工作計(jì)劃模板錦集8篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
(一)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見(jiàn)。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見(jiàn)箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的.建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開(kāi)支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預(yù)算可能沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
工作計(jì)劃 篇2
一、隨著出臺(tái)，協(xié)會(huì)要做好行業(yè)規(guī)劃和行業(yè)政策建言工作；
二、開(kāi)展二手車交易信息統(tǒng)計(jì)工作；
三、開(kāi)展汽車品牌經(jīng)銷商信息備案、二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和二手車敬意主體信息備案；
四、推廣示范文本；
五、舉辦汽車行業(yè)相關(guān)活動(dòng)并制定的行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；
六、開(kāi)展行業(yè)汽車美容師、評(píng)估師、營(yíng)銷師、改裝師等培訓(xùn)工作；
七、建立欽州汽車流通行業(yè)人才庫(kù)，根據(jù)會(huì)員、行業(yè)實(shí)際需要開(kāi)辦其他相關(guān)培訓(xùn)；
具體工作開(kāi)展內(nèi)容：
5月、召開(kāi)欽州汽車行業(yè)電視媒體推介懇談會(huì)暨欽州電視臺(tái)“車友匯”節(jié)目推薦會(huì)。并加快與會(huì)員單位溝通并積極動(dòng)員吸收新會(huì)員單位
6月、經(jīng)過(guò)多次征求意見(jiàn)的的修訂稿終于出來(lái)了。商務(wù)部根據(jù)各方反饋意見(jiàn)，擬對(duì)進(jìn)行修訂，并將最后修訂稿下發(fā)到各地商務(wù)局，最后一次征求意見(jiàn)。 xx年4月1日出臺(tái)的，一直以來(lái)受到廣大汽車經(jīng)銷商的質(zhì)疑。從xx年年起，修訂的呼聲不斷，召開(kāi)專題研討會(huì)對(duì)提出修改意見(jiàn)，協(xié)會(huì)將意見(jiàn)上傳到市商務(wù)局、區(qū)商務(wù)廳。本次對(duì)進(jìn)行修訂，商務(wù)部為了廣泛聽(tīng)取了各方意見(jiàn)，其中特別注重通過(guò)汽車流通行業(yè)協(xié)會(huì)聽(tīng)取廣大汽車經(jīng)銷商的意見(jiàn)，協(xié)會(huì)也確實(shí)發(fā)揮了上傳下達(dá)的橋梁作用，把廣大汽車經(jīng)銷商的意見(jiàn)及時(shí)反饋給政府部門。相信這次經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)的一定能為規(guī)范汽車供應(yīng)商和汽車品牌經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)汽車流通領(lǐng)域健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6月、召開(kāi)全市汽車行業(yè)聯(lián)席座談會(huì)。對(duì)、解讀。開(kāi)展二手車交易信息統(tǒng)計(jì)工作；汽車品牌經(jīng)銷商信息備案、二手車交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和二手車敬意主體信息備案；并推廣示范文本；
6月、根據(jù)國(guó)家新出臺(tái)的召開(kāi)全市二手車行業(yè) 座談會(huì)。對(duì)國(guó)家出臺(tái)的根據(jù)我市實(shí)際情況制定XX市。通過(guò)汽車流通協(xié)會(huì)聽(tīng)取廣大汽車經(jīng)銷商的'意見(jiàn)，協(xié)會(huì)要確實(shí)發(fā)揮上傳下達(dá)的橋梁作用，應(yīng)把廣大汽車經(jīng)銷商的意見(jiàn)及時(shí)反饋給政府部門。相信這次經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn)的一定能為規(guī)范二手車經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)行為，建立和諧共贏的工商關(guān)系，促進(jìn)二手車流通領(lǐng)域健康發(fā)展，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
6月、參加中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)在XX棗莊舉辦的。
7月、協(xié)會(huì)將邀請(qǐng)區(qū)內(nèi)外8家知名銀行參與，為了幫助中小企業(yè)解決融資難的問(wèn)題。
7月、為XX市政府提供欽州的管理辦法意見(jiàn)稿。
8月、組織XX市汽車流通行業(yè)各企業(yè)負(fù)責(zé)人到華東六市參觀、交流、聯(lián)誼學(xué)習(xí)等活動(dòng)。協(xié)會(huì)組織開(kāi)展全市汽車行業(yè)稅收座談會(huì)。
9月、協(xié)會(huì)與勞動(dòng)局開(kāi)展汽車行業(yè)人才招聘會(huì)，并開(kāi)展二手車鑒定評(píng)估師、汽車美容、裝飾師，汽車營(yíng)銷師等行業(yè)培訓(xùn)工作。建立欽州汽車流通行業(yè)人才庫(kù)，根據(jù)會(huì)員、行業(yè)實(shí)際需要開(kāi)辦其他相關(guān)培訓(xùn)。
10月、協(xié)會(huì)邀請(qǐng)政府領(lǐng)導(dǎo)與我市汽車流通行業(yè)界代表進(jìn)行見(jiàn)面座談溝通會(huì)。這座談會(huì)是協(xié)會(huì)搭臺(tái)，企業(yè)與政府直接溝通對(duì)話的有效模式，并舉辦汽車行業(yè)促銷活動(dòng)，開(kāi)展汽車行業(yè)獻(xiàn)愛(ài)心、學(xué)雷鋒等公益性活動(dòng)。
