質(zhì)量管理工作計(jì)劃
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候開(kāi)始制定計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編精心整理的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃1
通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。
一、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開(kāi)始，對(duì)外購(gòu)大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的.原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
二、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車(chē)間主管承擔(dān)。因各車(chē)間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過(guò)程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問(wèn)題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見(jiàn)。
三、開(kāi)始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作
早期，由于對(duì)過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
四、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
五、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃2
為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：
一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日確診率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃
4、術(shù)前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術(shù)前后診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃
8、臨床與病理診斷符合率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃(90/100分分以上)
11、甲級(jí)病案率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃，無(wú)丙級(jí)病歷
12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥20xx年醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理計(jì)劃
13、急救儀器，藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率
15、手術(shù)250臺(tái)
三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。
1、參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。
2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。加強(qiáng)知情談話制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話，手術(shù)前、中、后談話，植入談話，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交接班制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。
四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作
1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組(相關(guān)質(zhì)控人員)監(jiān)控�？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、
2、抓好病歷質(zhì)量的'評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度
科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的。
3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)
質(zhì)量管理工作計(jì)劃3
前 言：
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的今天，企業(yè)面臨著的是自然規(guī)律的挑戰(zhàn)，是生是死、是進(jìn)是退這時(shí)全公司人的艱難選擇。作為在中國(guó)起步較晚，管理粗放的機(jī)械化家具行業(yè)來(lái)說(shuō)，整個(gè)行業(yè)趨勢(shì)都面臨著洗牌階段。從80年代到90年代未，家具市場(chǎng)在供不應(yīng)求的大環(huán)境下，僅須靠著的是先進(jìn)的設(shè)備、充足的供貨來(lái)源，就可以立足于市場(chǎng)，而進(jìn)入20##年后的今天市場(chǎng)起了巨大的變化，企業(yè)的取勝靠的是精細(xì)化的管理、領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)策略、精良的團(tuán)隊(duì)，是靠成本取勝的這一理念顯得猶為重要。打破原有的管理格局，淘汰落后運(yùn)作模式，從20##年未掀起了前所未有、驚心動(dòng)魄的“管理變革”浪潮，通過(guò)20##年度公司管理變革的深入，組織架構(gòu)的調(diào)整。企業(yè)的生產(chǎn)管理形成兩個(gè)主要管理職能機(jī)構(gòu)組成，以生產(chǎn)調(diào)控管理及生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理為核心的管理組織為主。為此，生產(chǎn)管理中心20##年度的工作目標(biāo)計(jì)劃以健全生產(chǎn)管理功能，強(qiáng)化中心單位的管理監(jiān)督職能，提升生產(chǎn)管理中心的綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、保質(zhì)、保量的保障銷(xiāo)售供貨為主，以標(biāo)準(zhǔn)化的整合，控制體系的實(shí)施，人員的`定職定編，實(shí)現(xiàn)降低生產(chǎn)成本、管理成本為目的，以績(jī)效考核為動(dòng)力，提高生產(chǎn)管理中心各部門(mén)的工作效率，確保責(zé)任體系的實(shí)施。以制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，提高生管、品質(zhì)、技術(shù)、計(jì)劃、物流等管理能力，強(qiáng)化企業(yè)員工的凝聚力。以控制為管理核行、以執(zhí)行力為基礎(chǔ)、以打造團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)為目的，群策群力確保生產(chǎn)管理中心為實(shí)現(xiàn)公司20##年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃的全面達(dá)成提供有力的保障。
一、中心目標(biāo)；
1、 產(chǎn)能計(jì)劃目標(biāo)：
生產(chǎn)管理中心根據(jù)公司20##年度公司制定的3億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)家具行業(yè)的產(chǎn)品周期長(zhǎng)、小批量投產(chǎn)較多、生產(chǎn)返工率高等因素，須設(shè)置產(chǎn)能寬裕率應(yīng)為40%，故產(chǎn)能需求應(yīng)在5個(gè)億。具體產(chǎn)能分析及籌備如下：
A、 依據(jù)20##年度旺季的生產(chǎn)情況詳細(xì)評(píng)估來(lái)看，加大力度解決瓶頸工序，在不增加生產(chǎn)場(chǎng)地面積的情況下，適當(dāng)增加少量設(shè)備及人員確保滿足月產(chǎn)值3500萬(wàn)的產(chǎn)能。（設(shè)備、人員的增加須依據(jù)公司年度及月份的銷(xiāo)售計(jì)劃及實(shí)際情況而定）。關(guān)于批量大、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，在工廠已具備生產(chǎn)工藝的條件下應(yīng)盡量調(diào)回工廠生產(chǎn)，不得外購(gòu)。
B、 與供應(yīng)商健立良好的供應(yīng)鏈關(guān)系，維護(hù)原有協(xié)力商的合作關(guān)系外，須充分開(kāi)發(fā)成品外購(gòu)協(xié)力商，保障外購(gòu)成品1000萬(wàn)的月供應(yīng)產(chǎn)能。
2、 交期計(jì)劃目標(biāo)：
充分調(diào)整生產(chǎn)能力，合理安排生產(chǎn)，全局把控物料進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度，從進(jìn)料、成品入庫(kù)、出貨等全面實(shí)現(xiàn)品質(zhì)按工序控制降低品質(zhì)事故，從物料開(kāi)發(fā)至生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)，保障生產(chǎn)井然有序，降低生產(chǎn)返工率，確保產(chǎn)品需求達(dá)成率為95%以上。
3、 呆滯料的預(yù)防計(jì)劃目標(biāo)：
嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)已規(guī)定的公司物料、物品的統(tǒng)一控制窗口之相關(guān)文件，加強(qiáng)整頓物料請(qǐng)購(gòu)、發(fā)放、控制秩序，并做到合理庫(kù)存、分類(lèi)請(qǐng)購(gòu)、專人控制的原則，確保倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存之物料超出保質(zhì)期限的之呆滯物料在20##年度期末的呆滯料的庫(kù)存下降20%以上。
4、 采購(gòu)單價(jià)下降計(jì)劃目標(biāo)：
加強(qiáng)供應(yīng)商的管理力度，全面實(shí)現(xiàn)共存共贏供應(yīng)鏈的管理模式，以及制定各類(lèi)物料的品質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)，多方開(kāi)發(fā)物料供應(yīng)協(xié)力商，做到依質(zhì)論價(jià)、依量論價(jià)的原則，確保20##年度生產(chǎn)主料同20##年度期末單價(jià)下降率2、5%以上。
5、 客戶投訴計(jì)劃目標(biāo)：
完善產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全質(zhì)量控制體系，培訓(xùn)品管人員的專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化品質(zhì)事故追溯能力，使品質(zhì)事故責(zé)任落實(shí)到供應(yīng)商或部門(mén)、工序、人員，達(dá)到針對(duì)性專項(xiàng)解善目的，確�？蛻敉对V率下降到批量出貨的2%以上。
6、 生產(chǎn)能力提升計(jì)劃目標(biāo)：
培訓(xùn)機(jī)修、工藝技術(shù)等人員的專業(yè)能力，健立制造單位以技術(shù)為核心的職能部門(mén)，做到及時(shí)解決生產(chǎn)問(wèn)題，保障生產(chǎn)作業(yè)順暢，以技術(shù)創(chuàng)新、工藝改良、設(shè)備優(yōu)化為要求，以產(chǎn)能提升為目的。產(chǎn)能提升目標(biāo)為20##年度同期的10%以上。
7、 帳、物準(zhǔn)確率計(jì)劃目標(biāo)：
加強(qiáng)物流單位的整體數(shù)據(jù)關(guān)念，強(qiáng)化單據(jù)流通，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，做到物料、物品先進(jìn)先出，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，單據(jù)及時(shí)傳遞、保存，保障生產(chǎn)順利進(jìn)行，執(zhí)行物料、物品的收、發(fā)原則，確保全年度帳、物準(zhǔn)確率為95%以上。
8、 成本控制：
全面控制人工成本、差旅費(fèi)用、電話費(fèi)用、辦公費(fèi)用。整體實(shí)施定職、定編原則，100%達(dá)成公司費(fèi)用目標(biāo)。
二、 管理目標(biāo)；
1、 管理控制體系：
通過(guò)管理變革后，公司管理架構(gòu)的調(diào)整，將生產(chǎn)系統(tǒng)劃分為兩個(gè)中心，作為管理中心主要職能應(yīng)以生產(chǎn)系統(tǒng)的管理、控制、統(tǒng)籌為目的。合理安排生產(chǎn)、提高生產(chǎn)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量控制為制造中心排除各類(lèi)巽常故障。為營(yíng)銷(xiāo)中心快捷、保質(zhì)、保量的輸送產(chǎn)品入庫(kù)、出貨，保障產(chǎn)品需求，滿足市場(chǎng)需要，強(qiáng)化控制材料消耗，降低原料庫(kù)存，降低采購(gòu)價(jià)格，避免產(chǎn)能內(nèi)耗，以控制成本、資源節(jié)流為目的，實(shí)現(xiàn)公司本年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
A、貫徹實(shí)施人員定職定編工作，實(shí)現(xiàn)合理培養(yǎng)、運(yùn)用、開(kāi)發(fā)生產(chǎn)管理中心人力資源。
B、整頓薪資架構(gòu)，制定酬勞機(jī)制，合理分配薪酬，消除員工的消極情緒，提高工作效率，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
C、全面實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)與成績(jī)掛鉤，提高工作急極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
D、正式推行標(biāo)準(zhǔn)化文件作業(yè)，并制定月份、年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行充分培訓(xùn)、使之掌握工作技能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理中心作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，以至推動(dòng)其它中心的作業(yè)統(tǒng)一進(jìn)入規(guī)范化。
E、全面推行“問(wèn)責(zé)制”，提高工作質(zhì)量，減少工作錯(cuò)誤。
F、全力實(shí)施控制體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的“雙贏搏弈”。
2、 生產(chǎn)管理：
