步。
20xx年，在公司水廠領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、品牌和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。為了總結經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結，不足之處懇請領導批評指正：
一、人事管理方面
根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求設備廠家前來培訓員工，同時加強內(nèi)部的培訓管理工作。
二、行政事務工作方面
�、�.辦理好各證照并如期到各單位進行年審換證工作。
⒉.和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
�、�.對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
4.對后勤保障工作也做到了保證讓員工用上了健康、衛(wèi)生的食品。
5.在接待工作 上也全力以赴做好每一次接待工作，本年度先后接待過集團領導、考察團、業(yè)務合作單位、當?shù)卣⻊諉挝�，接待標準以大方得體為準則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
三、公司管理運作方面
�、�.順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門溝通，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
⒉.逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
⒊.加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
�、�.充分引導員工勇于承擔責任了解職責。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。
四、工作中的收獲
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放、對外接待、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下達”。與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
五、工作中存在的'不足：
過去的一年，在得到公司領導的指導和各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、 抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定。在下一年，我會在行政主管這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!望公司領導及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
作為行政部負責人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著“九千年冰川泉水”“企業(yè)標準”的正式發(fā)布，對于我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立一套健全、合理、科學、結合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年行政部的工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點，我相信公司、公司員工會越做越強。
工作總結及展望 10
一、指導思想
繼續(xù)貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步加強以學校安全為本的各項安全管理工作，警鐘長鳴，常抓不懈，以“隱患險于明火，防火勝于救災，責任重于泰山”的重要指示精神為指針，根據(jù)教育部《學生傷害事故處理辦法》、上級各部門安全工作要求和學校工作計劃，在上級各部門和學校校委會、校長室的領導下，強化安全教育，致力安全防范，切實加強學校安全工作管理，增強師生安全意識，完善學校內(nèi)部安全管理體制，形成齊抓共管校園安全的整體網(wǎng)絡，進一步推進以學生安全為本的各項安全管理工作。
二、工作目標
求真務實嚴管理，追求規(guī)范顯安全。繼續(xù)注重平時，致力防范，狠抓安全管理質(zhì)量，按照“誰主管，誰負責”的原則，層層落實安全工作措施，認真貫徹執(zhí)行《學生傷害事故處理辦法》的精神和要求，防患于未然，保障學生在校安全、交通安全和食堂用餐安全，保證學校財務安全，堅決杜絕重特大等一切安全事故的發(fā)生。
三、具體措施
1、高度重視，嚴格管理
安全工作重中之重，責任重于泰山。校園安全無小事，對安全工作千萬不能馬馬虎虎，更不能抱僥幸心理、玩忽職守。學校繼續(xù)堅持以學生安全為本的思想，想學生所想，急家長所急，集中主要精力、人力、物力、財力解決好重點、難點安全問題，安全教育，安全宣傳、安全檢查要嚴格督促、管理�？焖賾獙吞幚韥碜詫W生的一切偶發(fā)性、突發(fā)性安全傷害事故，以有效的工作和科學的處置，贏得問題解決的`最佳時機。
