精選工作計(jì)劃（通用11篇）
光陰如水，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的工作做一個(gè)工作計(jì)劃了，但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、與優(yōu)生比，要更加尊重學(xué)困生的人格
理解他們的苦衷，體諒他們的難處，要用愛(ài)去溫暖、關(guān)懷他們。多激勵(lì)、少指責(zé)批評(píng)，更不能以朽木不可雕之類的言詞挖苦他們，以免加重對(duì)立情緒。積極情緒和情感可以助長(zhǎng)動(dòng)機(jī)性行為，也能促動(dòng)個(gè)人產(chǎn)生新的行為。
二、必須轉(zhuǎn)消極情緒為積極情緒
做到這點(diǎn)，要?jiǎng)右哉媲�，真正從�?nèi)心關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，使他們確實(shí)感到愛(ài)的溫暖，與你心心相印。解除、忘掉不良情緒的情景，用有意義的事情填補(bǔ)心理空曠。用語(yǔ)言暗示，消釋消極盛怒情緒。激勵(lì)法，使其振作精神，相信自己，理智的克服困難。
三、發(fā)揮班集體的作用。
努力給他們創(chuàng)造出優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，多引導(dǎo)他們參加有益的活動(dòng)，有意識(shí)地安排優(yōu)生主動(dòng)接近幫助他們，讓他們體驗(yàn)自己處處受人尊重，置身于愛(ài)的海洋，排除一些消極因素干擾，如家長(zhǎng)、親朋、同學(xué)的譏嘲和輕視。學(xué)習(xí)上有意識(shí)避免一些刺激性量化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，特別是作業(yè)等第和考分等。更不能排名次，即使有量化必需，也只能用粗線條表示，這是一種教育的藝術(shù)。教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)和才干，引導(dǎo)鼓勵(lì)他們擔(dān)任某方面的職務(wù)，把有一定難度、責(zé)任較大的任務(wù)交給他們完成，教師有意識(shí)的幫助，培養(yǎng)其責(zé)任感。有意圖地創(chuàng)造條件，經(jīng)常組織他們到校外參觀，推薦有益作品（包括書(shū)籍、電影、電視、錄象等），并要求寫(xiě)感受，多角度地激發(fā)其求知欲望和興趣，逐步轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的不良行為。
四、進(jìn)行理想和紀(jì)律教育。
理想是奮斗的目標(biāo)，也是正確觀念形成促使進(jìn)步的動(dòng)力。它能吸引人沿正確方向的前進(jìn)。同時(shí)還要給予紀(jì)律教育。紀(jì)律是集體的面貌，集體的美妙，集體的活動(dòng)，集體姿態(tài)和集體的信念。沒(méi)有紀(jì)律的人，是有害社會(huì)的'人。破壞紀(jì)律就是破壞集體利益。所以要教育這些學(xué)困生懂得守紀(jì)律的重要性，變違紀(jì)為守紀(jì)，到自覺(jué)護(hù)紀(jì)律。為此我根據(jù)不同對(duì)象，分析其原因和內(nèi)在的實(shí)質(zhì)，采取不同的措施，實(shí)踐證明是有效的。我班有個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律等各方面都相當(dāng)差，現(xiàn)在不僅自己成績(jī)提高了，還經(jīng)常幫助老師干一些班級(jí)工作，而且還能以自身的體會(huì)幫助別人。雖然教師付出了很多，但是見(jiàn)到收獲時(shí)，心中的樂(lè)趣也是任何物質(zhì)財(cái)富都不可比的。
新的學(xué)期里，要求自己在教育教學(xué)中真正做到“關(guān)注每一位學(xué)生的發(fā)展”，讓他們感受集體的溫暖，師愛(ài)的溫暖，讓他們盡早的做到真正的優(yōu)秀生。
工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期數(shù)學(xué)教研組以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，以高品位、精內(nèi)涵、強(qiáng)特色為工作思路，以學(xué)生全面發(fā)展、教師專業(yè)發(fā)展、學(xué)習(xí)和諧發(fā)展為追求，牢固樹(shù)立以愛(ài)育愛(ài)、以情激情、以心換心、以智啟智的教育理念。在教學(xué)工作中以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，全面落實(shí)素質(zhì)教育，深入開(kāi)展課程改革，扎實(shí)推進(jìn)教學(xué)教研，大力開(kāi)展課題研究，努力提升教學(xué)質(zhì)量，不斷促進(jìn)組內(nèi)教師的專業(yè)化發(fā)展，使之成為有思想、有追求、有能力、有作為的新型教師，使數(shù)學(xué)教研組再上新的臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真落實(shí)、扎實(shí)完成學(xué)校要求的各項(xiàng)常規(guī)工作，積極參加各項(xiàng)教育、教學(xué)、教研活動(dòng)，爭(zhēng)取優(yōu)異的成績(jī)。
2、結(jié)合數(shù)學(xué)學(xué)科認(rèn)真貫徹實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)，用新思想、新理念、新方法指導(dǎo)數(shù)學(xué)教育、教學(xué)、教研工作，全面落實(shí)素質(zhì)教育，努力提高課堂教學(xué)效率，輕負(fù)高效，實(shí)施有效課堂，打造高效課堂、建設(shè)幸福課堂。
3、強(qiáng)化數(shù)學(xué)教研組的建設(shè)，不斷提高數(shù)學(xué)教師的專業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)組內(nèi)年輕教師、骨干教師的培養(yǎng)，做好傳、幫、帶工作，通過(guò)開(kāi)展各種示范、交流、研討活動(dòng)，使組內(nèi)涌現(xiàn)出更多的教學(xué)骨干和優(yōu)秀名師，使數(shù)學(xué)教研組不斷壯大提升。
4、加大教研教改力度，牢固樹(shù)立科研興校、科研興教、科研興師的理念，積極開(kāi)展校本研修、微型課題、小專題研究，尤其是數(shù)學(xué)組承擔(dān)的陜西省基礎(chǔ)教育課程改革課題《小學(xué)數(shù)學(xué)評(píng)課案例研究》，時(shí)間緊任務(wù)重，力爭(zhēng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)題。
5、倡導(dǎo)數(shù)學(xué)教師進(jìn)行教學(xué)、測(cè)評(píng)、作業(yè)等各方面的創(chuàng)新和改革，結(jié)合課題研究積極撰寫(xiě)各級(jí)各類論文。加強(qiáng)集體備課和網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng)，積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息教育技術(shù)，不斷提高自身素養(yǎng)，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展，做科研型教師。
6、積極搞好培優(yōu)輔差工作，開(kāi)展好各項(xiàng)有益的興趣活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活，激發(fā)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生全面、持續(xù)的發(fā)展。
三、具體措施
1、咬定學(xué)習(xí)不放松
“問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)！”要教給學(xué)生一碗水，教師有一桶水已經(jīng)不行了，教師必須是一池流動(dòng)的活水,常流常新,與時(shí)俱進(jìn)，這樣才能給學(xué)生帶來(lái)新鮮的知識(shí)，所以我們要不停的、不斷的給自己“充電”，勤于思考、善于積累、勇于創(chuàng)新。