20xx年的上旬著手打好生產(chǎn)系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)專業(yè)人才，全力推行MRPⅠ及MRPⅡ軟件式邏輯思維的管理方式，下旬全面實(shí)現(xiàn)JIT管理模式。以至達(dá)成降低生產(chǎn)成本、庫(kù)存成本、品質(zhì)成本、管理成本的的管理目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的基礎(chǔ)上再上一個(gè)臺(tái)階，為公司的“費(fèi)用中心”的管理模式奠定強(qiáng)實(shí)基礎(chǔ)。
A、 合理制定公司各類(lèi)產(chǎn)品的“標(biāo)準(zhǔn)周期”，滿足市場(chǎng)需要，規(guī)范產(chǎn)品需求及實(shí)現(xiàn)之全過(guò)程秩序。
B、 充分掌控并合理協(xié)調(diào)公司產(chǎn)能實(shí)力，實(shí)現(xiàn)綜合產(chǎn)能分析，科學(xué)制定生產(chǎn)總排程。
C、 集中公司生產(chǎn)物料、物品的管理，降低庫(kù)存成本。
D、 實(shí)行生產(chǎn)信息化管理，及時(shí)傳遞、及時(shí)處理，保障生產(chǎn)順暢、供貨及時(shí)。
3、 品質(zhì)保證體系：
完善品質(zhì)保證體系，減少品質(zhì)事故，降低品質(zhì)成本，及時(shí)處理客戶投訴，打造品質(zhì)過(guò)硬的公司何室產(chǎn)品并以品質(zhì)領(lǐng)先市場(chǎng)，全力打造公司產(chǎn)品品牌。
A、制定物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、各工序制程標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化。
B、健立品保各類(lèi)檔案庫(kù)，深究品質(zhì)事故的起源，制定專項(xiàng)改善計(jì)劃，完善追溯機(jī)制。
C、成立“品質(zhì)實(shí)驗(yàn)室”，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，使品質(zhì)全面實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，領(lǐng)先同行業(yè)并與國(guó)際公司的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)接軌。
4、 供應(yīng)鏈的管理：
推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化供應(yīng)商管理，充分作出材料供應(yīng)結(jié)構(gòu)分析，高效率、高質(zhì)量的滿足物料需求。整合市場(chǎng)供應(yīng)信息，建立采購(gòu)信息庫(kù)及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，并形成市場(chǎng)供應(yīng)鏈，以致達(dá)到采購(gòu)成本下降的目的，確保達(dá)成20##年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
A、 重新評(píng)估壓縮材料供應(yīng)周期，并提升市場(chǎng)靈活應(yīng)變的節(jié)奏。
B、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格實(shí)行采購(gòu)控制機(jī)制。
C、 制定并實(shí)施供應(yīng)商開(kāi)發(fā)計(jì)劃，保障材料供應(yīng)的靈活性。
D、 充分評(píng)估市場(chǎng)材料信息，以降低成本、供應(yīng)及時(shí)、保質(zhì)保量、培養(yǎng)優(yōu)秀供應(yīng)等原則，全面開(kāi)發(fā)使供應(yīng)鏈進(jìn)入市場(chǎng)化。
5、 物流管理
集中公司的物流整體資源，以節(jié)約管理成本、控制物流費(fèi)用為目的，全力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流一體化管理。
A、 正式推行物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化。
B、 實(shí)行先進(jìn)先出的管理規(guī)定。
C、 全力推行“K3”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)軟件帳目管理。
三、 目標(biāo)達(dá)成計(jì)劃任務(wù)書(shū)：
�。ㄒ�(jiàn)進(jìn)程表）
四、 計(jì)劃保障措施：
1、 各項(xiàng)計(jì)劃均實(shí)行進(jìn)程表式的時(shí)間管理，大力推廣言出必行，行出必果，差錯(cuò)必究、成績(jī)必賞的管理精神。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、問(wèn)責(zé)制、各項(xiàng)管理規(guī)定強(qiáng)抓執(zhí)行力，做到事事落實(shí)，事事及時(shí)的管理效果。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理辦法，讓其成為“執(zhí)行力”的有效保障。
2、 根據(jù)公司薪酬體系的合理推行，切入執(zhí)行績(jī)效考核的精髓，使績(jī)效考核成為調(diào)動(dòng)員工的積極性的動(dòng)力。以人才培養(yǎng)為手段充分營(yíng)造企業(yè)“學(xué)習(xí)型”的機(jī)構(gòu)，由此成為強(qiáng)化員工企業(yè)凝集力的有效措施。
3、 管理應(yīng)以“控制”為主，生產(chǎn)管理中心應(yīng)以庫(kù)存成本、采購(gòu)價(jià)格、人工費(fèi)用為成本控制的主要控制點(diǎn)，并在中心內(nèi)全力推行控制的管理理念，實(shí)現(xiàn)全面成本控制，確保達(dá)成公司20##年度公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4、 制造中心應(yīng)全力配合執(zhí)行生產(chǎn)指令，技術(shù)指導(dǎo)、品質(zhì)要求，使其成為生產(chǎn)管理中心強(qiáng)有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。
5、 研發(fā)中心應(yīng)確保資料輸出的準(zhǔn)確性，減少工程技術(shù)變更頻率，盡量避免導(dǎo)致生產(chǎn)物料的庫(kù)存集壓，預(yù)防呆滯物料的庫(kù)存成本。應(yīng)多方考慮生產(chǎn)周期時(shí)間，及時(shí)傳遞輸出的工程資料。
6、 營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)多方考量生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)批量下單，并確保資料的準(zhǔn)確性，降低產(chǎn)品需求的變更次數(shù)，盡量避免變更后導(dǎo)致生產(chǎn)物料的庫(kù)存集積，預(yù)防呆滯物料的庫(kù)存成本。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃4
一、20xx年工作目標(biāo)
為貫徹“科學(xué)管理、誠(chéng)信守法、追求高質(zhì)量、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高質(zhì)量目標(biāo)的質(zhì)量水平。
二、建立和完善質(zhì)量管理規(guī)章制度
為保證施工質(zhì)量控制在20xx
(1)質(zhì)量保證體系
(2)質(zhì)量管理體系
(3)質(zhì)量管理措施
(4)質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲
(5)質(zhì)量管理過(guò)程規(guī)劃
(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則
三、質(zhì)量管理組織
1、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)
(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的各項(xiàng)工作，對(duì)項(xiàng)目部承擔(dān)的施工質(zhì)量活動(dòng)負(fù)全部責(zé)任，是質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立及其在本單位的有效運(yùn)行。
(2)負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃和施工組織設(shè)計(jì)的審批，并組織實(shí)施。
(4)負(fù)責(zé)配置資源，確保合同順利實(shí)施。
2.工程技術(shù)部的質(zhì)量職責(zé)
(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，使質(zhì)量方針得以順利實(shí)施。
(2)對(duì)合同實(shí)施中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核和施工技術(shù)措施的編制。
(4)負(fù)責(zé)選擇適用于本工程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織設(shè)計(jì)圖紙的審查和技術(shù)交底，對(duì)工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(5)對(duì)施工過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、來(lái)料和設(shè)備、不合格品控制、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收和質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目中新技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。
(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好質(zhì)量保證體系運(yùn)行和人員培訓(xùn)工作。
3.質(zhì)量安全環(huán)保部的質(zhì)量職責(zé)
(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的總體進(jìn)度控制和技術(shù)工作，就工程技術(shù)問(wèn)題與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理工程師聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)措施、工藝操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等技術(shù)文件，確保工程順利進(jìn)行。
(3)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)文件和圖紙的審查和技術(shù)交底，及時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)和監(jiān)理聯(lián)系，控制、監(jiān)督和整理并保存技術(shù)記錄。
(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門(mén)，是獨(dú)立的.質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)，確保不合格的工序在未得到糾正前不能進(jìn)行下道工序。
(5)參與進(jìn)場(chǎng)設(shè)備和材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。直接負(fù)責(zé)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)的處理。負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督并做好質(zhì)量記錄。
(6)負(fù)責(zé)施工、勘察、設(shè)計(jì)過(guò)程中工序和單位工程的監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收
(9)ISO9000族質(zhì)量管理模式，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，并帶動(dòng)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的內(nèi)部審核和外部審核。
(10)根據(jù)“三包”原則，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行取證和分析，明確責(zé)任，進(jìn)行處理。
4.材料設(shè)備部質(zhì)量責(zé)任
(1)貫徹項(xiàng)目部的質(zhì)量方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目主要材料的采購(gòu)和材料管理，并就客戶(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和合格材料與客戶(業(yè)主)和監(jiān)理聯(lián)系。
(2)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃和設(shè)備備件計(jì)劃，從我公司合格分包商名單中選擇合格分包商，并整理和保存采購(gòu)記錄。
(3)負(fù)責(zé)控制顧客(業(yè)主)提供的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目使用的材料，監(jiān)督搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包裝保護(hù)和交付的實(shí)施，確保合格材料在項(xiàng)目中的使用；
(4)協(xié)助設(shè)備采購(gòu)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性、設(shè)備管理、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品控制、糾正和預(yù)防措施、工程服務(wù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等。
5、施工質(zhì)量責(zé)任
(1)貫徹工程局的質(zhì)量方針和目標(biāo)，對(duì)建設(shè)工程質(zhì)量負(fù)具體責(zé)任。
(2)按照質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件、施工程序、規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行施工作業(yè)，確保工程質(zhì)量符合合同要求。
(3)管理文件和資料，使用有效版本。
(4)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，使其具有可追溯性，不使用不合格的材料
質(zhì)量管理工作計(jì)劃5
明年工作重點(diǎn)、供應(yīng)商質(zhì)量管理、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣、檢驗(yàn)工具、成本控制、客戶投訴、績(jī)效考核、教育培訓(xùn)、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)。
一、明年工作重點(diǎn)
采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周、下月的工作計(jì)劃。
各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成。
制定部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)：
