服務工作計劃

時間：2023-10-25 21:37:35 工作計劃我要投稿

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實用的服務工作計劃范文錦集五篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？下面是小編為大家整理的服務工作計劃5篇，歡迎大家分享。

實用的服務工作計劃范文錦集五篇

服務工作計劃篇1

　　康利養(yǎng)老院實習生工作方案及計劃遼中康利養(yǎng)老院衷心歡迎大學生來我院實習，加入敬老愛老的隊伍，為真正達到實習的目的及效果，力爭使學生在院期間的實習經(jīng)歷成為其人生中寶貴的財富，為此，特制定此實施方案。

　　一、實習目的及意義

　　通過大學生在康利養(yǎng)老院長達 6 個月的實習，使其充分利用實習機會，將在校所學的理論知識積極應用到實踐工作中，參與到康利養(yǎng)老院老人的托老p養(yǎng)老p娛樂p康復p餐飲、心里關懷等一體的全方位服務與養(yǎng)老院的管理工作當中，學習并掌握養(yǎng)老院的運作模式、管理機制、服務技能等等，在思想品德、文化素養(yǎng)、理論知識、專業(yè)技能、實踐經(jīng) 驗等方面均有所提高。同時，大學生的加入對于養(yǎng)老院來說也是新鮮力量的注入，大學生實習過程中也可以對目前養(yǎng)老院存在的問題及發(fā)展展開深入的思考及實地調(diào)研，并提出建設性的意見，為養(yǎng)老院的建設及發(fā)展貢獻力量，實現(xiàn)大學生的個人發(fā)展與養(yǎng)老院的建設積極互動。

　　二、實習內(nèi)容

　　（一）參與養(yǎng)老服務

　　1、常規(guī)護理：向護工學習護理知識，配合護工完成對老人的護理服務，著重了解護理知識在實踐操作中的應用；可以選擇固定的老人，讓大學生進行實際護理，通過老人的反饋掌握大學生理論知識運用的能力；

　　2、特色服務：結(jié)合康利養(yǎng)老院老人及大學生的實際情況，充分發(fā)揮大學生想象空間，最大程度的為老年人提供各類人性化的、特色服務：如為方便老年人制作養(yǎng)老院的聯(lián)系卡，幫助老人與家人聯(lián)系；設立“康利養(yǎng)老院廣播站” ，為老年人播報精彩節(jié)目；成立“愛心小團隊” ，定期到有特殊需要的老年人的房間，為老人送去關愛；

　　3、組織活動：充分發(fā)揮大學生的愛好和特長，積極組織并參與到養(yǎng)老院的各項活動中，包括老人喜聞樂見的各類文娛活動，豐富老年人的業(yè)余文化生活：活動的設計及時間的安排要根據(jù)老人的身體狀況，可以每月安排一次，每次控制時間和活動質(zhì)量，根據(jù)老人的反饋及時進行調(diào)整。

　　（二）參與養(yǎng)老院的日常管理

　　1、檔案管理：負責建立并完善老年人檔案，內(nèi)容包括老年人的個人信息，如姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，檔案管理要求細化、規(guī)范化，并及時更新，為養(yǎng)老院其他工作的順利開展奠定基礎；

　　2、完善巡查及登記制度每日對養(yǎng)老院及老年人例行巡查，采取分包制度，責任到人，各負其責，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào) 處理，巡查做每日情況報告，并對這些信息寫入登記冊，交由領導查看，以便領導及時了解老人情況；

　　3、員工及后勤保障管理了解并參與包括護工、后勤等工作人員的出勤、工作狀態(tài)等方面的管理，參與對養(yǎng)老院員工開展的理論知識及企業(yè) 文化等方面的培訓；了解并參與養(yǎng)老院硬件軟件物品的配備，宿舍的衛(wèi)生，水電煤氣等設施的使用與維修的協(xié)調(diào)；食堂菜品的采購、飲食的科學搭配、食堂工作人員的管理等；

