有關(guān)工作計(jì)劃集錦5篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始做一個(gè)工作計(jì)劃。工作計(jì)劃的開(kāi)頭要怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的工作計(jì)劃5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的配合下，我計(jì)劃部認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針與工作措施，認(rèn)真努力工作，較好地完成工作任務(wù)，但是也存在著一些問(wèn)題。為了更好地工作，完成公司全年目標(biāo)工作任務(wù)，為了以后的工作更好地開(kāi)展，特總結(jié)上半年工作，并提出下半年工作思路：

　　一、20xx年上半年工作總結(jié)

　　我計(jì)劃部門(mén)是公司的核心部分，是公司執(zhí)行運(yùn)作各部門(mén)之間聯(lián)系的紐帶，上接洽于營(yíng)業(yè)部訂單指令，中間接技術(shù)部單耗資料、傳達(dá)生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃指令，及時(shí)跟蹤檢核各環(huán)節(jié)執(zhí)行情況，并將信息反饋到公司和有關(guān)部門(mén)，對(duì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)調(diào)節(jié)，確保生產(chǎn)順利開(kāi)展。20xx年上半年，我計(jì)劃部門(mén)工作是認(rèn)真的，取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，主要問(wèn)題如下：

　　1.訂單接單

　　公司的第一單***人訂單**萬(wàn)套(件)，按產(chǎn)能核算，整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)足有1至3個(gè)月份的生產(chǎn)量，在沒(méi)有考慮到**人會(huì)翻單的情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)也很擔(dān)心4月份生產(chǎn)會(huì)有不飽和的狀態(tài)，將**的**萬(wàn)件訂單已訂。沒(méi)料到**年12月26日品牌管理中心召開(kāi)關(guān)于翻單和新增訂單緊急會(huì)議，于元月6日正式下達(dá)**萬(wàn)套(件)訂單，由于下單時(shí)期較晚，計(jì)劃部不停地催促上線(xiàn)部門(mén)的相關(guān)資料，計(jì)劃部?jī)H用了一天的時(shí)間將采購(gòu)面料下達(dá)，因?yàn)檫@些追單又是整個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的1個(gè)月生產(chǎn)量，如果原料組織不及時(shí)的話(huà)，交期也就得不到保障。

　　當(dāng)時(shí)由于我調(diào)到計(jì)劃部工作時(shí)間不久，前期對(duì)外貿(mào)訂單了解的不夠全面，在元月23日又收到外貿(mào)訂單2月至5月中旬交貨的產(chǎn)品**萬(wàn)套(件)左右，經(jīng)工時(shí)核實(shí)后訂單量已大于生產(chǎn)產(chǎn)能。計(jì)劃部向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此情況，建議必須請(qǐng)求外協(xié)協(xié)助來(lái)完成。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，計(jì)劃部清理了相應(yīng)的產(chǎn)品，請(qǐng)求采購(gòu)部找外協(xié)加工廠(chǎng)，由于各種原因外協(xié)產(chǎn)品未能完成。2月至5月的訂單如果在沒(méi)有任何阻礙的情況下，必須按每天的(8小時(shí)/天)130%時(shí)間才能完成任務(wù)。

　　2.面輔料采購(gòu)計(jì)劃的下達(dá)

　　計(jì)劃員接到技術(shù)部提供的單耗資料必須要自己進(jìn)行消化，包括對(duì)衣服的'基本工藝，面輔料有粗略的印象。并經(jīng)常將庫(kù)存的面輔料信息提供給技術(shù)部，建議利用現(xiàn)有的價(jià)廉物美資源給客人批復(fù)，這樣即可減少打樣費(fèi)用也能節(jié)省打樣周期，必須在第一時(shí)間內(nèi)將采購(gòu)計(jì)劃下達(dá)。

　　3.面輔料采購(gòu)

　　一是品牌管理中心對(duì)面輔料確認(rèn)過(guò)程較緩慢，如確認(rèn)的工作人員出差，沒(méi)有及時(shí)委托給他人代確認(rèn)，以至確認(rèn)時(shí)間延長(zhǎng)，有時(shí)甚至達(dá)到一個(gè)星期左右。