包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
加強(qiáng)技能知識(shí)學(xué)習(xí)：
學(xué)習(xí)測(cè)試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識(shí)，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大，部門(mén)人力緊張時(shí)確保部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的完成。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失，增進(jìn)協(xié)作意識(shí)，確保部門(mén)完整性。
加強(qiáng)制程質(zhì)量控制，設(shè)計(jì)QC工程圖，搭建質(zhì)量控制的整體框架。
完善質(zhì)量控制流程和檢測(cè)手段：建立和完善進(jìn)料、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
客訴分析和解決要落實(shí)到根本。
目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒(méi)有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中，改進(jìn)不徹底。
今年在處理質(zhì)量投訴的過(guò)程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，必要時(shí)提出預(yù)警，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門(mén)進(jìn)行原因分析，及時(shí)制訂整改措施、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況。
質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對(duì)各部門(mén)的體系文件重新檢討，真真正正做到說(shuō)、做、寫(xiě)一致，并分階層培訓(xùn)，普及ISO知識(shí)，對(duì)新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個(gè)人工作職責(zé)；對(duì)管理者進(jìn)行ISO強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門(mén)之相關(guān)文件。
讓各部門(mén)熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按ISO體系文件要求執(zhí)行。
分析過(guò)往一年的質(zhì)量問(wèn)題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問(wèn)題分析得不夠全面徹底。這也是未來(lái)質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方。
二、供應(yīng)商質(zhì)量管理
簽定質(zhì)量保證協(xié)議；
交貨時(shí)必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告；
加強(qiáng)來(lái)料數(shù)量、包裝外觀等確認(rèn)；
制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開(kāi)供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議；
跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)；
供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)；
供應(yīng)商評(píng)級(jí)管理：
月批合格率≥95%為A級(jí)；
月批合格率＜95%或≥85%為B級(jí)；
月批合格率＜85%為C級(jí)；
對(duì)被評(píng)為C級(jí)的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量，對(duì)整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除。
三、行業(yè)（企業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)的推廣
行業(yè)知識(shí)教材的編寫(xiě)。
由質(zhì)量管理部召集研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等人員，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，再查閱收集相關(guān)的國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件。
對(duì)此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請(qǐng)有關(guān)專業(yè)人士修訂。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用。
為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開(kāi)展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并進(jìn)行定期考核，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
四、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)
建立設(shè)備管理臺(tái)帳，申請(qǐng)表；
建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表；
制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；
測(cè)量系統(tǒng)分析；
制定檢驗(yàn)設(shè)備、儀器、工具的操作指導(dǎo)；
必要時(shí)根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材。
五、成本控制
合理的`預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間，總比造成客戶投訴后處理起來(lái)要經(jīng)濟(jì)的多；
降低檢驗(yàn)成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用；
減少不良成本包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運(yùn)輸、公司形象等外部損失成本。
六、客戶投訴
參照目前的投訴處理流程進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：
當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時(shí)制定出改善措施；
將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果；
質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果；
對(duì)再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題的投訴，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來(lái)分析處理；
客訴處理結(jié)果輸出到崗位績(jī)效考核。
七、績(jī)效考核工作業(yè)績(jī)方面：
個(gè)人素質(zhì)、工作量、工作效率、工作達(dá)成度等；
工作能力方面：計(jì)劃性、應(yīng)變力、改善提案、崗位技能、發(fā)展?jié)摿�、工作思維等；
工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、執(zhí)行力、主動(dòng)性、言行舉止等；同時(shí)也將把出勤、處罰、獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分。
八、教育培訓(xùn)
建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門(mén)人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師，并對(duì)質(zhì)量專題有講授能力，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一。
九、品質(zhì)改善活動(dòng)推進(jìn)
1）QCC品管圈活動(dòng)
全員參與，全員品管，組織各部門(mén)進(jìn)行QCC活動(dòng)；
2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）
注意日常數(shù)據(jù)的提取，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施；
3）5S活動(dòng)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃6
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年繼續(xù)圍繞“三好一滿意”、“抗菌藥物專項(xiàng)整治”、“控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)”及“脊柱微創(chuàng)手術(shù)開(kāi)展”等工作全面深入展開(kāi)，不斷解放思想，更新觀念，嚴(yán)格管理，圍繞20xx年及20xx年綜合管理目標(biāo)，本著完善醫(yī)院管理制度、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全、提高自身專業(yè)水平，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標(biāo)，使我科醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，20xx年制定如下工作計(jì)劃：
一、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理責(zé)任，保障各項(xiàng)工作制度的有效落實(shí)
(1)根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，制定并完善科室各級(jí)人員的各班工作制度、工作流程、崗位職責(zé)及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行。在科室實(shí)行科主任―主治醫(yī)師―住院醫(yī)師三級(jí)輪換管理體系，層層把關(guān)，切實(shí)保障醫(yī)院制度、職責(zé)及流程的準(zhǔn)確落實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全。
(2)和醫(yī)院簽署綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，按照醫(yī)院要求，認(rèn)真履行綜合目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的具體內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行，加強(qiáng)過(guò)程管理和環(huán)節(jié)控制，順利完成各項(xiàng)工作指標(biāo)。
二、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障科室順利發(fā)展
(1)每季度在科教科組織的論壇會(huì)議上，與其他科室人員彼此溝通、交流、借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身管理水平。
(2)本著“以病人為中心，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對(duì)待病人態(tài)度和藹、作風(fēng)端正、接診病人細(xì)心、診療病人耐心，且對(duì)病人多解釋，多安慰，多理解，多溫暖，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
(3)科室成立質(zhì)控小組，建立切實(shí)可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評(píng)價(jià)制度，使科室三級(jí)查房、會(huì)診、疑難病例討論等各項(xiàng)工作得到落實(shí)，使各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證。
(4)教育醫(yī)護(hù)人員明確崗位責(zé)任制的重要意義，健全科室各項(xiàng)規(guī)章制度，不定期檢查各項(xiàng)醫(yī)療情況和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況。結(jié)合工作中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)并療建立醫(yī)療缺陷防范措施，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。
(5)加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的管理，使醫(yī)療文書(shū)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、明細(xì)化。定期抽查，對(duì)不足之處晨會(huì)及時(shí)反饋，在電子病歷的開(kāi)展下，做好時(shí)效性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，確保病歷的完整性。
三、強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，提升專業(yè)水平，做好繼續(xù)教育
(1)隨著老齡社會(huì)的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標(biāo)之一，在脊柱病人相對(duì)較多的情況下，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，拓寬自身理論知識(shí)及專業(yè)水平，于20xx年11月30日已派科室住院醫(yī)師附北京三院進(jìn)修學(xué)校。
(2)在去年舉辦的脊柱研討會(huì)中，繼續(xù)和第四軍醫(yī)大學(xué)錢(qián)濟(jì)先教授保持合作，開(kāi)展脊柱微創(chuàng)手術(shù)，并舉辦1～2次全區(qū)性骨科繼續(xù)教育項(xiàng)目。
(3)根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實(shí)行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的培養(yǎng)，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項(xiàng)，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè)，通過(guò)自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、醫(yī)院培訓(xùn)自覺(jué)嚴(yán)格的補(bǔ)充，增長(zhǎng)本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù)、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展，想方設(shè)法提高專業(yè)團(tuán)對(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(4)認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn)，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和專科醫(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級(jí)的骨科后備人才。(5)重視科研培訓(xùn)，加大科研力量，灌輸科研意識(shí)，繼續(xù)做好科研立項(xiàng)的申報(bào)及論文的撰寫(xiě)。使骨二科走在醫(yī)院的`前列，為科室和個(gè)人贏得榮譽(yù)。