　　（三）參與養(yǎng)老院建設

　　1、加強養(yǎng)老院的外聯(lián)及宣傳工作，采取“走進來”和 “走出去”相結(jié)合的方針，大學生可以充分調(diào)動社會資源，采取積極聯(lián)系學校、愛心單位、社會志愿者等走進養(yǎng)老院獻愛心，壯大敬老、愛老的團隊力量；同時聯(lián)系遼中縣的新聞媒體，將養(yǎng)老院的感人故事、先進典型、管理經(jīng)驗、社會力量的加入等宣傳出去，讓更多的人關注康利養(yǎng)老院，關愛身邊的老人。

　　2、將所學的專業(yè)知識在實際中進行應用，對康利養(yǎng)老院設施的配備、服務管理水平、員工服務意識等等方面進行調(diào)研，寫出一份有針對性的調(diào)研報告，為養(yǎng)老院的建設提出寶貴的建議，為養(yǎng)老院的發(fā)展提供理論借鑒；

　　3、通過實習，對康利養(yǎng)老院實際運作情況進行全面深入的了解，對養(yǎng)老院的建設中實際存在的問題進行反饋，及時與養(yǎng)老院進行溝通；

　　三、實習具體安排

　　（一）常規(guī)性工作安排

　　1、每日工作時間：上午 8：00—11：00，下午 1：30—4：00

　　2、每日對養(yǎng)老院及老年人例行巡查，一個大學生負責 30 余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理；

　　3、每日學習護工護理過程，前幾周主要是觀察護理人員實際操作過程，熟悉實踐操作方法及流程，實習中后期可以參與操作并協(xié)助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學習并提高實踐操作能力；

　　4、 “康利養(yǎng)老院廣播站”每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），播放內(nèi)容包括第一部分是音樂，舒緩老人情緒，調(diào)節(jié)老人心情；第二部分是廣播內(nèi)容，包括時政新聞、健康保健、生活常識等等；第三部分是娛樂互動節(jié)目，老人可以相互點播歌曲、笑話等，如果遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來祝福；

　　（二）階段性工作安排

　　每周三及周五休息，除了巡查需要每日堅持之外，可以根據(jù)實際情況停止廣播站播報及學習護理的工作任務，臨時組織或參與老人的互動活動或提供特色服務：

　　1、第一個月的主要任務：

　�。�1）組織一場歡迎會，養(yǎng)老院領導與部分員工出席，歡迎三位新成員的到來，由養(yǎng)老院領導對養(yǎng)老院的基本情況進行介紹，讓大學生熟悉工作環(huán)境，與工作人員認識，對實習期間的工作任務及目的進行介紹，大學生進行自我介紹，了解大學生的情況，結(jié)合實際完善今后工作任務及安排。

　�。�2）建立養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，一名大學生負責 30 余名老人，詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的使用，每人準備一個登記冊，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　　（3）完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，了解熟悉老人的基本信息，包括姓名、性別、年齡、健康狀況、性格特點、喜好、家人聯(lián)系方式、生日、飲食習慣、房間號床位號等等，完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎檔案資料。

　�。�4）建立“老人連心卡” ，內(nèi)容包括養(yǎng)老院的領導及各部門電話、家人的聯(lián)系方式、緊急情況處理方式等等內(nèi)容，要求簡潔、實用、方便老人隨身攜帶等。

　　（5）學習護工護理，由于剛接觸到護理老人，第一個月對大學生主要是觀察護理人員實際操作過程，了解熟悉實踐操作方法及流程，為日后參與護理奠定基礎。（6）成立“康利養(yǎng)老院廣播站” ，每日定時播放（可以在中午吃飯時，或者早晚），三名大學生輪流做調(diào)查員、信息員、廣播員，調(diào)查員負責搜集老人關注的信息內(nèi)容、調(diào)查老年人檔案了解是否有老人過生日或者當日是否是節(jié)日，信息員負責搜集網(wǎng)絡、報紙、電視等的信息結(jié)合調(diào)查員提供的內(nèi)容確定播報文稿，廣播員負責結(jié)合節(jié)目風格及內(nèi)容選定背景音樂并明快清晰的播報出文稿內(nèi)容。

　　2、第二個月的主要任務

　�。�1）繼續(xù)完善健全康利養(yǎng)老院老人檔案，深入了解老人的健康狀況、家人情況、性格愛好及特殊需要等等，完善康利養(yǎng)老院所有老人的基礎檔案資料，做到全面、準確、清晰、細致，檔案管理要求細化、規(guī)范化，并及時更新。

