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物業(yè)站月度工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！是時候認真思考計劃該如何寫了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)站月度工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)站月度工作計劃1
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xx多個，其中物業(yè)管理小區(qū)xx多個，約占中心城區(qū)物業(yè)小區(qū)xx%。
�。�1）第三季度主要工作：
1、加強業(yè)務培訓。
為有效提高我區(qū)物業(yè)管理和物業(yè)服務水平，XX區(qū)建設局編制了《XX區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，并于第三季度X月與區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局聯(lián)合舉辦了XX區(qū)首屆物業(yè)管理培訓班（也是全市縣、區(qū)級首屆），我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員分四批進行專業(yè)培訓（參與者包括：街道和社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理、行業(yè)委員會主任、副主任），還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理研究培訓班。通過培訓，有效提高我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質和服務意識。
2、創(chuàng)建示范社區(qū)。
為更好地開展物業(yè)小區(qū)整改升級，創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定x個住宅小區(qū)作為整改、升級、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，全面提高物業(yè)管理水平。自第三季度以來，區(qū)建設局指導10個物業(yè)社區(qū)參加省市優(yōu)秀示范社區(qū)評選活動，7個社區(qū)獲得市物業(yè)管理示范社區(qū)稱號，其中3個通過省物業(yè)管理示范項目評價。
3、規(guī)范前期物業(yè)管理招標。
區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招標程序，全力做好前期物業(yè)招標活動的指導和監(jiān)督工作。第三季度新售樓盤前期物業(yè)招標項目10個，100%實施招標。
4、推動成立業(yè)委會。
鑒于行業(yè)委員會成立困難的現(xiàn)狀，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況，在季度初向各街道辦事處下達任務，要求第三季度符合成立行業(yè)委員會條件的社區(qū)成立行業(yè)委員會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立行業(yè)委員會物業(yè)管理社區(qū)112個（其中本季度成立的24個），第三季度任務基本完成。
5、加強社區(qū)信息系統(tǒng)建設。
為提高我區(qū)居民區(qū)自我管理效率，體現(xiàn)社區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局率先在我市成功開發(fā)了“居民區(qū)事務智能管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能于一體，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺上進行信用卡操作（類似銀行自助服務系統(tǒng)），預留并擴展到網(wǎng)絡平臺操作，有多種投票方式（如：上網(wǎng)、電話、短信等）。該系統(tǒng)于6月在XX住宅小區(qū)試運行，效果顯著，參與人數(shù)由60%以上增加到97。39%。該系統(tǒng)于6月在XX住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與人數(shù)由原來的60%增加到97。39%。投票不需要租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且，整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕了假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化和縮短了整個投票過程和時間，節(jié)省了大量的人力物力成本。近日，區(qū)建設局擬再確定1—2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。
