精選年度工作計劃集合八篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學習制定一個計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
20xx年，xx市公路管理局在市委市政府的正確領導下，在上級主管部門的大力支持幫助下，緊緊圍繞十屆二次職代會提出的工作目標，以“四個年”活動為重要載體，以省檢為契機和動力，以重點項目為抓手，以創(chuàng)造“暢、安、舒、美”的公路交通環(huán)境為目標，圍繞市委市政府的中心工作，充分發(fā)揮職能作用，服務大局，進一步加強公路建設、養(yǎng)護、管理、收費，較好地完成了全年的工作任務。一年來，主要做了如下工作：
一、工程建設有新突破。
�。ㄒ唬┧膫�項目建成通車。
一是廣河高速公路于20xx年xx月xx日建成通車。
二是g324線惠東白云仔至陳塘及博羅云步橋至老圍段路面大修工程于20xx年xx月xx日完工通車。
三是s340線博羅秀埔至石壩段路面改造工程于20xx年xx月完工通車。
四是g324線省文明示范路先導項目于20xx年xx月完工。
�。ǘ┧膫�續(xù)建項目如期推進。
一是廣惠高速東延線全年完成投資xx萬元，占年度投資計劃的xx%，累計完成投資xx萬元，占一期總投資的xx%。
二是惠大高速公路全年完成投資xx億元，占年度計劃xx億元的xx%，累計完成投資xx萬元，占項目概算總投資的xx%。
三是惠州大道東段改造工程全年完成投資xx億元，累計已完成xx億元，占總投資xx%。
四是惠州機場路建設工程一期全年完成投資約xx萬元，占總投資的xx%。主線路基工程已基本完成；支線xx公里段已完工。
�。ㄈ┤齻�項目動工建設。
一是s244線龍門板嶺至縣城及博羅楊村至青塘段路面大修工程于20xx年xx月xx日動工。
二是s357線惠陽段路面改造工程于20xx年9xx月xx日動工。
三是g205線改造示范工程惠州段于20xx年xx月xx日動工。
二、公路養(yǎng)護水平有新提升。
在迎省公路養(yǎng)護管理檢查工作中，我局高度重視，精心組織，措施有力，實現(xiàn)了爭先進位的目標。在全省排名第十位，受到表彰。
（一）抓好路面養(yǎng)護和維修。
在做好公路日常養(yǎng)護工作的同時，完成 s120線僑場至陳江段等3項路面維修工程，s242線龍新公路等6項路面修復、路面搶修工程，s356線橫瑤松嶂段等3項水泥砼路面挖補工程，s358線約場段路面安全整治工程等養(yǎng)護工程。
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一是組織國省道13座大型橋梁定期檢測和荷載試驗工作。
二是抓好s255線龍橋東江大橋交通管制工作。
三是完成潼湖砂場橋等7座橋梁維修加固、改造管理工作。
四是完成s340線藍田橋改造、惠陽鴉鵲水橋橋臺修復工程圖紙審核報批工作。五是s120線大陵崗橋、s244線獺子二橋兩座四類橋申報列入20xx年危橋改造計劃。
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完成g324線k813+600右側危險路段整治等4項安保工程，進一步確保公路安全暢通。
三、公路管理有創(chuàng)新。
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全年累計巡查里程xx萬公里，清理路障xx立方米，拆除違法建筑xx平方米，路政審批xx宗，發(fā)現(xiàn)并處理路政案件xx宗。依法收取占（利）用路產補（賠）償費xx萬元，收取損壞公路路產及設施等賠償費xx萬元。
（二）開展整治路容路貌專項行動。
20xx年xx月起聯(lián)合交通綜合行政執(zhí)法部門進行專項公路整治行動，重點整治所轄國、省道沿線亂擺賣、亂堆放xx處，拆除亂設廣告招牌xx宗，同時對亂搭建以及污染公路等現(xiàn)象進行治理，確保以良好的路容路貌迎接全省普通干線公路檢查。
�。ㄈ├^續(xù)完善路政巡查系統(tǒng)各項管理功能。
升級系統(tǒng)，新增路政巡查系統(tǒng)gps末端定位管理、無線考勤管理、巡查記錄管理等功能，進一步完善了路政巡查系統(tǒng)。
�。ㄋ模╅_展設置標樁界樁試點工作和開發(fā)公路路產路權信息管理系統(tǒng)。
按照省局要求，全面完成s358線新墟段xx公里設置標樁界樁試點工作，受到省局的充分肯定；切實按照《公路安全保護條例》要求開展路產登記造冊工作，委托專業(yè)公司開發(fā)xx市公路路產路權信息管理系統(tǒng)。
四、年票征收工作有新局面。
20xx年是試行年票制的第二年，是形勢較為嚴峻的'一年。面對困難，我們沉著應對，較好的完成年票收繳任務。
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一、二、四季度分別在報紙每周進行三次年票宣傳，全年在惠州電視臺播出公告xx多次、播放字幕信息xx多次，發(fā)布出租車led流動廣告xx萬條，懸掛橫幅xx條，張貼通告xx份，郵寄“繳費通知書”xx萬份，發(fā)手機短信xx萬條，電話催繳4千多次，取得良好成效。
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通過采取電話溝通及集中座談等形式，與車主、網(wǎng)友等進行溝通，虛心聽取意見和建議。爭取市政府的重視和各有關部門的重視支持，努力協(xié)調解決各種矛盾和問題。
�。ㄈ┘訌姺⻊�。改進完善收費系統(tǒng)的重復繳費、刷卡無小票統(tǒng)計功能等問題，提升服務能力。
截至20xx年xx月xx日，共收繳年票費xx億元。
年度工作計劃 篇2
z中學學年度第一學期學校工作計劃提要：高素質的教師隊伍是完成各項教育教學工作的保障，是實現(xiàn)優(yōu)質教育的保障，是學校可持續(xù)發(fā)展的保障。
