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物業(yè)用心服務(wù)演講稿
演講稿以發(fā)表意見，表達觀點為主，是為演講而事先準備好的文稿。在不斷進步的社會中，用到演講稿的地方越來越多，那么你有了解過演講稿嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)用心服務(wù)演講稿，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿1
尊敬的各位業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、來賓：大家好！
我是物業(yè)服務(wù)人員，我代表所有的物業(yè)服務(wù)人員向大家報告工作情況和服務(wù)宗旨。我相信，在座的每一位業(yè)主都希望和平和諧的居住環(huán)境以及周到的物業(yè)服務(wù)。
我們的承諾
我們承諾，遵循“用戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。我們將每一個業(yè)主都視為我們的貴賓，認真聆聽每一個業(yè)主的需求和建議，貫徹“一視同仁”的服務(wù)理念，保證業(yè)主享有平等的服務(wù)待遇。
我們的優(yōu)勢
我們的物業(yè)服務(wù)公司具有多年的`服務(wù)經(jīng)驗，擁有一支優(yōu)秀的服務(wù)團隊。我們的員工都通過嚴格的崗位培訓(xùn)，具備專業(yè)的服務(wù)技能和管理能力，能夠為業(yè)主提供全方位、多元化的服務(wù)和個性化的解決方案。
我們的服務(wù)項目包括物業(yè)管理、安保管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、維修保養(yǎng)、社區(qū)活動等。我們將不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為業(yè)主創(chuàng)造更加舒適、便捷的生活環(huán)境。
我們的口號
我們的服務(wù)口號是“用心服務(wù)從我做起”。這不僅是我們的口號，更是我們的行動宣言。無論是日常工作還是緊急情況，我們都會竭盡全力，用心關(guān)注每一個細節(jié)，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在此，我代表物業(yè)服務(wù)團隊向各位業(yè)主再次表達我們的誠摯謝意和祝福。我們將一如既往地為業(yè)主提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，助力社區(qū)和諧發(fā)展。謝謝大家！
物業(yè)用心服務(wù)演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
我叫xxx，是物業(yè)公司社區(qū)服務(wù)部的一名班長，能向大家分享我對如何提高本職工作質(zhì)量的看法，萬分榮幸，希望大家能提出寶貴意見。
我認為要提高本職工作質(zhì)量最重要的就是態(tài)度！一個決心把工作做好的態(tài)度，因為態(tài)度決定高度！有句說的好，精誠所至、金石為開，社區(qū)服務(wù)部的工作大多是與沿街的商戶打交道，以及保持街區(qū)環(huán)境，維護社區(qū)綜合環(huán)境的穩(wěn)定。
但我們總會面對一些不配合的.商戶，開展工作比較困難，想要提高工作質(zhì)量和效率，不僅僅是處理好與商戶的關(guān)系，使其配合我們的管理，更需要的是我們從集團公司利益出發(fā)，報著克服一切困難，認真貫徹執(zhí)行的態(tài)度。有了積極良好的態(tài)度作為基礎(chǔ)，相信我們在工作中會發(fā)掘出更多處理問題的手段、更多完善不足之處的辦法，久而久之，工作質(zhì)量會在我們的努力下逐步提升。
謝謝大家，我的完了。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿3
尊敬的各位業(yè)主：
我是小區(qū)物業(yè)的一名服務(wù)人員，很榮幸能夠站在這里分享一些物業(yè)服務(wù)的心得體會。在我們的工作中，盡管有時候可能會遇到一些困難和煩惱，但是這并不會影響我們對服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，因為我們知道，只有提供更好的服務(wù)，才能贏得業(yè)主們的'信任和支持。
用心服務(wù)就是關(guān)心業(yè)主
對于我們的物業(yè)服務(wù)，最為重要的就是用心。什么是用心服務(wù)呢？我想，它的核心在于關(guān)心。只有當我們真正關(guān)心業(yè)主的需求和感受，才能夠更好地去服務(wù)他們。這就需要我們在平時的工作中多留心，了解業(yè)主的需要和想法，及時解決他們的問題和疑惑。比如，有業(yè)主反映廚房漏水，我們需要及時跟進解決，并進行調(diào)查找到問題的根源，盡最大努力避免再次出現(xiàn)同類問題。又比如，有業(yè)主因為各種原因沒有能夠及時交納物業(yè)費用，我們需要耐心地與他們溝通，了解情況，并盡量提供合理的解決方案。
用心服務(wù)就是細節(jié)服務(wù)
盡管日常工作中的點滴服務(wù)看似微不足道，但是它們卻能夠在業(yè)主的心中留下深刻的印象。因為有時候，只需要我們在服務(wù)中多做一點小小的努力，就能夠得到業(yè)主的滿意和贊賞，比如說：
在炎炎夏日，我們會及時給業(yè)主群發(fā)一條微信提醒，提醒大家在7:00~10:00、14:00~17:00的時段盡量避免在樓道游蕩，避免發(fā)生中暑等意外；
在車位管理方面，我們會利用RFID技術(shù)給每一個業(yè)主配備一個精準的車位位置，避免車位混亂；
在公共設(shè)施維護方面，我們會在每周對電梯、門禁等設(shè)施進行定期的檢查和維護。
用心服務(wù)就是貼心服務(wù)
除了以上細節(jié)服務(wù)，我們在服務(wù)中還需要注重貼心。比如說，在小區(qū)附近開設(shè)便民服務(wù)點，為業(yè)主提供生活咨詢和便捷服務(wù)。我們還會召開業(yè)主沙龍，與業(yè)主們面對面交流，了解他們的心聲和需求，并及時改進服務(wù)。
總之，用心服務(wù)是物業(yè)服務(wù)的精髓，也是我們服務(wù)人員們的拼搏目標。我們會繼續(xù)努力，加強業(yè)主服務(wù)意識，以更加優(yōu)秀的專業(yè)技能和高素質(zhì)的服務(wù)水平，維護小區(qū)的和諧與穩(wěn)定，成為業(yè)主最可信賴的服務(wù)伙伴。
最后，我謹代表小區(qū)物業(yè)服務(wù)團隊感謝各位業(yè)主對我們的信任和支持，同時也真誠地感謝組織給予我們的支持和關(guān)心。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿4
尊敬的業(yè)主：
大家好！今天我來和大家分享一下我們物業(yè)管理團隊的服務(wù)理念——用心服務(wù)從我做起。
服務(wù)的重要性
首先，我想和大家強調(diào)一下服務(wù)的重要性。物業(yè)管理是為業(yè)主提供生活服務(wù)的行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響業(yè)主的居住體驗和對物業(yè)服務(wù)的評價。因此，我們認為服務(wù)是物業(yè)管理的靈魂。