四、嚴(yán)格教學(xué)管理
(1)教學(xué)人員構(gòu)成：目前科室醫(yī)師共有12名，其中主任醫(yī)師2名，副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師5名;副教授1名，碩士生導(dǎo)師1名;自治區(qū)“313”及政府特貼2名。
(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教，科主任親自把關(guān)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。
(3)加強(qiáng)對(duì)教學(xué)實(shí)施過(guò)程的量化監(jiān)控，充分調(diào)動(dòng)帶教人員的積極性，有計(jì)劃地加強(qiáng)帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量。
(4)科室定期對(duì)進(jìn)修、實(shí)習(xí)同學(xué)安排專科知識(shí)講座及三級(jí)查房，每天查房結(jié)合病人情況進(jìn)行相關(guān)提問(wèn)并學(xué)習(xí)，督促學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，出科前進(jìn)行理論及技能考核，并完成相關(guān)病歷書(shū)寫(xiě)。
五、以身作則，抓好醫(yī)療安全管理
(1)對(duì)全科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行人員準(zhǔn)入及技術(shù)準(zhǔn)入，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)、考試。(2)加強(qiáng)醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責(zé)任追究制度》，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)取。
(3)從控制醫(yī)療缺陷入手，強(qiáng)化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、存在糾紛隱患的病人隨時(shí)上報(bào)科主任。
(4)科室定期召開(kāi)醫(yī)療安全會(huì)議，通報(bào)科室存在的安全隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。
在辛勤的工作中，我們走過(guò)了20xx年，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明，帶來(lái)了生活上的福音，然而略感遺憾的是今年綜合目標(biāo)并沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院預(yù)期的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，希望在20xx年，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下，提升科教研能力，強(qiáng)化“三基”培訓(xùn)，圓滿完成各項(xiàng)綜合目標(biāo)管理任務(wù)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃7
工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃示例如下：
1. 確定工程質(zhì)量管理目標(biāo)：確保工程按時(shí)交付、質(zhì)量符合要求、客戶滿意度高等目標(biāo)。
2. 制定工程質(zhì)量管理策略：確定工程質(zhì)量管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵因素，并制定相應(yīng)的管理措施。
3. 建立工程質(zhì)量管理制度：制定工程質(zhì)量管理制度，包括施工前、中、后的質(zhì)量管理流程，質(zhì)量管理的考核和激勵(lì)機(jī)制等。
4. 建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：建立工程質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，包括施工前、中、后的質(zhì)量檢測(cè)、質(zhì)量評(píng)估和質(zhì)量控制等，及時(shí)糾正工程中的.問(wèn)題。
5. 建立工程質(zhì)量評(píng)估體系：建立工程質(zhì)量評(píng)估體系，包括工程質(zhì)量評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、方法、流程和結(jié)果等，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)估和改進(jìn)。
6. 培訓(xùn)和質(zhì)量知識(shí)分享：組織工程質(zhì)量管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)素質(zhì)和管理能力，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
7. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：根據(jù)工程質(zhì)量管理策略和管理制度，實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃，確保工程質(zhì)量達(dá)到目標(biāo)。
8. 建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制：建立工程質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶和業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量的反饋和意見(jiàn)，進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
9. 定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果：定期評(píng)估工程質(zhì)量管理效果，分析質(zhì)量管理的成效和問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。
以上是工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的一些示例，具體內(nèi)容可以根據(jù)工程類(lèi)型、目標(biāo)和實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃8
為落實(shí)醫(yī)療核心制度，確保提高我科醫(yī)療質(zhì)量和安全、保證病歷書(shū)寫(xiě)的內(nèi)涵質(zhì)量及醫(yī)療指標(biāo)的完成，擬定本年度醫(yī)療質(zhì)量與安全工作計(jì)劃：
一、強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，持續(xù)發(fā)展：
科主任、護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)抓好質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。每月召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議、病歷質(zhì)控小組會(huì)議、院感小組會(huì)議，護(hù)理管理小組會(huì)議，醫(yī)療安全小組會(huì)議等，規(guī)范管理、規(guī)范醫(yī)療行為。使我科每個(gè)工作崗位都能努力工作，以提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進(jìn)科室持續(xù)發(fā)展。
二、明確科室醫(yī)療、主要工作指標(biāo)，努力完成
1、病床使用率≥92%
2、平均住院日≤14天
3、入院三日確診率≥90%
4、術(shù)前平均住院日≤3
5、入出院診斷符合率≥95%
6、住院危重病人搶救成功率≥85%
7、手術(shù)前后診斷符合率≥90%
8、臨床與病理診斷符合率≥90%
9、三基考核合格率=100%(80/100分)
10、門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(90/100分分以上)
11、甲級(jí)病案率≥90%，無(wú)丙級(jí)病歷
12、醫(yī)療設(shè)備，儀器完好率≥90%
13、急救儀器，藥物完好率=100%
14、抗菌素使用范圍80%,抗菌素限制使用率
15、手術(shù)300臺(tái)
三、完善科室醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)工作，實(shí)施規(guī)范化的質(zhì)量管理，制定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每月由質(zhì)控員進(jìn)行檢查，做好總結(jié)反饋工作。
1、參照三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)及三好一滿意的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室的每月工作情況，認(rèn)真評(píng)分，結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤。
2、健全、落實(shí)各種醫(yī)療制度，要求各種制度執(zhí)行記錄規(guī)范，項(xiàng)目齊全。醫(yī)療組嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度，入院48小時(shí)內(nèi)主治醫(yī)師查房，一周內(nèi)主任查房，術(shù)前，術(shù)后上級(jí)醫(yī)師查房，重病人隨時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師查房，病重自動(dòng)出院請(qǐng)上級(jí)查房，重病人值班醫(yī)師查房后作好病程記錄。
加強(qiáng)知情談話制度管理，非手術(shù)病人入院內(nèi)72小時(shí)談話，手術(shù)前、中、后談話，植入談話，危重時(shí)隨時(shí)談，特殊診療操作、治療、用藥談話，輸血同意談話，麻醉前同意談話;嚴(yán)格執(zhí)行病例討論制度、會(huì)診制度、手術(shù)審批及手術(shù)權(quán)限制度、交*制度等。各科每月召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題分析，整改，持續(xù)改進(jìn)。
四、認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作
1、強(qiáng)化病歷書(shū)寫(xiě)者自我檢查、科室病歷質(zhì)量小組(相關(guān)質(zhì)控人員)監(jiān)控�？剖也v質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量檢查，培養(yǎng)每個(gè)質(zhì)控員的病歷質(zhì)量意識(shí)，加深檢查者的感性認(rèn)知，將檢查結(jié)果及時(shí)傳達(dá)到自己科內(nèi)，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生，使被檢查者引起重視，在第一時(shí)間得到反饋意見(jiàn)，實(shí)時(shí)改時(shí)，起到良性循環(huán)作用。、
2、抓好病歷質(zhì)量的評(píng)價(jià)、實(shí)施獎(jiǎng)懲結(jié)合制度
科室病歷質(zhì)控員每月對(duì)病區(qū)進(jìn)行終末病歷質(zhì)量檢查，檢查存在問(wèn)題及乙級(jí)、丙級(jí)病歷上報(bào)質(zhì)控辦。相關(guān)科室的質(zhì)控人員需及時(shí)上報(bào)檢查結(jié)果，如連續(xù)不上報(bào)的則扣科室當(dāng)月一定的
考核總分，與科室獎(jiǎng)金掛鉤。促使大家重視并互相督促，避免和減少病歷缺陷發(fā)生率，達(dá)到提高病歷質(zhì)量的目的'。
3、落實(shí)病歷檢查制度，突出重點(diǎn)
每月檢查重點(diǎn)安排如下：
1月份：手術(shù)安全核查制度，麻醉實(shí)施前，手術(shù)開(kāi)始前，離開(kāi)手術(shù)室前核查，準(zhǔn)備切開(kāi)皮膚前的核查，規(guī)范書(shū)寫(xiě)手術(shù)安全核查書(shū)。
2月份：“危急值”報(bào)告登記，護(hù)理人員及時(shí)報(bào)告醫(yī)師，醫(yī)師及時(shí)處理并記錄，
3月份：對(duì)住院>30天的患者，做大查房重點(diǎn)，核查有無(wú)評(píng)價(jià)記錄。對(duì)縮短平均住院日的各瓶頸環(huán)節(jié)等候時(shí)間的措施進(jìn)行逐一核查，落實(shí)各項(xiàng)措施。
4月份：輸血管理制度，包括輸血前申請(qǐng)、備血情況、化驗(yàn)項(xiàng)目、申請(qǐng)單書(shū)寫(xiě)全面;輸血前簽署患方輸血同意書(shū);合理用血，輸血前后的病程分析記錄。檢查第一季度的各種種討論病歷(疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄)。
5月份：抽查危重病人的上級(jí)查房記錄，值班醫(yī)師查房記錄，病危通知書(shū)，搶救記錄等。6月份：落實(shí)術(shù)前病情評(píng)估制度與術(shù)前討論制度
1、在術(shù)前完成病史、體格檢查、影像與實(shí)驗(yàn)室資料等的評(píng)估。
2、患者術(shù)前病情的評(píng)估的重點(diǎn)范圍
3、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4、術(shù)前準(zhǔn)備
5、臨床診斷、實(shí)施手術(shù)方式
6、明確是否需要分次完成手術(shù)等。
7、檢查病歷記錄情況
8、對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)記錄。
7月份：①談話制度方面。手術(shù)病人術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的談話制度，植入病例的談話，非手術(shù)病人72小時(shí)談話，患方簽字的及時(shí)性、特殊檢查、特殊治療前的談話;病情危重告知;被授權(quán)于病案簽名的一致。
�、诘诙径扔懻摬±�(疑難、死亡、術(shù)前、出院病例討論記錄)。
8月份：合理用藥，包括抗生素專項(xiàng)治理和用藥的情況分析及病情處置等。
9月份：病程記錄方面。包括三級(jí)查房制度、病程記錄記載要求對(duì)檢查、化驗(yàn)的分析并合理用藥、處置等。加強(qiáng)首次病程錄的內(nèi)涵。重點(diǎn)檢查鑒別診斷診療計(jì)劃的內(nèi)容。疑難病歷、死亡病歷討論書(shū)寫(xiě)的檢查。會(huì)診及轉(zhuǎn)診記錄及時(shí)性、完整性。
10月份：①歸檔病歷的評(píng)分;②討論病歷的書(shū)寫(xiě)。
