關于中心工作計劃范文合集10篇
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的中心工作計劃10篇，歡迎大家分享。
中心工作計劃 篇1
伴隨著新年的鐘聲，不知不覺中我們又迎來了充滿希望的XX，馬到成功、馬年吉祥這樣的詞可能是我們大多數(shù)同志應用的祝福語，只要我們內心的正能量支撐著我們努力的工作，細致的完成各項任務，也就離馬到成功不遠了。在XX年，我計劃每天精心做好自己的本職工作外，提升自己的思想素質、業(yè)務素養(yǎng)、發(fā)展一技之長三項任務也是本年度重中之重、全力完成的任務。具體如下：
一、全力搞好衛(wèi)生工作（包括會議室衛(wèi)生和辦公室衛(wèi)生）：每天堅持提前半小時到單位，從上往下、從前往后、不留死角地擦墻壁、桌子，地板盡量每天拖兩次。花做到隔天澆一次，每天拿自制噴壺噴洗花葉，椅子合理擺放、擺整齊，達到干凈美觀舒適的效果。
二、簽到工作：每天下班時收好今天的簽到單，放出明天的單子，一周完了小結一次，并做好標記。每天堅持簽到時間超過一兩分鐘后，收單，再遲算遲到。如發(fā)現(xiàn)有同志因工作忙忘了簽到，主動到其辦公室簽到或過后補簽，做到實事求是。
三、星一星二的上班：按時到崗，按時回家。做好接待、考勤、通傳工作。認真完成領導臨時分配的各項工作。
四、學習提升：思想方面：每天堅持看中央新聞和地方新聞，了解國事、地方一線新聞，堅持訂閱《華商報》，認真完成政治筆記，學習黨性知識，專心聽取會議并做好會議筆記，對自身的思想素養(yǎng)多反思，在反思中提高。業(yè)務方面：認真學習業(yè)務知識、做好業(yè)務筆記，力爭能走出去學習一次，開眼界、強素質；盡量到活動點聽課、并做好聽課筆記，與代課老師交流如何能更好上好一堂課，自己平時要多積累教學方面的.知識。
五、做人方面：本著“誠實守信，吃虧是�！钡脑瓌t，與同事和睦相處，互相幫助，共同進步。
總之，相信XX年在領導的帶領下，在同事的幫扶下、在自己的努力堅持下，各個方面一定會進步一點點；同時也希望我們校外活動中心在XX年奮力前行。
中心工作計劃 篇2
一、指導思想
以美術課程標準為基礎，以優(yōu)秀教師的工作經驗為榜樣，立足課堂教學和課外輔導，深化兒童畫的教學。在提高學生繪畫技能的同時，加強多種能力、素質的培養(yǎng)。激發(fā)學生欣賞美、再現(xiàn)美、創(chuàng)造美，培養(yǎng)學生的審美能力和學習美術的興趣。并以中心學校工作計劃為指導，針對各校實際，倡導一種“和諧、人文、科學、自然”的教育理念，遵循學生的發(fā)展規(guī)律，開發(fā)智力，提高審美能力，使學生更好地成長為社會所需要的人才。因此，每一位美術教師要通過多種方式的自培、學習、聽課評課，提高我們美術教師的課堂教學水平，切實做好美術教育教學工作。
二、主要工作目標及具體措施：
1．加強理論學習，努力練習基本功，樹立正確的`教育觀、教學觀和學生觀，提高教育、教學水平。研究如何上好每節(jié)課，做到使學生先有興趣，后有質量。
2．堅持本學科的教育、教學改革，建立教研組自培機制，積極開展教學研究。
（1）發(fā)揚教研組的積極作用，群策群力認真鉆研教材，加強集體備課，課后及時做好批改和輔導工作。平時對教學體會要及時記錄，進行總結提煉，寫出有質量的教后小記。
�。�2）圍繞我組的總課題《讓學生感受生活美》，各老師重點做好相關工作。
�。�3）以研究課為突破點，組內互相聽課、評課，互幫互學、取長補短，用集體的智慧攻克難關，并積累好有關資料及個案。
3．抓好教學常規(guī)，落實措施，提高40分鐘課堂教學的質量。加強作業(yè)的自評、互評和面批，幫助他們提高審美水平。各教師要認真對待每一次教研活動，每月進行一次小組教研活動一次，加強溝通，共同進步、提高。
4．配合學校大德育體系的研究，發(fā)揚“人人都是德育工作者”的精神，結合美術學科特點，發(fā)掘教材內容，有機滲透德育教育。
5．努力選拔優(yōu)秀作品參加市、區(qū)美術繪畫競賽活動，同時點面結合，組織全校學生開展畫創(chuàng)作競賽活動，提高學生學習美術的興趣和創(chuàng)作能力。
6、做好上傳美術教育信息工作：內容包括美術教研信息、美術教案、課件、美術作品、課堂小故事、教學后記、開發(fā)教材、論文等。
三、工作日程安排
3月份：制訂教研組
計劃，醞釀各自的專題課題，抓好教學常規(guī)訓練。
4月份：配合中心學校開展第九屆課堂評優(yōu)暨淮川教學大比武活動。
5月份：討論、交流新教材實施情況，繼續(xù)學習有關專題研究理論，進行專題研討。
6月份：進行課題《讓學生感受生活美》專題研討實施情況交流。
7月份：學習《小學生美術作業(yè)多元化評價方法的研究》一文，教科研小結，整理有關個案及資料。
8月份：教師業(yè)務學習。
9月份：結合本組的課研主題《讓學生感受生活美》，組織學生進行美術競賽活動。
10月份：交流教師的“案例”、論文、教學感受等。
11月份：學習《關于美術學科發(fā)展性教學評價的思考與探索》文章。
12月份：教研組工作總結并評選優(yōu)秀美術教師。
中心工作計劃 篇3
一、日常的行政管理：
1、加強行政管理部門對員工晤談力度。分析上半年日常工作中有不少員工辭職的現(xiàn)象，決定在下半年的日常工作中要加大對公司員工晤談的力度，內容主要放在員工升遷、調動、離職、學習、調薪，工作考核或其他因私因公出現(xiàn)思想波動時進行。平時行政部也要做到有針對性地與員工進行工作晤談，并對每次晤談進行文字記錄，晤談掌握的信息必要時及時與員工所在部門經理或負責人進行反饋，以便根據(jù)員工思想狀況有針對性的做好工作。