�。�1）安全工作警鐘常鳴，把安全放在學校各項工作之首，對學生負責，保證師生的人身安全。
�。�2）增強安全意識，落實安全工作制度，努力把安全防范工作做細做實，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
�。�3）進一步完善、健全學校安全管理網(wǎng)絡，明確安全工作領導小組職能，明確安全工作職責。
（4）嚴格學校安全管理制度、監(jiān)督機制和獎懲制度，做到誰失職，誰負責，消除一切不安全隱患，防范于未然。
2、突出重點，落實措施。
對校園安全既要預防，更要突出重點。根據(jù)學生的特點，運用多種生動活潑，切實有效的形式，讓學生喜聞樂見，便于接受，進行安全教育，使學生增強安全防范意識，懂得居家安全、校園安全、出行安全、社會安全和一些自我保護能力、對不良現(xiàn)象的辨別能力。安全管理要突出重點，要確保重點安全工作的落實，如宿舍樓的火災隱患，食品衛(wèi)生的安全，陳舊電器線路及電閘形變是否及時更換，體育器械是否損壞等安全教育事故的防范。
�。�1）全校各處室、各年級加強責任制，嚴格執(zhí)行安全制度，分工負責，層層落實，保證學校各項工作的安全進行，落實學校安全防范措施。
�。�2）加強安全教育，利用校會、班會、國旗下講話等渠道，幫助學生確立安全意識，嚴格課間、午間活動，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象，規(guī)范自主行為，增強安全保衛(wèi)能力。加強交通安全教育與管理，確保學生高高興興到校、平平安安回家。加強對學生校外行為的安全教育引導。
�。�3）細化安全管理，注重安全防范，切切實實做好教師的值日工作，保證學生在校園內(nèi)的安全。值日教師和行政值周教師嚴格對學生的課間午間活動、上下樓梯、集會集隊、體育課、活動課等進行安全指導與管理，盡可能地杜絕追逐、打鬧現(xiàn)象的發(fā)生，細化安全監(jiān)護，切實做好監(jiān)護學生活動行為。
�。�4）嚴格網(wǎng)絡安全教育與管理，嚴控學生進入社會網(wǎng)吧行為，致力提高學生對網(wǎng)絡有害信息的防堵能力，積極營造學生健康成長的良好環(huán)境。
（5）做好與缺勤學生家長的聯(lián)系溝通工作，做好因個別輔導、教育談話等原因而留下遲放學生的家長溝通聯(lián)系工作，消除一切因教師工作疏漏而造成的學生安全隱患及事故。
�。�6）嚴把學生飲食衛(wèi)生關，消除食堂及飲用水等一切衛(wèi)生安全隱患。
�。�7）嚴格學校財產(chǎn)安全管理工作，消除一切安全隱患，切實做好防盜、防火、防電等工作。積極做好保衛(wèi)安全防范工作。落實學校節(jié)假日值班工作和學校用電安全、財產(chǎn)財務保管、公寓保衛(wèi)工作。
3、加強檢查，突出成效。
安全管理是動態(tài)管理，循環(huán)往復的過程，不可能一勞永逸。按照安全工作制度規(guī)定和內(nèi)在規(guī)律，從長計議，抓好落實，在經(jīng)常性上下真功夫，堅持經(jīng)常性地督促檢查，常抓不懈。從明確領導和部門的責任入手，并且忠于職守，履行職責，樹立在其位，謀其職的良好風氣，采取嚴明的獎懲措施。
�。�1）學校安全領導小組和各條線領導經(jīng)常性檢查各層，各部門設施的安全使用和防范工作，每次使用重視，每月自查，保證設施的正常安全使用。
�。�2）加強校園內(nèi)校舍的經(jīng)常性安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時維修，確保安全。
�。�3）暢通信息反饋渠道，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，立即處置，掃除一切有礙學校教育的不安全因素。
工作總結及展望 11
一、集體備課、資源共享
為了節(jié)省老師的備課時間，發(fā)揮每位老師的特點，同仁之間互相學習、互相借鑒，本學期數(shù)學組采用了集體分節(jié)備課，每位老師在這個基礎上，根據(jù)自己的特點、風格再進行修改，在教學上體現(xiàn)出自己的個性，教案力求符合下列要求：
1、教學目標應有：認知目標、技能目標和情感教育目標，確定數(shù)學思想及數(shù)學方法的培養(yǎng)目標，提高學生的思維能力及創(chuàng)新能力，通過引導與規(guī)范管理，使學生養(yǎng)成良好的學習習慣。
2、教學設計應以課程標準為準繩，根據(jù)教學目標和本校的學生特點安排教材，要深入理解教材，突出重點、分散難點，對不同層次的學生要有不同層次的教學內(nèi)容及不同的教法。
3、課堂模式百花齊放。
二、認真上好每一節(jié)課
為了在課堂教學中落實素質(zhì)教育，從發(fā)展的要求看，就不僅要讓學生“學會”數(shù)學，更重要的`是讓學生“會學”數(shù)學，具備在未來工作中科學地提出問題、探索問題、創(chuàng)造性地解決問題的能力，所以我們要求老師在教學過程中要時時考慮對學生進行學習指導，本學期重點是學習方法的指導，指導的要點是怎樣聽課、怎樣做作業(yè)和怎樣復習，為了能更好地體現(xiàn)學生的主體地位，要求教師引導學生參與教學活動，必須給學生自主參與活動的時間和空間。
