服務工作計劃（通用13篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家收集的服務工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務工作計劃 篇1
一、切實做好心理健康服務工作。作好個體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃⻊�。利用板報、櫥窗定期更換活動信息及相關(guān)知識內(nèi)容，開展不同形式的居民培訓教育活動。
二、開展獻愛心活動。大力宣揚“人人為我、我為人人”的服務理念和獻愛心宣傳，以大型便民服務活動為契機開展宣傳活動，使弱勢人員成為轄區(qū)單位社會團體共同關(guān)注的'群體。
三、深化“志愿者服務”活動。一是突出以上門服務為重點的家政服務。發(fā)動志愿者參與家政保潔服務，服務人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務。
四、努力開展大型戶外公益性活動，發(fā)動轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢多樣的便民利民服務。
五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動提供便利條件。
六、開展文化周活動，開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動，營造積極向上的社區(qū)服務氛圍。
七、強化內(nèi)政，優(yōu)質(zhì)服務。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務項目和服務時間的基礎(chǔ)上，增加晚間和雙休日服務時間。
八、開展便民利民服務，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務活動。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務隊作用，為空巢老人及需要幫助的居民提供信息服務。
九、積極開展文體活動、健康知識講座等服務。
十、加大對社區(qū)流動人口的全方位服務，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務。
十一、增強對無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務。
十二、以法律進社區(qū)服務為基礎(chǔ)，認真做好法律、道德、精神文明和調(diào)解矛盾糾紛服務。
十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務，上門配合單位解決難題。
十四、加強和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進一步提高“就診應急”上門服務。
服務工作計劃 篇2
時間啊!你走得太快.....快得讓人害怕。害怕失去這美好的時光,害怕失去這些與我朝夕相處的領(lǐng)導、同事和居民群眾,所以在鎮(zhèn)、黨委領(lǐng)導下,在同事及河西社區(qū)群眾的關(guān)心和幫助下,我抓住一分一秒,默默無聞的努力工作。取得了一定的成績,但也有些不足。以下是我這一年的工作成果及20xx年的工作思路和奮斗目標。
一、一切為了育齡婦女,為了育齡婦女一切
為進一步維護本社區(qū)廣大已婚育齡婦女及流動已婚育齡婦女的身心健康,提高育齡群眾生殖健康水平,我們每季度為社區(qū)育齡婦女開展免費生殖健康檢查活動。檢查項目包括婦科、B超、孕前優(yōu)生健康檢查等。
同時結(jié)合活動,社區(qū)廣泛開展計劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健知識宣傳,認真講解婦科病的日常防治知識,聽取育齡群眾對人口計生工作的意見和建議,準確把握群眾的計生需求,科學制定為民服務方案,有效提升了優(yōu)質(zhì)服務水平,進一步開創(chuàng)了“計生得民心、群眾得實惠、工作得發(fā)展”的多贏人口計生工作新格局。
為了提高普查效果,讓更多的人參加普查,社區(qū)在活動之前做了充分準備:一是在主要路口張貼通知廣泛宣傳;二是要求社區(qū)計生信息員逐一入戶上門宣傳;三是對重點對象采取包保到人的方法。
我們在工作中注意貼近群眾生活,用溫馨的話語和美好祝愿,提醒服務對象注意有關(guān)事項,讓育齡群眾在細微處感受到計劃生育服務的真情。感受到我們的真誠。
二、流動的是人口,不變的是服務
有這么一群人為了能夠扎實地生存,為了美好的明天.他們離開溫暖舒心的家.奔波于陌生城市的大街小巷.寒冬烈日,阻擋不了他們心中那份對生活的執(zhí)著.對生活的熱情.這么一群人我們親切稱之為――流動戶。我們“三大舉措”,全面提升流動人口計劃生育服務管理水平:
1、完善以房管人工作模式。
按照“居不漏戶,戶不漏人”要求,對流動人口和出租屋實行包括信息采集、登記辦(驗)證、提供房屋租賃信息、提供代辦服務等,進行“一站式”受理,提供“一條龍”服務。
2、探索流動人口管理新思路。
對每個流動人口,要落實“七個一”管理模式,即建立一份檔案、簽定一份協(xié)議、落實一項避孕措施、辦理一份證明、留下一個聯(lián)系方式和地址。
3、切實強化區(qū)域協(xié)作。
根據(jù)流動人口的數(shù)量、流向、趨勢等實際情況,推動兩地及多地的區(qū)域合作,采取郵寄、網(wǎng)絡(luò)等形式加強區(qū)域合作,建立信息通報和聯(lián)系會議制度,加快計劃生育服務管理區(qū)域一體化進程。并運用流動人口計劃生育信息管理系統(tǒng)核實、通報流動人口計劃生育信息。
在這里還要感謝各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的計生領(lǐng)導,對我工作的支持和幫助。每次我有需要更正的信息,他們都能及時的幫我修改。如果我的基本工資能漲到1000元。我就請你們吃飯。
三、好好學習,努力工作
總是提前一個小時上班,晚一個小時下班。周六、周日也不敢休息。就連前段時間的骨折也不敢請假,醫(yī)生再三叮囑要等三個月之后,才能拆,否則會有后遺癥。但我在第二個星期后就自行拆除。因為領(lǐng)導的名言警句“干不好就處理你”,它每時每刻的`在提醒著我。真怕哪天被辭退了,那樣就算我走遍全國,跑斷腿,也找不到每月380這么一個具有奮斗意義的工資。
四、我的缺點及20xx年工作思路和奮斗目標
知法犯法:我對不起領(lǐng)導對我的法制教育,明知道法定節(jié)日是不準上班的。但我沒有在家休息,而是依然奮斗在計生的一線。
總之,20xx年,我要努力工作。因為我不努力工作,我就不夠優(yōu)秀,我不夠優(yōu)秀,領(lǐng)導就不會注意我,領(lǐng)導注意不到我,就不會給我漲工資,不給我漲工資,就實現(xiàn)不了十八黨提出的全面健設(shè)小康社會。那樣黨的威信就大大降低了,黨的威信降低了,就沒有人愿意加入中國共產(chǎn)黨了,沒人愿意入黨了,那樣黨員就越來越少,如果黨員越來越少,世界上好人就越來越少。好人少了,那壞人就多了。所以為了構(gòu)建和諧社會,為了構(gòu)建和諧計生。我要努力工作。
服務工作計劃 篇3
在年的圣誕節(jié)中，我?guī)F去東部 城時，由于自己準備的不是很充分，想的不是很周到，加上一些主觀原因和一些客觀原因，導致這次帶團不理想，這也嚴重的給我?guī)砹舜煺鄹�，還給公司制造了不少的麻煩，我真的感到很內(nèi)疚，也很自責，不過也讓我學到了怎么樣處理問題，面對問題是要臨危不亂，經(jīng)過了這次的事情，我給自己在年制定了一個新的工作計劃：
1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團前一定要做好充分的準備，不懂得要多像老導游或計調(diào)請教，做事情要有把握，有依據(jù)，才能做到萬無一失。