⑴我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、悉心研讀小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)。新課標(biāo)把數(shù)學(xué)表述為“人類生活的工具”“人類用于交流的語(yǔ)言”“一種人類文化”,能把數(shù)學(xué)當(dāng)成“工具”“語(yǔ)言”特別是“文化”來(lái)教學(xué),要求數(shù)學(xué)教師有較高的數(shù)學(xué)素養(yǎng)。新課標(biāo)還指出：數(shù)學(xué)教育要讓學(xué)生經(jīng)歷觀察、實(shí)驗(yàn)、猜想、驗(yàn)證(證明)等數(shù)學(xué)活動(dòng)過(guò)程。這些活動(dòng)過(guò)程中蘊(yùn)含著比較、分析、綜合、抽象、概括、歸納和類比等重要的思維方法和相應(yīng)的數(shù)學(xué)思想方法。要落實(shí)這樣的教學(xué)要求,教師必需具備更高的數(shù)學(xué)素養(yǎng)和教學(xué)素養(yǎng)。
�、埔逦私庑W(xué)數(shù)學(xué)所呈現(xiàn)的知識(shí)結(jié)構(gòu)。作為一名小學(xué)數(shù)學(xué)教師,至少要對(duì)小學(xué)六年所有的數(shù)學(xué)知識(shí)以及每一個(gè)年級(jí)學(xué)生要達(dá)到怎樣的水平有清晰的了解。只有這樣,教師才能不僅僅局限在自己經(jīng)常任教的那一個(gè)或幾個(gè)年級(jí),而能用發(fā)展的眼光看待自己的教學(xué),為學(xué)生的全面持續(xù)學(xué)習(xí)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
⑶多看有關(guān)小學(xué)方面的書(shū)籍報(bào)刊，從中汲取需要的知識(shí)和信息。提倡組內(nèi)數(shù)學(xué)教師多訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、多學(xué)習(xí)《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》、《小學(xué)數(shù)學(xué)研究》、《陜西教育》、《北京教育》等專業(yè)的小學(xué)數(shù)學(xué)刊物，從中領(lǐng)悟最先進(jìn)的教育理念、最新的教學(xué)動(dòng)態(tài)、最佳的.教學(xué)設(shè)計(jì)、最優(yōu)的教學(xué)案例、最透的教學(xué)反思。第四，同事之間要互相學(xué)習(xí),多多交流。此外，作為小學(xué)數(shù)學(xué)教師,我們除了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí),還應(yīng)該加強(qiáng)少兒心理學(xué)、教育學(xué)的學(xué)習(xí),加強(qiáng)文學(xué)、藝術(shù)、自然、社會(huì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),豐富自己的知識(shí)和情感,從而提高自身的綜合素養(yǎng)和人格魅力。
⑷要勤于思考。只有那種熱愛(ài)教育事業(yè)而又勤于思考者,才有力量使教室保持嚴(yán)肅活潑,使學(xué)生用心傾聽(tīng)他的每一句話,讓孩子的心靈產(chǎn)生折服和欽佩之情。要多學(xué)習(xí)和研究一些“教學(xué)案例”，案例就是一種反思；要善于積累，每位數(shù)學(xué)教師做工作和生活上的有心人,善于積累各種課堂瞬間、教學(xué)故事、教育案例、以及各種生活信息,豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。遇到相關(guān)材料或問(wèn)題時(shí),能隨時(shí)加以記錄,把事情本身、相關(guān)數(shù)字、材料出處記錄下來(lái)。對(duì)于社會(huì)生活中的自然現(xiàn)象和人文現(xiàn)象,也要加以關(guān)注。社會(huì)生活中到處有數(shù)學(xué)問(wèn)題，要勇于創(chuàng)新，在深入鉆研教材的基礎(chǔ)上,發(fā)掘教材中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新原理,精心構(gòu)建，在自己的教學(xué)中實(shí)施創(chuàng)新。
2、常規(guī)夯實(shí)不松懈
�、沤贪笗�(shū)寫(xiě)：保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不斷改進(jìn)，要按照教案檢查的要求，有全冊(cè)教材分析、單元分析、課時(shí)劃分、重點(diǎn)難點(diǎn)、刪減補(bǔ)充點(diǎn)、學(xué)情分析等，教學(xué)過(guò)程思路清晰，具有較強(qiáng)的可操作性。教學(xué)反思或隨筆按照學(xué)校的規(guī)定完成，教案要統(tǒng)一版面、格式、A4紙打印、字號(hào)（宋體小四號(hào)）、1.5倍行距。
�、苽湔n要求: 強(qiáng)化“三有”、“五定”、“九備”。做到備教材、備學(xué)生、備資源、備學(xué)法、備板書(shū)。“五點(diǎn)”：每節(jié)課要研究好知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)、重難點(diǎn)、考點(diǎn)及“自主綜合拓展創(chuàng)新”滲透點(diǎn)；達(dá)到“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一教法、統(tǒng)一訓(xùn)練、統(tǒng)一測(cè)試；
�、羌w備課活動(dòng)：每周四的各年級(jí)組集體備課，遵循“單元分包，教案共享”的原則，要認(rèn)真落實(shí)我校形成的“個(gè)人研究—中心發(fā)言—最佳教學(xué)設(shè)計(jì)交流—問(wèn)題討論—形成通案—個(gè)性化教案—嘗試教學(xué)—總結(jié)反思”備課模式，形成創(chuàng)新高效的個(gè)案。集體備課研究課活動(dòng)由各年級(jí)召集人負(fù)責(zé)，中心發(fā)言人要做好充分準(zhǔn)備，提交下一周教學(xué)的初步預(yù)案作為集體研究的參案。備課活動(dòng)要集指揮，求大同、存小異、取真精，結(jié)合新課標(biāo)切實(shí)把教學(xué)中的目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)定準(zhǔn)；那知識(shí)點(diǎn)、拓展點(diǎn)把握好；把疑難問(wèn)題點(diǎn)研究好。集體備課活動(dòng)要認(rèn)真做好“六落實(shí)”：出勤、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、中心發(fā)言人、活動(dòng)記錄。
�、壬险n：積極運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行課堂教學(xué)，提倡民主、寬松的課堂氛圍，踏實(shí)務(wù)實(shí)，簡(jiǎn)約高效。重視對(duì)課堂評(píng)價(jià)的研究，提倡評(píng)價(jià)的多樣性，趣味性、層次性和開(kāi)放性，讓學(xué)生積極主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)教材的過(guò)程中，能做到圈、點(diǎn)、標(biāo)、注；在課堂教學(xué)中能積極參與讀、聽(tīng)、看、議、練、答、問(wèn)、講、評(píng)等活動(dòng)，形成勤思考、愛(ài)動(dòng)手、敢說(shuō)話、善質(zhì)疑、能動(dòng)能靜、能協(xié)作、共分享的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。
�、勺鳂I(yè)布置和作業(yè)批改：作業(yè)的布置，要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校和國(guó)家制定的學(xué)生“減負(fù)”規(guī)定，同級(jí)組要認(rèn)真研究，統(tǒng)一要求，統(tǒng)一格式、統(tǒng)一用筆、書(shū)寫(xiě)規(guī)范、要科學(xué)合理、難易恰當(dāng)，防止機(jī)械重復(fù)或懲罰性作業(yè)。作業(yè)批改要做到及時(shí)、認(rèn)真、規(guī)范，教師批語(yǔ)要字跡端正、符號(hào)規(guī)范、多啟發(fā)激勵(lì)，杜絕百分制。對(duì)學(xué)生做的作業(yè)中存在的問(wèn)題要認(rèn)真分析和反思，對(duì)做錯(cuò)的習(xí)題要能找處原因,及時(shí)訂正，做到有發(fā)必收、有收必批、有批必評(píng)，力求輕負(fù)高效。
�、蕟卧砼c復(fù)習(xí)：做好各單元的整理和復(fù)習(xí)，了解掌握學(xué)生各個(gè)學(xué)段知識(shí)的掌握運(yùn)用情況，及時(shí)地查漏補(bǔ)缺。對(duì)教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)堅(jiān)持重平時(shí)、看三率的原則，即注重教師平時(shí)的教學(xué)效果、學(xué)生平時(shí)的作業(yè)情況；同時(shí)還要看合格率、優(yōu)秀率、提高率。