11月、組織評(píng)審XX市汽車流通行業(yè)等活動(dòng)。
12月、參加中國(guó)汽車流通行業(yè)年會(huì)總結(jié)表彰優(yōu)秀單位。
工作計(jì)劃 篇3
10月的工作已經(jīng)結(jié)束，工作節(jié)奏基本平穩(wěn)，工作進(jìn)度按時(shí)完成。
主要工作是：
一、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)20xx—20xx年上半年公司接洽項(xiàng)目的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理及簡(jiǎn)單匯總，現(xiàn)已基本完成。
二、根據(jù)工作要求參與棉九營(yíng)銷工作調(diào)研，整理寫字樓入住企業(yè)名單。
三、參與位同項(xiàng)目、創(chuàng)新大廈項(xiàng)目調(diào)研，并制作所需插圖。
四、關(guān)于水晶公寓旁項(xiàng)目、趙三街項(xiàng)目、汊河項(xiàng)目、棉九改造項(xiàng)目所需圖片亦予制作完成。
五、根據(jù)公司工作規(guī)范化要求，在部門會(huì)議，部門例會(huì)期間做會(huì)議記錄，規(guī)范標(biāo)注日期并歸檔。
六、協(xié)助王俊人做商場(chǎng)平面圖、文檔排版。協(xié)助王華做工具圖片。
七、房地產(chǎn)市場(chǎng)樓盤價(jià)格跟蹤填表，并整理出開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目所需要資料。
11月工作根據(jù)公司安排現(xiàn)擬訂計(jì)劃如下：
一、搜集有關(guān)新型節(jié)能環(huán)保住宅相關(guān)信息資料，整理開(kāi)發(fā)區(qū)各樓盤的'相關(guān)信息。
二、部門會(huì)議、例會(huì)，做好會(huì)議記錄。
三、根據(jù)公司工作進(jìn)度安排，參與調(diào)研、小崗上推廣（工具制作）等工作。
四、根據(jù)各項(xiàng)目進(jìn)展需要，制作所需要配圖，并整理歸檔。
五、協(xié)助王俊人做所配圖及文檔排版。
六、房地產(chǎn)市場(chǎng)資料價(jià)格跟蹤，設(shè)計(jì)素材積累。
七、個(gè)人工作學(xué)習(xí)：地產(chǎn)新法規(guī)、營(yíng)銷知識(shí)、軟件技術(shù)等。
期間如遇工作變動(dòng)調(diào)整，服從公司工作分配。認(rèn)真履行工作職責(zé)，保證工作按時(shí)完成。
工作計(jì)劃 篇4
蓬勃志愿者協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持“交通安全知識(shí)、交通事故預(yù)防與急救、汽車節(jié)能減排”為主題開(kāi)展宣傳和教育的志愿服務(wù)工作。20xx年10月協(xié)會(huì)開(kāi)啟了交通文化節(jié)交通安全知識(shí)教育的系列活動(dòng)，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，協(xié)會(huì)將組織作品的評(píng)審工作和作品網(wǎng)上公投的工作。而且，交通安全知識(shí)競(jìng)賽也將在11月6日舉辦和交通安全知識(shí)講座將于11月7日舉辦。另外，協(xié)會(huì)將繼續(xù)與東北林業(yè)大學(xué)三頁(yè)草報(bào)社合作，繼續(xù)在三葉草報(bào)刊上設(shè)立交通安全教育專欄。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，協(xié)會(huì)在接下來(lái)的一個(gè)月里，有一下工作：
一、交通文化節(jié)之交通安全知識(shí)競(jìng)賽11月6日，協(xié)會(huì)即將舉辦交通文化節(jié)之交通安全知識(shí)競(jìng)賽，同時(shí)邀請(qǐng)全校同學(xué)參與，這是協(xié)會(huì)開(kāi)啟發(fā)展之路的新起點(diǎn)。以前，協(xié)會(huì)絕大多的交通安全知識(shí)競(jìng)賽數(shù)只局限于交通學(xué)院學(xué)生，而現(xiàn)在面向全校同學(xué)開(kāi)放，服務(wù)的`對(duì)象將更加廣泛。
二、“交通文化節(jié)之交通安全標(biāo)語(yǔ)、交通圖標(biāo)、交通安全教育征文、交通安全教育海報(bào)設(shè)計(jì)大賽”評(píng)審11月5日，交通文化節(jié)征集大賽接近尾聲，征集大賽截稿，作品評(píng)審工作即將開(kāi)啟。在11月8日前，協(xié)會(huì)將組建一個(gè)“20人”評(píng)審組，其中10人是協(xié)會(huì)從事交通安全教育的志愿者，而其他評(píng)委有其他學(xué)院志愿者協(xié)會(huì)推薦志愿者或者協(xié)會(huì)邀請(qǐng)老師等。協(xié)會(huì)始終本著“公正、公平、公開(kāi)”的原則評(píng)審各項(xiàng)作品，堅(jiān)持各個(gè)角度進(jìn)行交通安全知識(shí)教育，最終達(dá)到預(yù)期的效果——同學(xué)參與交通文化節(jié)接受交通安全教育，而評(píng)審組也因?yàn)橥瑢W(xué)們對(duì)交通安全的認(rèn)識(shí)而再次受到交通安全的教育和感悟。11月8日，評(píng)審組將對(duì)所有作品進(jìn)行人工初審，然后挑選優(yōu)秀作品制作成展板以后在二教展出，同時(shí)將作品發(fā)布在校園網(wǎng)站，發(fā)動(dòng)同學(xué)參與優(yōu)秀作品投票，讓廣大同學(xué)們?cè)谕镀钡倪^(guò)程中觀看作品，認(rèn)識(shí)交通。
三、交通文化節(jié)交流論壇之交通安全知識(shí)講座11月7日，交通文化節(jié)交流論壇之交通安全知識(shí)講座將在交通學(xué)院501#舉辦，本次講座將邀請(qǐng)交通學(xué)院交通工程教學(xué)與從事交通安全研究工作的老師為我們講解交通安全知識(shí)。本次講座也面向全校同學(xué)開(kāi)放，相信有更多的人員參與，讓更多的人關(guān)注交通安全，關(guān)注生命。
