【精華】公司感謝信集合6篇

　　在我們平凡的日常里，感謝信在生活中的使用越來(lái)越廣泛，在寫(xiě)作上，感謝信有一定的書(shū)寫(xiě)規(guī)范。說(shuō)到寫(xiě)感謝信，相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，下面是小編整理的公司感謝信7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司感謝信 篇1

中國(guó)南方航空公司：

　　本人對(duì)貴公司三亞機(jī)場(chǎng)的員工逯艷秋做出最優(yōu)秀的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的感謝！本人在元旦期間從訂票中心訂了北京的三亞的往返機(jī)票，準(zhǔn)備攜全家去三亞過(guò)年，回京是1月27日早上的航班cz6711，到了日期，來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備登機(jī)卻被機(jī)場(chǎng)方告知沒(méi)有訂票記錄，此時(shí)撥打訂票中心電話無(wú)人應(yīng)答，心里不免有些著急，本人年近六旬，有三高，這一著急，身體已略有不適，此時(shí)，機(jī)場(chǎng)工作人員逯艷秋了解了全部情況后，細(xì)心安慰我們，不要著急，不要擔(dān)心，會(huì)為我們解決問(wèn)題的，之后馬上將我們的情況電話給相關(guān)部門(mén)并要求盡快處理，又跑前跑后，經(jīng)幾番周折，終于為我們辦好了此班飛機(jī)的機(jī)票，并詳細(xì)告知注意事項(xiàng)和登機(jī)處，就這樣，我們順利的'回到了北京。

　　在這個(gè)過(guò)程中，我的內(nèi)心由著急、焦慮到放松、平復(fù)再到感恩、感動(dòng)，貴公司的逯艷秋同志給了我們最需要的幫助！她親和的微笑，溫馨的語(yǔ)言安撫我們的情緒，她采取的方法、給予的幫助贏得了我們的信任！我們真的很感動(dòng)，更感謝她。今特此向逯艷秋同志致以我最衷心的感謝！望貴公司能幫助轉(zhuǎn)達(dá)，并對(duì)其予以表?yè)P(yáng)。

　　南航有如此心系旅客的員工，公司怎能不前進(jìn)？！希望今后南航多些向逯艷秋一樣急旅客之所急、想旅客之所想的為人民服務(wù)的優(yōu)秀員工，企業(yè)怎能不發(fā)展？！

　　祝好人一生平安，也祝南方航空蒸蒸日上，興旺發(fā)達(dá)，成為藍(lán)天上最耀眼的明星！

公司感謝信 篇2

　　首先歡迎大家在國(guó)慶假期后重返工作崗位，投入到緊張有序的工作中。今年國(guó)慶期間，為保證生產(chǎn)正常運(yùn)行，公司大部分員工并未放假，在工作崗位上度過(guò)了國(guó)慶節(jié)。在此，讓我們大家向節(jié)日期間堅(jiān)持上班的員工們表示衷心的感謝和敬意。

　　這個(gè)國(guó)慶節(jié)證明，我們大家有能力實(shí)現(xiàn)我們大家的共同愿望——實(shí)現(xiàn)河北華泰穩(wěn)定高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這是我們大家共同努力的結(jié)果。國(guó)慶七天假期期間（10月1日—6日），車(chē)速穩(wěn)定在1720-1730m/min之間，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量5800噸，完成了我們大家的預(yù)期目標(biāo)。

　　企業(yè)大家庭是一個(gè)學(xué)校，一座熔爐。我們大家通過(guò)學(xué)習(xí)、工作和鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)。同時(shí)，企業(yè)提供給員工發(fā)展的平臺(tái)、表演的舞臺(tái)、客觀公正的.評(píng)價(jià)。大家有目共睹，在企業(yè)逐漸穩(wěn)定發(fā)展的過(guò)程中，一大批技術(shù)骨干和人才，逐漸接受并融入到華泰的氛圍中，他們?cè)诠�司的各個(gè)崗位發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這里不分職位高低之別，不管是高管、中層還是普通員工，只要他給企業(yè)作出過(guò)貢獻(xiàn)，我們大家都不會(huì)忘記。

