年度工作計劃

時間：2023-04-07 14:58:04 工作計劃我要投稿

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有關(guān)年度工作計劃集錦六篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的年度工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

有關(guān)年度工作計劃集錦六篇

年度工作計劃篇1

　　一、組織實施“將被動采購改成主動采購”

　　公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)及其他部門監(jiān)督。20xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，采購部相關(guān)人員一起詢比議價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務(wù)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工作進度。

　　1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事：

　　20xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學(xué)習(xí)公司ISO9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應(yīng)商管理程序書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開尋價：

　　采購部按生產(chǎn)計劃部下單，詢比議價都在三家以上，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益：

　　實施公開透明的采購策略后，09年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用D555D，每平方價格為3.45元,只要能達(dá)到出口標(biāo)準(zhǔn)即可，現(xiàn)提議使用D=H材質(zhì)，每平方價格為3.15元，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本，彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認(rèn)，于3/1前完成。

　　4、評估價格及品質(zhì)要求：

　　做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認(rèn)。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在鴻宇電器、廣泰電機、超力微等的原價位的基礎(chǔ)上下浮3－5個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整，尋找新的供應(yīng)商）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由總經(jīng)理以上進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”，然后再傳送財務(wù)部。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細(xì)節(jié)中得到煅練。

　　三、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的.態(tài)度，制定了《供應(yīng)商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行報價之前，對商家進行評估、評價和分析（注：對于廈門市內(nèi)的需進行現(xiàn)場評估），合格者才能進入合格供方名錄、才具有報價資格。

　　根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。在09年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴(yán)格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在20--30%左右，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為奔田服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場、節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

年度工作計劃篇2

　　一是發(fā)展要上新臺階。重點在拓展國外市場，發(fā)展新客戶、新市場、新產(chǎn)品上求突破，在積極拓展國內(nèi)市場、推進進出口結(jié)合上求突破，在整合物流資源，實行貿(mào)易與物流聯(lián)動上求突破。

　　二是創(chuàng)新要有新進展。加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，提高產(chǎn)品的市場占有能力和產(chǎn)品的盈利能力；創(chuàng)新貿(mào)易方式，探索業(yè)務(wù)流程再造，提升價值鏈、構(gòu)建供應(yīng)鏈，實現(xiàn)企業(yè)化、集約化運作；拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域，積極推廣服務(wù)外包，探索為大企業(yè)貼身服務(wù)，有條件的企業(yè)嘗試在國外出口地辦產(chǎn)品裝配工廠。

　　三是管理要有新舉措。加強財務(wù)管理，加強對經(jīng)濟運行情況的分析，從增收節(jié)支、提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加值、控制成本入手，提高企業(yè)的`經(jīng)濟效益，實現(xiàn)效益與規(guī)模的同步增長；加強基礎(chǔ)管理，健全和完善各項制度，充分體現(xiàn)內(nèi)部管理中制度先行、內(nèi)控優(yōu)先的原則，確保各項業(yè)務(wù)操作、各級機構(gòu)和人員在制度框架內(nèi)有序運行；加強風(fēng)險管理，通過ERP平臺提升信息化管理水平，同時通過建立資金結(jié)算平臺，在提高效益，降低融資成本，防范風(fēng)險上發(fā)揮積極作用。

　　四是效益要上新水平。進一步研究改進考核獎勵辦法，提高其科學(xué)性。在考核和激勵上要處理好三個關(guān)系，一是大頭和小頭的關(guān)系，二是效益增長和獎勵報酬增長的關(guān)系，三是即期激勵與遠(yuǎn)期激勵的關(guān)系。