四、協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃與志愿者培訓(xùn)學(xué)習(xí)大會(huì)11月底，協(xié)會(huì)將舉辦“協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃”演講比賽，旨在讓08級(jí)學(xué)生深入了解協(xié)會(huì)的發(fā)展和加強(qiáng)協(xié)會(huì)主題發(fā)展的討論，培養(yǎng)協(xié)會(huì)下一屆交通安全教育志愿服務(wù)的工作者。協(xié)會(huì)要發(fā)展，關(guān)鍵要提高志愿者的志愿服務(wù)能力和工作能力。因此，協(xié)會(huì)在“協(xié)會(huì)發(fā)展規(guī)劃”演講比賽以后，根據(jù)目前志愿者反映出來(lái)的問(wèn)題，將邀請(qǐng)協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師和協(xié)會(huì)前一屆會(huì)長(zhǎng)以及工作比較突出的志愿者，為志愿者們解答協(xié)會(huì)管理和主題活動(dòng)開(kāi)展的問(wèn)題。
工作計(jì)劃 篇5
在新一輪的課程改革中，我們化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)也要以《課程標(biāo)準(zhǔn)》為指導(dǎo)，以學(xué)校工作為核心，硬件建設(shè)不落后，軟件建設(shè)奪高分，教育教學(xué)工作達(dá)要求，深入實(shí)驗(yàn)室工作，改革創(chuàng)新，發(fā)揮實(shí)驗(yàn)在教學(xué)工作中的應(yīng)有作用，確保高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室在硬件建設(shè)方面基本達(dá)到完中化學(xué)實(shí)驗(yàn)室的基本要求，化學(xué)實(shí)驗(yàn)室以全新的姿態(tài)呈現(xiàn)在學(xué)校師生面前。
一、建立一整套的行之有效的實(shí)驗(yàn)室工作制度。
1、對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)室藥品、儀器統(tǒng)一布局，合理安排。定櫥、定柜、定位，存放有序，做到編號(hào)、卡片、帳物相符，規(guī)范化地裝訂，隨時(shí)經(jīng)得起檢查。
2、各項(xiàng)制度全部上墻，各種物品全部上冊(cè)，并嚴(yán)格對(duì)照?qǐng)?zhí)行。
3、嚴(yán)格執(zhí)行賠償制度，借、還、報(bào)銷年度，做到手續(xù)齊全，不得有半點(diǎn)疏忽、漏洞，貴重器材一般不得外借。
4、對(duì)于各種儀器、標(biāo)本、模型、藥品、掛圖，做好防塵、防潮、防壓、防腐、避光，對(duì)危險(xiǎn)品嚴(yán)格管理，領(lǐng)取須登記，不得流失。
5、及時(shí)向教師介紹新增的藥品、器材，并及時(shí)登記入帳，定位到位置，()讓實(shí)驗(yàn)器材及時(shí)得到充分利用。
6、搞好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外的環(huán)境和衛(wèi)生工作，堅(jiān)持每周一大掃，每天一小掃，做到窗明幾凈，讓師生們有個(gè)美好的'視覺(jué)效果和實(shí)驗(yàn)環(huán)境。
二、積極創(chuàng)造條件，提高課堂效果。
1、積極參加本學(xué)科的教研活動(dòng)，積極自制教學(xué)用具，積極創(chuàng)造條件開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室，協(xié)助任課教師開(kāi)展第二課堂活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室的功能。
2、統(tǒng)籌安排好學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)，及時(shí)準(zhǔn)備好演示實(shí)驗(yàn)，及時(shí)反饋信息，以利于進(jìn)行補(bǔ)充，便于進(jìn)行改正、修補(bǔ)。
3、確保每年的學(xué)生實(shí)驗(yàn)順利完成，積極準(zhǔn)備每個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生積極訓(xùn)練，確保每一個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)室技能都得到提高。
4、改善辦學(xué)條件，在報(bào)請(qǐng)學(xué)校同意的前提下，增添教學(xué)必須的儀器設(shè)備，確保每一個(gè)實(shí)驗(yàn)、每一位教師、每一個(gè)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)順利完成，都有所收獲。
5、平時(shí)對(duì)照要求，時(shí)時(shí)檢查，保證實(shí)驗(yàn)室的各個(gè)環(huán)節(jié)少出、甚至不出差錯(cuò)，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作得高分，時(shí)時(shí)達(dá)到合格實(shí)驗(yàn)的要求。
6、加強(qiáng)教師自身修養(yǎng)，注重教師形象，注重師德規(guī)范，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，及時(shí)總結(jié)，并能做到時(shí)時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)。
7、愛(ài)崗敬業(yè)，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，以主人翁的精神管理好實(shí)驗(yàn)室，讓學(xué)校放心，讓教師滿意，讓學(xué)生好評(píng)。
8、做好其他未言盡的工作，配合好學(xué)校和教師的工作，為教育、教學(xué)事業(yè)盡職盡力。
工作計(jì)劃 篇6
本學(xué)期教務(wù)處工作的指導(dǎo)思想：緊緊圍繞學(xué)校提出的工作目標(biāo)，突出教學(xué)崗位和教研組工作考核，繼續(xù)提高教師素質(zhì)和課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)教研組工作，探索學(xué)分制和工學(xué)交替的實(shí)施辦法，努力使我校的教學(xué)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