　　放假期間，部分員工已經(jīng)安排休息，但仍時(shí)常到公司查看生產(chǎn)情況，處理應(yīng)急問(wèn)題。十月一日，吸移輥出現(xiàn)連軸器損壞，維修科趙福成立即組織在附近員工進(jìn)行維修，在不到4小時(shí)內(nèi)完成維修工作，恢復(fù)了生產(chǎn)。趙工及紙機(jī)科劉永利、環(huán)保公司卜宗強(qiáng)、安全科耿少勇等員工，在放假期間，全部或不定時(shí)到工廠，掌握生產(chǎn)情況、指揮處理出現(xiàn)的問(wèn)題。在此，讓我們大家特別向這些放棄休息、堅(jiān)守崗位的員工表示感謝。

　　同時(shí)，也讓我們大家向全體同事的家屬致以衷心的感謝和敬意！正是您們?cè)诤竺娴哪�默支持，使我們大家的員工無(wú)后顧之憂，努力工作，勇往直前！

　　衷心期望全體同事繼續(xù)與我們大家企業(yè)共成長(zhǎng)，愿每一位員工在健康快樂(lè)中建功立業(yè)，與企業(yè)一道走向成功。

　　勝利的榮耀屬于我們大家的企業(yè)，屬于企業(yè)的全體同仁。

　　長(zhǎng)假歸來(lái)，迎接我們大家的將是更大的挑戰(zhàn)，希望大家能以更飽滿的狀態(tài)投入到工作當(dāng)中去。并祝愿各位身體健康，工作順利，事業(yè)有成，家庭幸福。

公司感謝信 篇3

　　歡迎回到崗位，期待20xx

　　親愛(ài)的 ：

　　寒來(lái)暑往，歲月流觴，公司又迎來(lái)了嶄新的一年。

　　20xx年是復(fù)雜的一年，我們與×××有了更加深入的合作，在得到各種資源和技術(shù)的同時(shí)，我們迎來(lái)了眾多的挑戰(zhàn)，面對(duì)這些挑戰(zhàn)，大家激情萬(wàn)丈，一切向行業(yè)偶像看起。但結(jié)果是：我們有些瘋狂躍進(jìn)了，我們有些想當(dāng)然了，戰(zhàn)略有問(wèn)題，產(chǎn)品受冷遇??這些都是我們所面對(duì)的事實(shí)。公司所經(jīng)歷的過(guò)程顯然是痛苦的，但在與困難斗爭(zhēng)的路上，大家兢兢業(yè)業(yè)，努力拼搏，愛(ài)崗敬業(yè)的'精神風(fēng)貌卻不曾被掩蓋，一切行動(dòng)統(tǒng)一于價(jià)值觀是我們今年決定發(fā)放年終獎(jiǎng)金的原則和出發(fā)點(diǎn)。

　　感謝大家20xx的付出和奉獻(xiàn)，你20xx年的年終獎(jiǎng)金額度是：（此為繳納個(gè)人所得稅前的額度）。 此次發(fā)放年終獎(jiǎng)金的原則是：根據(jù)各崗位職級(jí)不同確定不同的年終獎(jiǎng)金基數(shù)，根據(jù)出勤情況和加入公司的年限計(jì)算個(gè)人所獲得的年終獎(jiǎng)?lì)~度。具體的年終獎(jiǎng)金計(jì)算方法請(qǐng)咨詢你的上級(jí)主管。年終獎(jiǎng)金將和1月份的工資一同發(fā)放，并按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定由公司代繳個(gè)人所得稅。 20xx年，帶著成長(zhǎng)的代價(jià)，我們繼續(xù)上路�！痢痢猎�20xx年將再次派出大量專(zhuān)家，常駐中國(guó)，跟×××團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗，不達(dá)目的誓不罷休。新的戰(zhàn)略，新的期待——同一品牌、啟動(dòng)線上；優(yōu)化業(yè)務(wù)、發(fā)掘利潤(rùn)；節(jié)約成本、全民動(dòng)員。20xx，請(qǐng)跟我們一起出發(fā)！ 最后祝親們：一馬當(dāng)先，馬到成功，馬上有一切！

