業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)集錦15篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
經(jīng)過近四個月的運(yùn)行和調(diào)整，目前我公司平臺日漸良好，目前是業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時期和機(jī)會，下面我就目前我車貸的優(yōu)勢和劣勢談一下未來的發(fā)展策略。
一、我公司優(yōu)勢：
1、公司銀行平臺日益優(yōu)化：經(jīng)過幾個月的磨合、挑選，目前我們的銀行平臺從一個農(nóng)行青羊到現(xiàn)在的農(nóng)行青羊、農(nóng)行錦城、農(nóng)行北站、農(nóng)商行高新、郵政銀行（洽談中），平臺漸多，選擇余地較大。
2、50萬一下的新車或二手車可以走北站支行，北站支行效率高，手續(xù)簡單，因此，相比其他銀行而言是個優(yōu)勢。
3、青羊支行將是唯一一家營業(yè)部批準(zhǔn)的可以做二手車的銀行，貸款金額300以內(nèi)，相對50萬以上貸款而言，這在成都市場有很大的競爭優(yōu)勢。
4、農(nóng)商銀行200萬以內(nèi)在支行審批，50萬以上的新車可以做農(nóng)商銀行，因此貸款50萬以上的效率可以變高，相對農(nóng)行效率較高。
5、目前我公司沒有墊款壓力，墊款資金較為充足。
6、業(yè)務(wù)員存量較多，業(yè)務(wù)量的潛力大。經(jīng)過幾個月的發(fā)展，有近22個業(yè)務(wù)員，相對其他擔(dān)保公司而言，潛力巨大，至少有4000萬每月的業(yè)務(wù)潛力。
7、公司風(fēng)控體制日漸完善，經(jīng)過幾個月的磨合，風(fēng)險控制能力提高，從制度到流程，客戶騙貸和高貸的可能性越來越小。
8、團(tuán)隊日漸穩(wěn)定，從風(fēng)控部到綜合部、保險部、調(diào)查部，管理架構(gòu)設(shè)置日漸科學(xué)和穩(wěn)定。
二、車貸部存在的問題。
1、青羊支行審批效率低，主要問題是流程長，要求復(fù)雜，導(dǎo)致前期業(yè)務(wù)人員的積極性收到打擊。
2、墊款流程和手續(xù)復(fù)雜，導(dǎo)致請款時間片長，特別是坐扣問題上，業(yè)務(wù)人員意見較大，未來將進(jìn)一步在在了解業(yè)務(wù)人員、控制風(fēng)險的的`基礎(chǔ)上簡化手續(xù)。
3、農(nóng)商行合作才開始，對其審批條件和運(yùn)作需要時間熟悉。
4、農(nóng)行北站支行50萬以上存在難度。
5、擔(dān)保費(fèi)用缺乏競爭缺乏優(yōu)勢，擔(dān)保公司競爭日益加大，市場環(huán)境惡劣，特別是一些小公司出現(xiàn)，導(dǎo)致?lián)ＹM(fèi)率屢創(chuàng)新低。
6、青羊支行受體制原因，目前審批效率難以改變。
三、車貸業(yè)務(wù)發(fā)展建議
1、進(jìn)一步發(fā)展以成都市為主的發(fā)展方向，凡是上成都戶，且客戶工作、生活均在成都的客戶，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1，其他不變。
2、刺激業(yè)務(wù)團(tuán)隊的發(fā)展，以部門為考核目標(biāo)，每月達(dá)到30臺檔官費(fèi)下調(diào)100元，達(dá)到50臺，下調(diào)200元，或者部門業(yè)務(wù)達(dá)到500萬，檔官費(fèi)下調(diào)100元，1000萬下調(diào)200元。（目前檔官費(fèi)公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為450元，比原來高了150元）
3、對于二級市場客戶，在銀行通過，客戶押品資料已回的情況下，擔(dān)保費(fèi)率調(diào)整為2.1%。
總之，車貸部經(jīng)過前期的清理和近幾個月的磨合，公司內(nèi)外磨合已完成，制度、流程已比較熟悉，因此，現(xiàn)在已具備大力拓展業(yè)務(wù)的可能，根據(jù)前期風(fēng)險情況來看，要大力發(fā)展以成都市客戶為核心的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，因此，經(jīng)過半年工作總結(jié)，在不高貸和控制風(fēng)險的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)費(fèi)率和業(yè)務(wù)政策做了一些調(diào)整，希望在原有業(yè)務(wù)團(tuán)隊的基礎(chǔ)上，挖掘現(xiàn)有資源，鼓勵更多的團(tuán)隊加入，把業(yè)務(wù)做起來，爭取年底完成制定業(yè)績目標(biāo)。
車貸部：石百基
20xx-8-14
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)2
我已在中國保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫忙下，經(jīng)過四年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)群眾，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20xx年上半年工作狀況的總結(jié)。
一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高
學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的.基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步
一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，取提前完成公司各項任務(wù)
我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。