年度工作計劃篇3

　　一、指導(dǎo)思想：

　　充分發(fā)揮學(xué)校體育的功能，全面鍛煉學(xué)生身體，增進健康，增強體質(zhì)，促進學(xué)生身心健康、和諧地發(fā)展。使學(xué)生了解體育與健康的基本知識，掌握簡單的參加體育鍛煉、娛樂的技能和方法。培養(yǎng)體育的興趣愛好，逐漸形成自覺參加鍛煉的良好習(xí)慣。結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，對學(xué)生進行愛國主義、集體主義教育。發(fā)展個性，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，確立以教學(xué)為中心，以提高學(xué)生的健康水平為核心，以主體性課堂教學(xué)研究為導(dǎo)向，以課程改革實驗為龍頭，充分發(fā)揮體育學(xué)科在實施素質(zhì)教育中的地位和作用，促進學(xué)生的全面發(fā)展。

　　二、目標(biāo)與措施、理論

　　1、目標(biāo)：

　　強化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識水平

　　措施：

　　A、深入開展以創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)為重點的課堂教學(xué)實踐活動，利用多種形式組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教學(xué)論，進一步轉(zhuǎn)變觀念。

　　B、積極開展《體育與健康課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)習(xí)與研究，積極參加市、縣組織的各級培訓(xùn)，以提高教師使用教材，駕馭教材的能力。

　　C、學(xué)習(xí)新的課程改革綱要，圍繞課改完善和深化學(xué)科教學(xué)常規(guī)。組織教師參加課程改革學(xué)習(xí)，促進教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，促進教師整體素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　D、中青年教師加強有關(guān)體育文獻的閱讀，豐富知識面，努力做科研型教師。

　　2、目標(biāo)：掙創(chuàng)一流教研組，提高整體績效

　　措施：

　　A、加強教研組建設(shè)，保持體育組在縣的領(lǐng)先地位，發(fā)揚體育組團結(jié)互助、積極進取的良好風(fēng)氣，把教育教學(xué)工作再上新水平。充分調(diào)動每位教師的積極性，挖掘每位教師的潛能，優(yōu)化教研組人力資源，團結(jié)協(xié)作，優(yōu)勢互補。

　　B、加強青年教師的培養(yǎng)，為他們創(chuàng)造條件，提供更多的展示舞臺，通過優(yōu)質(zhì)課評比，論文評比，教學(xué)基本功比賽，教學(xué)能手比賽等活動，加速青年教師的.培養(yǎng)，繼續(xù)抓好新老結(jié)對工作。

　　C、健全體育組檔案資料，注意學(xué)科教學(xué)素材的積累，充分利用先進的教學(xué)設(shè)施，努力掌握現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)，充分發(fā)揮現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施的功能。

　　D、堅持以科研為導(dǎo)向，堅持教育理論與教學(xué)實踐相結(jié)合，圍繞“‘一先二為’課堂教學(xué)過程”的研究，努力做到備課組有科研課題，人人有論文，積極參加省、市、縣各級論文評比，形成一個良好的學(xué)習(xí)研究氛圍，提高每位教師的科研能力，提高教研組的整體科研水平。

　　3、目標(biāo)：

　　強化課堂教學(xué)，全面提高學(xué)生健康水平。

　　措施：

　　A、積極的開展以學(xué)念“自主學(xué)習(xí)”過程性研究，大膽的進行教學(xué)改革與實驗，再積極探索構(gòu)建以學(xué)生自主活動為基礎(chǔ)的教學(xué)模式與“先學(xué)后教”，“自主學(xué)練”教學(xué)實驗的基礎(chǔ)上，不斷的深入教學(xué)實驗研究活動，以課改促教改，充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，促進學(xué)生的主動發(fā)展，弘揚學(xué)生的主體性，全面提高學(xué)生的健康水平。