1打造數(shù)字化校園
我們要繼續(xù)為建設一支師德高尚，增強服務功能，落實責任分工，強勢推進網(wǎng)站建設，使之成為服務教、服務學、服務管理的有效平臺，努力打造數(shù)字化校園，利用“新校園”建設為契機，對校園文化，尤其是校園數(shù)字化進行整體規(guī)劃，增加校園育人的宣傳設施，充分發(fā)揮宣傳櫥窗、宣傳板等宣傳陣地的作用，與學校開展的各項主要活動緊密結合，放大宣傳功能，形成濃厚的校園文化氛圍。逐步滲透“用尊敬的態(tài)度對待老師，用欣賞的眼光看待學生”觀念，用表彰、表揚的方式，加大校園文化宣傳力度。重視并加強各級各類宣傳工作在思想教育和精神文明建設中的作用，辦好《江花校報》、校園電視臺和校園廣播站，加強學生社團的建設，培養(yǎng)學生的個性與特長，豐富學生的課余生活，為學生提供施展才華的校園舞臺，使社團這一載體在校園文化建設中發(fā)揮更有力的作用。德育處、團委要與語文教研組合作，開展系列校園文化活動。
2學校特色創(chuàng)建工程。
近幾年來，我校GBR課程等方面形成了自己的特色。本學期要繼續(xù)發(fā)掘，讓更多的學生參與到這些活動中去，真正做到“讓人生更精彩”。要利用“外國語”牌子，強化外語教學，使學生具有扎實的外語知識。
擴大心理咨詢室的影響力，加強工作的積極性和主動性，主動聯(lián)系班級和學生，做好心理健康教育。抓好扶貧濟困活動，充實“助學愛心基金”。加強學校安全管理，完善相關制度和措施，實行行政值日值宿制、巡課制、老師值周制以及責任人6+問責制，實現(xiàn)學校管理安全、有序、高效。
3抓好主題教育
貫徹好《公民道德建設實施綱要》，行為規(guī)范教育要自始至終、從嚴過細地反復抓，以正面教育、激勵教育、責任教育為主要手段，從嚴管理上網(wǎng)吧、早戀、吸煙等違紀現(xiàn)象。大力倡導“外中人”的主人翁意識、自豪感和集體榮譽感，形成人人講文明、守紀律的好風氣。做好“軍訓”工作、舉辦班級形象設計比賽、體育節(jié)、秋季田徑運動會、藝術節(jié)、學生論壇大賽、法制和安全教育。舉行跑操比賽、班級網(wǎng)頁個性創(chuàng)建活動、校規(guī)校紀考試或知識搶答活動。
4.新校區(qū)建設有品位
“三校聯(lián)動”是20xx年市政府重點民生工程項目，在全體教職員工共同努力下，項目建設工作正有序推進。塑膠跑道操場預計10月底竣工，食堂大樓工程爭取12月初開工， 20xx年8月底竣工。與此同時，新校區(qū)建設的各種配套設施如生活設施、舊食堂改造、廣場、道路建設等正在進行施工，景觀、園林、綠化、舊房拆除、籃球場、排球場建設等，也在緊鑼密鼓的進行中，爭取與新食堂大摟工程建設同步完成，保證新校區(qū)按規(guī)劃、上檔次、有品位完成建設任務。本學期是新校區(qū)建設的高潮期，也是建設關鍵期，總務后勤人員要夜以繼日，全力以赴，吃苦耐勞，按要求、按序時進度完成新校區(qū)的建設工作，同時希望全體教職工要對新校區(qū)建設給予關注、支持和理解，共同建設我們的新家園。
5.八字工作保障
不難看出，建設品牌外中是一項艱苦的工作，是需要我們長期努力才能完成的歷史使命，我們面臨的困難很多很多：一是教師隊伍在質量與觀念上的整體差距越來越明顯，尤其適應課程改革的壓力越來越大；二是新校區(qū)建設任務相當艱巨，我們如何能夠贏得這場戰(zhàn)爭，是對我們的生死考驗。為此，我認為，新學年的工作保障要突出8個字。
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我們要強化教育科研，尤其是校本教研，以此提高課堂教學效率，提高教育教學質量，提高教師的專業(yè)水平，進而加快教師的成長步伐，推出更多的名、尖、優(yōu)教師。具體來說，我們要加大教育科研的獎勵力度，加大教學檢查力度，強化集體備課活動，尤其是抓好校本教研中的班子示范作用，抓好新課程的實施中問題研究、行動研究和實踐探索。
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我們要持之以恒地做好常規(guī)的，一以貫之堅持的，實踐中經得起推敲的教育教學管理工作，開展好有學校特色的，實踐中行之有效的各類活動，把校園文化和校園文明創(chuàng)建工作推向新的高潮。我們要強化年級部建設，最大程度發(fā)揮年級部在學校管理中的作用。堅持不懈地開展校園文化創(chuàng)建工作和校園文明創(chuàng)建工作。持之以恒開展寓德育教育于其中的各項活動，如，文化長廊建設活動，班級文化評比活動。強化學生參與學校管理的職能，充分調動學生會工作的積極性。
⑶新
我們要繼續(xù)倡導敢為人先的工作觀念，不斷開拓新思路，不斷創(chuàng)新管理機制，不斷創(chuàng)新青年教師培養(yǎng)機制，不斷建立新的管理體制，讓教職工煥發(fā)新的活力與動力。我們在工作中不斷采取新的做法，管理上不斷運用新的手段，制度建設上，不斷推出新的機制，如，建立班主任管理新機制，采取更加科學的考勤管理措施，進一步建立校園環(huán)境、公物承保責任制等，實現(xiàn)數(shù)字化管理。
⑷儉
我們要繼續(xù)樹立經營學校的理念，全面樹立超前發(fā)展的理念、計劃發(fā)展理念、科學發(fā)展理念，學校管理在經營中落實“儉”字。我們要采取有效措施，提高后勤服務社會化服務質量，提高管理效能。不斷強化管理制度執(zhí)行的嚴肅性，嚴格執(zhí)行雜工審批、購物申報等后勤管理制度。收費上做到“顆粒歸倉”，通過推行責任追究制和嚴格的管理，避免一切可能的“跑冒滴漏”。
⑸勤