2、完善并嚴格執(zhí)行考核機制。未經相應部門負責人、行政部簽字的請假條一律無效，如需請假必須提前到行政部領取請假條并簽字生效放算做請假，否則一律按照礦工處理，如有特殊情況必須事后補假，否則按照礦工處理。行政部將每天進行核查，做到查無遺漏，執(zhí)行必果。
3、簽到考核機制監(jiān)督實施。每天所有辦公室人員必須按照規(guī)定上下班時間簽到簽退，禁止代簽、忘簽，行政部每天統(tǒng)計簽到簽退情況，用以嚴格考核工資
4、強化辦公室辦公環(huán)境衛(wèi)生管理。一個好的辦公環(huán)境不僅是一個企業(yè)形象的體現(xiàn)，更重要的是它可以形象員工的工作心情，一個好的辦公環(huán)境能給人帶來愉悅的心情。所以行政部在下班年的工作中會把衛(wèi)生管理和考核作為重中之重管理。同時在考核工資中也會重點體現(xiàn)。
5、一樓展廳值班及衛(wèi)生環(huán)境管理。一樓展廳是公司庫存的表現(xiàn)，是公司實力的`體現(xiàn)方法之一，其環(huán)境更不容忽視。一樓展廳共分為三個部門：機床產品展廳、配件產品展廳以及焊接設備產品展廳。因此這三部門的環(huán)境衛(wèi)生由相應的銷售部門負責安排，行政部做到監(jiān)督檢查工作，對環(huán)境衛(wèi)生不合格者予以警告并強制實施改進，同時對所在部門的衛(wèi)生考核實施扣分處理。
6、制定和完善公司獎懲制度。努力提升自身的管理水平，逐步摸索完善相關制度。
二、后勤管理
宿舍管理
(1)新員工入職后必須通過行政人員安排后，方可入住宿舍。在7月份重新入住公司人員必須到行政部做登記。
(2)住宿人員不得私自留宿非本公司人員，如有特殊情況，需報經公司行政部管理人員同意，并安排住宿后入住。
(3)每天由行政部考核負責人檢查是否關閉點電源、宿舍衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。
三、人員招聘
1、合理控制公司人員流動比率，是行政部門的基本性工作之一。行政部按照既定的組織架構和各部門個職位分析來招聘人才來滿足公司的運營需求，也就是說盡可能地節(jié)約人力成本，使人盡其才，才盡其用，并保證組織能高效的運轉是行政部的配置原則，所以在全力達成目標過程中，行政部對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。
2、根據(jù)考核標準判定人員合格與否，不合格者行政部有權勸退或勒令辭退。在人情與制度中，制度戰(zhàn)勝人情，行政部可以利用相應的職權對不履行公司的規(guī)章制度給公司造成重大損失或者不接受考核或者多次批評仍然不完成考核的人員予以辭退。
3、員工培訓工作的順利開展。當公司有新員工加入需要培訓時，由行政助理協(xié)助總經理安排新員工培訓工作，同時當老員工有培訓計劃時，行政助理要積極配合總經理安排培訓日程。保障培訓工作順利開展。
中心工作計劃 篇4
我縣招投標中心，克服人員少，任務重的困難，總共受理各類交易104項，總交易額4.899億元，其中工程建設項目完成交易業(yè)務67項，中標價合計2.7942億元，中標價比預算價節(jié)約資金2630萬元，國有土地使用權出讓地塊受理24樁，成交價2.0031億元，成交價比底價增加5805萬元，產權交易受理業(yè)務9項，成交價897.9萬元，成交價比底價增加236.9萬元，政府采購（工程類）業(yè)務5項，采購價121.074萬元，比標底價節(jié)約40.647萬元。招投標中心建立實現(xiàn)了“政府引導市場，市場公開交易，交易規(guī)范運作，運作統(tǒng)一管理”的總體要求，創(chuàng)新政府管理體制，加大資源整合力度，切實降低招投標工作的運營成本，健全我縣反腐倡廉防范體系，提供市場化配置平，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)質服務。
建立招投標中心是一項新工作，涉及發(fā)改、建設、水利、交通、農業(yè)、林業(yè)、國土、財政等8個部門，如何做好各部門協(xié)調配合工作，理順工作關系是中心能否順利運行的關鍵，我們首先主動到各個部門走訪調研、座談，掌握招投標業(yè)務第一手資料，并到市等招投標中心參觀學習。
一、強化法制觀念，規(guī)范招投標行為。
縣招投標中心建設過程中，始終遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則，堅持以中華人民共和國招標投標法，省招標投標條例及各部委規(guī)章為依據(jù)，及時修正原先同法律法規(guī)不相符的習慣做法，招標公告的內容和發(fā)布時間是招投標是否規(guī)范是否公開、公平、公正的關鍵，針對建設工程招標公告內容中存在限制性排外條款，經多次協(xié)調，予以取消，做到本地、外地企業(yè)要求一樣。針對招投標中心成立前我縣各單位招標公告發(fā)布時間、開標時間、投標截止時間等隨意性比較大，沒有達到招標投標法要求的`實際情況，招投標中心制定了招標公告發(fā)布、投標開標等24項制度。制度規(guī)定工程建設項目公告時間不少于5個工作日，建設工程項目招標文件從發(fā)售之日起至投標截止時間止不少于20日，為了保證招投標公證性，投標截止時間同開標時間在同一時間，改變過去工程開標先開質量和工期，評標后再開投標人投標報價的習慣做法，調整為報價、工期、質量同時開標。在評標委員會組成上，改變過去業(yè)主代表2人、評標專家3人抽簽隨機產生，調整為同招標投標法評標委員會組成要求相一致，業(yè)主代表1人、其余4名評委從縣評標專家?guī)熘须S機抽簽產生。進入中心交易的所有招標項目公告都在招投標網發(fā)布，中標公示時間不少于3日，確保招投標信息公開�？h招投標中心所有辦事程序和工作制度，在招投標中心網站上公布，中心服務區(qū)專門設置公告發(fā)布區(qū)，中標結果公示區(qū)，辦事程序和收費公示區(qū)。
