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縣“放管服”工作開展情況匯報(bào)
與各部門對(duì)接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務(wù)量較大、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切的行政審批項(xiàng)目?jī)?yōu)先進(jìn)駐中心。下面的是小編分享的與縣“放管服”工作開展情況匯報(bào) 有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!
縣“放管服”工作開展情況匯報(bào)一：
按照《石臺(tái)縣人民政府辦公室關(guān)于做好迎接國(guó)務(wù)院和省政府“放管服”改革專項(xiàng)督查有關(guān)工作的通知》(石政辦明電〔2017〕19號(hào))要求，現(xiàn)將2013年以來縣政務(wù)中心“放管服”改革工作情況匯報(bào)如下：
一、工作進(jìn)展情況
(一)加強(qiáng)縣中心建設(shè)
一是完成中心搬遷。20xx年12月底縣中心完成了搬遷，并于2016年元月1日正式運(yùn)行，辦公面積由原來200平方米增加到700余平方米，窗口工作人員由13人增加至34人。2016年共受理各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)28000余件，咨詢件近6000件，是20xx年的3倍。
二是積極推行“放管服”。20xx年政務(wù)中心交通運(yùn)輸局窗口承接市級(jí)下放的'駕駛員從業(yè)資格證換證事項(xiàng);20xx年縣房產(chǎn)事務(wù)局入駐中心，在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記、房地產(chǎn)按揭登記、房地產(chǎn)抵押登記、房屋產(chǎn)權(quán)查詢等行政審批和服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一站式受理、一站式辦結(jié)”;2016年4月1日起，縣地稅局在中心正式開辦各類稅(費(fèi))服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了“一窗式受理、一站式辦結(jié)”。6月1日起，實(shí)施不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記，由不動(dòng)產(chǎn)登記局統(tǒng)一頒發(fā)《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》和《不動(dòng)產(chǎn)登記證明》。9月份市場(chǎng)監(jiān)管局窗口實(shí)行企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社“五證合一，一照一碼”，辦事提供材料減少8份，承諾辦理時(shí)限減少5個(gè)工作日，并將原屬仁里市管所的個(gè)體戶“兩證整合”和食品經(jīng)營(yíng)許可證登記業(yè)務(wù)并入中心，辦事提供材料減少2份，承諾辦理時(shí)限減少8個(gè)工作日;今年2月份規(guī)范了不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口不動(dòng)產(chǎn)登記收費(fèi)，3月份國(guó)地稅辦證大廳業(yè)務(wù)進(jìn)行了合并，4月份取消了房產(chǎn)事務(wù)局窗口房產(chǎn)交易費(fèi)。
三是加強(qiáng)進(jìn)駐項(xiàng)目清理。要求各窗口對(duì)進(jìn)駐中心的受理項(xiàng)目編制項(xiàng)目清單、服務(wù)規(guī)范和追溯流程，重新編印一次性告知單，公開服務(wù)項(xiàng)目，方便群眾辦事。中心大廳在顯著位置公布保留的行政審批項(xiàng)目目錄，并將各級(jí)有關(guān)“放管服”政策匯編成冊(cè)，放在大廳供群眾查閱。
四是狠抓內(nèi)部管理。制定、完善工作人員行為規(guī)范。出臺(tái)了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)坐班帶班制度。對(duì)照《石臺(tái)縣政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員考核辦法》，中心每天安排值班人員到大廳檢查指導(dǎo)，了解窗口運(yùn)行情況，將督查情況納入紅旗窗口及服務(wù)標(biāo)兵的考核。堅(jiān)持把“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口、爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”作為管理的主要抓手，推進(jìn)“三亮、三比、三評(píng)”常態(tài)化管理，努力提高工作人員的服務(wù)水平。上墻公布了投訴電話，確保投訴電話及時(shí)有人接聽，做好投訴記錄和回訪工作，暢通了投訴渠道。
(二)加強(qiáng)鄉(xiāng)村為民服務(wù)體系建設(shè)
一是搭建服務(wù)平臺(tái)。20xx年以來分三批啟動(dòng)了鄉(xiāng)村為民服務(wù)體系柜臺(tái)式標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作�，F(xiàn)全縣84個(gè)村(社區(qū))為民服務(wù)全程代理工作站有81個(gè)實(shí)現(xiàn)了柜臺(tái)式辦公，覆蓋率達(dá)96.4%。鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心基本實(shí)現(xiàn)窗口集中和柜臺(tái)式辦公全覆蓋。
二是明確代理項(xiàng)目。整合代理窗口和服務(wù)項(xiàng)目。鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)計(jì)生、林業(yè)、民政、社保、國(guó)土、規(guī)劃建設(shè)等服務(wù)項(xiàng)目6類24項(xiàng)。村工作站設(shè)計(jì)生、林業(yè)、民政、社保等代理項(xiàng)目4類22項(xiàng)。七都鎮(zhèn)高路亭村、丁香鎮(zhèn)庫(kù)山村工作站增設(shè)了郵政便民服務(wù)站業(yè)務(wù)，可代繳電費(fèi)、電話費(fèi)，代訂機(jī)票，代辦車險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。