　　落款

　　日期

公司感謝信 篇4

尊敬的員工以及員工家屬們：

　　新年好！

　　在20xx年新春佳節(jié)來(lái)臨之際，**向你們致以新春的問(wèn)候和吉祥的祝福，祝您新春愉快、萬(wàn)事如意、合家歡樂(lè)！

　　20xx年經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，公司圓滿完成了全年的目標(biāo)，在金融危機(jī)的大環(huán)境下，公司依然穩(wěn)健增長(zhǎng)，這一年，我們經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的歷練，收獲了成長(zhǎng)、快樂(lè)、幸福和滿足，公司員工感謝信。**的發(fā)展和壯大離不開(kāi)你們的默默支持和無(wú)私奉獻(xiàn)，在這里向全體員工道一聲：你們辛苦了！

　　當(dāng)然**的優(yōu)異成績(jī)，更離不開(kāi)你們——可愛(ài)的員工家屬們。當(dāng)**人忙于工作而無(wú)暇顧及家務(wù)的時(shí)候，您辛苦了，當(dāng)**人因?yàn)楣ぷ鞫鴾p少了陪伴您的時(shí)間，請(qǐng)您體諒，當(dāng)**人為理想和目標(biāo)打拼后回家時(shí)，感謝您為他們留的那一展燈……

　　是的，**的'發(fā)展，每一步都在您的支持下，走得更加堅(jiān)實(shí)，每一個(gè)**人都應(yīng)該對(duì)家人深鞠一躬，對(duì)您說(shuō)聲謝謝！更想說(shuō)的是，**今天的榮譽(yù)，同樣屬于你們！

　　我們雖然家境、品性不同，年齡、愛(ài)好各異，卻在為一個(gè)共同的目標(biāo)扮演著自己重要的角色，我們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)，同時(shí)，**給員工提供發(fā)展的平臺(tái)、表演的舞臺(tái)，感謝信《公司員工感謝信》。

　　**是我們共同的大家庭，她承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該好好珍惜和愛(ài)護(hù)她。我們迎來(lái)了企業(yè)騰飛的曙光。企業(yè)的創(chuàng)立，離不開(kāi)積極勤奮、風(fēng)雨同路的創(chuàng)業(yè)伙伴；企業(yè)的發(fā)展，更需要新鮮血液的不斷加盟。不同背景、不同經(jīng)歷、不同層次的人才薈萃，沖擊碰撞、互相激勵(lì)，才能成就一番輝煌的事業(yè)。

　　歲月走過(guò)昨天的路，生命唱響明天的歌，20xx的腳步正向我們邁步走來(lái)，在新的一年，**需要大家一如繼往的關(guān)心、呵護(hù)和支持。希望我們堅(jiān)定信心、振奮精神，在新的一年里創(chuàng)造出更加輝煌的新業(yè)績(jī)，攜手共享新繁榮。

公司感謝信 篇5

　　尊敬的駕駛員朋友：

　　你們好！

　　首先感謝你們不辭辛苦地接送我校學(xué)生，為學(xué)生的出行帶來(lái)極大的方便，為學(xué)生的安全往返做了大量的工作，為我校的發(fā)展給予了大力支持。

　　近年來(lái)，全國(guó)范圍內(nèi)道路交通安全環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，同時(shí)由于學(xué)生年紀(jì)小，自我防護(hù)意識(shí)和保護(hù)能力有限，各種不利于孩子交通安全的隱患大量存在，在省內(nèi)外相繼發(fā)生了多起震驚全國(guó)的'中小學(xué)幼兒園學(xué)生重大交通安全事件，給學(xué)生家庭和社會(huì)造成了嚴(yán)重的傷害。

