【熱門】it公司年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的it公司年終工作總結(jié)4篇，希望對大家有所幫助。
it公司年終工作總結(jié) 篇1
一：人員管理
1、在小件廠建廠以來除線、組長都是老員工外其余80%都是新員工。對這些員工按公司政策進行培訓(xùn)，教育員工遵守廠規(guī)廠紀(jì)，做好了思想政治工作。我知道思想政治工作的好壞直接關(guān)系到員工隊伍的穩(wěn)定。來小件廠車間變化很大，也經(jīng)歷了組織結(jié)構(gòu)和人員的調(diào)整，員工的情緒波動大、心態(tài)不穩(wěn)定。在這種情況下，我及時發(fā)現(xiàn)員工的思想問題，有針對行的做好員工的思想工作。截止年底沒有發(fā)生一起違法、違紀(jì)事件。
2、對于我車間使用油基切削液進行加工，地面油污重，工作環(huán)境艱苦。我盡量為員工著想，通過解決具體環(huán)境問題來解決實際思想問題。改善作業(yè)手法和各夾位的裝夾手法也給地面鋪上防滑地毯，隨著環(huán)境的的逐步改善及車間的美化工作開展，員工心態(tài)不穩(wěn)定的問題就迎刃而解。
3、在員工中堅持開展針對性的教育，向員工講形式，講任務(wù)，提要求。使員工認(rèn)清形勢、明確工作方向，調(diào)動員工的工作積極性，為全年的工作任務(wù)完成打下了良好的基礎(chǔ)。同時自己在工作上始終嚴(yán)格的要求自己，并要求所有線長以身作則，給員工做好表率。從而帶動了員工工作激情，提升了團隊的士氣和戰(zhàn)斗力。
二：生產(chǎn)管理
1、在生產(chǎn)力上加強了生產(chǎn)管理，給員工制定了詳細(xì)的生產(chǎn)操作規(guī)章制度。在制度的約束下，在品管和相關(guān)技術(shù)單位的配合下，按時保質(zhì)保量的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
2、生產(chǎn)過程中對品質(zhì)進行了嚴(yán)格監(jiān)控，要求物流人員對收發(fā)料不良的管控，并協(xié)助品管做好產(chǎn)品的檢查工作，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品是良品。真正做到“不接受”、“不制造”、“不流出”不良品的三不原則。
3、定時對員工進行了教育訓(xùn)練，讓員工在專業(yè)技能上不斷的提升、加強了品質(zhì)觀念，在工作中達(dá)到了“又好又快”的效果。
三：安全管理
1、按照“安全第一、預(yù)防為主”的方針，做好了員工的安全知識培訓(xùn)工作，讓員工明白了安全的重要性，增強了員工的安全意識。
2、全年安全生產(chǎn)，無一工傷事故發(fā)生，設(shè)備方面也無重大撞擊事件發(fā)生。
四：稽核和“8S”管理
1、稽核方面，全年稽核損失較為平穩(wěn)，沒有被相應(yīng)的稽核單位稽查到重大問題后以聯(lián)絡(luò)單的方式發(fā)送至事業(yè)群給單位抹黑。
2、“8S”管理，全年加大車間“8S”工作的推行，并主動協(xié)助支援組做好了車間“8S”工作。也給所有員工做了“8S”知識培訓(xùn)，從而促進了“8S”工作的開展。
通過對全年的工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自身還存在許多的.不足，在管理能力和自身素養(yǎng)都還需要進一步提升。將在xx年的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)和落實公司的規(guī)章制度，全面強化管理，加強自身建設(shè)，積極為員工起好模范帶頭作用。
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年今年在財務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件由財務(wù)單機版轉(zhuǎn)換為先進的ERP系統(tǒng)�！肮び破涫�，必先利其器”，作為財管人員，我始終非常感激公司能高度重視財務(wù)類軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰能比我的感受最深。對ERP系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。ERP系統(tǒng)畢竟跟單機版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān)聯(lián)性強），在其運用的最初三、四個月中不斷磨合，為此我付出了大量時間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識一點一滴地積累起來，之后終于能熟練操作并能帶新人了！不可預(yù)見將來在操作中還會出現(xiàn)什么問題（主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個部分，是我對自己的要求，它有助于日常的運行和財務(wù)管理工作。隨著財務(wù)管理的加強和金蝶服務(wù)人員對我們公司經(jīng)營運行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會將各直營店科目明細(xì)由原來的掛3級明細(xì)項目改為掛核算項目。金蝶是我們理財?shù)暮脦褪�，它使我們的工作如虎添翼�?/p>