　　二是技術(shù)部有些單耗不準(zhǔn)確，生產(chǎn)過(guò)程輔料控制不嚴(yán)格，產(chǎn)生部分面輔料有多數(shù)的、少數(shù)的需配套增補(bǔ)數(shù)現(xiàn)象，增加采購(gòu)的工作壓力，這也是導(dǎo)致面料交期拖延的一個(gè)方面。**新增單的部分輔料回貨較晚，是因?yàn)榇汗?jié)前幾天下計(jì)劃，采購(gòu)部回復(fù)供應(yīng)商放假了，年后安排。

　　年后計(jì)劃員每天催促采購(gòu)員對(duì)標(biāo)樣，采購(gòu)員總是忙，拖了N天后開(kāi)始打樣，有部分輔料一直不能確認(rèn)，打了N次總是難以達(dá)到要求，由于各種因素造成回貨特別的晚。

　　4.版樣制作過(guò)程

　　計(jì)劃部給技術(shù)部編排的版樣交期也未能按時(shí)完成任務(wù)。雖然交期未能達(dá)到要求，但**這邊的版師每天都在加班加點(diǎn)的工作，計(jì)劃部也將所有服務(wù)工作做到更好，從而讓技術(shù)部提高工作效率。

　　5.計(jì)劃編排

　　計(jì)劃部根據(jù)訂單計(jì)劃的數(shù)量、生產(chǎn)產(chǎn)能及采購(gòu)部回復(fù)的物料交期進(jìn)行編排產(chǎn)品交期，計(jì)劃部對(duì)月度生產(chǎn)計(jì)劃與車(chē)間分配款式及訂單數(shù)量可行性還是較符合實(shí)際。由于種種原因，面輔料未能如期到位，版樣也沒(méi)按計(jì)劃部排期完成，導(dǎo)致訂單交期同時(shí)也不能按期交貨，客戶(hù)也對(duì)公司失去信任，一次又一次要求計(jì)劃部編排交期，(先后排了四次交期)。

　　6.計(jì)劃跟蹤與檢核及生產(chǎn)執(zhí)行過(guò)程

　　跟蹤與檢核從兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行，一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤分析，另一方面是根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，對(duì)跟蹤的結(jié)果不定時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)及車(chē)間。計(jì)劃部是檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取必要的調(diào)整措施，并根據(jù)生產(chǎn)需要，合理調(diào)配生產(chǎn)資源，保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)能順利的進(jìn)行生產(chǎn)。

　　二、20xx年下半年工作思路

　　1.勤奮學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)

　　我計(jì)劃部人員平日忙于工作，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠。下半年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理規(guī)定、工作紀(jì)律與業(yè)務(wù)知識(shí)技能，提高思想認(rèn)識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作本領(lǐng)，圍繞公司工作任務(wù)與工作要求切實(shí)做好各項(xiàng)工作并提高工作效率。

　　2.健全完善各項(xiàng)制度，擴(kuò)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)

　　我計(jì)劃部要健全完善部?jī)?nèi)各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制。同時(shí)落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我計(jì)劃部要按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識(shí)技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個(gè)人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓，確保不影響公司的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把工作做完做好。

　　3.加強(qiáng)部門(mén)配合，促進(jìn)工作發(fā)展。我計(jì)劃部要針對(duì)上半年存在的問(wèn)題，下半年切實(shí)加強(qiáng)部門(mén)配合，促進(jìn)工作發(fā)展。

　　4.強(qiáng)化工作創(chuàng)新

　　我計(jì)劃部工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我計(jì)劃部在下半年要多想辦法，改進(jìn)工作方法，要有創(chuàng)新工作思路，要有創(chuàng)新工作方法，去做好各項(xiàng)計(jì)劃工作，爭(zhēng)取做出成績(jī)，取得良好效果。

　　上半年已經(jīng)過(guò)去了，我計(jì)劃部要認(rèn)真總結(jié)取得的工作成績(jī)，要認(rèn)真分析工作中存在的問(wèn)題，在總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，切實(shí)提高計(jì)劃部的工作效率與工作質(zhì)量。下半年，我計(jì)劃部要增強(qiáng)工作信心，增強(qiáng)工作干勁，圍繞公司目標(biāo)工作任務(wù)，抓好部門(mén)協(xié)調(diào)與配合，努力把工作做好，爭(zhēng)取在年終時(shí)，以?xún)?yōu)異的工作成績(jī)向公司匯報(bào)。