在平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，用心完成支公司和本部門下達(dá)的各項工作任務(wù)。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù)，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)3
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。20xx年在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務(wù)員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面。在這個崗位上我的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠(yuǎn)、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗�，F(xiàn)將一年里的工作、心得總結(jié)如下：
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。20xx年X月X到市場業(yè)務(wù)部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：XX路與XX路東XX村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當(dāng)時我剛學(xué)會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地外圍、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費(fèi)勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度強(qiáng)硬，不配合工作的甲方，我多次與其進(jìn)行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強(qiáng)的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務(wù)，也從此開始了我的業(yè)務(wù)生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我又聯(lián)系了如XX亨業(yè)房地產(chǎn)、XX省工商管理局、XX上城、XX第八村民組等加壓工程。
二、高度負(fù)責(zé)地毯式排查給水工程
最初，為了能盡快掌握轄區(qū)工程再建情況，我每日早出晚歸，用了近一個月的.時間，行程約3000公里，普查信息120項，在第一時間里完成了轄區(qū)基礎(chǔ)普查，為以后的工作打下了基礎(chǔ)。排查工地時為了做到不漏項，令排查信息一目了然，我繪制了cad工程排查動態(tài)圖、電子表格信息表。空地、基礎(chǔ)、正建、封頂這些表格內(nèi)容使我做到片區(qū)工程心中有數(shù)，工作起來有頭有序�，F(xiàn)轄區(qū)工程共82項。其中已簽合同11項，已報裝23項，未報裝48項（已封頂21項、正施工18項，未施工9項）。
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務(wù)技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務(wù)工作，只有提高業(yè)務(wù)技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴(yán)格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如XX置業(yè)、XX房地產(chǎn)、XX集團(tuán)、XX置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務(wù)。
負(fù)責(zé)傾聽、記錄客戶意見或建議，總結(jié)并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責(zé)。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機(jī)遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關(guān)系，增強(qiáng)用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務(wù)，改變事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機(jī)意識，競爭意識。把用戶的事情當(dāng)成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調(diào)解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務(wù)帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進(jìn)取。
加壓設(shè)備知識面較窄，是我的不足，直接影響了工作質(zhì)量。今后，空閑時候要多充電學(xué)習(xí)，了解用戶微妙心理，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)和用戶交流。加強(qiáng)責(zé)任心，不放松自己，努力做到轄區(qū)工程不跑不漏，積極維護(hù)公司利益。一年來，在工作上我雖然取得了小成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。20xx年的工作已將成為歷史，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的幫助，20xx年對我來說機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，今后的工作中我要在思考與反思考，改進(jìn)與再改進(jìn)中成長，以嶄新的面貌迎接新年的到來！
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)4
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：
