工作述職報告

時間：2020-12-06 19:28:24 工作報告我要投稿

【精選】工作述職報告四篇

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的工作述職報告4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】工作述職報告四篇

工作述職報告篇1

　　作為學(xué)生工作處處長，認真貫徹省市縣和學(xué)校各級有關(guān)社會治安綜合治理工作的精神，保證校園的安全穩(wěn)定是我重要的職責。在學(xué)校直接領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠院務(wù)會的集體領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮教職工隊伍和學(xué)工隊伍和黨團學(xué)組織的的積極作用，努力維護學(xué)工系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，保持校園有一個安全、穩(wěn)定、有序的學(xué)習(xí)、生活和工作環(huán)境。目前我校綜合治理工作已經(jīng)有了明顯的好轉(zhuǎn)，但安全的警鐘時時提醒著我，對此不敢有一絲懈怠。為了認真履行職責，我在以往工作的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對過去一些好的經(jīng)驗和做法給以總結(jié)提高，對不足的方面進行改進完善。發(fā)揚全系上下步調(diào)一致，齊心協(xié)力的好作風(fēng)，按照學(xué)校的統(tǒng)一部署，采取有力措施，把我校社會治安綜合治理工作又推上了一個新臺階。今年以來我處做到了三無；無安全的事故，無治安以上的案件，為部門的安全、穩(wěn)定、有序的開展各項工作提供了有力的保障�，F(xiàn)就本人履行職能的情況報告如下：

　　一、抓隊伍建設(shè)。

　　一方面建立和健全組織機構(gòu)。根據(jù)學(xué)院的統(tǒng)一布臵，我們及時調(diào)整了學(xué)生工作處社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，處長任組長，一把手親自抓負總責。付處長任副組長，直接抓，直接管，并成立了以處長為組長的工作小組。成立了部門糾紛調(diào)處小組，由處長任組長，校團委、學(xué)生科、宿管科和心理咨詢中心部分老師組成。

　　成立了部門幫教小組，由處長、各科室科長任和部分組成。通過建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，使這項工作有人抓有人管。二是抓好這支隊伍的管理和教育。在建立和完善各項制度的前提下，抓制度落實。同時注意經(jīng)常發(fā)現(xiàn)隊伍成員出現(xiàn)問題和偏差，及時開展思想教育工作予以解決和糾正，保證學(xué)工和教學(xué)隊伍人員在職在崗、思想到位、工作到位。比如：曾一段時間個別班主任對晚上學(xué)生宿舍住宿的查寢制度堅持不好，并影響到其他人。對此我們及時召開了會議進行糾正，一方面強調(diào)執(zhí)行這項制度的重要性，必須認真堅持，另一方面對執(zhí)行這些制度進行定期和不定期開展檢查。堵住了工作中的漏洞。

　　二、抓機制建設(shè)。

　　一方面建立健全各項工作制度。根據(jù)實踐檢驗，對相應(yīng)的制度進行了梳理和完善，合理的保留，不合理的修改，使之更符合實際，更具操作性。完善了系社會治安綜合治理工作制度、系糾紛調(diào)處制度、幫教轉(zhuǎn)化制度等一系列制度。另一方面建立一些工作機制，比如：領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、行政值班制度、班主任值班制度、班主任入住學(xué)生宿舍制度、班主任查房制度、班主任談話制度、督促檢查制度等一系列工作機制，從根本上保證綜合治理工作的開展。

　　三、抓責任落實。

　　根據(jù)省政法工作及社會治安綜合治理工作會議精神和學(xué)院關(guān)于進一步加強社會綜合治理工作的文件精神，制定年度社會治安綜合治理工作計劃，明確目標任務(wù)。同時將任務(wù)進行分解，分別與各班主任、各教研室負責人層層簽訂了社會治安綜合治理責任狀。將任務(wù)層層分解，責任層層落實。按照責任是要求和有關(guān)制度定期和不定期的開展了經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，這樣最大限度的發(fā)揮每一個人的作用，使綜合治理各項工作時時有人抓，處處有人管，在全系形成了一個社會治安綜合治理工作人人齊抓共管的局面，使社會治安綜合治理工作落到了實處。