2.服務工作要細心，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急，還要學會觀察客人的心理變化，提供個性化服務，細心做好每一個工作的細節(jié)。
3.擴充自己的知識面，提高自己的講解能力，完善這個帶團的'程序，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取更多的業(yè)務。
4.學會導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。
5.注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
7.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
8..及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導匯報，以便領(lǐng)導作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。
9.我認為一名合格的導游應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，和高度的責任心。因為旅行社把一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益。所以不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎，對待每一個游客都要細心，都要有耐心，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容，這就是最開心的事。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導游
這些是我今年的工作計劃，我知道我自己本身還有很多不足的地方，在年我會盡自己最大的努力去達到我的計劃。
服務工作計劃 篇4
一、環(huán)繞基地效勞大局，引導員工在建功立業(yè)中表現(xiàn)活躍效果
1、深化展開員工建功立業(yè)活動。環(huán)繞推動“兩化互動”，實現(xiàn)“三個首先”，以“攻堅克難顯身手、助推展開立新功”為主題，持續(xù)以創(chuàng)造“洪城杯”員工勞作技能交鋒活動品牌為載體，掀起勞作比賽新熱潮。要杰出抓好基本醫(yī)療效勞、九大公共清潔效勞、科學技能創(chuàng)新等方面的嚴重項目、主要窗口的勞作技能比賽活動;以展開爭創(chuàng)“五化五強”科室活動(即：力求科室建造做到準則規(guī)范化，執(zhí)行力強;比賽指標化，戰(zhàn)斗力強;技能復合化，創(chuàng)新力強;辦理精細化，競爭力強;作風民主化，凝聚力強)為載體，進一步深化“工人前鋒號”創(chuàng)立活動，力爭全年創(chuàng)立市級“優(yōu)秀工人前鋒號”1個，培養(yǎng)縣級“工人前鋒隊號”2個。
2、深化員工經(jīng)濟技能創(chuàng)新工程。深化施行《省員工本質(zhì)工程五年計劃》，以推動創(chuàng)新式人才、創(chuàng)新式科室、創(chuàng)新式醫(yī)院建造為方針，大力安排技能骨干和專家參加技能攻關(guān)、技能革新、技能協(xié)作和科技效果轉(zhuǎn)化活動;持續(xù)展開員工優(yōu)秀技能創(chuàng)新效果和我為醫(yī)院獻一策“金點子”搜集、評選活動;持續(xù)深化“我為節(jié)能減排做貢獻”系列活動，引導員工活躍投身到自主創(chuàng)新的實習中去。展開群眾性經(jīng)濟技能創(chuàng)新活動面要到達80%以上。
3、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，選樹榜樣活動。各單位工會要環(huán)繞“當好主力軍”，建功十二五”為方針，持續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，廣泛展開“學勞模、當領(lǐng)先、樹典型、比貢獻”活動。仔細做好20xx年全市第四屆勞模、工人前鋒號、首席員工、優(yōu)秀員工的選樹、推薦、評選作業(yè)，用勞模、領(lǐng)先人物的典型業(yè)績和工人期間的巨大品格感召員工群眾，引領(lǐng)社會風尚。
二、深化調(diào)和勞作聯(lián)系，充分表現(xiàn)工會安排在社會辦理中的活躍效果
1、深化調(diào)和勞作聯(lián)系創(chuàng)立活動。持續(xù)以創(chuàng)造“同舟杯”調(diào)和勞作聯(lián)系品牌為抓手，表現(xiàn)勞作聯(lián)系三方調(diào)和機制效果，及時研討和調(diào)和處理影響勞作聯(lián)系調(diào)和安穩(wěn)的杰出問題。民營醫(yī)療機構(gòu)要將工資集體洽談，事務揭露，民主辦理，集體合同準則和勞作合同的簽定率和履約率，勞模和領(lǐng)先的評選等作業(yè)歸入創(chuàng)立內(nèi)容，確保創(chuàng)立作業(yè)上下聯(lián)動，有序動作。
2、進一步加強勞作爭議調(diào)停安排建造。清潔工會聯(lián)合會和縣直醫(yī)療清潔單位及各基地清潔院工會，要自動習慣勞作聯(lián)系新變化，進一步暢通員工利益訴求途徑，樹立和完善勞作爭議調(diào)處和勞作法令監(jiān)督安排，20xx年，縣直醫(yī)療清潔單位，各基地清潔院和民營醫(yī)療機構(gòu)要樹立完善勞作爭議調(diào)停委員會。
3、完善民主辦理準則。推動院(事)務揭露民主辦理準則化、規(guī)范化建造，保護好員工的.合法權(quán)益。全面落實單位民主辦理，深化以職代會為基本形式的院(事)務揭露和民主辦理準則，著力加強單位職代會建造，加大單位在醫(yī)療清潔事務中的嚴重問題、嚴重決議計劃和觸及員工切身利益方針規(guī)章擬定的參加力度和揭露力度，不斷擴大員工的知情權(quán)、參加權(quán)、辦理權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
服務工作計劃 篇5
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
一、社區(qū)和鄉(xiāng)村志愿醫(yī)療服務
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“健康校園行動”、“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院一貫以救死扶傷為已任，發(fā)揮在醫(yī)院人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的'專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展！我院將繼續(xù)全心全意地為廣大患者服務，懷著一種對政府、社會和患者的感激之情，謀求社會責任與自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過努力不懈的工作，使更多的人加入到醫(yī)療志愿服務中，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務人員的良好氛圍，推動中國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系添磚加瓦，貢獻出自己的一份力！
服務工作計劃 篇6
一、指導思想
堅持以立足教育，拓展服務，創(chuàng)新創(chuàng)特，扎實有效為目標，加強網(wǎng)格工作“六項保障機制”和“五項工作機制”建設(shè)，充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢和黨員干部的先鋒模范作用，主動融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作，努力踐行辦人民滿意教育，辦人民滿意學校，努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開發(fā)試驗區(qū)中發(fā)揮應有的作用。