我們要繼續(xù)保持勤勞、勤政的工作作風，我們要勤于思考，勤于管理，勤于實踐，還要勤于學習，學習現(xiàn)代教育理論，學習現(xiàn)代學科知識，學習現(xiàn)代教育技術，學習現(xiàn)代管理技術。要做到耳勤，班子要多聽取來自一線群眾的呼聲，我們都要聽聽社會對學校的評價，作為教師還要多聽聽學生的意見，聽聽他們對教學的訴求。要做到腿勤，班子同志要多深入教學第一線，了解具體情況，解決具體問題，班主任要經常往班里跑，多與學生打成一片。我們還要做到眼勤，多觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，更為重要的是腦要勤，要多思考，多動腦，用心去做事，用心去教學。
⑹嚴
從嚴治校，是保持學校穩(wěn)定，學校取得發(fā)展的保證。我們對班子的管理要嚴，班子同志要能夠以身示范，以身作則，同時，班子同志對自己的要求要嚴，嚴以律已
⑺實
踏踏實實做事，認認真真做人，是我們?yōu)槿颂幨碌幕驹瓌t。教育教學過程，來不得半點虛假，來不得一絲浮燥，更不能容忍任何的敷衍。無論是教書，還是做學問，講究的就是“實”字，還要實事求是。選擇了教師的崗位，就是要實打實地把教書育人的工作做好，備課要實，不僅要研究課標，研究教科書，還要研究學生，研究學生的基礎。課堂教學過程要實，學生的時間是寶貴的.，浪費別人的時間是極大的“犯罪”，我們必須精心組織課堂教學。教學評價要實，不僅要求考試卷上能真實地反映學生的成績，而且還要實實在在地進行教學反饋，實實在在地開展教學反思，實實在在地批改作業(yè)，把最為基本的教學常規(guī)做實。
⑻精
隨著教育競爭越來越激烈，隨著課程對教師的能力要求越來越高，我們要立足于崗位，必須精于業(yè)務，做一個有經驗的名師，我們必須精于管理，做一個品牌的班主任，我們必須精于教學，成為受學生喜愛的學科帶頭人、骨干教師、教壇新星，我們還要精于教研，以信息數(shù)字技術為支撐，做一個能教善研的“師”，而不是教書匠。
我們學校將和我們廣大教職工一道，不斷致力于提高我們教師的4個方面的“指數(shù)”。一是繼續(xù)提高教師的幸福指數(shù)，我們的目標就是要讓我們的廣大教職工逐步感覺到身為外中的一員為榮，逐步讓我們的教職工成為社會或兄弟學校羨慕的團隊，我們就是要讓我們的教職工在任何時候，任何地方都能理直氣壯地說，我是外中人。二是不斷提高教師的魅力指數(shù)，我們要想方設法通過搭建各種平臺，提供各種機會，讓教師不斷獲得榮譽，不斷實現(xiàn)專業(yè)成長，讓更多的教師成為學習型、創(chuàng)新型教師，努力提高學歷證書的附加值，提高職稱證書的含金量，使我們更多的教師成為不可替代的名師。三是努力提高教師的健康指數(shù)，沒有健康的身體，一切都將變得虛無縹渺，我們要通過教育和積極的引導，讓教師積極鍛煉身體，學會調整，學會休息，學會健體，正確處理好工作、休息與娛樂三者之間的關系，努力增強體魄，全面提高健康素質。四是設法提高教師的責任指數(shù)，人性的喪失，最大莫過于責任心的喪失！凡是成功的人和事后面，都有一種責任心的驅駛，它是一種精神，是一種態(tài)度，更是一種職業(yè)道德。責任心的最突出的表現(xiàn)形式，就是盡力做好每一項應該值得做的工作，我們不僅有著大家共同的責任，也就是學校發(fā)展的責任，而且我們還有個人事業(yè)進步的責任，家庭和諧的責任。
同志們，新的一學年已經開始，衷心地希望大家都能保持過去火熱的工作干勁，高亢的工作熱情，在令人期待的新一學年創(chuàng)造更加輝煌的奇跡！
20xx年8月22日
年度工作計劃 篇3
20xx年是我們**地產公司業(yè)務開展至關重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)機遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調整工作心態(tài)，增強責任意識、服務意識，充分認識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作。
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的業(yè)務有了更好地了解，但距離還差的很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業(yè)務知識，認真學習公司的規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了,解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務有了,一定了,解熟悉的情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的'時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！
二、 制訂學習計劃。
做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望的到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求得客戶，爭取得單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
年度工作計劃 篇4
我們要在市局黨組的堅強領導下，堅定信心，超前謀劃，克盡職守，攻堅克難，積極作為，勇于創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)納稅服務工作新局面。
全市國稅系統(tǒng)納稅服務工作的總體要求是：
以加強納稅服務“標準化、專業(yè)化、信息化、集約化”建設為指導，以納稅人正當需求為導向，以信息化建設為依托，以提升納稅人滿意度和稅法遵從度為目標，不斷創(chuàng)新服務手段，豐富服務內容，完善服務機制，提升服務質效，全面提升納稅服務工作水平。
一、繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”，創(chuàng)國稅特色服務品牌