一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；
二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
�。ㄒ唬┦袌鲂枨蠓治�
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS—17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7—10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，
一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；
二是做好延長油礦的電氣材料采購，
三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ┽槍τ芰值貐^(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的.工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
�。ㄈ⿲Ω拭C已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。
�。ㄋ模┯捎趨^(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)5
我感覺吧一般寫年終工作總結(jié)的，分三種角色，第一種就是那些新員工來公司不超過一年，領(lǐng)導(dǎo)需要知道你今年的工作情況，所以需要回報；第二種就是部門經(jīng)理需要給上面匯報本年度工作及下年度計劃；第三種就是部門老總或更高級別領(lǐng)導(dǎo)，需要激發(fā)員工的斗志，總結(jié)今年的成就，宏圖明年的偉業(yè)。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)那一般屬于第一種情況，下面這篇業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，自己感覺很具有代表性，值得新同事學(xué)習(xí)。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛淼墓ぷ�，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的.完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。
總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)6
業(yè)務(wù)員每天的工作都是為了如何擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)范圍為絞盡腦汁，這個崗位也是銷售的一種，這種銷售的方式一般都是要外出的，屬于自己去尋找客戶，拉客戶的一種，這樣的業(yè)務(wù)員工作，我覺得是很有意思的也是很有挑戰(zhàn)性的一份工作，我對這段時間的業(yè)務(wù)員的工作進(jìn)行了簡短的總結(jié)。
做業(yè)務(wù)員這方面的工作，我覺得首先最主要的是要有好的心態(tài)，擁有積極樂觀而且永不服輸?shù)男膽B(tài)，對于業(yè)務(wù)員來說是很重要的。我們每天都是根據(jù)提供的在市場上調(diào)研的結(jié)果，分配區(qū)域的進(jìn)行對意向客戶的選定和篩選，在城市的各個角落可能都有我們的同事，通過與不同的人的交流，來擴(kuò)大我們業(yè)務(wù)的范圍，從而達(dá)到產(chǎn)品成交的目的。而很多的意向客戶最開始和我們業(yè)務(wù)員是不熟悉的，對于不熟悉的人，大部分人的第一反應(yīng)就是拒絕，所以作為業(yè)務(wù)員要有良好的心態(tài)，在被拒絕后還能保持微笑，這就是良好心態(tài)的表現(xiàn)。
業(yè)務(wù)員的工作的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品成交，那真的就離不開好的溝通能力，這是我改變更大的一個地方，我從剛來的一個不怎么說話的人到幾個月后，面對不同的群體，我都能口若懸河的介紹公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢，這是自己的很大的成長，做銷售就是要善于與客戶打交道，抓住客戶的需求點(diǎn)，引起客戶的`共鳴，就能更好的促進(jìn)成交。而且針對不同的客戶，溝通的方式也會不一樣，因為不同的客戶有著不好的愛好，也有著不同的側(cè)重點(diǎn)，溝通的方式不能千篇一律，這是我這段時間的很深的感悟。
我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的工作前期是在建關(guān)系網(wǎng)，比如我自己，我在前期的時候每找到一個意向客戶，雖然當(dāng)時他可能對產(chǎn)品沒有意向，我都會加他們的聯(lián)系方式，這種意向客戶一多，就形成了我的關(guān)系網(wǎng)，我每天花點(diǎn)時間去維護(hù)他們，時不時的去問候一下他們，跟他們聊聊天，拉近彼此的距離，等到他們需要我們的產(chǎn)品的時候，第一個想到就只會是我了�？偟囊痪湓�，就是要善于維護(hù)與客戶之間的關(guān)系，這也是我工作這段時間的很深的感受。
業(yè)務(wù)員這份工作很辛苦但也很有挑戰(zhàn)性，我也覺得很有意思，之后也會更加努力，做好自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己成為一個“最合格的業(yè)務(wù)員”。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)7
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，現(xiàn)在我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)提升