三是人員進(jìn)駐到位。全縣8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心均配備了中心主任，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心均抽調(diào)了4-5名年輕干部到中心集中辦公。各村都明確了代理員，并建立“四員”干部輪流值班制，為群眾提供代辦服務(wù)，尤其是在為群眾全程代辦老年證、殘疾證、新農(nóng)合等服務(wù)事項(xiàng)收到了較好的成效。
四是完善工作制度。建立首問責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等相關(guān)制度，在醒目位置放置一次性告知單，張貼了服務(wù)項(xiàng)目辦理流程圖。中心編制了500余份政策文件匯編，發(fā)放到各村四員干部，做到人手一冊(cè)，確保代理工作規(guī)范有序。建立代理項(xiàng)目月統(tǒng)計(jì)、季通報(bào)制度。
二、存在主要問題
(一)縣級(jí)“兩集中、兩到位”執(zhí)行不到位。縣直各部門未設(shè)立行政審批股室，或雖設(shè)立，但審批事項(xiàng)未真正集中到行政審批股室，不能按照“兩集中、兩到位”要求整建制進(jìn)駐中心。目前全縣只有11個(gè)窗口單位34名工作人員進(jìn)駐中心，受理各類行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)84項(xiàng)，且部分窗口雖進(jìn)駐人員，但只能咨詢或受理業(yè)務(wù)，不能辦理業(yè)務(wù)。
(二)縣中心辦公場(chǎng)地面積不足。中心辦公面積700余平方米，目前設(shè)置窗口位置42個(gè)。全縣縣級(jí)僅涉及行政審批項(xiàng)目單位就有26個(gè)，涉及行政審批事項(xiàng)118項(xiàng)。如將全縣行政審批事項(xiàng)均集中到中心辦理，勢(shì)必造成辦公場(chǎng)所緊缺。
(三)村級(jí)工作站管理有待加強(qiáng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村級(jí)人員輪留值班和坐班制度執(zhí)行的不夠規(guī)范，工作人員綜合素質(zhì)有待提高。
三、下步工作安排
(一)加強(qiáng)縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)審批事項(xiàng)進(jìn)中心。進(jìn)一步與各部門對(duì)接，將面向群眾和企業(yè)業(yè)務(wù)量較大、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)密切的行政審批項(xiàng)目?jī)?yōu)先進(jìn)駐中心。同時(shí)充分利用現(xiàn)有資源，在有關(guān)部門設(shè)立分中心，所在單位行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目全部進(jìn)入分中心。
(二)加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)縣鄉(xiāng)村三級(jí)在實(shí)際工作中存在的業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能知識(shí)培訓(xùn)，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，根據(jù)需要安排政務(wù)服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)。
(三)加強(qiáng)基層服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。圍繞便民利民，加強(qiáng)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)兩級(jí)為民服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，繼續(xù)做好辦件月統(tǒng)計(jì)季通報(bào)工作，進(jìn)一步完善監(jiān)督考核機(jī)制，推進(jìn)“一站式辦理”和全程代理代辦，著力提升兩級(jí)平臺(tái)服務(wù)效能。
縣“放管服”工作開展情況匯報(bào)二：
按照《東營(yíng)市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2016年推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)轉(zhuǎn)變職能工作方案的通知》(東政辦字〔2016〕32號(hào))文件要求，縣政務(wù)辦認(rèn)真梳理總結(jié)今年以來所做的“放管服”改革重點(diǎn)工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、今年“放管服”改革工作有關(guān)情況
(一)梳理優(yōu)化進(jìn)廳服務(wù)流程，全面推進(jìn)行政審批制度改革。對(duì)照《利津縣人民政府關(guān)于2016年第一批取消和調(diào)整縣級(jí)行政審批事項(xiàng)等問題的通知》和《利津縣人民政府關(guān)于2016年第二批動(dòng)態(tài)調(diào)整縣級(jí)行政權(quán)力清單有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，督促進(jìn)廳窗口部門盡快實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)辦理，對(duì)取消的行政審批事項(xiàng)堅(jiān)決按規(guī)定取消，并監(jiān)督其按照行政審批業(yè)務(wù)手冊(cè)和服務(wù)指南重新核定一次性告知書的內(nèi)容，增設(shè)一次性告知服務(wù)流程圖，將調(diào)整后的服務(wù)事項(xiàng)及時(shí)公開公示，確保陽光透明。目前，共調(diào)整梳理完成涉及大廳的行政審批事項(xiàng)113項(xiàng)，其他權(quán)力事項(xiàng)83項(xiàng)，聯(lián)合編辦培訓(xùn)指導(dǎo)35個(gè)縣直部門單位將縣級(jí)行政審批事項(xiàng)278項(xiàng)錄入山東省行政權(quán)力事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)內(nèi)，同步調(diào)整完成系統(tǒng)內(nèi)縣直4個(gè)部門單位的6項(xiàng)行政審批事項(xiàng)，其中合并2項(xiàng)，取消4項(xiàng)。