　　四、抓專題教育。

　　以學(xué)校曾經(jīng)發(fā)生過的事件為反面教材，根據(jù)學(xué)院不同時期的需要，有針對性地在全院范圍內(nèi)開展經(jīng)常性的社會治安綜合治理專項宣傳教育活動，做到警鐘長鳴。根據(jù)我院學(xué)生的思想動態(tài)，有針對性的及時組織開展各項有益的教育活動。一是開展了安全教育專題活動，開展了校園安全教育、校園周邊治安狀況通報、假期安全教育、就業(yè)應(yīng)聘安全教育、防火、防盜安全教育等一系列教育活動，通過活動提高了學(xué)生的安全意識和自我保護意識。二是按照學(xué)院安排，我們開展了法制宣傳教育活動；特別是針對傳銷活動猖獗，我們開展了打擊傳銷活動的宣傳教育活動；針對一些不文明行為，我們開展了“創(chuàng)和諧校園、做文明大學(xué)生”專題活動；針對放假時學(xué)生的離校，開展安全法制教育活動等。在開展專項教育活動中，我們特別注意收集一些發(fā)生在學(xué)生身上的典型事例進行教育，用身邊的事教育身邊的人。

　　比如：教育學(xué)生在求職過程中防范風(fēng)險。我們就利用去年有個學(xué)生在山東求職被騙，一下火車被“熱情招聘人員”接到偏僻處被洗劫一空這個典型事例進行宣傳。今年10月，13級的2個學(xué)生通過大中華招聘網(wǎng)聯(lián)系了山東濟寧5家房地產(chǎn)開發(fā)公司，對方均表示急需人才，待遇豐厚，態(tài)度非常熱情，迫切邀請面試，并告之在車站等候接站。這兩名學(xué)生興沖沖趕往山東濟寧，但他們接受了典型事例的教訓(xùn)，沒有和招聘人員見面，而是直接奔招聘公司。結(jié)果這5家公司都沒有招聘人員這回事。完全是騙子假冒公司招聘人員設(shè)下的陷阱。好險，避免了一場被騙事故。

　　五、抓事故防范。

　　我們把所有影響正常學(xué)習(xí)、生活、工作的問題都視為安全問題。安全無小事，積極預(yù)防是最好的辦法。主要是注意發(fā)揮班主任隊伍，團總支、學(xué)生會干部的隊伍的作用，采取談心、談話等貼近學(xué)生的辦法，隨時掌握了解學(xué)生的思想動態(tài)，經(jīng)常分析當前的安全和社會治安情況，發(fā)現(xiàn)問題，采用殺雞用牛刀的辦法，及時處理，把問題解決在萌芽狀態(tài)，決不讓其擴大和蔓延。工作中把握三個重點：重點人員、重點時段、重點事件。重點人員就是平時組織紀律性差，法制紀律觀念淡薄思想偏激以及鬧過矛盾的學(xué)生。平時注意多和他們溝通，了解其思想動態(tài)，防止其發(fā)生過激行為。重點時段就是一些敏感時期、假期前后和一些比較容易發(fā)生事故的時間段。比如畢業(yè)生離校階段，大家喜歡喝酒聚會容易發(fā)生糾紛事故。這段時間要重點跟蹤學(xué)生的行蹤，凡是是群體活動的班主任要隨行，預(yù)防事故的發(fā)生。

　　六、抓和諧創(chuàng)建。

　　建設(shè)一個和諧的校園環(huán)境對促進安全穩(wěn)定工作非常重要，把全校師生的思想和注意力都引導(dǎo)到創(chuàng)建和諧校園上來，對抓好安全穩(wěn)定工作可以起到事半功倍的效果。今年以來我們按照學(xué)院的統(tǒng)一安排，結(jié)合藝術(shù)分院工作的實際情況，積極組織開展了“創(chuàng)和諧校園，做文明大學(xué)生”活動、“潤華獎藝術(shù)設(shè)計大賽”、以及三月的綜合治理宣傳月、四月文明衛(wèi)生活動月、五月青春紅五月、六月安全文化進校園活動月、九月道德素養(yǎng)活動月、十月學(xué)先進樹新風(fēng)活動月等專題活動；積極組織學(xué)生開展了“加強法制教育，創(chuàng)建和諧校園”的辯論大賽和組織黨建聯(lián)合分會成員開展“我在黨旗指引下”報告會活動，等等。