　　B、結(jié)合課改，教研組逐項的開展各類教材、教法與學(xué)法的學(xué)習(xí)與研究。

　　C、加強體育課常規(guī)管理，強化安全意識，杜絕傷害事故的發(fā)生，體育課、體鍛課、運動競賽中發(fā)生傷害要及時匯報，認(rèn)真記載，妥善處理。

　　4、目標(biāo)：

　　發(fā)揮優(yōu)勢，形成學(xué)校體育特色

　　措施：

　　A、組織豐富多彩的各項體育活動，活躍學(xué)生的課余文化生活，舉辦校慶田徑運動會、師生籃球賽，充分發(fā)揮學(xué)校體育場地的功能，不斷完善組織措施，努力使學(xué)校體育工作步入有序、規(guī)范、良性循環(huán)狀態(tài)。

　　B、抓好全校眼保健操，努力提高眼保健操質(zhì)量。把眼保健操做為學(xué)校精神文明建設(shè)的一個重要窗口來認(rèn)真抓好，提高全校師生對眼保健操的認(rèn)識。要求眼保健操動作認(rèn)真，準(zhǔn)確到位。

　　C、努力提高課外體育活動的質(zhì)量，把體鍛課做為體育課的延伸，做到場地、器材、時間、內(nèi)容、人員五落實，培養(yǎng)學(xué)生參加體育鍛煉的自覺性和自主鍛煉的能力。組織豐富多彩、形式多樣的小型競賽活動，活躍學(xué)生的校園文化生活，任何教師不得隨意停上體鍛課，如有變動需經(jīng)學(xué)校行政同意。

　　D、做好高三體育生的高考備考工作，加強對籃球、田徑運動員的各項管理，全面關(guān)心運動員的成長�？茖W(xué)訓(xùn)練、刻苦訓(xùn)練，努力提高訓(xùn)練水平，爭取在各級比賽中創(chuàng)造優(yōu)異的成績。

年度工作計劃篇4

　　作為一名合格的安全員是我現(xiàn)在本職工作的最求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作。全面貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，強化安全生產(chǎn)管理，在廠長的信心與支持下，以積極的態(tài)度突入工作;

　　年主要工作如下：

　　1、加強每日安全巡檢工作，對容易發(fā)生事故的崗位，重點檢查，做到每日檢查一次，臨時用電、易燃物品也做到每日檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，對達(dá)不到壓力滅火器進行統(tǒng)一更換

　　2、加強文明施工管理，對所有施工作業(yè)內(nèi)的材料、衛(wèi)生，要求材料分類堆放整齊、衛(wèi)生專人清理，做到工完、料靜、場地清。

　　3、做好現(xiàn)場5S工作，所有設(shè)備均指定負(fù)責(zé)人。

　　存在的不足：

　　1、在安全生產(chǎn)、文明施工中存在的問題：部分安全資料不完整，施工現(xiàn)場用電亂拉亂接，對施工現(xiàn)場監(jiān)管要求不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)不高。

　　2、對專業(yè)知識學(xué)習(xí)的積極性不夠，工作細(xì)心度和責(zé)任心不夠，時常在一些工作上出現(xiàn)錯誤。主要是思想解放程度還不夠，組織溝通能力上還略有欠缺。

　　3、涉及的工作多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)

　　4、工作中不夠大膽，需要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，

　　5、年即將結(jié)束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工方面做了一些工作。取得了一點成績，積累了一些經(jīng)驗，但仍存在著不少問題。隨著20xx年的'到來，今后在工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做的更好。

　　明年工作計劃：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)地完成本職工作

　　2、發(fā)揚吃苦耐勞的精神，不怕吃苦，主動找事干，盡快適合工作環(huán)境，積極主動的投入工作中去，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。

　　3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神，加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，同時講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做好，樹立良好形象。

　　4、當(dāng)好安全員。對各項違章和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化整改和解決辦法，配合各部門領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的任務(wù)。

　　總之，近一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

年度工作計劃篇5

　　本學(xué)期教研室在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實科研興校、文化立校策略，嚴(yán)格執(zhí)行了學(xué)校工作計劃和科室工作計劃，以新課標(biāo)為指針，發(fā)揮教研在教學(xué)中的先導(dǎo)作用，積極開展校本教研，為我校教學(xué)質(zhì)量的進步進言獻策。探索新課改形勢下的教研工作，初步確立了有我校特色的“校本”教研思想，教研格局因而也初步形成。