　　xx年5月28日，湖北省麻城市龜山鄉(xiāng)一民辦幼兒園7座面包車(chē)（實(shí)載21名兒童）被一農(nóng)用車(chē)撞下5米多深水溝，造成7名兒童死亡，14名兒童不同程度受傷，傷亡兒童年齡均只有四五歲。x年3x月16日，湖北省省黃陂祁家灣金馨幼兒園的一輛校車(chē)在送學(xué)生回家途中因超速翻入路邊水塘，造成4名學(xué)生當(dāng)場(chǎng)死亡、3人重傷。x年11x月16日，甘肅正寧一幼兒園校車(chē)因嚴(yán)重超員和超速造成重大交通事故，讓21個(gè)稚嫩鮮活的生命瞬間消逝。x年12x月24日，江西省貴溪市濱江鎮(zhèn)發(fā)生一起接送幼兒園學(xué)生的校車(chē)側(cè)翻水塘事故，共造成11名兒童死亡。據(jù)有關(guān)資料介紹，我國(guó)每年因車(chē)禍死亡的人數(shù)達(dá)10萬(wàn)多人，受傷40多萬(wàn)人，每5分鐘就有一人因車(chē)禍而死亡，交通事故已成為未

　　成年人意外傷害的最主要因素之一。車(chē)禍猛于虎。為了全面貫徹落實(shí)道路交通安全有關(guān)規(guī)定和平安校園建設(shè)的有關(guān)要求，為確保接送學(xué)生車(chē)輛的安全運(yùn)行，提高駕駛員朋友對(duì)學(xué)生乘車(chē)安全的責(zé)任觀念和預(yù)防意識(shí)，確保學(xué)生在乘車(chē)過(guò)程中不發(fā)生任何意外，特向廣大司機(jī)朋友提出有關(guān)要求和希望。

　　1、駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)持有相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證，身心健康，言行文明，無(wú)嗜酒等不良習(xí)好，無(wú)傳染性疾病，無(wú)癲癇、精神病等可能危及行車(chē)安全的病史。駕駛?cè)藛T應(yīng)規(guī)范操作，小心慢行，文明行車(chē)，嚴(yán)禁超載和超速搶道行駛，嚴(yán)禁敞門(mén)行駛、疲勞駕駛、酒后駕駛等行為。作為接送學(xué)生的駕駛員，更要時(shí)刻繃緊“安全”這根弦。當(dāng)您握著手中的方向盤(pán)時(shí)，操縱的不僅僅是自己的生命，還關(guān)系著學(xué)生的安全，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福，任何一個(gè)疏忽都可能造成終生的遺憾。

　　2、車(chē)輛的安全技術(shù)狀況必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)窗玻璃、座椅座墊必須配備齊全，并配備有效的消防器材，不能讓攜帶危險(xiǎn)物品的人和學(xué)生同乘一輛車(chē)，也不允許學(xué)生攜帶危險(xiǎn)物品。駕駛員不能用車(chē)況不良的車(chē)輛接送學(xué)生，除正常的定期檢驗(yàn)外，出車(chē)前、收車(chē)后請(qǐng)對(duì)車(chē)輛的轉(zhuǎn)向、離合、制動(dòng)等進(jìn)行認(rèn)真檢測(cè)，及時(shí)排除安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理。

　　3、請(qǐng)司機(jī)有序接送學(xué)生上下學(xué)。凡是接送學(xué)生的車(chē)輛一律停放在學(xué)校大門(mén)外的指定位置，絕不能把車(chē)駛?cè)胄�園或停放在校門(mén)口。學(xué)生活潑好動(dòng)，有時(shí)管不住自己，要教育他們有序上下車(chē)，

　　車(chē)未停穩(wěn)不開(kāi)車(chē)門(mén)，提防學(xué)生在車(chē)前車(chē)后突然穿過(guò)。教育學(xué)生乘車(chē)過(guò)程中要坐好，不要將頭、手伸出窗外，不準(zhǔn)學(xué)生在車(chē)廂內(nèi)走動(dòng)、打鬧或高聲喧嘩。

　　4、早晨、晚上、大霧等能見(jiàn)度低的時(shí)候請(qǐng)謹(jǐn)慎駕駛，注意避讓?zhuān)淮笥昊虮�雪天氣更要做好防滑�?zhǔn)備，務(wù)必慢速行駛，切記安全第一。