二、工作原則
1、與教育工作實際相結(jié)合；
2、與辦人民滿意學校要求相結(jié)合；
3、與推行學校精細化管理工作相結(jié)合。
三、主要工作
（一）全員家訪工作深入化
家訪是加強學校、家庭之間的有效溝通，促進學生健康成長的有效形式，也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
學校要求全體教師參與家訪活動，建立以班級為單位的相關(guān)任課老師組成的團隊與班主任責任制。同時要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學年家訪不少于二次，而對于特殊學生則依照平時的表現(xiàn)不定期隨訪。要多進貧困生家門，重點了解學生家庭貧困程度，落實扶貧助學的舉措；多進外來生家門，重點了解學生的生活環(huán)境，落實適應性教育舉措；多進學困生家門，重點了解學生學習困難的原因，落實幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪問內(nèi)容。家訪應向家長全面反映學生在校表現(xiàn)并向家長了解學生在家的各方面表現(xiàn)。同時，應根據(jù)“網(wǎng)格化管理，組團式服務”的工作要求，結(jié)合實際情況，主動開展家庭信息與基層動態(tài)信息的收集工作。
要建立《訪情日記》制度，每一位家訪者必須記載好《訪情日記》，記載的內(nèi)容還應包括基層動態(tài)信息。每學年初學校要對家訪工作專題研究，制訂計劃，學年末學校要對家訪工作進行總結(jié)，不斷提高家訪質(zhì)量。對于家訪工作中了解到的信息，學校要落實專人，定期做好匯總、分類工作，并及時作出處理。屬于對學校的建議和意見，應通過校務公開、專題答復等形式向家長公布或反饋；屬于對教育行政部門的建議和意見，要及時上報，由教育行政部門定期處理反饋；屬于基層動態(tài)信息的，應及時與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
（二）學校管理考核精細化
參照“網(wǎng)格化管理、組團式服務”，組建學校管理和服務網(wǎng)格（單元）。網(wǎng)格的組建按學校實際，以班級為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的`管理和服務人員（網(wǎng)格隊員），每一名教師參與其中。一個班級為一個網(wǎng)格，每一個網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負責。實行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手，形成教育合力，堅持不懈地抓好“三大習慣”的養(yǎng)成教育，提升學生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理，組團式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機構(gòu)；組建網(wǎng)格組，形成監(jiān)督互助共同體；發(fā)揮網(wǎng)格組作用，密切關(guān)注學生校內(nèi)外表現(xiàn)；加強校外聯(lián)系、溝通，凈化校園周邊育人環(huán)境；建立評價激勵機制，總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學生平時在校外的綜合表現(xiàn)，評選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學生予以獎勵。對轉(zhuǎn)變好的學生要給予表彰，對幫教老師、家長也要及時表揚、獎勵，要肯定師生的閃光點。建立和完善學生成長導師制，對學生進行管理并開展有針對性的個性化服務。積極開展“雙角色雙爭優(yōu)”活動，加強“黨性教育”活動、“愛與責任”活動、“服務師生”活動、評選“感動一小十大人物”等活動，進一步發(fā)揮學校黨組織和黨員在管理和服務中的模范帶動作用。
�。ㄈ叭嗣駶M意學校”創(chuàng)建科學化
建立全體家長民主評議學校辦學行為制度，督促學校規(guī)范辦學行為、加強溝通和提高教書育人意識與服務意識。加強學校網(wǎng)站建設(shè)，擴大教育服務信息覆蓋面。強化學校與網(wǎng)格、家長的信息交流與協(xié)作，及時收集、傳遞家長對于學校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見，接受家長對教育問題的反映和咨詢。開展校園周邊環(huán)境整治，創(chuàng)建平安校園。進一步辦好家長學校，開好家長會，做好家長開放周家長義工志愿者等活動。要充分利用家長學校及家長會對學生家長開展教育相關(guān)問題培訓，把學校教育與家庭教育有機結(jié)合起來，提高家長教育子女的水平，協(xié)助學校做好后進生轉(zhuǎn)化等工作。同時要通過家長學校宣傳國家的有關(guān)教育政策法規(guī)，宣傳學校辦學特色、辦學成果，保證學生家長對學校教育、教學工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問題學生預警機制，建立信息檔案，跟進幫教機制，預防突發(fā)事件發(fā)生。
�。ㄋ模⿲W生社會實踐活動常態(tài)化
根據(jù)新課改要求，進一步深化生命德育課題研究，弘揚紅領(lǐng)巾一條街精神，實施閑暇教育，組織學生開展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會調(diào)查活動；組織學生開展力所能及、寓教于樂的家庭服務、社區(qū)服務活動；組織學生慰問社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等，以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書香家庭，促進社會和諧；結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作，組織學生參與各種宣傳教育活動；以校本課程為主要載體，以綜合實踐課程為主要形式，使“學生社會實踐”活動常態(tài)化。
四、工作要求
1、加強領(lǐng)導，精心組織
學校成立“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作領(lǐng)導小組，由書記王賽波任組長，校長孫文波為副組長，組員有謝燕紅（泗灣社區(qū)）、劉春燕（教場社區(qū)）、陸素珍（新街社區(qū)）、柳凌斐（東大社區(qū)）、顏佩琦（中大社區(qū)）、翁娜（西大社區(qū)）。工作領(lǐng)導小組負責對總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導。同時還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團式服務”的要求，按照年級段設(shè)置六個單元網(wǎng)格，年級段長為單元網(wǎng)格組長，各班主任為副組長，每個班級為一個網(wǎng)格，班主任為組長，跟班教師和家委會主任為副組長，定期召開會議，交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個對接”，即：強化服務人員對接，強化服務時間對接，強化服務內(nèi)容對接，強化網(wǎng)格信息對接，強化考核激勵對接；學校領(lǐng)導和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負責人進行溝通交流，努力實現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無縫對接，發(fā)揮合力作用，切實做好服務工作。