　　一、現(xiàn)總結(jié)回顧如下。

　　1.課題論文

　　1) 市級課題結(jié)題21項，其中13項優(yōu)秀；2項課題上報省上正在結(jié)題中。

　　2) 申報省級課題16項。

　　2. 兩刊一報

　　辦好兩刊一報，及時出版兩刊一報，努力把兩刊一報辦成我校教師學(xué)生成長和交流發(fā)展的平臺。

　　1) 本學(xué)期出版《平?jīng)鲆恢袌蟆?期( 65-69期) ；

　　2) 兩刊《柳湖書院》和《柳絮》各一期。

　　3.研究性學(xué)習(xí)

　　1) 組織XX屆第3個及XX屆第1個研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀課題課題展評活動，并對XX屆第3個部分優(yōu)秀課題由各班自行組織答辯活動；完成了XX屆研究性學(xué)習(xí)學(xué)分認(rèn)定。

　　2)編輯整理《XX屆第3個研究性學(xué)習(xí)優(yōu)秀課題選編》。

　　3)為了迎接上級檢查驗收，重新布置了研究性學(xué)習(xí)展室。我校研究性學(xué)習(xí)在各種檢查和驗收中得到了一致的好評和肯定。

　　4)督促驗收高一研究性學(xué)習(xí)第二個課題開題報告。

　　4. 集體備課

　　1)為了把集體備課制度落到實處，注重了教研形式和質(zhì)量，注重了實效，做到了活動事先有籌劃，有準(zhǔn)備，有書面安排表；活動中有考勤記錄，有活動過程記載，有活動結(jié)果反饋等。在做好督促檢查外，還注意了解某些備課組的`好的做法，宣傳推廣其成功經(jīng)驗，探索新課改下的集體備課制度。

　　2)實施《平?jīng)鲆恢姓n堂教學(xué)校本教研實施方案》，在集體備課中落實四個設(shè)計；對本學(xué)期在備課中對“四個設(shè)計” 的落實情況進行全面檢查驗收，評選出了優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計。

　　5.競賽

　　1)組織我校XX年第26屆全國（甘肅賽區(qū)）高中學(xué)生化學(xué)競賽( 預(yù)賽) 。

　　2)舉辦我校第二屆作文競賽，對獲獎作品制作了作文墻，受到了各界社會人士的好評。

　　3)圓滿組織了學(xué)校數(shù)理化競賽。

　　4)組織我校XX年全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽。

　　5)組織我校XX年全國高中物理聯(lián)賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽。

　　6)舉辦了全校學(xué)生詩文朗誦會。

　　7)舉辦了文學(xué)知識競賽。

　　6.督導(dǎo)

　　1) 今年3月份對高三年級教育教學(xué)工作進行專項督導(dǎo)檢查，對我校高三級復(fù)習(xí)情況提出了中肯的建議，并結(jié)合督導(dǎo)情況由部分督導(dǎo)成員對年輕教師進行了考前復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

　　2) 在我校舉辦的高二教學(xué)推動月活動中，對語數(shù)外理化政史地幾門學(xué)科進行了全面督導(dǎo)檢查，重點督查了高二各學(xué)科運用新課改理念教學(xué)情況，并通過座談會向各位教師反饋教學(xué)中值得肯定的地方和需改進的地方。在點評中充分挖掘了課堂的教學(xué)亮點和創(chuàng)新特色，有機滲透了新課程觀指導(dǎo)下的新的教學(xué)理念，同時也中肯地提出了教學(xué)中需要改進的方面。

　　7.業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　1) 由齊宏進行五筆打字培訓(xùn)。

　　2) 組織科室人員進行攝像業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，達(dá)到人人能照相人人能攝像。

