2017寶尊上市兩周年致股東公開(kāi)信

　　導(dǎo)語(yǔ):2017年4月12日，在距離寶尊電商(NASDAQ:BZUN)登陸納斯達(dá)克兩周年之際，寶尊電商CEO仇文彬向投資者分享了寶尊2016全年業(yè)績(jī)表現(xiàn)，同時(shí)透露了未來(lái)三年的戰(zhàn)略布局。。下面是小編為大家整理的，公開(kāi)信。更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注文書(shū)幫!

　　尊敬的寶尊股東們，

　　非常高興通過(guò)此信和大家再次溝通，并借此機(jī)會(huì)感謝各位的不懈支持。

　　自2015年5月寶尊在納斯達(dá)克上市至今已近兩年，而去年底我們又成功完成了一輪公開(kāi)市場(chǎng)增發(fā)，為公司未來(lái)發(fā)展提供了扎實(shí)的保障,同時(shí)這也證明了投資人對(duì)于寶尊及品牌電商市場(chǎng)的信心。寶尊持續(xù)跨越式的增長(zhǎng)離不開(kāi)國(guó)際資本市場(chǎng)的長(zhǎng)期支持。管理團(tuán)隊(duì)將會(huì)在正經(jīng)歷巨大變革的電子零售市場(chǎng)中抓住機(jī)會(huì)，提升運(yùn)營(yíng)效率，努力創(chuàng)造更大股東價(jià)值。

　　2016年是值得慶祝的一年，非常高興地看到我們的第四季度成績(jī)斐然，以優(yōu)秀的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)為2016年畫上圓滿句號(hào)。我們強(qiáng)勁的表現(xiàn)主要來(lái)自于現(xiàn)有品牌的持續(xù)高速增長(zhǎng)，品牌合作伙伴的增加以及品牌組合的不斷優(yōu)化。而我們不斷提升的運(yùn)營(yíng)能力，持續(xù)增長(zhǎng)的高質(zhì)量收入和越來(lái)越大的規(guī)模效應(yīng)使得我們連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利。未來(lái)，寶尊將繼續(xù)強(qiáng)化能力，為品牌提供更好的解決方案，進(jìn)一步擴(kuò)大在品牌電商服務(wù)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴從去年同期的113家增至133家，同時(shí)寶尊擁有最優(yōu)質(zhì)和多樣化的品牌組合。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)，寶尊在中國(guó)品牌電商服務(wù)商市場(chǎng)中占有22%的份額。我們涉及的品類包括：服飾、電子產(chǎn)品、家用電器、家裝建材、食品保健品、化妝品、保險(xiǎn)和汽車。我們不斷在亞洲擴(kuò)大區(qū)域覆蓋，除了在中國(guó)大陸和香港，自2016年4月起，我們開(kāi)始為品牌合作伙伴在臺(tái)灣地區(qū)提供端到端的電商解決方案。

　　寶尊在全球最大的中國(guó)電商市場(chǎng)中占據(jù)有利位置。根據(jù)iResearch的統(tǒng)計(jì)，2016年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)達(dá)到5萬(wàn)億規(guī)模，同比增長(zhǎng)高達(dá)30%以上，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額14.8%，2018年的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到7.5萬(wàn)億。通過(guò)品牌官網(wǎng)和授權(quán)網(wǎng)絡(luò)旗艦店等線上店鋪，品牌和消費(fèi)者被直接連接起來(lái)，這是整體電商市場(chǎng)中最令人激動(dòng)的部分。

　　寶尊的業(yè)績(jī)?cè)鏊倭钊瞬毮�，我�?016年“雙十一”銷售金額達(dá)25億人民幣(約合3.679億美元)，同比增長(zhǎng)逾翻倍。雙十一是全球最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物節(jié)，而我們對(duì)于去年的出色表現(xiàn)非常滿意。