　　同時要求在各項活動中，在全體學(xué)生中注重開展一些有針對性的思想教育活動。比如針對個別班級中少數(shù)同學(xué)之間鬧矛盾不和諧甚至對立的狀況，我和班主任在做好個人思想工作的基礎(chǔ)上，召開全班以“友誼”為主題的班會，引導(dǎo)學(xué)生積極發(fā)言討論，共同探討友誼的價值。使大家認識到大學(xué)生活美好而又短暫，同學(xué)情誼純潔而又寶貴。為一點小事鬧不團結(jié)不值得，不應(yīng)該。雙方都為過去的不懂事感到羞愧，互向?qū)Ψ降狼�，表示今后加強溝通，加強團結(jié)，增進友誼。全班同學(xué)都接受了一次深刻的教育。班風(fēng)空前團結(jié)和諧。通過開展創(chuàng)建和諧校園的活動，使學(xué)生們得到了一次很好的思想教育，在校園里形成了一股和諧向上的氛圍，為實現(xiàn)安全、穩(wěn)定、有序的工作目標奠定了基礎(chǔ)。

　　一年來，在我處的社會治安綜合治理工作中作了一些努力，盡了自己一份職責。但以后的路程還更長，前進的路上困難還不少，社會治安綜合治理工作是動態(tài)的，今天的穩(wěn)定不能保證明天不出現(xiàn)問題，我決心以飽滿的政治熱情，腳踏實地的工作作風(fēng)和雷厲風(fēng)行的工作態(tài)度投入到工作中去，以強烈的責任心和緊迫感進一步把安全穩(wěn)定工作落到實處，防范于未然，確保我處繼續(xù)保持安全、穩(wěn)定、有序的工作局面。

工作述職報告篇2

　　XX年在緊張和忙碌中匆匆而過。細細想想，XX年對于我個人來說是值得珍藏的一年。5年前，我踏上了共青團工作這片“熱”土！這種“熱”，是名副其實的！工作火熱，感情火熱！5年里，這樣的“熱”溫暖著我，陪伴我成長，磨礪我進步，贈予我許多難忘的記憶！10月份平平淡淡的，和共青團說“再見”了，但內(nèi)心里那種復(fù)雜、糾葛和不舍的情感讓我想起徐志摩的《再別康橋》。5年里，一直得到各位領(lǐng)導(dǎo)悉心呵護和在座的各位同事關(guān)心厚愛，借這次機會表示我真心的謝意！

　　現(xiàn)將XX年本人在黨群工作、團青工作和紀檢監(jiān)察、黨支部等工作方面情況向各位作如下匯報：

　　一、在黨群工作方面和機關(guān)支部工作

　　一年來，配合科長認真開展工作，發(fā)揮好科室職能。一是做好分公司企業(yè)建設(shè)工作。做好××公司企業(yè)文化建設(shè)的宣貫工作。針對“三基”工作，重點關(guān)注了企業(yè)標識的正確使用。二是加強“五創(chuàng)”活動，提高基層黨建工作水平。重新對檢查考核中支部建設(shè)進行修訂和完善，加強對基層黨建工作的監(jiān)督考核。先后在7月和11月組織了支部書記經(jīng)驗交流會和支部書記培訓(xùn)班，觀看了警示教育片和學(xué)習(xí)了黨務(wù)知識；三是在黨員管理方面，我始終圍繞“四個及時”做好本職工作。即及時轉(zhuǎn)交組織關(guān)系、及時收繳黨費、及時做好待發(fā)展黨員和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正資料的整理工作、及時將基層單位黨支部書記和黨員提出的問題進行匯報和反饋。四是及時準確做好每年2次的在職員工遺屬撫恤費、水電氣補發(fā)放和審核發(fā)放職工喪葬補助費申請的工作。五是做好機關(guān)黨支部工作，黨工團齊心協(xié)力抓好機關(guān)建設(shè)，開展各類文體活動。