我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到現(xiàn)在為止也就是一年多一些的時間，可以說我這一年剛開始工作的時候是還有特別多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，但是其實要學(xué)的方面還有很多，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，而且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù)，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí)，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué)，同時要用一些銷售的技巧來補(bǔ)足，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。
二、工作收獲
提升個人能力的同時，我也是努力的去工作，積極的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售，有些時候會被人誤認(rèn)為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的.不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的，卻是非常樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到合適自己的，然后購買，工作中很辛苦，但是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù)，我覺得特別的開心，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不同的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進(jìn)了我的銷售工作。
三、工作不足
一年的工作下來，我進(jìn)步很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改進(jìn)，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)8
20xx年我在工作中扮演著兩個角色：團(tuán)購市場業(yè)務(wù)員、內(nèi)勤工作人員。剛開始開展團(tuán)購工作時，我傻眼了。
面臨著三個問題：
1.在沒有銷售鹽商品作為橋梁，推銷市場化的非鹽產(chǎn)品，顯得弱勢。
2.自己的社會關(guān)系背景草根族(沒人會買你的帳)。
3.這些都要和關(guān)鍵人物打交到，這個關(guān)鍵人物是誰?種種不利的因素讓我有些膽怯，不知所措。但不進(jìn)則退，不能在坐以待斃。
我試著鞏固以前合作過的xx有限公司，一直聯(lián)系的xx。以便在銷售中不打白板。另一方面公司采購了一批xx，在這批貨進(jìn)倉時，我便帶著樣品找到當(dāng)?shù)貙嵙^強(qiáng)的兩個xx公司和xx廠。
經(jīng)過一番周折，從價格方面不占優(yōu)勢的情況下本以為會竹籃打水，可xx公司的出現(xiàn)讓我有了轉(zhuǎn)機(jī)。就這樣才讓我銷售有了量。開展內(nèi)勤工作時，雖是零零散散，不需要技術(shù)含量但也讓我收獲不少。
這一年對自己有幾個方面工作中取得一些進(jìn)步，但有很多面也需要加強(qiáng)自己薄弱環(huán)節(jié)。
取得進(jìn)步方面：
1.和合作廠家的人際關(guān)系越來越具有人情味。(每次去xx廠的時侯，倉庫保管員xxx總是有空就幫我們下貨，這本不是他的職責(zé);負(fù)責(zé)采購的x經(jīng)理還親自去庫房用推車幫我把我要的廠價食品推出來，實為感動)
2.以前最怕和領(lǐng)導(dǎo)說話，如今要去溝通的都是領(lǐng)導(dǎo)，不行也只能裝行。(在催款的時候，提前給采購的負(fù)責(zé)人三番五次的催款，不得其果，結(jié)果采購員給我出了主意讓我直接找老大。最后兩次單面與x董事長溝通，終于把欠我們公司的債務(wù)提前到其他欠款客戶的前面，最后一天上午，我坐車到了廠家找到董事長辦公室看到臺歷上寫著僅僅兩家的名額，其中一家就是我，多不容易呀!)
需要加強(qiáng)的薄弱環(huán)節(jié)：
1.經(jīng)辦的事情需要詳細(xì)做筆記，然后每個月都需要翻翻前面的事情給自己的'大腦加深印象，避免問其事情含糊，要翻本子才能找到記憶，實屬不好。
2.不要停止干好自己的本職工作的表面上。有時候要換位思考，想想上級工作思考的方向，如果是自己怎么處理?若自己不會就更應(yīng)該好好領(lǐng)悟?qū)W習(xí)，上級是自己最好的導(dǎo)師。
3. 增加自己知識面，避免與人交談時，別人在三檔加速，自己卻在一檔起步。
4.不僅僅做好下屬工作，更多的是怎么讓自己成為很好的拍檔。
5.溝通中做到說話要做到簡單明朗，有主次之分，講重點(diǎn)。
6.自己不在行的事情不要放棄，承認(rèn)差距但不是增大差距的借口。強(qiáng)弱是可以互換的。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)9
當(dāng)我走出學(xué)校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進(jìn)入了獨(dú)立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及�，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的.糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
三、工作中出現(xiàn)的問題
在進(jìn)行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個計劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)10
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)�；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯�！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的*，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的'失誤和進(jìn)步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足