20xx年的xx公司處于高速成長期——連開了三家直營店，同時下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營店的賬套和合并報表，編制各種分析表格；欠款的回收加快，總欠款下降20xx年有待加強的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計算的輔料的詳細(xì)核算和千店報銷的適時統(tǒng)計（均為總公司和客戶兩方面）、公司和直營店的費用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報表等等。財務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
由于經(jīng)驗不足和精力有限，我前期對倉庫的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過公司對倉庫人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強，畢竟對財務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動合同制和完善了各項福利制度，這對加強員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義（20xx年全年因各種原因離職的員工共計11人）；熟悉公司和國家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀；盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費交納方式；創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來了生機，報刊雜志充實著我們的精神世界；辦公設(shè)備的維護使同事們的工作能順利進行但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)！
在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時在高速地發(fā)展，使身兼財管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時間緊張，加班加點是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財務(wù)工作重心由原來操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問題的處理、金蝶的維護、費用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團隊前進！
10月中旬，我倍感壓力：我擔(dān)心對貨品的監(jiān)管成問題，我害怕陷入復(fù)雜的人際關(guān)系之中而無法安心工作幾經(jīng)猶豫后提出了辭職。是領(lǐng)導(dǎo)們排除了我的顧慮給了我信心，使我堅持了下來。我反省了自己的過錯，對有些方式進行了調(diào)整，終于挺過來了！朝夕相處的戰(zhàn)友們和付出了努力已逐漸發(fā)展起來的財務(wù)、辦公室工作我怎么舍得輕易放棄？回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的xx公司一起成長，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能！
it公司年終工作總結(jié) 篇2
商業(yè)供銷總公司按照管委會和安監(jiān)局要求，認(rèn)真貫徹國家和省市有關(guān)文件精神，以建設(shè)和諧社會為宗旨，以實施《安全生產(chǎn)法》和貫徹落實全國安全生產(chǎn)會議精神為主線，堅持“標(biāo)本兼治，著力治本，結(jié)合實際，突出重點，覆蓋全局，不留死角”的方針，把安全生產(chǎn)這項工作擺在日常工作的重要日程。做到認(rèn)真落實，大力宣傳，著重檢查。
一、落實責(zé)任。
認(rèn)真貫徹區(qū)安委的文件精神，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到企業(yè)，落實到個人。積極開展安全生產(chǎn)大檢查，推動安全生產(chǎn)基層建設(shè)，強化安全生產(chǎn)體系，開展法制宣傳教育。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想觀念，強化安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感，建立一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)的層層制約機制。