　　二、在紀檢監(jiān)察工作方面

　　在紀檢檢查方面，一是修改了分公司《領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政責任制》并下發(fā)紅頭文件；組織黨員干部進行了崗位廉政承諾，圓滿的完成了長達半年之久的“牢記兩個務(wù)必、加強作風(fēng)建設(shè)”主題教育活動，共組織集中學(xué)習(xí)12課時，學(xué)習(xí)主題教育活動材料8篇，組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部收看電視錄像學(xué)習(xí)3次。二是對黨員干部進行警示教育，XX年通過各種渠道和載體進行了12次各類警示教育。三是做好效能監(jiān)察工作，圓滿的配合管道公司完成了對分公司所承擔的東部管網(wǎng)改造工程的效能監(jiān)察工作，同時也圓滿完成了年初對分公司××河穿越工程的效能監(jiān)察立項、終結(jié)工作。四是做好工程的廉政監(jiān)督工作，具不完全統(tǒng)計，XX年共簽訂《工程建設(shè)廉政責任書》110多份，參加合同開標14多次。五是做好分公司反舞弊舉報（道德熱線）工作，做到有記錄有回復(fù)。

　　三、在團委工作方面

　　一是發(fā)揮團干部的自身優(yōu)勢，支持他們創(chuàng)造性的開展工作。針對團員少青年多的現(xiàn)象，團委給他們壓擔子，支持他們工作，給他們創(chuàng)造出良好的青年工作環(huán)境�！痢凛斢驼緢F支部積極倡導(dǎo)青年的志愿服務(wù)精神，多次向地震災(zāi)區(qū)和貧困地區(qū)的失學(xué)兒童獻愛心。今年五四前夕××輸油站團支部榮獲共青團××*市委“××*市五四紅旗團支部”榮譽稱號。二是加強團的自身建設(shè)圍繞安全生產(chǎn)開展活動。完善“青年安全生產(chǎn)示范崗”活動，發(fā)揮青年在安全生產(chǎn)中的示范導(dǎo)向作用。三是提高日常工作能力，搞好團青工作的基礎(chǔ)建設(shè)，進一步修訂和完善了團支部工作的考核制度；四是積極支持各團支部獨立開展工作。從有限的團活動經(jīng)費中拔出部分費用給各團支部組織活動，為各支部訂閱了《中國共青團》等刊物，組織各團支部開展主題討論，加強了對各團支部之間的工作交流和對團員青年的教育。五是認真做好青年推優(yōu)工作。今年推選了4名優(yōu)秀青年員工參加××公司“十大杰出青年崗位能手、技術(shù)革新能手、青年志愿者”的評選，××被評為“十大杰出青年崗位能手”稱號，××被“十大杰出青年志愿者”稱號，××、××被“優(yōu)秀青年”稱號，XX年團組織向黨組織推薦2名優(yōu)秀青年加入中國共產(chǎn)黨員。六是進一步豐富團員青年的業(yè)余文化生活。機關(guān)團支部多次與機關(guān)工會聯(lián)合舉各類文體活動，圓滿的完成了與××公司團委聯(lián)合舉辦的第九屆青年冬季運動會。

　　轉(zhuǎn)崗，帶給我壓力，同時給我工作的動力。一個結(jié)束就是一個新的工作開始。在今后的工作中，我將在隋科長的帶領(lǐng)下，將秉著黨群工作無小事的工作態(tài)度，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)盡快進入新的工作角色，全心全意為基層做好服務(wù)工作！同時，對于今后工作不足之處，也希望大家多給予批評和指正。

工作述職報告篇3

　　一、親近

　　20xx年即將過去，回顧過往，每每都有新的人生感受匯報給大家。在小學(xué)工作了20年有余，今年的內(nèi)心格外的溫和。

　　我和共事20余年的同事一同步入中老年人的隊伍，歲月已上顏面,共同體會著年齡給身心帶來的悄然變化，我對他們多了一份理解和護佑;