⑺培優(yōu)輔差：做到措施得力，記載齊全，成果顯著。要加強(qiáng)對(duì)數(shù)學(xué)尖子的培訓(xùn)，使數(shù)學(xué)學(xué)有余力的學(xué)生更出類拔萃，同時(shí)，對(duì)于基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生也要采取一定措施，要抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，要堅(jiān)持不放棄每一個(gè)后進(jìn)生，要以良好的心態(tài)接納他們，給他們以更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，讓他們?cè)跀?shù)學(xué)學(xué)習(xí)上有所進(jìn)步、有信心。
�、塘�(xí)慣養(yǎng)成:學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育不可忽視的基本內(nèi)容。重視學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，使學(xué)生養(yǎng)成嚴(yán)肅、認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和克服困難的精神，形成有計(jì)劃、有條理的作風(fēng)。
書(shū)寫(xiě)習(xí)慣：養(yǎng)成正確的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，保持簿本整潔。低年級(jí)學(xué)生執(zhí)筆姿勢(shì)要正確，不隨便使用橡皮、尤其是改正液紙等。
作業(yè)習(xí)慣：培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣，做到當(dāng)日作業(yè)當(dāng)日完成,當(dāng)日錯(cuò)題當(dāng)日改正。聽(tīng)課習(xí)慣：上課集中注意力，認(rèn)真思考，善于聽(tīng)取同學(xué)的發(fā)言，對(duì)學(xué)習(xí)中的疑問(wèn)要能大膽提出。審題習(xí)慣：學(xué)生做題時(shí)，至少讀兩遍，看清題意。抄題習(xí)慣：一抄二對(duì)
驗(yàn)算習(xí)慣：養(yǎng)成口頭驗(yàn)算和筆頭驗(yàn)算的好習(xí)慣。
口頭表達(dá)習(xí)慣：回答問(wèn)題聲音響亮，語(yǔ)言規(guī)范，能夠比較完整的敘述自己的算理、算法、解題思路。
3、各種教學(xué)齊頭進(jìn)
⑴充分發(fā)揮教研組的作用，扎實(shí)開(kāi)展好常規(guī)教研工作、精心設(shè)計(jì)和策劃教研組專題和專項(xiàng)活動(dòng)，探索和研討活動(dòng)的新形式。教研組活動(dòng)要做到有計(jì)劃、有過(guò)程、有實(shí)效、有成果、有總結(jié)、有報(bào)道。
⑵以課題研究、校本研究為載體，加強(qiáng)數(shù)學(xué)教研組網(wǎng)站建設(shè)，搭建好網(wǎng)絡(luò)教研的平臺(tái)。
⑶隨堂聽(tīng)課、跟蹤聽(tīng)課活動(dòng)。堅(jiān)持學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教導(dǎo)處、教研組、年級(jí)組負(fù)責(zé)人隨堂聽(tīng)課、跟蹤聽(tīng)課、回頭聽(tīng)課、推門聽(tīng)課、研究性聽(tīng)課、指導(dǎo)性聽(tīng)課制度，做到聽(tīng)后及時(shí)評(píng)課、一課一交流；教師要及時(shí)整理交流筆記，進(jìn)行教學(xué)反思，不斷提高自己的教學(xué)水平。
�、瘸浞职l(fā)揮教研組的自身優(yōu)勢(shì)，凝聚組內(nèi)力量，發(fā)揮骨干教師傳幫帶作用，抓好青藍(lán)結(jié)對(duì)，加強(qiáng)對(duì)青年教師備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課、案例撰寫(xiě)的技能訓(xùn)練，開(kāi)展青年教師課堂達(dá)標(biāo)評(píng)價(jià)活動(dòng)，提高組內(nèi)公開(kāi)課、研究課水平，打在精品課堂。
�、砷_(kāi)展好觀課議課活動(dòng)。按照學(xué)校要求，組內(nèi)至少退出五節(jié)研究課，研究課的內(nèi)容選擇要以省課題為背景，要求授課教師精心準(zhǔn)備、集體研究、反復(fù)磨課，彰顯數(shù)學(xué)組集體智慧，展示集體備課成果，展現(xiàn)個(gè)人教學(xué)特色。教研組要組織好觀課議課活動(dòng)，及時(shí)收集相關(guān)資料，確保課堂教學(xué)和教研活動(dòng)的創(chuàng)新性和實(shí)效性。
4、省級(jí)課題研究緊
陜西省基礎(chǔ)教育課程改革課題將進(jìn)入課題研究的最后階段，下學(xué)期就是結(jié)題期限，這是我們數(shù)學(xué)組本學(xué)期工作的重中之重。全體數(shù)學(xué)老師都是課題的研究人員，要熱情參與，服從課題組的工作分配、聽(tīng)從課題組的工作安排。我們將嚴(yán)格按照課題組制定的研究方案和實(shí)施步驟，層層落實(shí)，步步推進(jìn)，通力合作，不拖后腿，爭(zhēng)取如期完成課題的結(jié)題工作。
5、“侵入式”國(guó)培配合好
6、“五個(gè)一”工程要做好
記一本專業(yè)理論閱讀筆記；
用PPT演示文稿評(píng)一節(jié)課；
完成一個(gè)“微型課題”；
撰寫(xiě)一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文；
獨(dú)自或者2人合作一件高質(zhì)量的課件。
5、信息技術(shù)需精通
在數(shù)學(xué)組中開(kāi)展信息技術(shù)技能培訓(xùn)、交流展示活動(dòng)，大力提高信息技術(shù)水平，逐步熟練掌握“電子白板”的各項(xiàng)功能和使用方法。
7、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)都參與
利用校園網(wǎng)“教師平臺(tái)”，鼓勵(lì)大家建立自己的教育博客，開(kāi)展“博客式”、“互動(dòng)式”研究，在校園網(wǎng)開(kāi)辟的“教海拾貝”欄目上傳自己的“觀課心得”或“讀書(shū)心得”、教育感言或教學(xué)故事、教學(xué)片斷反思和優(yōu)秀課堂設(shè)計(jì)。
8、興趣活動(dòng)多開(kāi)展
在學(xué)生中開(kāi)展數(shù)學(xué)日記的研究，在一、二年級(jí)進(jìn)行口算聽(tīng)算比賽；三年級(jí)進(jìn)行計(jì)算比賽；四、五年級(jí)進(jìn)行簡(jiǎn)便運(yùn)算、應(yīng)用題比賽等教學(xué)常規(guī)活動(dòng)。要詳安排、細(xì)組織、重過(guò)程、講實(shí)效、爭(zhēng)佳績(jī)、多總結(jié)。
活動(dòng)安排：（略）
工作計(jì)劃 篇3
回顧這一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，展望新的一年，我們將繼續(xù)努力做好如下工作。以下就是我個(gè)人的工作計(jì)劃：
我從進(jìn)入本服裝店工作以來(lái)，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對(duì)待自己本職工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也取得了一些成績(jī)。在工作中，我漸漸意識(shí)到要想做好服裝店?duì)I業(yè)員工作，要對(duì)自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的工作計(jì)劃，以此激勵(lì)自我，取得較好得到業(yè)績(jī)：
第一，在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)同事，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)，面帶微笑。要以飽滿的熱情面對(duì)每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購(gòu)買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝，提高審美，幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對(duì)于衣服的款型，模型，顏色，價(jià)格，面料，適合人群做充分了解。具體應(yīng)該怎么做呢？