　�。�2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的'使用，將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）學習護工護理，這個月大學生可以逐步參與護理操作，與護工積極交流并認真學習，熟悉掌握實踐操作方法及流程，為日后獨立完成護理過程奠定基礎。

　�。�4）成立“愛心小團隊” ，為老人提供特色服務，團隊內(nèi)部制定工作計劃，定期到有特殊需要的老年人的房間，關心老人，陪老人聊天、為老人做心理疏導、給老人讀報紙等，真正為老人送去關愛。

　　（5）發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi)容及形式可以更加豐富，也可以適當?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥墓?jié) 目，如播報養(yǎng)老院互幫互助的好人好事，給老人設立有獎競猜，老人之間可以相互點播歌曲，如果遇到老年人的生日、節(jié)日等可以為老人送來祝福。

　　（6）每個月利用周三或者周五的時間組織培訓會或者交流會，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學生學習實踐的情況，也包括護工對大學生實際操作業(yè)務知識的交流、大學生對員工組織開展理論文化等方面的交流，使雙方的理論及業(yè)務水平都有所提高。

　　3、第三個月的主要任務

　�。�1）學習護工護理，這個月大學生可以參與操作并協(xié) 助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工學習并提高實踐操作能力，可以嘗試獨立完成護理過程。

　　（2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務方式，定期到有特殊需要的老年人的房間，關心老人，陪老人聊天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導，也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導家人常來探望老人。

　　（4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥?節(jié)目，如邀請養(yǎng)老院領導為老人送來祝福，如果有做相關工作或者對廣播感興趣的老人及護工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

　�。�5）繼續(xù)組織培訓會或者交流會，提高培訓會或者交流會的層次，院長及副院長可以通過交流會定期了解大學生學習實踐的情況，大學生也可以如實反映自己的一些想法及見解，為個人及學院的發(fā)展實現(xiàn)良性互動。結(jié)合養(yǎng)老院的實際情況，大學生參與策劃組織一場全院參與的、較大規(guī)模的傳統(tǒng)文化學習交流會，提高思想覺悟及文化素養(yǎng)。

　�。�6）組織一場聯(lián)歡會，組織喜愛文娛活動的老人、員工積極參與，節(jié)目形式多樣，包括小品、相聲、詩歌朗誦、三句半等語言類節(jié)目，也包括唱歌、舞蹈等歌舞類節(jié)目，創(chuàng) 造其樂融融的氛圍。

　　4、第四個月的主要任務

　　（1）全面學習護工護理，這個月大學生可以嘗試獨立操作護理過程，并協(xié)助護理員完成對特殊需要照料的老人的護理，向護工全面學習護理知識并提高實踐操作能力。

　　（2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，并交由領導查看，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　　（3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務方式，定期到有特殊需要的老年人的房間，關心老人，陪老人聊天、傾聽老人述說，為老人做心理疏導，也可以幫助老人與家人之間溝通與聯(lián)系，做好家屬的思想工作，引導家人常來探望老人。

　�。�4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當?shù)脑黾右恍⿰蕵坊拥?節(jié)目，如邀請養(yǎng)老院領導為老人送來祝福，如果有做相關工作或者對廣播感興趣的老人及護工都可以積極參與到節(jié)目播報中來。

　�。�5）繼續(xù)組織培訓會或者交流會，提高培訓會或者交流會的層次，可以邀請外面專家學者來參與養(yǎng)老院的交流會，繼續(xù)策劃組織傳統(tǒng)文化、保健知識講座等系列學習交流會。

　　（6）嘗試開展外聯(lián)工作，大學生可以充分調(diào)動社會資源，積極聯(lián)系學校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻愛心，壯大敬老、愛老的團隊力量。

　　5、第五個月的主要任務

　�。�1）全面學習護工護理，這個月大學生可以根據(jù)自己學習實踐情況選取固定的老人進行獨立護理操作，護理過后對老人進行訪談，對實習期間所學習的實踐操作能力進行檢驗，也在實踐中找到自身的不足及努力的方向。