　　看到學(xué)校的骨干教師已經(jīng)能夠在教育教學(xué)諸多方面站穩(wěn)腳跟，并能引領(lǐng)學(xué)校各個學(xué)科的教育教學(xué)，他們的成長歷程歷歷在目,我為他們自豪;

　　看到剛剛進入教師隊伍的年輕人，各個朝氣蓬勃，熱情似火，迅速地成長著，內(nèi)心多了一份母親對女兒般關(guān)照的溫情;

　　20余年的小學(xué)的工作歷程，比別人更多得一份大家對我的厚愛與關(guān)懷。到今天為止，內(nèi)心對同事多了一份親人般的感覺，這種親近的內(nèi)心監(jiān)督我的工作多為他人著想。

　　二、崇敬

　　從何時起，內(nèi)心對建設(shè)路小學(xué)的諸多人和事多了一份崇敬。

　　看到當年曾經(jīng)領(lǐng)頭雁的老教師們無論從事何種學(xué)科的教學(xué)，從不游戲課堂，嚴謹?shù)慕M織課堂，規(guī)范地站著上課，教師的道德素養(yǎng)、教學(xué)習(xí)慣已深入他們的血液,每次經(jīng)過他們的課堂，我總是肅然起敬。

　　看到孩子們見到自己的老師，像小鳥一樣唧唧喳喳歡呼雀躍的叫著“老師”，孩子與老師之間內(nèi)心彼此接納，親近如家人，我的內(nèi)心對老師充滿敬意，老師一定是賦予了孩子們同樣的愛，孩子們才如此的熱愛自己的老師;

　　看到老師們由衷地關(guān)心愛護著每一個孩子，每天把加班看做是工作時間的一部分，從不表白，從不埋怨，只要是對學(xué)生成長有益的,會選擇在名與利之外享受那份做一名純粹的教師的高尚情懷,每天素面朝天，卻看起來純潔美麗，書香襲人，我內(nèi)心崇敬地欣賞著;

　　看到老師們因為學(xué)生的進步成長寢食難安，虛心好學(xué)改變方法策略、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高課堂教學(xué)有效性，我崇敬老師們的責任感!

　　看到我們的兩位領(lǐng)導(dǎo)雖然年長我們，但每天堅守崗位，寬容善良、思路清晰、精準決策、人性化管理……指引護衛(wèi)著我們的飛翔，我們舒展而舒心的工作，我對領(lǐng)導(dǎo)充滿感激和敬意。

　　看到我的同事們?nèi)似烦霰�、才華橫溢，我們同心同德，心心相印，幸福的享受著知己似的彼此接納和幫扶，我如醉如癡地體會著、欣賞著、學(xué)習(xí)著同事們的高尚，內(nèi)心溫軟而幸福。

　　我努力修養(yǎng)做一個內(nèi)心高尚，靈魂純凈的人!以求得在這些高尚的人的內(nèi)心被認可。

　　三、奉獻

　　今年，一個月的過敏期度日如年，我每天靠三四片的撲爾敏才能入睡，這期間我?guī)ьI(lǐng)三效課題組完成了結(jié)題驗收，取得了優(yōu)秀;月經(jīng)持續(xù)一個月，貧血到5個輸血清宮治療，收起20天的假條堅守崗位。歲月歷練的內(nèi)心的那份堅強讓我挺著，放不下的是建設(shè)路小學(xué)的那些人和事。

　　四、成長

　　小學(xué)滋潤著我的心靈,陶冶著我的情操,提高著我的工作水準,我努力成長著自己，誠惶誠恐的對待著這份職責。

　　我喜歡看書讀報,喜歡思考,喜歡反思。認識到管理是為學(xué)校師生發(fā)展服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。管理的科學(xué)性就是讓人高效的做事，管理的藝術(shù)性就是讓人愉快的做事。我崇尚用最少的時間、最少的人力、做最有質(zhì)量最高效的工作。