11月份：手術(shù)分級(jí)動(dòng)態(tài)管理、考核、授權(quán)等
12月份：一年來(lái)醫(yī)療質(zhì)量與管理總結(jié)，鞏固成績(jī)，改正缺點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)。
五、定期召開(kāi)質(zhì)管小組會(huì)議，及時(shí)反饋，總結(jié)。
每次檢查后及時(shí)反饋科主任，病歷檢查及時(shí)反饋書(shū)寫(xiě)醫(yī)師，每月檢查的存在問(wèn)題以季度書(shū)面總結(jié)報(bào)院長(zhǎng)，并在每季召開(kāi)質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議反饋，在會(huì)上要求各位把科室存在問(wèn)題提出大家討論，提出整改方案，以持續(xù)改進(jìn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃9
醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作是醫(yī)院管理者評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量，研究經(jīng)濟(jì)思路，規(guī)劃管理，挖掘內(nèi)部潛力等方面發(fā)揮著重要作用。醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作也直接影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低，甚至對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)聲譽(yù)產(chǎn)生重大影響。
一、醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作的精細(xì)化管理
醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作是醫(yī)院科學(xué)管理的重要組成部分，其客觀反映出來(lái)的數(shù)據(jù)信息是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理所需的重要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源。但醫(yī)院是一個(gè)資源流動(dòng)性特別強(qiáng)的單位，加強(qiáng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作的精細(xì)化管理對(duì)醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展具有基石的作用。具體來(lái)講，就醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)性特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作的精細(xì)化管理可以從以下幾個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)。
1、掛號(hào)管理
醫(yī)院門(mén)診掛號(hào)室每天都需要記錄門(mén)診掛號(hào)量的數(shù)量，還要做好數(shù)據(jù)修改、刪除、查詢和匯總統(tǒng)計(jì)。報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作的第一個(gè)精細(xì)化管理就是要對(duì)急診掛號(hào)量、預(yù)約掛號(hào)量、惠民掛號(hào)量及醫(yī)保掛號(hào)量進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入并將其轉(zhuǎn)入到門(mén)診每天總掛號(hào)量報(bào)表中。
2、病房工作動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表管理
報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作的第二個(gè)精細(xì)化管理就是科學(xué)實(shí)現(xiàn)病房工作日?qǐng)?bào)表管理。用于全院各個(gè)病房的大夜班護(hù)理人員錄入、修改、查詢和刪除當(dāng)天病房工作量動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表，早晨交接班后，當(dāng)班護(hù)士核對(duì)補(bǔ)錄昨天病房病人的入院、出院、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出情況，確認(rèn)后將報(bào)表發(fā)送到統(tǒng)計(jì)室。統(tǒng)計(jì)室人員每天上班接收并審核門(mén)診掛號(hào)量報(bào)表和病房工作量動(dòng)態(tài)日?qǐng)?bào)表，同時(shí)監(jiān)控全院報(bào)表的數(shù)據(jù)質(zhì)量。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在辦公平臺(tái)上可以隨時(shí)查詢?nèi)杭案骺频拈T(mén)診掛號(hào)量情況，病房病人轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出情況，隨時(shí)了解和掌握全院醫(yī)療工作量狀況。
3、報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析工作的管理
�。�1）統(tǒng)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)：每月一期，包括門(mén)診醫(yī)生日均門(mén)診量排行榜、病房工作效率排行榜、醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)分析表等，并根據(jù)科室指標(biāo)波動(dòng)情況做簡(jiǎn)要的分析，提出合理化建議，便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各科室的日常工作加強(qiáng)管理。
�。�2）綜合分析：半年和全年做醫(yī)院全面的綜合分析，包括人員分布信息、工作質(zhì)量分析、工作效率分析、經(jīng)濟(jì)效益分析等，使用綜合對(duì)比方法，集數(shù)據(jù)、情況、問(wèn)題、建議于一體，通過(guò)定量和定性兩方面分析，找出一定時(shí)期內(nèi)的成績(jī)和問(wèn)題，更集中地反映醫(yī)院的實(shí)際工作情況，便于領(lǐng)導(dǎo)參考利用。
�。�3）統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)：通過(guò)對(duì)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表所反映的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行總體分析，利用多年的資料和經(jīng)驗(yàn)對(duì)醫(yī)院的工作指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)制定下年度的工作計(jì)劃和目標(biāo)提供可靠的依據(jù)，達(dá)到對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的監(jiān)控。
二、報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的影響分析
醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的影響首先體現(xiàn)在為醫(yī)院發(fā)展制定年度計(jì)劃和季度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，醫(yī)院要生存、要發(fā)展，就必須從患者視角考慮，為患者提供更好的服務(wù)。而醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升的情況并不是一蹴而就的，它需要有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，有一個(gè)明確的服務(wù)對(duì)象、服務(wù)目標(biāo)以及服務(wù)規(guī)劃后，才能從每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)真正為患者提供他們所需要的服務(wù)。而這些日標(biāo)制定的重要依據(jù)是大量準(zhǔn)確、及時(shí)的醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，充分運(yùn)用歷史資料，準(zhǔn)確、及時(shí)地提供編制計(jì)劃的各種數(shù)字依據(jù)，從而制定出科學(xué)、合理、切實(shí)可行的醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理日標(biāo)。
其次，報(bào)表統(tǒng)計(jì)信息還應(yīng)該是考核醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的成敗。服務(wù)質(zhì)量的提高，可以加速醫(yī)院的發(fā)展。醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)療總體綜合效益的反映，醫(yī)院管理水平的綜合體現(xiàn)。此外，報(bào)表統(tǒng)計(jì)信息還可以反映醫(yī)院總體規(guī)模及醫(yī)療服務(wù)的總量。例如從門(mén)診（急診）統(tǒng)計(jì)報(bào)表中，可以全面反映醫(yī)院門(mén)診各科每天的就診人次；從住院統(tǒng)計(jì)信息中可以全面了解各病區(qū)出、入院人的流動(dòng)情況；從醫(yī)技科室及醫(yī)療設(shè)備統(tǒng)計(jì)信息中，可以全面了解醫(yī)院大、中型醫(yī)療設(shè)備的使用情況。每一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)信息可以從一個(gè)側(cè)面反映出醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)和量。這些質(zhì)和量是醫(yī)療服務(wù)功能的`實(shí)質(zhì)內(nèi)容，高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)、量就會(huì)給醫(yī)院帶來(lái)較高的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，并作為醫(yī)院管理者做出正確決策的依據(jù)。
報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工績(jī)效考核提供一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這間接促進(jìn)了員工努力提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的積極性。從醫(yī)院工作員工的自身利益出發(fā)，依賴報(bào)表統(tǒng)計(jì)能正確評(píng)估其工作態(tài)度和工作質(zhì)量，為使利益最大化，醫(yī)療人員會(huì)盡可能地自身的業(yè)務(wù)處理水平，并保持良好的精神狀況投入到工作當(dāng)中，這是醫(yī)院提高服務(wù)質(zhì)量最直接也是最有效的辦法。醫(yī)院管理工作如何對(duì)各個(gè)科室工作人員進(jìn)行績(jī)效考核，如何對(duì)醫(yī)院工作進(jìn)行更好的監(jiān)督管理，都依賴于翔實(shí)的報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)醫(yī)院管理的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次的運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并擔(dān)負(fù)著各責(zé)任科室的統(tǒng)計(jì)評(píng)定和業(yè)績(jī)考核，通過(guò)對(duì)資金使用、器材消耗、病床使用、資金收入支出等各種核算指標(biāo)的考核，將既定管理目標(biāo)與當(dāng)前實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，考核評(píng)價(jià)責(zé)任科室的業(yè)績(jī)，確定履行的責(zé)任和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
三、當(dāng)前醫(yī)院報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作中存在的主要問(wèn)題分析
1、統(tǒng)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目指標(biāo)概念不明確
統(tǒng)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目指標(biāo)反映研究對(duì)象的數(shù)量特征，一個(gè)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)要有明確的指標(biāo)涵義、指標(biāo)內(nèi)容和科學(xué)的計(jì)算方法。而在醫(yī)院統(tǒng)計(jì)指標(biāo)使用過(guò)程中存在一些概念不明確的情況，比如，治愈率、有效率指標(biāo)在計(jì)算過(guò)程中關(guān)于“好轉(zhuǎn)”或“未愈”的界限不是很清晰，全憑醫(yī)生自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定。
2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象十分嚴(yán)重
報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)一定要在真實(shí)客觀的基礎(chǔ)上反映調(diào)查對(duì)對(duì)象的基本情況，不允許有虛報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、偽報(bào)、拒報(bào)或?qū)掖芜t報(bào)現(xiàn)象。但隨著醫(yī)院內(nèi)部分配制度的改革，報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與獎(jiǎng)懲分配掛鉤，科室登記人員在原始統(tǒng)計(jì)資料中下功夫，人為地提高或降低了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計(jì)指標(biāo)中，反映醫(yī)院缺陷的指標(biāo)主要有院內(nèi)感染率、無(wú)菌切口感染率、并發(fā)癥發(fā)生率，醫(yī)師故意不在病案首頁(yè)上標(biāo)注，使這些指標(biāo)存在著嚴(yán)重的漏報(bào)、瞞報(bào)現(xiàn)象。
3、報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員的技術(shù)與觀念仍比較落后
