【推薦】服務(wù)工作計劃四篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的服務(wù)工作計劃4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

服務(wù)工作計劃 篇1

　　工作重點：

　　1、幫助新進(jìn)老師們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，適應(yīng)工作環(huán)境與節(jié)奏，最大限度地調(diào)動每一位老師的工作積極性。

　　2、開展每人上一節(jié)公開課的研討活動，相互學(xué)習(xí)，共同提高。

　　3、帶領(lǐng)老師們建立、完善“教師專業(yè)成長檔案袋”。

　　4、開展讀書交流活動，培養(yǎng)老師們的“讀書、研究、反思、分享”的.意識。

　　5、鼓勵老師們對典型教學(xué)個案進(jìn)行整理、分析、研究，撰寫有一定質(zhì)量的教學(xué)論文。

　　6、開展教師演講比賽。

　　7、積極籌備藝體中心的期末匯報展演活動。

　　具體工作安排：

　　日期

　　關(guān)鍵詞

　　工作具體安排

　　09/20xx

　　制定計劃、

　　迅速融入、

　　盡快適應(yīng)、

　　明確定位

　　制定工作計劃，做好個人發(fā)展規(guī)劃；

　　安排分享會，讓新進(jìn)中心的老師們了解藝體中心的工作性質(zhì)、內(nèi)容、意義。

　　制定、落實各項工作安排（支教老師的個人信息表、中心教師的聯(lián)系表、QQ群、研討課的安排表、讀書分享會的安排表、通訊稿撰寫的安排表。）

　　中心內(nèi)部分享會——“教你一招”（留任老師經(jīng)驗談）

　　10/20xx

　　讀書、交流

　　分享、收獲

　　籌備崔巖老師的錄像課的各項準(zhǔn)備工作；

　　重陽節(jié)——大圩敬老院慰問演出活動；

　　教師讀書沙龍活動；

　　課堂教學(xué)研討活動；

　　去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

　　11/20xx

　　相互借鑒，

　　取長補短，

　　共同成長。

　　階段小結(jié)。

　　課堂教學(xué)研討活動；

　　教師讀書沙龍活動；

　　去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

　　12/20xx

　　學(xué)習(xí)，分享

　　互訪，反思

　　教師讀書沙龍活動；

　　藝體中心教師演講比賽——《我和幸福有個約定》；

　　去服務(wù)學(xué)校訪校、調(diào)研。

　　01/20xx

　　匯報，總結(jié)

　　梳理，匯總各類資料；

　　撰寫工作總結(jié)；

　　積極籌備期末匯報展演；

服務(wù)工作計劃 篇2

　　（一）強化農(nóng)村氣象災(zāi)害防御體系建設(shè)

　　20xx年，一是全市共建設(shè)公眾信息電子顯示屏400塊以上，至少覆蓋全市200個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；二是全市通過項目帶動、資金自籌和合作共建的方式，力爭建設(shè)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)氣象信息服務(wù)站110個，全市預(yù)警大喇叭建設(shè)超過150塊，要基本解決氣象預(yù)警信息發(fā)布的最后一公里。

　　培訓(xùn)農(nóng)村氣象信息員隊伍，其中氣象協(xié)理員1500人以上，爭取覆蓋到全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)；三是充分利用現(xiàn)有各級氣象系統(tǒng)內(nèi)部共享資源和社會資源，統(tǒng)籌集約建設(shè)包括利用電話、傳真、電視、報紙、電子顯示屏、手機短信、平臺、互聯(lián)網(wǎng)、鄉(xiāng)村氣象信息服務(wù)站以及農(nóng)村預(yù)警大喇叭等互為補充的農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品接收終端網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)至少有一種手段能將預(yù)警信息傳遞到農(nóng)民手中。

　　（二）以專項工程帶動“三農(nóng)”氣象服務(wù)再上新臺階

　　進(jìn)一步爭取中央財政安排的20xx年“三農(nóng)”氣象服務(wù)專項，完善前期進(jìn)行中的`兗州市專項試點工作。以專項工程為抓手，豐富“三農(nóng)”氣象服務(wù)專項內(nèi)容，完善農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)體系和農(nóng)村氣象災(zāi)害防御體系，加強氣象為農(nóng)服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)、加大氣象為農(nóng)服務(wù)的資金投入、出臺支持氣象為農(nóng)服務(wù)的政策措施，進(jìn)一步增強氣象為農(nóng)服務(wù)能力，提高氣象為農(nóng)服務(wù)的規(guī)模效應(yīng)和服務(wù)效益。