三、課后輔導
批改作業(yè)是教學工作中的一件繁重的工作，采用的形式是統(tǒng)批、面批、學生互批、講評等，每位老師還都利用中午午休及下班后的時間針對學習成績差、有困難的學生進行個別輔導，特別是白風華老師還利用休息時間給學生批改作業(yè)。
當然，我們還有好多不足，需在以后的工作中改進。
工作總結及展望 12
一、加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的.提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
三個月來，認真履行，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)�，我已�?jīng)努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。
三、嚴于律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環(huán)球創(chuàng)造價值的辦公室文員。
總之，三個月來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
工作總結及展望 13
一、總結
在科協(xié)宣傳部干了快半年了，隨著對科協(xié)宣傳部的認識逐漸加深，對自己的工作進一步熟識，感覺自己也成熟了好多，辦事沉卓冷靜了不少，很感謝社聯(lián)給我這個鍛煉自己的機會。
自己真正開始在科協(xié)工作是從搬到新校區(qū)開始，既然身在一個集體當中就必須從大局出發(fā)，所以我積極參加科協(xié)舉行的每一次活動。事無巨細，每一件事都會認認真真地對待，漸漸就發(fā)現(xiàn)把每一件小事都做好也不簡單。做事過程中發(fā)現(xiàn)自己在為人處世，與人交流方面還有所欠缺。有的時候我們?nèi)鄙俚闹皇怯職�，多給自己一些機會，你會變得更優(yōu)秀。這個時候是事找我，然后我被動的去完成他，缺少積極性。
我們成功舉辦了“挑戰(zhàn)杯”辯論賽等活動，在宣傳方面也有了自己的一套固定的工作方法。每個月要寫的簡報、工作計劃、總結更是極大的鍛煉了我們文字寫作能力和表達能力，也使我對宣傳部的工作更加的了如指掌。盡管取得了一定的成績，但我們的不足還是需要改進的。經(jīng)過幾次大的活動，科協(xié)的工作似乎沒有很大的效率，做事也沒有統(tǒng)籌安排，這在以后我們會多多注意。共同努力，不管現(xiàn)在怎么樣，我們一定要堅定信念：科協(xié)會更好的。
二、展望
新的一年又是一個新的開始，忘記過去的喜怒哀樂，忘記過去的`驕傲與自卑，忘記過去的成功與失敗，給自己一個暫新的開始，好的作風繼續(xù)發(fā)揚，不好的能避免的就避免能改正的就改正。重新正視自己，給自己一個規(guī)劃，相信來年一定會煥然一新！
新的一年里我希望可以做到以下幾點：
1. 加強宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能。積極配合外聯(lián)部、組織部、團支部作好活動宣傳工作，為我院的宣傳工作再添一亮點；
2. 加大金融學院在學校的影響力度，擴大知名度。宣傳和發(fā)揚我金融學院生動活潑，勤奮進取的風貌；
3. 充分利用好展板和海報，做好院會活動總結和宣傳工作； 我希望能夠?qū)⒐ぷ髦攸c放在以下幾個方面：
1. 發(fā)揚創(chuàng)新精神，創(chuàng)造性地開展宣傳活動。在堅持傳統(tǒng)宣傳方式的基礎上,廣開思路,通過多種渠道將管理學院的進步展示在全校師生面前。我們部將積極配合其他各部作好宣傳工作。為我院的宣傳工作再添一亮點。
2. 增加宣傳部成員間的交流，開展座談會總結經(jīng)驗。
3. 努力做好�；顒拥男麄鞴ぷ�。 宣傳部的工作任務在學生會各部中是相對比較繁忙的我們將會在指定時間內(nèi)完成學生會及各部委托的任務,做好各項活動的宣傳工作。
我一定會好好努力，交上一份滿意的答卷。
工作總結及展望 14
今年元月份，我調(diào)動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我快速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領導和同事的指導關懷下，主動融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現(xiàn)將一年以來的工作、學習作以下總結：
一、轉變角色，盡快適應工作環(huán)境
到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀看、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度動身，努力盡快適應工程項目的快節(jié)奏、高效率的`工作，通過學習，自己的學問積累、技術水平、協(xié)調(diào)力氣等方面都有了確定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業(yè)務素養(yǎng)