營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦服裝我將運(yùn)用以下方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢(shì)向顧客推薦，將給消費(fèi)者帶來(lái)想象。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷自我批評(píng)和提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)康脑谟谔岣呶易陨淼木C合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的.檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周、每日，這樣每天都有一個(gè)明確的目標(biāo)，做事也比較會(huì)有條理；以每周、每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過(guò)程中，學(xué)要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知識(shí)，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。
工作計(jì)劃 篇4
市委、市政府堅(jiān)定共建“生態(tài)”的信心和決心。為激發(fā)我鎮(zhèn)全體人員深入持久開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，改善我鎮(zhèn)水體環(huán)境，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計(jì)劃：
一、整治目標(biāo)
按照市十六屆市政府45次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)的《市畜牧養(yǎng)殖管理實(shí)施辦法》，列入4條主要江河河道為全市重點(diǎn)整治目標(biāo)，其中，流經(jīng)我鎮(zhèn)的青白江為我鎮(zhèn)的重點(diǎn)整治目標(biāo)。
�。ㄒ唬┖拥浪蚣把匕�500米范圍內(nèi)全面禁養(yǎng)畜禽
�。ǘ┖拥兰把睾蝇F(xiàn)有養(yǎng)殖場(chǎng)限期關(guān)閉或搬遷
二、整治措施
�。ㄒ唬┫奁陉P(guān)閉、拆除現(xiàn)有河道養(yǎng)殖場(chǎng)。對(duì)全鎮(zhèn)河道水域及沿岸500米范圍內(nèi)的現(xiàn)有養(yǎng)殖場(chǎng)限期搬遷、拆除。
�。ǘ⿲�(shí)施圈養(yǎng)。一是對(duì)沿岸散養(yǎng)戶實(shí)施圈養(yǎng)，嚴(yán)禁糞污排入水體；二是對(duì)沿岸未建設(shè)糞污處理設(shè)施的'規(guī)模養(yǎng)殖戶責(zé)令限期整改，逾期整改不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決予以關(guān)閉。
�。ㄈ┖侠聿季�，嚴(yán)格建場(chǎng)審批。一是對(duì)新建養(yǎng)殖實(shí)施嚴(yán)格審查審批，對(duì)在禁止養(yǎng)殖區(qū)、限制養(yǎng)殖區(qū)和主要河流兩岸500米范圍內(nèi)建設(shè)養(yǎng)殖場(chǎng)一律不審批；二是對(duì)符合養(yǎng)殖規(guī)劃和已要求修建的養(yǎng)殖場(chǎng)執(zhí)行環(huán)�！叭瑫r(shí)“制度；三是對(duì)河道沿岸500米以外的現(xiàn)有養(yǎng)殖場(chǎng)未辦理”環(huán)評(píng)“手續(xù)的，責(zé)令其限期補(bǔ)辦”環(huán)評(píng)“相關(guān)手續(xù)。
三、計(jì)劃安排
（一）年2月13日至19日：對(duì)河道養(yǎng)殖狀況進(jìn)行清理，制定河道養(yǎng)殖污染治理工作計(jì)劃。
（二）年2月20日至28日：發(fā)布河道禁養(yǎng)公告，對(duì)整治對(duì)象送達(dá)告知書(shū)，與各村委簽定責(zé)任書(shū)。
（三）年3月1日至24日：全面整治，主要工作徹底拆除河道內(nèi)現(xiàn)有的一切養(yǎng)殖設(shè)施。
�。ㄋ模┠�3月25日至31日：鞏固提高，定期或不定期到禁養(yǎng)區(qū)巡查，堅(jiān)決制止河道內(nèi)返養(yǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，確保整治取得的成效。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ǘ┘哟笮麄饕龑�(dǎo)
（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查
�。ㄋ模┳⒅匦畔�(bào)送
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期班主任工作繼續(xù)以素質(zhì)教育為核心，以新理念教學(xué)工作綱要為指針，以學(xué)校德育工作計(jì)劃為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生為目標(biāo)，以班隊(duì)會(huì)和課堂教學(xué)為主要渠道，結(jié)合本校實(shí)際情況，以“培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神，提高學(xué)生實(shí)踐能力”為重點(diǎn)，讓學(xué)生得到全面的發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代氣息培養(yǎng)學(xué)生的現(xiàn)代素養(yǎng)，結(jié)合本班實(shí)際開(kāi)展創(chuàng)造性的活動(dòng)，突出我班特色。
二.學(xué)生分析
本班現(xiàn)有學(xué)生 39人，其中男生 29人，女生 10人。同學(xué)們已經(jīng)受過(guò)一年的訓(xùn)練，各方面的素質(zhì)都有了很大的提高。其中，大多數(shù)學(xué)生上進(jìn)心強(qiáng)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，愛(ài)動(dòng)腦筋。但仍有不少學(xué)生學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性，各方面的素質(zhì)發(fā)展不平衡，有不少學(xué)生還不能嚴(yán)格遵守學(xué)校的有關(guān)規(guī)章制度。針對(duì)這種情況，我決定有的'放失，通過(guò)多種渠道，為學(xué)生創(chuàng)造條件，讓學(xué)生在良好的環(huán)境中得到全面的發(fā)展。
三、工作目標(biāo)：
1、培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義的思想感情和良好品德。
2、使學(xué)生養(yǎng)成認(rèn)真學(xué)習(xí)、講究衛(wèi)生、愛(ài)動(dòng)腦筋、遵守紀(jì)律的好習(xí)慣。
3、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力。
4、使學(xué)生養(yǎng)成做事講究效率、遇事樂(lè)觀的好品質(zhì)。
5、培養(yǎng)學(xué)生一定的口頭表達(dá)能力、寫(xiě)字水平。二年級(jí)班主任工作計(jì)劃6、培養(yǎng)一批能力較強(qiáng)的班干部，成為老師得力的助手。
7、充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，讓學(xué)生得到自由發(fā)展
四、工作措施：
1、做好平時(shí)的常規(guī)工作。
(1)保護(hù)校園，進(jìn)行愛(ài)學(xué)校的教育。
(2)讓學(xué)生養(yǎng)成從小愛(ài)清潔、講衛(wèi)生的好習(xí)慣。。
(3)組建班委會(huì)，班干部實(shí)行輪換制度，使每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)，定期培訓(xùn)。
2、組織各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的口頭表達(dá)能力，動(dòng)手操作能力，在活動(dòng)中增加班集體的凝聚力。
3、重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，樹(shù)立安全意識(shí)。
4、積極開(kāi)展家教活動(dòng)。開(kāi)好每學(xué)期的家長(zhǎng)會(huì);做好家訪工作，利用多種形式與家長(zhǎng)溝通，對(duì)學(xué)生因材施教，不歧視后進(jìn)生。全面了解學(xué)生，關(guān)心愛(ài)護(hù)他們，培養(yǎng)他們的自信心。
5、重視心理健康教育，做好保健衛(wèi)生工作。
五、工作安排
第一周
1. 總結(jié)暑假工作，提出新學(xué)期要求，做好新學(xué)期打算。