縣招投標中心在工作中堅持剛性與彈性工作制度相結合，法律法規(guī)規(guī)定要求必須達到的，絕不搞變通，無條件執(zhí)行，堅持剛性工作制度。法律法規(guī)沒有明文禁止的實行彈性工作制度，如招投標業(yè)務受理、交易證辦理，為了更好地服務招投標雙方，招投標中心實行延時、預約服務制和即辦件制度，多次受到招投標雙方好評。
二、加強對招投標項目監(jiān)督管理
縣政府規(guī)定政府性投資項目20萬元以上；政府采購符合政府采購限額標準的政府采購貨物和服務項目；產權出讓以及土地使用權出讓（包括礦產資源開采權交易）必須統(tǒng)一進招投標中心交易，縣招管辦和招投標中心正常組織檢查，確保招投標業(yè)務應進不漏，進招投標中心所有項目做到規(guī)范運作，陽光交易，發(fā)現(xiàn)問題按招投標管理制度及時予以處理，5月24日成功地進行我縣首次工業(yè)用地使用權公開出讓1.873公頃，成交價為21.71萬元/畝，通過公開競拍，擴大了我縣的知名度，改變人們的觀念，提高了土地經濟效益。5月31日步路鄉(xiāng)二十都港小流域工程二標段評標時，發(fā)現(xiàn)所有7家投標人標書錯誤一致，當場要求投標人分別作出解釋。在投標人無法作出合理解釋時，經評標委員會調查分析后，一致認為7家投標人涉嫌串標，本次投標無效，要求招標人重新組織招標，堅持招投標工作的公正性、嚴肅性，維護了招投標雙方的利益。
三、加強中心硬件設施建設，創(chuàng)造一流服務環(huán)境
招投標中心在籌建之初堅持高效標準嚴格要求，在工作用房十分緊張前提下，公共服務區(qū)配置了2個開標室，2個評標室和1個報名區(qū)，最大限度地滿足招投標交易需要。為了提高監(jiān)管水平，中心投資7.7792萬元，各開標室、評標室和報名區(qū)配置了音像電子監(jiān)控，做到中心每一項業(yè)務交易都在電子監(jiān)控下進行。為了實現(xiàn)招投標中心辦公電腦化，公告發(fā)布信息化，中心投資22.71萬元，中心各科室均配置了電腦，開標室安裝了投影儀等電腦公示設施，中心還專門設計了招投標專用軟件，開通了縣招標投標網，做到建設工程、土地交易、政府采購和產權交易所有信息都在網上發(fā)布，確保招投標信息公開。
工作安排
一、強化中心業(yè)務學習，強化中心職能科室作用。
定為招投標中心學習年，各科室工作人員到位后強化招投標業(yè)務學習，要求每位工作人員參加4方面學習：1、招投標法律法規(guī)與辦事程序的學習；2、從網上學習有關招投標業(yè)務知識；3、請業(yè)務專家講課，向專家學習；4、走出去參加業(yè)務培訓，要求每個工作人員每星期用于學習時間不少于1，每星期半中心集中學習討論，通過強化業(yè)務學習，做到自學與業(yè)務培訓相結合，做到人人都是業(yè)務行家，各職能科室都能獨立完成本科室工作職責。
二、全面履行中心工作職能
招投標中心在繼續(xù)做好建設工程、產權交易、土地出讓招投標業(yè)務基礎上，確保政府采購業(yè)務早日開業(yè)運行，工作人員到位后立即開展政府采購業(yè)務學習和培訓。產權交易同縣財政局做好銜接工作，做好國有資產處置（二手車）拍賣進場交易。
三、強化中心內部管理
進一步強化中心內部崗位責任制，明確各工作人員職責，做到以制度為管理人，明確各崗位工作職責、工作要求和考核標準，提升中心管理水平，首先從提升工作人員管理水平入手，招投標中心將每周重點工作實行掛牌公示，使每個工作人員明確自己的工作任務。為提升中心服務水平，解決開標前投標人在開標室無事可做問題，計劃開標室在開標間隙放映錄像。繼續(xù)開展工作時間以外預約服務制度，全心全意為招投標雙方做好服務。
四、做到依法規(guī)范招投標，探索招投標管理新思路。
招投標工作必須始終堅持以法律法規(guī)為依據(jù)，法律法規(guī)明確規(guī)定必須嚴格遵守，依法辦事是規(guī)范辦事的前提，招投標中心全面加強項目受理、信息公布，投標報名、交易證辦理、開標評標的監(jiān)督管理和服務工作。招投標中心確保本職工作無過錯投訴，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范招投標行為，在第一時間向監(jiān)管部門報告，爭取及時予以解決，針對我縣目前招投標投標人串標比較嚴重情況，主動同招管辦聯(lián)系探索招投標管理新思路，制定切實有效制度，制止串標行為，凈化我縣招投標市場。
中心工作計劃 篇5
一、指導思想