業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細(xì)心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個重點(diǎn)項目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。
三、明年的工作思路
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)�；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
今年前期個別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。
兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個人認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果�？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，我一直在回顧過去的20xx年，我用三個字概括：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度就是一切。由于銀行業(yè)的特殊性，銀行業(yè)的員工應(yīng)該具備更高的素質(zhì)。從踏上銀行工作的第一天起，我就提醒自己要對得起這個職業(yè)：心中對自己要求嚴(yán)格，生活中保持艱苦樸素的作風(fēng)，工作中勤奮、積極、勤奮，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，這樣才能更好地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和部門安排的任務(wù)，從而體現(xiàn)自己的價值。
二、進(jìn)步
通過改正過去的缺點(diǎn)，我們不斷提高自己。從小有點(diǎn)粗心，什么都丟了，這是銀行員工的禁忌，尤其是柜臺業(yè)務(wù)。為此，我總是用“膽大心細(xì)”來鞭策自己。經(jīng)過兩年的柜臺工作，我一共錯過了一次。當(dāng)時有個客戶來取300元錢。因為我的'疏忽，把存取款倒過來，最后變成了存款300元。好在我及時發(fā)現(xiàn)了錯誤，通知客戶退回網(wǎng)點(diǎn)，在充分取得客戶的理解后，糾正了錯誤的款項。財務(wù)工作難免會出錯。重要的是吸取教訓(xùn)，并在未來避免這些教訓(xùn)。這次事件雖然數(shù)額不大，但足以給我敲響警鐘。工作要立足穩(wěn)定，并在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、增長
逆風(fēng)的方向更適合飛行。只有面對挑戰(zhàn)，我們才能不斷成長。在正式接管當(dāng)時正值農(nóng)歷新年，是一年中生意最旺的季節(jié)。好像一下子什么都堆起來了，柜臺業(yè)務(wù)白天還要處理，傳票等材料晚上還要整理。那段時間加班到11點(diǎn)很正常，但還是覺得有些事情做不完，每天都被召喚獸煩死了。我知道會計工作遠(yuǎn)不止召喚獸，但對于會計工作來說，及時有效地整理當(dāng)天的召喚獸是非常重要的，因為這樣不僅可以為相關(guān)的會計后續(xù)工作打好基礎(chǔ)，還能騰出大量的時間。
20xx年8月，我有幸從分公司脫穎而出，進(jìn)入分公司業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)，這對于我來說是一個非常難得的機(jī)會。過去一年的各種經(jīng)歷都是巨大的收獲和財富。從最初的記賬到現(xiàn)在的授信，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更好的了解和掌握。通過我前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，證明了自己能夠勝任記賬工作。進(jìn)入分公司部門三個月以來，接觸了全新的信貸業(yè)務(wù)。從第一天開始，我就告誡自己，要盡快適應(yīng)從柜臺人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個月的工作學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的運(yùn)作流程有了一個整體的了解，掌握了一些相關(guān)的營銷技巧。在進(jìn)步的同時，隨著對當(dāng)前工作的不斷了解和總結(jié)，我意識到自己還有很多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精。雖然我已經(jīng)從事簿記工作兩年了，但我仍然不精通業(yè)務(wù)。現(xiàn)在從事一個全新的企業(yè)信用崗位。首先，我必須愿意學(xué)習(xí)和練習(xí)。其次，我不可能在短時間內(nèi)精通任何職位，所以我準(zhǔn)備長期努力。保持一貫?zāi)_踏實地的作風(fēng)，克服性格內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為現(xiàn)代商業(yè)銀行優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做零售分行的目標(biāo)指引下，需要大力推廣更多的中間業(yè)務(wù)，如手機(jī)銀行、基金、網(wǎng)銀、信用卡等，這就需要銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識和技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的積累，進(jìn)一步提高營銷技能。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)12