　　我們將從以下幾個(gè)方面總結(jié)過(guò)去，并展望未來(lái)。

　　一、市場(chǎng)機(jī)遇

　　作為中國(guó)領(lǐng)先的品牌電商服務(wù)伙伴，我們不僅在電商的發(fā)展浪潮中乘風(fēng)破浪，而且還將不斷引領(lǐng)和塑造這一行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)正由交易導(dǎo)向的第一階段向更全面的模式發(fā)展，涉及全渠道、數(shù)字營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理(CRM)、數(shù)據(jù)集成和處理，而寶尊正在整合這些服務(wù)。我們的商業(yè)模式圍繞所有品牌合作伙伴的訴求和期待，提供一站式高效解決方案，包括IT服務(wù)、O2O整合、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流以及精準(zhǔn)的數(shù)字營(yíng)銷。這不僅能夠幫助品牌實(shí)現(xiàn)更高的銷售，更為他們重塑了后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使之適應(yīng)面向消費(fèi)者而非渠道的行業(yè)趨勢(shì)，從而降低運(yùn)營(yíng)成本，更好地服務(wù)客戶。

　　二、 2016年業(yè)績(jī)亮點(diǎn)

　　自2007年成立以來(lái)，寶尊已走過(guò)十年征程�；�于我們對(duì)品牌需求的深入理解，靈活快速的服務(wù)交付，并且通過(guò)長(zhǎng)期積累以及團(tuán)隊(duì)的不懈努力，2016年的表現(xiàn)堪稱精彩。

　　業(yè)績(jī)持續(xù)高速成長(zhǎng)

　　寶尊對(duì)品牌的首要價(jià)值是幫助建立并持續(xù)運(yùn)營(yíng)其全渠道電商業(yè)務(wù)。持續(xù)數(shù)年的高速成長(zhǎng)最終使得寶尊的GMV在2016年首次突破100億，達(dá)到113億人民幣(約合16.2億美元)，同比增長(zhǎng)67%。 實(shí)現(xiàn)非美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(Non-GAAP)下的凈利潤(rùn)1.21億元人民幣(約合1740萬(wàn)美元)，連續(xù)三年盈利并且同比大幅增長(zhǎng)437%。延續(xù)品質(zhì)優(yōu)先的品牌拓展策略，截至2016年底，寶尊的品牌合作伙伴增至133個(gè)，并且我們還在和更多優(yōu)質(zhì)品牌商談，其中包括奢侈品、服飾和化妝品等品類。我們預(yù)計(jì)2017年全年GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)50%。在2015和2016年天貓服務(wù)商評(píng)選中，寶尊是唯一連續(xù)兩年蟬聯(lián)六星的服務(wù)商。

　　專業(yè)服務(wù)不斷提升

　　為幫助品牌電商業(yè)務(wù)向縱深拓展，寶尊電商持續(xù)提升服務(wù)專業(yè)度，各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域在2016年當(dāng)中均有不俗表現(xiàn)。

　　物流 ：2016年第三季度，我們成立了倉(cāng)儲(chǔ)物流全資子公司——寶通易捷。通過(guò)多年努力，寶尊物流(寶通)已經(jīng)成為品牌電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)先者，且成為菜鳥(niǎo)合作伙伴。作為寶尊全資子公司，寶通將具有更廣闊的發(fā)展空間;基于獨(dú)立的思考和決策，將實(shí)現(xiàn)更快的成長(zhǎng)，為寶尊贏得更多的客戶。

　　IT： 寶尊的IT優(yōu)勢(shì)在2016年得以進(jìn)一步加強(qiáng)。除核心的品牌電商系統(tǒng)外，2016年寶尊IT解決方案在獨(dú)立官方商城系統(tǒng)(Nebula+)、商業(yè)智能、全渠道等領(lǐng)域都取得顯著進(jìn)展。