2、廣泛宣傳，營造氛圍
學校要精心制定宣傳、工作計劃，認真組織宣傳活動，利用各種會議、干部教師培訓班等途徑，繼續(xù)加強對教育系統(tǒng)主動融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育，提高學校領(lǐng)導干部和教師的責任心和使命感，使各校切實落實組織保障、人員保障、計劃保障、管理保障、經(jīng)費保障和激勵保障六項保障機制。要通過廣播、校園電視臺、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動中要重點突出對“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作的宣傳。
3、健全機制，加強培訓
“網(wǎng)格化管理，組團式服務”工作是一項全新的工作，要建立各項制度，如信息安全管理制度、工作例會制度、培訓制度、考核制度等，健全各項機制，從而保證這項工作的順利推進和良好運行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責，認真學習區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務行動指南》，綜合運用案例式、模擬式、體驗式等培訓方式，提高培訓實效，提升為民服務能力和水平，以適應“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢下的網(wǎng)格服務工作。
服務工作計劃 篇7
一﹑指導思想：
在院長的領(lǐng)導下，根據(jù)我院“三好一滿意”活動的總體部署，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務工作標準》，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務，能力為人民群眾提高安全優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。特制定護理工作計劃如下：
二﹑工作目標：
繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理服務，開展品管圈活動，運用護理管理工具對護理工作進行科學的管理，實現(xiàn)“三好一滿意”-服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。
三﹑工作措施：
�。ㄒ唬⿲嵤┛茖W護理管理，護理工作制度化、規(guī)范化，做到有章可循。
依據(jù)《河南省護理質(zhì)量十二項考評表》及“三好一滿意活動”考評內(nèi)容修訂我院護理質(zhì)量控制標準-護理風險管理質(zhì)量考核表。規(guī)范管理搶救車：修訂搶救車相關(guān)表格，全院統(tǒng)一模式管理。
�。ǘ┥罨瘍�(yōu)質(zhì)護理服務模式，優(yōu)質(zhì)護理服務進一步加強，把“時間還給護士，把護士還給別人”
1﹑與責任制護理銜接更緊密，護理排班方式科學化（APN排班模式三班原則在內(nèi)一科試行排班）。
避免了正常排班護士多，加強了中晚班薄弱環(huán)節(jié)人員力量。降低以往中晚班由于人員不足存在安全隱患。
在AP班均有1-2名護師以上職稱的高年資護士對護理工作中的高難度護理級危重思想?yún)R報專題患者的護理教學把關(guān)。充分保證護理安全。
對本人來說連續(xù)上班方式，利于更好安排自己工作，避免上下班高峰。
2﹑晨間交接班模式：責任組長每天對重點病人（危重∕手術(shù)等）進行早班交接班。
3﹑繼續(xù)推廣責任護士包干制的護理工作模式
�、儇熑蔚饺瞬∪擞小拔ㄒ弧必熑巫o士。
�、诜止茏o士對當班所分管病人實施全程護理（病情觀察、基礎(chǔ)護理治療、心理護理、康復和健康指導等。
③長效機制—能級管理：提供專業(yè)成長機會、增進合作溝通能力、形成合理人才梯隊、穩(wěn)定臨床護理隊伍。
1臨床護士崗位實施分級管理，定期考評（能級對應、護理人員分管患者護理級別符合護理人員能級水平、有相應的崗位職責、工作標準及技術(shù)能力要求）
2從新手到專家護士晉級模式（新手護士、初級護師、稱職護士、精通護士、專家護士）護理能級與分管病人病情對應。
3對應病人（N1一般病人、N2-N3教學+重癥患者護理、N4-專家護理）
責任護士包干制推廣的護理工作模式
1、患者隨時能看到護士，隨時得到護士專業(yè)的照顧、專業(yè)治療、專業(yè)的健康指導
2、患者對管床護士熟悉，有了親切感。
3、患者能很快適應環(huán)境，有了安全感。
4、患者有護士專門服務，有了歸屬感。
5、護士減少了管理患者數(shù)，對患者了解更全面。
6、護士固定了服務對象，增強了責任意識、主動服務意識，根據(jù)患者需求安排工作。
7、護士明確了管理責任，增強了質(zhì)量安全意識，主動學習、主動參與診療計劃。
8、調(diào)動高年資護士的主觀能動性，使她們在護理崗位上起到模范帶頭作用。
9、為低年資護士搭建了展示自己的平臺，在工作中有了奮斗目標，使其綜合能力迅速提升。
（三）加強護理人員管理（動態(tài)管理彈性排班）
1﹑根據(jù)患者病情動態(tài)調(diào)整人力
2﹑根據(jù)病情輕重合理配置管床責護
3﹑根據(jù)病人的數(shù)量動態(tài)調(diào)整人力和班次
4﹑建立護理人員應急調(diào)配方案，彈性使用人力。根據(jù)薄弱時間段實施增加班次；增加高峰工作段，（如晨間護理時間）、薄弱時間段（節(jié)假日），確保基礎(chǔ)護理工作落實到實處，保證護理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量。
5﹑進一步完善護理人員績效考核，落實按勞分配、優(yōu)績優(yōu)酬、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則：根據(jù)工作數(shù)量、技術(shù)難度、工作質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務、滿意度、儀表行為、團隊精神、品德操守七方面進行考核（日常工作過程與表現(xiàn)為主要考核依據(jù)）。
6﹑加強護士長護理，科室完善護士長手冊護理部督促其落實。（科室護士長運用先進信息技術(shù)及時匯報科室工作，護理部第一時間掌握科室業(yè)務開展動態(tài)。
7﹑不同情況人員管理：新進、轉(zhuǎn)正、離職、轉(zhuǎn)科、在職、懷孕
8﹑開放式管理，構(gòu)建合理梯隊，傳幫帶工作落實。根據(jù)個人優(yōu)勢，使其最大發(fā)揮，授權(quán)給她們，使其有成就感（責任組長質(zhì)控護士技能護士院感護士）
�。ㄋ模┳o理崗位定期培訓，分層動態(tài)管理，體現(xiàn)護士層級能上能下。
1、護士分四級（N0、N1、N2、N3、N4）護理部及科室根據(jù)不同級別培訓相應的內(nèi)容。N0、N1-N2:扎實,強化,打基礎(chǔ) N3-N4:提升,擴展助發(fā)展。N0級3個月培訓合格，方可轉(zhuǎn)正。
2、各科室可根據(jù)專業(yè)需求、病人需求、護士綜合能力等多因素考慮，可適當采取低職高聘和高職低聘的原則�？己瞬缓细褡o士，護士級別降級使用。（級別不同崗位工資不同）由于科室人員總體能力及素質(zhì)不均衡，科室可在護理部分層管理大框架下，靈活運用。
開展：護理理論知識培訓、護理技能操作培訓、護理業(yè)務查房、應急預案演練�？剖颐吭聦σ陨纤姆矫鎯�(nèi)容進行開展及培訓。護理部每季度對以上內(nèi)容進行開展及培訓。（培訓有護理部護士長責任組長輪流授課，有充實詳實的PPT課件，課后將課件發(fā)至鄭飛醫(yī)院護理群中共享，與社會管理接軌。積極組織人員參加上級機構(gòu)護理相關(guān)培訓及競賽，將學習新知識及技術(shù)引進護理工作。
（五）、繼續(xù)推進護理質(zhì)量持續(xù)改進方法與工具（品管圈）的使用