年初總公司與所屬企業(yè)分別成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手負(fù)總責(zé)。并與所屬企業(yè)鹽業(yè)公司、肉類加工廠、區(qū)土產(chǎn)公司、熊岳土產(chǎn)公司等企業(yè)簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，落實其責(zé)任，管理范圍、目標(biāo)及任務(wù)。建立健全有關(guān)工作要求的責(zé)任制。
總公司今年通過建立各項責(zé)任制度、依照制度要求和責(zé)任狀內(nèi)容開展落實工作。堅持誰主管、誰出問題、誰承擔(dān)后果的工作程序，采取一把手負(fù)總責(zé)的責(zé)任制管理措施。層層落實，責(zé)任到位，一級抓一級，各負(fù)其責(zé)，縱向到底橫向到邊，形成責(zé)任體系、齊抓共管的局面。
二、加強安全生產(chǎn)的防范工作。
對重點部門、部位進行重點抓，實行人員定崗、定位制度，保證各企業(yè)的生產(chǎn)安全。認(rèn)真組織企業(yè)職工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)技術(shù)、操作，學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律知識、安全規(guī)程，對職工進行安全生產(chǎn)宣傳教育。
今年年初，我們按照商業(yè)行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，業(yè)務(wù)部門對區(qū)內(nèi)大、中型商場、超市、飯店、旅店等進行宣傳、檢查，要求按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行并進行經(jīng)常性的自檢自查，及時堵塞漏洞，防患于未燃。
今年上半年，鹽政稽查大隊和酒類辦公室先后在商業(yè)大廈門前舉行隆重的宣傳儀式，發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場指導(dǎo)怎樣識別無碘鹽和亞硝酸鹽、識別假冒偽劣酒等必要的消費知識，取得了良好的宣傳效果，并在開發(fā)區(qū)電視臺和開發(fā)區(qū)報上進行了報道。
鹽業(yè)公司和肉聯(lián)廠分別在《營口開發(fā)區(qū)信息》第41期和42期上做了特刊，以“依法執(zhí)政，造福百姓”和“立鹽政為民，執(zhí)專營為民”為主題，宣傳加強鹽業(yè)市場和肉類市場管理，讓開發(fā)區(qū)人民吃上放心肉和鹽。
年初，安監(jiān)局布置了安全生產(chǎn)知識競賽活動，我們也安排了人員進行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備工作。
對區(qū)安委會下發(fā)的有關(guān)文件，我們都及時轉(zhuǎn)達(dá)或下發(fā)到企業(yè)，并監(jiān)督企業(yè)認(rèn)真落實，防患于未燃。
三、認(rèn)真檢查。
總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到企業(yè)開展檢查工作。對各企業(yè)關(guān)于安全生產(chǎn)的落實情況進行認(rèn)真檢查，并和企業(yè)職工交流安全生產(chǎn)經(jīng)驗，及時了解企業(yè)職工對安全生產(chǎn)法規(guī)的掌握情況。
1、加強煙花爆竹安全生產(chǎn)管理
總公司所屬二個土產(chǎn)雜品公司經(jīng)營煙花爆竹業(yè)務(wù)。對兩公司的鞭炮庫和批發(fā)營業(yè)網(wǎng)點，我們嚴(yán)抓嚴(yán)管，要求規(guī)章制度上墻，防火宣傳上墻，崗位責(zé)任上墻，讓人人都有安全意識，事事有人管，時時有人抓，防患于未然。
今年5月份的一個夜晚，安平西溝發(fā)生火情，深更半夜大火漫延，火場離炮庫距離很近，幸虧我們炮庫的更夫及時發(fā)現(xiàn)，通知公司及局領(lǐng)導(dǎo)，及時報了火警和110，并調(diào)動二十幾輛運輸車隨時準(zhǔn)備搶運煙花鞭炮。最后，警民攜手，撲滅火災(zāi)，避免了一場后果不堪設(shè)想的火災(zāi)，保護了人民財產(chǎn)的安全。
總公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員經(jīng)常深入兩土產(chǎn)公司和鞭炮庫檢查防火防爆等安全生產(chǎn)情況，對煙花爆竹等易燃易爆物品的進貨、運輸、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，也進行逐項檢查并加強監(jiān)督管理。防止發(fā)生煙花爆竹傷亡事故。