　　業(yè)務(wù)上，我喜歡生本理念、有效教學(xué)。

　　教學(xué)指導(dǎo)思想：在生本理念指導(dǎo)下，提高課堂教學(xué)活動的有效性，追求輕負擔高質(zhì)量。追求教師、學(xué)生以及工作的減負高效。追求教師隊伍整體提高。

　　本學(xué)期我聽了113 節(jié)課，迎接了11項檢查，組織或協(xié)助參與了12項教研活動，完成了近20份文字材料……。

　　教務(wù)處參與組織指導(dǎo)了：1、四環(huán)節(jié)崗位練兵，2、減負增效活動;3、區(qū)級白板現(xiàn)場會、校本課程展示、生本教育展示;3、市級數(shù)學(xué)語文優(yōu)質(zhì)課選拔賽、區(qū)級語文教師博文大賽、語數(shù)英品社連片教研、創(chuàng)新課選拔賽……; 4、迎接區(qū)級教學(xué)評估、，準備市級特色學(xué)校評估、市級督導(dǎo)評估……

　　本年度我校教學(xué)工作取得成績：

　　三效市級課題終結(jié)驗收取得優(yōu)秀，在教育教學(xué)質(zhì)量提升、教師教育、教學(xué)管理、校本教研、教育科研等十一項工作榮獲區(qū)級集體榮譽，并獲得兩項秦皇島市先進集體。

　　20xx年畢業(yè)班又取得優(yōu)異成績，全區(qū)教學(xué)質(zhì)量分析會上，研訓(xùn)室主任兩次文字及口頭材料點名表揚小學(xué)：

　　1、我們學(xué)校四年畢業(yè)班的抽測成績穩(wěn)居全區(qū)上游;2、我校學(xué)生成績特優(yōu)率(95分以上)在全區(qū)遙遙領(lǐng)先。

　　這份數(shù)字羅列是我最為自豪、最覺得有分量的表揚!

　　祝福我所熱愛的學(xué)校永遠輝煌!祝福我所親近的老師們安康、快樂、幸福!

工作述職報告篇4

　　20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達、執(zhí)行到位，落實效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:

　　一、工作指標完成情況：

　　1、物業(yè)服務(wù)：

　�、� 處部年度計劃指標為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%；工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標之內(nèi)。

　　⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標。

　　2、綠化服務(wù)：

　�、� 處部年度計劃指標為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%；實際本地樹木成活率ge；98%，外地樹木成活率ge；92%。

　�、� 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。

　　3、調(diào)度室工作任務(wù)指標：

　�、� 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92)；

　　⑵ 供電指標：年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87)；

　�、� 供氣指標：年度計劃供應(yīng)液化氣408噸，實際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74)；

　�、� 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8)；

　�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。

　　二、所做的主要工作：

　　為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的.同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

　　㈠物業(yè)服務(wù)工作方面：

　　1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負責起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負責撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。

　　2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的運行軌道。

　　3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。

　　4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。

　　一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負責人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。

　　二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結(jié)；20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動工作總結(jié)，收集上報處部先進服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。

　　5、綠化管理服務(wù)工作。

　　一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。

　　二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

　　三是4月份組織安排來自機關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負責人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負責人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當日的綠化義務(wù)植樹活動。

　　四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次，對綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護服務(wù)工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負責起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。

　　五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對各單位綠化施工質(zhì)量及工作開展進度進行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細及綠化年報、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計、上報工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設(shè)工作。

　　6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護工作商務(wù)談判會，上傳了綠化養(yǎng)護服務(wù)合同2份，協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。

　　7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務(wù)測評考核工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會匯報材料9篇，期間協(xié)同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評工作。礦區(qū)測評結(jié)果通報后，對礦區(qū)測評結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問題進行跟進監(jiān)督整改，并對整改結(jié)果進行收集匯總上報。

　　8、安排基層單位每月28日上報對三個專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的月度檢查考核表，對各單位考核結(jié)果進行及時收集整理及填寫匯總，并報送科室主要負責領(lǐng)導(dǎo)進行審核，向相關(guān)考核部門進行統(tǒng)計報送。期間共收集基層各單位對專業(yè)化服務(wù)考核表216份，填寫統(tǒng)計匯總表12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對各單位討論意見結(jié)果及時收集整理匯總上報礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。