2.學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》。
3.抓好學(xué)生常規(guī)，早日進(jìn)入正常秩序。
第二周
1.組織好教師節(jié)主題班隊(duì)會(huì)活動(dòng)。
2.進(jìn)行習(xí)慣養(yǎng)成教育，形成良好行為習(xí)慣。
3. 繼續(xù)抓好常規(guī)教育，進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練。
第三周
1. 繼續(xù)鞏固上兩周的活動(dòng)內(nèi)容。
2.加強(qiáng)勞動(dòng)觀念教育，搞好個(gè)人和集體衛(wèi)生。
第四周
1. 進(jìn)行班級(jí)寫(xiě)字比賽。
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
第五周
1. 慶“十一”，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
2.組織詞語(yǔ)接龍比賽。
第六周
1.對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。
2.培養(yǎng)學(xué)生的參與意識(shí)和集體主義精神。 第七周
1. 繼續(xù)抓好紀(jì)律和學(xué)習(xí)目的教育。
2.進(jìn)行班級(jí)朗讀比賽。
第八周
1. 繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教育。
2.進(jìn)行尊敬父母的教育。
第九周
1. 進(jìn)行計(jì)算題比賽。
2.培養(yǎng)學(xué)生正確的是非觀念。
第十周
1.準(zhǔn)備期中考試。
2.繼續(xù)抓好法制和安全教育。
第十一周
1 向?qū)W生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，抓好復(fù)習(xí)教
2.繼續(xù)抓好常規(guī)教育。
3.期中考試。
第十二周
1.總結(jié)期中考試，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2.教育學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目的教育和審美觀念。
第十三周
1.向?qū)W生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育。
2.準(zhǔn)備節(jié)目，歡慶元旦。
第十四周
1.進(jìn)行勤儉節(jié)約教育。
2.對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)護(hù)公物教育。
第十五周
1. 準(zhǔn)備閱讀比賽，寫(xiě)字比賽。
2.開(kāi)展我愛(ài)奧運(yùn)活動(dòng)。
第十六周
1.培養(yǎng)學(xué)生的集體主義觀念。
2.教育學(xué)生早睡早起，不能因天冷而貪眠。
第十七周
1.再次進(jìn)行學(xué)習(xí)目的的教育。
2. 舉行班級(jí)慶元旦演出。
第十八周
1.繼續(xù)鞏固上周活動(dòng)內(nèi)容。
2. 評(píng)選班級(jí)文明學(xué)生。
工作計(jì)劃 篇6
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的.問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫(huà)瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
工作計(jì)劃 篇7
一、教科研工作重點(diǎn)
1.發(fā)揮園本培訓(xùn)功能，采用多種培訓(xùn)方式，加強(qiáng)教師教科研培訓(xùn)工作，培養(yǎng)園內(nèi)教科研骨干，以點(diǎn)帶面、以老帶新、創(chuàng)設(shè)良好的教科研氛圍，在專題教研研究實(shí)踐中，提高教師的教科研能力。
2.進(jìn)一步豐富專題教研活動(dòng)的開(kāi)展方式，促進(jìn)教師在活動(dòng)中主體性的發(fā)揮。
二、教科研工作措施
�。ㄒ唬┌l(fā)揮園本培訓(xùn)功能，采用多種培訓(xùn)方式,提高教師理論水平及教科研能力。
1.積極借閱幼教刊物，推行讀書(shū)分享、閱讀筆記和每月閱讀朗誦活動(dòng)；學(xué)習(xí)新的教育理念和新的教學(xué)方法，做好理論學(xué)習(xí)筆記，并且要學(xué)以致用，把所學(xué)理論與自己教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合，同時(shí)，鼓勵(lì)教師積極參與園內(nèi)外的觀摩活動(dòng)，努力提高教師教育理論及授課水平。
2.進(jìn)一步學(xué)習(xí)對(duì)《指南》中各領(lǐng)域內(nèi)容及具體實(shí)施方法與要求進(jìn)行深入理解、積極探索、切實(shí)落到實(shí)處。使理念轉(zhuǎn)化為教師的教育行為，逐步改善“教”與“學(xué)”的方式。
�。ǘ┳⒅貥I(yè)務(wù)培養(yǎng)，提高保教質(zhì)量
1.每季度由教學(xué)園長(zhǎng)組織年級(jí)組進(jìn)行探討制定方案活動(dòng)計(jì)劃、活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)過(guò)程及教學(xué)方法。各教師認(rèn)真?zhèn)湔n，做到先教案后上課，格式統(tǒng)一，目標(biāo)明確，層次分明。
2.開(kāi)展園內(nèi)觀摩交流活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)優(yōu)秀的教學(xué)模式、教學(xué)方法以及教學(xué)手段，課后組織全體教師進(jìn)行互評(píng)，然后大家暢所欲言，共同討論，并從中尋求最佳教育途徑。
3.開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，適時(shí)開(kāi)展教育隨筆、觀察記錄書(shū)寫(xiě)等各種評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)教師教育熱情，努力營(yíng)造我園良好的教育氛圍。
4.教學(xué)園長(zhǎng)“推門聽(tīng)課”的制度，督促教師備好課，上好課，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
5.采用案例引導(dǎo)、對(duì)話討論、引導(dǎo)探索、設(shè)疑問(wèn)答、參與式培訓(xùn)方法進(jìn)行有目的學(xué)習(xí)研討。
�。ㄈ┻M(jìn)一步豐富專題教研活動(dòng)的開(kāi)展方式，促進(jìn)教師在活動(dòng)中主體性的發(fā)揮。
1.每單周二為教研時(shí)間，教研組采用園本教研和年級(jí)組教研的不同形式按時(shí)召開(kāi)教研會(huì)，并定時(shí)與總部召開(kāi)教研視頻會(huì)議，提升教研質(zhì)量。
2.建立教研活動(dòng)輪值制。輪流主持，充分創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師主動(dòng)積極參與，形成互幫互學(xué)的良好研討氛圍
3.研討，是調(diào)動(dòng)教師主動(dòng)參與培訓(xùn)的重要形式，它能為每個(gè)人提供較充分的表達(dá)思想、觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)，讓思想和觀念在不斷交流的過(guò)程中得到提升，本學(xué)期我們采取的研討方式有：
(1)綜合研討，本學(xué)期各班對(duì)各方案教學(xué)活動(dòng)要深入開(kāi)展，對(duì)在教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題要提出來(lái)，大家相互討論，找出解決辦法，并適時(shí)做好資料積累（備查），避免以后在教學(xué)中走彎路，達(dá)到事半功倍的效果。
(2)集中研討，本期我園將實(shí)施半日開(kāi)放日活動(dòng)，教學(xué)園長(zhǎng)帶領(lǐng)全體教師共同討論開(kāi)放日的實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施方案、實(shí)施手段，并組織大家一起共同尋求解決問(wèn)題的方法，并做好各項(xiàng)記錄，切實(shí)保證實(shí)施質(zhì)量。
4.不斷反思，善于總結(jié)。反思是教師的.一種自我提高的有效形式，在幼兒在一日活動(dòng)中，教師認(rèn)真組織幼兒深入觀察幼兒一日生活中的行為和反應(yīng)，進(jìn)行分析，并不斷調(diào)整計(jì)劃，改進(jìn)教育行為，最終促進(jìn)幼兒的學(xué)習(xí)和發(fā)展，做好教育心得筆記。