　　8.制度起草

　　研究起草《平?jīng)鲆恢姓n堂教學(xué)校本教研實施方案》、《我校行政介入教育教學(xué)的實踐研究》和《研究性學(xué)習(xí)初探》，為教研興校獻計獻策，打造新時期的新型教研室。

　　9.上報材料

　　1) 上報XX年甘肅省“園丁獎”評選材料。

　　2) 上報評選我校全國特色教師材料。

　　3)上報省級骨干教師、學(xué)科帶頭人情況調(diào)查；市、省級骨干教師情況表。

　　4)上報第七屆敦煌文藝獎評選材料。

　　10.照相錄像

　　1)各種教學(xué)活動照相50多次，并對以前的相片資料進行整理歸類、刻盤保存。

　　2)錄像15節(jié)課次并刻盤保存。

　　總之，本學(xué)期教研室在做好常規(guī)工作的同時，在建立高效運行的教研機制和科室工作兩方面進行了有益的探索和實踐，今后還需進一步打造適合我校的教研格局，搭建各種有效教研平臺，積極完善適用于我校的教研制度，以教研推動教改，以教改提高質(zhì)量，以質(zhì)量謀求發(fā)展，以發(fā)展孕育品牌。

　　二、工作計劃

　　1. 競賽

　　1) 全國高中物理競賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽、決賽；

　　2) 全國中學(xué)生英語能力競賽甘肅賽區(qū)預(yù)賽、決賽；

　　3) 全國高中數(shù)學(xué)聯(lián)賽甘肅賽區(qū)決賽；

　　4) 校級數(shù)理化競賽。

　　2. 課題

　　1) 上學(xué)年度校級課題結(jié)題，本學(xué)年度校級課題申報；

　　2) 省級課題結(jié)題、申報。

　　3、研究性學(xué)習(xí)

　　1) XX屆第2期課題結(jié)題、展評、答辯；

　　2) XX屆第1期、XX屆第3期課題開題。

　　4. 校刊、校報

　　1) 《平?jīng)鲆恢袌蟆繁緦W(xué)期出版4期；

　　2) 《柳湖書院》本學(xué)期出版2期。

　　5、備課組工作

　　1) 制定備課組本學(xué)期工作計劃，安排本學(xué)期教研教改工作；

　　2) 集體備課按時進行。

　　6. 督導(dǎo)

　　高一、高二級教育教學(xué)督導(dǎo)。

　　7. 教研文化建設(shè)

　　1) 科室文化、制度建設(shè)；

　　2) 教研員工作技能培訓(xùn)。

　　三、工作展望與改進

　　下學(xué)期，教研室的工作將分為兩部分：

　　一，常規(guī)性工作：包括備課組工作、校報�？⒏傎�、和督導(dǎo)工作。

　　二，創(chuàng)新性工作，包括省市級課題、研究性學(xué)習(xí)和教育文化建設(shè)工作。常規(guī)性工作的指導(dǎo)思想是在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷尋找新的突破點，使常規(guī)工作不斷改進和發(fā)展。創(chuàng)新性工作的指導(dǎo)思想是積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，結(jié)合我校實際情況，形成獨具我校特色的教研工作內(nèi)容。這兩方面工作將統(tǒng)一于“創(chuàng)新”這一主題，使我校教研工作以穩(wěn)健的姿態(tài)繼續(xù)前行。

年度工作計劃篇6

　　一、前臺接待方面

　　前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有明顯的提高，受到小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造我們物業(yè)人的新形象。

　　二、檔案管理方面

　　檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

　　三、樣板間方面

　　樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

　　四、各項費用的收繳工作

　　鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進行，必須做好各項費用的`收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；私家花園養(yǎng)護費50386元；光纖使用費20xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。

　　五、經(jīng)驗與收獲

　　半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有較大的進步，已具備客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有很大的提高，保證本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

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