“便民辦稅春風行動”進入第二季，我們要按照總局、省局的要求，繼續(xù)深入開展“便民辦稅春風行動”，要把“春風行動”作為開展納稅服務工作的總抓手，將“春風行動”與落實《納稅服務規(guī)范》相結合，不斷深化和鞏固去年以來開展春風行動的成果，從制度、機制和服務內容等方面加以改進，結合實際創(chuàng)造性地開展豐富多彩的便民辦稅活動，重點以穩(wěn)步推行稅收業(yè)務工作規(guī)范、持續(xù)提高服務效率、加大納稅服務需求管理系統(tǒng)推廣應用力度、繼續(xù)落實20xx年“春風行動”推出的6提速3減負措施、完善網(wǎng)上辦稅功能等納稅人重點關注的問題，進一步提升辦稅效率，減輕辦稅負擔。對“春風行動”的各項措施和任務要明確內容、完成時限、牽頭部門和配合單位，按照“措施推出—落地跟蹤—明察暗訪—績效考核—責任追究—制度完善”的閉環(huán)管理思路，確保做到件件有回音、事事有著落，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進長效機制。
二、夯實服務基礎，提升服務效能
一是進一步加強辦稅服務廳標準化建設。辦稅服務廳是納稅服務的主陣地，要繼續(xù)完善“前臺受理、后臺流轉、限時辦結、窗口出件”的管理服務模式，合理進行窗口設置，科學劃分功能區(qū)域，正確使用內外標識，保證納稅人辦稅必需的.服務設施完善齊備。真正把辦稅服務廳建設成為基層稅務機關業(yè)務運轉的核心和樞紐，成為數(shù)據(jù)信息采集中心、涉稅事項辦理中心、辦稅業(yè)務流轉中心和后臺審批督辦中心。
二是嚴格落實《全國稅務機關納稅服務規(guī)范（2.0版）》，嚴格執(zhí)行規(guī)范的流程、標準和要求，使納稅人交明白稅、滿意稅、放心稅。
三是進一步提高窗口辦稅人員的素質和技能，不斷提高服務納稅人的能力和水平。
三、建立需求響應機制，提升納稅人滿意度
一是積極開展稅法宣傳工作。加強手機報信息平臺建設、加強微信平臺開發(fā)應用、加強納稅服務網(wǎng)站管理、升級納稅服務群qq群、進一步發(fā)揮納稅人學堂對納稅人的培訓作用，通過宣傳，促進納稅人的稅法遵從。
二是進一步做好納稅服務需求管理工作。本著邊推廣邊完善的原則，進一步完善納稅服務需求管理系統(tǒng)，進一步加強需求響應團隊建設，進一步加大宣傳推廣力度。要把納稅服務需求管理工作列入績效管理考核，充分發(fā)揮基層局的工作積極性，拓展服務內涵，提高辦事效率，形成橫向互動、縱向聯(lián)動，全天候、全區(qū)域的服務體系，實現(xiàn)納稅人“問有所答、需有所應”的目標。
三是完善納稅信用等級管理工作。應用綜合征管系統(tǒng)v2.0中“納稅信用管理系統(tǒng)”，科學評定納稅信用等級。在獎懲機制、動態(tài)管理、結果應用上做文章，把評定結果與日常稅收管理結合起來，建立納稅人信息情報庫，優(yōu)化資源配置，對不同信用級別的納稅人實施分類服務和管理，把納稅信用融入到社會信用體系當中，合理利用其他部門的資源，大力推行納稅信用，促進納稅人誠信納稅，提高納稅遵從度。
四是開展明察暗訪和納稅人滿意度調查。建立健全納稅人訴求響應機制，及時了解和不斷滿足納稅人的合理需求。市局今年上半年將委托第三方開展一次明察暗訪和納稅人滿意度調查工作。為了增強調查的科學性，進一步細化調查內容與指標，量化調查范圍與評分標準。同時要充分發(fā)揮調查的實效性，科學區(qū)分城區(qū)局與外縣（市）局的調查結果，將調查結果與績效管理考核結合起來，引入考評機制，獎勵先進，鞭策后進。
五是暢通投訴渠道，切實維護納稅人合法權益。進一步加強對納稅服務投訴工作的管理，以12366納稅服務熱線系統(tǒng)為依托，受理納稅服務投訴事項。在辦稅服務廳設置專門窗口受理納稅人書面或口頭投訴，利用宣傳欄、電子大屏幕、宣傳手冊等，公布與納稅服務投訴有關的法律、行政法規(guī)、規(guī)章和其他為投訴人提供便利的事項。設置納稅服務投訴電話，做到專人、專號，并將投訴電話、通訊地址在辦稅服務廳進行公布，切實保證投訴電話接通率，使納稅人的合理訴求得到及時受理和解決。
四、創(chuàng)新服務手段，提升站位能力
一是積極推進流動辦稅和24小時自助辦稅服務廳建設。20xx年，市局加大投入，為縣（市）、區(qū)局增配了20臺流動辦稅服務車，要進一步完善各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮流動辦稅服務車的功能和作用。在具備條件的縣（市）、區(qū)局建立24小時自助辦稅服務廳，實現(xiàn)24小時為納稅人辦理防偽稅控ic卡報稅、發(fā)票驗舊、納稅申報，認證增值稅專用發(fā)票、出售增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票及電子發(fā)票發(fā)售等涉稅業(yè)務，打破稅務機關辦稅服務的時間局限，為納稅人提供方便、快捷的辦稅渠道，實現(xiàn)真正意義上的全天候、多方位的自助辦稅服務，為廣大納稅人辦理涉稅業(yè)務提供多項選擇和方便。
二是適時開發(fā)XX市國稅局手機掌上辦稅服務平臺，既“e稅通”。“e稅通”是繼XX市網(wǎng)上辦稅、自助辦稅、流動辦稅之后的納稅服務延伸，為納稅人隨時隨地辦理涉稅業(yè)務提供方便�！癳稅通”主要將實現(xiàn)掌上申報、掌上繳稅、申報繳稅查詢、涉稅提醒、辦稅指南、辦稅地圖、預約辦稅、發(fā)票查驗、稅費計算等功能，進一步減輕征納雙方的辦稅負擔，提高辦稅效率。
三是進一步擴大“同城通辦”范圍，會同相關業(yè)務部門積極研究深入挖掘可“同城通辦”的備案類業(yè)務，進一步方便納稅人。
五、加強隊伍建設，提升服務能力
一是加大培訓工作力度。適時舉辦《納稅服務規(guī)范》培訓班，確保辦稅服務廳人員熟練掌握《規(guī)范》各項要求，提高服務效率。組織兩期日常業(yè)務培訓，主要內容為辦稅服務廳日常業(yè)務，注重具體操作。組織一期信息動態(tài)寫作培訓，以解決基層局納稅服務信息動態(tài)報送質量不高的問題。