《幼兒教育綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富的學習和生活活動，滿足幼兒各方面發(fā)展的需要，要讓幼兒知道必要的安全保健知識，學習保護自己。為了使幼兒身心得到更好的發(fā)展，我們要把安全問題放在工作的首位，減少幼兒身心受到意外傷害的可能性。對孩子要做到：“放手不放眼，放眼不放心�！卑寻踩ぷ髫熑蔚饺耍M我們的一切能力保護好幼兒的安全。同時作為幼兒安全工作的第一責任人,為確保幼兒的身心安全，我們小班制定了安全工作計劃。
二、工作目標
1、提高幼兒安全意識和自我保護能力。
2、讓幼兒學更多的保護自己的常識和方法，懂得保護自己保護家人。
3、學會預防意外事故的發(fā)生，能分享不同場景保護自己的方法。
三、具體措施
�。ㄒ唬﹦�(chuàng)設一個安全、健康的發(fā)展環(huán)境
1、堅持每天晨檢，保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)要沒收，并教育幼兒，與其家長溝通，做好防范工作。
2、開飯時注意，預防燙傷幼兒。一定要把飯菜晾溫后再盛給幼兒，并為幼兒端到面前。
3、把好幼兒服藥關，藥一定要放在幼兒夠不到的地方，并寫好幼兒姓名。根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準確，嚴禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生，喂藥結束后一定要及時簽字。
4、堅持每天午檢，防止幼兒帶異物入寢室，防止異物進入耳、鼻、口的現(xiàn)象發(fā)生。中午無論誰值班，一定要加倍照看好幼兒，不忽視午休的幼兒，尤其是服藥幼兒。巡視幼兒是否有不良的`睡眠習慣，如蒙頭、趴睡等，如有發(fā)現(xiàn)要及時糾正。
5、把好幼兒離園關，要組織幼兒的集體活動，如看書、桌面玩具。接園時一定要督促家長憑卡接園。如不是幼兒父母來接的，一定要問清情況并與孩子父母取得聯(lián)系確認無誤后再讓大人把孩子接走。防止幼兒走失和拐騙幼兒現(xiàn)象發(fā)生。
6、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，保證教室每天開窗通風、干凈清爽；保證桌椅的安全、衛(wèi)生；每周五定期消毒玩具；保證幼兒的水杯和毛巾、碗等日常用品每天清洗消毒；保證寢室干凈、并按時消毒，利用太陽無盡的能量，在天氣好的時候晾曬被褥，及時預防傳染病的發(fā)生。嚴格填寫消毒記錄，及時清點人數(shù)和物品。
7、戶外活動時，一定認真檢查活動場地的安全性，及時排除不安全因素，確保幼兒安全，如發(fā)現(xiàn)大型玩具有松了的螺絲釘，一定報告值班教師，做到及時消滅不安全的隱患，保正幼兒安全。
8、教師離園時在班內各處檢查，如：水、電、門、窗。
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要安全，就要有良好的秩序，良好秩序的形成則來源于幼兒一日生活行為規(guī)范的培養(yǎng)，對于幼兒我們要嚴格要求，從一點一滴開始努力。培養(yǎng)幼兒的自我保護能力，加強防范意識，讓幼兒在有安全意識的基礎上，時時提醒自己或他人注意安全。幼兒在園一天需要站隊至少5次，我們希望做到井然有序，對幼兒提出要求，并利用貼紙等進行獎勵。
1、教育幼兒自覺的排隊洗手、喝水、入廁等。
2、為確保上下樓的安全，教育幼兒做到不推拉、不跳臺階。一階一階慢慢下（上），一個跟著一個走，不推不擠小朋友。
3、教育幼兒不跟陌生人走，不吃陌生人給的東西，懂得不能隨便離開家長或集體。
4、教育幼兒不將手放在門縫間、桌子間、椅子間、以免擠傷。
5、戶外活動玩大型玩具時，做到不推不擠，一個一個滑，讓幼兒互相監(jiān)督，保證幼兒安全。
6、教育幼兒不能碰電插座，不可以帶小刀，在手工課剪紙時候注意安全，知道怎樣正確的使用剪刀。
7、教育不把紙團、扣子、拉鏈等塞到耳、鼻、嘴里，不將橡皮筋等物品拿在手上玩耍。
8、在教學活動中滲透有關的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度地消除不安全因素。
我們在工作中必須做到時刻高度警惕，把安全放在首位，眼睛不離開幼兒，孩子到哪，教師的眼睛就到哪。創(chuàng)設有關安全教育的活動環(huán)境，結合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進行衛(wèi)生安全教育并開展相關的活動，使幼兒掌握一些自我保護的技能，提高幼兒的保護能力。將各種活動在幼兒園一日生活、教育教學活動、游戲的各個環(huán)節(jié)中自然地進行，通過形式多樣的活動幫助幼兒懂得自我保護的簡單知識和方法，才能真正保證幼兒的安全。
四、具體活動安排：
3月份：安全入園、平安回家。
4月份：走失了怎么辦？、穿制服的人作用大
5月份：著火了怎么辦？、過馬路要注意安全
6月份：安全用電 、干凈食物人人愛
7月份：安全過暑假
希望在我們老師愛的教育下，我們的孩子能平安、健康的度過每一個學期，收獲每一次的成長。
中心工作計劃 篇6
詳實的呼叫中心工作計劃需要整個呼叫中心團隊的一致性努力工作來實現(xiàn)，因此呼叫中心的團隊建設非常重要，在制定呼叫中心的變革執(zhí)行計劃時，不僅要考慮整體層面，還必須將整個管理團隊、甚至是一線員工納入到計劃的制定過程中，只要采取尊重、民主、以事實為基礎的態(tài)度，就一定能夠制定出可行的工作計劃。