工作計(jì)劃 篇2

　　20xx年是經(jīng)典購(gòu)物廣場(chǎng)發(fā)展非常重要的一年，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃。

　　隨著客服工作的不斷強(qiáng)化，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作。

　　1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程，做到實(shí)時(shí)核算，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

　　2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí)，努力做好開(kāi)源節(jié)流，在控制費(fèi)用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費(fèi)一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度。

　　3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作，并做自我總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

　　4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘播音技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

　　5.去年年底已經(jīng)對(duì)商場(chǎng)VIP卡做了積分返利，清除所有積分，從新的一年開(kāi)始，提高辦卡要求，嚴(yán)格控制VIP卡的發(fā)放，特別是金卡，不能隨意發(fā)放，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)希望今后商場(chǎng)活動(dòng)加上VIP會(huì)員活動(dòng)，能夠體現(xiàn)與提升商場(chǎng)VIP卡的實(shí)用性、重要性，從而真正達(dá)到金卡至尊的感覺(jué)與享受。

　　6.針對(duì)商場(chǎng)人氣不夠旺、知名度不夠高的問(wèn)題需盡快解決，但要提升商場(chǎng)知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升商場(chǎng)VIP卡的影響力，減少商場(chǎng)廣告支出，準(zhǔn)備開(kāi)始長(zhǎng)期著手商場(chǎng)外聯(lián)工作，聯(lián)系贛州本地一些知名企業(yè)、單位合作，如銀行、電信、酒店、旅游、娛樂(lè)業(yè)等。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力，提升商場(chǎng)知名度、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果。

　　以下是全年工作計(jì)劃進(jìn)度表（大致）：

　　月份工作內(nèi)容工作目的

　　三月份1.進(jìn)一步完善工作流程，補(bǔ)漏洞。

　　2.準(zhǔn)備38婦女節(jié)的播音稿。

　　3.倡導(dǎo)節(jié)約，從小做起。

　　4.著手開(kāi)展外聯(lián)工作提高工作效率，減少出錯(cuò)率，避免影響工作情緒。

　　提升商場(chǎng)節(jié)日氛圍

　　節(jié)約公司成本，爭(zhēng)取公司最大效益。

　　利用當(dāng)?shù)刭Y源，提升商場(chǎng)知名度、影響力。

　　四月份1.嚴(yán)格辦卡要求，控制任意發(fā)放VIP卡。

　　2.調(diào)整基本結(jié)束，做好新柜、開(kāi)柜播音

　　3.員工系列培訓(xùn)儀容儀表、如何服務(wù)等體現(xiàn)與提升商場(chǎng)VIP卡的重要性

　　引導(dǎo)、感染顧客了解商場(chǎng)新柜、新時(shí)尚，煽動(dòng)購(gòu)買(mǎi)欲

　　提高客服人員整體素質(zhì)、工作技巧。

　　五月份1.準(zhǔn)備母親節(jié)活動(dòng)播音稿

　　2.開(kāi)展會(huì)員的招募和顧客的電話(huà)拜訪(fǎng)渲染活動(dòng)氣氛和效果

　　提升商場(chǎng)在客戶(hù)心目中的地位，感受被關(guān)心的喜悅

　　六月份1.準(zhǔn)備端午節(jié)活動(dòng)的系列播音稿。

　　2.夏裝上市的.系列播音提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍

　　輔助提升活動(dòng)效果

　　七月份1.針對(duì)學(xué)生放暑假，聯(lián)系游泳館、酒吧、KTV合作促銷(xiāo)活動(dòng)提升業(yè)績(jī)、影響力789月

　　八月份1.做好七夕節(jié)以及奧運(yùn)日的活動(dòng)播音以及國(guó)際電影節(jié)的電影票發(fā)放工作提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果

　　九月份1.做好教師節(jié)、中秋節(jié)活動(dòng)的播音、音樂(lè)、月餅的發(fā)放工作提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果

　　十月份1.做好國(guó)慶節(jié)、重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)的播音

　　2.聯(lián)系當(dāng)?shù)芈糜钨Y源合作促銷(xiāo)活動(dòng)提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果