5.開(kāi)展教師相互結(jié)對(duì)活動(dòng)，相互聽(tīng)課每月不少于4節(jié)，并做好聽(tīng)課記錄。
�。ㄋ模┕膭�(lì)教師撰寫(xiě)教研心得、教育論文等，不斷擴(kuò)大教科研成果
1.鼓勵(lì)教師每月讀一本關(guān)于幼教方面的刊物，同時(shí)根據(jù)自己的心得體會(huì)撰寫(xiě)一篇優(yōu)秀的教育隨筆或論文，每月月底我們會(huì)將優(yōu)秀的文章進(jìn)行園內(nèi)的展示，同時(shí)提交集團(tuán)的微信平臺(tái)中，這樣不但提高了教師的寫(xiě)作水平，同時(shí)也提高了教師在工作中的榮譽(yù)
感與自信心。
2.學(xué)期末我們將組織教師進(jìn)行關(guān)于“優(yōu)秀論文隨筆”的分享交流活動(dòng)，為教師提供教研成果展示、交流的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，通過(guò)交流分享，全園推廣好的教育經(jīng)驗(yàn)，并在教育實(shí)踐中得以實(shí)施和運(yùn)用。
工作計(jì)劃 篇8
新學(xué)伊始，我又迎來(lái)了自己的新一屆學(xué)生。面對(duì)一張張青春洋溢的臉龐，面對(duì)一雙雙渴求知識(shí)的眼睛，我感慨萬(wàn)千。我知道，我的工作和同學(xué)們的學(xué)習(xí)緊緊的聯(lián)系在了一起，成就了同學(xué)們才能成就我自己。我知道，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢，為了更好的完成本學(xué)期的工作特制定如下計(jì)劃。
在這一年里，我要繼續(xù)開(kāi)展新課改實(shí)踐，在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，以我�！�369”教學(xué)模式為依托，將“學(xué)案導(dǎo)學(xué)”“小組合作學(xué)習(xí)”向縱深方向發(fā)展。
我的第一個(gè)計(jì)劃是不占用學(xué)生課余的時(shí)間，將預(yù)習(xí)，作業(yè)，小組交流，課堂展示，老師分析點(diǎn)撥，測(cè)驗(yàn)，全部放入課內(nèi)時(shí)間完成。我深深知道，這是巨大的挑戰(zhàn)，尤其是將預(yù)習(xí)和作業(yè)放在課堂上。高中的學(xué)生極其辛苦，高一的學(xué)生要學(xué)的課程多、任務(wù)重，孩子們已經(jīng)起得很早，已經(jīng)睡得很晚了，如果所有課程的預(yù)習(xí)和作業(yè)都放在課余時(shí)間完成，要么成為空談要么剝奪學(xué)生吃飯休息的時(shí)間亦或者是哪個(gè)老師處罰力度大就完成那一科。我認(rèn)為這不是好的教學(xué)方法，這是在加速學(xué)生厭學(xué)的進(jìn)程，與教育規(guī)律背道而馳。
我的第二個(gè)計(jì)劃是將“導(dǎo)學(xué)案”真正用到實(shí)處。以往學(xué)校要求導(dǎo)學(xué)案，我應(yīng)付的心思居多，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思，我想要實(shí)踐“先學(xué)后教”學(xué)生是必須有點(diǎn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)的，這個(gè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)就是學(xué)案，其作用還是不可低估的。自己用的不好，只是說(shuō)明自己的認(rèn)識(shí)和方法有問(wèn)題，輕易的否認(rèn)多個(gè)學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn)無(wú)異于否認(rèn)練習(xí)冊(cè)后面的參考答案，多數(shù)情況都是懷疑的人自己錯(cuò)了。擺正心態(tài)就先過(guò)了自己的這一關(guān)，剩下的就是找對(duì)策的問(wèn)題了。生搬硬套肯定不行，但可以先嘗試然后調(diào)整，沒(méi)有一哪有二，沒(méi)有開(kāi)始哪有發(fā)展。這學(xué)期學(xué)校統(tǒng)一發(fā)的《導(dǎo)學(xué)案》很好，很實(shí)用，這樣既充分利用了學(xué)生手頭的資料也不加重學(xué)生的負(fù)擔(dān)，一舉兩得。
我的第三個(gè)計(jì)劃是學(xué)習(xí)寫(xiě)論文。這一直是我的短板，看的少寫(xiě)得更少。首先給自己訂一套《中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考》提高自己的專業(yè)眼界，先看別人怎么寫(xiě)，然后慢慢積累專業(yè)語(yǔ)言專業(yè)詞匯學(xué)習(xí)寫(xiě)。知我者莫若我，不管別人怎么評(píng)價(jià)我，不管我得到了什么榮譽(yù)，我自己最清楚自己處于什么水平，提高專業(yè)素養(yǎng)方面還有很長(zhǎng)的路要走。相信努力總有收獲。
我是我的主宰，我想成為什么樣的人我就會(huì)成為什么樣的人。我會(huì)朝著心中的教育的制高點(diǎn)不懈努力！
高中課改正在進(jìn)行之中，我作為教育戰(zhàn)線的一名新成員，面對(duì)新的工作，新的角色，充滿了希望和挑戰(zhàn)，為了使自己新的工作能有計(jì)劃的進(jìn)行，特制定以下高中教師個(gè)人工作計(jì)劃。
一、不斷提高個(gè)人素質(zhì)
一名教師必須有較高的素質(zhì)，我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)欠缺，所以新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為了盡快的適應(yīng)并做好新的工作我必須不斷的提高自己的素質(zhì)。
1，讀書(shū)——用教育理論武裝自己。為了自己的.教學(xué)教育盡快的提高，讀書(shū)是一種至關(guān)重要的途徑，所以我在本學(xué)期要堅(jiān)持讀有關(guān)教育的書(shū)籍。
2，同伴互助——提高自己的教學(xué)。作為一名年輕教師，我要積極向同伴學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向同組教師學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)。并積極參加每周的教研，就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問(wèn)題及解決方法等于同組教師交流學(xué)習(xí)。把握組內(nèi)開(kāi)展的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，向同組教師學(xué)習(xí)。在同伴互助的基礎(chǔ)上提高自己的教學(xué)質(zhì)量。
3，嘗試課堂創(chuàng)新改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式——教師教學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。在本學(xué)期中，我將運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，在教學(xué)中對(duì)教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)每一節(jié)課，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，認(rèn)真分析課堂和班級(jí)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行反思記錄，爭(zhēng)取一學(xué)期下來(lái)能有一篇較高質(zhì)量的反思和教學(xué)工作計(jì)劃。
4，參加教科研活動(dòng)。
二、德育工作計(jì)劃
結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況和學(xué)生的年齡特點(diǎn)我將對(duì)學(xué)生從多方面進(jìn)行進(jìn)行德育教育，盡快使學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并逐步轉(zhuǎn)變一些學(xué)生的現(xiàn)存的不足之處，對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生興趣，并作對(duì)生活充滿希望和信心的孩子。
1，情感交流——溝通能促進(jìn)師生的情感，對(duì)班級(jí)管理有很大的幫助。及時(shí)與學(xué)生談心，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，從思想上轉(zhuǎn)變每位學(xué)生。