　　4、司機(jī)要接受學(xué)校門(mén)衛(wèi)和校門(mén)處值日領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。司機(jī)對(duì)學(xué)生乘車(chē)出現(xiàn)的問(wèn)題也要及時(shí)反饋到學(xué)校，確保學(xué)生文明乘車(chē)、安全乘車(chē)。

　　生命是美好的，生命也是脆弱的，望你把一份份鄭重放在心上，安全運(yùn)行每一天，認(rèn)真走好每一步！讓我們攜起手來(lái)，共同為學(xué)生營(yíng)造安全、暢通、文明、有序的交通環(huán)境，保證學(xué)生高高興興上學(xué)，平平安安回家。

　　謹(jǐn)祝司機(jī)朋友合家幸福，一路順風(fēng)，一生平安！

　　平安縣第一高級(jí)中學(xué)

公司感謝信 篇6

　　南方航空公司，是我國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)最多、航線網(wǎng)絡(luò)最密集、客運(yùn)量最大的航空公司。1999年至現(xiàn)在，南方航空公司創(chuàng)造了累計(jì)安全飛行1000萬(wàn)小時(shí)、并連續(xù)保證219個(gè)月的航空安全紀(jì)錄，平安運(yùn)輸旅客5.4億人次的成績(jī)。這都離不開(kāi)南方航空?qǐng)?jiān)持“安全第一”的核心價(jià)值觀，南方航空公司稟承“客戶至上”的服務(wù)理念，通過(guò)提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”和“規(guī)范化與個(gè)性化有機(jī)融合”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足客戶的要求。南方航空公司堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施文化戰(zhàn)略，以“讓南航成為客戶的首選，成為溝通中國(guó)與世界的捷徑”為公司使命。南航人堅(jiān)持客戶至上、安全、誠(chéng)信、行動(dòng)、和諧為核心價(jià)值觀，倡導(dǎo)“對(duì)員工關(guān)心，對(duì)客戶熱心，對(duì)同事誠(chéng)心，對(duì)公司忠心，對(duì)業(yè)務(wù)專(zhuān)心”的企業(yè)文化。

　　作為南航公司的一名客艙服務(wù)員，我為公司取得的成績(jī)感到驕傲，同時(shí)也明確了在以后的工作的具體方向：將進(jìn)一步提高客艙服務(wù)水平，嚴(yán)格把好客艙安全這個(gè)關(guān)口。具體工作思路如下：

　　一、做好客艙服務(wù)工作

　　在切實(shí)的工作環(huán)境中，我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)呢?這就要求我們：

　　(一)了解高品質(zhì)客艙服務(wù)的重要性

　　客艙是航空公司與乘客之間關(guān)于服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)的特殊場(chǎng)合，航空公司與乘客的關(guān)系是否能夠友好地建立和發(fā)展，取決于客艙服務(wù)水平的好壞。航空公司的最終目的就是通過(guò)自己的客艙服務(wù)態(tài)度來(lái)贏得穩(wěn)固的客源并吸引新的乘客。有乘客才有市場(chǎng)，有市場(chǎng)也才有利潤(rùn)。面對(duì)目前激烈的航空市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，客艙的服務(wù)質(zhì)量的高低決定了航空公司是否能夠生存。航空公司能否贏得更多的客源，爭(zhēng)取更多的回頭客，重點(diǎn)在于航空公司所提供的客艙服務(wù)能否表達(dá)自己的特色并讓乘客滿意。

　　(二)理解服務(wù)的含義

　　從狹義角度看，客艙服務(wù)是依照航空服務(wù)的內(nèi)容和規(guī)范要求，為了滿足客戶需求，而為航班乘客提供服務(wù)的一個(gè)過(guò)程。從廣義角度看，客艙服務(wù)是的服務(wù)場(chǎng)所是客艙，將有形的.技術(shù)服務(wù)和無(wú)形的個(gè)人情感融為一體的綜合性活動(dòng)。

　　(三)客艙服務(wù)的特點(diǎn)

　　空乘服務(wù)具有以下特點(diǎn)：1、服務(wù)環(huán)境比較特別。2、技術(shù)要求性強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容繁多。3、服務(wù)涉及的范圍廣泛，涉及對(duì)象多，每個(gè)過(guò)程與環(huán)節(jié)都要按照技術(shù)規(guī)范要求。4、個(gè)性呵護(hù)比較明顯。5.對(duì)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)要求高，服務(wù)過(guò)程必須符合技術(shù)規(guī)范的要求。