　　（三）強化山洪地質(zhì)災(zāi)害防治氣象保障工程建設(shè)

　　20xx年，繼續(xù)完善在市氣象局和四個縣（市）氣象局建設(shè)的山洪地質(zhì)災(zāi)害防治氣象保障工程，建立暴雨實時監(jiān)測預(yù)報預(yù)警及信息發(fā)布系統(tǒng)，完善監(jiān)測預(yù)警信息共享平臺和短時臨近預(yù)警應(yīng)急部門聯(lián)動機制。通過項目的建設(shè)，有效減少中小河流防洪薄弱地區(qū)和山洪地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地區(qū)雨量監(jiān)測盲區(qū)，切實提高暴雨監(jiān)測預(yù)警水平和應(yīng)急處置能力，充分發(fā)揮該項工程的為農(nóng)服務(wù)效益。

　　（四）以設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象觀測站為依托，提高特色農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)水平

　　根據(jù)省氣象局《省設(shè)施農(nóng)業(yè)氣象觀測站網(wǎng)建設(shè)方案》（氣測函〔〕62號）的文件要求，做好中心站和兗州、金鄉(xiāng)兩個觀測站點建設(shè)后期完善工作，開展設(shè)施蔬菜大棚內(nèi)的溫度、濕度、二氧化碳濃度等小氣候調(diào)控氣象監(jiān)測，并對天氣提前一周進(jìn)行預(yù)報，對災(zāi)害性天氣進(jìn)行臨時預(yù)警，對大棚育苗的播種期、移栽期及其它蔬菜管理進(jìn)行指導(dǎo)性服務(wù)。

服務(wù)工作計劃 篇3

　　一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率

　�。ㄒ唬┎块T內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。

　　針對上述問題，進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。

　�。ǘ�）嚴(yán)抓售后客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

　　售后客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，售后客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著售后客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，使售后客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了售后客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了售后客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立周到、耐心、熱情、細(xì)致的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。

　�。ㄈ�）圓滿完成客戶開戶激活工作，為售后客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。

　　（四）密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

　�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

　　通過部門近一年的工作和實踐來看，售后客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的`技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。

　�。ǘ�）部門管理制度、流程不夠健全

　　目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善

　　在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。

　　三、20xx年工作計劃要點

　�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；

　　（二）加強部門培訓(xùn)工作，確保售后客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　�。ㄈ�）完善售后客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　（四）密切配合各部門工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。

　�。ㄎ澹┘訌娤嚓P(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，售后客服部全體員工在明年的工作繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

服務(wù)工作計劃 篇4

　　社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個基地，也是學(xué)校德育工作的一個十分重要的場所，是學(xué)生體驗社會主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計劃：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識，在社會實踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。

　　二、具體措施

　　1、開展美化社區(qū)活動，對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強環(huán)保意識。

　　2、開展社區(qū)互動弘美德活動，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個班級都能與孤老結(jié)對，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。

　　3、為加強未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動場所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。

　　4、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子，同時要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動計劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報到，參加為民服務(wù)小隊，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動、勞動服務(wù)活動。

　　5、聘請法院、交警隊、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。

　　6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。

　　7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動資源，都可作為社區(qū)少先隊活動的'小陣地。根據(jù)活動的類型建立不同的活動陣地。如：

　　娛樂型活動陣地：(1)建立家庭學(xué)藝陣地，如學(xué)做家務(wù)活、廚藝大比賽、棋藝比高低等都可在家里進(jìn)行。(2)建立娛樂活動場所，如打羽毛球、踢足球、跳繩等體育活動。

　　服務(wù)型活動陣地：在活動前，預(yù)先考查社區(qū)有需要進(jìn)行服務(wù)的老人與地點。比如幫助孤老做家務(wù)，清掃老年活動室，美化一條路等都是服務(wù)的內(nèi)容。

　　實踐型活動陣地：利用社區(qū)中的一部分家庭的蔬菜地，隊員可以參與實踐活動，學(xué)習(xí)種一種蔬菜，培養(yǎng)他們的技能。

　　總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。