2，與家長(zhǎng)溝通——作為教師，為了盡快了解學(xué)生，及時(shí)了解學(xué)生的在家的學(xué)習(xí)工作情況，我會(huì)通過(guò)多種形式與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，及時(shí)溝通。
面對(duì)新的工作環(huán)境我充滿了信心，也有許多自己的設(shè)想，我將帶著我的激情步入教育教學(xué)，在實(shí)踐中摸索，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中創(chuàng)新。
工作計(jì)劃 篇9
一、目標(biāo)管理
1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院目標(biāo)簽約書(shū)中的各項(xiàng)任務(wù)，確�？剖夷甓裙ぷ髂繕�(biāo)如期完成。
2、根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》的相關(guān)文件要求，推廣中醫(yī)藥文化特定禮儀，增加護(hù)理人員的中醫(yī)文化涵養(yǎng)，增加中醫(yī)技能操作培訓(xùn)。
3、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革實(shí)施意見(jiàn)，全面完成各項(xiàng)醫(yī)改任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理責(zé)任制工作，根據(jù)《二級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》做好迎檢工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作化規(guī)范化管理。
4、加強(qiáng)醫(yī)療、消防等安全工作的檢查并落實(shí)整改，消除各類安全隱患。針對(duì)科室的工作性質(zhì)與特點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)和演練，妥善處理各類突發(fā)事件，不發(fā)生因失職造成的重大損失。
二、護(hù)理質(zhì)量管理
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生主管部門的相關(guān)文件精神。落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度�？苾�(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理人員開(kāi)展每日抽查、指導(dǎo)和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
2、嚴(yán)格按優(yōu)護(hù)質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)定期檢查科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，使各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均能達(dá)優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)，并采用優(yōu)護(hù)績(jī)效考核模式，傾向優(yōu)護(hù)工作，體現(xiàn)能級(jí)化管理。
3、加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制，確保日常搶救物品與設(shè)備的完好率xx%，基礎(chǔ)護(hù)理合格xx%。年內(nèi)壓瘡發(fā)生次數(shù)xx。中醫(yī)護(hù)理文件及操作合格率xx%。一次性注射器，輸液器用后毀形xx%，護(hù)理醫(yī)患糾紛的發(fā)生率同比降低xx%，杜絕醫(yī)療事件的發(fā)生。
4、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生局關(guān)于醫(yī)院消毒隔離的衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度及一次性醫(yī)療用品管理規(guī)定，有效控制醫(yī)院感染，規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療廢棄物處置。
5、有護(hù)理缺陷事故和糾紛的防范措施，對(duì)發(fā)生護(hù)理缺陷事故和糾紛的，如實(shí)及時(shí)上報(bào)，并有改進(jìn)工作的措施。
6、參與并指導(dǎo)危重及搶救病人的護(hù)理、本科疑難病例、新技術(shù)、新儀器的操作和使用，全面保障病人的`護(hù)理措施到位。開(kāi)展護(hù)理查房每月x次。
7、每月認(rèn)真落實(shí)護(hù)理質(zhì)量自控考核，并定期召開(kāi)科室護(hù)理質(zhì)量講評(píng)會(huì)，對(duì)質(zhì)控檢查存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析總結(jié)并有整改措施。
8、積極參加護(hù)士長(zhǎng)夜查崗工作，其中凌晨夜查次數(shù)超過(guò)xx%，并做好記錄。
三、中醫(yī)護(hù)理管理
1、根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南(試行)》的相關(guān)要求，積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)和操作三項(xiàng)，認(rèn)真實(shí)施中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并積極開(kāi)展中風(fēng)、肺癌及胸痹的專病�？浦嗅t(yī)特色辯證護(hù)理，提供具有中醫(yī)藥特色康復(fù)和健康指導(dǎo)。
2、強(qiáng)化醫(yī)院中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合的特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
3、積極開(kāi)展中醫(yī)課題立項(xiàng)，爭(zhēng)取x項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理課題立項(xiàng)。
4、積極加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)管理。爭(zhēng)取開(kāi)展一項(xiàng)新的中醫(yī)護(hù)理操作進(jìn)入臨床實(shí)踐。
5、積極參加院外或院內(nèi)中醫(yī)�？谱o(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，爭(zhēng)取發(fā)表中西醫(yī)護(hù)理論文1篇以上。
四、人力資源管理
1、按照《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》及《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》的有關(guān)要求，結(jié)合科室優(yōu)護(hù)工作特點(diǎn)及人員結(jié)構(gòu)，合理安排人力，科學(xué)排班，認(rèn)真落實(shí)并加強(qiáng)各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。杜絕未注冊(cè)護(hù)理人員單獨(dú)執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作。
2、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)實(shí)習(xí)及見(jiàn)習(xí)生的帶教工作，排班做到專人帶教。
3、每周二、五晨間交班時(shí)落實(shí)科內(nèi)培訓(xùn)，護(hù)理分層次培訓(xùn)及晨間護(hù)理提問(wèn)等護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并定期考核，做好記錄，進(jìn)一步提高護(hù)士專科護(hù)理水平。
4、每月召開(kāi)公休座談會(huì)一次，并進(jìn)行中醫(yī)特色健康指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題有改正措施，并有記錄。
五、精神文明建設(shè)
1、要做好科室精神文明創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人。要嚴(yán)以律己帶頭垂范，教育和引導(dǎo)科內(nèi)護(hù)士圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀，確保本科室不發(fā)生違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的事件。