持續(xù)改善護理管理和服務質(zhì)量水平，營造護理團隊合作及學習成長環(huán)境，發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護士管理人才，提升各層級護士士氣，建立護理質(zhì)量提升改善活動之標桿。促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行。
1、品管圈活動在護理質(zhì)量管理中的應用：繼續(xù)學習品管圈管理工具，階段總結(jié)開展情況，運用頭腦風暴，集思廣益，使護士長、護理骨干能有效運用QCC管理工具進行護理質(zhì)量管理。
2、品管圈活動的開展：上半年對去年9月份開展的品管圈活動繼續(xù)開展起來，下半年結(jié)合科室護理工作實際情況開展品管圈活動（內(nèi)、外科至少各一個）。內(nèi)科幫扶全科一下半年開展品管圈活動。
�。┞鋵嵶o理工作質(zhì)量控制，保障護理質(zhì)量
1、開展落實醫(yī)院工作固化管理護理質(zhì)控實施二級質(zhì)控。（護理部、科室質(zhì)控考核體現(xiàn)在護理績效考核中）
2、加強科室之間自查與互查，護理部隨機抽查復核并追蹤。
3、應用相關(guān)質(zhì)量管理工具對護理質(zhì)量控制與管理進行分析、評價與追蹤。（P計劃→D執(zhí)行→A處理→C檢查）循環(huán)
4、護理質(zhì)控及時性：將質(zhì)控存在問題反饋科室或護理部，科室將整改落實情況、護理部將追蹤情況及時通過運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（QQ、微信群）進行溝通交流。
�。ㄆ撸�、提高護理人員安全風險意識，加強患者安全管理
�。ㄒ唬┘本裙芾恚幏謯Z秒，安全急救）
1、規(guī)范搶救車管理：繪制示意圖
2、統(tǒng)一設(shè)立標識系統(tǒng)：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定嚴格規(guī)范藥品基數(shù)，標明藥品名稱、劑量。
3、高危藥品在安瓿上粘貼相應的`高危藥品標簽，以便使用時第一時間提醒護士。
4、藥品分類：按照常用是否（使用頻率）按順序排列，并固定放置
5、高危藥品分類：藥品盒上有高危藥品標識，單支藥品也需要標識。
6、統(tǒng)一擺藥順序：統(tǒng)一要求將每種藥品的安瓿按照失效時間的先后從右到左排序，培養(yǎng)護士的思維定式，以防用藥時不熟悉情況二延誤搶救時機。
7、建立搶救車日常管理流程（規(guī)范管理，減少交接時間）
�。�1）、搶救車24小時保持鎖閉狀態(tài)，打開條件僅限于搶救患者和每月定期檢查。搶救車一經(jīng)打開，需及時補充藥品，物品，按照失效日期的先后調(diào)整安瓿的位置，做好清潔、消毒。檢查搶救車內(nèi)的藥品、物品數(shù)量、質(zhì)量和有效期，雙人核對、上鎖備用，并在《搶救車藥品、物品記錄表》上登記，雙人簽名做好記錄。
�。�2）、搶救車每班交接，交接者看是否處于鎖閉狀態(tài)，并記錄在《搶救車完好檢查、除顫儀檢查登記單》上。將責任落實到位，落實到交接雙方。
（3）、護士長定期檢查搶救車交接情況。
（二）安全管理
1、風險管理：高�；颊唢L險評估-預防措施-發(fā)現(xiàn)問題處理報告-改進措施。
2、不良事件管理：及時主動無處罰上報-兩級分析討論-月總結(jié)分析。發(fā)生護理不良事件護理部及科室及時組織人員運用護理管理工具-魚骨圖進行分析及整改措施的制定并落實。（24小時口頭或電話上報護理部，一周內(nèi)進行討論分析及整改通過網(wǎng)絡(luò)上報護理部。護理部通過網(wǎng)絡(luò)給出意見。
3、落實身份識別制度，實施腕帶管理。對危重、手術(shù)、老年患者重點床頭交接班，責任組長全程負責危重患者護理。
4、定期監(jiān)測醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床、導管滑脫、壓瘡、擇期手術(shù)并發(fā)癥的質(zhì)控指標。
5、特殊藥物管理：賬物相符，高危藥品和備用藥品分開存放，標示清楚。
6、科室住院病人護理安排：重點病人相對集中放置（離護士站近）便于管理。
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根據(jù)病人不同的住院特點，建立全程和分期健教模式
1、制定各科常見病健康教育冊，責護對病人繼續(xù)全程（入院到出院）和分期健教（入院∕住院∕術(shù)前∕術(shù)后∕出院時進行的階段性教育）。
2、指導責護掌握護患教育技巧。（護患溝通技巧、知識灌輸技巧、行為訓練技巧–自我護理能力訓練-住院適應能力訓練-康復能力訓練、常見護理操作教育技巧、術(shù)前訪視技巧） 自我護理能力訓練：腦卒中、癱瘓、大手術(shù)、外傷恢復期（洗漱、更衣、洗浴、進食、排泄訓練）自摸脈搏訓練、自測血壓訓練、自行注射胰島素訓練、自記尿量訓練）
住院能力訓練：床上排便、咳嗽、咳痰訓練術(shù)后病人下床活動訓練、叩背訓練、體位引流訓練。
常見護理操作教育技巧：操作前、中、后指導（導尿留置針灌腸術(shù)等）
(九)加強臨床科室管理：全科一、全科二納入醫(yī)院規(guī)范管理（護理負責人納入護士長管理）與醫(yī)院同步發(fā)展。
服務工作計劃 篇8
一、指導思想
根據(jù)上級文件精神，結(jié)合縣教育局的相關(guān)要求，豐富校園生活，促進學生健康、快樂、幸福成長、挖掘?qū)W生藝術(shù)天賦，滿足新時代家長對豐富多彩課后服務的需求。
二、服務原則
1、安全第一原則。課后服務要堅持安全第一的原則，保證學生安全的同時順利開展課后服務項目。
2、堅持自愿選擇原則。學生參加課后服務由學生及家長自愿選擇。學校要先征求家長意見，并簽訂《自愿服務協(xié)議書》。
3、堅持服務公開原則。課后服務公開服務時間，服務方式、服務內(nèi)容，主動接受學生、家長和社會的監(jiān)督。。
4、學校統(tǒng)籌組織的原則。課后服務由學校統(tǒng)籌規(guī)劃，組織安排，明確課后服務人員責任，全面落實課后服務。
三、服務目標
1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的課后服務。
2、對每位學生負責。組織學生開展形式多樣的課后服務，讓學生在校園學習生活中享受幸福、健康成長。
四、確立組織機構(gòu)
為確保校內(nèi)課后服務工作能夠扎實有效開展，成立課后服務工作小組。
五、工作小組主要工作內(nèi)容：
1、制訂好課后服務工作實施方案，落實具體的課后服務開展，提出明確的活動要求。
2、根據(jù)實施情況及時調(diào)整有關(guān)課后服務。
3、每天查看各課后服務是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期，進行交流、總結(jié)，努力使課后服務開展的富有成效。
六、相關(guān)事項安排
1、召開課后服務籌備會。每學期開學前召開課后服務籌備會，完成課后服務注意事項及相關(guān)工作的安排，保障開學后課后服務的順利進行。
2、完成相關(guān)通知發(fā)放，協(xié)議書的簽訂。按時間節(jié)點，完成《自愿服務協(xié)議書》的.簽訂，發(fā)放《關(guān)于課后服務工作致家長的一封信》、《關(guān)于開展課后服務社團活動項目的通知》和《室外“素質(zhì)拓展”項目學生安全責任協(xié)議書》。
3、課后服務家長自愿報名。課后服務由學校統(tǒng)一實施服務，服務協(xié)議每學期簽訂一次。社團活動本著“自愿選擇”的原則，按照“家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排”的“四步走”工作流程組織實施。