今年下半年，總公司業(yè)務(wù)科及相關(guān)人員對全區(qū)煙花爆竹經(jīng)營網(wǎng)點進行了全面調(diào)查和了解，發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)點也及時上報了區(qū)安監(jiān)局，使問題得到了及時處理。
年末是煙花爆竹購銷旺季，為構(gòu)建和諧社會、保證人民生命和財產(chǎn)的安全，總公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真負(fù)責(zé)，把煙花鞭炮安全放在工作首位，層層落實工作和責(zé)任制，并由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，到兩公司進行逐項檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。
2、加強食品市場專項經(jīng)營、管理和整頓工作，凈化食品市場。
我系統(tǒng)有三項專營管理職能，酒類市場管理，鹽業(yè)市場管理和生豬定點屠宰管理。
xx年總公司以我系統(tǒng)鹽類、肉類、酒類等食品為重點品種，加大執(zhí)法力度，特別是“五一”、“中秋”、“國慶”、“元旦”幾大節(jié)日期間，三個執(zhí)法辦公室對海天市場、批發(fā)市場、天山市場、萬家福超市等為重點監(jiān)控對象，加大執(zhí)法力度，加強對專賣的管理，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和未經(jīng)檢疫食品和其他擾亂食品市場交易秩序的.違法犯罪行為。
xx年上半年，我們結(jié)合全區(qū)食品專向整頓工作，加大執(zhí)法力度，對全區(qū)的酒類市場、食鹽市場和豬肉市場進行徹底排查和重點突擊，嚴(yán)防假冒偽劣酒、無碘鹽和亞硝酸鹽、病害豬肉流入我區(qū)市場。在市場整頓和管理過程中，我們堅持采取各專業(yè)執(zhí)法隊伍的日常檢查和節(jié)日集中行動相結(jié)合、拉網(wǎng)檢查和突擊行動相結(jié)合、路上堵截同入店檢查相結(jié)合、重點打擊和一般教育相結(jié)合。
定點辦和屠宰廠通過對豬肉市場的整頓、管理和服務(wù)三者的有機結(jié)合，xx年上半年共屠宰生豬22,100頭，查處私屠濫宰案件5起，罰沒未經(jīng)檢疫豬肉165.5公斤。
酒類管理辦公室認(rèn)真監(jiān)守崗位和職責(zé)，xx年上半年查處假冒偽劣散白酒181公斤、瓶裝白酒31瓶、啤酒96瓶、鮮啤3桶，凈化了開發(fā)區(qū)酒類市場，為人民健康負(fù)責(zé)。
鹽政稽查大隊對全區(qū)的各大市場、批發(fā)零售商店、各大企事業(yè)學(xué)校及外資企業(yè)食堂、鹽產(chǎn)品加工業(yè)常年進行稽查和監(jiān)管，并重點查處假鹽、私鹽、過境私鹽方面加大執(zhí)法力度，風(fēng)雨不誤，xx年上半年查處鹽業(yè)違法案件6起，罰沒私鹽26.5公斤，假鹽45.5公斤，大粒鹽1,400公斤,為鹽業(yè)專項經(jīng)營保駕護航。
生豬定點屠宰管理辦公室，加強生豬屠宰管理，積極推進定點集中屠宰工作，對定點屠宰企業(yè)實施不定期抽查和動態(tài)監(jiān)管，并嚴(yán)厲查處和打擊私屠濫宰行為。整頓和規(guī)范肉品流通秩序，認(rèn)真落實鮮肉銷售“場廠掛鉤”、生豬肉冷藏運輸?shù)雀黜椫贫�，強化對肉類產(chǎn)品查證驗物和消毒、檢測工作。xx年1——10月份查處私屠濫宰案件9起，罰沒未經(jīng)檢疫豬肉465.5公斤。
酒類管理辦公室依法加大對酒類企業(yè)主體經(jīng)營資格和商品購銷合法性的執(zhí)法檢查，嚴(yán)格實行白酒許可證制度，未獲得生產(chǎn)許可證的企業(yè)不得生產(chǎn)銷售白酒。督促經(jīng)營者建立嚴(yán)格的酒類購銷存登記制度，詳細(xì)記載進貨來源、出入庫、銷售去向、數(shù)量、時間，做到票隨貨走，貨票相符。抓住重點地區(qū)、市場、餐飲企業(yè)和個體工商戶進行清倉查庫檢查，對查出的貨源不清、渠道不明、手續(xù)不全的酒類商品一律封存。取締無照（證）生產(chǎn)經(jīng)營、制售假冒偽劣酒類商品、不具備產(chǎn)品質(zhì)量保證的企業(yè)和個體工商戶。嚴(yán)厲打擊無證生產(chǎn)和用甲醇、工業(yè)合成乙醇勾兌白酒的違法行為。xx年1——10月份共查處違法經(jīng)營32戶，假冒偽劣散白酒376斤、瓶裝白酒98瓶，啤酒132瓶、鮮啤3桶，凈化了開發(fā)區(qū)酒類市場，為人民健康負(fù)責(zé)。
鹽業(yè)稽查大隊加強食鹽配送體系和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強對各級食鹽代批點的整頓，對無法發(fā)揮批發(fā)作用的食鹽轉(zhuǎn)（代）批點堅決予以關(guān)閉。加大鹽政執(zhí)法力度，凈化食鹽市場，對市場、中小餐飲企業(yè)和學(xué)校進行重點檢查，協(xié)作打擊非法分裝、加工、批發(fā)、銷售私鹽和無碘食鹽違法行為。xx年1——10月份查處鹽業(yè)違法案件10起，罰沒私鹽5153袋、假鹽107袋，大粒鹽6.4噸，為鹽業(yè)專項經(jīng)營保駕護航。