2、積極響應(yīng)各個(gè)部門部署的主題活動(dòng)，利用主題活動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升優(yōu)護(hù)服務(wù)質(zhì)量，明顯改進(jìn)護(hù)患關(guān)系，提高滿意度水平。
3、支持工會(huì)、團(tuán)組織做好員工關(guān)心、慰問(wèn)與培養(yǎng)工作。
六、其他
1、配合做好藥品、能源、消耗材料、維修等工作，力爭(zhēng)降耗節(jié)支明顯改善。
2、積極配合護(hù)工知識(shí)培訓(xùn)及護(hù)工質(zhì)量督察管理，減少因護(hù)工差錯(cuò)事件的發(fā)生。
3、做好病區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作的督察工作，確保符合各項(xiàng)檢查的要求。
4、年內(nèi)完成護(hù)理?xiàng)l線獻(xiàn)血指標(biāo)x名。
5、及時(shí)協(xié)調(diào)處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，避免矛盾擴(kuò)大，并積極與護(hù)理部溝通。
工作計(jì)劃 篇10
全面貫徹《遼寧省學(xué)校安全條例》及安全工作的有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹市教育安全工作會(huì)議精神。堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、標(biāo)本兼治“的方針，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以營(yíng)造安全和諧的教育教學(xué)環(huán)境為目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)校安全工作的規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化管理，全面提升我鄉(xiāng)小學(xué)安全工作質(zhì)量。
一、安全教育工作
1、制度建設(shè)和隊(duì)伍培訓(xùn)工作：
進(jìn)一步完善制度建設(shè)。根據(jù)《區(qū)教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，重新安全檔案，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和安全工作制度。全面規(guī)范應(yīng)急管理工作，定期組織預(yù)案演練。加強(qiáng)應(yīng)急管理隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)全體師生應(yīng)急知識(shí)的宣傳教育力度，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件應(yīng)急反應(yīng)能力，有效避免安全事故的發(fā)生。落實(shí)工作責(zé)任追究制，切實(shí)做好師生的交通、食品衛(wèi)生、消防、大型活動(dòng)等各項(xiàng)安全工作。繼續(xù)做好各主校安全員和班級(jí)安全委員的`培訓(xùn)工作，安全委員統(tǒng)一佩帶標(biāo)識(shí)。
2、做好“安全教育活動(dòng)月”工作：
10月，各村小要開(kāi)展好以“學(xué)習(xí)‘兩法一例’，爭(zhēng)做懂法守法小公民”為主題的安全教育月活動(dòng)。組織各主校學(xué)生開(kāi)展豐富多彩、形式多樣的主題宣傳教育活動(dòng)。要認(rèn)真開(kāi)展好法制教育和交通安全教育，要教育和引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守交通規(guī)則，做到文明走路、文明騎車、文明乘車。
3、開(kāi)展好宣傳大檢查工作：
本學(xué)期，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展三次以上大型的安全大檢查和抽查，各主校要配備必要的一定數(shù)的消防器材，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出。改意見(jiàn)，確保安全檢查不留盲點(diǎn)和死角。各校還應(yīng)加強(qiáng)自檢力度。實(shí)現(xiàn)隱患排查。改由運(yùn)動(dòng)向規(guī)范化邁進(jìn)。
4、做好安全法制教育進(jìn)課堂工作：
將安全法制教育納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)課時(shí)、教材、教師三落實(shí)，要認(rèn)真開(kāi)展“一日常的規(guī)教育”，即利用學(xué)生上下學(xué)前的一段時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，提示學(xué)生注意安全，計(jì)劃請(qǐng)民警周景峰同志為全校學(xué)生上二節(jié)大型法制教育課，并將其作為一項(xiàng)安全工作制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。
5、做好學(xué)生上下學(xué)乘車安全工作：
積極做好學(xué)生乘車摸底調(diào)查工作，要掌握乘車學(xué)生數(shù)、乘車路線、所乘車輛，建立乘車學(xué)生檔案，實(shí)行實(shí)名制管理，充分調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)委員會(huì)的積極性和主動(dòng)性，做好乘車協(xié)議簽訂工作，嚴(yán)禁學(xué)生乘坐“三無(wú)”車輛，確保學(xué)生乘車安全。
二、綜合治理工作
1、開(kāi)展法制教育工作“以遵紀(jì)守法為榮，違法犯罪為恥”為主題開(kāi)展專題法制教育活動(dòng)，做好“兩法一例”的學(xué)習(xí)和宣傳工作，開(kāi)展“崇尚科學(xué)，抵制邪教”活動(dòng)，組織“爭(zhēng)做守法小主人”征文評(píng)選活動(dòng)，各校要通過(guò)報(bào)告會(huì)、參觀、板報(bào)、廣播、知識(shí)競(jìng)賽、主題班會(huì)等多種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制的宣傳和教育，繼續(xù)辦好校園法制報(bào)。
2、強(qiáng)化幫教轉(zhuǎn)化工作：各主校要建立違紀(jì)學(xué)生檔案，。取切實(shí)可行的措施，貼近學(xué)生、關(guān)愛(ài)學(xué)生，讓每一位違紀(jì)學(xué)生都能感受到來(lái)自同學(xué)老師和學(xué)校的溫暖，中心校將對(duì)幫教轉(zhuǎn)化先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰。
3、做好“平安校園”建設(shè)工作：本學(xué)期要求各主校積極參與“平安校園”的評(píng)選工作，達(dá)到營(yíng)造安全和諧的教育教學(xué)環(huán)境的目的。
4、加強(qiáng)“學(xué)校特殊安全保護(hù)區(qū)”的創(chuàng)建工作：積極配合公安、工商、文化、行政執(zhí)法等有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)學(xué)校周邊的安全管理，共同建立和完善學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理工作。
工作計(jì)劃 篇11
在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起；
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買傾向度及購(gòu)買能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問(wèn)題。
客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來(lái)了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。(培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
三、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買賣的'場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
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