二是建立XX市國稅系統(tǒng)納稅服務人才庫，加強對納稅服務后備人才的培養(yǎng)。為長春國稅系統(tǒng)納稅服務工作注入新的活力和動力。
三是舉辦《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》考試。計劃在20xx年舉辦落實《納稅服務規(guī)范》考試，通過“以考促學”的形式，掀起學習服務規(guī)范、運用規(guī)范的熱潮。
四是舉辦“職業(yè)道德標兵·文明服務之星”評選活動。通過評選，發(fā)揮先進典型的示范引領作用，形成人人爭當排頭兵的良好氛圍。
全面深化改革的關鍵之年，也是《“十二五”時期納稅服務發(fā)展規(guī)劃》的收官之年。讓我們與時俱進，開拓進取，伴隨著20xx年的春風，攜手并肩，務實創(chuàng)新，全面提升納稅服務工作水平，不斷開創(chuàng)長春國稅納稅服務工作新局面。
年度工作計劃 篇5
經過12年12月1日至2日的工作規(guī)劃論證會議配合工程部現(xiàn)狀做以下計劃：
一、主要工作思路
在20xx年的工作中工程部將“以公司要做強，做大的長遠目標為導向，以公司20xx年上市為重心，以項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保工程質量、安全管理的實現(xiàn)，來保障完成公司目標的實現(xiàn)”。
二、目標（一）經營目標
確保配合北京公司本年度目標：自主項目0.6億、合作項目0.4億、設計項目0.1個億。做到不出現(xiàn)因工程質量、安全原因影響公司指標實現(xiàn)的事件
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1、工程質量合格率100%，質量控制目標不超過公司要求；
2、進度控制目標，關鍵節(jié)點按時完成率90%以上，竣工目標實現(xiàn)率100%；3、安全文明施工目標，現(xiàn)場達到業(yè)主要求的文明工地標準。
4、與各部門配合目標，合同交底100%，合同供方評價100%；成本管理，過
程控制執(zhí)行公司制度100%，執(zhí)行及時率95%以上；
5、員工培訓目標，不低于2次/人/年，人才貯備保持一人為流動崗；6、部門制度員工培訓率100%；
7、工程部負責各工地現(xiàn)場辦公室的檢查工作，做到制度上墻、工具歸位、安
全帽合理擺放、收發(fā)文及資料歸檔文件的整理；
三、態(tài)勢分析（SWOT分析）
1、S競爭優(yōu)勢：工程部現(xiàn)階段的組成人員較為年輕，可塑性強，接觸新的技術及施工工藝較快，在現(xiàn)場可以較快的理解業(yè)主及監(jiān)理的意圖，便于及時的更改工藝或工序來解決現(xiàn)場及時發(fā)生的各種狀況。
2、W競爭劣勢：高級人才缺少、項目組織結構不完善；在工程部現(xiàn)有的人員基礎上需要技術更加現(xiàn)場經驗豐富的項目經理。在公司的支持力度方面隨著工程項目的增多及地域的分散性，沒有車已成為了一個問題。
3、O潛在機會：在現(xiàn)場施工過程中有很多的潛在機會可以進行深挖掘。項目本身的增補合同、洽商。由項目中各方如（業(yè)主、監(jiān)理、總包）延伸出來的新項目信息及新項目指派進入方式。
4、T外在威脅：由于業(yè)主方及現(xiàn)場其他施工方互相交集，單位之間的待遇、工資、支持力度都有互相的交流。很容易造成人員的跳槽及對公司的質疑。
四、各部門對工程部的關聯(lián)表
利益相關方市場部主訴求維持市場的客戶關系部要因為項目中的失誤導致市場關系的斷裂能及時反饋深化設計中與執(zhí)行中所出現(xiàn)的問題及時提交采購計劃、采購訂單、提出準確的到貨時間節(jié)點及到貨后的確認單據(jù)項目回款情況、用款情況次訴求及時回饋項目信息給市場部以便市場部能更好的維持關系、回款情況可改進準確及時回饋市場部所需要的項目信息不可改技術部項目回款情況采購部財務部
報銷流程、手續(xù)規(guī)范五、工程部13年目標計劃及重點
（一）以項目管理為重點，全面做好各項控制1、加強質量控制，建立工程技術部；
質量控制是公司工程管理的重點，建立工程技術部配合項目組做好質量把控，特別是質量通病防治要嚴格控制。20xx年的工作中工程部將以此為重點。
第一、工程部技術部及項目管理人員參與設計任務計劃的編制及評審，通過設計任務
計劃統(tǒng)一工程做法，并針對以前工程存在的不足，提出合理化建議，使青島億聯(lián)做的項目成為一塊牌子；
第二、工程技術部要做好公司內部市場及技術部項目交接工作；
第三、督促做好項目管理方案編制，要求項目部針對項目工程情況在項目進場前編制好項目管理方案、管理目標及控制重點；
第四、認真審核施工組織設計及工程工期計劃實施細則，確保施工方案和工期計劃的針對性；
第五、要求項目部對材料進場驗收制度、并登記臺帳，不合格的材料堅決不允許使用；第六、督促項目部推行工程樣板制度、在項目大面積實施前作小范圍施工。然后請監(jiān)理、業(yè)主、總包確認工藝是否可行在大面積施工；
第七、工程進入后期，工程部要把資料及圖紙整理完整，由工程技術部調試人員配合進行調試，調試過程中工程技術部調試人員要對現(xiàn)場及系統(tǒng)整體運轉情況做深入了解便于后期的質保工作進行。
2、強化進度管理
工程部在開工前組織項目部編制進度控制總計劃，要求項目部上報的進度控制計劃；施工過程中將年度總計劃分解到月度計劃、周計劃，并嚴格監(jiān)督項目部的執(zhí)行情況。在計劃的執(zhí)行過程中要提高預見性，及時預見影響工程進度的因素及時提出解決方案。出現(xiàn)施工進度滯后工程計劃時要求項目部指定趕工方案，確保進度控制計劃的實現(xiàn)。
3、做好安全文明施工管理