4、課后服務內(nèi)容。以班級和社團為單位進行課后服務，根據(jù)學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，開設(shè)豐富多彩的活動，包括作業(yè)輔導、閱讀、習字、繪本閱讀、科普知識、趣味英語、數(shù)學繪本、課桌操等課后服務和足球社團、美術(shù)社團、輪滑社團、口才社團、跆拳道社團、合唱社團、田徑社團、舞蹈社團、棋藝社團9個興趣社團。
5、課后服務開展時間和地點。各課后服務，于周一至周五下午3：30至放學開展。
6、課后服務開展地點。各班級和專用教室。
7、課后服務教師做好服務記錄。詳細記錄每天服務地點、服務教師、服務內(nèi)容，服務效果。
七、工作要求
課后服務是教育部統(tǒng)一部署的民生工程，根據(jù)上級部門的要求，切實做到真正為廣大群眾排憂解難，真正做到辦人民滿意的教育。各課后服務教師要高度重視，認真負責，切實將課后服務作為一項分內(nèi)工作，組織好、服務好，真正讓“延時服務”成為學校的實事工程。
服務工作計劃 篇9
xx年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在xx年全院全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定2013年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃。
一、指導思想
我院將全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的工作方案，以科學發(fā)展觀為指導，深化以病人為中心的服務理念，以創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院為契機，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
二、工作目標
以患者滿意為總體目標，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
三、工作措施
1、修訂各種制度、標準
繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區(qū)全員參與病室管理的意識及溝通能力。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務
�。�1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從三級三嚴入手，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o理、法律法規(guī)、服務意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學習內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。
�。�2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓�？谱o理骨干。根據(jù)河南省�？谱o士培訓計劃有序培訓，培訓結(jié)束后，綜合培訓內(nèi)容在科內(nèi)組織學習。
（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓。建立培訓機制，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。
�。�4）提高護士長的管理水平，計劃優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)護士長從3月份開始到省人民醫(yī)院輪流進修培訓，學習優(yōu)質(zhì)護理服務的先進工作經(jīng)驗。
�。�5）加強護士禮儀規(guī)范學習。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。
�。�6）采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務素質(zhì)，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。
3、加強管理，確保護理安全
（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn)。
�。�2）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數(shù)的原因分析討論，分析發(fā)生的`原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
�。�3）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結(jié)；每月組織護士長對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
4、夯實基礎(chǔ)護理
�。�1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每天下課時得基礎(chǔ)護理好的課時在護士長例會上精心表揚。對差的科室護士長待做的好的課時參觀學習。
5、嚴格落實責任制整體護理
（1）優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行APN排班方法，彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。
�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務病區(qū)設(shè)立責任組長1——2名、責任護士4名，每名責任護士護理7名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務。
�。�3）全面履行護士職責。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。
�。�4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
�。�5）臨床護理服務充分體現(xiàn)�？铺厣�，各科依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。
6、定期滿意度調(diào)查
�。�1）每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
（2）每季度進行患者滿意度調(diào)從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
7、加強患者健康教育
（1）個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。
�。�2）集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。
8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執(zhí)行
（1）責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫(yī)院業(yè)務發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。
�。�2）優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。
�。�3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。
�。�4）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效考核。
�。�5）護理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量控制標準對科室考核，考核結(jié)果作為護士長的績效考核。