　　(四)如何做好客艙服務(wù)工作

　　1、從顧客需求出發(fā)，注重差異化和服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在提供空乘服務(wù)方面，我們應(yīng)具備養(yǎng)察言觀色的能力，通過(guò)客人的言語(yǔ)及表情中就能大概了解他們真實(shí)需求。在客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員應(yīng)該多次積極主動(dòng)詢問(wèn)乘客的需求，以提供高效率的服務(wù)，盡量做到不等旅客提出要求就能主動(dòng)上前為旅客提供幫助。

　　2、加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)建設(shè)。綜合素質(zhì)，不僅包括員工的智商、知識(shí)、技能素質(zhì)，也包括員工的思想作風(fēng)、人生價(jià)值觀、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神、言談舉止等文明素質(zhì)。我們可以通過(guò)參加培訓(xùn)來(lái)獲得知識(shí)和技能，但是言談舉止、群體服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的服務(wù)熱情和態(tài)度就要從我們服務(wù)人員自身抓起。

　　二、讓客艙服務(wù)服從于客艙安全

　　飛機(jī)作為一種交通工具，已經(jīng)被越來(lái)越多的人們接納和選擇。選擇的理由是可以提供快捷、方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然飛機(jī)是所有交通工具中安全系數(shù)最高的運(yùn)輸工具，但是由于各個(gè)方面的因素，客艙安全仍然是安全的一大隱患。所以這給我們客艙乘務(wù)員提出了更高的要求。做好安全我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)出發(fā)：

　　(一)明確客艙安全工作的重要性

　　安全是南航賴以生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，客艙安全作為飛行安全的重要組成部分，其安全水平直接影響到南航航整體安全水平。永遠(yuǎn)要關(guān)注并且永遠(yuǎn)被置在最基本、最重要位置的就是－安全，安全是我們的生命線,有了安全不等于擁有一切，但沒(méi)有安全就等于沒(méi)有一切。

　　(二)了解客艙安全的文化結(jié)構(gòu)

　　1、從物質(zhì)層次。從物質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，客艙安全包括安全所必需的工具、器具和物器，例如緊急滑梯、降落傘、氧氣面罩、安全帶、應(yīng)急醫(yī)療箱和滅火器等。

　　2、從行為層次�？团摪踩珡男袨閷哟伟�括以實(shí)現(xiàn)航空安全為目的所采取的措施，是精神文化和制度文化的行為表現(xiàn)與具體實(shí)施�？团摪踩�行為包括乘務(wù)員在正常情況下的安全指導(dǎo)工作和緊急情況下的安全行為，比如安全演示、應(yīng)急撤離和安全檢查等。

　　3、從制度層次。從制度層次來(lái)說(shuō)，客艙服務(wù)包括法律、政令法規(guī)、行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。安全文化制度具有社會(huì)控制的作用�？团摪踩�相關(guān)的法規(guī)和行業(yè)規(guī)章主要有《中華人民共和國(guó)民用航空法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)飛行基本規(guī)則》、《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》、《中國(guó)民用航空危險(xiǎn)品運(yùn)輸管理規(guī)定》、《中國(guó)民用航空人員醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和體檢合格證管理理規(guī)則》、《公共航空旅客運(yùn)輸飛行中安全保衛(wèi)規(guī)則》和《民用機(jī)場(chǎng)和民用航空器內(nèi)禁止吸煙的規(guī)定》等。

　　4、從價(jià)值層次。安全服務(wù)的價(jià)值層次包括人們對(duì)安全的認(rèn)識(shí)和行為規(guī)范。價(jià)值規(guī)范層次在文化系統(tǒng)處于深層結(jié)構(gòu)，是文化中最不易變化的成分，所以它被視為文化系統(tǒng)的核心。價(jià)值文化形它決定著人對(duì)客艙安全的態(tài)度和行為，這就是狹義的安全文化�？团摪踩珒r(jià)值層次主要表現(xiàn)在乘務(wù)組的安全觀念和態(tài)度。只有讓乘客樹(shù)立安全第一的觀念，才能處理好客艙中服務(wù)與安全的關(guān)系。