　�。�2）堅持執(zhí)行養(yǎng)老院及老年人例行巡查制度，每日詢問關愛老人，同時查看老人的衛(wèi)生及健康狀況、物品配備情況、養(yǎng)老院設施、水電的使用，即時將情況簡明扼要的記錄入冊，并交由領導查看，如遇突發(fā)情況及時和工作人員溝通并協(xié)調(diào)處理。

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務方式，繼續(xù)為有需要的老人做心理疏導，做好家屬的思想工作，根據(jù)前期工作成果，繼續(xù)幫助老人與家人之間建立更加緊密的溝通與聯(lián) 系，避免老人心靈的空虛。

　�。�4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，也可以適當?shù)脑黾右恍└屿`活的、人性化的、溫情化的節(jié)目，如播報老人的家人對老人送來的問候與祝福，發(fā)掘并宣傳護工中的敬老愛老典型人物與事跡，形成相互學習、團結(jié)友愛的良好氛圍。

　　（6）加強外聯(lián)及宣傳工作力度，大學生可以充分調(diào)動社會資源，將幾個月來學校、愛心單位、社會志愿者等來到養(yǎng)老院獻愛心的信息，養(yǎng)老院護工的典型事跡、親情化的管理方法等宣傳出去，以文稿、影音等形式，聯(lián)系遼中新聞媒體，擴大宣傳的力度。

　　6、第 6 個月的主要任務

　�。�3）繼續(xù)發(fā)揮“愛心小團隊”的作用，為老人提供特色服務，團隊內(nèi)部制定工作計劃，創(chuàng)新服務方式，促進老人之間的關系、老人與護工之間的關系更加和諧，尤其加深老人與家人之間的緊密聯(lián)系，真正讓老人在養(yǎng)老院得到家人的關心，在這里安度晚年。

　　（4）繼續(xù)發(fā)揮“康利養(yǎng)老院廣播站”的作用，播放內(nèi) 容及形式可以更加豐富，最后一個月鼓勵播報一些更加貼近老人的節(jié)目，讓老人真切的感受到大家對他們的關愛。

　�。�5）組織歡送會，通過交流會讓大學生總結(jié)實習期間的心得體會，對在養(yǎng)老院實習所學習到的理論及實踐知識和大家進行分享，提出對自己未來職業(yè)生涯的規(guī)劃，也可以提出對養(yǎng)老院建設問題及發(fā)展方向的建設性意見，領導及護工代表針對大學生的表現(xiàn)進行總結(jié)表彰并為今后的發(fā)展提出意見。

服務工作計劃篇2

　　根據(jù)XX衛(wèi)生局關于“XX鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作”的會議精神，特制訂XX鎮(zhèn)鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作計劃：

　　一、指導思想

　　進一步強化衛(wèi)生院的綜合服務功能及行政管理職能，調(diào)整鄉(xiāng)村衛(wèi)生組織機構(gòu)，優(yōu)化衛(wèi)生資源，鞏固農(nóng)村三級醫(yī)療預防保健網(wǎng)，落實農(nóng)村初級衛(wèi)生保健各項任務，提高村衛(wèi)生所的醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，更好的為廣大人民群眾服務。

　　二、加強組織領導

　　成立以院長為組長的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作領導小組，把一體化工作列入衛(wèi)生工作的重要議事日程和綜合目標管理，精心組織實施，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善方案，鞏固和規(guī)范一體化管理工作。

　　三、做好宣傳教育

　　利用鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓、例會及其它宣傳形式，做好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化的目的`、意義，是實現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展和鞏固農(nóng)村三級醫(yī)療保健網(wǎng)的保障工程，從而自覺地參與和支持這項工作。

　　四、建立規(guī)章制度

　　制定鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化工作計劃，制定預防保健、醫(yī)療質(zhì)量管理等制度，發(fā)放到鄉(xiāng)村醫(yī)生手中，隨時對照檢查，隨時改進工作，使鄉(xiāng)村一體化工作逐步走向制度化、規(guī)范化、程序化的軌道。