與此同時還必須注重對整個計劃的分解，將具體的目標分解到呼叫中心內部各個部門，形成具體的實施方案，確立執(zhí)行的具體步驟，便于監(jiān)控與考核；與此同時，必須定期對計劃的執(zhí)行狀況進行總結、分析和調整，要不斷檢討呼叫中心整體及各部門的執(zhí)行狀況。在計劃的執(zhí)行過程中必須抓住了這幾個關鍵點，以確保整個呼叫中心對計劃的執(zhí)行力度。
在這里，需要特別強調呼叫中心計劃執(zhí)行過程中對管理人員的授權和信任問題，我曾經在幾個項目執(zhí)行變革計劃時遇原有項目文化及部分員工的巨大阻力；如果沒有上級領導和客戶方領導給予的極大信任和授權，也就沒有這幾個項目的成功整改；同樣，對于呼叫中心的其他管理人員，在計劃的執(zhí)行過程中呼叫中心經理也需要給予必要的信任和足夠的授權，工作計劃《呼叫中心工作計劃》。說到這里，我要感謝以前給予我極大信任的楊繼東老師和劉華總裁。
呼叫中心是否建立了完善的業(yè)務流程
呼叫中心的業(yè)務流程是指圍繞呼叫中心目標有序地進行的'一系列活動以產生服務水準協(xié)議所規(guī)定的業(yè)績目標的過程。對于呼叫中心來講，這個結果可以既是一種有形產品，也可能是無形的服務，但主要為后者。在一個設計完整的流程中，每一個活動都是建立在前一個活動結果之上并對整體結果產生作用。管理流程要求連續(xù)性與可重復性，呼叫中心管理者和整個實施團隊不僅需要關注各項業(yè)務流程的界定與開發(fā)，同時還要關注流程的控制、流程的監(jiān)控、流程的審查及流程的改進。
針對不同的業(yè)務流程，應有一整套的操作規(guī)范來配合，只有這樣，流程才不是一個空架子，才能達到實際的效果。
說道這里就不得不就流程與規(guī)范的作用進行一些說明，如ISO、COPC等規(guī)范認證與流程管理有著一定的區(qū)別，前者重在"規(guī)范"，后者重在"優(yōu)化"。呼叫中心流程管理的根本思路在于通過對整個客戶服務環(huán)節(jié)中的活動進行清除、簡化、整合、自動化來提高流程效率，使得流程更加合理與容易操作。而ISO、COPC等認證規(guī)范則要求"做了的一定要寫，寫了的一定要做"，確保流程得到落實。
那么如何在呼叫中心的管理過程中將兩者有效結合起來呢，從長期來看，ISO、COPC與流程管理可以在呼叫中心內部相輔相成地持續(xù)發(fā)展, 兩者構成了呼叫中心"臺階式發(fā)展"的圖景：
通過不斷地對呼叫中心管理、業(yè)務流程在垂直方向的優(yōu)化與提升，推動ISO、COPC體系在更有效率的層次進行"規(guī)范"；
通過ISO、COPC在水平方面的"規(guī)范"，促使目標業(yè)務流程落到實處，為再一次的"優(yōu)化"鞏固基礎。
如果呼叫中心的管理者能夠有效將二者結合起來運用，改善呼叫中心的績效將會有一條其實可行的道路，但必須結合不同呼叫中心的實際采取循序漸進的方式。
同時呼叫中心經理也應加強與上級的溝通，確保呼叫中心與企業(yè)內部其他部門之間的協(xié)作與信息溝通，這一點對于電信行業(yè)的呼叫中心尤為重要。信息流暢了，溝通及時了，理解加深了，呼叫中心也就會有一個嶄新的開始，服務水準也就有了一個嶄新的起點。
中心工作計劃 篇7
一、指導思想：
認真貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和全國婦聯(lián)、教育部《關于全國家長學校工作的指導意見》，使家長學校工作進一步規(guī)范化、科學化、系統(tǒng)化，更好地幫助家長樹立先進的家教理念，學習實用的家教知識，掌握科學的家教方法，提高家庭教育水平，為未成年人健康成長營造良好的家庭和社會氛圍，推動學校健康發(fā)展。
二、工作安排：
1、組織全體教師認真學習《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《關于全國家長學校工作的`指導意見》，進一步提高對家長學校工作的認識，增強對家庭教育工作的責任心，嚴格按照要求開展好家長學校工作。
2、健全以校長為主任的家長委員會，充分發(fā)揮家長委員會的積極作用，有針對性地組織開展家長學校的活動，本年度活動重點是圍繞如何加強學生基本禮儀訓練和感恩教育開展工作，為學生良好行為習慣養(yǎng)成打下基礎。
3、開學后一月，由學校擬定向全體家長發(fā)放《倡議書》，要求全體家長認識到基本禮儀和文明習慣與學生將來發(fā)展密切相關，要求家庭配合學校教育學生學會感恩，要求家長全力支持學校的各種訓練工作。
4、積極開展組建“學習型家庭”工作，首先通過班級調查了解學生家庭的文化氛圍情況；其次確定部分組建“學習型家庭”對象；再次向這些家庭開放學校圖書室，發(fā)放相關資料，以充實這些家庭的學習內容。
5、進一步做好家長學校的資料積累工作。做到“六有”：有家長學校工作計劃，有培訓內容，有教學計劃，有教師隊伍，有家長學校工作記錄，有家長學校工作總結。
6、強化家校聯(lián)系工作，教師應主動走向學生，走向家庭，走向家長，以教師強烈的工作責任心贏得家長的信任，進一步提高家訪的質量和效果。每次家訪要做好記錄。班主任要努力做到一學年家訪達60%以上。家長來校了解學生的學習情況，教師應熱情接待，與家長親切交談，共同商討教育學生的對策。根據(jù)成都市教育局的安排，重點開展學生綜合素質評定工作并建立學生成長記錄檔案。通過活動，將家庭、學校、學生結合起來，整合教育資源，培養(yǎng)學生文明、勤奮、守紀等良好品質。