我主動地參預各種技術相互溝通活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產(chǎn)廠家現(xiàn)場考察，擴大了學問面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯干，端正態(tài)度
始終保持虛心學習的態(tài)度，切實增加責任感、危機感和協(xié)調(diào)力氣，使自身力氣全面提高。工作中時刻提示自己：我的工作關系到總廠日后的進展，不能有絲毫馬虎。依據(jù)領導的支配在工作過程中，遵守紀律，聽從支配，順當完成了任務。
四、協(xié)同工作
作為公司的一員，我始終努力協(xié)作領導和同事的工作，在協(xié)作好公司工作的基礎上，始終以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過修理;大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了急躁答復和解決。 回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論學問水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素養(yǎng)還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。主動參預連續(xù)訓練和技能培訓以及各類廠家技術相互溝通，努力提高自己的技術水平。
2、努力做一個復合型的技術人才。工業(yè)自動化涉及的專業(yè)很多，在工作中要主動生疏其他專業(yè)特點，使自己在最短時間內(nèi)成長為一名合格的技術人才。
工作總結及展望 15
一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務實，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作�，F(xiàn)將本年度個人工作總結報告如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵娀蜗螅岣咦陨硭仞B(yǎng)，做好個人工作方案。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合部門的工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過半年的學習和熬煉，我們在工作上取得肯定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人特長，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探究中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的'準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，敬重領導，團結同志，虛心謹慎，主動接受來自各方面的看法，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，樂觀維護機關的良好形象。
�。ㄈ⿵娀毮�，做好服務工作。工作中，我們注意把握根本，努力提高服務水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團結協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都樂觀協(xié)作做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延長，在今后工作中，我肯定仔細總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
工作總結及展望 16
學校德育工作是一個系統(tǒng)工程，千頭萬緒，特別瑣碎，但至關重要。若能理順處理好各個環(huán)節(jié)，將對學校校風校貌有極大提升促進作用。
一、制定健全切實可行的管理制度
在年級組管理實踐的基礎上，結合學校實際，制定《石灣中學學生管理細則》，這是我們管理學生的依據(jù)，后續(xù)會在管理實踐中不斷完善，形成學校學生管理體系。
二、嚴格按照管理制度規(guī)范執(zhí)行
�。ㄒ唬┟鞔_管理方向，有的放矢
1、目前學校德育總體狀況
總體來說，德育工作有待改善，社會總體評價較低，老師、家長期待學生進步的意愿比較強烈。比較欣慰的是，高中部學生自主管理模式已初步形成，效果較好。
2、學生存在主要問題
（1）行為習慣差
集會拖拉、校園亂丟垃圾現(xiàn)象嚴重，文明禮儀有待加強
�。�2）紀律觀念單薄
學生在宿舍、教學區(qū)洗手間抽煙、破壞公物現(xiàn)象嚴重，違規(guī)攜帶使用手機，私接電源充電，男女生在校園內(nèi)交往過密，儀容儀表不規(guī)范，遲到、集會課堂吵鬧和上課睡覺等現(xiàn)象比較普遍。
�。ǘ┖侠戆才艜r間，嚴格規(guī)范執(zhí)行
1、重點時間