安全文明施工是管理水平的體現(xiàn)，20xx年要求各項目必須達安全文明工地標準。項目開工前要及時準備項目所需要的各種設施及辦公用品、每周組織對現(xiàn)場辦公室的`檢查。
4、認真落實合同管理
在合同下發(fā)到項目部后，項目部要認真審核技術要求，并對質量標準和工期要求
全面考慮；合同簽訂后協(xié)調采購部對合同進行交底，使項目管理人員對合同的內容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時組織供方評價、及時掌握合同履行情況，避免出現(xiàn)合同索賠情況。
5、做好信息管理
對于業(yè)主、監(jiān)理、總包的信息溝通，要建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項的信息來往要詳細登記，并建立收發(fā)文，為合同的履約評價及避免合同糾紛做好準備工作。項目建設過程中要求資料和工程實體同步避免后期驗收中出現(xiàn)資料缺失情況。
6、做好溝通協(xié)調工作
項目建設過程中，要與其他施工單位、監(jiān)理單位保持良好的溝通，在維持公司利益的前提下積極協(xié)助推進工作的進展。發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒相關單位項目部及監(jiān)理單位采取措施，確保項目建設目標的實現(xiàn)。
�。ǘ┘訌姽こ滩柯毮芙ㄔO、提高工程部員工素質及管理水平1、合理調整組織架構、明確崗位職責及工作目標
結合項目的情況及時調整工程部組織架構，并明確各個崗位職責，并對項目工程主管簽訂業(yè)績責任書，使每個人知道工作的目標，便于推進工作的開展。
2、推進制度建設和規(guī)范化管理工作、提高工作效率
根據(jù)員工情況結合工程進展，對新進工程部的員工要求制度必須全部培訓一遍；老員工組織不少于2次/人/年的管理制度和專業(yè)知識的培訓、使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時掌握制度的執(zhí)行情況。根據(jù)工程的特點對于工程部制度的空白處制定專項的作業(yè)指導書，使每個管理人員知道如何進行操作，用規(guī)范統(tǒng)一的行動推進工作開展。拋棄人類的慣性充分認識到：知識會落伍！經驗會折舊！
3、通過定期檢查、提高工程部執(zhí)行力度
20xx年工程部將定期組織對項目的檢查，并對檢查的結果組織各個項目的評比。工程部的執(zhí)行力就是不斷的重復目標在哪里！不斷的重復！�。。〔粩嗟闹貜停�
在建筑行業(yè)中前10年拼的是企業(yè)關系；在后十年依靠的是企業(yè)的管理體系！
相信在未來青島億聯(lián)可以成為一個內外兼修，有著可持續(xù)發(fā)展的一顆新星！
年度工作計劃 篇6
一、指導思想
全面貫徹黨的教育方針，全面提高教育教學質量，堅持社會主義辦學方向，以特色學校創(chuàng)建為重點，轉變教育思想，面向全體學生，升華教育理念，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，改革教學方法，規(guī)范師生行為，加強學校管理，爭創(chuàng)一流學校。
二、學校概括分析
1、學校基本情況分析
�。�1）校產校舍基本情況 我校占地7978㎡（約12畝），有校舍45間，建筑面積 1127 ㎡其中教室24間，辦公室5間，功能室13間，傳達室3間，無危房危墻。校院內外栽植法桐、垂柳、國槐、木槿、芙蓉樹、月季、冬青、黃楊等花木，綠化面積2780㎡。硬化面積980㎡。在現(xiàn)代化教學手段上，現(xiàn)已配備了便攜式多媒體1臺，語、數(shù)、外手提電腦5臺，投影儀10臺，錄音機3臺，新配備了教學實驗儀器，圖書500余冊，掛圖一批，基本上能滿足課堂教學的要求。
�。�2）教師基本情況 學校共有15名教師，其中本科學歷1人，大專學歷3人，中師學歷11人，學歷達標率為100%；高級職稱2人，中級職稱13人；教師平均年齡50歲，全體教師愛生樂教，勤懇工作，忠誠于黨的教育事業(yè)。
�。�3）學生基本情況 本學期我校共5個教學班，有學生111人，一年級21人（其中4人不足齡），二年級21人，三年級18人，四年級25人，五年級26人。學生中，大多數(shù)具有較好的思想道德素質，他們遵守紀律，認真學習，團結同學，尊敬師長，熱愛班級體，積極參加學校、班級的各項活動，助人為樂，學習成績不斷提高。
2 、各項工作現(xiàn)狀分析
�。�1）德育工作。上學期學校重點抓了德育工作，學校利用升旗儀式、少先隊活動和體育、文藝活動，對學生進行德育教育，各班利用班隊活動，社會公益活動對學生進行德育教育，任課教師結合教材經常地給予學生德育教育，學生在良好習慣的養(yǎng)成上進步非�？�，良好的校風已初步形成。
（2）教學工作。全體教師認真工作，勤勤懇懇地抓教學，大多數(shù)教師工作成績優(yōu)秀，個別由于多種原因，成績稍差。學校在教學上制定了獎懲制度，切實把教學工作放在中心位置。
�。�3）教研教改工作。學校劃分四個教研組，開展一系列教研活動。每學期必須組織的活動有“五個一”教研活動，教育理論講座，講課比賽等。
（4）體育衛(wèi)生工作。環(huán)境衛(wèi)生上一學期抓得較好，保持一天一小掃，一周一大掃，校園整潔，無衛(wèi)生死角。教室內窗明幾凈，衛(wèi)生檢查經常有秩序。體育工作上學生已學會了做廣播體操、眼保操，兩操能正常進行，隊列訓練方面初見雛形。學校購置乒乓球臺6個，足球門1副，籃球、足球、排球、乒乓球拍、羽毛球拍、跳繩、毽子等一批體育器材，極大地滿足了師生的運動需求。
（5）勞技教育方面。學校重視勞動技術教育，培養(yǎng)了學生動手動腦能力。
�。�6）現(xiàn)代教學設備應用方面。本校在現(xiàn)代化教學設備方面，學校已配備了便攜式多媒體1臺，投影儀10臺，教學用錄音機，手提電腦5臺，今學期爭取各方面資金配齊實驗器材。