今年總公司對鹽、酒、肉進行專項整治，成立專項整治領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定出切實可行的方案，對開發(fā)區(qū)鹽、酒、肉類市場進行專項整治，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營私鹽、假鹽、假酒和私屠濫宰。
xx年，按照國務(wù)院和各級政府整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和部署，我們開發(fā)區(qū)食品市場專項整頓工作由藥監(jiān)局牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、商業(yè)等部門配合，按照這次整頓活動實施方案安排，我們各有關(guān)部門聯(lián)合辦公、密切配合、同心協(xié)力、齊抓共管，對開發(fā)區(qū)食品經(jīng)營企業(yè)和個體業(yè)戶進行了檢查，重點是嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法犯罪活動，取締無照生產(chǎn)經(jīng)營食品的行為。在整治工作中，堅持重點突破，以點帶面，圍繞社會反映強烈、群眾關(guān)注的熱點、難點和重點問題，加大執(zhí)法力度，對擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為重拳出擊，標(biāo)本兼治，抓源頭、清死角，維護食品市場正常的經(jīng)濟秩序。
按照國務(wù)院和各級政府整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作會議精神和部署，為了讓全區(qū)人民能吃上“放心肉”，用上“放心鹽”，喝上“放心酒”，我們對開發(fā)區(qū)食品市場的肉類、食鹽和酒類進行專項整頓，對開發(fā)區(qū)（包括劃歸的三鎮(zhèn)）食品生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)、個體業(yè)戶進行了檢查，重點是嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品的違法犯罪活動，取締無照生產(chǎn)經(jīng)營食品的行為。在整治工作中，堅持重點突破，以點帶面，圍繞社會反映強烈、群眾關(guān)注的熱點、難點和重點問題，加大執(zhí)法力度，對擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為重拳出擊，標(biāo)本兼治，抓源頭、清死角，維護食品市場正常的經(jīng)濟秩序。通過整頓，建立起統(tǒng)一、開放、競爭、有序的食品市場經(jīng)濟秩序，建立健全嚴(yán)格有效的食品市場準(zhǔn)入制度，完善食品安全檢驗檢測體系，為食品生產(chǎn)和流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
通過檢查，進一步完善日常監(jiān)督管理工作，保證食品的衛(wèi)生安全，防止食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。xx年度我區(qū)未發(fā)生一起食鹽中毒、酒精中毒、和病害豬肉中毒事件，保證了全區(qū)人民的健康生活。
3、認(rèn)真抓安全整治工作
按照xx年末安全檢查工作的要求，我們年初就抓了屠宰廠用電的安全整治工作，屠宰廠及時對電閘等開關(guān)進行了更新改造，徹底解決了一閘多用的安全隱患。
xx年，我們商業(yè)供銷總公司將認(rèn)真總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，從立黨為公，執(zhí)政為民，以人為本，關(guān)愛生命的高度，認(rèn)真貫徹落實省、市的有關(guān)安全生產(chǎn)文件精神，嚴(yán)格遵守安全規(guī)章，按章經(jīng)營，依法行政，抓住重點，突破難點，保證安全，為開發(fā)區(qū)人的生活安全做出了我們應(yīng)盡的努力。
it公司年終工作總結(jié) 篇3
工作概要：負(fù)責(zé)影像校色、修片工作。
工作職責(zé)
（一）事務(wù)性工作
參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會。
每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。
了解數(shù)碼攝影最新知識，對攝影存在的品質(zhì)問題提出建議。
積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議。
�。ǘ┲攸c工作
對上司尊敬并服從，并嚴(yán)格按讀卡人員工作流程及規(guī)范進行操作。
將前日顧客的影像進行顏色校正。