一、強(qiáng)化教師培養(yǎng)，進(jìn)一步提高教師素質(zhì)
1、每位教師必須重視個(gè)人素質(zhì)的提高，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和職業(yè)教育理論的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)，以應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展。本學(xué)期學(xué)校組織學(xué)習(xí)《叩問(wèn)課堂》，并記好學(xué)習(xí)筆記，學(xué)習(xí)計(jì)劃及考核辦法另行通知。
2、繼續(xù)強(qiáng)化教師培養(yǎng)
(1)繼續(xù)強(qiáng)化教師基本功訓(xùn)練，每周展示一次粉筆字，平時(shí)練鋼筆字。
(2)青年教師每半月寫一篇教學(xué)反思。
(3)每位教師每學(xué)期寫一篇原創(chuàng)教學(xué)論文。
(4)每位教師每學(xué)期撰寫5個(gè)典型教學(xué)案例。
(5)每位教師每學(xué)期交5個(gè)本學(xué)期使用過(guò)的課件，11月份進(jìn)行課件比賽。
3、加強(qiáng)教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查落實(shí)，提高教師責(zé)任心。
上課：按時(shí)上下課(包括早讀晚自習(xí))，打鈴前必須進(jìn)教室，曠課扣100元，考核中扣10分，遲到早退中離扣50元，考核中扣5分。
講課：每節(jié)課按課改要求上課，提高課堂效率，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性，讓學(xué)生愿意學(xué)，有興趣學(xué)，學(xué)得會(huì)。講課中緊密圍繞專業(yè)實(shí)際，利用實(shí)物、圖片、視頻、案例等創(chuàng)設(shè)情境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂效率。利用各種機(jī)會(huì)培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、書寫能力。加強(qiáng)課堂管理，提高駕馭課堂的能力。
教案：教案書寫要規(guī)范，即形式完整(日期、總課時(shí)序號(hào)、教育追求等)，內(nèi)容詳細(xì)，環(huán)節(jié)(導(dǎo)入、過(guò)度、小結(jié)、反思等)完整，師生活動(dòng)過(guò)程具體清晰條理。保證一節(jié)課一個(gè)教案，不能無(wú)教案上課。
聽(tīng)課：青年教師至少聽(tīng)30節(jié)課，其他教師至少聽(tīng)20節(jié)課，聽(tīng)課記錄內(nèi)容要詳細(xì)，有評(píng)語(yǔ)、建議等。
批改：要及時(shí)布置批改作業(yè)，作業(yè)數(shù)量適當(dāng)，批改細(xì)致，須指出作業(yè)中的問(wèn)題(包括書寫)，有激勵(lì)性知識(shí)性的評(píng)語(yǔ)，評(píng)語(yǔ)要具體。
月考：要認(rèn)真組織(出題、監(jiān)考、閱卷)，及時(shí)分析，真正起到檢測(cè)作用。本學(xué)期二年級(jí)月考4次，一年級(jí)三次。
4、建立老教師年輕教師幫扶機(jī)制
(1)幫扶名單：XX-XX XX-XX XX-XX
(2)要求：指導(dǎo)教師要指導(dǎo)新上崗教師如何備課，如何上課，每月至少聽(tīng)2次課，并及時(shí)指導(dǎo)，年輕教師要虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，多聽(tīng)別人的課，盡快能勝任自己的工作。
5、設(shè)計(jì)教師成長(zhǎng)等級(jí)，形成教師正常成長(zhǎng)機(jī)制。
教師是學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵，為形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，促進(jìn)教師健康成長(zhǎng)，建立教師正常成長(zhǎng)機(jī)制非常重要。
(1)等級(jí)名稱： 合格教師 骨干教師 領(lǐng)銜教師
(2)評(píng)定：個(gè)人申請(qǐng)，教務(wù)處評(píng)定。具體方案另行通知
二、繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)教學(xué)改革：
課堂教學(xué)改革是項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，全體代課教師要本著學(xué)生參與度高，課堂效率高，不斷推進(jìn)。
1、每位教師要根據(jù)科目特點(diǎn)，學(xué)生實(shí)際，不斷探索實(shí)踐，形成自己的特色。
2、教研組要就根據(jù)本組的學(xué)科特點(diǎn)組織教師研討如何推進(jìn)課堂教學(xué)改革，解決課改中遇到的問(wèn)題，組織教師開(kāi)展課改觀摩會(huì)，每組樹(shù)立1-2名典型，通過(guò)典型引路，逐步形成符合學(xué)生實(shí)際和學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)模式。
3、教務(wù)處不定期召開(kāi)課改交流會(huì)，研討會(huì)，不斷推動(dòng)課改進(jìn)程。12月份進(jìn)行課改展示。
三、突出教研組考核，推動(dòng)教研組工作扎實(shí)進(jìn)行。
教研組是學(xué)校教學(xué)工作的具體執(zhí)行者、監(jiān)督者，擔(dān)負(fù)著教學(xué)任務(wù)完成，教師培養(yǎng)，教學(xué)環(huán)節(jié)檢查，教學(xué)研討等任務(wù)，因此教研組工作非常重要。
1、嚴(yán)格教研組工作考核。主要考核內(nèi)容有學(xué)習(xí)、教學(xué)內(nèi)容研討(集體備課)、課堂教學(xué)改革、教學(xué)環(huán)節(jié)檢查、教學(xué)研究等。
2、每周組織教師學(xué)習(xí)《叩問(wèn)課堂》、專業(yè)知識(shí)、教學(xué)理論、教學(xué)策略等并做好記錄，以更新教師觀念、提高教師素質(zhì)，并且將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中。