一年來的工作確實讓我有很多的進(jìn)步，我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗，這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點(diǎn)，這一年的工作我認(rèn)真的去完成好工作，對自己要求高一點(diǎn)，保持好的心態(tài)，持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在這一年來的工作當(dāng)中我還是非常努力的，我一直都對自己的各個方面是很認(rèn)可的，不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點(diǎn)非常的認(rèn)可，我想要把這些最基本的事情做好，一年的工作讓我確實是學(xué)習(xí)到了很多，也讓我體會到很多不一樣的東西，我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。
這一年來我在工作當(dāng)中一直都是非常用心的，對自己各個方面都有著非常大提高，我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度，不管是做什么事情這些都是最基本的，作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的，我是能夠清晰的感知到這一點(diǎn)，我也一直都在展示自己的能力，雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些，但是我還是可以去做好這些細(xì)節(jié)的，我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài)，努力的去提高工作能力，一年來也是需要時間填充自己，我感覺不是所有事情都值得去一點(diǎn)點(diǎn)積累的`，但是在工作當(dāng)中沒有選擇，這些都是需要自己一點(diǎn)點(diǎn)去積累，我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點(diǎn)，這些是可以去做到認(rèn)真，我一直都非常愿意去相信在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的，我認(rèn)為這是非常寶貴的，也是我一直都在保持的事情，對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
一年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般，我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點(diǎn)，才能夠維持這樣的狀態(tài)，在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要做好細(xì)節(jié)的，我應(yīng)該要讓自己的做好，主動一點(diǎn)去做到認(rèn)真，這是對自己各個方面最好的證明，做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間，這需要付出足夠的時間跟精力，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，我也愿意去接觸一些事情，在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點(diǎn)的，一年來我沒有面面俱到，但是我有調(diào)整好心態(tài)，我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點(diǎn)和不足，我是能夠清楚的感受到這一點(diǎn)，所以我也一定會努力去做好下一年的工作。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，我已告別了xx年，進(jìn)入了新的一年，回顧自我在這12個月的工作中有失敗，也有成功，失敗的是我的銷售業(yè)績沒有到達(dá)我預(yù)期的成績，成功的是；自身業(yè)務(wù)知識和本事有了很大的提高。這首先得感激公司給我供給了好的工作條件和生活環(huán)境，還有我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指導(dǎo)和幫忙。在此我將這一年的工作情景作一下總結(jié)目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，同時列出新一年的工作計劃我有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
截止xx年x月x日我負(fù)責(zé)的藥店共有x家，其中xx家為單店。
xx年我的具體工作情景：負(fù)責(zé)藥店的銷售及進(jìn)貨和回款
并按照拜訪計劃每一天拜訪藥店與店員溝通，對于目標(biāo)店員，經(jīng)常堅持聯(lián)系，在有時間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請目標(biāo)店員，好穩(wěn)定與目標(biāo)店員的關(guān)系增加銷量。并在擁有固定的藥店的同時盡量去開發(fā)新的藥店。同時將市場情景及時反映給公司，并盡自我最大的努力去做好本職工作。
以上就是我xx年的具體工作資料，看似簡單但對于我這個才剛剛工作一年半的新手來說也有必須的困難，自從x年x月接下x藥店以后我才感覺到我正式成為了一名otc業(yè)務(wù)員，但可惜的'是藥店的銷量平平，對此我對公司及各位領(lǐng)導(dǎo)深表歉意，因為我一向堅信沒有做不好的業(yè)務(wù)僅有做不好業(yè)務(wù)的人，沒有賣不出去的藥僅有賣不出去藥的人�？墒请m然我的業(yè)績不突出，但我一向在努力學(xué)習(xí)如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過這一年多的磨練，我已經(jīng)逐步成熟起來學(xué)會了如何克服困難，并將這些困難轉(zhuǎn)變成我成功的動力。我有信心在接下來的一年里運(yùn)用我所學(xué)到的一切為公司做出貢獻(xiàn)！
xx年工作計劃如下：
1）進(jìn)取努力的提高自我的銷量，
2）制定更完善的拜訪計劃，嚴(yán)格按照拜訪計劃拜訪藥店。
3）在維護(hù)好現(xiàn)有藥店的基礎(chǔ)上，在公司的支持下盡力開發(fā)新的藥店。