（6）5.12護士節(jié)評選優(yōu)質(zhì)護理服務標兵。
�。�7）年底評選優(yōu)質(zhì)護理服務先進個人及先進科室。
�。�8）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
服務工作計劃 篇10
為貫徹落實黨的十七大關(guān)于“完善社會志愿服務體系”的工作要求和我省文明辦有關(guān)具體工作部署，廣泛深入開展“醫(yī)務人員志愿服務”活動，方便人民群眾看病就醫(yī)，提高人民群眾的健康水平，我院制定如下“志愿者醫(yī)院服務”工作計劃：
一、社區(qū)和縣區(qū)志愿醫(yī)療服務
組織醫(yī)院醫(yī)務人員志愿者利用休息時間和節(jié)假日到社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生機構(gòu)，為城鄉(xiāng)、社區(qū)居民提供免費健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢、預約診療等服務。
二、主題性活動志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者積極參加“送醫(yī)下鄉(xiāng)”、“送醫(yī)進社區(qū)”、科普日、愛眼日、殘疾人日、國際志愿者日等一系列主題性活動，為廣大城鄉(xiāng)居民提供免費健康體檢、教育、咨詢等志愿服務。
三、特殊對象志愿醫(yī)療服務
組織各類醫(yī)療服務志愿者深入城鄉(xiāng)殘疾人康復機構(gòu)或殘疾人家庭，開展康復輔導志愿服務，開展送溫暖、獻愛心志愿服務活動。
我院將充分發(fā)揮在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面的.專業(yè)優(yōu)勢，貼近患者，貼近基層，貼近群眾，廣泛普及志愿醫(yī)療服務理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務”體系，推動志愿醫(yī)療服務深入發(fā)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系做出貢獻。
服務工作計劃 篇11
一、第一季度工作總結(jié)
1、大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。根據(jù)XX市《關(guān)于編制縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”公共服務實施清單的通知》和區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作安排，先后分三批次組織42家區(qū)直單位、36家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)與部分村(社區(qū))集中編制依申請類公共服務事項。截止到3月24日，埇橋區(qū)累計編制了2365條公共服務實施事項。其中，區(qū)直單位累計認領(lǐng)編制396條公共服務實施事項，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)累計認領(lǐng)編制1276條公共服務實施事項，村(社區(qū))累計認領(lǐng)編制693條公共服務實施事項。
2、加大窗口巡查力度，開展窗口作風建設(shè)專項整治活動。中心班子每天不少于六次對窗口進行全方位巡查，并做好巡查記錄，自20xx年1月開始，區(qū)中心相繼開展了“假如我是服務對象”、“百個窗口萬人評”、“查問題、出硬招、改徹底”等作風建設(shè)專項整治活動。活動的`開展，政務中心服務面貌煥然一新，受到了群眾的廣泛贊譽，一季度月份共收到群眾贈送錦旗30余面。
3、扎實做好大廳政務服務工作。一季度預計接待接待辦事群眾30萬人次，辦件28萬件。其中1月份辦件總量97121件，辦結(jié)96936件，辦結(jié)率99.80%，2月份辦件總量90646件，辦結(jié)90404件，辦結(jié)率99.73%，3月份辦件正在統(tǒng)計中，預計可達12萬件。
4、鞏固“三集中、三到位”改革成效。一是梳理第二批“最多跑一次”事項。二是深入試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))查看高拍儀、電子視頻監(jiān)控等基層為民服務中心硬軟件設(shè)施情況。
5、開展脫貧攻堅、民主生活會、20xx年目標任務考核、干部慰問、公務員考核等工作。一是區(qū)政務服務中心組織扶貧工作人員前往朱仙莊宋廟村、汴北邵楊村開展扶貧工作，及時掌握貧困群眾最新情況，了解貧困戶精神和生活的需求，為貧困戶贈送棉被、衣物、米面油等物資。二是認真組織開展民主生活會，相關(guān)材料總結(jié)已報至區(qū)委。三是認真完成20xx年目標任務考核各項。四是開展春節(jié)慰問老干部活動。五是嚴格按照公務員考核程序，完成20xx年度中心和窗口公務員考核工作。
二、第二季度工作計劃
第二季度區(qū)政務服務中心將著重做好以下幾個方面工作：
1、完成公共服務事項實施清單復審、上線工作。大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，加快對前期公共服務事項實施清單進行復審，并按照“應上盡上”原則，梳理上線運行，協(xié)調(diào)信息中心做好電子政務外網(wǎng)全覆蓋工作，充分利用安徽省政務服務網(wǎng)上平臺，力爭實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級政務服務聯(lián)網(wǎng)運行。
2、加大窗口管理力度，提高政務服務效能，嚴格落實日常巡查制度，做好巡查記錄;完善實施政務服務中心窗口人員考勤、日常行為準則、獎懲考核等各項規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變窗口工作作風、改進窗口工作人員工作態(tài)度，提升全區(qū)政務服務水平。
服務工作計劃 篇12
xxxx年以來，在上級有關(guān)部門的指導下和黨委政府的.正確領(lǐng)導下民生服務辦緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，堅持“以民為本、為民服務、為民解困”的工作理念，全面落實各類社會救助政策、養(yǎng)老服務政策和計生衛(wèi)生健康宣傳及創(chuàng)建，在保障困難群眾基本生活上辦實事，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，現(xiàn)將x年來的工作總結(jié)如下：
一、五年工作完成情況
�。ㄒ唬┞鋵嵵鲃影l(fā)現(xiàn)機制，強化社會救助政策落實。建立健全困難群眾主動發(fā)現(xiàn)機制，精準識別，實行行動態(tài)管理，規(guī)范程序、嚴把入口，落實社會救助各項政策，做到“應保盡�！�、“應退盡退”。一是全面、持續(xù)、深入推進城鄉(xiāng)低保專項治理，規(guī)范低保、特困一卡通代持代管、重點困難群眾巡查制度、長期公示，及時上報報表，確保資金及時發(fā)放到位，目前在冊低保xx戶，xxx人，特困xx戶，xx人，低保邊緣x戶xx人。二是落實關(guān)心關(guān)愛政策，及時發(fā)放臨時價格補貼和疫情期間價格補貼等，切實幫助解決實際困難和問題。實施醫(yī)療救助工作、臨時救助、快速救助，困難殘疾補貼xx人，重點殘疾人補貼xxx人，xx周歲以上高齡津貼xxx人，及時辦理惠民殯葬補貼申請，在春節(jié)前后開展困難群眾走訪慰問。
（二）強化黨建引領(lǐng)，廣泛開展社區(qū)營造。積極開展社區(qū)營造活動，社區(qū)營造全覆蓋。成立箭塔發(fā)展中心、藕之塘等社區(qū)組織x個社會企業(yè)x家，組織開展明月雷竹春筍月、藕塘村插秧、箭塔年豬祭、鄉(xiāng)村游學、讀書薈等活動。開展紅會自救互救知識競賽，積極開展社區(qū)教育，社區(qū)雛鷹、公益早教、開展箭塔自主學習團隊申報工作。