當(dāng)前，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)院的報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作已經(jīng)由單純的統(tǒng)計(jì)報(bào)表向全方位質(zhì)量、管理、效益等綜合性評(píng)價(jià)方向發(fā)展：報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集由單點(diǎn)手工填報(bào)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)生地多點(diǎn)采集；報(bào)表統(tǒng)計(jì)工具由算盤(pán)、計(jì)算器轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動(dòng)提取、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)管理、數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計(jì)手段、統(tǒng)計(jì)工具等的變化都需要醫(yī)院的報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員也能隨著時(shí)代與時(shí)俱進(jìn)。但是當(dāng)前很多醫(yī)院的報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員跟不上時(shí)展的步伐，還停留于比較原始的統(tǒng)計(jì)方式中，沒(méi)有跟上報(bào)表統(tǒng)計(jì)信息化前行的步伐。
四、利用報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量
報(bào)表統(tǒng)計(jì)信息是醫(yī)院的決策支持系統(tǒng)，為整個(gè)醫(yī)療工作的發(fā)展規(guī)劃提供決策依據(jù)，是管理和監(jiān)測(cè)各項(xiàng)活動(dòng)的重要手段，它直接為醫(yī)院科學(xué)管理決策服務(wù)，是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)定量化、現(xiàn)代化科學(xué)管理的依據(jù)。
1、建立綜合信息臺(tái)賬，全面收集醫(yī)院的各類(lèi)數(shù)據(jù)。密切關(guān)注各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，將醫(yī)院完成的各項(xiàng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、質(zhì)量指標(biāo)與醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)、相應(yīng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行比較，并分析醫(yī)院醫(yī)療工作的完成情況，找出差距，提出今后改進(jìn)工作的措施給決策層，讓領(lǐng)導(dǎo)做到心中有數(shù)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、開(kāi)展有針對(duì)性地做專題報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員在平時(shí)統(tǒng)計(jì)工作中若發(fā)現(xiàn)醫(yī)療中的異常現(xiàn)象或不正常的醫(yī)療指標(biāo)要及時(shí)進(jìn)行專題分析，如門(mén)診量下降的原因分析、單病種療效、費(fèi)用分析、工作量指標(biāo)趨勢(shì)分析、每出院人數(shù)的平均住院費(fèi)用和住院藥品費(fèi)相關(guān)分析等為醫(yī)院管理、臨床科研、醫(yī)療保險(xiǎn)等方面服務(wù)。
3、用現(xiàn)代報(bào)表統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)服務(wù)于醫(yī)院管理。報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員必須順應(yīng)時(shí)展潮流，與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理搞好報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的自身建設(shè)，要有針對(duì)性地利用現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、開(kāi)發(fā)歷史數(shù)據(jù)，使之更好地服務(wù)于醫(yī)院管理。報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作與全院各醫(yī)技科室、病房密切聯(lián)系要實(shí)現(xiàn)資源共享，由各科室提供可靠的報(bào)表統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的整理認(rèn)真地分析了醫(yī)療工作中的數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等以便向領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的統(tǒng)計(jì)信息。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃10
認(rèn)真貫徹落實(shí)環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測(cè)人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護(hù)廳、X省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站關(guān)于環(huán)境監(jiān)測(cè)人員持證上崗有關(guān)規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測(cè)人員持證上崗考核計(jì)劃，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項(xiàng)目，做好持證上崗考核自認(rèn)定，X市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站負(fù)責(zé)組織完成全市的持證上崗考核工作。
x市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測(cè)站要建立質(zhì)量管理體系，按照實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系要求，切實(shí)做好內(nèi)部審核、管理評(píng)審和質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，保證體系有效運(yùn)行。市、縣站確保通過(guò)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定（計(jì)量論證）相關(guān)評(píng)審檢查。
制訂20xx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)全體監(jiān)測(cè)人員進(jìn)行質(zhì)量體系和監(jiān)測(cè)技術(shù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作加強(qiáng)針對(duì)性培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
積極參加中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的能力驗(yàn)證活動(dòng)，完成好上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)組織的各項(xiàng)比對(duì)及質(zhì)控考核工作。
根據(jù)體系和技術(shù)規(guī)范的要求加大對(duì)自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量管理，將自動(dòng)監(jiān)測(cè)逐步納入質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作質(zhì)量，保證自動(dòng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的有效性。
（1）加強(qiáng)大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站質(zhì)量管理和檢查。重點(diǎn)為站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理，質(zhì)控措施的實(shí)施，并定期采用輸入定值標(biāo)氣的方法進(jìn)行質(zhì)控考核和檢查。
�。�2）加強(qiáng)地表水水質(zhì)自動(dòng)站質(zhì)量管理和檢查。定期比對(duì)和質(zhì)控考核，定期對(duì)站點(diǎn)儀器設(shè)備的日常維護(hù)管理現(xiàn)場(chǎng)檢查。
嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系文件要求開(kāi)展監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測(cè)質(zhì)量和效率。
1、實(shí)驗(yàn)室分析應(yīng)采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測(cè)結(jié)果達(dá)到質(zhì)量要求，通過(guò)空白、質(zhì)控樣、加標(biāo)樣、平行樣、留樣復(fù)測(cè)和內(nèi)部考核樣等措施評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)質(zhì)量。提高監(jiān)測(cè)人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準(zhǔn)確性，組織監(jiān)測(cè)人員定期開(kāi)展常規(guī)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)樣品的質(zhì)控，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)分析的`準(zhǔn)確度控制。
2、在日常監(jiān)測(cè)工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領(lǐng)域，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)和自動(dòng)監(jiān)測(cè)的質(zhì)量控制。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的期間核查和例行檢查。
3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站組織開(kāi)展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測(cè)站實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)。
加強(qiáng)與中國(guó)環(huán)境監(jiān)測(cè)總站、安徽省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站等上級(jí)實(shí)驗(yàn)室管理機(jī)構(gòu)的溝通與聯(lián)系，加強(qiáng)各級(jí)監(jiān)測(cè)站之間的信息溝通和技術(shù)合作，開(kāi)展技術(shù)交流活動(dòng)，提高各級(jí)監(jiān)測(cè)站的監(jiān)測(cè)質(zhì)量水平和監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理水平。
認(rèn)真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準(zhǔn)確可靠。年初制定計(jì)量器具檢定校準(zhǔn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按計(jì)劃實(shí)施，保證所有強(qiáng)檢儀器都取得合格證，所有需校準(zhǔn)的儀器都按要求進(jìn)行校準(zhǔn)。
X市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站的培訓(xùn)、檢查和考核工作，幫助縣級(jí)站全面提高監(jiān)測(cè)水平。
�。�1）20xx年對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣站進(jìn)行1次實(shí)驗(yàn)室比對(duì)活動(dòng)和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�2）對(duì)當(dāng)涂縣大氣自動(dòng)監(jiān)測(cè)站點(diǎn)進(jìn)行一次質(zhì)量檢查。
�。�3）對(duì)轄區(qū)內(nèi)縣級(jí)站開(kāi)展一次監(jiān)測(cè)質(zhì)量巡查。
各縣環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)應(yīng)在年初制定環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期組織對(duì)所轄監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的監(jiān)測(cè)質(zhì)量進(jìn)行檢查，重點(diǎn)對(duì)保證監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、有效性、合理性的制度與要求進(jìn)行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理總結(jié)，上報(bào)市環(huán)境保護(hù)局。
市縣兩級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合監(jiān)測(cè)工作實(shí)際，制定并組織實(shí)施本單位的監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證年度計(jì)劃，開(kāi)展質(zhì)量控制考核、能力驗(yàn)證、比對(duì)和方法驗(yàn)證等質(zhì)量管理活動(dòng)，并采取密碼樣、標(biāo)準(zhǔn)樣、空白樣、平行樣、加標(biāo)回收試驗(yàn)、留樣復(fù)測(cè)等方式進(jìn)行質(zhì)量控制，并在年終進(jìn)行總結(jié)，報(bào)上一級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)和同級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃11
一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作
通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。
二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開(kāi)始，對(duì)外購(gòu)大宗物料，全部采用抽樣檢驗(yàn)；對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn)；對(duì)于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出品質(zhì)異常通知單要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