�。�7）安全工作方面。學校成立安全工作領導小組，由校長任組長，時刻把安全工作放在各項工作首位。對學生進行一系列安全教育，層層落實安全責任制，建立了學生課間值班小組。
�。�8）充分發(fā)揮少先隊的帶頭作用，學校經常開展少先隊活動，以少先隊帶動班級、學校各方面的學生工作。
�。�9）做好后勤工作。為師生提供了良好的服務，提出了“為教學服務、為教師服務、為學生服務”的口號，并落到實處，加強了學校財務管理，將有限資金用于教學。
�。�10）全體教師能堅持政治學習、業(yè)務理論學習，每周記學習筆記，學習黨的各項方針、政策，不斷提高政治思想覺悟，能落實教師職業(yè)道德規(guī)范，師德水平較高。
�。�11）在教師培養(yǎng)與提高方面，我校已有4名教師達�？埔陨纤�，有3名教師還在參加�？婆嘤枌W習，其他教師也積極參加進修學習，繼續(xù)教育工作開展較好。
�。�12）學校利用課外活動對學生進行藝術教育，組建了各類藝術活動小組，舉行多種藝術活動，如歌詠比賽、詩歌朗誦會、書畫作品展覽、文藝演出等，收到良好的效果。
�。�13）在公益活動和社會實踐活動上，學校組織了“清掃一條街”、“修好一段路”、“節(jié)約一分錢”、“不浪費一粒米”和各種社會調查活動，使學生增長了知識，培養(yǎng)了品質，提高了能力。
�。�14）在培優(yōu)工作上，學校要求各位任課教師建立興趣小組，做到有計劃、有活動、有記錄、有落實。使學生個性特點得以充分發(fā)揮。
（15）育人環(huán)境上，校內外墻面上寫了標語，園內栽植了花木，擁有高標準旗桿及底座，懸掛大幅教育方針，教室內懸掛名人名言，名人畫像，激勵學生學習進步，優(yōu)化了育人環(huán)境。
三、辦學方向
（1）全面貫徹黨的教育方針，打造優(yōu)質的教師隊伍，提高教師整體素質；形成規(guī)范的教學常規(guī)、教學管理；全面提高教育教學質量，促進學生全面發(fā)展，培養(yǎng)合格人才，爭創(chuàng)一流學校。
�。�2）學校長遠發(fā)展目標
實施素質教育，培養(yǎng)學生能力，使學生主動發(fā)展、全面發(fā)展；提高教師自身業(yè)務素質，不斷更新教育觀念；開創(chuàng)“創(chuàng)新教學”研究的新局面，尋找符合自身特點的教學新模式；改善辦學條件，優(yōu)化育人環(huán)境，優(yōu)化教學手段，設備配置合理完善；提高教學成績，力爭全鎮(zhèn)第一。三年內辦成縣級規(guī)范化學校。加強書香校園建設，積極開展乒乓球運動、寫字教學、古詩詞誦讀活動，力爭三年內特色學校建設凸顯成效。
（3）近期發(fā)展目標
加強學校規(guī)范化管理，起點要高；育人環(huán)境改善，標準要實；課堂教學改革，觀念要新；教育教學質量不斷提高，力爭本學年內成為全鎮(zhèn)教育教學先進單位。
四、本學期各項工作的具體任務、目標及內容
（1）加強學校德育工作，把育人放在教學工作的首位，“學校無小事，事事有教育”，全體教師要牢牢把握“學高為師，身正為范”的教育理念，為人師表，潛移默化地影響學生，學校各項工作圍繞德育這個中心去開展。
�。�2）教學工作是學校工作的主旋律，本學期狠抓課堂教學這一主陣地，向課堂40分鐘要效益；進一步完善教學常規(guī)檢查制度，嚴格落實教學常規(guī)，規(guī)范教學行為，努力提高教學質量，使各年級各科成績均達到中上游水平。
（3）抓好教研教改工作，努力改革教學方法，學習和借鑒先進的教學經驗，科研興教，大面積提高教學質量，進一步縮短學科之間、班級之間的差距。
�。�4）體育衛(wèi)生工作，繼續(xù)保持上一學期的體育衛(wèi)生工作傳統(tǒng)，上好“兩操一課”，搞好大課間活動；環(huán)境衛(wèi)生檢查制度化，保持環(huán)境整潔。
�。�5）爭取多方資金，購置部分現(xiàn)代化教學器材，應用于教學，計劃購置投影儀（帶屏幕）達到每班一套，錄音機每班一臺，購置部分教學儀器，滿足教學需求。
（6）加強對安全教育工作的領導，學校與班主任、班主任與學生和學生家長層層簽訂安全目標責任書，開展一系列安全教育，定期對校舍進行現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除；各種安全演練做到經�；⒁�(guī)范化。
�。�7）確實做到“為教學服務、為教師服務、為學生服務”，搞好后勤服務，加強校產及財務管理，將有限資金向教學一線傾斜；做好學校食堂工作，保證路遠同學中午有質量上乘的可口飯菜。
�。�8）搞好少先隊組織建設，發(fā)揮少先隊作用，開展多種活動，帶動全校各方面的`工作。
�。�9）全體教師要堅持政治業(yè)務學習，學習黨的各項方針、政策，了解社會形式，同黨委、政府、教委保持高度一致；不斷加強業(yè)務理論學習，提高業(yè)務水平，按要求書寫學習筆記。
（10）在教師分層次提高方面，要求全體教師人人參加業(yè)務進修學習，�？埔韵拢�45周歲以下）教師必須進修�？茖W習，按照培訓計劃按時達標。力爭到20xx年，教師學歷�？坡蔬_70%以上，同時鼓勵已有�？茖W歷教師進修本科學歷。
�。�11）按照教學計劃上好音樂課、美術課，開展好藝術教育活動，發(fā)揮學生個性特長，各項活動力爭取得好成績。
（12）繼續(xù)做好公益活動和社會實踐活動，上好綜合實踐課；除繼續(xù)做好上學期開展的各項活動，還結合時令開展“栽植一棵樹，綠化一塊地，清掃一條街”活動，舉辦多種形式的社會調查。
�。�13）學校、教師要落實好培優(yōu)補差計劃，有檢查，有記錄。應多加指導，將該項活動與興趣小組有機結合起來，抓兩頭，促中間。
（14）優(yōu)化育人環(huán)境，創(chuàng)設幽雅氛圍，結合我校特色學校創(chuàng)建，盡一切物力加強校園環(huán)境建設，文化建設，使學校真正成為學生的“家園、學園、樂園”。
(15 ) 深入扎實開展特色創(chuàng)建工作，力爭1-3年形成自己獨特風格的教育特色。