�。ㄈ┨岣哒握疚�，推進村社區(qū)改革調(diào)整。依法依規(guī)完成村級建制調(diào)整工作，將明月村、新民村合并為明月村，將泉灘村、藕塘村合并為藕塘村，調(diào)整后我鎮(zhèn)轄x個社區(qū)、x個村，小組優(yōu)化調(diào)整從原xx個村民小組，調(diào)整為xx個村民小組。xxxx年x月完成x個村（社區(qū)）自治組織換屆工作。
�。ㄋ模⿲嵤┙】祫�(chuàng)建，營造健康環(huán)境氛圍。大力開展愛國衛(wèi)生運動，結(jié)合人居環(huán)境整治，開展環(huán)境衛(wèi)生整治、病媒生物防制和科普宣傳等，實施國家衛(wèi)生鎮(zhèn)創(chuàng)建，xxxx年通過省級驗收，xxxx年獲得國家衛(wèi)生鎮(zhèn)稱號。積極做好艾滋病防治宣傳欄及篩查，開展女性關(guān)心關(guān)愛活動，積極做好女性x保險宣傳、購買工作。做好每月人口變動統(tǒng)計工作，嚴格控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，為人口監(jiān)測統(tǒng)計提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。及時完成獎勵扶助、特別扶助、獨生子女父母獎勵金年審，年審率達xxx%。積極開展獎、特扶政策宣傳，做到應享盡享，積極開展特扶對象春節(jié)、生日走訪慰問活動。
二、下一個五年工作計劃
1.落實各項社會救助政策，開展低保、特困申請、復查、長期公示、月報告，檔案管理等工作，規(guī)范村社區(qū)困難群眾發(fā)現(xiàn)臺賬記錄，持續(xù)抓好困難群眾發(fā)現(xiàn)機制工作的落實，做到早發(fā)現(xiàn)早救助，做好低保、特困的日常管理工作，做好困難群眾慰問工作。
2.抓好衛(wèi)生計生等各項工作落實，推動落實“將健康融入所有政策”，倡導健康優(yōu)先、健康教育先行理念，建設(shè)健康環(huán)境，營造健康氛圍，全面提升轄區(qū)居民健康素養(yǎng)和健康水平，積極做好康促進縣的創(chuàng)建工作。做好國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)復核工作。做好疫情防控常態(tài)化工作，妥善做好服務保障及防疫宣傳工作，做好疫苗接種工作。
3.做好社區(qū)營造、社區(qū)教育、養(yǎng)老的各項工作。
4.做好村社區(qū)改革、換屆后各項工作。
服務工作計劃 篇13
一、指導思想：
20xx年是xxxx公司經(jīng)營發(fā)展最為關(guān)鍵的一年，后勤管理部將圍繞公司20xx年的工作要求，實行現(xiàn)代企業(yè)運作模式，強化素質(zhì)求生存，規(guī)范管理樹形象，為廣大員工提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司的經(jīng)營發(fā)展提供可行的后勤保障。
二、20xx年后勤工作計劃工作目標：
1、以食品衛(wèi)生安全為中心，強化食品衛(wèi)生安全管理，確保全年不出現(xiàn)一例食物中毒現(xiàn)象
2、以職工公寓管理為重點，完成20xx年新員工的住宿安排工作，保證職工公寓內(nèi)不發(fā)生安全事故。配合公司搞好員工思想政治工作進公寓，使員工公寓管理水平上一新臺階。
3、以員工滿意為目標，樹立后勤服務新形象，力爭員工對后勤服務滿意率較20xx年有一定的提高。同時，為公司文明單位創(chuàng)建和經(jīng)營發(fā)展評估提供較好的后勤保障。
4、以深化后勤改革為動力，確保20xx年公司按現(xiàn)代企業(yè)模式運作，規(guī)范并開拓公司后勤經(jīng)營服務市場。
三、20xx年后勤工作計劃主要工作：
(一)、以開展誠信教育為主題，加強后勤員工的職業(yè)道德教育，提高公司后勤員工的綜合素質(zhì)，增強后勤員工的凝聚力。
1、認真組織后勤全體員工學習潘總6年年終工作會議講話要點，讓后勤員工能了解公司的“五個一工程”，進一步增強員工的責任心和緊迫感，做到愛崗敬業(yè)，誠信服務，樂于奉獻。
2、按照公司20xx年的工作計劃，抓好后勤人員服務公司員工的積極性，提高員工的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德水平。
3、定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。今年五四青年節(jié)，公司將搞一次體育競賽活動，我們要購置必要的體育器材，以保障此項工作的順利開展。
4、做好公司開業(yè)前的籌備工作，確保此項工作能在預定的時間內(nèi)如期完成。
5、為公司員工的培訓工作提供有力的后勤保障工作。配備好培訓室內(nèi)的設(shè)備器材，每次培訓結(jié)束后，將培訓室的衛(wèi)生清掃工作完成好，保證員工下一次培訓時能有一個干凈舒適的環(huán)境。
(二)、以食品衛(wèi)生安全為中心，加強食堂管理，確保無員工食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生，做好餐廳經(jīng)營工作。
1、把安全工作放在伙食工作的'首位，高度重視，層層負責，環(huán)環(huán)相扣，措施到位，確保不發(fā)生一例員工食物中毒現(xiàn)象。
2、建立食堂三餐時間部門負責人巡查制度，確保飯食的質(zhì)量和數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、定期召開飲食工作會議，強化廚房工作人員的責任意識和衛(wèi)生意識，做到面菜質(zhì)量達標，做作過程規(guī)范，質(zhì)量價格相符。
4、加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質(zhì)量，提高服務水平。
5、努力在飯菜花式品種和飯菜質(zhì)量上下功夫，做到讓絕大多數(shù)員工滿意。
(三)、以員工公寓和食堂為重點，以車間維修區(qū)為龍頭，以辦公樓和廠區(qū)院內(nèi)外為主線，每月開展一次全員參與的無塵日大掃除活動。
1、購置必要的清掃工具，以保證清掃工作的順利進行。
2、成立由行政總監(jiān)為組長，行政人事和后勤部門負責人為成員的考評領(lǐng)導組，每次清掃完成后要對本次清掃工作進行考評，并將考評結(jié)果予以公示。
3、制定相應的考評標準：
a、區(qū)域衛(wèi)生清理由部門或責任人按照規(guī)定執(zhí)行。
b、院內(nèi)及院內(nèi)通道經(jīng)常保持地面無煙頭、紙屑、泥土、磚塊和其它雜物等。
c、廁所必須經(jīng)常保持清潔干凈。
d、室內(nèi)做到窗明幾凈，樓道樓梯做到清潔干凈、不留死角。
e、隨時清理煙灰筒。
f、車間、辦公區(qū)和宿舍環(huán)境優(yōu)美、布置有序、無垃圾污染物、不亂放私人物品，墻上墻頂無灰塵。
(四)、以員工滿意為目標，加強與各部門的聯(lián)系，經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求，提高服務質(zhì)量，樹立后勤服務新形象。
1、牢固樹立始于員工需求，終于員工滿意的公司服務理念，不斷提高服務質(zhì)量和員工對后勤服務的滿意度，打造后勤服務的新形象。
2、定期召開員工座談會，設(shè)立員工公寓、飲食服務等意見箱，經(jīng)常聽取員工對后勤服務的意見和要求，并及時處理，加以改進。
3、加強和學公司相關(guān)部門的聯(lián)系，制定員工食堂、員工公寓突發(fā)事件應急預案，并組織演練。
總之，20xx年我們要扎扎實實的做好各項工作，給公司的快速發(fā)展提供有力的后勤保障。
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