(二)優(yōu)化整合大廳窗口資源，為全面落實(shí)“兩集中，兩到位”改革提供基礎(chǔ)保障。進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)體政務(wù)大廳功能布局，協(xié)調(diào)齊魯交通ETC窗口到一樓東廳辦公，為國(guó)土局不動(dòng)產(chǎn)登記中心增設(shè)了5個(gè)窗口;根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管局機(jī)關(guān)職能變化，對(duì)進(jìn)廳涉及的部分窗口進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，并為其協(xié)調(diào)安置了后臺(tái)辦公室，解決了合并后檔案存放、執(zhí)法辦案等問題;同時(shí)對(duì)二樓西廳進(jìn)駐的環(huán)保局、林業(yè)局、氣象局、科技局等部門窗口位置進(jìn)行了調(diào)整。在一樓新設(shè)立了規(guī)模企業(yè)規(guī)范化公司制改制專門窗口，大廳功能布局更趨完善，設(shè)置更加合理。
(三)加快“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)程，夯實(shí)互聯(lián)互通平臺(tái)建設(shè)工作基礎(chǔ)。一是制訂出臺(tái)《利津縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及互聯(lián)互通工作實(shí)施方案》，并按照相關(guān)要求，梳理完成了全縣35個(gè)部門、單位278項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，率先在全市完成省級(jí)行政權(quán)力事項(xiàng)動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)導(dǎo)入工作。二是組織開展部門單位自建系統(tǒng)摸底調(diào)查，對(duì)全縣16個(gè)縣直單位28個(gè)省級(jí)以上平臺(tái)系統(tǒng)涉及到的70余個(gè)事項(xiàng)分類進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，為各部門系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)對(duì)接工作提供數(shù)據(jù)服務(wù)。三是組織舉辦全縣縣直部門單位行政許可事項(xiàng)梳理工作培訓(xùn)會(huì)和行政許可網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)會(huì)，指導(dǎo)各單位學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)操作要領(lǐng)，系統(tǒng)試運(yùn)行推進(jìn)順利。四是加強(qiáng)對(duì)窗口部門的監(jiān)督指導(dǎo)，有效規(guī)范行政許可事項(xiàng)錄入工作，確保平臺(tái)系統(tǒng)與山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)順利實(shí)現(xiàn)對(duì)接。目前，全縣有審批權(quán)限的35個(gè)部門單位中已有26個(gè)單位陸續(xù)開展了網(wǎng)上運(yùn)行業(yè)務(wù)辦理，共運(yùn)行事項(xiàng)111項(xiàng)，運(yùn)行辦件268件。
二、明年“放管服”改革工作思路打算
(一)加強(qiáng)政務(wù)大廳管理提升服務(wù)品質(zhì)。一是繼續(xù)梳理優(yōu)化進(jìn)廳窗口部門審批事項(xiàng)和辦事流程，要求各窗口進(jìn)一步落實(shí)“凡是上級(jí)要求取消的'一律取消，所有進(jìn)廳事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)廳內(nèi)辦結(jié)”的服務(wù)承諾。二是進(jìn)一步協(xié)調(diào)窗口部門縮短審批時(shí)限，減少項(xiàng)目前置審批，推進(jìn)并聯(lián)審批制度實(shí)施，提高項(xiàng)目審批質(zhì)效。三是完善監(jiān)督考核機(jī)制，重新修訂《進(jìn)駐部門和人員考核細(xì)則》，大力落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、臨時(shí)外出、AB角工作等制度，建立促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高的長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通工作。進(jìn)一步完善市縣政務(wù)服務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通工作機(jī)制，推動(dòng)實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上辦事大廳延伸，大力拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化、智慧化，努力形成全縣主要行政權(quán)力“一張網(wǎng)”運(yùn)行和企業(yè)、群眾辦事“一網(wǎng)通”，向社會(huì)提供便捷高效規(guī)范的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，按照市政務(wù)辦要求，分類穩(wěn)步推進(jìn)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作進(jìn)程，向建立實(shí)體大廳與網(wǎng)上辦事一體化服務(wù)體系目標(biāo)邁進(jìn)。
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