三、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車(chē)間主管承擔(dān)。因各車(chē)間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過(guò)程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問(wèn)題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出品質(zhì)異常通知單，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見(jiàn)。
四、開(kāi)始進(jìn)行產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作
早期，由于對(duì)過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的'重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
六、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃12
工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃
引言：
在現(xiàn)代社會(huì)，工程質(zhì)量管理被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)的建設(shè)工程中。一個(gè)良好的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃能夠有效地保障工程項(xiàng)目的順利進(jìn)行并最大限度地提高工程質(zhì)量。本文將從工程質(zhì)量管理的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)施步驟等方面詳細(xì)介紹工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的具體要點(diǎn)。
一、背景：
工程質(zhì)量管理是為了在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的系統(tǒng)總稱。它旨在建立一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系，從控制工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，全面提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量水平。
二、目的：
工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的目的在于規(guī)范和指導(dǎo)工程質(zhì)量管理工作，確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量能夠滿足預(yù)期要求。通過(guò)制定合理的工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃，可以合理分配資源，明確工作職責(zé)，提前制定控制措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，從而降低工程項(xiàng)目的`質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
三、內(nèi)容：
1. 設(shè)立工程質(zhì)量管理組織：
建立專門(mén)的工程質(zhì)量管理組織，明確組織架構(gòu)和職責(zé)分工，確定質(zhì)量管理人員的任職資格和培訓(xùn)要求，并建立健全的質(zhì)量管理制度和工作程序。
2. 制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃：
根據(jù)工程項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制指標(biāo)和質(zhì)量檢驗(yàn)要求等。
3. 實(shí)施工程質(zhì)量管理計(jì)劃：
按照工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施工程質(zhì)量管理活動(dòng)，包括質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量控制、質(zhì)量評(píng)估等，確保工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)管理：
識(shí)別工程項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和隱患，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，確保工程質(zhì)量管理工作的順利進(jìn)行。
5. 完善工程質(zhì)量管理體系：
根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)工程質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)組織、制度、技術(shù)等方面的改進(jìn)和創(chuàng)新，使工程質(zhì)量管理工作不斷提高和發(fā)展。
四、實(shí)施步驟：
1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：
在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確工程質(zhì)量管理的目標(biāo)和要求，制定工程質(zhì)量管理計(jì)劃的框架和基本內(nèi)容。
2. 項(xiàng)目策劃階段：
根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的工程質(zhì)量管理計(jì)劃，并明確質(zhì)量管理工作的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。
3. 項(xiàng)目實(shí)施階段：
根據(jù)工程質(zhì)量管理計(jì)劃的要求，組織實(shí)施各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，并對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。
4. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段：
對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，組織驗(yàn)收工作，并清理總結(jié)工作中不足之處，并對(duì)工程質(zhì)量管理體系進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)。
結(jié)尾：
工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃是工程項(xiàng)目中至關(guān)重要的一環(huán)，能夠有效地提高工程質(zhì)量和項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)合理的工程質(zhì)量管理計(jì)劃的制定和實(shí)施，可以降低工程項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，提高工程質(zhì)量和效益。因此，在所有建設(shè)項(xiàng)目中，都應(yīng)該高度重視工程質(zhì)量管理工作計(jì)劃的制定和執(zhí)行，以確保工程項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)地完成。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃13
質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
從項(xiàng)目作為一次性的活動(dòng)來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項(xiàng)目范圍內(nèi)所有的階段、子項(xiàng)目、項(xiàng)目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項(xiàng)目的工作質(zhì)量;從項(xiàng)目作為一項(xiàng)最終產(chǎn)品來(lái)看，項(xiàng)目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價(jià)值上，也即項(xiàng)目的產(chǎn)品質(zhì)量。？
項(xiàng)目活動(dòng)是應(yīng)業(yè)主的要求進(jìn)行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項(xiàng)目合同中。因此，項(xiàng)目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)外，還必須滿足項(xiàng)目合同條款的要求，項(xiàng)目合同是進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。
項(xiàng)目的特性決定了項(xiàng)目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來(lái)講，業(yè)主是需方，他要求參與項(xiàng)目活動(dòng)的各承包商（設(shè)計(jì)方、施工方等）提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項(xiàng)目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項(xiàng)目目標(biāo)的一致性均要求將項(xiàng)目范圍內(nèi)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源集成一個(gè)有機(jī)的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項(xiàng)目的質(zhì)量體系。？
由于項(xiàng)目活動(dòng)是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，其生產(chǎn)組織特有的流動(dòng)性、綜合性、勞動(dòng)密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項(xiàng)目質(zhì)量保證的難度。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理主要是為了確保項(xiàng)目按照設(shè)計(jì)者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個(gè)項(xiàng)目的所有功能活動(dòng)能夠按照原有的質(zhì)量及目標(biāo)要求得以實(shí)施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進(jìn)所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項(xiàng)目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門(mén)及實(shí)施單位要保證工作質(zhì)量和項(xiàng)目質(zhì)量，實(shí)行業(yè)務(wù)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門(mén)獨(dú)立地、有效地行使職權(quán)，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程實(shí)行質(zhì)量控制。
質(zhì)量技術(shù)文件
質(zhì)量管理文件指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，為達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對(duì)與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。
①質(zhì)量保證大綱
在項(xiàng)目或任務(wù)下達(dá)或合同簽訂生效開(kāi)始，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實(shí)施情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實(shí)施和管理工作。
質(zhì)量保證大綱的目標(biāo)是：提高項(xiàng)目實(shí)施的適用性和任務(wù)完成率、 降低項(xiàng)目對(duì)維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實(shí)施的經(jīng)濟(jì)效益。
質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項(xiàng)目的特點(diǎn)和有關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標(biāo)要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計(jì)劃、質(zhì)量和物資部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任;確定各實(shí)施階段的工作目標(biāo);針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和實(shí)際的實(shí)施能力，提出質(zhì)量控制點(diǎn)和需要進(jìn)行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標(biāo)識(shí)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);對(duì)設(shè)計(jì)、工藝和項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)審要有明確規(guī)定。
�、谫|(zhì)量工作計(jì)劃
質(zhì)量工作計(jì)劃是對(duì)特定的項(xiàng)目、服務(wù)、合同規(guī)定專門(mén)的質(zhì)量措施、資源和活動(dòng)順序的文件。
質(zhì)量工作計(jì)劃的工作內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo); 應(yīng)承擔(dān)的.工作項(xiàng)目、要求、責(zé)任以及完成的時(shí)間等; 在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量指標(biāo)和用戶質(zhì)量要求;計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標(biāo)、分段進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的工作內(nèi)容、項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備工作、重大技術(shù)改進(jìn)措施、檢測(cè)及技術(shù)開(kāi)發(fā)等。
�、奂夹g(shù)文件
技術(shù)文件是設(shè)計(jì)文件、工藝文件、研究試驗(yàn)文件的總稱，是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、一致。實(shí)際文件與項(xiàng)目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際一致;研究試驗(yàn)文件與項(xiàng)目實(shí)際過(guò)程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對(duì)待。為保證每一項(xiàng)目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計(jì)師、總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實(shí)施工作開(kāi)始時(shí)，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實(shí)施。