周日下午返校和周五下午放學前、晚修上課前后。周日下午返校部分學生沒有按要求穿戴或者攜帶違禁品進入校園，值日教師和門崗教官嚴把校門關，對違紀學生做好登記；周五下午放學前部分學生放松對自己要求，儀容儀表不規(guī)范，上課分心甚至違規(guī)使用手機等，年級組和學生干部巡查做好登記；晚修上課前后是監(jiān)管空白區(qū)，個別學生躲在洗手間抽煙、損壞公物、男女生交往過密等，值日行政和教官加強重點區(qū)域巡查管理。
2、各年級時間安排
大部分時間在七、八年級，九年級次之，高中以學生自主管理為主。七年級是培養(yǎng)良好行為習慣和紀律觀念的重要時期，而八年級是初中階段的重要轉折點，所以這兩個年級需要安排大部分時間管理；學生到了九年級相對比較理性，很多已經(jīng)定型，備考關鍵時期不能過多干擾；高中學生相對懂事，學生干部管理能力不錯，以學生自主管理為主。
�。ㄈ┎块T聯(lián)動，師生齊心
1、德育工作是一個整體，需和團委、安全辦等部門有機聯(lián)動。德育工作不僅僅是德育處的職責，而是需要德育處牽頭，主動聯(lián)合各部門，形成德育工作網(wǎng)，精準施策，有的放矢。
2、各年級聯(lián)動，充分調(diào)動年級組老師參與學校、級組事務管理。德育工作也不是某個班、某個年級的責任，而是需要所有的老師共同承擔，發(fā)現(xiàn)問題及時制止，及時反饋，相關部門及時跟進，及時處理。
3、鼓勵指導學生干部和學生進行自主管理。德育工作的有效開展離不開學生干部的協(xié)助，我們要相信學生的能力，鼓勵指導學生開展自主管理，高中部學生自主管理模式逐漸成熟，效果良好，可以在全校推廣實行。
（四）家校聯(lián)手，形成合力
1、加強家校聯(lián)系，密切溝通，取得家長支持。教育學生是學校和家庭的共同責任，家校有效溝通，緊密聯(lián)系，形成教育合力，班主任繼續(xù)做好家長來訪記錄和家校共育記錄工作。
2、成立家長義工隊，讓更多優(yōu)秀家長參與學校管理。除了加強家校聯(lián)系，學校德育工作還需向家長借力，成立家長義工隊，讓家長在合適時間參與學校管理，為學生成長助力，打造我校德育工作亮點。
三、及時反饋，不斷總結提升
�。ㄒ唬┘皶r反饋公布，形成良好氛圍
1、定期定時公示檢查結果，相關情況及時反饋。每周日晚上在工作群公布檢查結果及學生違紀情況，及時反饋給年級，督促整改；工作到位，認真負責，表現(xiàn)優(yōu)秀的則及時公開表揚。
2、情況緊急的第一時間介入處理，及時上報和通報處理結果。校園內(nèi)遇突發(fā)事件，第一時間介入，及時匯報，聯(lián)合年級組處置，視情況做進一步處理。
�。ǘ┨釤挼掠ぷ�，適時適當宣傳
1、學期末各班、各年級總結匯報，德育處匯總。學期末的德育工作總結是我們一個學期辛苦工作的見證，只有不斷反思改進，我們的工作能力才會不斷提升，學校德育工作才會越做越好。
2、評優(yōu)評先、開展相關德育工作及時通過各渠道發(fā)布，適時適當宣傳。每個學期末對班主任的工作成效做出合理評價，創(chuàng)造平臺給優(yōu)秀德育工作者展示，包括對新班主任的指導和培訓等。通過微信公眾號等渠道對德育工作進行推送，加強宣傳。
四、后續(xù)工作思路
�。ㄒ唬├^續(xù)抓緊抓細抓實各項常規(guī)，制度育人
1、年級組負責制。我們學校班級數(shù)額龐大，為有效管理，德育工作實行年級組負責制，涉及學校層面的由德育處牽頭處理。
2、學生自主管理。在學校團委領導下，進一步規(guī)范學生自主管理，創(chuàng)造平臺給學生鍛煉成長，讓德育工作有更堅實的基礎。
（二）開拓思路，提供各種平臺，活動育人
1、對學�，F(xiàn)有活動安排進行整合，形成傳統(tǒng)。目前學校開展的'一些活動相對孤立，沒有成型，我們可以整合，打造我們學校的特色，形成我們的品牌，比如創(chuàng)立文體藝術節(jié)，固定時間開展系列活動。
2、創(chuàng)造機會，對外交流，對外宣傳。德育工作要取得進展，還需加強對外交流和宣傳，在現(xiàn)有機制下，盡可能創(chuàng)造機會讓學生參與對外交流和社會實踐，比如邀請校外團隊與我校學生社團進行交流，主動聯(lián)系上級團委，參加相關活動等。
�。ㄈ┥钔谪S富校園文化，形成校園特色，文化育人
1、在現(xiàn)有校園文化的基礎上，增加學校師生元素。我們學校的校園文化在不斷積淀中，如果此時能增加學校師生的元素，會更貼切。比如可以征集師生的優(yōu)秀攝影、書畫作品，裝裱后在校園適合位置展示和懸掛，征集師生的創(chuàng)意設計，打造我們的文化藝術長廊。
2、繼續(xù)做大做強社團文化，形成我校特色。我校社團自創(chuàng)立至今，不斷發(fā)展壯大，每年舉辦的社團文化節(jié)都得到縣、鎮(zhèn)團委的大力支持和充分肯定，xx年5月18日受邀請參加縣團委主辦的紀念五四運動一百周年嘉年華活動，反響熱烈。后續(xù)要加強對學校社團的管理和指導，讓社團文化成為德育工作的一個亮點，形成我校特色。
學校的德育工作不可能一蹴而就、立竿見影，而是需要各部門、各年級有效聯(lián)動，各環(huán)節(jié)有機整合，形成一個整體，常抓不懈。我們相信，在教聯(lián)體體制和新領導班子帶領下，全體師生共同努力，一定可以抓好德育工作，創(chuàng)建優(yōu)良校風校貌，提升學校層次。
工作總結及展望 17