　　國(guó)慶長(zhǎng)假，適合外出旅游，提升業(yè)績(jī)、制造影響力本月

　　十一月1．著手準(zhǔn)備商場(chǎng)2周年店慶日活動(dòng)的播音、音樂(lè)、送換券的發(fā)放

　　2．做好光棍節(jié)、感恩節(jié)活動(dòng)播音及音樂(lè)提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果，提升業(yè)績(jī)、制造影響力本月

　　十二月1.做好圣誕節(jié)的音樂(lè)、播音、促銷(xiāo)活動(dòng)播報(bào)、贈(zèng)送券的發(fā)放工作

　　2.準(zhǔn)備VIP卡的返利兌換工作提升商場(chǎng)節(jié)日、活動(dòng)氛圍，輔助提升活動(dòng)效果，提升業(yè)績(jī)本月

　　全年節(jié)日表：

　　3月8日：婦女節(jié)

　　4月1日：愚人節(jié)4月5日：清明節(jié)4月16日：復(fù)活節(jié)

　　5月1日：勞動(dòng)節(jié)5月4日：青年節(jié)5月13日：國(guó)際母親節(jié)

　　6月8日：端午節(jié)22日：父親節(jié)

　　8月7日：七夕情人節(jié)8日：奧運(yùn)日

　　9月10日：教師節(jié)14日中秋節(jié)

　　10月1日：國(guó)慶節(jié)7日重陽(yáng)節(jié)

　　11月11日：光棍節(jié)27日感恩節(jié)

　　12月25日：圣誕節(jié)

工作計(jì)劃 篇3

　　***年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。下面是后三個(gè)月工作的大概方向計(jì)劃。具體分以下幾方面：

　　1、提升服務(wù)品質(zhì)。

　　首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任，和我們共同配合，對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣(mài)場(chǎng)檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開(kāi)展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝�，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日常考核方面進(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣(mài)場(chǎng)互查、部門(mén)自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門(mén)領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門(mén)級(jí)→班長(zhǎng)級(jí)→店長(zhǎng)—員工)，加大力度。部門(mén)干部負(fù)責(zé)本部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)管理，有問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長(zhǎng)培訓(xùn)制，進(jìn)行銷(xiāo)售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過(guò)6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營(yíng)造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的'服務(wù)口號(hào)，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過(guò)這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客，為顧客留住國(guó)芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。

　　2、顧客投訴接待與處理。

　　在本年度我們多次利用部門(mén)例會(huì)或溝通會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對(duì)一線(xiàn)領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評(píng)，通過(guò)本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XXXX年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類(lèi)投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類(lèi)：224例，服務(wù)類(lèi):9例，綜合類(lèi)：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。

　　3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。

　　將二線(xiàn)和一線(xiàn)員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題，我們還制定了整改通知單，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門(mén)管理人員有了自律意識(shí)。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過(guò)這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

　　4、賣(mài)場(chǎng)五大管，嚴(yán)格查場(chǎng)制度，對(duì)樓層提出查場(chǎng)重點(diǎn)。

　　在每日的查場(chǎng)中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題能得到及時(shí)解決(但也有部分問(wèn)題得不到落實(shí)，主要以硬件問(wèn)題為主，我們通過(guò)查場(chǎng)通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在XXXX年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類(lèi)員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

　　5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)化水平的提升。

　　我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識(shí)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過(guò)培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門(mén)有些同志不知道如何開(kāi)展工作，那我就安排他們來(lái)講“在工作時(shí)間如何有效的開(kāi)展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類(lèi)培訓(xùn)近20余次。

　　6、白銀店工作。

　　在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿(mǎn)意度來(lái)處理問(wèn)題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。

　　7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。

　　從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定�？偨Y(jié)XXXX年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績(jī)，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門(mén)多數(shù)為新進(jìn)員工，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購(gòu)物中心還存在一定的距離，所有在XXXX年第四季度——XXXX年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國(guó)芳百盛的品牌文化，更能享受到國(guó)芳百盛的服務(wù)文化。

工作計(jì)劃 篇4

　　新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，生物教研組將繼續(xù)貫徹“以學(xué)生的發(fā)展為本”的基本理念，以新課程理念為指導(dǎo)，以課堂教學(xué)為核心，加強(qiáng)課堂教學(xué)研討，不斷提高教師的教學(xué)水平；以培養(yǎng)學(xué)生的靈活創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，改善學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生通過(guò)有效的學(xué)習(xí)活動(dòng)認(rèn)識(shí)生物，理解生物，獲取知識(shí)，積累學(xué)習(xí)方法，充實(shí)學(xué)習(xí)情趣，發(fā)展創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。加強(qiáng)教研組建設(shè)，以爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀教研組為動(dòng)力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足，聚集全組教師的智慧，努力使生物教研組在有朝氣、有創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的基礎(chǔ)上煥發(fā)出新的.生機(jī)與活力。