4）加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，并向其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。
5）對xx年工作的細(xì)節(jié)要求：
1、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，總結(jié)工作上的失誤并及時改正
2、去藥店之前要多做準(zhǔn)備工作充分研究到店員的狀態(tài)和需求，這樣才能更好的與店員溝通增進(jìn)我們之間的關(guān)系。
3、與店員溝通要誠懇，答應(yīng)好的事就要做到。我在外面代表的不單單是自我跟代表了公司，如果在言行上輕浮不講信用，會影響到店員對我甚至是對公司的不信任，以至于店員對推銷我們的產(chǎn)品失去興趣。
4、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中遇到各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，與同事探討，努力克服。為公司做出自我最大的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)14
20xx年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這x個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年x月x日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這x年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20xx收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、20xx年工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情況。
�。�1）20xx年轎車部共銷售xx臺，我個人銷售xx臺。
�。�2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個有效客戶，其中成交的有x個。
2、銷售工作總結(jié)、分析。
�。�1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前x個月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
�。�2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
�。�3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少x次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
�。�4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的.做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
二、20xx的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)15
一年的時間已經(jīng)結(jié)束了，在業(yè)務(wù)方面我還是做的不錯的，在這個過程當(dāng)中我也是做的更加細(xì)心一點(diǎn)的，在業(yè)務(wù)方面我也是感觸非常深刻的，在這個過程當(dāng)中我一直都對自己各方面保持著好的狀態(tài)，在這一年來的工作當(dāng)中，我是深有體會的，也對這一年來的工作做出一番總結(jié)：
在這個過程當(dāng)中，在這方面我還是應(yīng)該要對自己跟更加有信心一點(diǎn)的，在業(yè)務(wù)方面我還是需要對自己更加負(fù)責(zé)一點(diǎn)才是，希望可以在未來的工作當(dāng)中做出好的成績來，在這方面我我對自己也是很有信心的，這給我的感覺也是非常深刻的，我每天和周圍的`同事虛心的學(xué)習(xí)，完成了業(yè)務(wù)方賣弄的，我覺得自己還是做的比較認(rèn)真的，在這個過程當(dāng)中我確實是需要對自己更加有信心一點(diǎn)的，感激周圍同事對我的幫助，也感激在這個過程當(dāng)中，我應(yīng)該做出一些調(diào)整，這一年的時間還是比較快的，這對我個人能力還是有非常大的提高，我深刻的意識到了這一點(diǎn)，在業(yè)務(wù)工作方面我應(yīng)該要對自己更加有信心一點(diǎn)的。
我深刻的意識到了這給我的壓力，完成了年初制定的一些目標(biāo)，確實也是讓我做的比較有信心一點(diǎn)的，在這方面我對自己還是深有體會的，這一年的時間我還是在不斷的要求自己各方面的職責(zé)，在這個過程當(dāng)中，我還是做出了一些成績，業(yè)務(wù)方面我還是感覺很有意義的，在這個過程當(dāng)中我應(yīng)該要對自己各方面負(fù)責(zé)一點(diǎn)的，這對我還是有很大的鍛煉的，我對這方面還是做的比較認(rèn)真的，我在這個過程當(dāng)中還是深刻的意識到了自己的職責(zé)，我對自己還是有很多信心的，這一年來我每天都在按時的做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在業(yè)務(wù)方面我確實還是需要對自己更加有信心一點(diǎn)的，感激周圍同事對我的幫助。
當(dāng)然在工作當(dāng)中，我也是有一些做的不夠好的地方，但是在這個過程當(dāng)中我還是很有信心的，我希望自己能夠做的更好一點(diǎn)的，我也會堅持做好相關(guān)的調(diào)整，對自己更加有信心一點(diǎn)的，未來在這方面還是需要調(diào)整好心態(tài)，落實好相關(guān)的職責(zé)，也計劃在新的一年當(dāng)中做出更好成績來，提高自己各方面的業(yè)務(wù)能力，我也會落實好相關(guān)的準(zhǔn)備，這讓我也是深有體會的，在這一點(diǎn)上面我也需要對做出更好的成績來，把相關(guān)的業(yè)務(wù)落實好。
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