　　數(shù)字營(yíng)銷 ：在2016年，我們的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)升級(jí)為事業(yè)群，在團(tuán)隊(duì)組建、CRM和CEM等系統(tǒng)建設(shè)以及營(yíng)銷案例的積累方面不斷加速，并屢獲營(yíng)銷企劃大獎(jiǎng)。

　　運(yùn)營(yíng)管理 ：事業(yè)群重組，由原來(lái)的4個(gè)擴(kuò)展為6個(gè)，使得各個(gè)事業(yè)群更具行業(yè)聚焦，類目屬性更加鮮明，進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和管理階段。

　　首次登陸臺(tái)灣

　　2013年，寶尊將業(yè)務(wù)從中國(guó)大陸地區(qū)擴(kuò)展至香港，目前在香港運(yùn)營(yíng)多個(gè)品牌官網(wǎng)，業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)數(shù)億港幣。2016年4月寶尊攜品牌首次登陸臺(tái)灣，協(xié)同品牌開(kāi)展電商業(yè)務(wù)。至此，寶尊已經(jīng)具備了在大中華區(qū)提供整套品牌電子商務(wù)服務(wù)的能力，未來(lái)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和品牌需求，我們會(huì)將品牌電商業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展到更多國(guó)家和地區(qū)。

　　內(nèi)部控制體系不斷完善

　　我們已于近期向美國(guó)證監(jiān)會(huì)遞交了2016年度年報(bào)。我們第一次遵循美國(guó)SOX法案的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)被審計(jì)，并獲得無(wú)保留意見(jiàn)報(bào)告，表明公司的內(nèi)部控制體系已經(jīng)達(dá)到了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。我們將持續(xù)不斷地努力完善和健全公司的內(nèi)控體系，保障公司的健康發(fā)展，保護(hù)投資人的利益。

　　行業(yè)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大

　　去年5月，寶尊成功主辦了第一屆全球品牌電商峰會(huì)，與會(huì)人數(shù)超過(guò)400人，來(lái)自寶尊、阿里巴巴、麥肯錫、品牌方及社會(huì)各界人士就全渠道這一主題展開(kāi)了深度的討論，在業(yè)界產(chǎn)生了巨大影響。全渠道將是中國(guó)未來(lái)十年零售和消費(fèi)的重要趨勢(shì)和機(jī)遇，寶尊也將繼續(xù)致力于通過(guò)全渠道解決方案為品牌和消費(fèi)者提供更多的價(jià)值。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　我們堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)是寶尊的財(cái)富, 并且通過(guò)建立公平高效的組織發(fā)展體系，安全、積極、愉悅的工作環(huán)境，為員工提供順利完成工作和自我發(fā)展的可能。通過(guò)不斷努力，寶尊一直執(zhí)行的eNPS項(xiàng)目指標(biāo)在2016年同比提升206%，意味著更多的員工愿意推薦自己的朋友和親友到寶尊工作。正如去年的公開(kāi)信中提出的，成為中國(guó)最令人尊敬的電商企業(yè)之一，是我們的不懈追求。

　　三、寶尊的發(fā)展策略

　　我們一直致力于為品牌合作伙伴提供覆蓋所有基礎(chǔ)和增值領(lǐng)域的服務(wù)，從而創(chuàng)造一個(gè)無(wú)縫的跨企業(yè)工作流程和消費(fèi)者體驗(yàn)。寶尊的業(yè)務(wù)發(fā)展，是一個(gè)從現(xiàn)有客戶拓展到潛在客戶，從交易服務(wù)拓展到市場(chǎng)服務(wù)，從單一渠道到O2O和全渠道，從中國(guó)走向世界的全方位發(fā)展過(guò)程。

　　現(xiàn)有品牌 ：我們的目標(biāo)是通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化的品牌業(yè)務(wù)發(fā)展策略，不斷提供更多增值服務(wù)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)挖掘，BI，CRM/CEM等，實(shí)現(xiàn)更高品牌滿意度、GMV增長(zhǎng)、降低運(yùn)營(yíng)成本。