3、代課教師在組長(zhǎng)的組織下分科進(jìn)行研討，文化課按年級(jí)、專業(yè)課按科目進(jìn)行分組(每組至少應(yīng)有3人)，每周研討一次，研討下周所講內(nèi)容的教學(xué)要求、目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、教學(xué)方法，每周一以組將教研記錄交回教務(wù)處。
4、組織教師開(kāi)展教學(xué)研究，將課改和教學(xué)中遇到的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題，開(kāi)展專項(xiàng)研究，并做記錄。
5、教研組長(zhǎng)根據(jù)組內(nèi)實(shí)際，不定期檢查教師的教案、作業(yè)、學(xué)習(xí)筆記、聽(tīng)課記錄等，提高教師的責(zé)任心(每月重點(diǎn)檢查兩項(xiàng)內(nèi)容)。
6、指導(dǎo)青年教師備好課、講好課、管好課堂。
7、針對(duì)課堂教學(xué)改革進(jìn)行研討，組織好組內(nèi)聽(tīng)課及公開(kāi)課活動(dòng)。
四、探索培養(yǎng)模式，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生實(shí)踐能力。
1、全校上下相互配合創(chuàng)設(shè)濃厚的職業(yè)氛圍，代課教師結(jié)合所帶課程聯(lián)系學(xué)生的專業(yè)實(shí)際，培養(yǎng)的職業(yè)能力，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。
2、從本學(xué)期開(kāi)始，針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)差、學(xué)習(xí)興趣不高的情況，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)試行學(xué)分制，彈性學(xué)制，目的就是要激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生只要修滿學(xué)分即可畢業(yè)。酒店服務(wù)與管理專業(yè)與樓東大酒店合作，實(shí)行工學(xué)交替，以工為主的模式，學(xué)生吃住在酒店，做中學(xué)、學(xué)中做，這樣可真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
3、教研組根據(jù)學(xué)生實(shí)際制定本專業(yè)具體科目的技能培養(yǎng)目標(biāo)及考核辦法，代課教師按此要求強(qiáng)化訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力，期末保證每個(gè)學(xué)生都能達(dá)到考核目標(biāo)。
4、組建省級(jí)技能大賽訓(xùn)練隊(duì)，爭(zhēng)取明年取得優(yōu)異成績(jī)。
五、積極備戰(zhàn)對(duì)口升學(xué)考試，爭(zhēng)取再創(chuàng)輝煌。
1、每位高三教師要認(rèn)真分析現(xiàn)狀，要有危機(jī)感，本學(xué)年比去年考試班級(jí)少了兩個(gè)班，第一次代高三的教師人數(shù)多，考試競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，每位代課教師要認(rèn)清形勢(shì)，加倍努力，爭(zhēng)取考出好成績(jī)。
2、復(fù)習(xí)要求：
(1)代課教師學(xué)習(xí)要認(rèn)真研討考綱，同科同專業(yè)的教師要團(tuán)結(jié)合作統(tǒng)一思想，制定切實(shí)可行的復(fù)習(xí)計(jì)劃，保證復(fù)習(xí)內(nèi)容，復(fù)習(xí)進(jìn)度，復(fù)習(xí)方法統(tǒng)一。
(2)充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，明確重點(diǎn)學(xué)生偏科學(xué)生等。針對(duì)學(xué)生的`實(shí)際情況采取不同策略，抓好落實(shí)，保證學(xué)生能掌握所學(xué)知識(shí)。
(3)復(fù)習(xí)要抓住基礎(chǔ)知識(shí)，講究策略，考綱所列知識(shí)點(diǎn)要全部復(fù)習(xí)到位，并適當(dāng)擴(kuò)寬拔高，力求學(xué)生活學(xué)活用。
3、班主任要做好學(xué)生的思想工作，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)造濃厚的復(fù)習(xí)氛圍，經(jīng)常與家長(zhǎng)科任老師聯(lián)系，了解學(xué)生的的思想狀況，及時(shí)解決學(xué)生中存在的問(wèn)題。
4、認(rèn)真組織模擬考試，班主任和代課教師要針對(duì)考試情況做好分析，并采取相應(yīng)對(duì)策。
六、加強(qiáng)班級(jí)管理，創(chuàng)設(shè)濃厚的學(xué)習(xí)氛圍
1、做好學(xué)生思想工作，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心。
2、開(kāi)好主題班會(huì)，樹(shù)立典型，引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
3、采取措施，促進(jìn)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。
(1)制定學(xué)風(fēng)建設(shè)計(jì)劃。
(2)建立學(xué)生月考成績(jī)檔案，并匯總分析，及時(shí)采取措施。
(3)建立嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格請(qǐng)假，每天在黑板上公布應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)、請(qǐng)假學(xué)生姓名。
(4)嚴(yán)格上課秩序(包括早讀晚自習(xí))。
(5)督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)。
4、注重平時(shí)，開(kāi)展活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。