五、完成任務、實現(xiàn)目標的措施和要求
�。�1）加大工作力度，嚴格各項制度落實。修定《教學常規(guī)檢查評比制度》、《教學工作獎罰制度》、《教師考勤制度》等一系列制度，規(guī)范教學工作。抓好評價、考核，考核成績作為教師競爭上崗、獎金發(fā)放的重要依據(jù)。
�。�2）抓好教學常規(guī)落實。依據(jù)《齊河縣中小學教學工作常規(guī)》規(guī)范備課、上課、批改、輔導、測試一系列教學活動。同時根據(jù)課程計劃，開全課程、開足課時，不降低教學目標要求。
（3）加強業(yè)務學習，提高整體素質和個人素質，組織本學區(qū)教師認真學習現(xiàn)代教育理論和業(yè)務知識，提高業(yè)務能力�，F(xiàn)代教育理論學習以《導學質疑、當堂達標教學法》為主。
�。�4）加大教研力度，向教研要質量，建立好教研網(wǎng)絡，明確教研內容，制定考核評估措施，抓好課題研究，強化集體備課，寫好每一節(jié)教案，嚴禁抄襲舊教案；要求既備教法，又備學法；既備過程，又備習題。教案真正實用，徹底解決只備知識點的問題。
�。�5）充分利用現(xiàn)有的現(xiàn)代教學手段，提高課堂效率；節(jié)約資金，控制開支；購置部分電教設備，充實電教手段。
�。�6）搞好綠化、美化，栽植花木，使校園內草綠、樹大、花艷。
�。�7）對師生進行安全教育，杜絕安全事故發(fā)生，嚴格收費標準，堅決制止亂收費，嚴格按收費程序辦事。
年度工作計劃 篇7
一員復始，萬象更新。新的一年即將開始，根據(jù)客戶服務部的現(xiàn)狀，特制定20xx年客戶服務部的工作計劃。
一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經過考試通過后方可正式上崗。
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監(jiān)督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實并提出批評意見。規(guī)定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。
﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的'言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領導的帶領下，切實做好上級部門布置的工作，確保xx年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質情況，可請醫(yī)院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等�？烧堘t(yī)院保安部培訓。
建議：1、醫(yī)院對所有員工開展5S管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
年度工作計劃 篇8
我在醫(yī)院工作也有三年了，在新的20xx年里，我的工作也面臨著挑戰(zhàn)，需要不斷對自己嚴格要求。我會對自己的護士工作訂立計劃。以下是我的護士工作的計劃：
一、加強工作能力，提供更好的服務
我記得今年醫(yī)院因為要去重新評選等級，所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設備要有全面的更新，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經過重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過程，這將是我們醫(yī)院最重要的一年，目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護士自然個人素質、個人能力也要得到相對應的提高，所以在今年會有三次培訓，我就要積極的參加培訓活動，并且我不光只是參加醫(yī)院的護理培訓，不管是護士的禮儀培訓，還是跟患者溝通方式的培訓，我都要認真對待，這是提高我個人工作能力的大好機會，這樣才能給患者最專業(yè)的護理服務。
二、努力上進，掌握更多的急救技能
我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡，生離死別最多的科室，各種各樣的病人到了最關鍵的.時候，都是送來我們科室，所以我下定決心，我要學習更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情，為患者多爭取一秒是一秒，首先我要把我們護士都會的心臟復蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達到一致。面對哮喘病人、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人、內出血的病人等等，我希望在今年我都能學到相應的急救方法，畢竟我是經常要跟隨救護車出去救人的，我如果會能這次都學會，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。
三、完成晉升，成為護師
我目前晉升護師的工作時間已經達標了，今年就是我在醫(yī)院當護士的第三年，我就必須把晉升護師這個目標納入今年的工作計劃當中來，我目前自身的各項工作能力也基本的達標護師的標準，我今年的最主要的任務就是更好的熟悉自己的技能，別在考核的時候犯錯失誤，并且做到盡心盡力的服務患者，保證自己一年當中沒有任何的患者投訴記錄，我今年的工作目標就是通過年底的醫(yī)師考核，這對一名護士而言，綜合要求十分的高，不容忽視。
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