7、家長學校工作要有針對性，根據(jù)各年級學生的年齡特點開展家校聯(lián)系工作和家庭教育工作。分層次、分年級召開學生家長座談會，溝通家校聯(lián)系，促進家校同步，培養(yǎng)學生的綜合素質。本年度，召開畢業(yè)生家長會2次，全校學生家長會1次，部分學生家長會2次，以會代訓，每次不少于2課時，家長受教育面不低于95％。同時，繼續(xù)開展好家長開放課活動，讓家長進課堂觀摩教師教學情況，與教師面對面交流，優(yōu)化對學生的全方位教育。邀請家庭教育專家到校為家長學校授課，提高家長教育子女的水平。
8、在家長學校中積極宣傳培養(yǎng)學生良好的心理行為和心理品質的重要意義，使家長能夠支持學校開展的耐挫教育、成功教育、個別教育，積極支持學校組織開展的社會實踐活動，配合學�？茖W地疏導后進學生的心理障礙，與學校教師一起培養(yǎng)學生良好的行為習慣和心理品質。
中心工作計劃 篇8
健康是人人應當享有的基本權利，是社會進步的重要標志和潛在的動力。一直以來，醫(yī)療衛(wèi)生服務機構是健康教育與健康促進的重要場所，開展健康教育與健康促進是提高居民群眾的健康知識知曉率，健康行為形成率，及疾病相關知識知曉率的重要措施，是提高健康文明素質、提高居民群眾生活質量的必須長期堅持不懈抓緊抓實的工作內容。制定了20xx年社區(qū)健康教育工作計劃，內容如下：
一、 健全組織機構，完善健教工作網絡
今年我們將結合本社區(qū)實際情況，明確健康教導員的工作職責，組織人員積極參加市、區(qū)、街道組織的各類培訓，提高健教員自身健康教育能力和理論水平;加強健康教育管理基礎工作，定期召開健康教育領導小組成員會議，進一步完善健康教育資料;進一步建立健全醫(yī)療、預防、保健、健康教育、計劃生育工作計劃等為一體的社區(qū)衛(wèi)生體系。
二、大力開展健康教育活動
1、門診健康教育：醫(yī)生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。
3、 積極開展健康教育活動：針對轄區(qū)內的'健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛(wèi)生服務，對轄區(qū)各居委會進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入開展咨詢和宣傳，有計劃、有步驟、分層次開展不同形式的預防控制艾滋病、結核、狂犬病等重大傳染的健康教育與健康促進工作;同時廣泛普及防治高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病的衛(wèi)生科普知識，積極倡導健康文明的生活方式，促進人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習慣。計劃全年開展相關知識的宣傳活動不少于9期，張貼相關宣傳欄不少于12期，舉行培訓講座不少于12期，內容富有鐸對性、時限性、靈活性、覆蓋性和普及性。結合實際，制定應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件健康教育、健康促進工作預案與實施計劃，對公眾開展預防和應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件知識的宣傳教育和行為干預，增強公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范意識和應對能力。
4、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創(chuàng)建無煙醫(yī)院，醫(yī)院有禁煙制度，醫(yī)療場所有禁煙標志，無人吸煙。
三、普及健康知識，提高健康意識
利用本社區(qū)的健康教育特點，采取群眾喜聞樂見的健教方式，開展一些健康教育活動及講座。
每年開展不少于12次的健康教育講座，內容有針對性、特出重點為。主要是以老年人、婦女、兒童、青少年、流動人口為重點人群，廣泛開展老年保健、老年病防治、婦幼兒童保健與康復等多種形式的健康教育講座和健康促進活動，正確引導社區(qū)居民積極參與各項有益身心健康的活動，引導居民把被動的“為疾病花錢”轉變?yōu)橹鲃拥摹盀榻】低顿Y”，從根本上提高居民自身的健康知識水平和保健能力。
充分發(fā)揮社區(qū)的標語、專欄、板報等宣傳陣地，宣傳衛(wèi)生常識、“慢四病”的防治及常見傳染病防治等知識，普及與健康相關知識。
免費為老年人測量血壓和健康咨詢;每年一次對老年人及慢性病人群進行一年一次的免費體檢。
通過年度考核、知識測試等形式做好總結評估，發(fā)現(xiàn)不足，明確努力方向，進一步推進我轄區(qū)健康教育工作的全面開展。同時把重點人群教育與普及教育有機結合起來，全面提升社區(qū)居民群眾的健康教育知識知曉率和健康行為形成率。
中心工作計劃 篇9
20xx年以來，我縣政務服務管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務服務管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據(jù)省、市對我縣相對集中行政許可權試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學習，借鑒外地經驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調研。在此基礎上，科學制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節(jié)點，統(tǒng)籌推進事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規(guī)章制度制定、財務預算核算、網絡平臺建設等各項任務。通過綜合考量、科學研判，初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關會議研究，經研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結，大幅提高行政審批效率。