　　潛在客戶 ： 我們基于優(yōu)勢(shì)服務(wù)能力，主動(dòng)拓展新客戶。隨著不斷增強(qiáng)的服務(wù)能力和客戶拓展能力，我們預(yù)期未來(lái)的潛在客戶儲(chǔ)備充足。

　　輕資產(chǎn)模式： 我們將進(jìn)一步向輕資產(chǎn)模式過(guò)渡，保持多樣化模式發(fā)展戰(zhàn)略，從而進(jìn)一步降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，提升利潤(rùn)率。

　　全渠道解決方案 ：除在軟件研發(fā)領(lǐng)域持續(xù)投入，我們還將持續(xù)大力發(fā)展全渠道解決方案，加快配置實(shí)施資源，幫助更多品牌實(shí)現(xiàn)全渠道品牌電商策略。

　　四、未來(lái)三年戰(zhàn)略布局

　　業(yè)務(wù)發(fā)展保障公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn), 而長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃則確保公司長(zhǎng)期發(fā)展方向的正確性，以超越同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)中取得最大的發(fā)展空間。未來(lái)三年，寶尊的戰(zhàn)略方向如下。

　　縱深拓展

　　寶尊已經(jīng)是眾多國(guó)際領(lǐng)先品牌的戰(zhàn)略合作伙伴。在這個(gè)價(jià)值鏈中，寶尊將努力向上下游拓展。向上游，寶尊將與品牌建立更為緊密的合作伙伴關(guān)系，包括更長(zhǎng)期合約、戰(zhàn)略合作、合資和投資等方式。向下游，寶尊將進(jìn)一步強(qiáng)化和平臺(tái)的合作關(guān)系，發(fā)展消費(fèi)者洞察相關(guān)解決方案，打造新一代的品牌電商價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)。

　　國(guó)際化拓展

　　中國(guó)品牌電商市場(chǎng)，無(wú)論規(guī)模還是發(fā)展水平均居世界前列。隨著越來(lái)越多的國(guó)際品牌開(kāi)始向?qū)氉鹛岢龈�多的�?guó)際化需求，希望將中國(guó)的成功拓展至其他市場(chǎng)。我們將積極進(jìn)行國(guó)際化的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和人才培養(yǎng)，以不斷滿足品牌需求，助力品牌在全球電商市場(chǎng)獲得成功。

　　人員發(fā)展和儲(chǔ)備

　　品牌電商仍然處于快速發(fā)展階段，招募、培養(yǎng)更多的業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)人才對(duì)于我們的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。寶尊通過(guò)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)的內(nèi)部培訓(xùn)，管理培訓(xùn)生計(jì)劃，以及不斷地從傳統(tǒng)零售發(fā)現(xiàn)人才并轉(zhuǎn)化為優(yōu)秀電商人才，持續(xù)完善人才機(jī)制，保障人才儲(chǔ)備。

　　營(yíng)造創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的組織文化

　　保持組織活力，營(yíng)造創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)氛圍，是寶尊長(zhǎng)期發(fā)展的重要基石。寶尊每年舉辦的“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”吸引著越來(lái)越多的參與者。同時(shí)，寶尊 “擔(dān)當(dāng)、進(jìn)取、誠(chéng)信、協(xié)同、創(chuàng)新”的價(jià)值觀已經(jīng)深入人心，成為寶尊人的共同信念和價(jià)值取向。

　　2017開(kāi)始，我們進(jìn)入了第二個(gè)10年。如果說(shuō)第一個(gè)十年，寶尊開(kāi)創(chuàng)了品牌電商這個(gè)行業(yè)并為未來(lái)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，那么下一個(gè)十年必將是更加激動(dòng)人心、高速發(fā)展和碩果累累的十年。感謝所有寶尊人、品牌客戶和投資者的支持，有你們的支持，寶尊的未來(lái)必將更加精彩!

　　仇文彬

　　首席執(zhí)行官

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