(1)教育學(xué)生樹(shù)立良好的外在形象，要注意自己的儀容儀表，發(fā)型、服飾等要符合中學(xué)生身份，行為習(xí)慣符合中學(xué)生守則，與人打交道有禮貌，符合禮儀要求。
(2)教育學(xué)生強(qiáng)化內(nèi)在素質(zhì)，提高自身素養(yǎng)。
(3)強(qiáng)化學(xué)生的基本能力(說(shuō)話、寫字、禮儀、溝通)。
總之，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)意識(shí)要從日常小事做起，落實(shí)在平時(shí)。
工作計(jì)劃 篇7
一、壽險(xiǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
截止20xx人口40萬(wàn)左右，其中城區(qū)人口10萬(wàn)左右，下轄11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬(wàn)左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx、xxx、xx、xx、xx五家；代理公司xx、xxx、xx、xx、xx、xx六家，合計(jì)十二家；其中在隊(duì)伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊(duì)伍基本萎縮，除xx在農(nóng)村尚有四個(gè)較成建制的網(wǎng)點(diǎn)外，其余在農(nóng)村市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)已全部取消；城區(qū)隊(duì)伍中除xx利用其收展隊(duì)伍建設(shè)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊(duì)伍均負(fù)增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長(zhǎng)，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場(chǎng)復(fù)蘇的狀態(tài)；
二、目前現(xiàn)狀下市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險(xiǎn)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近四年的低迷狀態(tài)，勢(shì)必將迎來(lái)又一輪發(fā)展期；
我們的優(yōu)勢(shì)：
�。ㄒ唬┢放苾�(yōu)勢(shì)：的歷史底蘊(yùn)和價(jià)值品牌是對(duì)目前壽險(xiǎn)從業(yè)人員和壽險(xiǎn)客戶、準(zhǔn)客戶的最好說(shuō)服；xx只所以能夠在壽險(xiǎn)市場(chǎng)中獨(dú)居半壁江山，這也是原因之一；
�。ǘ┱邇�(yōu)勢(shì)：政策優(yōu)勢(shì)是建立在品牌優(yōu)勢(shì)之上的，三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財(cái)?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的資源，使壽險(xiǎn)的隊(duì)伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡(jiǎn)單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受；
�。ㄈ┤藛T優(yōu)勢(shì)：本人在xx壽險(xiǎn)市場(chǎng)的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊(duì)伍發(fā)展方面都有較深的認(rèn)識(shí)和了解，并有一定的人脈資源；
我們的劣勢(shì)：
�。ㄒ唬┕緦�(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個(gè)險(xiǎn)在人保壽目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，非主渠道，在上級(jí)公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足；
�。ǘ┦д{(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊(duì)伍發(fā)展比例），喪失了開(kāi)業(yè)這個(gè)重要的經(jīng)營(yíng)借口；
�。ㄈ┢放评茫壕腿吮垭U(xiǎn)而言，在市場(chǎng)的知名度部高（可以用很低來(lái)形容），這與人保這個(gè)品牌很不相匹配；
三、總體思路
就目前了解和掌握的人保壽險(xiǎn)公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險(xiǎn)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來(lái)，制定本工作計(jì)劃。
充分利用人保的品牌及資源優(yōu)勢(shì)，在隊(duì)伍發(fā)展上短時(shí)間內(nèi)利用三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進(jìn)。農(nóng)村選定六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對(duì)增員主體進(jìn)行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)有效人力15人；
緊緊把握市公司的費(fèi)用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開(kāi)源節(jié)流，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進(jìn)行架構(gòu)的搭建，通過(guò)有效人力的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的增長(zhǎng)；
四、時(shí)間段的目標(biāo)設(shè)定
五、具體措施
�。ㄒ唬╆�(duì)伍