二、縣政務服務中心工作情況一是按時啟用新服務大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務中心。為民服務中心建筑面積24000平方米，主要負責社會保險服務、行政審批服務和公共資源交易、公開電話辦理等政務服務。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務局、經信局等。為更好的服務招引項目和重點工程，中心設立了重點項目服務區(qū)，開設綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務。
公共資源交易中心面積1300平方米，設有3個開標室、3個評標室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標系統(tǒng)和密閉評標環(huán)境，保證了招投標項目的公開公平公正�？h長公開電話受理中心設立坐席8個，借鑒外地經驗，正在探索開發(fā)獨立的'運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現(xiàn)聯(lián)網運行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，政府、部門、基層單位逐級負責的服務網絡體系。
二是各項業(yè)務有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點工作。結合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設許可、涉農服務、市場服務、社會事務歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務、一站式辦結”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設項目“一表通”等審批模式，促進政務服務提速提效，全力打造優(yōu)質高效的政務服務平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務事項16.4萬件，按期辦結率達到100%。公共資源交易方面：嚴格招投標程序，根據(jù)上級有關法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責、交易范圍和招投標程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內部管理制度，規(guī)范交易流程;結合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開標、專家(中介)選取、評標中標(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責任，建立為民服務長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導，營造了領導重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結率達100%。
三是作風建設進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉變作風、提質增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務為基礎，全面推行溫馨服務10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務理念，讓群眾感受到親切溫馨服務。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務、延時服務、上門服務，以一流的服務促進項目落地。
中心工作計劃 篇10
為了貫徹落實《全國健康教育專業(yè)機構工作規(guī)范》和《全國健康教育機構考核方案》，完成基本公共衛(wèi)生服務項目健康教育工作任務，提高全市人民健康素養(yǎng)，推動我市健康教育與健康促進工作科學開展，特制定工作計劃如下：
一、工作任務
1、強化培訓力度，提高健康教育工作人員技術水平和整體素質。
2、加強規(guī)范化建設，建立健全健康教育工作機制。
3、加強健康教育機構建設，完善健康教育網絡。
4、開展突發(fā)性工作衛(wèi)生事件健康教育。
5、以艾滋病、結核病、慢性病為重點，抓好健康教育宣傳工作。
二、工作任務
1、加強機構建設。
2、加強隊伍建設。
3、加強陣地建設。
4、開展健康教育宣傳工作。
5、積極開展控煙、禁煙健康教育。
6、開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調查工作。