將規(guī)定時間內(nèi)完成顧客影像的修片和數(shù)碼設(shè)計套版工作（小部分影像） 。
對數(shù)碼電子文件進行品管，發(fā)現(xiàn)攝影師存在的品質(zhì)問題，及時向主管提出或 與攝影師進行溝通，保證攝影品質(zhì)。
工作流程
�。ㄒ唬┟咳仗崆暗綅�，并整理儀容，包括發(fā)型、妝面，著規(guī)定之制服后打卡 （二）參加早訓(xùn)，對前一天的工作進行總結(jié)和聽取主管當(dāng)日工作安排。
�。ㄈ⿲ξ葱Ｉ⑿奁�'文件夾的影像進行校色、修片。
�。ㄋ模┒綄�(dǎo)在校色、修片過程中進行品控檢查、記錄問題。
（五）校色、修片完畢，將其放入已校色、修片文件夾內(nèi)，并打亮第三個燈號。
�。┰谛奁⑿Ｉ怯洷旧献鱿鄳�(yīng)的記錄。
�。ㄆ撸┟咳諏⑿Ｉ�、修片完畢的顧客影像進行電腦備份，并存入移動硬盤，交付看樣門 市。
（八）日清日畢，當(dāng)天的工作完成后方能請示主管打卡下班。
�。ň牛�(zhǔn)確無誤的回件時間。
操作規(guī)范
做好校色、修片統(tǒng)計工作。
�。ㄒ唬┰诠ぷ鲿r間不能做與此無關(guān)的工作。
�。ǘ⿶圩o機器，不能隨意調(diào)整電腦顯示器的顏色設(shè)置。
�。ㄈ┮蝗艘粰C，不在工作用的電腦上隨意卸載或安裝電腦軟件，電腦登錄密碼一能隨 意修改。
（四）一人一機，不允許其他人操作任何電腦設(shè)備，如有他人操作機器造成資料丟失， 責(zé)任由該電腦的責(zé)任人承擔(dān)。
�。ㄎ澹⿲δ承┢毓膺^度、不足噪點過多、嚴(yán)重虛焦、不可修復(fù)的穿幫、眨眼等影像，轉(zhuǎn) 移到汰片相夾，并在修片結(jié)束后清空。
�。┎辉试S讓顧客或無關(guān)人員到場人員參觀或停留。
�。ㄆ撸┛啼浽O(shè)備刻盤時（轉(zhuǎn)入移動硬盤時）必須有主管簽字在品控表或流程卡上簽字， 其他人員不能刻錄任何碟片。
（八）保存文件使用 JPG 格式，保存質(zhì)量設(shè)定為 10。
（九）校色、修片完畢時要存入正確的路徑，以免弄亂顧客的照片。
（十）操作人員嚴(yán)禁將公司資料及顧客數(shù)碼底片拷貝帶出，違者將按公司規(guī)定進行嚴(yán)重 處罰，因為造成的經(jīng)濟損失或法律紀(jì)紛全部由操作人同承擔(dān)。
工作責(zé)任
�。ㄒ唬⿲ψ约汗ぷ鞔中�，造成顧客照片混亂負(fù)責(zé)。
�。ǘ⿲σ虮４娌划�(dāng)，造成客人照片丟失負(fù)責(zé)。
�。ㄈ⿲ξ磭�(yán)格按公司操作規(guī)范而造成客人丟失負(fù)責(zé)。
�。ㄋ模⿲茌牱秶鷥�(nèi)物品、設(shè)備的清潔、保養(yǎng)、維護負(fù)責(zé)。
it公司年終工作總結(jié) 篇4
一、工作方面
客服部的工作主要是為客戶服務(wù)，給客戶提供產(chǎn)品的信息，以及做好售后的處理工作，同時在維護客戶方面也是會積極的去做好，讓客戶享受我們公司提供的產(chǎn)品之外，還有我們客服的服務(wù)。一年來，在售前方面，客服人員都是經(jīng)過培訓(xùn)之后才上崗，從業(yè)績情況來看，都是較好的完成了，雖然人員也是有流動的，但整個部門都是團結(jié)在一起為了業(yè)績?nèi)プ龊门ΓJ(rèn)真的回答客戶提出的問題，積極的把我們公司的產(chǎn)品推薦給客戶，客戶有什么問題也是積極的回復(fù)，回復(fù)的速度也是達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)給到的要求。
在售后方面，無論客戶發(fā)脾氣也好，鬧情緒也好，我們客服人員都是耐心的去解決，售后的人員也是經(jīng)過培訓(xùn)，并且有一定的售前基礎(chǔ)之后才可以工作的，對于產(chǎn)品，對于客戶都是有一定的了解，同時在處理問題的時候，也是盡量的去幫客戶解決，避免客戶對我們產(chǎn)生投訴，一年的售后工作，除了個別的客戶，基本大部分客戶的售后都較好的處理了，而個別的客戶也是因為一些工作方式方法沒有做好，導(dǎo)致客戶對我們進行了投訴，但最終還是處理解決了，只是過程有些長，但終究沒有對公司造成什么大的損失。
二、不足之處
在這一年的工作里，客服部雖然做好了日常的工作，但由于在培訓(xùn)方面，以及人員方面的管理沒有做好，所以導(dǎo)致了有幾例投訴的情況發(fā)生，這些也是管理沒有做好，在對售后工作人員的培訓(xùn)方面沒有做好，讓他們在處理問題的時候，沒有積極主動的`去為客戶著想，而是覺得事情并不大，卻沒考慮到客戶的情緒方面，以及客戶覺得這件事并不是那么簡單的，而我們的客服人員卻想簡單了，所以才有了一些投訴。
對于這種情況，除了解決問題，同時客服部也是要在今后的工作當(dāng)中，加強培訓(xùn)，加強管理，讓客服人員在做工作的時候更加意識到，認(rèn)真的去對待每一個問題，用更好的方法解決問題。在來年的工作當(dāng)中，客服部要繼續(xù)做好培訓(xùn)的工作，同時認(rèn)真的把服務(wù)做好，為客戶解決問題，為公司的業(yè)績而努力。
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