　　工作目標(biāo)：

　　1、通過(guò)主題性研討活動(dòng)，有針對(duì)性的解決教學(xué)中的疑難雜癥。

　　2、通過(guò)理論引領(lǐng)，共同研討，提高生物學(xué)科的教學(xué)水平，確保完成學(xué)校提出的各項(xiàng)任務(wù)。

　　3、以課堂教學(xué)為突破口，立足課堂，全面提高課堂教學(xué)的效益和質(zhì)量，讓學(xué)生輕輕松松學(xué)生物。

　　4、深化生物課題研究，進(jìn)一步提高生物教師的理論水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，提升生物教師科研素養(yǎng)；提高教師的教學(xué)藝術(shù)。 5、激勵(lì)全組成員不斷反思教學(xué)，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。

　　主要工作任務(wù)：通過(guò)探究式教學(xué)模式實(shí)施與探究，規(guī)范教師的教學(xué)思想和教學(xué)行為，不斷提高教師的教學(xué)能力和水平。

　　具體計(jì)劃：

　　3月份，模式的創(chuàng)建階段。初步形成以探究式為主的基本課堂教學(xué)模式，全組成員討論并制定出模式的理論依據(jù)、目標(biāo)、特征、基本結(jié)構(gòu)等。

　　4月份，模式的嘗試階段。把模式完全應(yīng)用于課堂教學(xué)實(shí)踐，在本月主要進(jìn)行集體備課，由本組成員完成模式的課堂展示。

　　5月份，模式的反思階段。由期中考試的得與失，來(lái)分析課堂教學(xué)模式的疏漏與不妥之處，主要進(jìn)行課堂教學(xué)的反思。

　　6月份，模式的展示階段。經(jīng)過(guò)多次課堂教學(xué)實(shí)踐，教師對(duì)于模式的掌握應(yīng)較靈活，也較熟練，要求全組每位教師出一節(jié)示范課。

　　7月份，制定復(fù)習(xí)計(jì)劃，搞好期末復(fù)習(xí)，準(zhǔn)備期末考試。

工作計(jì)劃 篇5

　　高校畢業(yè)生就業(yè)工作是高校的重點(diǎn)工作，體現(xiàn)著高校人才培養(yǎng)思路和其教育成果，是關(guān)乎學(xué)生個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展的一件大事，搞好就業(yè)工作意義重大。為圓滿(mǎn)完成學(xué)校布置的就業(yè)工作任務(wù)，確保我系就業(yè)工作有序開(kāi)展，切實(shí)提高我系畢業(yè)生的整體就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量。根據(jù)學(xué)院招生就業(yè)處關(guān)于畢業(yè)生就業(yè)工作的文件和會(huì)議精神，立足新的就業(yè)形勢(shì)和我系生源實(shí)際，特制定我系20xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作計(jì)劃。

　　一是保障機(jī)制方面。

　　1.切實(shí)做好畢業(yè)生生源信息統(tǒng)計(jì)核實(shí)工作，確保畢業(yè)生生源信息準(zhǔn)確無(wú)誤。畢業(yè)生生源信息是每位畢業(yè)生就業(yè)派遣的重要依據(jù)，是不能夠有錯(cuò)、漏的，否則將影響學(xué)生的就業(yè)和派遣。只有將生源信息準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)好，上交學(xué)校數(shù)據(jù)庫(kù)，才能切實(shí)保證畢業(yè)生的后續(xù)派遣等工作不出問(wèn)題。

　　2.認(rèn)真做好畢業(yè)生就業(yè)情況摸底工作。通過(guò)建立畢業(yè)生就業(yè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和個(gè)別談話(huà)相結(jié)合，詳細(xì)了解畢業(yè)生的`情況，充分掌握畢業(yè)生的就業(yè)意向與困難，有針對(duì)性地做好就業(yè)推薦與扶助工作；及時(shí)了解畢業(yè)生就業(yè)意向，更有針對(duì)性與實(shí)效性地幫助學(xué)生就業(yè)或繼續(xù)深造；與不能正常畢業(yè)的畢業(yè)生談話(huà)，幫助分析原因?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的途徑，抓住畢業(yè)前的機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)正常畢業(yè)。