三、主要舉措
�。ㄒ唬┘訌娊】到逃龣C構建設。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求成立健康教育領導小組，以分管院長為組長，指定專人負責健康教育工作，明確職責分工，把健康教育工作納入本單位的目標管理。
2、社區(qū)服務中心和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（居）委會、教育部門等其它單位的協(xié)調和溝通，爭取支持，共同做好健康教育工作。
�。ǘ┘訌娊】到逃犖槟芰ㄔO。
1、搞好健康教育工作隊伍的能力建設是確保健康教育工作順利開展的關鍵。市疾控中心健康教育所要定期和不定期的針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康教育工作人員進行業(yè)務培訓，要讓他們掌握健康教育的工作流程和傳播技巧。
2、人員培訓采取分級培訓、層層負責的方式進行，市級對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村級，培訓率要達到98%以上。
（三）加強健康教育陣地建設。
1、充分利用現(xiàn)有陣地開展健康教育宣傳工作。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)居委會、村組要積極利用電視、報刊、網絡等大眾媒體以及宣傳欄和板報等平面媒體進行健康教育宣傳工作。
2、結合各種主題衛(wèi)生日開展宣傳活動。
以“世界結核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“強化免疫日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等重大衛(wèi)生日為平臺開展形式多樣的宣傳工作。
3、整合資源、優(yōu)化配置。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院合理安排各項工作，在進村入戶建立健康檔案，給村民體檢的同時，積極組織開展各種內容豐富、貼近實際的健康知識講座。
�。ㄋ模└鶕�(jù)基本公共衛(wèi)生服務健康教育項目要求開展工作。
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年組織印刷發(fā)放不少于12種健康教育資料，包括折頁、處方、手冊等。可選擇性的放在門診候診室、咨詢臺和病房護士站免費向病人提供。
2、堅持播放健康教育資料。要在候診區(qū)、觀察室、健教室循環(huán)播放，在學校、社區(qū)、單位不定期播放，每年播放音像資料不少于6種，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料。
3、合理設置健康教育專欄。社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要求設置不少于2個宣傳欄，社區(qū)衛(wèi)生服務站和村衛(wèi)生室要求設置不少于1個宣傳欄，每個宣傳欄的面積不少于2平方米，每季度最少更換1次內容。
4、定期開展主題日宣傳活動。利用各種世界健康主題日或節(jié)假日，開展健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料，每年至少開展9次。
5、積極舉辦健康知識講座。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務站至少每兩個月舉辦1次健康知識講座。
6、加強健康教育檔案資料管理。各單位要及時收集健康教育活動所形成的文字記錄、圖片、影音文件等資料，并裝訂、編目、歸檔，方便查閱。
�。ㄎ澹╅_展禁煙、控煙工作。
1、繼續(xù)加強組織管理。各單位控煙工作領導小組，繼續(xù)加大管理力度，負責本單位日常禁煙、控煙工作。在去年的基礎上繼續(xù)保持單位室內公共場所、工作場所和休息場所全面禁煙的`良好局面。在禁煙區(qū)域設立醒目禁煙、控煙標識，會議室等公共場所不設煙具，確定吸煙區(qū)，并在吸煙處提供相應設施。
2、xx年全市衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療單位實現(xiàn)建成無煙單位目標。
�。┻x擇性開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調查工作。
根據(jù)疾控系統(tǒng)目標考核要求，每年要開展目標人群重點衛(wèi)生防病知識知曉率調查工作，調查的目標人群至少要三類，要精心設計調查方案，科學安排調查方法，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)隨機抽樣調查樣本，得出客觀的調查報告，為當?shù)卣托l(wèi)生行政部門提供制定相關政策的有力依據(jù)。
�。ㄆ撸┘訌姸綄�、嚴格考評。
市疾控中心健康教育所根據(jù)《全國健康教育機構考核方案》和《湖北省基本公共衛(wèi)生服務操作手冊》的要求，定期或不定期的組織專業(yè)人員對全市健康教育工作進行督導堅持和考核評價工作，確保xx年健康教育工作目標的順利完成。
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