1、同業(yè)引進(jìn)縮短時(shí)間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》），依托人保品牌資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合人保財(cái)在原有的六個(gè)中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，按《實(shí)施意見(jiàn)》中的待遇及要求，物色增員主體；
2、追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實(shí)施意見(jiàn)》的要求，加大隊(duì)增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點(diǎn)幫助六個(gè)增員主體開(kāi)展增員工作；同時(shí)利用我們自身優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村三農(nóng)保險(xiǎn)專員創(chuàng)說(shuō)會(huì)的召開(kāi)頻率，開(kāi)到鎮(zhèn)、村、組，一會(huì)三用（第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折），此舉還可起到人保壽險(xiǎn)公司的品牌宣傳作用；
3、會(huì)議扶持營(yíng)造氛圍正規(guī)運(yùn)作以周為單位，推進(jìn)兩會(huì)運(yùn)作（增員促進(jìn)會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)），讓業(yè)務(wù)人員來(lái)有獲走有勁，對(duì)上級(jí)公司的精神上傳下達(dá)，體現(xiàn)公司對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的重視，打造營(yíng)銷人員的主人翁意識(shí)；
4、擺正位置主動(dòng)互動(dòng)借力使力利用蘇人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)【20xx】322號(hào)和《實(shí)施意見(jiàn)》的文件精神，主動(dòng)定期向財(cái)險(xiǎn)公司匯報(bào)工作，開(kāi)展互動(dòng)業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢(shì)融洽好與財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)系，在財(cái)險(xiǎn)客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事
（二）業(yè)務(wù)
1、盤活現(xiàn)有強(qiáng)基固本首先協(xié)助黃經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫(kù)中的人數(shù)，利用會(huì)議經(jīng)營(yíng)及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過(guò)和晉升；
2、新進(jìn)人員有效增長(zhǎng)我們近期將增員的主要對(duì)象放在以《實(shí)施意見(jiàn)》為主導(dǎo)下的同業(yè)引進(jìn)工作上，所以新引進(jìn)的人員也是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益最大化是最好的引導(dǎo)；
3、創(chuàng)新會(huì)議提高實(shí)動(dòng)我們?cè)谒伎�，壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)還能有什么創(chuàng)新，如果說(shuō)明會(huì)沒(méi)有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破，首先一味的追求高保費(fèi)的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結(jié)合我們的實(shí)際情況，我們結(jié)合增員動(dòng)作計(jì)劃將卡折等短險(xiǎn)的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)開(kāi)到鎮(zhèn)、村、組，一來(lái)提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來(lái)提高大家參與說(shuō)明會(huì)的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的.運(yùn)作，三來(lái)可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費(fèi)用額度；當(dāng)然此舉并不是說(shuō)我們不注重期繳保費(fèi)的增長(zhǎng)，而是不同時(shí)間段的側(cè)重點(diǎn)不同；
六、希望得到上級(jí)公司的支持政策
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)支持上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵(lì)是支持中的重中之重；
�。ǘ┱咧С挚煞駥ⅰ吨行泥l(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)站建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》方案，作為對(duì)的扶持，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难悠冢?/p>
（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備；
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成**營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與xx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
工作計(jì)劃 篇8