　　(三)落實(shí)客艙安全

　　了解客艙安全的重要性的主要目的是更好的落實(shí)到客艙安全。關(guān)于具體做好客艙工作，這就要求我們：

　　1、培養(yǎng)自身安全意識(shí)。作為乘務(wù)員，我們應(yīng)該拋棄以前錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)：飛行安全是飛行組的事，乘務(wù)組只負(fù)責(zé)客艙服務(wù)。我們要圍繞《大型飛機(jī)公共航空運(yùn)輸承運(yùn)人運(yùn)行合格審定規(guī)則》中把“客艙乘務(wù)員”理解為“出于對(duì)旅客安全的考慮，受運(yùn)營(yíng)人指派在客艙執(zhí)行值勤任務(wù)的機(jī)組成員”，把客艙安全作為我們乘務(wù)工作的第一責(zé)任。學(xué)習(xí)系統(tǒng)的客艙安全文化建設(shè)有助于培養(yǎng)我們安全意識(shí)，提高安全素質(zhì)，將安全的理念融入到我們工作中�？团摪踩�不僅是乘客的安全，也是我們自身的安全，樹(shù)立維護(hù)客艙安全的牢固責(zé)任心。

　　2、將安全職責(zé)作為第一職責(zé)。作為客艙空乘人員，我們的主要職責(zé)是：在飛機(jī)航行過(guò)程中上確保乘客安全和舒適，例如：指導(dǎo)乘客如何使用機(jī)上安全設(shè)備、在緊急情況下組織乘客逃離飛機(jī)和為乘客供應(yīng)餐飲服務(wù)等。也就是說(shuō)，保證客艙安全和提供滿意服務(wù)是作為客艙乘務(wù)員兩項(xiàng)最重要的工作。但是兩者之間，安全是基礎(chǔ)、是前提，因?yàn)闆](méi)有客艙安全，也就不會(huì)存在客艙服務(wù)。南航組織的標(biāo)準(zhǔn)和南航規(guī)章都有規(guī)定，客艙乘務(wù)員與機(jī)長(zhǎng)、副駕駛一樣，是機(jī)組必備成員。既然是必備也就是履行安全職責(zé)我們是必需的。我們要將客艙的安全放于第一位，在服務(wù)和安全相互矛盾的時(shí)候，堅(jiān)持以乘客安全為首要。

　　3、增強(qiáng)乘客的安全意識(shí)。客艙的安全不僅僅只依賴于乘務(wù)人員的努力，更離不開(kāi)乘客的積極配合。因?yàn)槁每筒⒉痪邆渫耆�的航空安全知識(shí)，他們?cè)陲w行中可能出現(xiàn)一些不安全行為，有時(shí)甚至觸犯法規(guī)，造成安全事故。如擅自打開(kāi)緊急出口、滑行期間開(kāi)啟行李架、在客艙打架等。對(duì)于這一系列情況，我們可以通過(guò)加強(qiáng)客艙安全文化建設(shè)，不僅在客艙醒目的地方貼上一些關(guān)于安全的一些警示，在乘客登機(jī)的時(shí)候給他們宣傳安全知識(shí)，時(shí)時(shí)提醒他們客艙安全，給他們創(chuàng)造安全的客艙環(huán)境。乘務(wù)員通過(guò)監(jiān)督、引導(dǎo)乘客安全乘機(jī)，起到示范作用傳遞安全觀念，提高乘客的安全意識(shí)。

　　總結(jié)上面經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足。把乘客的安全放在第一位，并圍繞這個(gè)中心展開(kāi)服務(wù)工作。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“他山之石，可以攻玉�！辈粩噱憻捵约旱哪芰�和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，耐心、熱情、專(zhuān)心細(xì)致地對(duì)每一項(xiàng)工作。為南航下一下安全飛行超越1000萬(wàn)小時(shí)盡自己的微薄之力。

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