首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判模S著導醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗、帶著對現(xiàn)狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入年，為更好的收獲，我將總結去年的經(jīng)驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
在目前的工作中，我主要負責客服導醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現(xiàn)將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：
一、主要完成的工作
1、客服導醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫(yī)院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現(xiàn)周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓和考核，規(guī)范導醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的'檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務，導醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部等科室。為了工作，導醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負責、為患者負責、為自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務科室提供便利的同時也優(yōu)化了服務質(zhì)量。通過投訴首接服務，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規(guī)范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導醫(yī)們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實現(xiàn)了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟效益；我主要做了以下幾方面的工作：
1、制定部門咨詢師的崗位制度；
2、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
3、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進行暗訪交流和學習；
4、根據(jù)患者信息進行初步的市場調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
5、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、工作中的幾點不足
1、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現(xiàn)差錯。
2、對導醫(yī)們有時要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個別工作靈活性不夠，有時不能根據(jù)個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長。
3、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質(zhì)。
4、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關知識和經(jīng)驗較少，工作預見能力不強；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓工作。
三、工作建議
1、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
2、醫(yī)生休息時應告訴導醫(yī)以便準確分診。
3、醫(yī)院應盡量服務不同群體的需求，滿足低收入消費者，尤其是咨詢預約病人。
4、加強對全體醫(yī)護人員業(yè)務技能、服務管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓。
5、開展新的醫(yī)療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。
6、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價值。
7、希望能多給一些外出培訓的機會，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作計劃
1、努力學習醫(yī)護專業(yè)知識，提高管理水平；