　　五、統(tǒng)一業(yè)務管理

　　統(tǒng)一規(guī)劃鄉(xiāng)村衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)，村衛(wèi)生所基本裝備統(tǒng)一，要求房屋面積在40平方米以上、三室獨立（診室、藥房、治療室）。統(tǒng)一安排業(yè)務工作。統(tǒng)一安排進行業(yè)務培訓，且每位鄉(xiāng)村醫(yī)生每年繼續(xù)醫(yī)學教育不少于50學時。每半年進行一次鄉(xiāng)村衛(wèi)生管理督導、醫(yī)務人員每月進行一次培訓。每年年底進行村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)校驗。通過體制改革，確保鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理工作在我鎮(zhèn)順利推進。

服務工作計劃篇3

　　一天工作計劃表

　　時間主要工作內(nèi)容

　　6:00-6:30起床，整理個人衛(wèi)生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀

　　7:30-8:30送小孩上學，買菜

　　8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服

　　11:30-12:00做午飯

　　12:00-12:30午飯，收拾餐具

　　12:30-14:00午休(督促小孩養(yǎng)成午休習慣)

　　14:00-16:00按計劃分區(qū)域進行衛(wèi)生清潔

　　16:00-16:30準備晚餐

　　16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)

　　17:30-18:00做晚餐

　　18:00-17:30晚餐

　　19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理

　　19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學習用品，提醒預習、閱讀等

　　20:30-21:00衣服整理、熨燙

　　21:00-21:30當天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查

　　21:30-22:30洗澡，就寢

服務工作計劃篇4

　　一、加強就業(yè)所隊伍建設，提高工作人員的業(yè)務能力及服務水平。

　　二、推進按比例就業(yè)工作，做好20xx年度按比例就業(yè)年審工作。

　　三、做好就業(yè)扶持援助工作，組織開展20xx年就業(yè)援助月活動，舉辦就業(yè)助殘招聘大會，每月至少向廣東省殘疾人就業(yè)服務網(wǎng)報送一個用人單位的'招聘信息，開展就業(yè)環(huán)境改造扶持，落實超比例就業(yè)單位獎勵等工作。

　　四、以實名制未就業(yè)殘疾人為重點，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，重點推進殘疾人社區(qū)就業(yè)，加強崗位開發(fā)，采取按比例就業(yè)、集中就業(yè)、個體就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、居家就業(yè)等形式促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，完成市就業(yè)中心分配的就業(yè)任務。

　　五、組織參加參加市級舉辦的殘疾人職業(yè)培訓，并結(jié)合本區(qū)殘疾需求舉辦殘疾人培訓。

　　六、實名制培訓就業(yè)統(tǒng)計管理工作，完成實名制錄入工作全覆蓋，持證就業(yè)年齡段殘疾人基本信息、培訓信息、就業(yè)信息全部錄入。

　　七、做好辦理殘疾人證、殘疾人失業(yè)證等工作，并完善區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)站的就業(yè)信息化管理，建立殘疾人就業(yè)基本情況信息檔案。

　　八、做好一級重殘和失業(yè)困難殘疾人的社保審核、支付工作。

　　九、落實《深圳市就業(yè)扶持殘疾人就業(yè)辦法》，做好對購買社區(qū)盲按服務、殘疾人養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險補貼、靈活就業(yè)補貼、殘疾人自主創(chuàng)業(yè)啟動資金扶持和場地租金補貼、殘疾人參加培訓和考取職業(yè)技能證書等一系列扶持補貼的給付工作。

　　十、做好殘疾人托養(yǎng)工作，幫助殘疾人做好評殘、評估，對各類符合條件的殘疾人分類給予補貼。

　　十一、做好全國殘疾人基本服務狀況和需求專項調(diào)查，做好調(diào)查、錄入、復錄、總結(jié)等工作，保證按時按質(zhì)完成各項工作

服務工作計劃篇5

　　根據(jù)國家發(fā)改委有關文件精神和省物價局的統(tǒng)一部署，今年在全省全面推進價格服務進社區(qū)工作。為使該項工作落到實處，現(xiàn)就我市開展價格服務進社區(qū)工作提出以下工作計劃：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識