用心服務(wù)
用心服務(wù)，顧名思義，就是要把心思放在服務(wù)上。在我們的物業(yè)管理里，用心服務(wù)是一個非常重要的理念。具體來說，用心服務(wù)包括以下幾個方面：
主動服務(wù)：我們要通過各種方式了解業(yè)主的需求和意見，主動解決業(yè)主生活中遇到的問題。比如，我們會通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解業(yè)主的滿意度和問題，并及時跟進。
耐心服務(wù)：有時候，業(yè)主可能會有一些瑣碎的'問題需要處理，我們一定要態(tài)度耐心、細致地解答。雖然這些問題可能不是很嚴重，但我們認為每一個業(yè)主的需求都應(yīng)該得到尊重。
高效服務(wù)：業(yè)主需要我們的服務(wù)，我們就要盡快響應(yīng)并解決問題，不能拖延時間。這樣才能讓業(yè)主感受到我們用心服務(wù)的實際效果。
從我做起
我們知道，物業(yè)服務(wù)的改善不僅僅依賴于公司管理層的規(guī)定和要求，更需要每一位從業(yè)人員的努力。因此，我們要強調(diào)的是“從我做起”。每一個物業(yè)管理從業(yè)人員都要認真實踐用心服務(wù)的理念，樹立起對于服務(wù)的高度認識和責任感。
當我們每一個人從自身做起，努力改進自己的工作和服務(wù)質(zhì)量，才能使物業(yè)管理整體水平的提高更加持久和有力。只有這樣，我們才能夠真正地推動物業(yè)服務(wù)的發(fā)展和提高我們物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。
結(jié)束語
用心服務(wù)從我做起，這是我們物業(yè)管理團隊的服務(wù)理念。我們會一如既往地堅守這個理念，為業(yè)主提供更好的服務(wù)，讓業(yè)主的生活更加美好！
物業(yè)用心服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達社區(qū)在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)之一，我們深感榮興，更感知我們所肩負的重任。我代表全市創(chuàng)建100個社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點社區(qū)，承諾如下：
一、用“一個理念”凝心聚力
“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念。一切為了群眾，就是對群眾負責，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾，就是虛心向群眾學習，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問題，在新形勢下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國文明城市、建設(shè)人民滿意城市過程中，更是一桿凝心聚力的旗幟，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉。我們將充分調(diào)動居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性，提高居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌，組織協(xié)調(diào)、溝通作用。
二、用“一套管理體系”提升效能
我們將發(fā)揮主觀能動性，按照“機構(gòu)上健全、方式上多元”的原則，創(chuàng)造性地開展工作，大膽探索、完善因地制宜、獨具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機制，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷，居民群眾滿意為核心，實現(xiàn)運行機制不斷優(yōu)化、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標。
一要進一步細化目標任務(wù)，建立責任機制，管理與服務(wù)并重，定期組織社區(qū)干部、物管工作人員對居民戶進行大走訪，對存在的問題進行收集匯總、及時解決，及時召開聽證會、協(xié)調(diào)會、居民代表大會，促進小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負責人商討共駐共建文明小區(qū)，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
二要加強溝通聯(lián)系，促進多方聯(lián)動。加強與街道、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時把握文明創(chuàng)建最新動態(tài)。
三要加強工作督查，進一步落實日常推進、監(jiān)督考核、信息反饋三項措施；在長效機制上，注重建章立制立法，“沒有規(guī)矩，不成方圓�！眲�(chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測評，也要有章有法可依，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護、園林綠化、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平，逐步形成較為完善的文明物管制度體系。
三、用“一系列措施”服務(wù)居民
1、社區(qū)改造贏得居民舒心。加強小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè)，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將積極向市、區(qū)相關(guān)部門匯報協(xié)調(diào)，對轄區(qū)內(nèi)供電、供水、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位。加強垃圾果皮箱、公共亮化、綠化、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的`支持，營造舒心的居住環(huán)境，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進打下基礎(chǔ)。
2、系列服務(wù)贏得居民開心。我們將本著從居民的實際需求出發(fā)，堅持“先服務(wù)、“后收費”的原則，收費采取“政府投入一點、社會贊助一點、企業(yè)補貼一點、業(yè)主繳納一點”的資金籌措方式以彌補社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費不足。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔、保安、護綠服務(wù)外，同時向家政服務(wù)、房屋出租、居家養(yǎng)老、幫尋家教、看病就醫(yī)等項目延伸，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難、停車亂的問題，給居民提供更加便捷的服務(wù)。