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建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步落實《XX區(qū)關于加強物業(yè)管理的實施意見》，按照“塊結合、塊優(yōu)先、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調體系。我局要求各街道指定專人為轄區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督員，負責轄區(qū)物業(yè)管理的.指導、協(xié)調和監(jiān)督管理。同時，各社區(qū)居委會應設立物業(yè)管理機構，配備1—2名物業(yè)管理協(xié)管員，負責轄區(qū)物業(yè)管理的日常檢查、檢查、協(xié)調和監(jiān)督管理。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系，形成社區(qū)建設的整體合力，完善城市管理方法，創(chuàng)造最佳生活環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為了充分調動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的評價將占全部評價結果的70%。
物業(yè)站月度工作計劃2
20xx新年，新年xx電氣設備有限公司xx成立兩年多，是分公司面臨挑戰(zhàn)、機遇和壓力的一年。近兩年來，由于上級領導的精心培訓和全體員工的支持與合作，客戶服務工作逐步完善。為了盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢在于其他制造商，提高公司在客戶心中的服務形象，特別制定了20xx年度工作計劃如下：
�。�1）創(chuàng)造服務形象
嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，與客戶溝通時使用文明語言；誠實，不容易承諾客戶，承諾必須做好，不能忽視細節(jié)；嚴格注意著裝、儀器、手勢，
�。�2）轉變服務理念，將我的服務轉變?yōu)槲蚁胍姆⻊?/strong>
認真學習公司與質量相關的各種系統(tǒng)流程和業(yè)務流程，隨時處理客戶提出的各種質量問題，以多學習、多溝通、積極主動的態(tài)度，深入接受質量投訴，與客戶溝通，立即處理客戶投訴，為客戶提供質量三包處理（維修、更換、退貨）
�。�3）增強責任感，增強服務意識，增強團隊意識
積極開展工作，落實，降低服務及時性。收到客戶質量投訴時，應立即處理，減少客戶質量問題、投訴感，減少不必要的損失，給客戶和公司帶來更大的利益，三天內關閉客戶質量投訴。始終堅持不理解問題，不理解學習態(tài)度，與同事合作，與領導匯報工作，更好地完成工作，提高團隊合作能力，更好地為客戶服務。
�。�4）每次收到客戶投訴
根據(jù)處理客戶質量投訴的規(guī)定，應立即向有關生產部門（責任部門）報告，填寫客戶投訴處理報告，制定糾正和預防質量投訴的'措施。每周對客戶投訴進行統(tǒng)計分析，以更好地統(tǒng)計質量問題。每月底以月度報告的形式向上級領導報告客戶投訴，并發(fā)送有關部門。（本段可作為工作總結）
以上是我20xx年度客戶服務工作計劃，可能有很多不清楚，不明白，我希望領導和同事能給予更多的支持和幫助。展望20xx年，我將更加努力、認真、負責任地處理這個職位，努力為公司贏得更多的利潤，在客戶眼中樹立公司的輝煌形象。
物業(yè)站月度工作計劃3
三月份工作總結
1、啟動“20xx—物業(yè)優(yōu)質服務年”相關工作。
1、組織了家屬區(qū)“物業(yè)管理中心優(yōu)質服務�？比�；
2、制定“20xx—物業(yè)優(yōu)質服務年計劃”；
3、物業(yè)管理中心召開會議，實施各部門聯(lián)系服務對象，作為物業(yè)優(yōu)質服務年的啟動。
二、利用“物業(yè)管理中心內部質量檢驗體系”進行質量檢驗、不合格通知和改進關閉，形成數(shù)據(jù)；
三、協(xié)助工程公司完成大坪移植植物的`種植工作；并做好植物養(yǎng)護工作；
四、協(xié)助教務處做好學生補考工作；
5、第二教學樓101、102、605、606等教室地磚進行維修；
六、完成語音樓電梯維修維修合同續(xù)簽；
七、配合消防部門完成家屬區(qū)消防整改；
八、制定部門經(jīng)理、主管對普通員工的獎懲制度。根據(jù)修訂后的文件，部門加強了質量監(jiān)督，實施了早期會議制度和管理人員日常工作檢查制度。
4月份的工作計劃
一、落實“20xx—物業(yè)優(yōu)質服務年”相關工作。
1、加強對員工素質和工作能力的培養(yǎng)，開展員工培訓工作；
2、召開物業(yè)管理中心“優(yōu)質服務示范單位”經(jīng)驗交流會，交流經(jīng)驗，比學趕幫，推進創(chuàng)優(yōu)工作；
3、討論醞釀和提出物業(yè)服務技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，樹立物業(yè)服務品牌形象；
二、做好各類會議服務工作；
三、協(xié)助教務處做好教學工作；
四、做好校園植物病蟲害防治、草坪修剪工作；植物扦插工作；
5、做好學校衛(wèi)生死角的“清理工作”；
六、做好生態(tài)食堂物業(yè)服務工作；
七、協(xié)助學校春運會。
八、協(xié)助市教委后勤協(xié)會做好學校物資設備招標工作；
九、完成總公司交辦的其他任務。
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