2、繼續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
3、加強導醫(yī)工作的管理，提高服務質(zhì)量；
4、做好全院員工禮儀培訓工作；
5、加大電話營銷方面的學習力度，做好工作。
工作總結及展望 18
三個月來，我以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎實做好客戶服務工作�，F(xiàn)將全年工作總結如下：
一、努力學習，與時俱進
它是理論行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，理論學習不僅是一項任務，更是一種責任，一種境界。我堅持勤奮學習，努力提高專業(yè)水平，加強思維能力，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己。每月客戶服務工作總結。為公司綜合信息的成功推出貢獻自己的綿薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為一名客服人員，我始終堅持“把簡單的事情做好，不簡單”。對待工作中的每一件事都很認真，每當遇到復雜的瑣事，總是積極勤奮地去做；當同事遇到困難，需要為他們打掩護時，他們可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心地為他們打掩護。每當一個公司要開展新業(yè)務的時候，總是對新業(yè)務有全面細致的了解和把握。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司的新業(yè)務全面深入發(fā)展。
在工作中，我嚴格遵循“客戶至上，服務第一”的工作理念，對客戶的詢問給予詳細解答；對于客戶反映的`問題，我們會積極穩(wěn)妥的解決我們能解決的。對于我們解決不了的，會積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶一個答復；對于客戶提出的問題以及是否解決的問題，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯、漏、漏。
以上是我對一整年工作的總結，但我知道還有一些不足。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中有漏洞。第二，工作創(chuàng)新不夠。每月客戶服務工作總結。第三，工作上有急躁情緒，有時有急于求成的心理。下一步要克服和改進。
工作總結及展望 19
為扎實推動法制建立工作，20XX年我部依據(jù)“六五”普法工作的總體要求，結合今年區(qū)法制建立工作的要點，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作大局，以高度的責任感和使命感，加大法制宣揚力度，深化開展法制建立工作，依法管理各項事務�，F(xiàn)將我部20XX年法制建立工作總結如下：
一、法制建立工作的主要做法
一.加強領導，完善機制
我部把法制建立工作納入重要議事日程，成立了以區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長韓瑞碧為組長，其他負責人為成員的`法制建立工作領導小組，完善了工作運行機制，明確了法制建立工作的主要任務和目標，將重點任務分解到相關科室。
二.健全制度，加強學習
區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部將“六五”普法中本年度的學習內(nèi)容，納入部內(nèi)學習打算。
一是組織全體職工進展法制講座；
二是加強領導干部法律學問教育；
三是要求從事民族宗教事務工作的干部重點學習法律、法規(guī)；
四是主動組織職工參與區(qū)普法學習和考試；五是認真學習我區(qū)“六五”普法的相關文件精神。
三.暢通渠道，強化宣揚
一是結合我部每年開展的社會實踐活動，組織民主黨派、統(tǒng)戰(zhàn)團體開展多形式、多渠道的法制宣揚，強化了宣揚力度，提升干部群眾的知曉率和參與率；二是以“共同團結
奮斗、共同繁華進展”為主題舉辦民族宣揚周活動，細心制作了宣揚展板，深化街、鎮(zhèn)、社區(qū)，圖文并茂地向市民宣揚民族宗教政策法規(guī)。三是利用機關干部會組織干部學法和法律學問輔導，強化宣揚意識。
四.保障經(jīng)費，納入打算
為進一步提高“六五”普法宣揚教育工作，確保法制建立工作落到實處，保障法制建立各項工作經(jīng)費開支，支配了相應的工作經(jīng)費，并納入“六五”普法打算內(nèi)容，確保工作順當開展。
二、存在問題
一是法制建立工作宣揚力度還有待于進一步加強。二是局部干部學法、用法、執(zhí)法意識和力氣還有待于進一步提高。
三、今后的預備
我們將依據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體要求和部署，進一步加強領導，細化措施，抓好落實，著力在信息收集、信息報送、深化開展學法培訓、標準性文件清理和管理上狠下功夫，確保法治建立工作深化扎實推動。
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