　　隨著我市鄉(xiāng)村化進程的加快和企業(yè)改制的深入，鄉(xiāng)村居民逐步由“單位人”單個人”向“社區(qū)人”轉(zhuǎn)換，社區(qū)正逐步發(fā)展成具有經(jīng)濟服務功能、滿足居民基本生活需求的場所，價格和收費問題也成為社區(qū)居民關注的熱點。把價格服務延伸到社區(qū)，貫徹落實好各項價格和收費政策，直接關系到千家萬戶居民的`切身利益，有利于維護居民價格權(quán)益，引導價格誠信，疏導價格矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定，構(gòu)建社會主義和諧社會”基礎。各級政府和物價部門要統(tǒng)一思想，充分認識開展價格服務進社區(qū)工作的重要性和緊迫性，把價格服務進社區(qū)工作提到重要議事日程，并作為各級政府和社區(qū)的工作職能和任務，切實為群眾辦好事、辦實事。

　　二、價格服務進社區(qū)工作的主要任務

　　㈠積極宣傳價格法規(guī)政策。圍繞社區(qū)群眾關心的價格問題，采取設立咨詢臺、價格與收費公示牌、宣傳欄等多種形式，并輔之以各種生動活潑的宣傳活動，把價格法律法規(guī)和政策送到社區(qū)群眾手中。

　�、媛鋵嵣鐓^(qū)內(nèi)經(jīng)營者和收費單位明碼標價和收費公示制度。把與社區(qū)居民生活密切相關的教育、醫(yī)療衛(wèi)生、電信服務、有線電視、物業(yè)服務、停車場等收費和水、電、燃氣等價格以及相關行業(yè)性收費政策，包括下崗再就業(yè)收費的優(yōu)惠政策，城鎮(zhèn)低保戶價費優(yōu)惠政策等告之社區(qū)居民。

　�、绯浞职l(fā)揮社區(qū)價格舉報的作用。社區(qū)內(nèi)設立價格舉報箱，設立社區(qū)價格舉報電話，方便社區(qū)居民進行價格咨詢和投訴。定期或不定期在社區(qū)內(nèi)組織開展宣傳、咨詢、現(xiàn)場受理等多種形式的活動，公布12358價格舉報電話，接受社會和消費者的監(jiān)督，使我市的各項收費更加公平、透明和人性化。

　�、杞⑸鐓^(qū)價格監(jiān)督服務網(wǎng)絡。聘請社區(qū)義務價格監(jiān)督員，鄉(xiāng)村社區(qū)建立價格監(jiān)督服務站。建立健全社區(qū)價格監(jiān)督服務工作聯(lián)系、管理等制度，與社區(qū)堅持密切聯(lián)系。

　　三、工作要求

　　㈠建立社區(qū)價格監(jiān)督服務站。社區(qū)價格監(jiān)督服務站是開展價格服務進社區(qū)工作的載體和依托，各社區(qū)今年都應建立價格監(jiān)督服務站，并做到有機構(gòu)、有人員、有活動經(jīng)費、有工作制度、有舉報電話等。社區(qū)價格監(jiān)督服務站工作人員23人，站長由社區(qū)居委會主任兼任，其他工作人員可由居委會工作人員兼任，也可聘請社區(qū)價格監(jiān)督志愿者。

　�、嬖O置價格收費公示欄。將與居民日常生活關系密切的價格和收費通過公示欄等形式在社區(qū)醒目位置進行公示，并對公示內(nèi)容及時進行更新、調(diào)整。

　�、缃⒐ぷ髀�(lián)系制度�？h、區(qū)物價部門要抽調(diào)業(yè)務股干和價格執(zhí)法人員組成服務小組，定期或不定期到社區(qū)進行價格咨詢，受理價格舉報，指導社區(qū)價格監(jiān)督服務站開展日常工作。

　�、杩h（區(qū)）政府物價部門和各街道辦事處要加強價格服務進社區(qū)工作的領導，把這項工作列入重要議事日程，縣（區(qū)）物價部門的領導要親自抓，各街道辦事處分管領導直接抓，并在經(jīng)費上給予適當?shù)闹С�；要不斷探索和改進價格服務進社區(qū)工作的方式方法，健全和完善工作制度，確保價格服務進社區(qū)工作取得實效。

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