外聯(lián)部是一架溝通學(xué)校與外部地橋梁，從增進(jìn)部門與部門、系與系的交流到對(duì)外的招商引資，從校區(qū)內(nèi)活動(dòng)到校區(qū)對(duì)外的宣傳，都是外聯(lián)部的活動(dòng)空間，就其部門本身來(lái)說(shuō)是一個(gè)工作環(huán)境相對(duì)靈活的部門。為了更好的發(fā)展我院的團(tuán)委工作，使團(tuán)委在我院能夠發(fā)揮更大的作用，并且讓同學(xué)們得到更多的快樂(lè)。為了更好地輔助經(jīng)管系的活動(dòng)，讓經(jīng)管系在整個(gè)校區(qū)內(nèi)更加熠熠生輝。
我們外聯(lián)部本學(xué)期的工作計(jì)劃也相應(yīng)的出爐了，為了能更好的取得工作上的圓滿成功。我總結(jié)上學(xué)期的經(jīng)歷，吸取上學(xué)期的不足之處，初步制定了本學(xué)期地工作計(jì)劃。
一、做好協(xié)助
做好系內(nèi)協(xié)助的工作為本部的常規(guī)工作。
1、協(xié)助本系的各個(gè)部門搞好各種工作，保障系內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地，物品以及服裝等需要。此項(xiàng)還需要根據(jù)系的活動(dòng)計(jì)劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。比如說(shuō)活力女生趣味活動(dòng)等。
2、在系舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作，以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行。其中的具體工作包括：聯(lián)系嘉賓確定好到達(dá)的時(shí)間地點(diǎn)，派工作人員去接待，安排就坐，后勤服務(wù)等，或者還有通知演出的相關(guān)事宜等相關(guān)工作。
二、擴(kuò)大影響
所謂擴(kuò)大影響主要是指通過(guò)加強(qiáng)與校內(nèi)其他系的聯(lián)系，通過(guò)與其他系地交流，把他們的特色引入我系，把我系的工作特色推廣到其他高校，達(dá)到豐富廣大同學(xué)的課余生活，擴(kuò)展同學(xué)的視野，加強(qiáng)整個(gè)校區(qū)地聯(lián)系，不僅努力達(dá)到“經(jīng)管是一家”盡量發(fā)展為“平湖校區(qū)是一家”。
1、展現(xiàn)風(fēng)采——抓住一切的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。主要是通過(guò)加強(qiáng)活動(dòng)的交流為主。第一，在我們自己舉辦活動(dòng)的時(shí)候，邀請(qǐng)其他系，其他社團(tuán)干部參與觀看，在對(duì)方舉辦活動(dòng)的時(shí)候，我們派人參觀學(xué)習(xí)，取其精華，引為我用。
2、擴(kuò)大影響——主要是通過(guò)舉辦一些在校內(nèi)，較有影響的活動(dòng)來(lái)達(dá)到目的。目前的設(shè)想有，通過(guò)我們系自己成功舉辦大型的活動(dòng)，加大宣傳，擴(kuò)大影響力。
三、長(zhǎng)期工作計(jì)劃：
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開(kāi)展交流會(huì)、講座等。并爭(zhēng)取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的`作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)成長(zhǎng)久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽創(chuàng)新。通過(guò)互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識(shí)和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動(dòng)，讓同學(xué)們的知識(shí)及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動(dòng)。加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生服務(wù)。
5、緊密聯(lián)系學(xué)院廣播站以及記者團(tuán)等一些媒體宣傳的組織，希望能夠利用廣播網(wǎng)絡(luò)以及團(tuán)學(xué)快訊等為我院進(jìn)行大規(guī)模宣傳活動(dòng)，為日后招商引資做好鋪墊。
四、關(guān)于部?jī)?nèi)的自身建設(shè)：
1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部?jī)?nèi)工作做好；
2、部門內(nèi)部在活動(dòng)中的分工要明確，細(xì)致，各行其事；
3、部門成員要定期召開(kāi)小型會(huì)議，明確分工。
4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。
5、定期召開(kāi)部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。
6、營(yíng)造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈；例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。
7、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。
8、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。
9、跟校區(qū)學(xué)生組織的其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。
以上是我們對(duì)外聯(lián)部的策劃、構(gòu)思，其中還存在許多不足。我們將在實(shí)踐中發(fā)揮外聯(lián)部靈活變通的工作方法，務(wù)真，務(wù)實(shí)地做好部門的常規(guī)工作。以開(kāi)拓進(jìn)取的精神協(xié)助學(xué)生會(huì)的工作，以真誠(chéng)的態(tài)度與各單位，各部門搞好聯(lián)絡(luò)工作。爭(zhēng)取使本屆外聯(lián)部在已往的工作成績(jī)上更上一層樓。
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