�、儋|(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說(shuō)明
�、谫|(zhì)量保證的工具和方法
1、質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)
2、質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動(dòng)及其有關(guān)結(jié)果是否符合計(jì)劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達(dá)到目標(biāo)的有系統(tǒng)的、獨(dú)立的審查。通過(guò)質(zhì)量審核，評(píng)價(jià)審核對(duì)象的現(xiàn)狀對(duì)規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進(jìn)糾正措施，從而達(dá)到：
保證項(xiàng)目質(zhì)量符合規(guī)定要求
保證設(shè)計(jì)、實(shí)施與組織過(guò)程符合規(guī)定要求
保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量審核的分類(lèi)包括：質(zhì)量體系審核、項(xiàng)目質(zhì)量審核、過(guò)程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。
質(zhì)量審核可以是有計(jì)劃的，也可以是隨機(jī)的，它可以由專門(mén)的審計(jì)員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊(cè)組織審核。
③質(zhì)量保證的輸出
3、質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動(dòng)：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進(jìn)將要求改變不正確的行動(dòng)以及克服這種不正確行動(dòng)的過(guò)程。
4、項(xiàng)目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)施結(jié)果，將項(xiàng)目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程。項(xiàng)目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果（如交付）以及管理結(jié)果（如實(shí)施的費(fèi)用和進(jìn)度）質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門(mén)或類(lèi)似的質(zhì)量組織單元實(shí)施，但是也并非總是如此。
項(xiàng)目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制的工作知識(shí)，特別是抽樣檢查和概率方面的知識(shí)，以便幫助他們?cè)u(píng)價(jià)質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機(jī)樣本、特殊原因和隨機(jī)原因、偏差和控制線等幾個(gè)概念的不同。
�、儋|(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計(jì)劃、操作描述、檢查表格
�、谫|(zhì)量控制的方法和技術(shù)
1、檢查：包括度量、考察和測(cè)試
2、控制控制圖可以用來(lái)監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進(jìn)度和費(fèi)用的變化，范圍變化的量度和頻率，項(xiàng)目說(shuō)明中的錯(cuò)誤，以及其它管理結(jié)果。
3、統(tǒng)計(jì)樣本：對(duì)項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)值是項(xiàng)目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計(jì)樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項(xiàng)目控制的費(fèi)用，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，項(xiàng)目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。
4、流流圖通常被用于項(xiàng)目質(zhì)量控制過(guò)程中，其主要的目的是確定以及分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
5、趨勢(shì)分析：趨勢(shì)分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展，趨勢(shì)分析通常被用來(lái)監(jiān)控：
技術(shù)參數(shù)：多少錯(cuò)誤或缺點(diǎn)已被識(shí)別和糾正，多少錯(cuò)誤仍然未被校正
費(fèi)用和進(jìn)度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)被按期完成
�、圪|(zhì)量控制的輸出
1、質(zhì)量改進(jìn)措施
2、可接受的決定：每一項(xiàng)目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進(jìn)行
3、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項(xiàng)目工作組的目標(biāo)是使得返工的工作最少。
4、完成檢查表：當(dāng)檢查的時(shí)候，應(yīng)該完成對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。
5、過(guò)程調(diào)整：過(guò)程調(diào)整包括對(duì)質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃14
質(zhì)量管理是關(guān)乎整個(gè)建設(shè)項(xiàng)目成敗的重要因素，應(yīng)當(dāng)建立具有專業(yè)管理能力的質(zhì)量管理隊(duì)伍，對(duì)項(xiàng)目的施工程序、施工材料、施工技術(shù)、工藝等進(jìn)行有效的管理監(jiān)督。因此我公司工程管理科規(guī)范施工管理制度及進(jìn)度計(jì)劃、嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理方法進(jìn)行管理，以促進(jìn)施工工期與工程質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展，現(xiàn)將年度工作計(jì)劃擬定如下：
一、施工管理制度方面：
1、加強(qiáng)施工生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控和管理，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督以及定期考核，堅(jiān)持對(duì)項(xiàng)目實(shí)施月檢，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，確保工程項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)順利完成。
2、督促各施工項(xiàng)目認(rèn)真貫徹落實(shí)“三檢制度”，對(duì)分部分項(xiàng)工程做好技術(shù)交底工作。
3、及時(shí)對(duì)各施工項(xiàng)目資料做好資料審查、資料整理和資料庫(kù)存工作。
4、做好廣西科技大學(xué)科教中心A標(biāo)、中房世紀(jì)廣場(chǎng)、方興苑住宅小區(qū)三個(gè)竣工項(xiàng)目的質(zhì)量回訪工作。
5、計(jì)劃創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程兩項(xiàng)，分別是中房世紀(jì)廣場(chǎng)、方興苑住宅小區(qū)，及時(shí)做好創(chuàng)優(yōu)工作和資料收集歸檔工作，完成公司下達(dá)的年度指標(biāo)。
6、完善信息化質(zhì)量管理系統(tǒng)，按時(shí)更新各施工項(xiàng)目質(zhì)量管理動(dòng)態(tài)，以信息化管理系統(tǒng)達(dá)到常態(tài)化。
7、根據(jù)我公司工程管理科現(xiàn)有的管理制度，并結(jié)合各項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)一步完善、規(guī)范施工管理制度。
8、制定工程管理科培訓(xùn)考核機(jī)制，提高管理人員綜合管理能力，強(qiáng)化工程管理制度。
9、加強(qiáng)與其他科室的交流、合作，不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提高管理水平，改善施工措施，在工作中不斷總結(jié)來(lái)壯大自己。
10、編制工法2篇，建設(shè)一支科技含量高的'科研隊(duì)伍。
二、施工質(zhì)量方面：
1、根據(jù)國(guó)家規(guī)范以及地方政策和要求，制定施工質(zhì)量目標(biāo)考核方法，對(duì)于不達(dá)標(biāo)者給予回退，要求整改達(dá)標(biāo)為止。
2、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，根據(jù)月檢審查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
3、嚴(yán)格要求質(zhì)檢程序，把好質(zhì)量關(guān)，定期對(duì)工程質(zhì)量、原材料進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)組織人員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。
4、嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目部按照設(shè)計(jì)、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，對(duì)建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備等進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的，不得使用。
5、對(duì)施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，未處理合格者按《建設(shè)質(zhì)量管理?xiàng)l例》和合同的有關(guān)規(guī)定，按照公司相關(guān)管理制度處理。
6、工程質(zhì)量控制應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“規(guī)劃在事前、落實(shí)在事中、總結(jié)在事后”的原則，做到防患于未然。
7、爭(zhēng)創(chuàng)大都雅苑文明示范工地，向國(guó)家示范標(biāo)準(zhǔn)工程的標(biāo)準(zhǔn)看齊。
8、積極配合公司審查各項(xiàng)目填報(bào)的質(zhì)量月報(bào)、質(zhì)量年報(bào)，及時(shí)了解工程質(zhì)量情況。
9、針對(duì)質(zhì)量投訴問(wèn)題，及時(shí)深入調(diào)查原因，及時(shí)解決，并做好后續(xù)工作。
質(zhì)量管理雖然面臨著很多的問(wèn)題，我們只有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極尋找解決問(wèn)題的方法，堅(jiān)持“以安全、質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的基本管理原則，不斷強(qiáng)化施工質(zhì)量管理制度，精品管理，創(chuàng)造精品工程。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃15
廚房為了向客人及時(shí)的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對(duì)此，制訂本計(jì)劃：
1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長(zhǎng)和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，并對(duì)各自的烹調(diào)品種負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照產(chǎn)品規(guī)格進(jìn)行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量。
2、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺(tái)衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種調(diào)味品，檢查過(guò)濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
3、加工原料堅(jiān)持先進(jìn)、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認(rèn)真細(xì)致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開(kāi)，每天進(jìn)行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準(zhǔn)加工出售，應(yīng)報(bào)廚師長(zhǎng)處理。
4、堅(jiān)持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的.原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認(rèn)真對(duì)待，保持應(yīng)有的風(fēng)味、特點(diǎn)，嚴(yán)格按順序和賓客要求掌握出菜時(shí)間。
5、嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進(jìn)貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴(yán)格檢查，防止食物污染。嚴(yán)格按操作程序工作，對(duì)刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴(yán)禁反方向操作，按程序加工食品。
6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問(wèn)題，對(duì)廚師進(jìn)行編號(hào)，署名制度，進(jìn)行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
7、隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化和顧客對(duì)菜品提出的要求，對(duì)有關(guān)菜品進(jìn)行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。
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