　　3．建立就業(yè)困難學(xué)生檔案，并做好重點(diǎn)推薦工作。

　　4．完善學(xué)院就業(yè)信息網(wǎng)站的建設(shè)和就業(yè)信息員制度，做好就業(yè)信息發(fā)布工作。利用專(zhuān)業(yè)（班級(jí)）qq群、微信、電話(huà)等手段和就業(yè)信息員向畢業(yè)生及時(shí)發(fā)送就業(yè)信息，使畢業(yè)生在第一時(shí)間知曉招聘單位信息，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)生做好應(yīng)聘準(zhǔn)備，做好就業(yè)推薦工作，珍惜每一個(gè)與用人單位簽訂協(xié)議的機(jī)會(huì)。

　　5.完善制度，整合資源，全員參與。努力構(gòu)建從領(lǐng)導(dǎo)到教師、從學(xué)生工作者到學(xué)生干部的畢業(yè)生工作體系，建立健全相關(guān)制度，發(fā)動(dòng)全系教職工充分利用自己的資源推薦學(xué)生就業(yè)。學(xué)生干部在自己就業(yè)的同時(shí)，要積極幫助其他同學(xué)就業(yè)，為同學(xué)提供各方面的就業(yè)信息。

　　6.建立后續(xù)跟蹤機(jī)制。在就業(yè)工作全面鋪開(kāi)之后，要努力做好畢業(yè)生就業(yè)跟蹤工作，及時(shí)掌握20xx屆畢業(yè)生就業(yè)的最新情況，針對(duì)問(wèn)題采取對(duì)策，并做好就業(yè)辦公信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)輸入、就業(yè)統(tǒng)計(jì)和月報(bào)工作。

　　二是就業(yè)教育方面。

　　1.加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃教育。從大一入學(xué)開(kāi)始，系統(tǒng)地開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育，主要通過(guò)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)規(guī)劃課程、舉辦系列職業(yè)規(guī)劃活動(dòng)和競(jìng)賽等，樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃意識(shí)。

　　2.積極開(kāi)展“畢業(yè)生職前教育”活動(dòng)。通過(guò)班會(huì)、年級(jí)大會(huì)、畢業(yè)生座談會(huì)、邀請(qǐng)專(zhuān)家或校友進(jìn)行講座等形式，幫助學(xué)生分析當(dāng)前國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)與壓力，積極開(kāi)展求職技巧、職業(yè)技能的培訓(xùn)與指導(dǎo)，使學(xué)生對(duì)求職禮儀、求職書(shū)撰寫(xiě)、面試技巧、職業(yè)技能有充分的了解與掌握。幫助學(xué)生準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，調(diào)整期望值，樹(shù)立“先就業(yè)，再擇業(yè)”的就業(yè)觀(guān)。

　　3.加強(qiáng)學(xué)院畢業(yè)生思想教育和就業(yè)安全教育。充分發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生干部的核心模范作用，充分發(fā)揮畢業(yè)生就業(yè)信息員聯(lián)席會(huì)議制度的作用，確保畢業(yè)生教育教學(xué)工作的正常開(kāi)展，確保就業(yè)安全，謹(jǐn)防就業(yè)陷阱。

　　三是市場(chǎng)開(kāi)拓方面。

　　1.繼續(xù)實(shí)施大學(xué)生“就業(yè)見(jiàn)習(xí)”行動(dòng)。從實(shí)際出發(fā)，以實(shí)踐基地為依托，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極組織學(xué)生到政府部門(mén)、企事業(yè)單位等對(duì)口的工作崗位開(kāi)展“就業(yè)見(jiàn)習(xí)行動(dòng)”。

　　2.加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，拓展就業(yè)市場(chǎng)。進(jìn)一步完善用人單位數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新用人單位數(shù)據(jù)；做好就業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤，對(duì)適合本院畢業(yè)生就業(yè)的重點(diǎn)地區(qū)、行業(yè)和重點(diǎn)單位進(jìn)行回訪(fǎng)，努力鞏固和拓展就業(yè)市場(chǎng)。

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