　　9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對基層單位的綜合服務(wù)工作及對標達標服務(wù)工作進行了考核落實，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評比、上報工作。

　　10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會調(diào)研考察活動的服務(wù)工作，負責聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負責了團隊趣味文體活動的組織及主持。

　　11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動的組織與節(jié)目主持及宣傳報道；二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節(jié)日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持；三是2月份協(xié)助進行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團拜會節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。

　　二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽；7月份利用業(yè)余時間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時參加了處機關(guān)代表隊的健身操日常訓(xùn)練與比賽。

　　㈡調(diào)度室大班工作方面

　　1、參與組織進行了處部二級應(yīng)急演練二次。一是3月16日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊開展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)有關(guān)科室負責人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進行了圖文報道；二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進行的二級防洪防汛應(yīng)急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報道。

　　2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進行了審核登記，3月前往慶陽市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。

　　3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結(jié)算及上傳工作；辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份；完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊路單審核；今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次；參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協(xié)調(diào)會。

　　4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時向基層單位進行了下發(fā)傳達，按要求對各小區(qū)車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。

　　5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神，對調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過程處臵、整改回復(fù)情況進行了跟進和整理匯報工作。

　　6、一是按照科室分工，適時督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進；二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績考核工作中；參與科室對基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。

　　7、一是認真做好了處部生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、周報、月報、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數(shù)據(jù)的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會46場次，編寫修訂周生產(chǎn)例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報46期，編寫科室月度工作總結(jié)12篇，季度總結(jié)及檢查工作通報、考核結(jié)果匯總16篇。

　　二是加強自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時與調(diào)度室同事進行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級業(yè)務(wù)部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。

　　8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設(shè)備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動動員會；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設(shè)備管理崗?fù)?個月學(xué)習(xí)期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。

　　㈢存在不足：

　　一是對生產(chǎn)運行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結(jié)匯報，需進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報材料更加全面詳實。

　　二是對所負責部分工作業(yè)務(wù)，需要進一步加強工作效率及工作規(guī)范性、對所管業(yè)務(wù)要進一步細化完善。

　　三、20xx年工作思路：

　　1、及時抓好階段性和日常生產(chǎn)運行重點工作的整理匯報工作。

　　2、強化抓好20xx年窗口服務(wù)主題活動開展實施工作，抓好規(guī)范管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務(wù)主題活動開展力度，增強工作實效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務(wù)主題活動富有特色、見到實效。

　　3、進一步抓好小區(qū)綠化、美化和護綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示范小區(qū)”的綠化為“藍本”，以補栽補種為主，繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。

　　二是開展小區(qū)住戶“義務(wù)認養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動，號召小區(qū)住戶報名認養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽認養(yǎng)榜”，結(jié)合季節(jié)變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護知識，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護，并對上榜認養(yǎng)家庭和個人實行年度評優(yōu)，以此調(diào)動廣大住戶的護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。

　　4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理和協(xié)調(diào)督辦職能，確保運行受控；二是認真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進及時確保日常運行受控；三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力；四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規(guī)范的完成運煤合同的資料的收集。

　　5、抓好專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項物業(yè)服務(wù)標準、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標準等入手，有針對性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊伍的培訓(xùn)工作，幫助、督促專業(yè)化隊伍強化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，“做精、做細、做�！备黜椡獍⻊�(wù)工作。

　　二是進一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細則，建立健全外包隊伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務(wù)投訴查處責任機制，抓好專業(yè)化隊伍的日常監(jiān)管考核工作，及時受理、處理小區(qū)住戶對專業(yè)化服務(wù)的投訴，提升外包隊伍整體服務(wù)水平。同時定期不定期對小區(qū)專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。

　　6、認真細致完成分管業(yè)務(wù)各類信息、材料的總結(jié)上報工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部兩次滿意度測評工作，做好安排協(xié)調(diào)配合工作，確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。

　　7、扎實細致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關(guān)工作整改建議。

　　8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業(yè)務(wù)。

　　9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細致報道繃著的開展情況，做好工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業(yè)績宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。

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