3、公德教育贏得居民貼心。我們將進一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì)，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供。
一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊子，在各居民小區(qū)、商業(yè)樓棟中進行宣傳；
二是向居民編發(fā)紅色短信，提倡公民道德建設(shè)；
三是加強對小區(qū)亂貼、亂停、亂放的環(huán)境整治，加大對尚未達標的小區(qū)綠化、出新、污水管道，化糞池等重要項目的創(chuàng)建力度；
四是堅決查處在報刊亭、小攤上販賣的邪惡、暴力、色情等非法出版物，堅決抵制邪教、封建迷信活動；
五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度，以動漫、漫畫等寓意深刻的形式；
六是建議組建“公德巡防隊”，由老黨員、義工組成，佩戴袖章定期開展活動，對轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止、糾正。努力營造功能完善的社會環(huán)境，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會環(huán)境，全面推進全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新。
依托社區(qū)值班主任制度，黨員、居民、樓棟組長每周輪流擔任社區(qū)值班主任，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動態(tài)把握了社情民意，強化居民自治。社支兩委主動參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心、業(yè)委會積極聯(lián)合開展工作，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾。
社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會管理創(chuàng)新的重要舉措，是構(gòu)建城市基層管理長效機制的基石，我們將不負眾望，勇挑重擔，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧、宜居家園，為全國文明城市的驗收成功作出我們應(yīng)有的貢獻，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對我們的褒獎。
物業(yè)用心服務(wù)演講稿6
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：
大家好！
時至今日物業(yè)管理行業(yè)越來越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動密集經(jīng)營模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營銷模式來運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng)造舒適的生活和工作環(huán)境，時時讓感動凝結(jié)每一瞬間，一幅幅動人的卷活躍于眼前。
縱觀所有物業(yè)管理公司，哪家不是時時刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個小區(qū)在社會活動中的功能價值，而從產(chǎn)生一種新的思想來引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門開心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開心——《客戶消防安全手冊》；住得開心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛、感動凝結(jié)每一瞬間，使得客戶感受物業(yè)價值之外的價值來擴大品牌的市場美譽度，和顧客的忠誠度。
生活中一個善意的微笑，一個簡單的指引手勢，一個最平常的“您好”、“您慢走”看似簡單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結(jié)客戶慢慢的感動，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿，拋開房屋質(zhì)量差，配套設(shè)施不完善等給開發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓(xùn)灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的`。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒有業(yè)主滿意物業(yè)服務(wù)輕微一點是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門走人或者被業(yè)主燒魷魚。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權(quán)真正的主人，企業(yè)和員工是根據(jù)合同聘請而來的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿足顧客需求和互動的一個過程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應(yīng)的服務(wù)區(qū)滿足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過程中的社會角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的，但在服務(wù)的過程中，兩者的社會地位是不平等的。這是一個不爭的事實。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節(jié)決定成敗一書中講到這么一個不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節(jié)重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時候覺得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個位置想想，在對物業(yè)管理法律法規(guī)不勝了解的情況下，又會怎么處理呢？從另一個角度來說，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結(jié)奮進，持續(xù)改進，今后的工作將會更上一層樓。
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